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銀行合規(guī)工作計(jì)劃分行 銀行合規(guī)工作計(jì)劃篇一
工作計(jì)劃怎么寫,?在xxxx看來(lái),工作計(jì)劃無(wú)非就是想盡一切可行的辦法達(dá)到上級(jí)下達(dá)的目標(biāo),,并作出規(guī)劃,,下面是xx為大家搜集整理的,。
有這么一個(gè)故事:在一個(gè)炎熱的夏日,,一對(duì)母子騎車走在寬曠的街道上,空氣中和腳底下不時(shí)傳來(lái)陣陣熱風(fēng),,實(shí)在酷熱難耐,,于是加快了速度,,真恨不得立刻回到舒適涼快的家中,。
可是,,街口的紅燈卻不擇時(shí)機(jī)的擋住了她們的去路。她們立刻停在了路口,,因?yàn)槟赣H知道兒子平時(shí)最討厭闖紅燈的人,,所以她們慢慢的等待綠燈亮了再往前走,。
這時(shí)候,,后面又過來(lái)一個(gè)行人,,他很詫異的看了她們一眼,,闖紅燈過去了,那意思就好像在告示她們:沒有車輛,、沒有行人,、沒人看見,,干嗎不過去呢
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兒子沖他的背影悄悄說:“怪不得我們國(guó)家的交通事故多,,有交通規(guī)則大家不去執(zhí)行,,就這人的素質(zhì),真給我們國(guó)家丟人!”
是呀,,交通規(guī)則既然制定了,我們每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格的去遵守去執(zhí)行,,為了自己的安全,為了家庭的幸福,,為了國(guó)家的制度!
記得有一年,一個(gè)朋友從德國(guó)回來(lái),,講述了一件他印象深刻的事情:那天他步行走到一個(gè)十字路口,,也是趕上了紅燈,,德國(guó)朋友很自然的停下腳步,可是其中一位中國(guó)朋友看看四周沒有車輛經(jīng)過,,就直接闖紅燈過去了,,當(dāng)時(shí)德國(guó)朋友很詫異,,就問中國(guó)翻譯,是不是中國(guó)的交通規(guī)則制定了可以不執(zhí)行呢當(dāng)時(shí)翻譯很尷尬的給他解釋,,也許那個(gè)人是色盲吧,,他分不清紅綠燈!回來(lái)后他一有機(jī)會(huì)就教育人們,,我們中國(guó)如此強(qiáng)大,,知識(shí)教育方面從不落后于西方國(guó)家,,但一些人的思想素質(zhì)確實(shí)有待于進(jìn)一步提高,,自覺性也應(yīng)該加強(qiáng),,否則我們立足于世界就沒有威信可言,,會(huì)被外國(guó)人恥笑,。是呀,,俗話說:“沒有規(guī)矩,,不成方圓”!
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一個(gè)國(guó)家要強(qiáng)大,,要發(fā)展,,就要制定一套行之有效的制度,,就要大家去遵守,,去執(zhí)行,,大家的行為就要合規(guī),這樣,,我們的國(guó)家才能更好的發(fā)展。同樣,,合規(guī)對(duì)于我們行也具有特別重要的意義,。商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展,,就必須講合規(guī),,必須以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和合規(guī)性監(jiān)督檢查為基礎(chǔ),。商業(yè)銀行的事業(yè)要發(fā)展,就要遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,、遵守系統(tǒng)規(guī)章制度,,確保法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),,只有各方面合規(guī)了,才能保證商業(yè)銀行的資金安全,,才能保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康的發(fā)展,,才能保證商業(yè)銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
銀行經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制,離不開合規(guī)合法的業(yè)務(wù)決策和操作行為,。銀行資金損失和各種金融案件的風(fēng)險(xiǎn),不僅與違規(guī)相伴,,而且與違規(guī)俱增,。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不堅(jiān)持抓合規(guī)監(jiān)管,,就不能成為有效的監(jiān)管機(jī)構(gòu),。商業(yè)銀行不以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和合規(guī)性監(jiān)督檢查為抓手,,就無(wú)從落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理,。
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當(dāng)前,,銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,,各種不法分子千方百計(jì)利用各種手段乘機(jī)牟取不正當(dāng)利益,,他們看準(zhǔn)了有些銀行員工有章不循的漏洞,,乘機(jī)騙取銀行資金,,給銀行造成的不僅是資金上的損失,,更重要的是聲譽(yù)上的損失,這樣的案例不勝枚舉,。所以,只有控制和管理這些風(fēng)險(xiǎn)才能增加收益,,這也是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的核心理念,是銀行發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。當(dāng)然,,我們首先要知道哪一類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給我們帶來(lái)收益,,哪一類不會(huì)帶來(lái)收益,。比如,,操作風(fēng)險(xiǎn),,出了案子,就沒有任何收益,,法律風(fēng)險(xiǎn)也一樣,,對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)我們要堅(jiān)決杜絕。
作為商業(yè)銀行,,應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到:“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,,要讓合規(guī)文化的理念真正在全行深入人心,,落實(shí)到我們每位員工的具體行動(dòng)中,從點(diǎn)滴做起,,從基本業(yè)務(wù)做起,在思想上重視,,在行動(dòng)上支持,在工作中嚴(yán)格要求自己,,全員參與,,提高整體素質(zhì),,長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去,,處處合規(guī),,時(shí)時(shí)合規(guī),事事合規(guī),扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,,確保商業(yè)銀行事業(yè)健康順利發(fā)展,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大!
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一、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的定義/概念
合規(guī),,從字面上來(lái)理解,,是“合乎規(guī)范”的意思;20xx年4月29日,,巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)在《合規(guī)與銀行合規(guī)職能》指引,明確指出:銀行的活動(dòng)必須與所適用的法律,、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則,、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則,以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則相一致,。合規(guī)法律,、規(guī)則和準(zhǔn)則應(yīng)包括:立法機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的基本法律,、規(guī)則和準(zhǔn)則;市場(chǎng)慣例;行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)則;適用于銀行職員的內(nèi)部行為準(zhǔn)則;以及誠(chéng)信和道德行為準(zhǔn)則等。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行因未能遵循合規(guī)法律,、規(guī)則和準(zhǔn)則,,而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰,、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn),。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值。合規(guī)與銀行的成本和風(fēng)險(xiǎn)控制,、資本回報(bào)等經(jīng)營(yíng)的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系,,違規(guī)加大風(fēng)險(xiǎn)成本,,合規(guī)能為銀行創(chuàng)造價(jià)值。
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二,、合規(guī)和三大風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的定義與我們比較熟知的銀行三大風(fēng)險(xiǎn)是有所不同的,。其主要的不同之處是,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)單地說是銀行做了不該做的事而招致的風(fēng)險(xiǎn)或損失,,銀行自身行為的主導(dǎo)性比較明顯,。而三大風(fēng)險(xiǎn)主要是基于客戶信用,、市場(chǎng)變化,、員工操作等內(nèi)外環(huán)境而形成的風(fēng)險(xiǎn)或損失,,外部環(huán)境因素的偶然性,、客觀性,、刺激性比較大,。但合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與信用,、市場(chǎng)、操作風(fēng)險(xiǎn)之間又是有著緊密聯(lián)系的,。其聯(lián)系之處在于:合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是其他三大風(fēng)險(xiǎn)特別是操作風(fēng)險(xiǎn)存在和表現(xiàn)的重要誘因,,而三大風(fēng)險(xiǎn)的存在使得合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)更趨復(fù)雜多變,且它們的結(jié)果基本相同,,即都會(huì)給銀行帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)的損失,。在一定程度上甚至可以說,它們之間有著某種因果或遞進(jìn)關(guān)系,。
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三,、
合規(guī)是一種文化 這種文化是一種邊界的理念,。是一種精神上的東西,,它是在銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀,是成員行為的思想邊界,,對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。古代哲學(xué)家孟德斯鳩有一句話:“一切有權(quán)力的人都容易濫用權(quán)力,,這是一條萬(wàn)古不易的經(jīng)驗(yàn),。有權(quán)力的人們使用權(quán)力一直到遇到界限的地方才休止”,。銀行經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限也是如此,,業(yè)務(wù)權(quán)限分級(jí)授予,使不同級(jí)別的管理人員都具有一定的權(quán)力,。銀行要不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和效益,只有在權(quán)力不被濫用的地方和時(shí)候,,才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。但是,,體制上的深層次矛盾,、人員素質(zhì)的多種差異,、各種利益關(guān)系的相互制約以及經(jīng)濟(jì)學(xué)中所指的理性的經(jīng)濟(jì)人追求個(gè)人利益最大化的因素交織影響,,決定了權(quán)力在人格化運(yùn)用過程中難免不會(huì)發(fā)生違法與不當(dāng)行為,,那么,,要防止因越權(quán),、無(wú)權(quán),、濫用權(quán)或不盡職盡責(zé)給銀行利益造成的損
害,制定嚴(yán)格的操作規(guī)章制度和操作程序,,確保權(quán)力的恰當(dāng)運(yùn)用,是無(wú)可辨駁和必要的,。那么,合規(guī)文化的作用,,就是要在每一個(gè)業(yè)務(wù)操作和管理層面,構(gòu)筑一個(gè)意識(shí)行為邊界,,通過邊界確保業(yè)務(wù)操作和管理指令是有利于銀行利益的,。這種共同的行為邊界與每個(gè)成員個(gè)人的行為合拍,逐步形成銀行的作風(fēng)和精神,。
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具體地講,,合規(guī)文化包括以下幾條準(zhǔn)則:
1,、合規(guī)從高層做起。所謂合規(guī)從高層做起,,一層意思是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)的所作所為首先要合規(guī),,要率先垂范,,不僅要樹立合規(guī)意識(shí),,更要在行動(dòng)上以身作則,,保持言行與銀行的宗旨和價(jià)值觀念相一致,,為全體員工作出表率,。另一層意思就是要求高層領(lǐng)導(dǎo)一定要重視合規(guī)管理,配備合適的合規(guī)管理人員,,合規(guī)管理的職能要細(xì)化,職責(zé)履行要到位,,提高整個(gè)組織成員的合規(guī)水平。
具體需要做的包括:一是高級(jí)管理層應(yīng)確定銀行合規(guī)基調(diào),,確立正確的合規(guī)理念,,提高全體員工的誠(chéng)信意識(shí)與合規(guī)意識(shí),,形成良好的合規(guī)文化,,這對(duì)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有效管理包括合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的各類風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要,。二是建立有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,。監(jiān)督合規(guī)政策的有效實(shí)施,,以使合規(guī)缺陷得到及時(shí)有效的解決,。并配備充分和適當(dāng)?shù)馁Y源,,確保發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件時(shí)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施,。三是建立有利于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的三項(xiàng)基本制度,,即合規(guī)績(jī)效考核制度,、合規(guī)問責(zé)制度和誠(chéng)信舉報(bào)制度,,加強(qiáng)對(duì)管理人員的合規(guī)績(jī)效考核,懲罰合規(guī)管理失效的人員,,追究違規(guī)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任,,對(duì)舉報(bào)有功者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),,并對(duì)舉報(bào)者給予充分的保護(hù),。
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2,、合規(guī)人人有責(zé),?!叭巳擞胸?zé)”的合規(guī)文化。合規(guī)并不只是專業(yè)合規(guī)人員的責(zé)任,。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分布于銀行的所有工作崗位,,這種分散化特征決定了每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)都是合規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,對(duì)合規(guī)部門來(lái)說,,要求其控制住每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是非常困難的,,即使可能,,也是不現(xiàn)實(shí)的,。實(shí)際上,,我們每一名員工都是合規(guī)操作和管理的第一責(zé)任人,。堅(jiān)持合規(guī)操作和管理是每個(gè)部門,、每位員工日常工作的神圣職責(zé),自覺養(yǎng)成按章辦事,、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,,杜絕有章不循,、違規(guī)操作現(xiàn)象,逐步確立起“合規(guī)人人有責(zé)”的理念。
3,、“主動(dòng)合規(guī)”的合規(guī)文化。倡導(dǎo)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患或問題,,并相應(yīng)地在業(yè)務(wù)政策,、操作程序上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),以避免任何類似違規(guī)事件的發(fā)生和糾正已發(fā)生的違規(guī)事件,。商業(yè)銀行
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要形成鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的基調(diào),,如果發(fā)現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)而隱瞞不報(bào),,對(duì)瞞報(bào)者要實(shí)施嚴(yán)厲處罰,,對(duì)于主動(dòng)報(bào)告問題或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患的,,則可以視情況減輕處罰,,甚至免責(zé)乃
至給予獎(jiǎng)勵(lì),。從而形成全員尊重規(guī)則,、嚴(yán)守規(guī)則并恪守職業(yè)操守的良好合規(guī)氛圍,。
合規(guī)管理必須是一個(gè)持續(xù)性過程,。合規(guī)管理的主要目的是提高銀行管理,、防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力,。銀行作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),,每時(shí)每刻都面臨著風(fēng)險(xiǎn),,都需要管理風(fēng)險(xiǎn),。因此,,合規(guī)管理必須是一個(gè)持續(xù)性過程。
管理要求細(xì)則的學(xué)習(xí)以來(lái),,本人對(duì)開展風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理的
心得體會(huì)
: 《認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)格執(zhí)行金融法律法規(guī)和金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度增強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)防范能力》,。合規(guī)是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律,、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致,。其內(nèi)涵:是強(qiáng)化制度約束,,有效制衡,規(guī)范科學(xué)的現(xiàn)代金融企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)置于嚴(yán)密有效的制度,、規(guī)章,、流程的約束之下;各級(jí)管理者和員工要強(qiáng)化內(nèi)部控制意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)控制制度,,確保內(nèi)部控制體系有效運(yùn)行,。正確處理合規(guī)管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系,,積極學(xué)習(xí)銀行法,、穩(wěn)健運(yùn)行,維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心,,促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展,。xx
銀行合規(guī)工作計(jì)劃分行 銀行合規(guī)工作計(jì)劃篇二
塑合規(guī)文化 做合規(guī)員工
俗話說,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,,這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋,,是社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步亙古不變的規(guī)律,。如果把農(nóng)行的各項(xiàng)工作比作一個(gè)天文數(shù)字,,那么合規(guī)是1,,而我們的努力、汗水,、榮譽(yù),、奉獻(xiàn)共同組成了一串長(zhǎng)長(zhǎng)的0,,沒有合規(guī),,再多的0也沒有絲毫的意義,。
“你們不嫌麻煩???每次都要拿著印鑒對(duì)比半天,,我經(jīng)常過來(lái),,還能造假不成,?太較真了吧,!”“我的身份證忘帶了,,我就住這邊附近,,先幫我把錢點(diǎn)好,,我一會(huì)把身份證給你送來(lái),沒事兒,,別太較真?!薄拔覀兪欠蚱迋z,誰(shuí)簽字不都一樣嗎,,你也太較真了,。”工作中,,這樣的情況時(shí)有發(fā)生,?!拜^真”,聽起來(lái)頗有輕視之意,,但仔細(xì)琢磨起來(lái),,其實(shí)不然,我們的“較真”正源于對(duì)職業(yè)的尊重和制度的遵從,,是做好本職工作的前提與基礎(chǔ),。
舉個(gè)常見的例子,在銀行臨柜業(yè)務(wù)對(duì)私業(yè)務(wù)中,,損壞換卡,、掛失補(bǔ)卡、重寫磁條,、密碼重置四類高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是比較特殊的業(yè)務(wù),,其中一個(gè)環(huán)節(jié)是填寫特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表。對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié),,有些客戶可能對(duì)于信息表中的一些必答項(xiàng)和選答項(xiàng)問題回答比較模糊,,而我們的柜員有時(shí)看到客戶如此著急,也就急匆匆地給辦了,。殊不知,,這種行為是堅(jiān)決不可取的,它會(huì)引發(fā)潛在的風(fēng)險(xiǎn),。
金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,很多的規(guī)章制度看似在束縛著業(yè)務(wù)的辦理,其實(shí)細(xì)想想,,這么多的規(guī)章制度的建立,,都是從許許多多的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)里來(lái)的。從分行,、支行各部門發(fā)給我們的案件防控資料上看,,哪一起案件不是因?yàn)檫`規(guī)造成的?哪一次慘痛的教訓(xùn)不是因?yàn)椴缓弦?guī)而造成的,?柜面服務(wù)中,,我們所做的不僅僅是普普通通的微笑,而是用不變的真誠(chéng)和愛心把三尺柜臺(tái)變成服務(wù)客戶的陣地,,也不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收付,,而是用專業(yè)的操守和態(tài)度把三尺柜臺(tái)變成合規(guī)建設(shè)的舞臺(tái)。
“天下之事,,不難于立法,,而難于法制必行;不難于聽言,,而難于言之必效,?!焙弦?guī)說出口容易,寫出來(lái)也不難,,難就難在將合規(guī)作為自己的意識(shí)并持之以恒,。一些員工在被檢查發(fā)現(xiàn)問題時(shí),總是有人振振有詞地為違規(guī)辯護(hù),。有的說,,馬虎了,小毛病下次就改,;有的說,,這是微不足道的風(fēng)險(xiǎn)嘛,經(jīng)驗(yàn)告訴我不會(huì)有問題的,;還有的說,,習(xí)慣了,我一直都是這樣做得呀,,不要大驚小怪的,。可是我要說,,請(qǐng)勿以惡小而為之,,違規(guī)不在大小,都要不得,!昨日教訓(xùn)仍歷歷在目,,警鐘常鳴仍余音綿綿。驚天大案的炮制,,在于人情,,在于習(xí)慣,一個(gè)環(huán)節(jié),、一個(gè)流程,、一個(gè)人、一件事,,哪怕是一枚小小的印章,,也會(huì)引起違規(guī)與合規(guī)的較量!合規(guī)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,,違規(guī)也沒有任何借口,!只有認(rèn)認(rèn)真真按章操作,,罪惡才會(huì)終止,,悲劇才會(huì)不會(huì)再發(fā)生。
只有嚴(yán)格按章操作,慎小處微,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)和法律,、法規(guī)中的條條框框,迅速掌握在規(guī)章的范圍內(nèi),什么能做,什么不能做,;什么應(yīng)當(dāng)做,什么不應(yīng)當(dāng)做,,牢記我們的規(guī)章制度,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),,自始至終都按照規(guī)章辦事,才能做好柜面服務(wù),守好面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。只有讓“合規(guī)”深入每個(gè)人的意識(shí),,讓意識(shí)變?yōu)樾袨椋屝袨槌蔀橐环N習(xí)慣,,才能讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有更堅(jiān)實(shí)的保障,。
讓我們一起想一想,你有沒有用過了期的身份證給客戶掛失存折自己卻沒有發(fā)現(xiàn)呢,?你有沒有因?yàn)橐粫r(shí)的疲憊而漏做一筆大額取款的登記備案,?你有沒有以經(jīng)常為同一客戶辦理信貸業(yè)務(wù)為由不逐項(xiàng)查詢其資料呢?你有沒有為了給客戶提供方便,,在操作業(yè)務(wù)時(shí)身兼數(shù)職,,既經(jīng)辦又審核甚至還審批呢?
作為年輕一代,,生活中難免個(gè)性張揚(yáng),,標(biāo)新立異,容易沖動(dòng)的性格與工作中嚴(yán)格的規(guī)章制度難以契合,。也許一天工作下來(lái)真的很累,也許身體的疲憊會(huì)讓微笑也變得很難,,但文明服務(wù)、微笑服務(wù),、合規(guī)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一種意識(shí),,讓我們?cè)诠ぷ髦小耙婪ê弦?guī)”行事,做一名訓(xùn)練有素,,具備專業(yè)能力的銀行從業(yè)者,,體現(xiàn)自我的風(fēng)采,創(chuàng)造集體的價(jià)值,。
作為年輕員工,,從前輩手中握過接力棒的時(shí)候,該思考的是如何讓這一棒跑得更快,,甚至該思考如何在下一個(gè)交接棒來(lái)臨的時(shí)候如何讓對(duì)方握得更牢,。作為一名銀行工作人員,要面對(duì)“日理斗金”的狀況而坐懷不亂,,要面對(duì)“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚,,“念念有如臨敵日,心心常似過橋時(shí)”我們要從每一個(gè)崗位,、每一筆業(yè)務(wù),、每一個(gè)環(huán)節(jié)做起,,樹立合規(guī)理念,倡導(dǎo)合規(guī)風(fēng)氣,,營(yíng)造合規(guī)氛圍,,從而實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī),事事合規(guī),,時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo),。
蘭溪路支行
黃亞惠
從我做起,合規(guī)操作
近期,,省行開展了“從我做起,,合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間,,我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見,,并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信,、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得
總結(jié)
出幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。一,、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):在平凡中奉獻(xiàn),,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,,它看似平凡,實(shí)則偉大,。從大的方面來(lái)說,,一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為農(nóng)行人,,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向,;如果沒有德,,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),,也就沒有單位事業(yè)的興旺,,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),,自我參加工作以來(lái),,我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛這個(gè)職業(yè),,對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,,所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說話算數(shù),,講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí),,使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人,、言行和責(zé)任,,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,,努力工作,,才能使自己立于不敗之地。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”,,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),,是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,,在臨柜工作中,,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,用心鍛煉技能,,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,,贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,,細(xì)細(xì)想來(lái),,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,,哪怕是少了一顆鑼絲釘,,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,,如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱,、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,,明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹,時(shí)見一斑,,規(guī)章制度的執(zhí)行,,不是*某一人來(lái)執(zhí)行的,而是要*一個(gè)集體相互制約,、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的,。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。銀行號(hào)稱“三鐵:“鐵制度,、鐵算盤、鐵帳本”,。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,,取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,,車行千里始有道,,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,,從內(nèi)部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,,做好相互制約,,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面,。24小時(shí)秘書版權(quán)所有,,文秘工作者共同的天地!
近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施,,從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,,是新時(shí)