總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

招商銀行員工工作總結(jié) 招商銀行個(gè)人工作總結(jié)篇一

在招行愉康支行,，我從事著一份最平凡的工作儲(chǔ)蓄柜員崗,。我們做的是前臺(tái),，柜員崗這份工作看似簡(jiǎn)單，機(jī)械重復(fù),，枯燥乏味,，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤(pán)飛躍,，敲擊間無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)系著銀行的金融命脈,，真可謂使命重大！也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名招行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在招行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示招行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到招行人的真誠(chéng),，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng)，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款，取款,，轉(zhuǎn)賬，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu),，為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！感謝招行,，給了我實(shí)現(xiàn)自己青春與夢(mèng)想的大舞臺(tái)！讓我們的人生得到了點(diǎn)點(diǎn)滴滴充實(shí)的發(fā)揮,！感謝一路 陪著我成長(zhǎng)的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們,，給了我一年的成長(zhǎng)，一年的歷練,，一年的收獲,，我一定會(huì)再接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力，持之以恒,，實(shí)現(xiàn)自我,！

招商銀行員工工作總結(jié) 招商銀行個(gè)人工作總結(jié)篇二

我于20xx年11月正式在東門(mén)支行上崗低柜客戶(hù)經(jīng)理,，至20xx年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶(hù)經(jīng)理,，共十個(gè)月,。從20xx年9月至20xx年12月，擔(dān)任東門(mén)支行貴賓客戶(hù)經(jīng)理,，共四個(gè)月,。除了本職工作外，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡,，黃金,，個(gè)貸聯(lián)動(dòng)以及基金推動(dòng)人。這一年中,，我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核,，緊盯個(gè)人kpi，力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn),，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績(jī)的體現(xiàn),。作為低柜期間，為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價(jià)值的金葵花客戶(hù),，維護(hù)好金普卡客戶(hù),，做好資產(chǎn)鎖定和提升，提高服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)加大與廳堂同事的聯(lián)動(dòng),，提高東門(mén)支行信用卡業(yè)績(jī)的排名，攔截潛力金葵花客戶(hù),。作為貴賓客戶(hù)經(jīng)理期間,，完成與老客戶(hù)經(jīng)理的工作交接，盡力在最短時(shí)間內(nèi)熟悉客戶(hù),，做好服務(wù)的同時(shí),，提高資產(chǎn)配置比例，深度kyc客戶(hù),，力求完成低柜到客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動(dòng)人，緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績(jī),，第一時(shí)間分解任務(wù),，傳達(dá)總分行指示，聯(lián)動(dòng)各不同條線,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo),。

低柜客戶(hù)經(jīng)理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶(hù),，金卡輸送29戶(hù),，期繳保險(xiǎn)11件,，位列分行kpi考核第7名

貴賓客戶(hù)經(jīng)理：從9月開(kāi)始正式進(jìn)入貴賓客戶(hù)經(jīng)理的考核。作為新客戶(hù)經(jīng)理,，主要在穩(wěn)定客群,，鎖定新提升客戶(hù)，挽回流失客戶(hù),，儲(chǔ)備明年可提升鉆石和私行客戶(hù),。同時(shí)針對(duì)中收和aum任務(wù)，做好基金和保險(xiǎn)的銷(xiāo)售,，積極盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)境外資產(chǎn),，吸引客戶(hù)境內(nèi)外行外資金。與私行客戶(hù)經(jīng)理做好聯(lián)動(dòng),，維護(hù)好東門(mén)的踏空私鉆客戶(hù),，做好高端客戶(hù)的服務(wù)和資金鎖定。

信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月,，擔(dān)任東門(mén)支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人,，積極面對(duì)分行下放的任務(wù)指標(biāo)，主動(dòng)在大堂營(yíng)銷(xiāo)信用卡,，同時(shí)利用個(gè)人資源,，找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索，每個(gè)月為東門(mén)支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來(lái)源,，成功使東門(mén)支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升,。

個(gè)貸聯(lián)絡(luò)人：與個(gè)貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學(xué)習(xí)對(duì)方部門(mén)的產(chǎn)品信息,，與個(gè)貸部門(mén)對(duì)接人積極溝通,，為客戶(hù)提供多方面的服務(wù)，給理財(cái)客戶(hù)提供貸款咨詢(xún),，同時(shí)也為貸款客戶(hù)提供理財(cái)產(chǎn)品信息,。兩個(gè)部門(mén)增進(jìn)聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶(hù),，深度挖掘客戶(hù)需求,。截止到12月初，東門(mén)支行436戶(hù)閃電貸目標(biāo)已完成411戶(hù),，完成率95%,，個(gè)貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶(hù)，已完成30戶(hù),，完成率84%,。

黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策，作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人,，做好推動(dòng)和紐帶的作用,。

第一,，對(duì)于新轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理需要提升的能力還很多，還需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備,，適應(yīng)新崗位的職責(zé),。面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，需要更加善于找到解決問(wèn)題的方法,，調(diào)節(jié)自身心態(tài),，將任務(wù)完成得更好,。

第二,，作為貴賓客戶(hù)經(jīng)理，需要更敏銳的市場(chǎng)洞察力以及待人接物的能力,，在這些方面還需要成長(zhǎng)得更快一些,，更加勝任新崗位。

對(duì)于即將到來(lái)的20xx年,，在新的崗位上,，我會(huì)努力提供業(yè)務(wù)水平，提供服務(wù)質(zhì)量,，儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí),，做到對(duì)個(gè)人，對(duì)機(jī)構(gòu)都能最大能力地提供光和熱,。