當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)篇一

一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成區(qū)黨委,、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,，**縣廣播電視局及時成立了廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司籌備工作小組。期間,，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議精神,、桂廣整發(fā)[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和**縣廣播電視局,，認(rèn)真做好**縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,，在網(wǎng)絡(luò)整合的每個環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作,，按章辦事,，使每個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平,、公正,、公開。

1,、在資產(chǎn)的評估上,，分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局，按照桂政發(fā)[xx]52號文件精神和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估方案,，對包括有有線前端（含衛(wèi)星天線）資產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線、干線,、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn),、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn)、mmds系統(tǒng)資產(chǎn),、車輛資產(chǎn),、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn),、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評，認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算,，按時據(jù)實填報資產(chǎn)明細(xì)表,，順利通過區(qū)公司的評估審定，資產(chǎn)評估工作順利完成,，為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、在存量返還的核定上,，分公司籌備組按照**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規(guī)定,，與縣廣播電視局及**眾益會計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返還的核定工作，并按要求將核定成果上報了**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,。

3,、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級分公司機構(gòu)設(shè)置,、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定,，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)**縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據(jù)局的實際情況,，采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法,，確定10人為進(jìn)入**分公司人員，并于200*年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書,，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分,，確保了人員的平穩(wěn)過渡。

4,、資產(chǎn)評估，存量返還核定,、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后,，200*年7月7日，**廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司順利掛牌成立,。

5,、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定,，與**縣廣播電視局,、財政局及會計事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn)，開列了實物資產(chǎn)清單,，建立了固定資產(chǎn)臺帳,，200*年7月1日**縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn),，完成了財產(chǎn)移交手續(xù),。

xx年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運而生,。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念,，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感,，發(fā)揚創(chuàng)新務(wù)實奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化制度化運營的軌道,，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,，取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度,，實行文秘114版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初,，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓,，結(jié)合公司實際,，制定了公司的勞動紀(jì)律財務(wù)管理材料采購安裝維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊,，發(fā)給員工人手一冊,。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上,，講在口頭上,，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實,，任何事情都按規(guī)章制度來辦,，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵,，對不按制度辦事的給予批評教育,，對違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓,，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式,，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事,，公司榮我榮,，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務(wù)意識不斷得到提高,，工作主動性積極性大大增強,。過去那種目無紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前,，公司上下政令暢通,，人心穩(wěn)定,，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形,。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室財務(wù)管理倉庫管理等工作外,，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù),；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù),；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費任務(wù)外,，還要完成城區(qū)xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底,，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù),。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶2674戶,，搬遷731戶,。其中新安裝費元，搬遷安裝費73100元,，完成任務(wù)數(shù)的,。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費元。成任務(wù)數(shù)的,；用戶普查建檔2萬戶,，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議,，公司已全部履行了協(xié)議,，將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開向社會承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立了公司新形象有線電視收費維護(hù)安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后,，為樹公司新形象,，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù),。即工作時要著裝整齊掛牌上崗,，待人接物要熱情，要講文明禮貌,；不許與用戶爭吵,，不許吃拿用戶的東西,，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事,，還在收費大廳張貼了辦事指南,，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺,。為方便用戶繳費,，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六仍照常上班,。為接受群眾的監(jiān)督,，公司從10月1日起，先后在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶,，自交費之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢,，最長不超過7天,；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后,，小故障在工作日8小時內(nèi)消除,，中故障在24小時內(nèi)消除，大故障在48小時內(nèi)消除,，并公布了用戶投訴熱線,。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題,，增加了公司服務(wù)的透明度,。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督,。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動,。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾，受到用戶投訴,，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟上的處罰,。為此員工的責(zé)任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事,，老子第一你奈我何的態(tài)度,，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù),，用戶投訴率明顯下降,，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計,，服務(wù)承諾公布后,，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下,，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單,。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng),，兩張網(wǎng)自成體系,。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度,，將城區(qū)所有用戶重新洗牌,，按地段分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證用戶牌,?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費情況；②畫好用戶住址平面圖,；③拆舊牌釘新牌,；

④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊任務(wù)重人手少的情況

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)篇二

---度在網(wǎng)用戶為萬,，其中家庭主機用戶只有18萬多一點,，互聯(lián)網(wǎng)用戶僅有4724戶，互動用戶3000多戶,，且西疇就占一半以上,，為1824戶，有線用戶占比較低,，只有20%多一點,，高清互動，數(shù)據(jù)寬度用戶極少,，離集團(tuán)“兩輪驅(qū)動”“兩化”目標(biāo)要求差距很大,；2015年人均產(chǎn)值首次突破20萬，但在全省仍是最低之一,，由于收入增幅低,，收入總量有限，職工正常收入偏低,，存在隊伍不穩(wěn),，工作積極性不高問題；去年由于獎勵提成多,，人工費用高位運行，加上各種活動多,，分支公司運行費用超支大,，加上項投入拉用其它費用及管理上的一些問題,，年終財務(wù)報表虧損嚴(yán)重，資金嚴(yán)重短缺,，已嚴(yán)重影響到全州分支公司正常運行,；項目投入不足，付款困難,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)跟不上發(fā)展要求,，互聯(lián)網(wǎng)出口穩(wěn)定性差，帶寬不足,，傳輸制約,，…………

2016年的任務(wù)目

標(biāo)有了新的好的主意，增強了改革

2---發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭作用,；

2,、進(jìn)一步改善與提高服務(wù)質(zhì)量恢復(fù)客戶服務(wù)部、加大統(tǒng)一市場營銷力度,，建立市場營銷部,，努力開拓智慧業(yè)務(wù)；

3,、提高廣播電視綜合服務(wù)影響力,，擬將戶戶通辦擴充為戶戶通公共服務(wù)部；

4,、加大對工作站支持與跟蹤管理,，及時解決基層困難問題；

5,、加大材料,、工程、運維,、營銷,、服務(wù)管理，突出規(guī)范運行,，有效保障,。

人員管理 考評激勵

1、積極探索常態(tài)化科學(xué)業(yè)務(wù)推進(jìn)方式,，有效降低運行成本,，各司其職，各盡其責(zé),；

2,、嚴(yán)格業(yè)績考評，按貢獻(xiàn)大小用人，體現(xiàn)保障與激勵并重,，優(yōu)化選人用人,，提倡奉獻(xiàn)；

3,、嚴(yán)格人均產(chǎn)值管理,，進(jìn)一步提高人均產(chǎn)值；

4,、嚴(yán)格上崗出勤管理,，獎勤罰懶，用制度管人,。

4---

加大促銷營銷,，提高代辦代收價值

1、規(guī)范營業(yè)廳統(tǒng)一裝修,，增加窗口,，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)能力,；

2,、加大促銷營銷活動，定期舉行業(yè)務(wù)推廣活動,，定期進(jìn)行用戶回訪,；

3、合理選聘代辦員,，規(guī)范代辦員制度,，出臺代收管理辦法。

推行全面預(yù)算費用管理

1,、嚴(yán)格部門和經(jīng)營主體預(yù)算管理,，合理降低運行成本；

2,、制定出臺出差,、接待、用車等管理辦法,，認(rèn)真落實相關(guān)政策規(guī)定,。

提高效益，提高職工待遇

1,、爭取自治州補助早日落地,；

2、大幅增加營業(yè)收入,，提高人均產(chǎn)值,，積極爭取提高工資系數(shù),。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)素質(zhì)提高

1、形成內(nèi)部培訓(xùn)制度化,、常態(tài)化,；

2、鼓勵職工參加外部專題培訓(xùn)及在職教育,；

3、積極組織頂崗學(xué)習(xí)和考察交流,；

4,、鼓勵職工參加職稱申報，努力

6---重要關(guān)口年,，爭取各方支持,，匯集力量，真抓實干,，搶抓機遇,，知難奮進(jìn)將貫穿全年。我們將重點抓好以下重點工作：

根據(jù)“要著力把集團(tuán)建設(shè)成為一個文化信息企業(yè),，建設(shè)成為數(shù)字電視業(yè)務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合運營商，建設(shè)成為文化信息基礎(chǔ)設(shè)施的提供商”的戰(zhàn)略定位,，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋,，加快體制機制轉(zhuǎn)型，提高品牌知名度,，進(jìn)一步完善文山分公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)文化建設(shè),。

圍繞“發(fā)展用戶是最基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)”的工作方向，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略和“兩化”戰(zhàn)略,，大力增加有效用戶數(shù)量,，大力推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)上規(guī)模，上檔次,。

充分領(lǐng)會“借力推動基礎(chǔ)設(shè)施大建設(shè)”,，積極投身到文山州的物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市,、平安城市和各行業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中,，結(jié)合文山的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)在擴大文山專網(wǎng)專線收入的同時通過項目合同來牽引基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) ……

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廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)篇三

一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成區(qū)黨委,、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,，**縣廣播電視局及時成立了廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司籌備工作小組,。期間，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議精神,、桂廣整發(fā)[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神,，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和**縣廣播電視局，認(rèn)真做好**縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,，在網(wǎng)絡(luò)整合的每個環(huán)節(jié),，都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作，按章辦事,，使每個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確,、公平、公正,、公開,。

1、在資產(chǎn)的評估上,，分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局,，按照桂政發(fā)[xx]52號文件精神和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估方案，對包括有有線前端（含衛(wèi)星天線）資產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線,、干線、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn),、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn),、mmds系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn),、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn),、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評，認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算,，按時據(jù)實填報資產(chǎn)明細(xì)表,，順利通過區(qū)公司的評估審定，資產(chǎn)評估工作順利完成,，為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、在存量返還的核定上,，分公司籌備組按照**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規(guī)定,，與縣廣播電視局及**眾益會計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返還的核定工作，并按要求將核定成果上報了**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司,。 3,、在進(jìn)入公司人員名單的確定上，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級分公司機構(gòu)設(shè)置,、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定,，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)**縣分公司籌備組共同協(xié)商后,，根據(jù)局的實際情況，采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法,，確定10人為進(jìn)入**分公司人員,，并于200*年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分,，確保了人員的平穩(wěn)過渡,。4、資產(chǎn)評估,，存量返還核定,、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，200*年7月7日,，**廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司順利掛牌成立。

5,、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行,，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定，與**縣廣播電視局,、財政局及會計事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn),，開列了實物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺帳,，200*年7月1日**縣廣播電視局,、廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn)，完成了財產(chǎn)移交手續(xù),。

xx年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運而生,。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念,，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感,，發(fā)揚創(chuàng)新務(wù)實奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化制度化運營的軌道,，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展,，取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度,，實行文秘114版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初,，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓,，結(jié)合公司實際,，制定了公司的勞動紀(jì)律財務(wù)管理材料采購安裝維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規(guī)章制度,，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊,。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,，掛在墻上，講在口頭上,，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦,，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況,。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育,，對違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰,。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式,，逐漸統(tǒng)一到有章可循,，按章辦事，公司榮我榮,，公司興我興的思想上來,。員工們的主人翁意識服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性積極性大大增強,。過去那種目無紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕,。目前，公司上下政令暢通,，人心穩(wěn)定,，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形,。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室財務(wù)管理倉庫管理等工作外,，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù),；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù),；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費任務(wù)外,，還要完成城區(qū)xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底,，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù),。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶2674戶,，搬遷731戶,。其中新安裝費元,，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數(shù)的,。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費元,。成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔2萬戶,，完成任務(wù)數(shù)的100,。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議,，將該返還的存量增量付給了市廣電局,。三公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立了公司新形象有線電視收費維護(hù)安裝面對的都是用戶,，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象,。公司成立后,，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊掛牌上崗,，待人接物要熱情,，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵,，不許吃拿用戶的東西,，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事,，還在收費大廳張貼了辦事指南,，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺,。為方便用戶繳費,，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六仍照常上班,。為接受群眾的監(jiān)督,，公司從10月1日起，先后在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶,，自交費之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢,，最長不超過7天,；用戶電視線路發(fā)生故障,，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內(nèi)消除,，中故障在24小時內(nèi)消除,，大故障在48小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線,。這一舉措在社會上引起強烈反響,，解決了過去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度,。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶,，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動,。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾,，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟上的處罰,。為此員工的責(zé)任心大大增強,，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一你奈我何的態(tài)度,，“想用戶所想,，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降,，滿意度明顯提高,。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后,，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下,，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單,。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng),，兩張網(wǎng)自成體系,。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度,，將城區(qū)所有用戶重新洗牌,，按地段分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證用戶牌,?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌釘新牌,；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求,。在時間緊任務(wù)重人手少的情況

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利,，不留人事關(guān)系后遺癥,，分公司根據(jù)桂廣整辦[200*]47號文件規(guī)定，認(rèn)真做好人事檔案的移交工作,。及時與組織部,、人事局等有關(guān)部門溝通匯報，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單,、名冊及人員調(diào)動介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好,，于200*年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接,，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理,。自此，**分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成,，整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速,，是**市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。二,、分公司運營走向正規(guī)化

廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司成立之后,，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要務(wù)，自力更生,、艱苦奮斗,，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營,，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展,，公司運營走向正規(guī)化,。

1、建章立制,，嚴(yán)格管理,。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室,、財務(wù),、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個部門,，并先后制訂了各部室工作任務(wù),、財務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度,。在財務(wù)管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線,，將收到的每一分錢都上交總公司后,，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專項經(jīng)費和建設(shè)經(jīng)費,，決不允許有任何截留和私自用錢的情況,。在人的管理上，加強考核和督促檢查,，確保公司的正規(guī)化運營,。

2、狠抓隊伍建設(shè)工作,。公司要發(fā)展壯大,，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到這一點,。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體員工,，一心一意謀發(fā)展,，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定,，思想觀念更新較慢,、組織紀(jì)律比較松散等問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開全體員工會議,，傳達(dá)國家,、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣傳公司章程,，使全體員工深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運作的經(jīng)營宗旨,，鼓勵分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，克服一時困難,，自覺遵守紀(jì)律，把思想和工作重心放到分公下,，部門員工星期六星期天不休息,，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年,，*城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢,，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中,，同時還加強了對用戶的稽查工作,，對沒有入戶或未交收視費的用戶進(jìn)行補交或罰款處理,。今年下半年共重新開通用戶823戶，報停上鎖116戶，消戶拆除22戶,，上門處理故障維修1222起,，補繳收視安裝費共57272元,。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上,，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路,。緊緊圍繞這一發(fā)展思路,，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前,，已開通了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業(yè)園的信號,，安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸,。工程技術(shù)部抓住*城房地產(chǎn)火爆,，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法,，自加壓力,，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路,，保證了幸?；▓@百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造,，線路老化,，故障多，投訴多,，維護(hù)難等問題，在經(jīng)費緊人員少的情況下,，公司仍決定抽出一定的人力物力,，對建華廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過程中,，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工,。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造,，目前,，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村和收費難片區(qū),，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理,，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善,。五加強隊伍建設(shè),，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力面對員工技術(shù)水平參差不齊,，施工工藝不規(guī)范等實際情況,，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各文秘114版權(quán)所有部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，不定期地邀請區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座,，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場技能操作演練,，還增設(shè)閱覽室,，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)。習(xí)文化知識,。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時,，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心,，了解情況,，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名,，確定了2名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象,。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動,，成立了公司足球隊,，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽,，比賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末還組織員工郊游野炊,。豐富的職工業(yè)余文化生活,，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼,，增強了公司的凝聚力,。六認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項工作１完成營業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制發(fā)票資產(chǎn)移交等工作,。２完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn),，清點庫存材料工作,。３完成人事檔案移交工作。４完善財務(wù)制度,，開通網(wǎng)上銀行,，實現(xiàn)了收支兩條線管理。５加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)機房的維護(hù)管理,，確保了非常時期的安全播出,。6完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準(zhǔn)備工作。七存在的困難和問題1因公司存量返還比例較高,，公司成立之初需開支的項目多費用大,，所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外,，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造,，只能負(fù)債運營，缺乏發(fā)展后勁,。2公司的辦公條件差,。目前，公司的辦公樓狹窄,，周圍是市場,，環(huán)境臟亂差，進(jìn)出很不方便,，且無停放車輛場所,，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房,，后顧之憂沒解決,。3公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理,。4由于公司成立的時間較短,，與社會各界的溝通協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強。八xx年工作計劃1集中公司人財物三大資源,，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成,。2深化“勞動人事分配”三項制度改革，引入競爭機制,，調(diào)動員工的積極性,。3各項經(jīng)濟指標(biāo)在xx年的基礎(chǔ)上增長5—10，并確保完成,；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理,，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常,。4加大*城廣電分配網(wǎng)的改造力度,，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。5加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。6加強機房值班網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸播出安全,。廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司.

廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作總結(jié)篇四

一,、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,，**縣廣播電視局及時成立了廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司籌備工作小組,。期間，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議精神,、桂廣整發(fā)[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神,，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和**縣廣播電視局，認(rèn)真做好**縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,，在網(wǎng)絡(luò)整合的每個環(huán)節(jié),，都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作，按章辦事,，使每個環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確,、公平、公正,、公開,。

1、在資產(chǎn)的評估上,，分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局,，按照桂政發(fā)[xx]52號文件精神和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估方案，對包括有有線前端（含衛(wèi)星天線）資產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò)傳輸主干線,、干線、支干線網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn),、用戶分配網(wǎng)資產(chǎn),、mmds系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn),、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn),、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行自評，認(rèn)真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)清產(chǎn)核算,，按時據(jù)實填報資產(chǎn)明細(xì)表,，順利通過區(qū)公司的評估審定,，資產(chǎn)評估工作順利完成，為網(wǎng)絡(luò)整合后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、在存量返還的核定上，分公司籌備組按照**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司收益分配暫行辦法》有關(guān)計算成本與存量的規(guī)定,，與縣廣播電視局及**眾益會計師事務(wù)所共同完成了網(wǎng)絡(luò)存量返還的核定工作,，并按要求將核定成果上報了**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司。

3,、在進(jìn)入公司人員名單的確定上,，我們嚴(yán)格按照文件有關(guān)縣級分公司機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定,，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)**縣分公司籌備組共同協(xié)商后,，根據(jù)局的實際情況，采取讓職工自主申請進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法,，確定10人為進(jìn)入**分公司人員,，并于200*年4月22日三方簽訂了確認(rèn)書，從而保證了進(jìn)入公司人員的順利劃分,，確保了人員的平穩(wěn)過渡,。

4、資產(chǎn)評估,，存量返還核定,、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，200*年7月7日,，**廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司順利掛牌成立,。

5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運營和資產(chǎn)移交工作的順利進(jìn)行,，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定,，與**縣廣播電視局、財政局及會計事務(wù)所核準(zhǔn)了需移交的資產(chǎn),，開列了實物資產(chǎn)清單,，建立了固定資產(chǎn)臺帳，200*年7月1日**縣廣播電視局,、廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司和**廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認(rèn)書上簽字蓋章確認(rèn),，完成了財產(chǎn)移交手續(xù)。

xx年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年,，乘著改革的東風(fēng),，我公司于6月28日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市廣電局的大力支持下,，公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念,，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新務(wù)實奉獻(xiàn)的精神扎扎實實地努力工作,，使公司步入了規(guī)范化制度化運營的軌道,，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益,。一建立健全規(guī)章制度，實行文秘114版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初,，各項規(guī)章管理制度不健全,，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際,，制定了公司的勞動紀(jì)律財務(wù)管理材料采購安裝維護(hù)接待用餐車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規(guī)章制度,，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊,。為避免規(guī)章制度“寫在紙上,，掛在墻上，講在口頭上,，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦,，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況,。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育,，對違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰,。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式,，逐漸統(tǒng)一到有章可循,，按章辦事，公司榮我榮,，公司興我興的思想上來,。員工們的主人翁意識服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性積極性大大增強,。過去那種目無紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕,。目前，公司上下政令暢通,，人心穩(wěn)定,，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形,。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo),，并結(jié)合公司的具體情況,，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室財務(wù)管理倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù),；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外,，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費任務(wù)外,，還要完成城區(qū)xx0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作,。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù),。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元,，安裝用戶2674戶，搬遷731戶,。其中新安裝費868656.8元,，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64,。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費5046519.2元,。成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶,，完成任務(wù)數(shù)的100,。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議,，將該返還的存量增量付給了市廣電局,。三公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立了公司新形象有線電視收費維護(hù)安裝面對的都是用戶,，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象,。公司成立后,，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，熱情為用戶服務(wù),。即工作時要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情,，要講文明禮貌,；不許與用戶爭吵，不許吃拿用戶的東西,，不許損壞用戶的物品,。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施,，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺,。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間,，星期六仍照常上班,。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起,，先后在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續(xù)刊播公告,，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起,，一般在3天內(nèi)安裝完畢,，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障,，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內(nèi)消除,，中故障在24小時內(nèi)消除,，大故障在48小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線,。這一舉措在社會上引起強烈反響,，解決了過去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度,。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶,，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動,。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾,，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟上的處罰,。為此員工的責(zé)任心大大增強,，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一你奈我何的態(tài)度,，“想用戶所想,，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降,，滿意度明顯提高,。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后,，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下,，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度,，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng),，即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系,。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng),，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌,，按地段分小區(qū)重新編號,，并訂購了新的用戶證用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費情況,；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌釘新牌,；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求,。在時間緊任務(wù)重人手少的情況

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利,，不留人事關(guān)系后遺癥,，分公司根據(jù)桂廣整辦[200*]47號文件規(guī)定，認(rèn)真做好人事檔案的移交工作,。及時與組織部,、人事局等有關(guān)部門溝通匯報，將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單,、名冊及人員調(diào)動介紹信和人事檔案辦理準(zhǔn)備好,，于200*年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進(jìn)行審定后，完成了交接,，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理,。自此，**分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成,，整合工作進(jìn)展平穩(wěn)快速,，是**市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。

二,、分公司運營走向正規(guī)化

廣電網(wǎng)絡(luò)**分公司成立之后,，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要務(wù)，自力更生,、艱苦奮斗,，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營,，并建章立制,，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營走向正規(guī)化。

1,、建章立制,，嚴(yán)格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神,，分公司成立了辦公室,、財務(wù)、工程技術(shù)部,、客戶服務(wù)部四個部門,，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理,、員工考勤管理等規(guī)章制度,。在財務(wù)管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后,，再由總公司核撥日常經(jīng)費,、專項經(jīng)費和建設(shè)經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況,。在人的管理上,，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營,。

2、狠抓隊伍建設(shè)工作,。公司要發(fā)展壯大,，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到這一點,。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體員工,，一心一意謀發(fā)展,，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定,，思想觀念更新較慢,、組織紀(jì)律比較松散等問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時召開全體員工會議，傳達(dá)國家,、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神,，宣傳公司章程，使全體員工深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運作的經(jīng)營宗旨,，鼓勵分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服一時困難,，自覺遵守紀(jì)律,，把思想和工作重心放到分公下，部門員工星期六星期天不休息,，晚上經(jīng)常加班加點,，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年,，*城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢,，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中,，同時還加強了對用戶的稽查工作,，對沒有入戶或未交收視費的用戶進(jìn)行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶,，報停上鎖116戶,，消戶拆除22戶，上門處理故障維修1222起,，補繳收視安裝費共57272元,。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張,，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路,。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展,。目前,，已開通了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業(yè)園的信號，安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個,，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸,。工程技術(shù)部抓住*城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇,，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法,，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系,，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路,，保證了幸?；▓@百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造,，線路老化,，故障多，投訴多,，維護(hù)難等問題,，在經(jīng)費緊人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力物力,，對建華廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造,。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工,。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題,，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造,，目前,，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村和收費難片區(qū),，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理,，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善,。五加強隊伍建設(shè),，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力面對員工技術(shù)水平參差不齊,，施工工藝不規(guī)范等實際情況,，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各文秘114版權(quán)所有部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，不定期地邀請區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座,，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課,，并進(jìn)行現(xiàn)場技能操作演練,，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué),。習(xí)文化知識,。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育,，經(jīng)常找員工談心,，了解情況，對困難員工給予幫助,。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名,，確定了2名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象,。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動,，成立了公司足球隊,，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽,，比賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末還組織員工郊游野炊,。豐富的職工業(yè)余文化生活,，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼,，增強了公司的凝聚力,。六認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項工作１完成營業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制發(fā)票資產(chǎn)移交等工作。２完成清產(chǎn)核資,，盤點固定資產(chǎn),，清點庫存材料工作。３完成人事檔案移交工作,。４完善財務(wù)制度,，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理,。５加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)機房的維護(hù)管理,，確保了非常時期的安全播出。6完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準(zhǔn)備工作,。七存在的困難和問題1因公司存量返還比例較高,，公司成立之初需開支的項目多費用大，所以公司除確?；具\轉(zhuǎn)外,，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運營,，缺乏發(fā)展后勁,。2公司的辦公條件差。目前,，公司的辦公樓狹窄,，周圍是市場，環(huán)境臟亂差,，進(jìn)出很不方便,，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩,，公司年輕的員工沒有住房,，后顧之憂沒解決,。3公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理,。4由于公司成立的時間較短,，與社會各界的溝通協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強。八xx年工作計劃1集中公司人財物三大資源,，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成,。2深化“勞動人事分配”三項制度改革，引入競爭機制,，調(diào)動員工的積極性,。3各項經(jīng)濟指標(biāo)在xx年的基礎(chǔ)上增長5—10，并確保完成,；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理,，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常,。4加大*城廣電分配網(wǎng)的改造力度,，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。5加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。6加強機房值班網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸播出安全,。廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司.