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收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇一

所屬各部門,、各單位：

為認真貫徹落實省局黨委關(guān)于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”,，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一部署，建管處結(jié)合新通車運營高速公路工作實際,，擬在全線深入開展“六比六看”活動,。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞聞垣高速公路運營管理，以精細化管理為主線,，以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織,、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為重點，以“六比六看”活動為載體,，以組織創(chuàng)先進,、黨員爭優(yōu)秀、服務(wù)提質(zhì)量、發(fā)展上水平為目標,，提高文明素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量，全面打造平安,、綠色,、科技、溫馨,、人文聞垣高速公路,。

二、目標要求

1,、各黨支部要結(jié)合工作實際,，開展“六比六看”活動，通過活動全面提升安全保暢,、公共服務(wù),、應(yīng)急處置和行業(yè)創(chuàng)新能力，以信息化推進運營管理現(xiàn)代化,，以精細化推進運營 管理規(guī)范化,，以服務(wù)最優(yōu)化推進社會效益最大化，為運城區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的交通運輸保障,。

2,、學習借鑒和發(fā)揚“千里文明高速公路”創(chuàng)建成果，用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的思路,，發(fā)現(xiàn)新情況,，解決新問題，努力形成領(lǐng)導做表率,，黨員帶群眾,，全體職工人心齊、事業(yè)興的和諧局面,。

3,、各黨支部帶頭強化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務(wù)”的大服務(wù)意識，以向社會提供優(yōu)美,、舒適,、安全、暢通通行環(huán)境為中心,，不斷推出便民舉措，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提升服務(wù)水平,，實現(xiàn)理念新穎，內(nèi)容規(guī)范，品質(zhì)卓越,，形象一流,，把聞垣高速公路建成促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、滿足人民群眾安全,、便捷出行的文明和諧通道,。

4、緊密結(jié)合運營管理工作實際,，真正把黨建工作扎根于運營管理的方方面面,，不斷完善黨組織各項規(guī)章制度，強化組織功能,，創(chuàng)新活動方式,，完善工作機制，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，不斷增強黨支部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，形成領(lǐng)導有力,、責任明確,、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的黨建工作新格局,，為聞垣高速公路全面發(fā)展提供堅強保證,。

三、主要內(nèi)容

緊扣“創(chuàng)先爭優(yōu)”各項目標要求,，把創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織,、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員具體體現(xiàn)在 “六 比六看”活動全過程，以“六比六看”活動,，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，以“六比六看”活動檢驗基層黨支部的先進性和戰(zhàn)斗力。

(一)養(yǎng)護管理比技能,，看暢通能力,。養(yǎng)護中心要結(jié)合聞垣高速是山區(qū)高速公路，地理條件復雜,，養(yǎng)護里程長,、任務(wù)重，難度大的實際,，堅持“暢,、安、舒,、快,、美”的養(yǎng)護理念,，嚴格按照《山西省高速公路養(yǎng)護管理辦法》、《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》,、《公路技術(shù)狀況評定標準》,、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《高速公路養(yǎng)護質(zhì)量檢評方法》,，深入開展以“日常保潔比外觀,，看誰管的路段更干凈整潔；路基路面比平整,，看誰管的路段更安全暢通,；沿線設(shè)施比完好，看誰管的路段更安全舒適,；養(yǎng)護維修比速度,，看誰管的工程更及時規(guī)范；養(yǎng)護資料比規(guī)范,，看誰管的資料更齊全真實,；綠化管理比效果，看誰管的路段更舒適美觀”為內(nèi)容的“六比六看”活動,。通過活動,，提升養(yǎng)護管理水平，強化養(yǎng)護業(yè)務(wù)技能,，加強日常養(yǎng)護,、預防性養(yǎng)護、周期性養(yǎng)護,，規(guī)范養(yǎng)護作業(yè),、強化應(yīng)急處理，增強技術(shù)創(chuàng)新,，道路交通安全設(shè)施維護等,，提高道路安全暢通系數(shù)，使路面整潔,、行車舒適,；路肩平整、邊坡穩(wěn)定,、排水通暢,；橋梁、通道等構(gòu)造物維護完好,；沿線設(shè)施完善,；安全設(shè)施有效；綠化協(xié)調(diào)美觀,，全面實現(xiàn)“強基礎(chǔ),、增技術(shù),、保暢通”目標，營造良好道路通行環(huán)境,。

（二）收費管理比放行，看窗口建設(shè),。

1,、堅持“快、準,、優(yōu),、暢、全”的管理理念,，以操作技能,、現(xiàn)場管理、文明禮儀等要素,，為提高服務(wù)質(zhì)量,、樹立窗口形象的抓手，以開展“崗位建功立業(yè),、爭創(chuàng)服務(wù)標兵”勞動競賽和收費業(yè)務(wù)技術(shù)比武和“一笑,、二禮、三心,、四創(chuàng)”（“一笑”即微笑服務(wù),，“二禮”即收費工作中的迎、送車禮儀手勢,，“三心”即熱心問候,、精心服務(wù)、衷心祝愿,，在此基礎(chǔ)上要增加節(jié)日問候語,，“四創(chuàng)”即爭創(chuàng)“用戶滿意服務(wù)明星”、爭創(chuàng)“用戶滿意服務(wù)班組”,、爭創(chuàng)“青年文明號”“巾幗文明崗”,、爭創(chuàng)“文明示范窗口”）活動為載體，完善和細化考核工作機制和標準,，努力提升整體快速放行能力,，樹立良好的窗口形象。

2,、實施收費工作精細化管理,，提高工作效率，改善和提升收費管理和服務(wù)水平,。利用收費站監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng),，對收費站廣場,、收費車道及收費操作步驟進行有效監(jiān)控。充分利用計重收費軟件圖像稽查系統(tǒng),，對收費車道中發(fā)生的特殊事件進行事后查詢,，充分利用硬盤錄像機錄像回放等功能促進各個系統(tǒng)互相配合、協(xié)同工作,，形成一個有機的監(jiān)控稽查體系,。

3、堅持“關(guān)注細節(jié),、精益求精”管理理念,，開展收費突發(fā)事件應(yīng)急實戰(zhàn)演練活動，建立和完善科學,、有效,、運轉(zhuǎn)良好的應(yīng)急救援體系。設(shè)立便民服務(wù)箱,，提供開水,、配備應(yīng)急藥品等，不斷拓展服務(wù)范圍,，提高社會滿意度,。

在具體的創(chuàng)建活動中，不搞一刀切,，各收費站要結(jié)合各 自的實際情況,，搞出自己的特色和自己的風格。

1）蒲掌收費站位于出省口,，地理位置特殊,，要結(jié)合車流量大，情況復雜的實際,，實行站長值班制,，副站長跟班作業(yè)，做到及時疏導,，安全保暢,。

2）絳縣西、垣曲西收費站位于縣城附近,，是縣城車輛出入高速公路的站口,，車流量較大，小車多,，在開展收費管理比放行,，看窗口建設(shè)活動中一定要比其它站搞的更加突出一點，更充分的展示團隊精神風貌,。

3）英言,、華峰收費站,，是基于發(fā)展垣曲旅游經(jīng)濟設(shè)立的出入高速路收費站。雖是小站,，但從這兩個站下高速的旅游人員將比較多,，要特別注重形象建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì),、高效,、文明，打造聞垣高速公路文明靚麗窗口,，提升聞垣高速公路形象，把英言,、華峰收費站建設(shè)成一流的文明示范窗口,。

4）隧道管理站的重點要放在隧道日常維護管理、隧道監(jiān)控和機電系統(tǒng)應(yīng)急搶修上,，在確保隧道安全,、暢通和全線機電系統(tǒng)完好上做文章，想辦法,。

各單位及收費站要結(jié)合自身實際,，以圖版形式做出收費站簡介、收費站文明公約（公開站領(lǐng)導的電話）,、收費站站長承諾,、收費站站長寄語、崗前誓詞,、綠色通道文明公約,，同時制作一些標語橫幅，以營造活動氛圍,。

（三）路政管理比規(guī)范,，看執(zhí)法效能。

針對聞垣高速公路是山區(qū)高速公路實際,，以應(yīng)急調(diào)度指 揮能力,、接案出動速度、障礙排除時效為重點,，開展以“加強學習比業(yè)務(wù)水平,、看思想覺悟，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)比作風,、看綜合素質(zhì)活動,，加強應(yīng)急保暢能力比快捷、看處置能力,，加強文明執(zhí)法水平比規(guī)范,、看執(zhí)法效能,，加強職工崗位練兵比技能、看實際效果,，加強綜合管理比創(chuàng)新,、看科技成果”為內(nèi)容的“六比六看”活動。通過活動,，嚴格執(zhí)法程序,、規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政能力,；大力實施信息路政和科技治超建設(shè),，提高路政管理的科技含量；完善重大交通事故應(yīng)急救援預案和預案演練,，提高處置突發(fā)事件的能力,；加強公路巡查，預防道路交通事故發(fā)生,，及時處理交通事故,，以最短時間確保交通通行；開展“路警共建示范中隊”,、“陽光執(zhí)法明星班組”,、“見義勇為先鋒”、“群眾滿意執(zhí)法號牌”等活動,，把路政辦案大廳建設(shè)成為文明,、高效、廉潔,、陽光的示范窗口,，使每一位路政人員成為捍衛(wèi)高速公路事業(yè)改革發(fā)展成果和確保人民群眾安全便捷出行的堅強衛(wèi)士。

（四）服務(wù)區(qū)管理比溫馨,，看服務(wù)質(zhì)量,。

堅持管理標準化、服務(wù)人性化,、經(jīng)營特色化管理經(jīng)營思路,，在學習借鑒其他路段服務(wù)區(qū)經(jīng)營思路、模式的基礎(chǔ)上,，進一步拓寬視野,、開闊思路，結(jié)合聞垣高速實際創(chuàng)新經(jīng)營管理思路,、模式,。倡導并支持品牌經(jīng)營和連鎖經(jīng)營。以環(huán)境美化、設(shè)施建設(shè),、安全衛(wèi)生,、經(jīng)營效益為重點，深入開展以“服務(wù)功能比設(shè)施,、看完備情況,；環(huán)境建設(shè)比美化、看溫馨舒適,； 安全管理比防范,、看責任落實，現(xiàn)場管理比衛(wèi)生,、看干凈整潔,，服務(wù)管理比文明、看顧客滿意度,，經(jīng)營管理比創(chuàng)新,，看經(jīng)濟效益”為內(nèi)容的“六比六看”活動。通過活動,，加強服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出便民服務(wù)措施,，醫(yī)療室要配備必要的醫(yī)療器械,、藥品以及專業(yè)醫(yī)護人員，基本具備輸液,、打針,、包扎能力,，搞好防疫,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提升服務(wù)區(qū)的文化品位,；規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生,、貨品質(zhì)量,、加油站及車輛維修場經(jīng)營等方面的管理，全力打造服務(wù)品牌,，推動服務(wù)區(qū)經(jīng)營不斷向大眾化與特色化產(chǎn)業(yè)邁進,；完善安全防護設(shè)施、設(shè)備,，加強燃油,、食品方面的安全管控，做好防火,、防毒,、防盜工作，完善交通安全標志,、公共服務(wù)標志等,，最大限度地維護服務(wù)區(qū)經(jīng)營服務(wù)安全和顧客人身及財產(chǎn)安全,。不斷提高綜合管理和服務(wù)水平。

（五）應(yīng)急調(diào)度比快捷,，看協(xié)同應(yīng)變,。

應(yīng)急調(diào)度要以加強公眾出行信息系統(tǒng)建設(shè)、加強信息調(diào)度指揮,，強化安全防范意識,，提高網(wǎng)絡(luò)運行保障為重點，深入開展以“應(yīng)急處理比指揮,、看處置效果,，信息處理比速度、看及時準確,，機電管理比維護,、看設(shè)備運行，網(wǎng)絡(luò)管理比安全,、看防控措施,，公共服務(wù)比文明、看顧客滿意度,，科技研究比創(chuàng)新,、看監(jiān)控功能”為內(nèi)容的“六比六看”活動。通過活動進一步健全信息流轉(zhuǎn)機制,，加強與省中心,、各部門、各路段間的信息聯(lián)動,，加強與醫(yī)院,、交警、消防,、公安等部門 的協(xié)調(diào)聯(lián)動,，關(guān)聯(lián)現(xiàn)有的各業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，建立功能完備,、實時動態(tài)的應(yīng)急處置體系,，提高突發(fā)事件處置能力；發(fā)掘服務(wù)信息,，將路況,、突發(fā)事件、施工,、沿途氣象等信息通過各種媒介,，為大眾提供及時、準確、有效的信息服務(wù),；加強與濟邵高速有關(guān)信息的交流,，實現(xiàn)路況信息共享、突發(fā)事件協(xié)作應(yīng)對,；推進精細化管理機制,，扎實開展網(wǎng)絡(luò)巡檢、排查,，進一步提高網(wǎng)絡(luò)運行保障能力,；加強科技創(chuàng)新，建立網(wǎng)絡(luò)安全病毒防控,、安全認證,、數(shù)據(jù)加密等系統(tǒng)，提高運行保暢能力,；嚴格執(zhí)行各項安全管理制度,，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預案與處置流程，保證各系統(tǒng)突發(fā)安全事故后的及時搶通恢復,，進一步提高信息保密和網(wǎng)絡(luò)安全防御能力,。

（六）綜合管理比素質(zhì)，看工作績效,。以提高建管處全體干部職工素質(zhì)為核心,，以“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明,、廉潔高效”為目標,，以加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)和職工隊伍建設(shè)為重點,，深入開展以“比觀念，看哪個辦公室員工思想解放,、進取心強,；比精神，看哪個員工精神飽滿,、斗志昂揚,；比學習、看哪個員工思路新,、辦法多,；比作風，看哪個員工工作作風踏實,、服務(wù)意識強,、服務(wù)效果好；比紀律，看哪個員工法紀意識強,、制度執(zhí)行好,；比業(yè)績，看哪個員工業(yè)績好,、排名高”為內(nèi)容的“六比六看”活動,。通過活動建立健全教育培訓體系和外出學習培訓，干部職工在職自學等人才成長激勵機制,，全面建設(shè)學習型黨組織,、學習型機關(guān)、學習型員工,；努力完善規(guī)范化管理體系,、科學績效考核體系、顧客滿意度測評體系,、新型薪酬激勵體系,、突發(fā)事件應(yīng)急管理體系、國有資產(chǎn)管理體系和精細化管理體系等,，創(chuàng)新管理方法,，轉(zhuǎn)變工作作風，端正服務(wù)態(tài)度,，拓展服務(wù)內(nèi)涵,，提高服務(wù)水平。實行崗位職責,、辦事程序,、工作紀律公開，暢通群眾監(jiān)督訴求渠道,，積極完善和實行首辦負責制,、行政問責制、一次性告知制,、限時辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制、行政不作為和過錯追究制,，實現(xiàn)高速公路運營管理工作的高效有序,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、持續(xù)改進,。扎實推進和諧文化建設(shè),，倡導和諧理念，培育和諧精神,，努力建設(shè)富有聞垣高速特色的文化品牌,。

四,、方法步驟

各黨支部要積極組織、精心策劃,、明確標準,、把握重點、統(tǒng)籌安排,、分段實施,、整體推進，務(wù)求“六比六看”活動取得實效,。

第一階段：廣泛發(fā)動,，周密部署（2011年1月—2月）。建管處召開動員會,，做好動員工作,。同時，充分利用報紙,、網(wǎng)站,、墻報等各類媒體進行廣泛宣傳發(fā)動。各單位也要召開活動動員會,，利用各種宣傳手段加強宣傳,，為活動的開展營造良好的輿論氛圍。另外,，各單位要結(jié)合實際工作,，制定切實可行的實施方案（并將方案報建管處黨務(wù)人事部），明確標準,，突出重點,，把握要領(lǐng)，提高對方案的執(zhí)行力,。

第二階段：全面實施,，扎實推進（2011年3月—2011年 5月）。各單位要按照活動方案,，健全領(lǐng)導機制,，細化活動標準,，分步組織實施,，全面貫徹落實。

1,、面向社會公開承諾：黨員要立足本崗,，突出崗位特點向社會、群眾做出公開承諾,，接受社會,、群眾監(jiān)督,。

2、“黨性教育”活動,。通過舉辦重溫入黨誓詞,、征文、演講,、參觀培訓等形式多樣的活動,，回顧黨的歷程，學習黨的歷史,、明確肩負使命,，對黨員進行黨性教育。

3,、“崗位奉獻”活動,。圍繞中心任務(wù)，結(jié)合崗位特點,，通過黨員結(jié)對,，骨干推動，手牽手,、一幫一等形式促進整體提高,。在各單位開展精細管理、業(yè)務(wù)練兵,、勞動競賽,、服務(wù)創(chuàng)新等活動，促進業(yè)務(wù),、管理上臺階,；

4、“亮牌示范”活動,。通過佩戴黨微,、評選黨員之星、創(chuàng)建黨員先鋒崗和黨員示范區(qū)活動,。各基層單位每半年開展一次“黨員先鋒崗”,、“黨員示范區(qū)”評選活動，真正把黨員身份展現(xiàn)在職工群眾面前,，向員工承諾,，并接受領(lǐng)導點評，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用,?！包h員之星”、“黨員先鋒崗”,、“黨員責任區(qū)”評選結(jié)果將作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動評選表彰的重要依據(jù),。

5,、“組織創(chuàng)新”活動。發(fā)揮基層黨支部的創(chuàng)造性,，堅持以“黨建帶工建”,、“黨建帶團建”、“黨建帶婦建”,，帶動工,、青、婦等群,、團組織廣泛開展創(chuàng)建先進集體和爭當先進個人活動,，增強以黨支部為核心的基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力和 戰(zhàn)斗力,。工會在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，要組織職工開展“爭創(chuàng)工人先鋒號”競賽活動，提升職工素質(zhì),，營造和諧勞動關(guān)系,。組織青年團員開展“我為團旗添光彩”活動，團支部比貢獻,，爭當服務(wù)大局先鋒隊,；共青團員比作為，爭當高速發(fā)展生力軍,；自身建設(shè)比成效,，爭做團建創(chuàng)新開拓者，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年投身“六比六看”,，建功立業(yè),，爭創(chuàng)佳績。

第三階段：查找不足,，鞏固提升（2011年6月）,。

主要抓好3項工作：

1、領(lǐng)導點評,。邀請領(lǐng)導對活動開展情況進行現(xiàn)場點評指導,。

2、群眾評議,。對照公開承諾,，組織群眾對公開承諾內(nèi)容的兌現(xiàn)情況進行現(xiàn)場評議。

3,、整改提高,。根據(jù)領(lǐng)導點評,，群眾評議結(jié)果,，制定措施,，進行全面整改，發(fā)揚成績,、糾正不足,。

第四階段：展示成果，選樹典型（2011年7月）,。

1,、抓好成果展示。各單位認真總結(jié)活動中形成的好經(jīng)驗,、好做法,，向社會充分展示活動成果，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍,。

2,、選樹先進典型。黨委將確定一批黨支部和黨員隊伍建設(shè)示范點,，作為先進典型進行表彰,。對于工作突出，成績特別優(yōu)異者,，黨委還將向高管局黨委推薦表彰,。

第五階段：系統(tǒng)挖掘，完善機制（2011年7月——黨的 十八大召開）,。以選樹先進典型,、向黨的十八大獻禮為中心，重點抓好兩項工作：

1,、挖掘潛力,。各基層黨組織要在總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)、開展“六比六看”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，彌補不足,，挖掘潛力，認真研究制定改進措施,，進一步完善與豐富選樹出來的典型事跡,、典型人物。

2,、完善機制,。對開展“六比六看”活動中行之有效的好經(jīng)驗與好做法以制度的形式予以固定，形成深入推進創(chuàng)先爭優(yōu),、開展“六比六看”活動的長效機制,。

五、組織領(lǐng)導

1,、統(tǒng)一思想,，提高認識,。“六比六看”活動是省局,、建管處深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作的核心內(nèi)容,，是推動科學發(fā)展，提高隊伍素質(zhì),，增強創(chuàng)新意識,，凝聚集體智慧，爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要舉措,，各黨支部和廣大黨員要充分認識深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性,，統(tǒng)一思想，團結(jié)協(xié)作,，明確目標,、強化措施，確保各項工作落到實處,。

2,、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu),。為切實加強對“六比六看”活動的組織領(lǐng)導,，聞垣高速公路建設(shè)管理處成立“六比六看”活動領(lǐng)導組。

組 長：劉俊平

副組長：侯興杰 趙寶龍（常務(wù)）

楊廣晨,、荊冰寅,、衛(wèi)培孝、成 員：孫永安,、行子華,、解晉濤 張 力、吳曉凱,、薛紅霞

各黨支部也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導組織,，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓,，全體人員共同參與的良好局面,。

3、典型引路,，整體推進,。要充分借鑒和發(fā)揚“千里文明高速路”的創(chuàng)建成果，以“千里文明高速路”創(chuàng)建成果為典范,，結(jié)合實際,，突出重點，全力推進。

4,、精心組織,，落實責任。各單位要認真組織,，嚴格按照活動要求的方法,、步驟開展活動,。建管處將通過召開座談會,、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式,加強督導檢查,，及時了解活動進展情況,組織經(jīng)驗交流,研究解決問題,。對活動中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難要盡快處理解決，有效化解日常工作與開展活動的矛盾,。對活動中思想不重視,、工作不得力的單位與部門,要及時提出批評,限期進行整改。

5,、明確責任,、嚴格考核。建管處將根據(jù)活動實際,，將活動責任進行分解,、細化，嚴格考核,，加強責任追究,，確保“六比六看”活動扎實開展和順利進行,。

二〇一一年三月十六日

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇二

銘君收費崗亭

開展收費員“六比六看”培訓方案

為加快收費員對“六比六看”的理解認識,，學習掌握，秉承銘君物業(yè)“微笑服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng),，弘揚銘君物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)的精神，根據(jù)銘君物業(yè)對各收費口有關(guān)“六比六看”的管理要求,，開展收費員“六比六看”的培訓,，努力打造文明服務(wù)新亮點，特制定方案如下：

一,、活動目的：

加快收費員進入收費角色,，增強服務(wù)理念，掌握工作技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，秉著“一切為了患者，一切為了行車人”的服務(wù)理念，為往來的醫(yī)患人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二,、組織機構(gòu)

組 長 崔景杰 蘇國衛(wèi) 副組長 張燕 劉亞男 組 員 所有收費員

職 責：各領(lǐng)導組成員負責此次活動的組織、實施,、監(jiān)督,、考核等工作。

三,、活動時間,、內(nèi)容及實施步驟

在2014年2月18日收費員到站至2014年3月18 日，著重開展“六比六看”培訓活動,，具體分為五個階段:

（一）認真貫徹“六比六看”精神

學習“六比六看”精神,，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。銘君物業(yè)開展的“六比六看”,，即“比操作技能,、看放行速度；比收費紀律,、看執(zhí)行規(guī)定,；比應(yīng)急反應(yīng)、看處置效果,；比文明禮儀,、看窗口形象；比環(huán)境整潔,、看亭容亭貌,；比便民措施、看服務(wù)創(chuàng)新”的“六比六看”,，推進收費口提供精細,、高效率服務(wù)。更新服務(wù)理念,，把“我微笑,、我美麗、我快樂,、八顆牙微笑服務(wù),、“文明用語100%”等服務(wù)理念引進崗亭。組織開展“金牌收費員”評選活動,，將業(yè)務(wù)水平,、文明用語、手勢動作,、微笑服務(wù)作為考核重點,，每月評比“文明用語標兵”、“坐姿標兵”、“微笑標兵”,、“手勢動作標兵”等標兵人物,，每位收費員都能有機會成為最大的亮點。

“六比六看”的學習與實踐是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障,。

（二）“三個服務(wù)”培訓學習階 1,、2014年2月20日-2014年3月2日，由領(lǐng)導小組組織全體收費員在培訓室進行“六比六看”的培訓,，包括學習儀容儀表,、面部表情、問詢服務(wù),、手語服務(wù),、語言姿態(tài)等標準,。

（1）儀容儀表標準： 收費人員必須統(tǒng)一著裝,、持證上崗，徽,、章齊全,，佩戴端正，不得和其它服裝混穿,，保持服裝整潔,，儀表嚴整，舉止端莊,。當班人員上,、下崗要列隊整齊。收費員著裝時,，男同志不準留長發(fā),、八字胡，不準染發(fā),、剃光頭等怪異頭型,；女同志不準梳披肩發(fā)、染發(fā),、化濃妝（如涂指甲油,、戴手飾等）。

（2）面部表情標準：

面部表情和藹可親,，伴隨微笑自然地露出半顆牙齒,，嘴角微微上翹；面對司機目光友善,，眼神柔和,，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠,；眼睛正視司機,，不左顧右盼、心不在焉,；與司機接卡,、遞卡、接通行費,、遞打印票據(jù),、找零等時面向司機且微笑。

（3）問詢服務(wù)標準：

正確使用標準語接受司機問詢,、向司機宣傳解釋,，做到和藹熱情、表達清晰,。司機問詢時始終側(cè)身面對司機,，司機未離開前，不允許關(guān)窗,。在接受司機問詢時始終面帶微笑并提供正確的問詢服務(wù),。

（4）手語服務(wù)標準：

與司機接卡、遞卡接遞錢,、票,、卡伸直手臂，面向司機,，手指自然并攏,，掌心向上。在說你好的同時,，左手自然舉起,，手心向外。在說再見時,，左手配合,，自然擺動。（5）語言姿態(tài)標準：

始終堅持使用文明用語,，堅持唱收唱付,、文明用語使用親切、流利,，普通話標準,。語言要求咬字清晰、聲音適度,、語速適中,。一般每分鐘以80到100字為宜,，以三米以內(nèi)能聽到的音量為佳。節(jié)假日需使用相應(yīng)的節(jié)日情景問候語,。收費亭窗開時,，收費員坐在椅子上，要立腰,，上體自然挺直,。

（三）文明服務(wù)禮儀操的培訓階段

2014年3月2日-2014年3月6日由領(lǐng)導小組組織全體收費員在操場上進行文明服務(wù)禮儀操的培訓。

（四）考核評比階段

在2014年3月7日-2014年3月12日期間,，領(lǐng)導小組分別對在崗收費員進行考核評比,。

1、培訓后,，由領(lǐng)導小組對全體新收費員按照“六比六看”考核標準進行考核,，考核分滿分100分，及格分95分,。

2,、對考核不及格的收費員開展進一步培訓，進行再次復核,，直到達標為止,。

（五）總結(jié)階段

2014年3月15日,，由保衛(wèi)處和公司領(lǐng)導對本次培訓進行總結(jié),。

1、對培訓期間表現(xiàn)突出,，起到模范帶頭作用的先進個人提出表揚,，樹立典型；

2,、總結(jié)培訓經(jīng)驗,，查找不足，進一步提高文明服務(wù)水平,。

四,、培訓要求

培訓期間要嚴格按照銘君物業(yè)“六比六看”管理要求，結(jié)合實際情況,，統(tǒng)籌安排,。

1、加強組織領(lǐng)導,，細化分工,。培訓期間要求分工明確，責任落實到人,，合理制定培訓計劃,，嚴格按照計劃實施,。

2、培訓內(nèi)容,、考核標準要嚴格按照《銘君收費工作考核評比辦法》中文明服務(wù)標準執(zhí)行,。

3、要將本次培訓內(nèi)容運用到具體實際工作中去,，在收費崗亭內(nèi)做好“六比六看”,，做好日常監(jiān)督工作。

4,、在培訓期間要及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓,。

5,、全體收費員必需經(jīng)過培訓、考核,，并且通過考核的方可上崗,。

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇三

關(guān)于廣泛開展“六比六看” 深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動

為認真貫徹落實省局黨委關(guān)于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一部署,，建管處結(jié)合新通車運營高速公路工作實際,，擬在全線深入開展“六比六看”活動。

一,、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以精細化管理為主線,，以創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織,、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為重點，以“六比六看”活動為載體,，以組織創(chuàng)先進,、黨員爭優(yōu)秀、服務(wù)提質(zhì)量,、發(fā)展上水平為目標,，提高文明素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量,，全面打造平安,、綠色、科技,、溫馨,。

二、目標要求

1,、各黨支部要結(jié)合工作實際,，開展“六比六看”活動,，通過活動全面提升安全保暢、公共服務(wù),、應(yīng)急處置和行業(yè)創(chuàng)新能力,，以信息化推進運營管理現(xiàn)代化，以精細化推進運營管理規(guī)范化,，以服務(wù)最優(yōu)化推進社會效益最大化,。學習借鑒和發(fā)揚“千里文明高速公路”創(chuàng)建成果，用發(fā)展的眼光和 創(chuàng)新的思路,，發(fā)現(xiàn)新情況,，解決新問題，努力形成領(lǐng)導做表率,，黨員帶群眾,，全體職工人心齊、事業(yè)興的和諧局面,。

2,、各黨支部帶頭強化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務(wù)”的大服務(wù)意識，以向社會提供優(yōu)美,、舒適,、安全、暢通通行環(huán)境為中心,，不斷推出便民舉措,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平,，實現(xiàn)理念新穎,，內(nèi)容規(guī)范，品質(zhì)卓越,，形象一流，把大呼高速公路建成促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,、滿足人民群眾安全,、便捷出行的文明和諧通道。

3,、緊密結(jié)合運營管理工作實際,，真正把黨建工作扎根于運營管理的方方面面，不斷完善黨組織各項規(guī)章制度,，強化組織功能,，創(chuàng)新活動方式，完善工作機制,，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，不斷增強黨支部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，形成領(lǐng)導有力,、責任明確,、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的黨建工作新格局,，為大呼高速公路全面發(fā)展提供堅強保證,。

三、主要內(nèi)容

緊扣“創(chuàng)先爭優(yōu)”各項目標要求,，把創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織,、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員具體體現(xiàn)在 “六比六看”活動全過程，以“六比六看”活動,，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，以“六比六看”活動檢驗基層黨支部的先進性和戰(zhàn)斗力。

養(yǎng)護中心以“暢,、安,、舒、快,、美”的養(yǎng)護管理理念,，加強日常養(yǎng)護、預防性養(yǎng)護,、周期性養(yǎng)護,、規(guī)范養(yǎng)護作業(yè)、應(yīng)急事件處理,、技術(shù)創(chuàng)新等工作,，緊緊圍繞養(yǎng)護管理工作的中心和重點，在路況水平和質(zhì)量,、綠化效果,、水毀搶修、雪天除雪,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷提高管理水平,，全面實現(xiàn)強基礎(chǔ)、增技能,、保暢通的目標,，為公眾出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六比六看活動領(lǐng)導組 組長：郝培義

副組長：郭耀東 程守和

成員：喬春 郭振興 康全文 宋義剛

四,、養(yǎng)護中心開展：“六比六看”深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾

1,、嚴格按照《山西省高速公路養(yǎng)護管理辦法》，加強道路養(yǎng)護管理,，規(guī)定道路施工,，做到安全,、文明、優(yōu)質(zhì),、高效,。

2、搞好日常養(yǎng)護和道路保潔,，保證交通設(shè)施完好,，路容整潔，給社會提供暢,、潔,、綠、美的營運環(huán)境,。

3,、養(yǎng)護生產(chǎn)中，做到文明施工,，規(guī)范養(yǎng)護作業(yè),，及時向過往車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4,、以雨,、雪為令，做好暢工作,。當發(fā)生水毀及雪阻時及時上路排查險情,，以最快的時間恢復道路通暢。

5,、發(fā)生道路交通事故,，應(yīng)急隊及時到達、配合交警,、路政開展緊急救援,、清理現(xiàn)現(xiàn)場，保證盡快恢復交通,，同時修復被經(jīng)損壞的設(shè)施,。

6、養(yǎng)護中心管理人員,、道路養(yǎng)護施工人員、保潔工上路統(tǒng)一著裝,，穿安全背心,，其安全標志牌的擺放整齊、規(guī)范,、有序,。

以上承諾我們將權(quán)利付諸實施,，歡迎社會各界監(jiān)督。監(jiān)督電話：0352—3834315 五,、六比六看考核標準

黨員干部

比政治覺悟,，看黨性原則； 比廉潔自律,，看表率作用,； 比團結(jié)協(xié)作，看大局意識,； 比開拓進取,，看創(chuàng)新能力； 比創(chuàng)先爭優(yōu),，看黨性修養(yǎng),；

養(yǎng)護中心職工

比業(yè)務(wù)知識，看應(yīng)知應(yīng)會,； 比內(nèi)業(yè)資料,，比崗上處理，看業(yè)務(wù)技能,； 比注重細節(jié),，比路容路貌，看管理工作,； 比節(jié)約資源,，比責任意識，看工作標準,； 比業(yè)務(wù)素質(zhì),，比安全管理，看規(guī)范暢通,。比愛崗敬業(yè),，4

看規(guī)范管理； 看落實情況,； 看環(huán)保意識,； 看業(yè)務(wù)實績； 看工作效率,。

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇四

“六比六看”演講稿

——讓“六比六看”活動始終貫穿于教育教學中

“六比六看”活動是為了進一步貫徹《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》,，廉潔從政意識的學習實踐活動,。作為一名黨員教師，要忠于黨的教育事業(yè)，積極踐行“三個代表”的重要思想,。要始終堅持講政治,，堅持黨的基本路線，堅持黨的基本原則,，堅持黨的信仰,，帶頭學習、宣傳,、貫徹,、落實黨的各項方針政策，認真履行《黨章》賦予黨員的各項義務(wù),。做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，就要做到：品德正，黨性強,，作風好,，紀律嚴，業(yè)務(wù)精,。把“六比六看”始終貫穿于教育教學之中,。

一、比學習,，看誰對政策精神領(lǐng)會深,、專業(yè)素養(yǎng)提升快

作一名共產(chǎn)黨員，必須具有高尚的思想品質(zhì),，也就是人們常說的,，人品要好，萬事德為先,。具有高尚的思想品質(zhì)是一個人的立身之本,。要忠誠于自己的本職工作。在平時工作中,，要踏踏實實地做工作,，各項工作任務(wù)要圓滿地完成。在教育教學中努力提升自己的教育教學水平,。

二,、比思路，看誰的創(chuàng)新意識強,、解決好實際問題的措施

1,、教師自己成為創(chuàng)新型教師。

只有創(chuàng)新型教師才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神的學生,。教育并非只是“傳道,、授業(yè),、解惑”,，還要結(jié)合學生的生理特點,，培養(yǎng)他們“愛問、善問,、會問”的思考習慣和解疑的動手能力,，使他成為創(chuàng)造性的人才。這要求教師本身要有豐富的知識,，并不斷積累新知識,，在課堂上做到融會貫通，得心應(yīng)手,。教師根據(jù)自己班上情況在教學方法上有所

創(chuàng)新,，面對不同的班級、不同時間,、不同地點采取不同的教法,，使學生有種“常新”的感覺。如果一個教師自己只是按照參考教案,，循規(guī)蹈矩,，那么在下面等著引導和指導的未來棟梁們又怎么不循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)呢,？

2,、建立融洽的師生關(guān)系，營造和諧的課堂氣氛,，使學生在課堂上“愿聽,、愿想、愿說”,，“敢疑,、敢說、敢辯”,。

建立和諧,、平等的師生關(guān)系，學生才能夠在課堂上“暢所欲言”,，不會“畏手畏腳”,，不會擔心在班上“出丑”，害怕老師“指責”,，才能提出自己的問題和見解,。只有建立和諧、平等的師生關(guān)系,，才能創(chuàng)設(shè)一種生動活潑的教學氣氛,。學生只有在這樣寬松、愉快的環(huán)境下，才可以真正發(fā)揮主體作用,。只有在這樣的師生關(guān)系下,、課堂教學中，學生容易視自己為課堂的主人,，他們放開思想,，開發(fā)內(nèi)在潛能，發(fā)揮自己的能動作用,，從而使課堂煥發(fā)出活力及動力,。

3、在課堂上,，引導學生思考,，啟發(fā)學生想像，鼓勵學生質(zhì)疑,、標新是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的保證,。

三、比態(tài)度,，看誰的崗位職責履行的好,、服務(wù)協(xié)調(diào)能力強

教書育人是愛的事業(yè)，教師的愛與眾不同,，它高于母愛,，大于友愛，勝于情愛,。母愛容易出現(xiàn)溺寵,，友愛重在禮尚往來，情愛少了幾多嚴謹,。而師愛是嚴與愛的巧妙結(jié)合,，是理智的科學的愛，是主動積極的愛,。精誠所致,，金石為開。我們的愛不會付之東流,，我們平淡的生活并不平凡：三尺講臺是我們思緒縱橫的絢麗舞臺,，它面對的是將來的桃李滿天下；明凈課堂有我們燈火闌珊的徹悟境界,，那里寫滿了學生點點滴滴的成長,、充實。

當我在課堂上傾心投入和孩子們教學相長的時候,，當我和孩子們在辦公室敞開思想促膝談心的時候,，當我在節(jié)日里收到學生溫馨的祝福和問候的時候,，當我看到學生的成績明顯進步的時候，我和許多老師一樣,，體會到了付出后的歡樂,，這是教師所特有的快樂。擁有這些,，我并不艷羨萬貫錢財,，因為這是很大一筆寶貴的精神財富。一燈如豆,，四壁青輝。在物欲橫飛的年代,，我甘愿守住一方凈土,，安于三尺講臺，用愛寫好“師德”,。

四,、比質(zhì)量，看誰的工作任務(wù)完成快,、工作要求標準高

課堂的趣味性是激發(fā)學生學習興趣的動力,。創(chuàng)造性腦力勞動習慣養(yǎng)成，就是要讓學生在課堂上,，“動”起來,。教學是教師和學生的雙邊活動，只有雙邊互動,，才能激發(fā)學生創(chuàng)造性學習的興趣,，所以我們要在課堂上展現(xiàn)我們教師風趣幽默的一面，讓智慧與微笑在課堂上擦出火花,，讓學生的興趣“澎湃”,，積極調(diào)動學生創(chuàng)造性思維。

課堂的知識性,，教學就是教會學生學習知識,，學會做人道理。英國一位哲人曾講過：“科學就是力理”,。學習是為了應(yīng)用,，知識是能力的基礎(chǔ)，知識只有在應(yīng)用的過程中才會轉(zhuǎn)化為能力,。因此,，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)并不能忽略知識的重要性，沒有知識,，就沒有能力可言,，我們更不能談創(chuàng)新能力,。

五、比業(yè)績,，看誰的本職工作示范作用強,、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得的榮譽多

在課堂上我注重發(fā)掘課本有利于創(chuàng)新的因素，對于書本上“精彩”部分,，讓學生自己演譯讓學生自己體會書本的情感,，對于一些知識利用搶答形式進行比賽。還可以進行辯論賽,，游戲比賽等,。在教學中盡

可能的提供爭論的局面，使得學生在討論中接受知識,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,。在比賽中，每個同學都專心致志地看書,，爭先恐后地發(fā)言,，既培養(yǎng)了學生的自學能力，又適合培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，使學生在緊張激烈而又愉快的情境中掌握知識,、鍛煉能力。

六,、比廉潔,，看誰廉潔自律規(guī)定執(zhí)行的好、群眾滿意公信度高

一個優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，應(yīng)當是工作能力很強,，工作成績突出成為本單位工作的內(nèi)行。平時加強業(yè)務(wù)學習,，注意實踐的積累,，成為單位的業(yè)務(wù)骨干。

干一行,，愛一行,，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭創(chuàng)佳績的最好詮釋,。時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，帶頭弘揚正氣，做好干部群眾的表率,；同時要充分發(fā)揚志愿者“奉獻,、友愛、互助,、進步”的精神,，本著對群眾和組織高度負責的精神,，以極強烈的責任感盡職盡責，真正做到埋頭苦干,，無私奉獻,。

我是一名教師,就要奉獻,淡泊名利,安貧樂道,時刻不忘責任,一心想著事業(yè).“捧著一顆心來,不帶半棵草去.”為了學生能全面發(fā)展,培優(yōu)輔困;為了學生能共同進步,促膝談心;為了學生能受到教育;不知付出了多少時間與精力!但我無怨無悔.因為我從事著“天底下最光輝的事業(yè).”

我愛學生,學生也愛我.因為有了愛,地更闊,天更藍;因為有了愛,花更艷,草更芳.而心中的那份愛,將激勵著我在人生的道路上艱苦跋涉,用熱血和汗水去澆灌一茬茬幼苗,一簇簇花蕾,用愛心去托起明天的太陽!

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇五

關(guān)于在全市醫(yī)療衛(wèi)生單位

開展六比六看活動的實施方案

為進一步深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀，更好地發(fā)揮衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)人民服務(wù)社會光榮職責,，增強各級領(lǐng)導干部的責任意識,、管理意識，激發(fā)廣大職工的工作熱情,，改進工作作風,，提高工作效率，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,，促進經(jīng)濟發(fā)展,，保2011年全市衛(wèi)生工作再上新臺階，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)工作實際,，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“六比六看”為主要內(nèi)容的整體提升綜合服務(wù)能力學習實踐活動?，F(xiàn)制定如下實施方案：

一,、主要內(nèi)容

一是比環(huán)境看整治。要大力整治醫(yī)療衛(wèi)生單位的環(huán)境衛(wèi)生,。環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然是每一個醫(yī)療衛(wèi)生單位最基本的要求，也是一個單位基本管理水平的反映,，代表著醫(yī)院的形象,。要把廁所、食堂,、大廳,、診室、辦公室,、病房作為整治的重點,，實行每天一清掃，每周一大掃,，每月一評比,，確保不留死角。要強化監(jiān)督檢查,，建立完善的衛(wèi)生考核標準和獎懲制度,，定期開展衛(wèi)生達標評比活動，對衛(wèi)生管理不到位的醫(yī)院進行處罰,，并在全系統(tǒng)進行通報批評,。力爭通過環(huán)境整治活動,，為職工和患者提供一個優(yōu)美整潔的工作就醫(yī)環(huán)境。

二是比班子看團結(jié),。要抓好領(lǐng)導班子建設(shè),，創(chuàng)造和諧的共事環(huán)境，發(fā)揮班子的整體合力,。班子成員之間是否和諧是事關(guān)一個單位是否有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的重要標志，也是班子能否帶領(lǐng)職工實現(xiàn)單位發(fā)展的關(guān)鍵所在,。班子成員要認真執(zhí)行民主集中制的原 1

則,，經(jīng)常利用民主生活會等形式開展批評和自我批評，把影響團結(jié)的因素消滅在萌芽狀態(tài),，同志之間要坦誠相待,，工作上互相配合，精神上互相慰藉,，生活上互相關(guān)心,，從而使班子建設(shè)上形成分工不分家，領(lǐng)導之間分工不分心的良好局面,，努力創(chuàng)造合力謀事,、和諧謀事的良好環(huán)境，使班子真正起到核心作用,。

三是比管理看效益,。要建立健全嚴格的管理制度，以制度約束管理各個崗位的工作人員,，要設(shè)定崗位工作目標,，對目標的實現(xiàn)實施獎懲。針對不同科室,，不同專業(yè)的特點,，實行成本管理、目標管理,、純凈管理,，探索建立醫(yī)院綜合管理考核制度和分配考核制度，把服務(wù)規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質(zhì)量、患者及家屬滿意度和作息時間,、工作效率作為重點考核內(nèi)容,，將績效工資和績效考評緊密聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)多勞多得的總體原則。與各科室簽訂綜合目標責任書及重點工作任務(wù)目標責任書,，通過明確責任,，加強考核問責，同時,，要積極創(chuàng)新管理措施,，使行政效率得到顯著提高。

四是比觀念看創(chuàng)新,。要把創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)作為推進衛(wèi)生工作的動力，不斷創(chuàng)新工作思路,、工作方式,、工作流程、工作機制,，在創(chuàng)新中激發(fā)活力,，在創(chuàng)新中促進發(fā)展。要在理論與實踐的有機結(jié)合中創(chuàng)新,，在貫徹與落實的具體操作中創(chuàng)新,，在總結(jié)與借鑒的過程中創(chuàng)新，在抓手與載體的選擇運用中創(chuàng)新,，在矛盾與難題的不斷破解中創(chuàng)新,，在外延與內(nèi)涵的拓展豐富中創(chuàng)新，各方面工作有新的亮點,。

五是比素質(zhì)看形象。要把塑造醫(yī)院的整體形象作為新的經(jīng)濟增長點,，推動醫(yī)院發(fā)展的重點來抓,。要以先進理念提高服務(wù)質(zhì)量。堅持醫(yī)療服務(wù)工作整體化,，系統(tǒng)化,，把病人滿意作為衡量醫(yī)院工

作的出發(fā)點和落腳點。強化人員素質(zhì),，提高整體醫(yī)療水平是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。采取基本功訓練與專業(yè)知識相結(jié)合，多層次,、多渠道加強職工的技術(shù)培訓,，通過廣泛開展三基訓練、技術(shù)大比武等多種形式的活動,，調(diào)動全體員工學技術(shù),、鉆業(yè)務(wù)的積極性。要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造形象,。重點抓廉潔行醫(yī)和合理收費兩個方面的內(nèi)容,，醫(yī)務(wù)人員要做到三個一,，即一切診斷場所要為病人開綠色通道;一切診療要從減輕病人負擔出發(fā);一切行為要規(guī)范。對醫(yī)務(wù)人員采取正面理論灌輸,、思想認識疏導和規(guī)章制度約束等方法,，組織職工學習鄧小平反腐倡廉著作。

六是比發(fā)展看貢獻,。各級領(lǐng)導干部和廣大職工要講團結(jié),、顧大局，以工作和事業(yè)為重,，以醫(yī)院院發(fā)展為重,，正確處理國家、集體,、個人利益的關(guān)系,，個人利益服從集體利益，當前利益服從長遠利益,，將個人發(fā)展同醫(yī)院發(fā)展緊密結(jié)合起來,，團結(jié)互助、無私奉獻,，努力建設(shè)一支忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、文明行醫(yī)的素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精的實用型衛(wèi)生技術(shù)隊伍，增強醫(yī)院發(fā)展后勁,。

二,、組織領(lǐng)導

局里成立領(lǐng)導小組，由局長李曉春任領(lǐng)導小組組長,，黨委書記王景莘任常務(wù)副組長,，副局長張凱旗、田華,、趙中立和紀委書記呂劇光任副組長,，各科長室科長、主任為領(lǐng)導小組成員,。下設(shè)辦公室,，辦公室主任由高和宇兼任。

三,、有關(guān)要求

“六比六看”是在全系統(tǒng)開展的一項重要活動,，個人與個人之間要比要看，科室與科室之間要比要看，領(lǐng)導和領(lǐng)導之間要比要看,，醫(yī)院與醫(yī)院之間要比要看,，不但要橫向比看，還要縱向比看,，通過對比,，查找自身的不足，學習他人的長處,，在醫(yī)院管理,、隊伍建設(shè)、服務(wù)民生是不斷提高水平,。

1,、成立組織，立即行動,。這項工作要由一把手親自抓,，由得力人員組成領(lǐng)導組織，必須抓緊抓好,。各單位要指定一人做為聯(lián)絡(luò)員,，負責與局領(lǐng)導小組進行溝通聯(lián)系。

2,、加強指導,，定期調(diào)度。各醫(yī)院每個季度匯報一次工作進展情況,，由一把手詳細匯報工作開展情況,、工作中遇到哪些困難、哪些事需要局里幫助解決,、有哪些好的意見或建設(shè),。

3、總結(jié)經(jīng)驗,、及時推廣。各醫(yī)院在“六比六看”中的好做法要及時歸納總結(jié),，上報到局領(lǐng)導小組,，爭取第一時間向全系統(tǒng)推廣，推動整個活動的開展,。

中共公主嶺市衛(wèi)生局委員會

2011年3月10日