總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

質量年度工作總結 質量工作年終總結篇一

(1)在質管部經理的領導下,，具體負責藥品質量管理工作,。

(2)對本公司藥品購進、驗收,、保管,、養(yǎng)護,、銷售,、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導，促使本公司質量管理工作的規(guī)范運行,。

(3)具體負責首營品種,、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。

(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質量信譽,、證照資質等進行有效管理,，及時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期,、缺如的及時通知采購部索要,。

(5)認真按照gsp實施日常工作。

(6)收集,、整理最新藥事信息,，并上報質管部經理。

(7)做好藥品不良反應的收集,、上報工作,。

(8)質管部經理和上級領導分配的其他工作任務,。

首先，制定每日的工作計劃,，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安

排,，力求達到最佳效果。

其次,，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力,。

最后，注重同事間的協(xié)調與溝通,，疏通工作流程,，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務工作甚至造成損失。

在看到進步的同時,，我也清楚認識到自己的不足,，在以后的日子里，要多與主管領導交流溝通,，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我,，力求在20xx年的工作中有所突破,。

在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

1．加強藥品經營質量管理規(guī)范,；

2. 收集藥品質量資料,，認真對待每項反饋信息；

3. 做好公司質量培訓工作,；

4. 科學嚴格建立檔案管理,。

在日常工作中，在藥品的質量保證各個環(huán)節(jié),，我們也要著重突出績效管理,。應從采購、送貨（提貨）,、驗收（拒收）,、保管（報損）、養(yǎng)護,、發(fā)貨,、出庫復核、出庫運輸,、銷售退回,、采購退回等環(huán)節(jié)都要有相關的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應的績效考核,。通過行之有效的監(jiān)管措施,，對大家的工作績效實施動態(tài)管理,。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過強化質量意識,，使大家充分注意業(yè)務的規(guī)范和藥品質量的重要性；通過強化效率意識,，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化,。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱情,，促進大家整體工作質量的提高,，從而帶動了公司核心競爭力的提高。

質量年度工作總結 質量工作年終總結篇二

作為工程質量管理人員,，我首先接受了質量管理培訓,。通過培訓，我了解到工程質量管理要點,、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識,。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量,、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工,，通過我方驗收后形成質量,。因此，在質量控制上,，就我個人一年多來的工作經歷,，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量控制目標,。

1,、設計質量

首先，要從源頭抓起,，重視設計質量的控制,。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大,，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件,，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好,，在建筑,、結構,、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更,。

2,、施工質量

施工質量是現(xiàn)場質量控制的中心，如何保證施工質量管理,，是施工管理的重中之重,。施工質量的影響因素包括人員、機械設備,、施工方案,、材料以及環(huán)境。因此,，進行施工質量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面,，存在一些不足的情況,，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性,，對其灌輸工程質量意識,，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外,，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷,、埋件定位偏移等,，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方,，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識,。

在工作實踐中,，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。

質量年度工作總結 質量工作年終總結篇三

工作崗位是運營質量管理崗,，經縣分

領導研究，對我主要工作做了一些調整,。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作,。

強調客戶經理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學習新文件,、最新活動

方案,、客戶經理行為規(guī)范等,。同時做會議記錄、培訓記錄,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經理,、聯(lián)產直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評,。

重要內容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,。并組織部門員工學習,。

集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團名稱。

4集團零次戶,、欠費派單。

季度及臨時性活動

方案,、

總結。5月度,、半年、年度工作

總結,。

網發(fā)展計劃,、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等,。

方案制定,。督促客戶經理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

9集團保有費用報賬、發(fā)放制表,。

很重視縣分績效考核，總之,。集團中心一些考核指標,，都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時,、準確、超額完成任務,，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,，最高分得到10。7分,。

（二）高端用戶維護工作

并按時發(fā)放對應的會員卡,，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,。縣分vip用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一,。

欠費、離

網分析,，2每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態(tài)保有,。同期開展相關高端活動

總結,，月度重點

工作計劃等內容。

派單給客戶經理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細,。督促通知用戶兌換。

5雙節(jié)”高端慰問活動

方案制定,、

總結。

方案,，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率。

能夠自覺遵守勞動紀律，平時,。不遲到早退,，團結同志,，有協(xié)作奉獻

精神。工作中我認識了很多客戶,，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了

領導、同事給與我很多幫助與關愛,，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

質量年度工作總結 質量工作年終總結篇四

時間過得真快,，想想來公司面試的那一天依然如昨，轉眼已過去九個多月了,。

在醫(yī)藥生產企業(yè)的生產、質量崗位工作了幾年,，一下跨度到藥品經營企業(yè)，幾乎是從零開始,，除了是自己的一份勇氣，更多的是公司敢于給我這個機會,，給了我這樣一個平臺。因此唯有踏踏實實的工作作為感恩回報!

工作的著手點就是從熟悉上游供應商,、下游客商的相關資質開始的,。經過了半個月的熟悉和掌握基本能獨立工作,，便開始負責下游客商資質的審核、為客商提供質檢單,、上傳電子監(jiān)管碼,、為上、下游客商整理公司資質等幾個工作內容,。同時在工作中不斷總結經驗,，提高自己的專業(yè)水平。

及時和業(yè)務部門溝通,，嚴把審核客商資質關。

及時整理,、審核,、完善,、建檔客商資質。

及時審核,、修改錄入軟件里的客商基礎信息,。

及時整理,、建檔、提供產品質檢單,。

及時準確無誤的上傳電子監(jiān)管碼。

xxxx年是公司不平凡的一年,，為迎接新版xx認證檢查，公司進行準備迎檢,。質量部門作為質量認證體系的核心部門,，圍繞認證,，開始了緊張有序的準備工作。

首先就是熟悉,、了解、應用新上的軟件系統(tǒng),。

在軟件公司不斷完善軟件的同時,，錄入軟件系統(tǒng)的所有客商資質,，掃描的質檢單、客商資質也數(shù)次的修改和更新,，和軟件公司不斷進行溝通和磨合直到符合認證要求。

認證工作重中之重就是編制質量管理體系文件,。我除了日常工作外，邊學習邊參與編制質量管理文件系統(tǒng)工作,。從質量管理制度、崗位操作規(guī)程,、部門和崗位職責、公司,、部門、崗位的培訓,，以及文件的整理、建檔,、現(xiàn)場的布置等，在部門領導的帶領和指導下全程參加了此次的認證工作,。

一份耕耘,，一份收獲。在公司順利通過xx認證的同時,，我也全方面的學習了藥品經營企業(yè)的質量管理體系內容和精髓。

回首這一年,，經歷了幾乎轉行的跨越,，雖有辛苦,、卻忙并快樂著。在不斷的學習過程中勵煉自己,。

常言說：創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難,。為了公司的不斷壯大,、發(fā)展,，在以后的工作中我會配合好相關部門恪盡職守,，在公司和部門領導的關懷指導下，除了做好日常工作外,，為更加完善公司質量管理體系盡一份質量人應盡的責任。

質量年度工作總結 質量工作年終總結篇六

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓,，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐,，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系,，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位,、角色,，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊),、pdt(產品開發(fā)團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司,，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè),，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃,、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念、計劃,、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團,，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議,。

只有分級評審才是解決問題的根源,，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加,，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任,。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分,，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審,，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查,，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序,，避免陷入細節(jié)，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加,。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理,、產品經理,、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關,。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面,。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板,。我也認為項目經理具備這個能力,。

需求評審非常重要,，它對設計、開發(fā)影響最大,，變更也是最多的，如何控制好變更,，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求,，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求,、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產,、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權,，他們對項目的了解也是皮毛,，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容,。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi),、中場和前鋒,，市場部是中場發(fā)動機,，負責整合資源、策劃和組織進攻,，我們正缺乏一個強有力的中場,，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵,。

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐,，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系,，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色,，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊),、pdt(產品開發(fā)團隊),、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān),、項目管理部和質量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺,，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析,、物料認證),，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程,，包括研發(fā)質量管理組織建立,、研發(fā)質量策劃,、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進,。而技術評審穿插于產品概念,、計劃,、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團,，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議,。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加,，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任,。

產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來,。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查,，通過后方能進行產品級評審,，同時維持會場秩序,，避免陷入細節(jié)，避免把各村,、鄉(xiāng),、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加,。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的`工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理,、產品經理、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關,。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多,。產品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加,，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力,。