總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院護士崗前培訓總結篇一

通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中,，應當每天堅持微笑面對同事,、業(yè)主以及其他人員。微笑,，能讓人有一個好的心情,。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的問題,、意見或建議,。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題,。對能夠解決的問題,，一定要及時解決。如果自己無法解決的,，應當?shù)谝粫r間上報給主管領導處理,，做好相關記錄和跟進,，讓問題能夠得到及時解決,。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn),，并做好回訪工作,。

因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務知識,，不斷提高自身的工作技能和服務水平,。在為業(yè)主、客人服務時,，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念,，為把我們橄欖園物業(yè)服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作,。

在現(xiàn)實生活中,，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度,，而在服務行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”,。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步,。

服務員見到客人要問好打招呼,，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲,?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”,。服務員要按規(guī)定路線,，要按規(guī)范操作做。操作輕,，走路輕,，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅,，臺布不能有一個洞,，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾,，頭發(fā)不能過肩,。

清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事,，微不足道,。我們正是通過致力于對每一件小事的解決,，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境,。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質量好壞，管理水平的高低,。俗話說：“外行看熱鬧，內行看門道,?！毙☆}大做正是這門道所在。

也許有人會說：通宵班那么辛苦,，偶爾睡上一覺也不是什么大問題,。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨,。也許還有許多人的許多說法,。

我們對“小題大做”的意識不足,，實質上是服務意識不強,。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作,，不能光等,，要努力去做，小題也能作大文章,。

醫(yī)院護士崗前培訓總結篇二

xx年xx月xx日,，我有幸參加了縣人民醫(yī)院護理部組織為期1天的.新員工崗前培訓。此次培訓院方就醫(yī)院規(guī)章制度護士執(zhí)業(yè)道德標準與行為規(guī)范,，護理人員與法,、護理文件書寫與護理常規(guī)操作、預防院感與傳染病管理進行了深入淺出的講解,，雖然培訓時間很短,，但是從中學到的知識卻是終生受益的,，體會如下：

為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質,，有能力,，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值,。作為護士一定要腦勤,、眼勤、口勤,、手勤,，要細心,，有愛心,、耐心、責任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平,，要更好的服務于患者。作為一名護士,，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識,，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評,，還應該有良好的協(xié)作精神,，工作勤奮，不怕苦和累,，有較高的專業(yè)水平,。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切,，我們應該給與病人親人般的關懷,，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求,，為病者分憂,。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事,，但是確實非常重要的和不可或缺的工作,。

我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，要做到醫(yī)護配合默契,，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“雙人核對”“無菌技術操作原則”,。全心全意為人民服務,，一切以病人為中心,，對病人有高度的責任感和同情心，在工作中務求嚴格,，一絲不茍,，工作主動，堅守崗位,，勤奮工作,，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟,，不怕累,，自覺克服困難，犧牲個人利益,，有崇高的風險精神,，善于學習，勇于實踐,，精益求精,，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。

如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系,，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題,，只有把握好醫(yī)患關系,，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系,，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽,，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信,，從而真正地達到和實現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。常言道：三分治療,，七分護理。我們應該和患者多溝通,，用微笑為病人服務,，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸,，通過得體的護理,，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心,，以及端正的儀表,，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義,。

預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作,。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失，給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響,，引起負面的社會反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié),。而護士與患者接觸最密切,，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行,，一旦發(fā)生醫(yī)院感染,，不僅延長了患者的住院日,，加重其經(jīng)濟負擔，而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,，對患者及其家庭和社會都造成危害,，醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,，在醫(yī)院感染的預防控制中,，護理是主力,。

護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流,，做好有關疾病的健康知識宣傳教育,，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格,，維護患者的權利,，注重服務態(tài)度和服務質量的提高。在生活上,，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣,，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷,，用有限的生命投入到無限的護理工作中,。

短短一天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識,，更多的是學到了如何去做好一名護士,。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬,，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心,，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使,！為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！