總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行營(yíng)銷員工的年度總結(jié) 銀行營(yíng)銷崗年終總結(jié)篇一

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到,，無(wú)論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿信心。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員,，對(duì)剛被提升,，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之,，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門,，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說(shuō)什么,，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗,，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半,。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性,、目的性,，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，這種情況往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng),，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴,。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。 心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶,，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!

銀行營(yíng)銷員工的年度總結(jié) 銀行營(yíng)銷崗年終總結(jié)篇二

一踏上這個(gè)演講臺(tái),，我就忍不住有些激動(dòng),。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺(tái)上,，在分行新的用工機(jī)制的召喚下,，暢談參加競(jìng)聘的理由,，放飛獻(xiàn)身xx的理想,，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。

而如今,，歲月輪回,，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié),。

一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字,，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì),、新”,。

所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信,。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠(chéng)心。 2003年3月,，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火,，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益,?！钡诙欤冶銇?lái)到這家企業(yè),，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)xx知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,，從3月到6月，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”,，介紹介紹xx業(yè)務(wù),，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工,，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次,，在“串門”的時(shí)候,，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款,，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求,。 在接下來(lái)的一個(gè)月里,，我利用休假時(shí)間，頂酷暑,，冒高溫,，三下南大港，借助多方關(guān)系,，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了,；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的`事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元,，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元,。

所謂“勤”，就是要勤談,，勤跑,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì),，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處,，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。

所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微,。工作從細(xì)微處入手,，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察,，見(jiàn)人所未見(jiàn),，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī),。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮,，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī),?！?于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備,，果然,，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶,，在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹,。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。

所謂“新”,，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié),，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷”的新思路,，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷羊年生肖卡,；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節(jié)的有利時(shí)機(jī),，大力營(yíng)銷7天期通知存款,；針對(duì)國(guó)債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹?lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。

一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下,，分理處存款由往年的年均增長(zhǎng)400萬(wàn)發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬(wàn),，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%,。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來(lái)連續(xù)忙碌的營(yíng)銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過(guò)硬，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人,，我們真恨你?。　笔前?，我也恨自己不爭(zhēng)氣,。xx是無(wú)情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)中,，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復(fù)合型人才,，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰,。然而，xx又是有情的,，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái),！