總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)字篇一

廣義的講,，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率,、高收益,、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信,、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展,，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用,。

通過從xx年3月9日到xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí),，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識和了解。在實(shí)習(xí)的過程中,，我認(rèn)識問題,、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

（一）,、實(shí)習(xí)單位簡介

青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號,，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司,。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主,，主要銷往日本,、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司,，注冊資金850萬美元,，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜,、保鮮蔬菜,、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份,，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商,，以賺取傭金為目的。

公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會,、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部,。公司在發(fā)展的過程中,，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針,，致力于不斷完善管理機(jī)制,，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的'知名企業(yè),。

（二）,、具體實(shí)習(xí)情況

在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：

在整個(gè)國際貿(mào)易的流程中,，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān),、裝船、提單、結(jié)匯,，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證,。通過對每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿(mào)易的基本流程,。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作,，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票,、包裝清單（packing list）等,，核對信用證開立確認(rèn)書,，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書,、出口核銷單等單據(jù),。

在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后,，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息,，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶,，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等,。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下,，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題,。這個(gè)過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報(bào)價(jià)技巧的過程。

在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn),。在財(cái)務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會計(jì)和出納往來于銀行,、公司,、地稅局等部門之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù),，例如出口核銷單,、發(fā)票等。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題,，結(jié)合自己在電子商務(wù),、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見,。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀,。

在實(shí)習(xí)期間，因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重,，因此公司里復(fù)印材料,、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的,。因此也就學(xué)會了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法,，并學(xué)會了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待,。

（三）,、收獲及體會

在實(shí)習(xí)的6周里，我在國際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧,、客戶尋找,、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識,。

在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是非常有技巧的,。

新客戶發(fā)來詢價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復(fù)了,，但卻沒有下文,。這往往石印為報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,。首先,，我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求,，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單,。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格,，那么贏得定單的可能性就大,。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研,，清楚市場的最新動態(tài),。由于市場信息透明度高，市場價(jià)格變化更加迅速,，因此,，出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能,。在一份報(bào)價(jià)中,，價(jià)格術(shù)語是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán),、利潤的劃分,，所以，我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前,，除要盡量滿足客戶的要求外,，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇，然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語進(jìn)行報(bào)價(jià),。最后,，在對新客戶報(bào)價(jià)前,，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時(shí),，他才有可能考慮我們的交易條件,，這一點(diǎn)是很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r(jià)詢盤,，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶,。

客戶關(guān)系管理的重要性

首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時(shí)間，每天都應(yīng)該安排一定的時(shí)間,，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶,，并獲得見面的機(jī)會。而在開發(fā)客戶的過程中,，要永遠(yuǎn)記住兩個(gè)字：專注,。如果一個(gè)銷售人員每天把他的時(shí)間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的,。當(dāng)我們擁有了客戶,，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶,、可能性較大的客戶,、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條,。以便于安排合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系,。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠的對待,。尤其是一些歐美的客戶,，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息,，揣摩他們的心思,，當(dāng)他們對我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單,。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點(diǎn),。當(dāng)一個(gè)潛客戶在意價(jià)格的時(shí)候，無疑低價(jià)會讓這個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶,；當(dāng)一個(gè)客戶需要的是高端產(chǎn)品時(shí),，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會是其關(guān)注點(diǎn)。所以,，在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中,，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn),。

良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一,。

首先,，簡單的認(rèn)為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的,。因?yàn)槲覀冊诮o公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華,，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng)，充實(shí)自己的知識,。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會,，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因?yàn)閷W(xué)到的知識比得到的薪水更有價(jià)值,。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報(bào),。其次，我認(rèn)識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的,，因?yàn)橹挥心菢?，我們思考的角度才會更全面，我們的工作也才會做的更漂亮,，老板也才會更容易的發(fā)現(xiàn)我們,，我也才會更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水,，因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值不是用時(shí)間來衡量的,。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好,，用良好的心態(tài)去對待工作,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)字篇二

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。”我對這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個(gè)做出來的成效也很有限。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩,，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋,，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

先申請幾個(gè)qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個(gè)是博客營銷,。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1,、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3,、連續(xù)發(fā)布4,、強(qiáng)化互動性5、系統(tǒng)性布局6,、準(zhǔn)確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8、有效控制9,、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動,，參與一些話題,，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的'帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)假）,，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,，就是平時(shí)看到一些有用的素材要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop,、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧，熟練使用,，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,，不要老是只會上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了,。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是,，工作上“問題”少,，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會,，應(yīng)該多少會有點(diǎn)問題,，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做,，有時(shí)候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí),。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2,、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事,？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3、掌握專業(yè)知識很重要,。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4,、要善于自我總結(jié),。孔子說：“人非圣賢,，孰能無過,？過而改之，善莫大焉,?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)字篇三

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2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作,，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識,，到信用認(rèn)證的后臺進(jìn)行評定等操作。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖,、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認(rèn)識,。

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中,，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務(wù)美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù),，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少,，少了他，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程,。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè),，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí),，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4、不管是b2b,，還是b2c,、c2c的交易平臺，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認(rèn)識,，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實(shí)黑臺里,，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分,，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣,。

5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn),，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚,，在這方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺,，沒有怎么涉及到這些,，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6,、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間,，比如在價(jià)格方面,，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中,，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識,；讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能,；充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。因此,，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)字篇五

剛剛開學(xué)我們就進(jìn)行了一個(gè)星期的電子商務(wù)概論的實(shí)訓(xùn),，可能是剛剛開學(xué)的緣故,，玩心還很重！所以在剛剛開始實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課,，我基本上沒有做什么事,，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認(rèn)真操作,。在這之后,，我也認(rèn)識到了現(xiàn)在是實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情,。

電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落,，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,，學(xué)好它更是一項(xiàng)大任務(wù),。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,！正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序,，主料,、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺,，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”,。而學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會，讓我們自己掌勺,，使我們從實(shí)踐中,，獲得電子商務(wù)的更大知識,。

在接下來的幾節(jié)課中，我開始認(rèn)真的做題,。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時(shí)候,，做的還挺順手。

但是越是到后面就越不行,。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時(shí)候,，我就遇到了問題，怎么做都不成功,?？吹絼e人已經(jīng)做到實(shí)訓(xùn)四，而我還在實(shí)訓(xùn)三慢慢的摸索,，可還是毫無結(jié)果,，伴隨著這樣的壓力，我的.心里非常著急,。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí),，不然你永遠(yuǎn)也不會成功。于是我不得不請教同學(xué),，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo),，才完成了這些操作。

接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”,，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式,，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易,。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟，直到最后完成整個(gè)交易,。

在做到“網(wǎng)上單證“的時(shí)候,，可能是系統(tǒng)故障，做不了,！

“edi模式”,、“ca認(rèn)證”，還有“電子合同”都是比較容易操作的,，我很容易就操作完了這些,，感覺自己做得還可以。

由于時(shí)間與自己的關(guān)系,，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認(rèn)真的探討下去,，跳過了一些不會做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時(shí)候有些題目不會做,?？吹侥切┱J(rèn)真完成操作同學(xué)無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧,。

經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn),，使我受益匪淺，我學(xué)到了許多我以前不會做的操作,，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西,，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進(jìn)一步了解電子商務(wù),，為以后從事電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

更使我明白遇到什么挫折，不氣餒,，不放棄,，勇于探索，才會讓自己離成功越來越近,！俗話說：知之為知之,，不知為不知！不要不懂裝懂,，有什么不懂的要敢于向知之者請教,！

知識是慢慢積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論知識,，而實(shí)踐也是非常重要的,，只有當(dāng)兩者結(jié)合，才會獲得收獲,！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)字篇六

1,、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：

企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著xxxx的成功營運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠達(dá)到交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個(gè)注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn),，對公司信用度的評定,，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易一樣,，要管理員進(jìn)行審核,，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認(rèn)后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率,。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品,，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面,，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，就需要在詢價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的,。買家的.擔(dān)心就是要一個(gè)誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn),，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介,，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題,。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話,、傳真,、xxxx或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢價(jià)、購買過程,。

2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(b2c)：

企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫存,，對于個(gè)人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財(cái)力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上,，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售,。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要,。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比,，這個(gè)交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者,，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品,。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí),，可以收藏起來,，等一段時(shí)間購買。買家的權(quán)利顯然增多了,，可以對賣家進(jìn)行評價(jià)和投訴,，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn),，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶,。

3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(c2c)：

個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：xxxx旗下的xxxx網(wǎng),、xxxx旗下的xxxx網(wǎng),、xxxx網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個(gè)網(wǎng)上交易平臺,，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本,，不像現(xiàn)實(shí)中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的,，網(wǎng)上開店如火如荼地進(jìn)行著,，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個(gè)比較清楚的了解和認(rèn)識，為以后我們在實(shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ),。與b2b,、b2c相比，這個(gè)交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合xx份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。

在c2c交易平臺上,，需要把b2b,、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品,，賣家在c2c的交易平臺上,，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識加以實(shí)際運(yùn)用,，因?yàn)閏2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個(gè)性,、獨(dú)特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽(yù)度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進(jìn)行評價(jià),，對賣家的信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，大大掌握了交易的主動性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,，成功地完成c2c的交易。

(二)其余部分實(shí)習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排,，還進(jìn)行了對xxxx網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作,，認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題,。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備,。

1,、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾,，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流,，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務(wù)xxxx的xxxx,，是一個(gè)零售電子商務(wù)，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他,，供應(yīng)連接是不完整的,，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上駭客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好,，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份,，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象,，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí),，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài),。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷影響著我們。因此,，很感謝這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!