總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇一
很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，但是是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握必須的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和推薦,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行,。
下方是我這四月份來的主要工作資料：
1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;
4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋;
5,、理解各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤。
6,、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8,、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少。工作中的.磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。客服工作總結(jié)與計劃,。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責,。所謂微笑服務就是當你應對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終持續(xù)微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。
企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇二
對工作崗位的認識首先,，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點
1．服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排,。
2．領(lǐng)會，要完全理解,、遵照領(lǐng)導的意圖辦事,。
3．執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力,。
但是服從并不是被動,，很多工作可以提前預測、積極主動地開展,，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導提供決策參考,；同時，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導,、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔。
其次,，辦公室文秘工作相當于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購、發(fā)放,；各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。
對未來工作的計劃：
1．在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,。
（3）做好低值易耗品的分類整理,、出入庫、各類帳務的報銷工作,。
（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。
（5）做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。
（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作,。
（8）認真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,，我一定遵循精、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好領(lǐng)導服務：及時完成辦公室主任,、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導的助力、助手,，急領(lǐng)導所急,，想領(lǐng)導所想，勤跑腿,，多匯報,，當好參謀助手。
（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。
（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
（4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作,；要及時、準確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。
（6）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。
3．其他工作
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）協(xié)助財務部,、物業(yè)部,、項目部做好相應工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項工作,。
（4）及時,、認真、準確的完成其它臨時性工作,。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排,，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條,；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導的參謀助手,，成為上、下溝通的橋梁,。
4．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點：
（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。
（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次,。
我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認為鄭州1+1人才招聘網(wǎng)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會,，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值。
企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇三
今年上半年很快就過去了,，我在企業(yè)的工作也過了半年,，對自己上半年的工作，我覺得做得還不夠好,。因此接下來就是我對上半年的工作總結(jié)。
作為企業(yè)一員,，我是個普通的工作者,，我屬于辦公室的員工，我做的工作就是對領(lǐng)導下發(fā)的文件進行通知傳達,，以及對其他部門的文件進行整理歸類,，把各部門的事情做一個記錄，做成一個總表,，然后發(fā)給各個部門去,，讓大家清楚自己所做的工作，都是一目了然的,。這工作對我不是很難,，但是也需要認真去做，不然出了問題就是自己的責任,，這是不敢馬虎的,。
上半年我在辦公室將近處理了上千份的文件，做了xx份表格,，都是針對各個部門的事情做的,，目的就是希望通過我的整理，讓大家了解自己這半年的工作情況,，為此在下一次處理工作的時候有一個方向,。我在半年內(nèi)整理的有些文件比較重要的，還要親自送到領(lǐng)導那去,，并且進行一個簡單的解說,，幫助大家理解其中的意思,。我經(jīng)常要去其他的部門去收集文件，把重要的分出來,，不重要的就做其他用處,。重要文件我都要標上標簽，把它們放到專門的存放文件的地方,，以便于領(lǐng)導和同事拿,。企業(yè)要增添和置辦的東西，我這邊要登記和記賬,，然后在總體拿到財務處,。
當然，上半年的工作也是有不滿意的地方,。比如在處理一些不重要的文件時,，我會偷點懶，把這些文件放置在一邊,，不做處理,，導致有時還有用的時候，就不能及時被找到發(fā)揮作用,。再有就是領(lǐng)導要的重要文件,，我平時保存的不夠嚴密，就很容易泄露機密,，因此這兩方面我都要著重的改正,，不然后果是很難去想象的，也會不好解決,。
1,、把文件細致分類，以免尋找有難處,；
2,、很重要的文件以及信息，加密保存放置,，做好措施以防泄露,；
3、與領(lǐng)導和其他部門的人做好更緊密的聯(lián)系,，把各項工作都做完整,；
4、各類報表做完備份一份,，以免丟失,。
以上是我上半年來的工作的總結(jié)，我對今后的工作有了更細致的計劃,，只愿能為企業(yè)做出更好的業(yè)績出來,，幫助企業(yè)事業(yè)有更好的發(fā)展形勢,。
企業(yè)員工工作總結(jié) 企業(yè)員工工作總結(jié)篇四
上海科醇誕生于20xx,， 隨著20xx年的腳步聲的臨近,，科醇也要過周了！作為科醇中一名普通的員工,，作為“四人組”中的一員,，我有幸見證了這一切，參與了一些力所能及的工作,?？拼颊Q生于國家重視和關(guān)注清潔能源的大政策下，回首這一年的工作,，我們始終努力堅持“節(jié)能減排”的理念,，圍繞著一個“醇”字，腳踏實地的在用實際行動一天天在節(jié)能減排,，并為推動全民節(jié)能減排不懈努力,。
xx年年初，在張總的帶領(lǐng)下,，,。用科學的分析方法，按照產(chǎn)品加工試制順序,，我們團隊對產(chǎn)品的加工、產(chǎn)品功能以及產(chǎn)品性能進行了約定和設計,。對相互之間配合不完美的設計進行了改進,，并完成了圖紙分類等工作，形成《概念設計方案》等技術(shù)性文本資料,。在這個概念設計方案敲定的過程中,，我是受益匪淺的：進一步熟悉了產(chǎn)品加工試制流程，完成了產(chǎn)品的概念組裝過程,，了解加工過程中的質(zhì)量控制點和故障點,，為我后來的工作提供了堅實的理論基礎。
金秋十月,，在這個收獲的季節(jié),，我們在張總的帶領(lǐng)下，對企業(yè)的發(fā)展步驟,、前景以及產(chǎn)品市場化都進行了設計和規(guī)劃,，形成了《科醇規(guī)劃》文本資料。在這個過程中,，我明確了我們的產(chǎn)品質(zhì)量指標,；清晰的看到了科醇未來的發(fā)展道路,；在即將到來的20xx年，科醇的發(fā)展機遇,；我需要付諸努力,。
團隊的壯大是企業(yè)成長的表現(xiàn)。新鮮的血液注入到我們科醇這個溫暖的家庭里,，這是振奮人心的大事件,。在新員工的培訓中，領(lǐng)導給予我我一個光榮的任務：進行企業(yè)安全教育,。第一次接觸安全教育方面的內(nèi)容,，可以說我的知識范圍內(nèi)，安全方面的知識不全面,，而且并沒有形成系統(tǒng)的知識網(wǎng),。這次光榮的任務是領(lǐng)導對我的信任，也是對我自己的一次挑戰(zhàn)……三級安全教育的信息和資料,；匯編出考題,；最終完成了領(lǐng)導給我的任務。企業(yè)安全教育方面的資料需要再充實,，內(nèi)容需要再完整,。
這次機會也是給我自己上了一節(jié)企業(yè)安全課。
1）通過崗位分析與設置,，安排生產(chǎn)和檢測工作,。最終在團隊的合作下，通過原材料檢測,、設備檢測,、設備預處理、組件組裝,、組件檢測和泄露處理,、。機組裝,、,。機測試、振動測試等環(huán)節(jié),，完整測試合格13臺,。機，其中,，1臺已經(jīng)上車并進行行車實驗,，2臺組裝為配比測試臺的輔助部件，10臺已經(jīng)可以成為正規(guī)的產(chǎn)品出廠,。
編寫相應的檢測規(guī)程,，形成《混合組件油壓測試操作規(guī)程》,、《配比組件油壓測試操作規(guī)程》、《前切組件油壓測試操作規(guī)程》,、《回選組件油壓測試操作規(guī)程》,、《單向閥油壓測試操作規(guī)程》、《壓力開關(guān)油壓測試操作規(guī)程》,、《,。機綜合性測試操作規(guī)程》、《振動測試臺操作規(guī)程》,、《,。機故障排查及處理方法》文本資料。
雖然取得了一些成果,，可是在安排生產(chǎn)和測試工作的過程中,，也存在一些問題，所以,，在即將來領(lǐng)的20xx年的生產(chǎn)和測試中,，要汲取教訓，努力改進,。要逐漸形成
1）形成標準,、完整的工藝流水線；
2）完成崗位細化和分工,，真正能夠?qū)崿F(xiàn)］定員定崗,；
3）無特殊情況下，盡量按照流水線定員定崗操作,；
4）避免在同一時間段工作內(nèi)容集中和單一的現(xiàn)象,，避免產(chǎn)生疲勞感和厭倦感；
5）盡量避免因返工導致誤工現(xiàn)象的發(fā)生,；
20xx，我期待,。
