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收費(fèi)站收費(fèi)員培訓(xùn)視頻 收費(fèi)站六公開照片篇一

所屬各部門、各單位：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委關(guān)于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”,，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署,，建管處結(jié)合新通車運(yùn)營高速公路工作實(shí)際，擬在全線深入開展“六比六看”活動(dòng),。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞聞垣高速公路運(yùn)營管理,，以精細(xì)化管理為主線，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為重點(diǎn),，以“六比六看”活動(dòng)為載體，以組織創(chuàng)先進(jìn),、黨員爭優(yōu)秀,、服務(wù)提質(zhì)量、發(fā)展上水平為目標(biāo),，提高文明素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量，全面打造平安,、綠色,、科技、溫馨,、人文聞垣高速公路,。

二、目標(biāo)要求

1,、各黨支部要結(jié)合工作實(shí)際,，開展“六比六看”活動(dòng)，通過活動(dòng)全面提升安全保暢、公共服務(wù),、應(yīng)急處置和行業(yè)創(chuàng)新能力,，以信息化推進(jìn)運(yùn)營管理現(xiàn)代化，以精細(xì)化推進(jìn)運(yùn)營 管理規(guī)范化,，以服務(wù)最優(yōu)化推進(jìn)社會(huì)效益最大化,，為運(yùn)城區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的交通運(yùn)輸保障。

2,、學(xué)習(xí)借鑒和發(fā)揚(yáng)“千里文明高速公路”創(chuàng)建成果,，用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的思路，發(fā)現(xiàn)新情況,，解決新問題,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)做表率，黨員帶群眾,，全體職工人心齊,、事業(yè)興的和諧局面。

3,、各黨支部帶頭強(qiáng)化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務(wù)”的大服務(wù)意識,，以向社會(huì)提供優(yōu)美、舒適,、安全,、暢通通行環(huán)境為中心，不斷推出便民舉措,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)理念新穎,，內(nèi)容規(guī)范,，品質(zhì)卓越，形象一流,，把聞垣高速公路建成促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、滿足人民群眾安全、便捷出行的文明和諧通道,。

4,、緊密結(jié)合運(yùn)營管理工作實(shí)際，真正把黨建工作扎根于運(yùn)營管理的方方面面,，不斷完善黨組織各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化組織功能，創(chuàng)新活動(dòng)方式,，完善工作機(jī)制,，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，形成領(lǐng)導(dǎo)有力,、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、保障到位的黨建工作新格局,，為聞垣高速公路全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

三,、主要內(nèi)容

緊扣“創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)目標(biāo)要求，把創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員具體體現(xiàn)在 “六 比六看”活動(dòng)全過程,，以“六比六看”活動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，以“六比六看”活動(dòng)檢驗(yàn)基層黨支部的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力,。

(一)養(yǎng)護(hù)管理比技能，看暢通能力,。養(yǎng)護(hù)中心要結(jié)合聞垣高速是山區(qū)高速公路,，地理?xiàng)l件復(fù)雜，養(yǎng)護(hù)里程長,、任務(wù)重,，難度大的實(shí)際，堅(jiān)持“暢,、安,、舒、快,、美”的養(yǎng)護(hù)理念,，嚴(yán)格按照《山西省高速公路養(yǎng)護(hù)管理辦法》、《公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》,、《公路技術(shù)狀況評定標(biāo)準(zhǔn)》,、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》、《高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢評方法》,，深入開展以“日常保潔比外觀,，看誰管的路段更干凈整潔；路基路面比平整,，看誰管的路段更安全暢通,；沿線設(shè)施比完好，看誰管的路段更安全舒適,；養(yǎng)護(hù)維修比速度,，看誰管的工程更及時(shí)規(guī)范；養(yǎng)護(hù)資料比規(guī)范，看誰管的資料更齊全真實(shí),；綠化管理比效果,，看誰管的路段更舒適美觀”為內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng)。通過活動(dòng),，提升養(yǎng)護(hù)管理水平,，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù),、預(yù)防性養(yǎng)護(hù),、周期性養(yǎng)護(hù)，規(guī)范養(yǎng)護(hù)作業(yè),、強(qiáng)化應(yīng)急處理,，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，道路交通安全設(shè)施維護(hù)等,，提高道路安全暢通系數(shù),，使路面整潔、行車舒適,；路肩平整,、邊坡穩(wěn)定、排水通暢,；橋梁,、通道等構(gòu)造物維護(hù)完好；沿線設(shè)施完善,；安全設(shè)施有效,；綠化協(xié)調(diào)美觀，全面實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)基礎(chǔ),、增技術(shù),、保暢通”目標(biāo)，營造良好道路通行環(huán)境,。

（二）收費(fèi)管理比放行,，看窗口建設(shè)。

1,、堅(jiān)持“快,、準(zhǔn)、優(yōu),、暢,、全”的管理理念，以操作技能,、現(xiàn)場管理,、文明禮儀等要素,，為提高服務(wù)質(zhì)量、樹立窗口形象的抓手,，以開展“崗位建功立業(yè),、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”勞動(dòng)競賽和收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)比武和“一笑、二禮,、三心,、四創(chuàng)”（“一笑”即微笑服務(wù)，“二禮”即收費(fèi)工作中的迎,、送車禮儀手勢,，“三心”即熱心問候、精心服務(wù),、衷心祝愿,，在此基礎(chǔ)上要增加節(jié)日問候語，“四創(chuàng)”即爭創(chuàng)“用戶滿意服務(wù)明星”,、爭創(chuàng)“用戶滿意服務(wù)班組”、爭創(chuàng)“青年文明號”“巾幗文明崗”,、爭創(chuàng)“文明示范窗口”）活動(dòng)為載體,，完善和細(xì)化考核工作機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，努力提升整體快速放行能力,，樹立良好的窗口形象,。

2、實(shí)施收費(fèi)工作精細(xì)化管理,，提高工作效率,，改善和提升收費(fèi)管理和服務(wù)水平。利用收費(fèi)站監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng),，對收費(fèi)站廣場,、收費(fèi)車道及收費(fèi)操作步驟進(jìn)行有效監(jiān)控。充分利用計(jì)重收費(fèi)軟件圖像稽查系統(tǒng),，對收費(fèi)車道中發(fā)生的特殊事件進(jìn)行事后查詢,，充分利用硬盤錄像機(jī)錄像回放等功能促進(jìn)各個(gè)系統(tǒng)互相配合、協(xié)同工作,，形成一個(gè)有機(jī)的監(jiān)控稽查體系,。

3、堅(jiān)持“關(guān)注細(xì)節(jié),、精益求精”管理理念,，開展收費(fèi)突發(fā)事件應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，建立和完善科學(xué),、有效,、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的應(yīng)急救援體系,。設(shè)立便民服務(wù)箱，提供開水,、配備應(yīng)急藥品等,，不斷拓展服務(wù)范圍，提高社會(huì)滿意度,。

在具體的創(chuàng)建活動(dòng)中,，不搞一刀切，各收費(fèi)站要結(jié)合各 自的實(shí)際情況,，搞出自己的特色和自己的風(fēng)格,。

1）蒲掌收費(fèi)站位于出省口，地理位置特殊,，要結(jié)合車流量大,，情況復(fù)雜的實(shí)際，實(shí)行站長值班制,，副站長跟班作業(yè),，做到及時(shí)疏導(dǎo)，安全保暢,。

2）絳縣西,、垣曲西收費(fèi)站位于縣城附近，是縣城車輛出入高速公路的站口,，車流量較大,，小車多，在開展收費(fèi)管理比放行,，看窗口建設(shè)活動(dòng)中一定要比其它站搞的更加突出一點(diǎn),，更充分的展示團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌。

3）英言,、華峰收費(fèi)站,，是基于發(fā)展垣曲旅游經(jīng)濟(jì)設(shè)立的出入高速路收費(fèi)站。雖是小站,，但從這兩個(gè)站下高速的旅游人員將比較多,，要特別注重形象建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì),、高效,、文明，打造聞垣高速公路文明靚麗窗口,，提升聞垣高速公路形象,，把英言、華峰收費(fèi)站建設(shè)成一流的文明示范窗口,。

4）隧道管理站的重點(diǎn)要放在隧道日常維護(hù)管理,、隧道監(jiān)控和機(jī)電系統(tǒng)應(yīng)急搶修上,，在確保隧道安全、暢通和全線機(jī)電系統(tǒng)完好上做文章,，想辦法,。

各單位及收費(fèi)站要結(jié)合自身實(shí)際，以圖版形式做出收費(fèi)站簡介,、收費(fèi)站文明公約（公開站領(lǐng)導(dǎo)的電話）,、收費(fèi)站站長承諾,、收費(fèi)站站長寄語,、崗前誓詞、綠色通道文明公約,，同時(shí)制作一些標(biāo)語橫幅,，以營造活動(dòng)氛圍。

（三）路政管理比規(guī)范,，看執(zhí)法效能,。

針對聞垣高速公路是山區(qū)高速公路實(shí)際，以應(yīng)急調(diào)度指 揮能力,、接案出動(dòng)速度,、障礙排除時(shí)效為重點(diǎn),，開展以“加強(qiáng)學(xué)習(xí)比業(yè)務(wù)水平、看思想覺悟,，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)比作風(fēng),、看綜合素質(zhì)活動(dòng)，加強(qiáng)應(yīng)急保暢能力比快捷,、看處置能力，加強(qiáng)文明執(zhí)法水平比規(guī)范,、看執(zhí)法效能，加強(qiáng)職工崗位練兵比技能,、看實(shí)際效果,，加強(qiáng)綜合管理比創(chuàng)新、看科技成果”為內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng),。通過活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)法程序,、規(guī)范執(zhí)法行為,，提高依法行政能力,；大力實(shí)施信息路政和科技治超建設(shè)，提高路政管理的科技含量,；完善重大交通事故應(yīng)急救援預(yù)案和預(yù)案演練,，提高處置突發(fā)事件的能力；加強(qiáng)公路巡查,，預(yù)防道路交通事故發(fā)生,，及時(shí)處理交通事故，以最短時(shí)間確保交通通行,；開展“路警共建示范中隊(duì)”,、“陽光執(zhí)法明星班組”、“見義勇為先鋒”,、“群眾滿意執(zhí)法號牌”等活動(dòng),，把路政辦案大廳建設(shè)成為文明、高效,、廉潔,、陽光的示范窗口，使每一位路政人員成為捍衛(wèi)高速公路事業(yè)改革發(fā)展成果和確保人民群眾安全便捷出行的堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士,。

（四）服務(wù)區(qū)管理比溫馨,，看服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)人性化,、經(jīng)營特色化管理經(jīng)營思路，在學(xué)習(xí)借鑒其他路段服務(wù)區(qū)經(jīng)營思路,、模式的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步拓寬視野、開闊思路,，結(jié)合聞垣高速實(shí)際創(chuàng)新經(jīng)營管理思路,、模式。倡導(dǎo)并支持品牌經(jīng)營和連鎖經(jīng)營,。以環(huán)境美化,、設(shè)施建設(shè)、安全衛(wèi)生,、經(jīng)營效益為重點(diǎn),，深入開展以“服務(wù)功能比設(shè)施、看完備情況,；環(huán)境建設(shè)比美化,、看溫馨舒適,； 安全管理比防范、看責(zé)任落實(shí),，現(xiàn)場管理比衛(wèi)生,、看干凈整潔，服務(wù)管理比文明,、看顧客滿意度,，經(jīng)營管理比創(chuàng)新，看經(jīng)濟(jì)效益”為內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng),。通過活動(dòng),，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推出便民服務(wù)措施,，醫(yī)療室要配備必要的醫(yī)療器械,、藥品以及專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，基本具備輸液,、打針,、包扎能力，搞好防疫,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，提升服務(wù)區(qū)的文化品位；規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生,、貨品質(zhì)量,、加油站及車輛維修場經(jīng)營等方面的管理，全力打造服務(wù)品牌,，推動(dòng)服務(wù)區(qū)經(jīng)營不斷向大眾化與特色化產(chǎn)業(yè)邁進(jìn),；完善安全防護(hù)設(shè)施、設(shè)備,，加強(qiáng)燃油、食品方面的安全管控,，做好防火,、防毒、防盜工作,，完善交通安全標(biāo)志,、公共服務(wù)標(biāo)志等，最大限度地維護(hù)服務(wù)區(qū)經(jīng)營服務(wù)安全和顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全,。不斷提高綜合管理和服務(wù)水平,。

（五）應(yīng)急調(diào)度比快捷，看協(xié)同應(yīng)變,。

應(yīng)急調(diào)度要以加強(qiáng)公眾出行信息系統(tǒng)建設(shè),、加強(qiáng)信息調(diào)度指揮,，強(qiáng)化安全防范意識，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障為重點(diǎn),，深入開展以“應(yīng)急處理比指揮,、看處置效果，信息處理比速度,、看及時(shí)準(zhǔn)確,，機(jī)電管理比維護(hù)、看設(shè)備運(yùn)行,，網(wǎng)絡(luò)管理比安全,、看防控措施，公共服務(wù)比文明,、看顧客滿意度,，科技研究比創(chuàng)新、看監(jiān)控功能”為內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng),。通過活動(dòng)進(jìn)一步健全信息流轉(zhuǎn)機(jī)制,，加強(qiáng)與省中心、各部門,、各路段間的信息聯(lián)動(dòng),，加強(qiáng)與醫(yī)院、交警,、消防,、公安等部門 的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，關(guān)聯(lián)現(xiàn)有的各業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,，建立功能完備,、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的應(yīng)急處置體系，提高突發(fā)事件處置能力,；發(fā)掘服務(wù)信息,，將路況、突發(fā)事件,、施工,、沿途氣象等信息通過各種媒介，為大眾提供及時(shí),、準(zhǔn)確,、有效的信息服務(wù)；加強(qiáng)與濟(jì)邵高速有關(guān)信息的交流,，實(shí)現(xiàn)路況信息共享,、突發(fā)事件協(xié)作應(yīng)對；推進(jìn)精細(xì)化管理機(jī)制，扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)巡檢,、排查,，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障能力；加強(qiáng)科技創(chuàng)新,，建立網(wǎng)絡(luò)安全病毒防控,、安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等系統(tǒng),，提高運(yùn)行保暢能力,；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案與處置流程,，保證各系統(tǒng)突發(fā)安全事故后的及時(shí)搶通恢復(fù),，進(jìn)一步提高信息保密和網(wǎng)絡(luò)安全防御能力。

（六）綜合管理比素質(zhì),，看工作績效,。以提高建管處全體干部職工素質(zhì)為核心，以“行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明、廉潔高效”為目標(biāo),，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),，深入開展以“比觀念，看哪個(gè)辦公室員工思想解放,、進(jìn)取心強(qiáng),；比精神，看哪個(gè)員工精神飽滿,、斗志昂揚(yáng),；比學(xué)習(xí)、看哪個(gè)員工思路新,、辦法多,；比作風(fēng)，看哪個(gè)員工工作作風(fēng)踏實(shí),、服務(wù)意識強(qiáng),、服務(wù)效果好；比紀(jì)律,，看哪個(gè)員工法紀(jì)意識強(qiáng)、制度執(zhí)行好,；比業(yè)績,，看哪個(gè)員工業(yè)績好、排名高”為內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng)。通過活動(dòng)建立健全教育培訓(xùn)體系和外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),，干部職工在職自學(xué)等人才成長激勵(lì)機(jī)制,，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),、學(xué)習(xí)型員工,；努力完善規(guī)范化管理體系、科學(xué)績效考核體系,、顧客滿意度測評體系,、新型薪酬激勵(lì)體系、突發(fā)事件應(yīng)急管理體系,、國有資產(chǎn)管理體系和精細(xì)化管理體系等,，創(chuàng)新管理方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度,，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平,。實(shí)行崗位職責(zé),、辦事程序、工作紀(jì)律公開,，暢通群眾監(jiān)督訴求渠道,，積極完善和實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制、行政問責(zé)制,、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,、行政不作為和過錯(cuò)追究制,，實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營管理工作的高效有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、持續(xù)改進(jìn),。扎實(shí)推進(jìn)和諧文化建設(shè)，倡導(dǎo)和諧理念,，培育和諧精神,，努力建設(shè)富有聞垣高速特色的文化品牌。

四,、方法步驟

各黨支部要積極組織,、精心策劃、明確標(biāo)準(zhǔn),、把握重點(diǎn),、統(tǒng)籌安排、分段實(shí)施、整體推進(jìn),，務(wù)求“六比六看”活動(dòng)取得實(shí)效,。

第一階段：廣泛發(fā)動(dòng)，周密部署（2011年1月—2月）,。建管處召開動(dòng)員會(huì),，做好動(dòng)員工作。同時(shí),，充分利用報(bào)紙,、網(wǎng)站、墻報(bào)等各類媒體進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng),。各單位也要召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，利用各種宣傳手段加強(qiáng)宣傳,，為活動(dòng)的開展?fàn)I造良好的輿論氛圍,。另外，各單位要結(jié)合實(shí)際工作,，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案（并將方案報(bào)建管處黨務(wù)人事部）,，明確標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn),，把握要領(lǐng),，提高對方案的執(zhí)行力。

第二階段：全面實(shí)施,，扎實(shí)推進(jìn)（2011年3月—2011年 5月）,。各單位要按照活動(dòng)方案，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，細(xì)化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，分步組織實(shí)施，全面貫徹落實(shí),。

1,、面向社會(huì)公開承諾：黨員要立足本崗，突出崗位特點(diǎn)向社會(huì),、群眾做出公開承諾,，接受社會(huì)、群眾監(jiān)督,。

2,、“黨性教育”活動(dòng)。通過舉辦重溫入黨誓詞,、征文,、演講,、參觀培訓(xùn)等形式多樣的活動(dòng)，回顧黨的歷程,，學(xué)習(xí)黨的歷史、明確肩負(fù)使命,，對黨員進(jìn)行黨性教育,。

3、“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng),。圍繞中心任務(wù),，結(jié)合崗位特點(diǎn)，通過黨員結(jié)對,，骨干推動(dòng),，手牽手、一幫一等形式促進(jìn)整體提高,。在各單位開展精細(xì)管理,、業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競賽,、服務(wù)創(chuàng)新等活動(dòng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)、管理上臺階,；

4,、“亮牌示范”活動(dòng)。通過佩戴黨微,、評選黨員之星,、創(chuàng)建黨員先鋒崗和黨員示范區(qū)活動(dòng)。各基層單位每半年開展一次“黨員先鋒崗”,、“黨員示范區(qū)”評選活動(dòng),，真正把黨員身份展現(xiàn)在職工群眾面前，向員工承諾,，并接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評,，促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用?！包h員之星”,、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”評選結(jié)果將作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)評選表彰的重要依據(jù),。

5,、“組織創(chuàng)新”活動(dòng)。發(fā)揮基層黨支部的創(chuàng)造性,，堅(jiān)持以“黨建帶工建”,、“黨建帶團(tuán)建”,、“黨建帶婦建”，帶動(dòng)工,、青,、婦等群、團(tuán)組織廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)集體和爭當(dāng)先進(jìn)個(gè)人活動(dòng),，增強(qiáng)以黨支部為核心的基層組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和 戰(zhàn)斗力。工會(huì)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,，要組織職工開展“爭創(chuàng)工人先鋒號”競賽活動(dòng),，提升職工素質(zhì)，營造和諧勞動(dòng)關(guān)系,。組織青年團(tuán)員開展“我為團(tuán)旗添光彩”活動(dòng),，團(tuán)支部比貢獻(xiàn)，爭當(dāng)服務(wù)大局先鋒隊(duì),；共青團(tuán)員比作為,，爭當(dāng)高速發(fā)展生力軍；自身建設(shè)比成效,，爭做團(tuán)建創(chuàng)新開拓者,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年投身“六比六看”，建功立業(yè),，爭創(chuàng)佳績,。

第三階段：查找不足，鞏固提升（2011年6月）,。

主要抓好3項(xiàng)工作：

1,、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。邀請領(lǐng)導(dǎo)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評指導(dǎo),。

2,、群眾評議。對照公開承諾,，組織群眾對公開承諾內(nèi)容的兌現(xiàn)情況進(jìn)行現(xiàn)場評議,。

3、整改提高,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評,，群眾評議結(jié)果，制定措施,，進(jìn)行全面整改,，發(fā)揚(yáng)成績、糾正不足,。

第四階段：展示成果,，選樹典型（2011年7月）,。

1、抓好成果展示,。各單位認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)中形成的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，向社會(huì)充分展示活動(dòng)成果,，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍,。

2、選樹先進(jìn)典型,。黨委將確定一批黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)示范點(diǎn)，作為先進(jìn)典型進(jìn)行表彰,。對于工作突出,，成績特別優(yōu)異者，黨委還將向高管局黨委推薦表彰,。

第五階段：系統(tǒng)挖掘,，完善機(jī)制（2011年7月——黨的 十八大召開）。以選樹先進(jìn)典型,、向黨的十八大獻(xiàn)禮為中心,，重點(diǎn)抓好兩項(xiàng)工作：

1、挖掘潛力,。各基層黨組織要在總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu),、開展“六比六看”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)不足,，挖掘潛力,，認(rèn)真研究制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善與豐富選樹出來的典型事跡,、典型人物,。

2、完善機(jī)制,。對開展“六比六看”活動(dòng)中行之有效的好經(jīng)驗(yàn)與好做法以制度的形式予以固定,，形成深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)、開展“六比六看”活動(dòng)的長效機(jī)制,。

五,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。“六比六看”活動(dòng)是省局,、建管處深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的核心內(nèi)容,，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,，提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，凝聚集體智慧,，爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要舉措，各黨支部和廣大黨員要充分認(rèn)識深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要性和必要性,，統(tǒng)一思想,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，明確目標(biāo),、強(qiáng)化措施,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)對“六比六看”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，聞垣高速公路建設(shè)管理處成立“六比六看”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,。

組 長：劉俊平

副組長：侯興杰 趙寶龍（常務(wù)）

楊廣晨、荊冰寅,、衛(wèi)培孝,、成 員：孫永安、行子華,、解晉濤 張 力,、吳曉凱、薛紅霞

各黨支部也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體人員共同參與的良好局面,。

3,、典型引路，整體推進(jìn),。要充分借鑒和發(fā)揚(yáng)“千里文明高速路”的創(chuàng)建成果,，以“千里文明高速路”創(chuàng)建成果為典范，結(jié)合實(shí)際,，突出重點(diǎn),，全力推進(jìn)。

4,、精心組織,，落實(shí)責(zé)任。各單位要認(rèn)真組織,，嚴(yán)格按照活動(dòng)要求的方法,、步驟開展活動(dòng),。建管處將通過召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查,、隨機(jī)抽查等方式,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況,組織經(jīng)驗(yàn)交流,研究解決問題。對活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難要盡快處理解決,，有效化解日常工作與開展活動(dòng)的矛盾,。對活動(dòng)中思想不重視、工作不得力的單位與部門,要及時(shí)提出批評,限期進(jìn)行整改,。

5,、明確責(zé)任、嚴(yán)格考核,。建管處將根據(jù)活動(dòng)實(shí)際,，將活動(dòng)責(zé)任進(jìn)行分解、細(xì)化,，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)責(zé)任追究,，確?！傲攘础被顒?dòng)扎實(shí)開展和順利進(jìn)行。

二〇一一年三月十六日

收費(fèi)站收費(fèi)員培訓(xùn)視頻 收費(fèi)站六公開照片篇二

銘君收費(fèi)崗?fù)?/p>

開展收費(fèi)員“六比六看”培訓(xùn)方案

為加快收費(fèi)員對“六比六看”的理解認(rèn)識,，學(xué)習(xí)掌握,，秉承銘君物業(yè)“微笑服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)銘君物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)的精神,，根據(jù)銘君物業(yè)對各收費(fèi)口有關(guān)“六比六看”的管理要求，開展收費(fèi)員“六比六看”的培訓(xùn),，努力打造文明服務(wù)新亮點(diǎn),，特制定方案如下：

一、活動(dòng)目的：

加快收費(fèi)員進(jìn)入收費(fèi)角色,，增強(qiáng)服務(wù)理念,，掌握工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量,，秉著“一切為了患者,，一切為了行車人”的服務(wù)理念，為往來的醫(yī)患人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二,、組織機(jī)構(gòu)

組 長 崔景杰 蘇國衛(wèi) 副組長 張燕 劉亞男 組 員 所有收費(fèi)員

職 責(zé)：各領(lǐng)導(dǎo)組成員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的組織、實(shí)施,、監(jiān)督,、考核等工作,。

三、活動(dòng)時(shí)間,、內(nèi)容及實(shí)施步驟

在2014年2月18日收費(fèi)員到站至2014年3月18 日,，著重開展“六比六看”培訓(xùn)活動(dòng)，具體分為五個(gè)階段:

（一）認(rèn)真貫徹“六比六看”精神

學(xué)習(xí)“六比六看”精神,，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,。銘君物業(yè)開展的“六比六看”，即“比操作技能,、看放行速度,；比收費(fèi)紀(jì)律、看執(zhí)行規(guī)定,；比應(yīng)急反應(yīng),、看處置效果；比文明禮儀,、看窗口形象,；比環(huán)境整潔、看亭容亭貌,；比便民措施,、看服務(wù)創(chuàng)新”的“六比六看”，推進(jìn)收費(fèi)口提供精細(xì),、高效率服務(wù),。更新服務(wù)理念，把“我微笑,、我美麗,、我快樂、八顆牙微笑服務(wù),、“文明用語100%”等服務(wù)理念引進(jìn)崗?fù)?。組織開展“金牌收費(fèi)員”評選活動(dòng)，將業(yè)務(wù)水平,、文明用語,、手勢動(dòng)作、微笑服務(wù)作為考核重點(diǎn),，每月評比“文明用語標(biāo)兵”,、“坐姿標(biāo)兵”、“微笑標(biāo)兵”,、“手勢動(dòng)作標(biāo)兵”等標(biāo)兵人物,，每位收費(fèi)員都能有機(jī)會(huì)成為最大的亮點(diǎn)。

“六比六看”的學(xué)習(xí)與實(shí)踐是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。

（二）“三個(gè)服務(wù)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)階 1,、2014年2月20日-2014年3月2日,，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體收費(fèi)員在培訓(xùn)室進(jìn)行“六比六看”的培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)儀容儀表,、面部表情,、問詢服務(wù)、手語服務(wù),、語言姿態(tài)等標(biāo)準(zhǔn),。

（1）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 收費(fèi)人員必須統(tǒng)一著裝、持證上崗,，徽,、章齊全，佩戴端正,，不得和其它服裝混穿,，保持服裝整潔，儀表嚴(yán)整,，舉止端莊,。當(dāng)班人員上、下崗要列隊(duì)整齊,。收費(fèi)員著裝時(shí),，男同志不準(zhǔn)留長發(fā),、八字胡,，不準(zhǔn)染發(fā),、剃光頭等怪異頭型,；女同志不準(zhǔn)梳披肩發(fā),、染發(fā)、化濃妝（如涂指甲油,、戴手飾等）,。

（2）面部表情標(biāo)準(zhǔn)：

面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出半顆牙齒,，嘴角微微上翹,；面對司機(jī)目光友善，眼神柔和,，親切坦然,，眼睛和藹有神，自然流露真誠,；眼睛正視司機(jī),，不左顧右盼、心不在焉；與司機(jī)接卡,、遞卡,、接通行費(fèi)、遞打印票據(jù),、找零等時(shí)面向司機(jī)且微笑,。

（3）問詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

正確使用標(biāo)準(zhǔn)語接受司機(jī)問詢、向司機(jī)宣傳解釋,，做到和藹熱情,、表達(dá)清晰。司機(jī)問詢時(shí)始終側(cè)身面對司機(jī),，司機(jī)未離開前,，不允許關(guān)窗。在接受司機(jī)問詢時(shí)始終面帶微笑并提供正確的問詢服務(wù),。

（4）手語服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

與司機(jī)接卡,、遞卡接遞錢、票,、卡伸直手臂,，面向司機(jī)，手指自然并攏,，掌心向上,。在說你好的同時(shí)，左手自然舉起,，手心向外,。在說再見時(shí)，左手配合,，自然擺動(dòng),。（5）語言姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：

始終堅(jiān)持使用文明用語，堅(jiān)持唱收唱付,、文明用語使用親切,、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn),。語言要求咬字清晰,、聲音適度、語速適中,。一般每分鐘以80到100字為宜,，以三米以內(nèi)能聽到的音量為佳。節(jié)假日需使用相應(yīng)的節(jié)日情景問候語,。收費(fèi)亭窗開時(shí),，收費(fèi)員坐在椅子上,，要立腰，上體自然挺直,。

（三）文明服務(wù)禮儀操的培訓(xùn)階段

2014年3月2日-2014年3月6日由領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體收費(fèi)員在操場上進(jìn)行文明服務(wù)禮儀操的培訓(xùn),。

（四）考核評比階段

在2014年3月7日-2014年3月12日期間，領(lǐng)導(dǎo)小組分別對在崗收費(fèi)員進(jìn)行考核評比,。

1,、培訓(xùn)后，由領(lǐng)導(dǎo)小組對全體新收費(fèi)員按照“六比六看”考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，考核分滿分100分,，及格分95分。

2,、對考核不及格的收費(fèi)員開展進(jìn)一步培訓(xùn),，進(jìn)行再次復(fù)核，直到達(dá)標(biāo)為止,。

（五）總結(jié)階段

2014年3月15日,，由保衛(wèi)處和公司領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

1,、對培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出,，起到模范帶頭作用的先進(jìn)個(gè)人提出表揚(yáng)，樹立典型,；

2,、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，進(jìn)一步提高文明服務(wù)水平,。

四、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)期間要嚴(yán)格按照銘君物業(yè)“六比六看”管理要求,，結(jié)合實(shí)際情況,，統(tǒng)籌安排。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，細(xì)化分工,。培訓(xùn)期間要求分工明確,，責(zé)任落實(shí)到人，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照《銘君收費(fèi)工作考核評比辦法》中文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、要將本次培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到具體實(shí)際工作中去，在收費(fèi)崗?fù)?nèi)做好“六比六看”,，做好日常監(jiān)督工作,。

4、在培訓(xùn)期間要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5,、全體收費(fèi)員必需經(jīng)過培訓(xùn),、考核，并且通過考核的方可上崗,。

收費(fèi)站收費(fèi)員培訓(xùn)視頻 收費(fèi)站六公開照片篇三

關(guān)于廣泛開展“六比六看” 深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委關(guān)于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”,，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署，建管處結(jié)合新通車運(yùn)營高速公路工作實(shí)際,，擬在全線深入開展“六比六看”活動(dòng),。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以精細(xì)化管理為主線，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為重點(diǎn),，以“六比六看”活動(dòng)為載體，以組織創(chuàng)先進(jìn),、黨員爭優(yōu)秀,、服務(wù)提質(zhì)量、發(fā)展上水平為目標(biāo),，提高文明素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量，全面打造平安,、綠色,、科技、溫馨,。

二,、目標(biāo)要求

1、各黨支部要結(jié)合工作實(shí)際,，開展“六比六看”活動(dòng),，通過活動(dòng)全面提升安全保暢、公共服務(wù),、應(yīng)急處置和行業(yè)創(chuàng)新能力,，以信息化推進(jìn)運(yùn)營管理現(xiàn)代化,，以精細(xì)化推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化，以服務(wù)最優(yōu)化推進(jìn)社會(huì)效益最大化,。學(xué)習(xí)借鑒和發(fā)揚(yáng)“千里文明高速公路”創(chuàng)建成果,，用發(fā)展的眼光和 創(chuàng)新的思路，發(fā)現(xiàn)新情況,，解決新問題,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)做表率，黨員帶群眾,，全體職工人心齊,、事業(yè)興的和諧局面。

2,、各黨支部帶頭強(qiáng)化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務(wù)”的大服務(wù)意識,，以向社會(huì)提供優(yōu)美、舒適,、安全,、暢通通行環(huán)境為中心，不斷推出便民舉措,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)理念新穎,，內(nèi)容規(guī)范,，品質(zhì)卓越，形象一流,，把大呼高速公路建成促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、滿足人民群眾安全、便捷出行的文明和諧通道,。

3,、緊密結(jié)合運(yùn)營管理工作實(shí)際，真正把黨建工作扎根于運(yùn)營管理的方方面面,，不斷完善黨組織各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化組織功能，創(chuàng)新活動(dòng)方式,，完善工作機(jī)制,，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，形成領(lǐng)導(dǎo)有力,、責(zé)任明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序,、保障到位的黨建工作新格局，為大呼高速公路全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證,。

三,、主要內(nèi)容

緊扣“創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)目標(biāo)要求，把創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織,、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員具體體現(xiàn)在 “六比六看”活動(dòng)全過程,，以“六比六看”活動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，以“六比六看”活動(dòng)檢驗(yàn)基層黨支部的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力,。

養(yǎng)護(hù)中心以“暢、安,、舒,、快、美”的養(yǎng)護(hù)管理理念,，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù),、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)、周期性養(yǎng)護(hù),、規(guī)范養(yǎng)護(hù)作業(yè),、應(yīng)急事件處理、技術(shù)創(chuàng)新等工作,，緊緊圍繞養(yǎng)護(hù)管理工作的中心和重點(diǎn),，在路況水平和質(zhì)量、綠化效果,、水毀搶修,、雪天除雪、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷提高管理水平,，全面實(shí)現(xiàn)強(qiáng)基礎(chǔ),、增技能、保暢通的目標(biāo),，為公眾出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六比六看活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組 組長：郝培義

副組長：郭耀東 程守和

成員：喬春 郭振興 康全文 宋義剛

四、養(yǎng)護(hù)中心開展：“六比六看”深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)公開承諾

1,、嚴(yán)格按照《山西省高速公路養(yǎng)護(hù)管理辦法》,，加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)管理，規(guī)定道路施工,，做到安全,、文明、優(yōu)質(zhì),、高效,。

2,、搞好日常養(yǎng)護(hù)和道路保潔，保證交通設(shè)施完好,，路容整潔,，給社會(huì)提供暢、潔,、綠,、美的營運(yùn)環(huán)境。

3,、養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)中,，做到文明施工，規(guī)范養(yǎng)護(hù)作業(yè),，及時(shí)向過往車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4、以雨,、雪為令,，做好暢工作。當(dāng)發(fā)生水毀及雪阻時(shí)及時(shí)上路排查險(xiǎn)情,，以最快的時(shí)間恢復(fù)道路通暢,。

5、發(fā)生道路交通事故,，應(yīng)急隊(duì)及時(shí)到達(dá),、配合交警、路政開展緊急救援,、清理現(xiàn)現(xiàn)場,，保證盡快恢復(fù)交通，同時(shí)修復(fù)被經(jīng)損壞的設(shè)施,。

6,、養(yǎng)護(hù)中心管理人員、道路養(yǎng)護(hù)施工人員,、保潔工上路統(tǒng)一著裝,，穿安全背心，其安全標(biāo)志牌的擺放整齊,、規(guī)范,、有序。

以上承諾我們將權(quán)利付諸實(shí)施,，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督,。監(jiān)督電話：0352—3834315 五、六比六看考核標(biāo)準(zhǔn)

黨員干部

比政治覺悟，看黨性原則,； 比廉潔自律,，看表率作用； 比團(tuán)結(jié)協(xié)作,，看大局意識； 比開拓進(jìn)取,，看創(chuàng)新能力,； 比創(chuàng)先爭優(yōu)，看黨性修養(yǎng),；

養(yǎng)護(hù)中心職工

比業(yè)務(wù)知識,，看應(yīng)知應(yīng)會(huì)； 比內(nèi)業(yè)資料,，比崗上處理,，看業(yè)務(wù)技能； 比注重細(xì)節(jié),，比路容路貌,，看管理工作； 比節(jié)約資源,，比責(zé)任意識,，看工作標(biāo)準(zhǔn)； 比業(yè)務(wù)素質(zhì),，比安全管理,，看規(guī)范暢通。比愛崗敬業(yè),，4

看規(guī)范管理,； 看落實(shí)情況； 看環(huán)保意識,； 看業(yè)務(wù)實(shí)績,； 看工作效率。

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“六比六看”演講稿

——讓“六比六看”活動(dòng)始終貫穿于教育教學(xué)中

“六比六看”活動(dòng)是為了進(jìn)一步貫徹《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，廉潔從政意識的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。作為一名黨員教師,，要忠于黨的教育事業(yè)，積極踐行“三個(gè)代表”的重要思想,。要始終堅(jiān)持講政治,，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持黨的基本原則,，堅(jiān)持黨的信仰,，帶頭學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹,、落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策,，認(rèn)真履行《黨章》賦予黨員的各項(xiàng)義務(wù)。做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，就要做到：品德正,，黨性強(qiáng)，作風(fēng)好,，紀(jì)律嚴(yán),，業(yè)務(wù)精。把“六比六看”始終貫穿于教育教學(xué)之中,。

一,、比學(xué)習(xí)，看誰對政策精神領(lǐng)會(huì)深,、專業(yè)素養(yǎng)提升快

作一名共產(chǎn)黨員,，必須具有高尚的思想品質(zhì)，也就是人們常說的,，人品要好,，萬事德為先。具有高尚的思想品質(zhì)是一個(gè)人的立身之本,。要忠誠于自己的本職工作,。在平時(shí)工作中，要踏踏實(shí)實(shí)地做工作,，各項(xiàng)工作任務(wù)要圓滿地完成,。在教育教學(xué)中努力提升自己的教育教學(xué)水平。

二,、比思路,，看誰的創(chuàng)新意識強(qiáng)、解決好實(shí)際問題的措施

1,、教師自己成為創(chuàng)新型教師,。

只有創(chuàng)新型教師才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神的學(xué)生。教育并非只是“傳道,、授業(yè),、解惑”，還要結(jié)合學(xué)生的生理特點(diǎn),，培養(yǎng)他們“愛問,、善問、會(huì)問”的思考習(xí)慣和解疑的動(dòng)手能力，使他成為創(chuàng)造性的人才,。這要求教師本身要有豐富的知識,，并不斷積累新知識，在課堂上做到融會(huì)貫通,，得心應(yīng)手,。教師根據(jù)自己班上情況在教學(xué)方法上有所

創(chuàng)新，面對不同的班級,、不同時(shí)間,、不同地點(diǎn)采取不同的教法，使學(xué)生有種“常新”的感覺,。如果一個(gè)教師自己只是按照參考教案,，循規(guī)蹈矩,，那么在下面等著引導(dǎo)和指導(dǎo)的未來?xiàng)澚簜冇衷趺床谎?guī)蹈矩,，墨守成規(guī)呢？

2,、建立融洽的師生關(guān)系,，營造和諧的課堂氣氛，使學(xué)生在課堂上“愿聽,、愿想,、愿說”，“敢疑,、敢說,、敢辯”。

建立和諧,、平等的師生關(guān)系,，學(xué)生才能夠在課堂上“暢所欲言”，不會(huì)“畏手畏腳”,，不會(huì)擔(dān)心在班上“出丑”,，害怕老師“指責(zé)”，才能提出自己的問題和見解,。只有建立和諧,、平等的師生關(guān)系，才能創(chuàng)設(shè)一種生動(dòng)活潑的教學(xué)氣氛,。學(xué)生只有在這樣寬松,、愉快的環(huán)境下，才可以真正發(fā)揮主體作用,。只有在這樣的師生關(guān)系下,、課堂教學(xué)中，學(xué)生容易視自己為課堂的主人，他們放開思想,，開發(fā)內(nèi)在潛能,，發(fā)揮自己的能動(dòng)作用，從而使課堂煥發(fā)出活力及動(dòng)力,。

3,、在課堂上，引導(dǎo)學(xué)生思考,，啟發(fā)學(xué)生想像,，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、標(biāo)新是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的保證,。

三,、比態(tài)度，看誰的崗位職責(zé)履行的好,、服務(wù)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

教書育人是愛的事業(yè),，教師的愛與眾不同，它高于母愛,，大于友愛,，勝于情愛。母愛容易出現(xiàn)溺寵,，友愛重在禮尚往來,，情愛少了幾多嚴(yán)謹(jǐn)。而師愛是嚴(yán)與愛的巧妙結(jié)合,，是理智的科學(xué)的愛,，是主動(dòng)積極的愛。精誠所致,，金石為開,。我們的愛不會(huì)付之東流，我們平淡的生活并不平凡：三尺講臺是我們思緒縱橫的絢麗舞臺,，它面對的是將來的桃李滿天下,；明凈課堂有我們燈火闌珊的徹悟境界，那里寫滿了學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長,、充實(shí),。

當(dāng)我在課堂上傾心投入和孩子們教學(xué)相長的時(shí)候，當(dāng)我和孩子們在辦公室敞開思想促膝談心的時(shí)候,，當(dāng)我在節(jié)日里收到學(xué)生溫馨的祝福和問候的時(shí)候,，當(dāng)我看到學(xué)生的成績明顯進(jìn)步的時(shí)候，我和許多老師一樣,，體會(huì)到了付出后的歡樂,，這是教師所特有的快樂,。擁有這些，我并不艷羨萬貫錢財(cái),，因?yàn)檫@是很大一筆寶貴的精神財(cái)富,。一燈如豆，四壁青輝,。在物欲橫飛的年代,，我甘愿守住一方凈土，安于三尺講臺,，用愛寫好“師德”,。

四、比質(zhì)量,，看誰的工作任務(wù)完成快,、工作要求標(biāo)準(zhǔn)高

課堂的趣味性是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的動(dòng)力。創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)習(xí)慣養(yǎng)成,，就是要讓學(xué)生在課堂上,，“動(dòng)”起來。教學(xué)是教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng),，只有雙邊互動(dòng),，才能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的興趣,，所以我們要在課堂上展現(xiàn)我們教師風(fēng)趣幽默的一面,，讓智慧與微笑在課堂上擦出火花，讓學(xué)生的興趣“澎湃”,，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)造性思維,。

課堂的知識性，教學(xué)就是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)知識,，學(xué)會(huì)做人道理,。英國一位哲人曾講過：“科學(xué)就是力理”。學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,，知識是能力的基礎(chǔ),，知識只有在應(yīng)用的過程中才會(huì)轉(zhuǎn)化為能力。因此,，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)并不能忽略知識的重要性,，沒有知識，就沒有能力可言,，我們更不能談創(chuàng)新能力,。

五、比業(yè)績,，看誰的本職工作示范作用強(qiáng),、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中取得的榮譽(yù)多

在課堂上我注重發(fā)掘課本有利于創(chuàng)新的因素,，對于書本上“精彩”部分，讓學(xué)生自己演譯讓學(xué)生自己體會(huì)書本的情感,，對于一些知識利用搶答形式進(jìn)行比賽,。還可以進(jìn)行辯論賽，游戲比賽等,。在教學(xué)中盡

可能的提供爭論的局面,，使得學(xué)生在討論中接受知識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,。在比賽中,，每個(gè)同學(xué)都專心致志地看書，爭先恐后地發(fā)言,，既培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力,，又適合培養(yǎng)創(chuàng)新能力，使學(xué)生在緊張激烈而又愉快的情境中掌握知識,、鍛煉能力,。

六、比廉潔,，看誰廉潔自律規(guī)定執(zhí)行的好,、群眾滿意公信度高

一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，應(yīng)當(dāng)是工作能力很強(qiáng),，工作成績突出成為本單位工作的內(nèi)行,。平時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐的積累,，成為單位的業(yè)務(wù)骨干,。

干一行，愛一行,，愛崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn)是在平凡工作崗位上爭創(chuàng)佳績的最好詮釋。時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，帶頭弘揚(yáng)正氣,，做好干部群眾的表率；同時(shí)要充分發(fā)揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的精神,，本著對群眾和組織高度負(fù)責(zé)的精神,，以極強(qiáng)烈的責(zé)任感盡職盡責(zé)，真正做到埋頭苦干,，無私奉獻(xiàn),。

我是一名教師,就要奉獻(xiàn),淡泊名利,安貧樂道,時(shí)刻不忘責(zé)任,一心想著事業(yè).“捧著一顆心來,不帶半棵草去.”為了學(xué)生能全面發(fā)展,培優(yōu)輔困;為了學(xué)生能共同進(jìn)步,促膝談心;為了學(xué)生能受到教育;不知付出了多少時(shí)間與精力!但我無怨無悔.因?yàn)槲覐氖轮疤斓紫伦罟廨x的事業(yè).”

我愛學(xué)生,學(xué)生也愛我.因?yàn)橛辛藧?地更闊,天更藍(lán);因?yàn)橛辛藧?花更艷,草更芳.而心中的那份愛,將激勵(lì)著我在人生的道路上艱苦跋涉,用熱血和汗水去澆灌一茬茬幼苗,一簇簇花蕾,用愛心去托起明天的太陽!

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關(guān)于在全市醫(yī)療衛(wèi)生單位

開展六比六看活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，更好地發(fā)揮衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)人民服務(wù)社會(huì)光榮職責(zé)，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識,、管理意識,，激發(fā)廣大職工的工作熱情，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效率,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，保2011年全市衛(wèi)生工作再上新臺階,，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)工作實(shí)際，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，決定在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“六比六看”為主要內(nèi)容的整體提升綜合服務(wù)能力學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、主要內(nèi)容

一是比環(huán)境看整治,。要大力整治醫(yī)療衛(wèi)生單位的環(huán)境衛(wèi)生,。環(huán)境優(yōu)美、秩序井然是每一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位最基本的要求,，也是一個(gè)單位基本管理水平的反映,，代表著醫(yī)院的形象。要把廁所,、食堂,、大廳、診室,、辦公室,、病房作為整治的重點(diǎn),，實(shí)行每天一清掃,，每周一大掃，每月一評比,，確保不留死角,。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，建立完善的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度,，定期開展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評比活動(dòng),，對衛(wèi)生管理不到位的醫(yī)院進(jìn)行處罰，并在全系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)批評,。力爭通過環(huán)境整治活動(dòng),，為職工和患者提供一個(gè)優(yōu)美整潔的工作就醫(yī)環(huán)境。

二是比班子看團(tuán)結(jié),。要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，創(chuàng)造和諧的共事環(huán)境,，發(fā)揮班子的整體合力。班子成員之間是否和諧是事關(guān)一個(gè)單位是否有凝聚力,、戰(zhàn)斗力的重要標(biāo)志,，也是班子能否帶領(lǐng)職工實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展的關(guān)鍵所在。班子成員要認(rèn)真執(zhí)行民主集中制的原 1

則,，經(jīng)常利用民主生活會(huì)等形式開展批評和自我批評,，把影響團(tuán)結(jié)的因素消滅在萌芽狀態(tài)，同志之間要坦誠相待,，工作上互相配合,，精神上互相慰藉，生活上互相關(guān)心,，從而使班子建設(shè)上形成分工不分家,，領(lǐng)導(dǎo)之間分工不分心的良好局面，努力創(chuàng)造合力謀事,、和諧謀事的良好環(huán)境,，使班子真正起到核心作用。

三是比管理看效益,。要建立健全嚴(yán)格的管理制度,，以制度約束管理各個(gè)崗位的工作人員，要設(shè)定崗位工作目標(biāo),，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)懲,。針對不同科室，不同專業(yè)的特點(diǎn),，實(shí)行成本管理,、目標(biāo)管理、純凈管理,，探索建立醫(yī)院綜合管理考核制度和分配考核制度,，把服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療質(zhì)量,、患者及家屬滿意度和作息時(shí)間、工作效率作為重點(diǎn)考核內(nèi)容,，將績效工資和績效考評緊密聯(lián)系起來,，充分體現(xiàn)多勞多得的總體原則。與各科室簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書及重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書,，通過明確責(zé)任,，加強(qiáng)考核問責(zé)，同時(shí),，要積極創(chuàng)新管理措施,，使行政效率得到顯著提高,。

四是比觀念看創(chuàng)新。要把創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)作為推進(jìn)衛(wèi)生工作的動(dòng)力,，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式,、工作流程,、工作機(jī)制，在創(chuàng)新中激發(fā)活力,，在創(chuàng)新中促進(jìn)發(fā)展,。要在理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合中創(chuàng)新，在貫徹與落實(shí)的具體操作中創(chuàng)新,，在總結(jié)與借鑒的過程中創(chuàng)新,，在抓手與載體的選擇運(yùn)用中創(chuàng)新，在矛盾與難題的不斷破解中創(chuàng)新,，在外延與內(nèi)涵的拓展豐富中創(chuàng)新,，各方面工作有新的亮點(diǎn)。

五是比素質(zhì)看形象,。要把塑造醫(yī)院的整體形象作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)來抓。要以先進(jìn)理念提高服務(wù)質(zhì)量,。堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)工作整體化,，系統(tǒng)化，把病人滿意作為衡量醫(yī)院工

作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。強(qiáng)化人員素質(zhì),，提高整體醫(yī)療水平是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。采取基本功訓(xùn)練與專業(yè)知識相結(jié)合,，多層次,、多渠道加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，通過廣泛開展三基訓(xùn)練,、技術(shù)大比武等多種形式的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性,。要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造形象。重點(diǎn)抓廉潔行醫(yī)和合理收費(fèi)兩個(gè)方面的內(nèi)容,，醫(yī)務(wù)人員要做到三個(gè)一,，即一切診斷場所要為病人開綠色通道;一切診療要從減輕病人負(fù)擔(dān)出發(fā);一切行為要規(guī)范。對醫(yī)務(wù)人員采取正面理論灌輸,、思想認(rèn)識疏導(dǎo)和規(guī)章制度約束等方法,，組織職工學(xué)習(xí)鄧小平反腐倡廉著作,。

六是比發(fā)展看貢獻(xiàn)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工要講團(tuán)結(jié),、顧大局,，以工作和事業(yè)為重，以醫(yī)院院發(fā)展為重,，正確處理國家,、集體、個(gè)人利益的關(guān)系,，個(gè)人利益服從集體利益,，當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益，將個(gè)人發(fā)展同醫(yī)院發(fā)展緊密結(jié)合起來,，團(tuán)結(jié)互助,、無私奉獻(xiàn)，努力建設(shè)一支忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精的實(shí)用型衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍,，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

局里成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長李曉春任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委書記王景莘任常務(wù)副組長,，副局長張凱旗,、田華、趙中立和紀(jì)委書記呂劇光任副組長,，各科長室科長,、主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)辦公室,，辦公室主任由高和宇兼任,。

三、有關(guān)要求

“六比六看”是在全系統(tǒng)開展的一項(xiàng)重要活動(dòng),，個(gè)人與個(gè)人之間要比要看,，科室與科室之間要比要看，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間要比要看,，醫(yī)院與醫(yī)院之間要比要看,，不但要橫向比看，還要縱向比看，通過對比,，查找自身的不足,，學(xué)習(xí)他人的長處，在醫(yī)院管理,、隊(duì)伍建設(shè),、服務(wù)民生是不斷提高水平。

1,、成立組織,，立即行動(dòng)。這項(xiàng)工作要由一把手親自抓,，由得力人員組成領(lǐng)導(dǎo)組織,，必須抓緊抓好。各單位要指定一人做為聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)與局領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行溝通聯(lián)系,。

2、加強(qiáng)指導(dǎo),，定期調(diào)度,。各醫(yī)院每個(gè)季度匯報(bào)一次工作進(jìn)展情況，由一把手詳細(xì)匯報(bào)工作開展情況,、工作中遇到哪些困難,、哪些事需要局里幫助解決、有哪些好的意見或建設(shè),。

3,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)推廣,。各醫(yī)院在“六比六看”中的好做法要及時(shí)歸納總結(jié),，上報(bào)到局領(lǐng)導(dǎo)小組，爭取第一時(shí)間向全系統(tǒng)推廣,，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)的開展,。

中共公主嶺市衛(wèi)生局委員會(huì)

2011年3月10日