總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇一

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，但是是接下電話,、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修,、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下方是我這四月份來(lái)的主要工作資料：

1、按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5,、理解各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,。

6、資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的.磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì),，敢于理解挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇二

對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)

1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2．領(lǐng)會(huì),，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3．執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動(dòng),，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,；同時(shí)，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,，辦公室日常的物品采購(gòu),、發(fā)放；各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃：

1．在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理,、出入庫(kù),、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

（8）認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2．在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手,。

（2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作,；要及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,，提高自身寫(xiě)作功底,。

3．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部,、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

（3）協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作,。

（4）及時(shí),、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

4．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái),，我認(rèn)為鄭州1+1人才招聘網(wǎng)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇三

今年上半年很快就過(guò)去了,，我在企業(yè)的工作也過(guò)了半年,，對(duì)自己上半年的工作，我覺(jué)得做得還不夠好,。因此接下來(lái)就是我對(duì)上半年的工作總結(jié),。

作為企業(yè)一員，我是個(gè)普通的工作者，我屬于辦公室的員工,，我做的工作就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件進(jìn)行通知傳達(dá),，以及對(duì)其他部門(mén)的文件進(jìn)行整理歸類，把各部門(mén)的事情做一個(gè)記錄,，做成一個(gè)總表,，然后發(fā)給各個(gè)部門(mén)去，讓大家清楚自己所做的工作,，都是一目了然的,。這工作對(duì)我不是很難，但是也需要認(rèn)真去做,，不然出了問(wèn)題就是自己的責(zé)任,，這是不敢馬虎的,。

上半年我在辦公室將近處理了上千份的文件,，做了xx份表格，都是針對(duì)各個(gè)部門(mén)的事情做的,，目的就是希望通過(guò)我的整理,，讓大家了解自己這半年的工作情況，為此在下一次處理工作的時(shí)候有一個(gè)方向,。我在半年內(nèi)整理的有些文件比較重要的,，還要親自送到領(lǐng)導(dǎo)那去，并且進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的解說(shuō),，幫助大家理解其中的意思,。我經(jīng)常要去其他的部門(mén)去收集文件，把重要的分出來(lái),，不重要的就做其他用處,。重要文件我都要標(biāo)上標(biāo)簽，把它們放到專門(mén)的存放文件的地方,，以便于領(lǐng)導(dǎo)和同事拿,。企業(yè)要增添和置辦的東西，我這邊要登記和記賬,，然后在總體拿到財(cái)務(wù)處,。

當(dāng)然，上半年的工作也是有不滿意的地方,。比如在處理一些不重要的文件時(shí),，我會(huì)偷點(diǎn)懶，把這些文件放置在一邊,，不做處理,，導(dǎo)致有時(shí)還有用的時(shí)候，就不能及時(shí)被找到發(fā)揮作用,。再有就是領(lǐng)導(dǎo)要的重要文件,，我平時(shí)保存的不夠嚴(yán)密，就很容易泄露機(jī)密,，因此這兩方面我都要著重的改正,，不然后果是很難去想象的，也會(huì)不好解決,。

1,、把文件細(xì)致分類，以免尋找有難處,；

2,、很重要的文件以及信息，加密保存放置,，做好措施以防泄露,；

3、與領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的人做好更緊密的聯(lián)系,，把各項(xiàng)工作都做完整,；

4、各類報(bào)表做完備份一份,，以免丟失,。

以上是我上半年來(lái)的工作的總結(jié)，我對(duì)今后的工作有了更細(xì)致的計(jì)劃,，只愿能為企業(yè)做出更好的業(yè)績(jī)出來(lái),，幫助企業(yè)事業(yè)有更好的發(fā)展形勢(shì)。

企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇四

上?？拼颊Q生于20xx,， 隨著20xx年的腳步聲的臨近，科醇也要過(guò)周了,！作為科醇中一名普通的員工,，作為“四人組”中的一員，我有幸見(jiàn)證了這一切,，參與了一些力所能及的工作,。科醇誕生于國(guó)家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下,，回首這一年的工作,，我們始終努力堅(jiān)持“節(jié)能減排”的理念，圍繞著一個(gè)“醇”字,，腳踏實(shí)地的在用實(shí)際行動(dòng)一天天在節(jié)能減排,，并為推動(dòng)全民節(jié)能減排不懈努力,。

xx年年初，在張總的帶領(lǐng)下,，,。用科學(xué)的分析方法，按照產(chǎn)品加工試制順序,，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的加工,、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進(jìn)行了約定和設(shè)計(jì)。對(duì)相互之間配合不完美的設(shè)計(jì)進(jìn)行了改進(jìn),，并完成了圖紙分類等工作,，形成《概念設(shè)計(jì)方案》等技術(shù)性文本資料。在這個(gè)概念設(shè)計(jì)方案敲定的過(guò)程中,，我是受益匪淺的：進(jìn)一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程,，完成了產(chǎn)品的概念組裝過(guò)程，了解加工過(guò)程中的質(zhì)量控制點(diǎn)和故障點(diǎn),，為我后來(lái)的工作提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

金秋十月，在這個(gè)收獲的季節(jié),，我們?cè)趶埧偟膸ьI(lǐng)下,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展步驟,、前景以及產(chǎn)品市場(chǎng)化都進(jìn)行了設(shè)計(jì)和規(guī)劃,，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個(gè)過(guò)程中,，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo),；清晰的看到了科醇未來(lái)的發(fā)展道路；在即將到來(lái)的20xx年,，科醇的發(fā)展機(jī)遇,；我需要付諸努力。

團(tuán)隊(duì)的壯大是企業(yè)成長(zhǎng)的表現(xiàn),。新鮮的血液注入到我們科醇這個(gè)溫暖的家庭里,，這是振奮人心的大事件。在新員工的培訓(xùn)中,，領(lǐng)導(dǎo)給予我我一個(gè)光榮的任務(wù)：進(jìn)行企業(yè)安全教育,。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容，可以說(shuō)我的知識(shí)范圍內(nèi),，安全方面的知識(shí)不全面,，而且并沒(méi)有形成系統(tǒng)的知識(shí)網(wǎng)。這次光榮的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，也是對(duì)我自己的一次挑戰(zhàn)……三級(jí)安全教育的信息和資料,；匯編出考題；最終完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實(shí),，內(nèi)容需要再完整,。

這次機(jī)會(huì)也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課。

1）通過(guò)崗位分析與設(shè)置,，安排生產(chǎn)和檢測(cè)工作,。最終在團(tuán)隊(duì)的合作下，通過(guò)原材料檢測(cè),、設(shè)備檢測(cè),、設(shè)備預(yù)處理、組件組裝,、組件檢測(cè)和泄露處理,、。機(jī)組裝,、,。機(jī)測(cè)試、振動(dòng)測(cè)試等環(huán)節(jié),，完整測(cè)試合格13臺(tái),。機(jī)，其中,，1臺(tái)已經(jīng)上車(chē)并進(jìn)行行車(chē)實(shí)驗(yàn),，2臺(tái)組裝為配比測(cè)試臺(tái)的輔助部件，10臺(tái)已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠,。

編寫(xiě)相應(yīng)的檢測(cè)規(guī)程,，形成《混合組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》、《配比組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《前切組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《回選組件油壓測(cè)試操作規(guī)程》、《單向閥油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《壓力開(kāi)關(guān)油壓測(cè)試操作規(guī)程》,、《。機(jī)綜合性測(cè)試操作規(guī)程》,、《振動(dòng)測(cè)試臺(tái)操作規(guī)程》,、《。機(jī)故障排查及處理方法》文本資料,。

雖然取得了一些成果,，可是在安排生產(chǎn)和測(cè)試工作的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題,，所以,，在即將來(lái)領(lǐng)的20xx年的生產(chǎn)和測(cè)試中,，要汲取教訓(xùn)，努力改進(jìn),。要逐漸形成

1）形成標(biāo)準(zhǔn),、完整的工藝流水線；

2）完成崗位細(xì)化和分工,，真正能夠?qū)崿F(xiàn)］定員定崗,；

3）無(wú)特殊情況下，盡量按照流水線定員定崗操作,；

4）避免在同一時(shí)間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象,，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感；

5）盡量避免因返工導(dǎo)致誤工現(xiàn)象的發(fā)生,；

20xx,，我期待。