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簡歷中經驗不足如何表達篇一

【關鍵詞】護理管理;人際溝通;人際關系

1 維持良好人際關系，護士長應遵循的基本原則

1.1 工作要有計劃性,，要明確工作任務和領導要求，科室人,、財、物,、設備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù),。工作要分輕重緩急，要確保政令暢通,，工作只有得到了領導的支持，病友的認可,，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展。

1.2 工作要積極主動,，以身作則，要求別人做到的事自己首先做到[1],，基層護士長的工作必須務實，少造勢,，工作生活中時刻注意自己的言行，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈,，護士長應善于聽取意見和建議，不斷改良工作方法，工作中嚴格要求下屬,，而生活中則應多關心體貼她們。護士長不要把排班作為行使權力的手段,，而應把它作為合理安排護士工作、生活,、學習的時間表，在不影響工作的提前下,，盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求,。

1.3 激勵團隊,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，護士長要善于發(fā)現(xiàn)科內優(yōu)秀苗子,，鼓勵她們參與各類活動，展現(xiàn)護士風采,，體現(xiàn)自身價值。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子,，而不是扼殺她們的才氣和能力，護士長要克服擔心后備力量超越自己而取代自己的不良心理,，而是要支持她們積極參與競爭，參與管理,，充分發(fā)揮其才能，共同管理科室,，只有要求上進且又有機會上進的人才能把工作干好,，干出色。

2 達到有效溝通,、營建和諧環(huán)境，護士長應掌握的管理技巧

2.1 作風民主,，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的偏差和失誤,，讓護士參與管理，護士長的作風民主,，寬宏待人。能使下屬護士產生安全感,，不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,，能心身愉快的投入工作。心情舒暢,，有利團結，亦能增加團隊的凝聚力,，營造和諧工作氛圍。組織角色互換的討論--假如我是護士長我將怎么做,，希望護士怎樣相處。假如我是護士,，將會怎么做，希望護士長怎樣管理,，從而達到相互理解，消除沖突,，在一種祥和、融洽的氛圍中工作。

2.2 工作體現(xiàn)公開公正公平：作為護士長一定要公正,，切不可帶有色眼鏡，厚此薄彼,，這樣容易導致矛盾，產生離心力,，失去威信，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算,，讓護士知道與她們自己切身利益相關的計劃和決策，增加透明度,，調動積極性，鼓勵護士實現(xiàn)理想,，在評先、評優(yōu),、進修學習、派班,、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平,，用人唯賢而不是用人唯親，善于發(fā)現(xiàn)先進事跡進行表彰和宣傳,。

2.3 創(chuàng)造嚴寬結合的環(huán)境：工作上必須嚴字當頭，用制度管人,，在制度面前必須堅持原則，一視同仁,，才能提高質量，但生活上應盡全力為護士們排憂解難,，了解她們的需要,，對她們如同慈母勝似姐妹,，使她們在科室工作中感到溫暖[2]。護士長切忌將不穩(wěn)定的情緒帶到工作中，動不動的發(fā)脾氣,，護士在揣摸你的情緒中工作，科室氣氛肯定緊張,。不要輕易的將護士分為好的壞的，每個人身上都有優(yōu)點和不足,，重要的是鼓勵優(yōu)點克服缺點,。任何時候都不要傷害護士的自尊心,。批評要講究藝術,，要避免當眾訓斥、責備,。經常挖掘護士們的優(yōu)點進行激勵以此激發(fā)她們的主觀能動性，帶著一份好心情上班能大大提高工作效率,。有實驗證明人在愉快心情下工作,，工作效率將提高3~5倍,，

2.4 護士長每天要花一定的時間進行有效的溝通,，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護患關系的基礎,，是營造輕松工作環(huán)境的前提,，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方,。本人從事護理管理工作二十六年，走過了兩家醫(yī)院十多個科室,，特別是近五年在門診這個老專家、老教授,、老領導聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔任護士長工作,，其交流溝通協(xié)調能力尤其重要。與病人的有效溝通能減少投訴,、糾紛的發(fā)生，緩和矛盾沖突,，門診一站式服務中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件,，答疑咨詢上萬次，達到了良好的效果,，取得了很好的社會效益。與醫(yī)生,、教授們的良性溝通,，護理工作得到了理解與支持,，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合,，達到共同提高質量的目的。與外部科室的有效溝通,，能建立起一個相互協(xié)作的網絡,，提高護士長的辦事效力,。

2.5 合理安排人力資源,，知人善用[3],，護士長要了解科內護士的個性特征、專長,，合理安排崗位，愛整潔,、講衛(wèi)生、辦事重原則的人安排其擔任保管員工作;愛笑,、情緒樂觀，溝通能力強的人安排其負責對外聯(lián)絡及宣教工作;穿刺技術高,，工作責任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能，減少埋怨和不滿,，使每位護士都能全身心投入工作。

2.6 尊敬專家教授,，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方，專家教授在醫(yī)院德高望重,，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動,，請專家教授們參加,，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶,，教授們生日之時組織全科人員慶祝,，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中,，工作生活中的點點滴滴相互感動著，我們尊敬專家教授,，他們支持理解我們的工作，科內環(huán)境寬松,，氣氛融洽，團隊協(xié)作,，工作開心。

人際溝通與人際關系處理是護理管理的重要組成部分,，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關系是管理好科室的前提,。良好的人際交流溝通能力，是每位護理管理者都應該具備的基本素質,。

參考文獻

[1] 張英，護士長應遵循的原則,，醫(yī)學知識庫，20xx-5

[2] 李茜,，現(xiàn)代管理藝術在護理工作中的應用,，博愛護理網,，20xx-4

[3] 封潤，淺談護士長在構建和諧工作關系中的作用,，中國當代護理雜志，20xx,，135：44-45