總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點篇一

總結(jié)是對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎,？以下是小編收集整理的營業(yè)員個人工作總結(jié)-營業(yè)員工作總結(jié),，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了,，我正準備回家,，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西,，拿過用戶的手機幫用戶看了起來,，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費,。

講解一遍后,，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白,，我再給您講一遍好嗎,？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作,，直到用戶完全掌握了使用方法為止,。

我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情,、耐心的服務接待每一位用戶,，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我,，向我咨詢業(yè)務,，每當這個時候，我都會停下腳步,，耐心的向用戶講解,，直到用戶明白為止。

真誠的服務贏得了用戶的信任,，一次休息,，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事,，你能去幫我交50元話費嗎,？”說完，把錢給我就走了,，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費,，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務,，都要專門到我所在的柜臺,，跟我打個招呼,。

我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解,。

哪怕客戶的一句“謝謝”,，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的,。

有的客戶會因情緒所致,，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解,，誤認為是你的無能,，試想一下，有誰能在挨罵的同時,，心情愉快的起來呢,？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下,，他們因為手機不能使用,，給自己帶來不便，故而脾氣急躁,，我們是應該理解的,。

這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識,，與客戶進行溝通,，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解,。

記的我們領(lǐng)導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物,，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法,。

”這句話我一直銘記在心,，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務,，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實則不然,。

其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解。

就是這真誠的服務,，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感,，為公司贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來,，我只是做了我應該做的,，盡了自己應盡的義務。

但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。

八百多個工作日中,，我用真情服務每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離,，真正達到了心與心的溝通,。

在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務,，新業(yè)務的不斷推出,，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平,，加強服務意識,，勢在必行。

快三年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導及同事們的贊揚,，取得了一定的成績,，這些成績的.取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。

朋友們,，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力,，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng),。

用我心換你心,，真心面對每一位客戶,。

客戶的滿意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。

移動給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為移動多拼搏,，移動因我而精彩！”現(xiàn)在,，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪,。

移動業(yè)務廳是移動公司的窗口。

在移動公司業(yè)務廳前臺事項,，打仗客戶多,，必要和諧的工作多，除了正常的收費,、解決營業(yè)等事項外,，在接待用戶、開展營業(yè),、和諧相關(guān),、化解抵牾、咨詢,、受理投訴等也闡揚著緊張浸染,。

這一年來，各方面都有了很年夜的提高,。

在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷,，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應對勁的處事。

事項中嚴厲要求自己,，貫串毗鄰很強的責任心,，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。

一直加強營業(yè)進修,，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段,。

事項中,，熱情處事，做到以誠相待,、以心換心,；靠一點一滴的過細事項博得客戶相信。

愛崗敬業(yè),，珍惜集團聲譽。

有著很強的團隊精神,，跟同事相關(guān)融洽,，獲得了年夜家的信賴。

在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效,，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽,。

積極介入公司構(gòu)造的培訓進修。

吃苦研討,，全力進步營業(yè)水平,。

在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。

完成義務和營業(yè)量列公司第一,，被評比為營業(yè)明星,，收成富厚。

自來到移動公司那天起,，我就給自己擬定了一個方針,，那便是：無論做什么，干,，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段,，我也自傲,，經(jīng)由全力，我必然能樂成,。

在事項中,，還存在一些不敷之處必要進步。

往后還要加強進修,，爭奪更年夜的提高,，為公司做出更年夜的孝敬。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點篇二

第一篇,、工作總結(jié)如何寫不足之處

個人工作總結(jié)優(yōu)點

工作總結(jié)中的不足之處

1,、對于領(lǐng)導交辦的任務，辦事心切,，處事不夠干練,，想問題不夠全面,，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務,，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心,，缺乏工作動力;

2、有時處理問題思路不夠清晰,，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)能力有待加強;

3、缺乏工作經(jīng)驗,，面對問題過于急躁,，一心想干點事情，做點成績,，但缺少全盤籌劃,，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導同事的進一步指導改進,。

4,、業(yè)務學習方面學習勁頭不夠足。自己習慣用什么學什么,，今天學點這,、明天學點那，結(jié)果什么都懂點,，什么也不精,，學到的知識不系統(tǒng)、不透徹,。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上,。對學一行、精一行的恒心和毅力不夠,。

5,、工作方面對待工作不夠主動、積極,，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務,，在工作中遇到難題，不善于思考,，動腦筋,，常常等待領(lǐng)導的指示，說一步走一步,。缺乏一種敬業(yè)精神,，認為自己已有的一些業(yè)務知識可以適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心,，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研,、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態(tài)度,。

6,、工作作風方面工作作風不夠扎實。工作時間久了,，沒有新鮮事物出現(xiàn),，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應付了事的態(tài)度,，沒有做到腳踏實地,。做事情只安于表面，處理方法比較簡單,，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自己必需完成的以外,，可以不做的就不做,，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負擔,，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力,。

7、執(zhí)行能力方面對所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺,，特別是在工作中遇到繁瑣,、復雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài),，今天不行,，就等明天再說，對問題采取逃避的方法,，不是自己力求尋找對策,，而是等待辦法自己出現(xiàn)。

8,、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高,，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累,，在業(yè)務水平上有了一定的提高,，但業(yè)務水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作,，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高,，工作中爭強當先的意識不強。

9,、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁,，急于求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多,，行動中實踐得少,。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī),、風風火火,、大膽開拓的勇氣和魄力。另外,，政策理論水平不夠高,。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。對公司政策理論鉆研的不深、不透,。有時候也放松了對自己的要求和標準,。

10、全局意識不夠強,。有時做事情,、干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透,，盡管也按領(lǐng)導要求完成了要做的工作,，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到,、聽到,、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感,。

第二篇,、工作自我評價優(yōu)缺點(共7篇)

個人工作總結(jié)優(yōu)點

篇一自我評價優(yōu)缺點

自我評價優(yōu)缺點

求職者在校園招聘中如何自我評價優(yōu)缺點？在對自己的評價中,，要學會充分肯定自己,，突出自己的工作能力和工作優(yōu)勢，讓用人單位看到我的自信,，才能讓

用人單位相信你可以勝任這份工作,。人無完人，但對于缺點不要進行細節(jié)描述言，表述的時候要學會進行慨括,，言多必失,，否則會讓用人單位覺得你無法勝任。同時說明已清醒地認識到了不足,，并且有了改正缺點的方法與信心,。

自我評價優(yōu)點

第一，性格內(nèi)向,，辦事認真,，適合做文秘、財會工作,；

第二,，性格外向，善于交際,，適合做公關(guān),、營銷工作；

第三,，勤奮好學,，善于總結(jié)，適合做教學,、科研工作；

第四,，責任心強,，善于助人，適合做服務,、保障工作,；

第五，公正無私,，處事公道,，適合做執(zhí)法、行管工作,。

針對自己的特點進行回答,，學會回避本崗位的特點，把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點,，以下是幾種供缺點的回答,，考生參考。

自我評價缺點

第一,，不太善于過多的交際,，尤其是和陌生人交往有一定的難度，但是交友

慎重；第二,，辦事比較死板,，有時容易和人較真，但是比較遵守單位既定的工作規(guī)范,，有一定的原則性,；

第三，什么知識或?qū)I(yè)都想學,，什么也沒學精,，但比較愛學習，知識面比較廣,；

第四,，對社會上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢，但是比較傳統(tǒng),，不盲目跟隨潮流,；

第五，對我認為不對的人或事,，容易提出不同意見,，導致經(jīng)常得罪人，但是比較有主見,，有一定的原則性,；

第六，辦事比較急,，準確性有時不夠,，但是完成工作速度較快；

第七,，對自己從事工作存在的困難,，自己琢磨的多，向同事或領(lǐng)導請教的少,，但是獨立完成工作任務的能力較強,。自我評價優(yōu)缺點應該簡明扼要地說明你最大的優(yōu)勢，才能讓你從眾多競爭對手中脫穎而出,。找到自己滿意的工作,。

本文來自校園招聘/

篇二優(yōu)缺點自我評價總結(jié)

優(yōu)缺點自我評價總結(jié)

本人敢于接受各種挑戰(zhàn)，勇于堅持,，個性開朗,，與人相處融洽，表達能力較強,，極具學習,、創(chuàng)新能力,，有很強的上進心，思想積極,，做事認真,、主動、有條理,。政治思想上,，與黨中央保持一致，能夠快速貫徹黨的各方面政治精神,，深入學習黨的各會議重要內(nèi)容,，有較好的辨別力和敏銳性；學習上,，雖然不是成績最優(yōu)異的,，但是學習刻苦努力、態(tài)度非常端正,；工作上,，擔任學生干部期間，成功組織過多次班級活動,，有責任心,，集體榮譽感強，起到了很好的帶頭表率作用,，在企業(yè)的實習期間,，也受到領(lǐng)導和同事的一致好評；生活上,，為人謙遜,、踏實、能吃苦,，個人作風端正,。與此同時,，我還存在一些不足之處,，對黨和國家的方針、政策,、業(yè)務知識學習不夠經(jīng)?；h的理論知識學習不夠,，有些內(nèi)容學習不扎實,，需要繼續(xù)加強學習黨的理論知識，提高鉆研精神,；平時遇到問題和困難的時候,，考慮不夠全面,，把握細節(jié)方面有待提高；實習中,，學習的理論知識聯(lián)系實際的能力有所欠缺,。總之,，以上的優(yōu)點我將繼續(xù)堅持,，缺點要及時的改正，進一步嚴格要求自己,，積極地進行自我反省與批評,。年的要求用愛心、耐心,、童心對待幼兒,關(guān)注每個幼兒,關(guān)注每個幼兒的每個細節(jié),。為成為一個優(yōu)秀的幼兒教師而努力。2,、繼續(xù)本科學歷的學習,樹終身學習的觀念,不斷更新知識,

一專多能,使教學工作博,、深、新,豐富自己的知識,開闊自己的視野,以先進的知識結(jié)構(gòu)提高教學質(zhì)量,做到勤業(yè)多能,。3,、以愛的承諾嚴格要求自己,教書育人,為人

師表,做到敬業(yè)奉獻。要以自己健康的言談,、舉止,、心態(tài)去影響幼兒,建立和諧、平等的師幼關(guān)系;愛每一個幼兒,為每一個幼兒負責,做每一個幼兒可信賴的朋友,。具體措施1,、積極參加政治學習,做好筆記,主動積極參加團組織活動,時時以一個優(yōu)秀團員的標準要求自己。積極參加各級各類培訓和學習,做好筆記和反思,并和工作實際相結(jié)合,落實到工作中去,。2,、平時認真的閱讀相關(guān)新的幼教書籍,提高自己的理論水平,不斷更新教育觀念,做到邊學習、邊實踐,、邊交流,、邊反思,及時總結(jié)每階段工作的成績、存在的問題,、解決的方法方式,、反省自己的教育觀念,更好的開展工作。3,、樹立以幼兒為本的教育思想,明確教育的目的不僅要讓幼兒學習知識,、獲得知識,還要教幼兒學習做人,學會做人,學會理解、尊重,、合作,熱愛自然,維護世界和平等,。在一日生活中,提倡探究式學習,鼓勵幼兒大膽探索,主動學習,。讓幼兒盡可能的利用身邊的實物,通過摸摸、說說,、問問來調(diào)動多種感官學習,使他們從小養(yǎng)成觀察思考的習慣,以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力,。4、在幼兒園中,時時有德育,處處有德育,充分利用日常生活中的德育因素,對幼兒進行良好習慣的培養(yǎng),。晨間活動滲透德育,在數(shù)學教學過程中,對幼兒進行“感恩”教育,。

（

篇三自我鑒定與優(yōu)缺點

工作自我鑒定

進入公司參加工作已經(jīng)有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經(jīng)已接近尾

聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作的表現(xiàn)。

回復1工作自我鑒定工作上,，無論在總臺,、還是在客服部門，都是以客人為先,，盡量滿足客人的要求,。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際,；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識,，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè),，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚

上思家的心情與日俱增,，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作,，讓我收獲最多的也就是在服務的時候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情,、友好,、耐心。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘

若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，

感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天,。

以下是一份企業(yè)在職員工的工作自我鑒定范文，如果你需要實習自我鑒定范文,，那么請點擊這里,。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下思想上，積極參加政治學習,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。工作上,，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門,、某某科室,、會計科等科室工作過，不管走到哪里,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲

蓄、會計,、計劃,、信用卡、個貸等業(yè)務,，成為xx行業(yè)務的行家里手,。記得，剛進xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務,，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎,。我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務,，記得有一位第一次到我行客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專,，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于xx年自修東北大學金融本科,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師

當你已滿公司規(guī)定的一段時間的試用期后,，當你已達到公司試用期的標準時,，緊接著便是要轉(zhuǎn)正的工作了。這時給自己最好的總結(jié)就是要進行這段時間的工作自我鑒定,。如何寫好工作轉(zhuǎn)正自我鑒定呢,？以下是試用期轉(zhuǎn)正自我鑒定范文。

時間匆匆轉(zhuǎn)走,，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應該是一種慶

幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷,。一個多月的試用期下來,，自己努力了，也進步了不少,，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會,。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳,、人事管理、職工培訓,、檔案管理,、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。為了加強對人,、財,、物的管理，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用,、紙張使用、電腦使用,、請假,、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強,，確實完成領(lǐng)導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。在xxx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xxx里

的職工,，一個月的學習與工作,，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風,，不斷地完善自己，作出一番成績,。

如何巧妙介紹自己的優(yōu)缺點

評析“關(guān)于考生自己”是公務員面試常見題材,。“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實性,、準確性,、客觀性、全面性,，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個重要因素,。在對自己的評價中，首先要充分肯定自己,，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢,，也給考官們一個堅定、自信的良好印象,。但是,，要切記在對自己評價的表述中要真實，不能虛假,?？脊僖话愣际侨肆Y源或人事組織部門的專家。在面試之前或面試之中,，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征,。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談,，可能會適得其反,。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的,。如果失去了真實,，應試者努力也不會取得理想的結(jié)果。在對自己的評價中,，要注意運用非語言交流技巧,，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點,，在談及缺點的時候要概括集中,，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己,，明明是謙虛,，也會影響考官的判斷。談及缺點時,，除了說明現(xiàn)已清醒地認識到了不足,，要特別著重表明有改變?nèi)秉c的信心和方法。在對自己的評價中,，不要泛泛而談,，最好用事實說明問題,。

常見問題解答

1、你認為你自己有哪些優(yōu)點,，你認為你比較適合做哪些工作,？

參考答案該題沒有標準答案，考生要根據(jù)自己的情況應答,，以下是幾種優(yōu)點與其所對應的工作,，供考生參考。

第一,，性格內(nèi)向,，辦事認真，適合做文秘,、財會工作,；

第二，性格外向,，善于交際,，適合做公關(guān),、營銷工作,；

第三，勤奮好學,，善于總結(jié),，適合做教學、科研工作,；

第四,，責任心強，善于助人,，適合做服務,、保障工作；

第五,，公正無私,，處事公道，適合做執(zhí)法,、行管工作,；

第六，吃苦耐勞,，愛崗敬業(yè),，是做好一切工作的基礎；

第七,，和諧處人,，服從領(lǐng)導,，是做好一切工作的前提；

第八,，專業(yè)過硬,，學用結(jié)合，是做好一切工作的條件,；

第九,，適應環(huán)境，虛心好學,，是做好一切工作的要素,。

2、你有何特長,？

參考答案該題沒有標準答案,，考生要根據(jù)自己的情況應答，以下是幾種特長的描述,，供考生參考,。

第一，我的性格較偏向文靜,，待人熱情,，彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認真,，有事業(yè)心,。我覺得這個特長為做辦公室、文秘等工作打下了基礎,；

第二,，我的計算機操作能力較強，通過了計算機二級（或其它級別）等級考試,，喜歡編程,，對計算機網(wǎng)絡、辦公自動化知識有所了解,，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的技能之一,；

第三，我善于寫作,，文字寫作基礎扎實（如果發(fā)表過文章可以列出）,，寫作是公務的基本功之一；

第四,，我在文體方面有特長（有什么特長,，取得過什么級別及證書），車輛駕駛有什么級別的駕駛證,，我覺得幾個特長對做好公務員工作有所幫助,；

第五,，外語（或其它語種）有特長（取得過什么級別及證書），隨著改革開放的進展,，我的這個特長將來會有用武之地,；

第六，我的語言表達能力強,，普通話說的好,，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的基本功之一。

3,、能談談你的缺點嗎,？

參考答案該題沒有標準答案，考生要根據(jù)自己的情況應答,，關(guān)鍵是回答缺點既要要結(jié)合本人實際,，又要回避本崗位的特點，把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點,，以下是幾種供缺點的回答,，考生

參考。

第一,，我不太善于過多的交際,，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點,，但是說明你交友慎重,；

第二,，我辦事比較死板,，有時容易和人較真。這雖然是缺點,，但是說明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范,，有一定的原則性；

第三,，我什么知識或?qū)I(yè)都想學,，什么也沒學精。這雖然是缺點,，但是說明你比較愛學習,，知識面比較廣；

第四,，我對社會上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢,。這雖然是缺點，但是說明你比較傳統(tǒng),，不盲目跟隨潮流,；

第五,，我對我認為不對的人或事，容易提出不同意見,，導致經(jīng)常得罪人,。這雖然是缺點，但是說明你比較有主見,，有一定的原則性,；

第六，我辦事比較急,，準確性有時不夠,。這雖然是缺點，但是說明你完成工作速度較快,；第七,，對自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多,，向同事或領(lǐng)導請教的少,。這雖然是缺點，但是說明你獨立完成工作任務的能力較強,；

4,、如果你遇到了挫折你將怎么辦？

參考答案第一,，對挫折要有一個正確的認識,。事業(yè)有成一帆風順時許多人的美好想法,其實很難做到一帆風順,要接受這樣一個現(xiàn)實,人的一生不可能是一

帆風順的,成功的背后會有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者,，都經(jīng)受過挫折的磨難（舉例說明）,；個人工作總結(jié)優(yōu)點

第二，要敢于面對.哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn),；

第三,，要認真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓,為下一次奮起提供經(jīng)驗.還有在平時的工作生化中要加強學習,人的一生是

有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗吸取教訓.最后可能由于當局者迷或者知識經(jīng)歷的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān)。篇四自我評價優(yōu)缺點

自我評價優(yōu)缺點

自我評價是自我意識的一種形式,，指一個人對自己的身心狀況,、能力和特點，以及自己所處的地位,、與他人及社會關(guān)系的認識和評價,。

自我評價是人的自我概念的重要內(nèi)容之一。其前提是自我意識,，只有當人具有自我意識的能力,，才能做出自我評價。自我評價的功能首先表現(xiàn)為自我功能,，就是說,，它對人的自我發(fā)展,、自我完善、自我實現(xiàn)有著特殊的意義,。自我評價也具有重要的社會功能,，它極大地影響人與人之間的交往方式，也決定著一個人對待他人的態(tài)度,，還影響對他人的評價,。正確的自我評價的社會意義就在于它幫助人成為社會人，有健康人生觀和價值觀的人,。要利用自我評價的正面價值來促進人的全面發(fā)展和社會發(fā)展,，還要有效地克服自我評價的可能負面作用。兒童把自己當作認識主體從客體中區(qū)分出來,，開始理解我與物和非我關(guān)系后,，通過別人在對自己評價和對別人言行評價的過程中，逐漸學會自我評價,。它是自我意識發(fā)展的產(chǎn)物,。其發(fā)展的一般規(guī)律是評價他人的行為→評價自己的行為→評價自己的個性品質(zhì)。它是自我教育的重要條件,。人對自己的思想,、動機、行為和個性的評價,，直接影響學習和參與社會活動的積極性,，也影響著與他人的交往關(guān)系。一個人如果能夠正確地如實地認識和評價自己,，就能正確地對待和自理個人與社會,、

集體及他人的關(guān)系，有利于自己克服缺點,、發(fā)揚優(yōu)點,，在工作中充分發(fā)揮自己的作用。實事求是地評價自己是進行自我教育,、自我完善的重要途徑之一。

自我評價是人們對自己的能力,、狀態(tài)和發(fā)展趨勢的評價性認識,。也就是人們自己成為自

第三篇、個人工作總結(jié)不足改正

個人工作總結(jié)優(yōu)點

2012年即將過去,，回顧過去的一年,，我在學院領(lǐng)導的知道和關(guān)心下，在大家的共同努力下做了一定的工作,，但還有很多的不足,。2013年在這即將到來的一年里我有如下計劃

1,、定期對教室的桌椅板凳等日常用品進行檢查，如有損壞,，及時報修,。配合學院及學生會的工作，對教室衛(wèi)生開展評比工作,。搞好服務工作,，為主講教師提供盡可能好的后勤保障。

2,、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面加強自己對理論知識的應用在日常工作中遇問題多查閱文獻熟悉相關(guān)知識從而提高自己解決實際問題的能力,。

3、在思想工作方面深化學習努力提高自己的思想理論水平加強自己

的事業(yè)心和責任感用新理念武裝自己的頭腦增長自己的才干提高駕馭工作的能力并堅持理論聯(lián)系實際注重學以致用,。

4,、在實際工作中要更加積極主動的向領(lǐng)導請教遇到的問題并多與同事們進行溝通學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學,、多問,、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

5,、增強責任感,，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率,。要積極主動地把工作做到點上,，落到實處，減少工作失誤,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導多匯報工作情況,。

6、提高個人專業(yè)素質(zhì),。在日常生活中,，要加強專業(yè)知識的學習，積累豐富的專業(yè)知識,，增強“責任重于泰山”的安全意識,，從嚴要求自己，敢抓敢管,，大膽揭露矛盾,，果斷解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與良好的溝通協(xié)作能力,，努力提高自身的綜合素質(zhì)，踏踏實實做好手中的每一件事,，從每天的一點一滴中多反思,、多學習、多交流,，不斷的總結(jié),，只有不斷提高自身的專業(yè)知識能力和思想業(yè)務素質(zhì)，才能盡快適應新形勢的發(fā)展任務,。

7,、在工作中的每一步都要精準細致，力求精細化,。工作中要做到的“專心,、細心、耐心”,。增強憂患意識,，責任意識。

8,、要不斷調(diào)整自己的心態(tài),，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，用樂

觀,、積極的工作態(tài)度來對待每一天的工作,。

總的來說，我會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,、提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！以辛勤的工作,，來為學院的發(fā)展添磚加瓦。篇二個人工作總結(jié)格式及范文

個人工作總結(jié)

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容（應付公司的那種總結(jié),，如果沒有要求,，一千來個字就差不多了。給自己存檔看的總結(jié),，字數(shù)越多越好,，時間容易淡化細節(jié)記憶！）

一,、標題

1）發(fā)文單位名稱+時間+文種

如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》

2）新聞標題的形式

如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

二,、內(nèi)容構(gòu)架

1,、情況回顧

年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引,，用來交代總結(jié)的緣由,，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍,、目的作限定,，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估,。這部分文字篇幅不宜過長,，只作概括說明，不展開分析,、評議,。

2、經(jīng)驗體會

這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開分述,。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點,。如果不是這樣,，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),，

也可以提煉出幾條經(jīng)驗,，以起到醒目、明了,。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,，使之形成合力,，共同說明基本經(jīng)驗。

3,、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分,。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得

的成績和新形勢,、新任務的要求,，提出今后的設法、打算,，成為新一年制訂計劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,，得出新的奮斗目標,。范文一（監(jiān)理）

一、服從領(lǐng)導安排,，認真履行本職工作

作為一個年輕人,，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足,。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知,，年月，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間,，在總監(jiān)代表的指導和幫助下,，我主要負責土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認,。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃氣站項目,，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核,。工作期間,，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責。工作中,，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準,，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習,，嚴格要求自己,，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責，對“三控,、三管,、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況,，積極主動為建設單位提出合理建議,，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài),。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解,，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則,。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點,，面對重點,，我和項目部同事齊心協(xié)力，認真審閱施工方案,，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)

交底,，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度,，嚴防產(chǎn)生質(zhì)量隱患,。面對難點，除了及

時查閱相關(guān)資料,，并及時請教資深的專業(yè)技術(shù)人員,，尋找解決問題的好辦法。

在施工過程中,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范,，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法,，采用旁站,、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制,。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查,，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服,，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系,。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況,，找出問題的根源,，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責任具體落實到每個人,，并對出現(xiàn)的較大問題,，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達標后才算完畢,，杜絕類似問題再次發(fā)生,。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加,，進度的加快,，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處,。如模板安裝局部尺寸偏差較大,，。我作為土建工程主要責任人員,，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題,，作為監(jiān)理人員,，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考,，面對現(xiàn)場實際情況,，我及時編制了關(guān)于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認可,，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議,，就文件內(nèi)容對施工方進行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序,，嚴格按程序辦事,，責任落實到人，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度,。在施工期間,，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。

二,、監(jiān)理工作是行為成果,，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂

在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀

態(tài)的認知,，面對激烈競爭的監(jiān)理市場,，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想,，為工程質(zhì)量負責,，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法,、誠信,、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則,。而在目前,，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子,，這種不明白監(jiān)理工作的重要性,，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)

理人員應該好好反省自己,，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務業(yè)主,，科學公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務,，從自身做起,，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎,。

三,、反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習,，不斷提高自身素質(zhì),，努力做好監(jiān)理工作在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠,，最有效的管理是對人的管理,，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài),。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設,，到最后只能說明監(jiān)理人員無能,，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故,，所以,，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識,，靈活多變的處理實際問題,，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

范文二（預算）

我于xx年4月底應聘進入公司預算經(jīng)營部,，在將近一年的時間中,，新的工

作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識,，獲取了更加豐富的經(jīng)驗,。xx 年將要過去，2013年既將到來,，在這一年中有進步亦有不足,，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓,，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下,，并找出自己不足，加以改正,。

一,、工作紀律方面

作為一名預算人員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度,，認真地完成公司及項目部的各項工作,。服從領(lǐng)導的安排,，對工作認真負責，按時上下班,，做到有事請假,。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內(nèi)團結(jié)公司同事,，互相幫助,。

二、目標責任方面及預算工作方面

本年度公司內(nèi)部結(jié)算的主要工程是于趙社區(qū)·三和竹園14#,、19#樓,，牟莊社區(qū)14#、17#樓,，平原軍倉名邸b1-b4#樓,，景慧佳園1#-7#樓，根據(jù)工程圖紙,、變更及簽證等手續(xù)與施工隊核對出了工程的竣工結(jié)算,，結(jié)算誤差均控制在規(guī)定范圍內(nèi)。

今年由預算科投標的工程有武城中醫(yī)院門診樓工程,、德州市二屯安置項目樓第二標段和第三標段,、武城宏圖嘉苑安置樓工程、平原明君華苑工程,、陵縣陸海石油2#車間工程,、德州市第二實驗小學大門操場等附屬工程、德州市運河開發(fā)區(qū)古運新城安置項目室外工程,、華晨駕校業(yè)務大廳工程,。在招投標報價編制的過程

中均按規(guī)定進行編制、符合招標文件的要求,。對外工程的結(jié)算主要有武城錦繡嘉園工程,。于趙社區(qū)·三和竹園14#、19#樓工程結(jié)算正在準備中,。

本年度公司內(nèi)部工程材料工程量提取及現(xiàn)場核實工程量的工程有于趙社區(qū)·三和竹園14#,、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區(qū)主體材料計劃及現(xiàn)場施工材料用量核實,，平原軍倉名邸工程與施工現(xiàn)場和對工程量,，公司自己開發(fā)的景慧佳園項目材料計劃工程量及現(xiàn)場工程量核實。

本年度中能夠利用間隙時間加強學習,，今年9月份參加了定額站組織的預算員業(yè)務學習及培訓,，及時掌握了定額及預決算方面的新規(guī)定。

在今年的工作中,，本人能夠積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動,，通過公司組織的學習如何創(chuàng)立企業(yè)品牌,、如何提高團隊合作精神等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認識,，工作也更加認真細致了,。因為預算員的工作就是跟數(shù)字打交道，所以我們對數(shù)字的要求應該更準確,。在與工地技術(shù)員校核工程量的時候,，就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況,。在核對過程中,，嚴格按照公司的規(guī)定，本著實事求是的原則,，對每一筆工程量都進行仔細的對比,，做到“二無”，一無重復,，二無漏項,。在審核施工單位的現(xiàn)場簽證時，更要細致認真,，嚴格把關(guān)，要做到這一點首先,，要了解簽證發(fā)生的原因,；其次，要審查簽證的內(nèi)容與實際是否相符,，是否是在定額包含的范圍內(nèi),，是否存在重復、虛報工程量等失實的現(xiàn)象,。再次,，對那些內(nèi)容不祥細、手續(xù)不完備的簽證要退回重做,?？傊?/p>

我會把經(jīng)手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無誤,。

三,、工作不足方面

今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作,，但還是存在著不足,。

計劃做得不是很到位，使我們的工作有不少都比較被動,。

范文三（秘書）

秘書組以“優(yōu)質(zhì)服務年”活動為契機,，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標,，狠抓本組的業(yè)務建設、制度建設和能力建設,，進一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動性,、創(chuàng)造性，有效促進了秘書組各項工作的規(guī)范化,、制度化,、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務水平,。

一,、辦文精益求精，確保了公文處理的準確,、及時,、安全、保密嚴格按照《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》,、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和省,、市制

定的《黨的機關(guān)公文處理細則》,嚴格規(guī)范行文規(guī)則和運行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規(guī)程》,、《公文排印規(guī)則》,、《文件打印（復?。┮?guī)定》,、《檔

案借閱制度》、《保密規(guī)定》等規(guī)章制度,，從公文起草,、校核、送閱到排印都要求照章辦理,；制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》,，使文件的擬辦、批辦,、催辦記載詳實,，克服了公文辦理中“逆向運行”和“下跳子棋”的現(xiàn)象，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏,、拖延甚至丟失等現(xiàn)象,，并能隨時掌握文件的辦理情況；嚴把校核關(guān),，確保了公文觀點鮮明,、結(jié)構(gòu)嚴謹、文字精煉、表述準確,、無語法錯誤和錯別字,，格式規(guī)范、標注齊備,、準確,，印刷、裝訂,、用印正確,、清晰；文件發(fā)送做到了及時,、安全,、無差錯。做到了“安全,、準確,、及時”，至目前為止,，尚未出現(xiàn)一起錯辦,、漏辦、延辦現(xiàn)象,。

二,、值班工作嚴謹規(guī)范，信訪接待熱情耐心,，確保了政令暢通,，信訪件件件有回音進一步建立健全了《值班工作制度》、《節(jié)假日及特別防護期值班須知》,，明確專人值班，日常值班做到24小時連續(xù)運轉(zhuǎn)不離人,，電話鈴響三聲有人接,，上傳下達暢通及時，有條不紊,，并嚴格執(zhí)行了值班登記制度,，值班記錄做到了填寫詳細，重大事件能及時匯報,；對群眾來訪做到了耐心熱情,，細心解說，認真做好答復和妥善處理,，盡力解決上訪群眾的實際困難,；對書記批辦的信訪件及時登記、辦理和督促，基本上做到了件件有回音,，事事能落實,。個人工作總結(jié)優(yōu)點

三、協(xié)調(diào)精心嚴密,，確保了辦公室各項工作的正常開展個人工作總結(jié)優(yōu)點

秘書組作為縣委辦的綜合科室,，發(fā)揮著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。一要進一步加強政治學習和業(yè)務學習,，營造濃厚的學習氛圍,。一方面通過積極、認真參加辦

公室組織的政治學習,、組織本組工作人員集中學習的形式,，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀等理論知識和市場經(jīng)濟,、法律法規(guī)等知識的學習；另一方面,，通過個人自學,、集中討論等形式加強業(yè)務學習和現(xiàn)代辦公知識學習，提高參謀服務水平和服務效率,。

二要進一步加強橫向交流和縱向溝通,。注意收集平時工作中遇到的問題，多向省委辦公廳,、市委辦公室請教,、學習。加強與兄弟縣市秘書組的業(yè)務交流,，借鑒其成功實踐經(jīng)驗,，提高服務質(zhì)量。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直辦公室的業(yè)務指導,，組織開展業(yè)務交流活動，提高全縣辦公室隊伍的整體業(yè)務水平,。

三要積極參加“三比三看”活動,。看重從三個方面積極參加“三比三看”活動通過自學和集中討論的形式,，加強政治和業(yè)務學習,；以制度規(guī)范工作，以創(chuàng)新打造拐點,，全面提升服務質(zhì)量,；以先進性的標準從嚴要求,，加強廉潔自律，切實維護縣委辦的良好形象,。范文四（采購）

xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑,，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公,、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作,，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失,，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié),。

一,、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性,，全心全意,克盡職責完成本職崗

位工作,，并積極配合業(yè)務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領(lǐng)導布置的各項工作,。終于不辱使命,，沒有因為懷孕而影響到工作。

二,、與各供應商及客戶建立并保持良好關(guān)系,，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量）,，也沒有

出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰,。

三,、按照gsp質(zhì)量標準，及時聽取與反饋質(zhì)管部的意見,，與各供應商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力保證藥品質(zhì)量,。

四、貫徹領(lǐng)導的思想,，做好市場部的招投標工作,。

五、做好新品種的物價備案工作,，及時做好調(diào)價工作,。

六、做好銷售內(nèi)勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作,，解決銷售員的后顧之憂。不足

一,、對于流行性疾病預測力不足,，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二,、因為消息上的不靈通,，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。xx年度工作計劃采購部是公司業(yè)務的龍頭老大,，是關(guān)系到公司整個銷售利益的

最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導的厚愛,。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署

一,、在以質(zhì)量為前提的情況下,，貨比三家，直接降低藥品價格,。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

二,、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期,。

三,、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用,。

四,、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源,。

五,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備,。

六,、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應商之間的橋梁,。

七,、做好物價工作，多方采集消息,，提高市場嗅覺能力,。

八、貫徹公司宗旨,，做好招投標工作,，為占領(lǐng)更多的市場份額而積極努力。

九,、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備,。

十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作,，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾,。

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華,，摒棄糟粕,，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩ぷ鳎詣?chuàng)造更多利潤來提升自身價值,。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去,，與公司全體員工共同學習、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌,！篇三個人存在問題及整改措施

存在問題及整改措施

樊廟小學扈本秀

一、存在的主要問題和不足

在領(lǐng)導和同事的指導幫助下,，自身素質(zhì)不斷提高,，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的差距,。

一是思想解放的力度還不夠大,。工作爭強當先的意識不強，與時俱進,、開拓創(chuàng)新,、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固,，工作中沒有新的亮點,。

二是學習積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習,，對學習“走過場”,，流于形式，學習的自覺性,、主動性不強,；學習中滿足于“蜻蜒點水”。

二,、整改措施和努力方向

第四篇,、工作總結(jié)不足與缺點

個人工作總結(jié)優(yōu)點

工作總結(jié)不足與缺點

工作總結(jié)的寫法總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價，進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。(一)基本情況?？偨Y(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。成績和缺點,。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應講清楚。經(jīng)驗和教訓,。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認識。今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求,，吸取前一時期工

作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向,，提出改進措施等,。(二)寫好總結(jié)需要注意的問題總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導出觀點,，到群眾中找事實的寫法。

一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓的基矗條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略,。總結(jié)的具體寫作,，可先議論,，然后由專人寫出初稿，再行討論,、修改,。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論,、起草,、修改。

在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，本人時刻以高標準嚴格要求自己，不斷加強政治學習,，工作上兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，圓滿地完成了黨組織和領(lǐng)導交給的任務,，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下

一,、加強自身學習，提高思想認識

本人能在思想上嚴格要求自己,，具備較強的責任心,。始終以科學發(fā)展觀為指導，行動上以踐行科學發(fā)展觀為準繩,，認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧-小-

平理論和“三個代表”重要思想。堅持黨的基本路線,、方針,、政策，始終嚴格要求自己,，思想上不斷提高自己的政治理論水平,，及時學習上級文件及會議精神，擁護鎮(zhèn)黨委決定,，執(zhí)行鎮(zhèn)黨委決議,，自覺維護鎮(zhèn)黨委形象，堅決維護黨的形象,，始終與鎮(zhèn)黨委保持高度一致,。

二、提高業(yè)務水平,，做好本職工作

我的工作主要分為三部分,，一是經(jīng)管站，二是政工助理,，三是包村,，具體工作開展如下

1 .經(jīng)管站方面主要工作是上報各種報表。例如,，農(nóng)村住戶調(diào)查,，我鎮(zhèn)西山院村為本次農(nóng)村住戶調(diào)查樣本點，該村隨即抽?。ㄞD(zhuǎn)載自天天/在下半年黨員納新工作中,，指導并協(xié)助今年納新的新黨員填寫黨員檔案，確保填寫完整規(guī)范,，同時自己在這期間也學到了很多有用的知識,，并光榮的加入了中國共-產(chǎn)-黨，為自己前進的道路指明方向,。在黨內(nèi)年終年報中,，主要負責本年度黨員遷入遷出、納新死亡等數(shù)據(jù)的完善工作,，在組織委員的幫助下,，順利理清增加減少的黨員數(shù)目及人員相關(guān)信息，在去組織科進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入時,，我鎮(zhèn)數(shù)據(jù)最及時準確,，使這項本來很復雜的工作輕松簡單的完成。再有,，近期的公務員年終統(tǒng)計登記,，都在組織委員的幫助下，得以順利高效的上報，在報送的過程中,，多次跟市直各主要部門打交道,，提高了自己的人際交往能力。

3 .包村方面主要是計劃生育檢查,、護林防火防汛,、收交新農(nóng)合以及需要下村

布置督促的其他事情。計劃生育檢查工作每次都按照鎮(zhèn)政府的要求做好相關(guān)準備工作,，不耽誤檢查工作,，不拖后腿。上半年清明護林防火期間,，每天跟村干部蹲點看墳頭,，提醒老百姓注意防火，鼓勵倡導進行文明祭掃,，將各類火險杜絕在萌芽中。防汛工作依然不松懈,，今年夏季的第9 號強臺風“梅花”晚間會波及我市,，晚上跟村干部輪流到水庫邊觀察水位變化情況，及時泄洪,，以免出現(xiàn)險情,，給老百姓造成不必要的經(jīng)濟損失，甚至威脅到人身安全,。今年新農(nóng)合中,，努力發(fā)動村民參合的積極性，耐心細致地講解國家這項便農(nóng)惠農(nóng)政策的好處,，最后,，在給老百姓增加一道保護傘的同時，也順利的完成了鎮(zhèn)上的指標任務,。

三,、正視自身不足，積極彌補改正

人無完人,，自己身上也存在著一些缺點,。例如，思想不夠穩(wěn)定,，有時工作不夠積極主動,，對領(lǐng)導安排的任務，拈輕怕重,，發(fā)牢騷,。這些都是亟需克服改正的缺點。相信把上述的問題克服后，工作會更加得心應手,。

在今后的工作中,，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，發(fā)揚成績,，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下,，在自己的不懈努力下,，做一名合格的年輕干部，為社會主義現(xiàn)代化建設做出更大貢獻,。如有不當之處,，懇請領(lǐng)導批評指正

第五篇、優(yōu)缺點自我評價總結(jié)

個人工作總結(jié)優(yōu)點

優(yōu)缺點自我評價總結(jié)個人工作總結(jié)優(yōu)點

本人敢于接受各種挑戰(zhàn),，勇于堅持,，個性開朗，與人相處融洽,，表達能力較強,，極具學習、創(chuàng)新能力,，有很強的上進心,，思想積極，做事認真,、主動,、有條理。政治思想上,，與黨中央保持一致,，能夠快速貫徹黨的各方面政治精神，深入學習黨的各會議重要內(nèi)容,，有較好的辨別力和敏銳性,；學習上，雖然不是成績最優(yōu)異的,，但是學習刻苦努力,、態(tài)度非常端正；工作上,，擔任學生干部期間,，成功組織過多次班級活動，有責任心,，集體榮譽感強,，起到了很好的帶頭表率作用,，在企業(yè)的實習期間，也受到領(lǐng)導和同事的一致好評,；生活上,，為人謙遜、踏實,、能吃苦,，個人作風端正。與此同時,，我還存在一些不足之處,，對黨和國家的方針、政策,、業(yè)務知識學習不夠經(jīng)?；h的理論知識學習不夠,，有些內(nèi)容學習不扎實,，需要繼續(xù)加強學習黨的理論知識，提高鉆研精神,；平時遇到問題和困難的時候,，考慮不夠全面，把握細節(jié)方面有待提高,；實習中，學習的理論知識聯(lián)系實際的能力有所欠缺,?？傊陨系膬?yōu)點我將繼續(xù)堅持,，缺點要及時的改正,，進一步嚴格要求自己，積極地進行自我反省與批評,。

年的要求用愛心,、耐心、童心對待幼兒,關(guān)注每個幼兒,關(guān)注每個幼兒的每個細節(jié),。為成為一個優(yōu)秀的幼兒教師而努力,。2、繼續(xù)本科學歷的學習,樹終身學習的觀念,不斷更新知識,一專多能,使教學工作博,、深,、新,豐富自己的知識,開闊自己的視野,以先進的知識結(jié)構(gòu)提高教學質(zhì)量,做到勤業(yè)多能。3,、以愛的承諾嚴格要求自己,教書育人,為人

師

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點篇三

營業(yè)員個人的工作總結(jié)如下,，快隨著小編一起來了解下吧,。

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面,。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一,。做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的.。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

xxxx年，我在門店領(lǐng)導的關(guān)心,、關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，盡職履責,，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作,，我的崗位技能有了新的提高,，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善,。

一年來,，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到,，不早退,，敬崗愛業(yè)，工作積極主動,，堅決服從領(lǐng)導安排,，無論是外跑團購、單位送書,，還是對工作中的加班加點,，從來都是主動承擔，無怨無悔,。同時在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),，共同奮斗,，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中,，我堅持以熱情,、周到,、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮，以苦為樂,。每一次輪館,，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式,、上架位置等業(yè)務,，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人,，有農(nóng)民和知識分子,，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待,、以心換心,，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動,。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定,，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感,。

回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處,，在嶄新的2018年,，我想我應努力做到：第一，加強營銷,、布展,、導購技能技巧的學習，向領(lǐng)導學習,，向同事學習,，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二,，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務;第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度,，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四,，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結(jié),，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻,。

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習,，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法、性能等,，以此為基礎,，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆铡⒔ㄗh和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客,，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的責任更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3,、良好的心態(tài)是做好導購的基礎,。作為導購員，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機會，全力付出,，努力過了,，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設定階段性目標,，并為達成目標努力。

4,、具備良好的學習能力,。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學習和反思,，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對于學習,，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,，這樣在導購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與xx同成長!

7月份已經(jīng)過去了 、八月即將展開,、我們要以全新的形象積極的態(tài)度,、面對即將來臨的八月 。

我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議,。

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、給顧客推薦合適的鞋服。

3,、每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

4、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

5,、服務決定一切、我們要把服務工作做到位,。

作為一名收銀員來說,我覺的對工作應該是認真仔細,。對于這份工作，我能認認真真,，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點篇四

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

進入建設銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。

1,、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4、認真負責,，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)點篇五

一,、工作中取得的收獲主要有：

1,，在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生狀況,。進行考核與監(jiān)督。

3,，在上級領(lǐng)導的指導下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,。令活動順利完成,。

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導的計劃資料

二、工作中存在的不足

2,，對各部門的工作狀況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行

3，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4,，工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三,、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。透過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

四、加強企業(yè)精神禮貌建設,，努力提高服務水平,。

1，針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的狀況,，為保證服務質(zhì)量;

3，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。