總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇一

你們好!

我叫,，銀行柜員年終工作總結(jié),。。,，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是,。,。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，,。,。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。,。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇二

入世后，隨著生活的全面開放,，我國業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。作為五大中資之—的中國銀行要想發(fā)展成為具有國際競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行，目前最迫切的任務(wù)是實現(xiàn)商業(yè)化,、現(xiàn)代化和國際化,。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀楦骷疑虡I(yè)銀行的必爭業(yè)務(wù)，也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業(yè)務(wù)的焦點,，可以說外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著未來銀行業(yè)的興衰,。因此，加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急,。 一,、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問題。

（一）經(jīng)營理念陳舊，對發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認(rèn)識不到位

農(nóng)業(yè)銀行開辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的,，但從全國總的發(fā)展形勢來看,，仍然表現(xiàn)為極大的不平衡性，究其原因,，既有客觀因素,，也有主觀因素?？陀^上,，由于各地區(qū)客觀經(jīng)濟(jì)差異較大，發(fā)展速度不同,，導(dǎo)致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著很大程度的差別,，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)同發(fā)達(dá)地區(qū)相比，表現(xiàn)為行際之間外匯業(yè)務(wù)開展的差距較大,，好的很好,，卻很少；差的很差,，面很大,。主觀上，很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都普遍存在認(rèn)識不到位,、經(jīng)營觀念陳舊等問題,，還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來考慮，沒有從根本上意識到,，開展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本要求，是新的效益增長點,，是擴(kuò)大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能,，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營層次，樹立企業(yè)自身形象,，提高市場占有份額的重要手段,。因此，也就表現(xiàn)為對外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心,、不研究,，更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜,，這是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因,。

（二）政策調(diào)整不及時，機(jī)制有待完善

農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實現(xiàn)突破性發(fā)展,，一個重要的因素就是我們在管理和營銷機(jī)制上,，還存在著一些不適應(yīng)發(fā)展的條條框框,，使得外匯業(yè)務(wù)營銷政策沒有得到及時有效地調(diào)整，經(jīng)營手段和措施還有很多不到位,、不得力的地方,，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、管理模式與外部客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不協(xié)調(diào)

目前,，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都采取“本外幣一體化”的管理模式,，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，這是對的,，是利于發(fā)展的,，對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行也是很適應(yīng)的。但是由于受客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制,，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式,，卻顯得不合適宜，甚至對一些地區(qū)和一些經(jīng)營行來講是不切實際的,，與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不協(xié)調(diào)的,。就經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，一是外商企業(yè)少,，外貿(mào)企業(yè)也不多,，進(jìn)出口貿(mào)易占地區(qū)經(jīng)濟(jì)的比重小，因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境差,。二是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚,，很大一部分行才剛剛起步，服務(wù)功能欠缺,，競爭意識差，市場份額小,，外匯業(yè)務(wù)占整個業(yè)務(wù)經(jīng)營的比重也很小,，還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù),。三是專業(yè)人才匱乏,，其他部門對外匯業(yè)務(wù)的認(rèn)識和了解也還沒有達(dá)到一定的程度，工作缺乏有效配合,。四是制度不兼容,，現(xiàn)有的外匯管理機(jī)制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以,，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在外匯業(yè)務(wù)的管理上,，實行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時尚早。

2,、部門間合力不強(qiáng),，拓展業(yè)務(wù)力度不夠

在目前的下,，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都實行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的,，有的甚至僅僅流于形式,，造成了表面上是多個部門管，而實際上又都不愿管,、不怎么管的局面,。很多經(jīng)營行在外匯業(yè)務(wù)的營銷中，部門之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營銷機(jī)制,，整體合力不足,，突出地表現(xiàn)為作為營銷主體的客戶部門對外匯業(yè)務(wù)營銷意識不強(qiáng)，產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理缺乏強(qiáng)有力的配合,，因而削弱了市場競爭力,，錯過了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機(jī)，還沒有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實處,。

3,、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策

多年來，農(nóng)業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶的過程中,，明顯地感到難度大,、收效差。究其原因,，其中一個主要因素是,，農(nóng)業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿(mào)易,、信貸支持,、授信等需求，農(nóng)業(yè)銀行往往不能或一時難以滿足,，需要層層審批,，耗時過長。這種冗長的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步,，為了不耽誤經(jīng)營的最佳時機(jī)而轉(zhuǎn)投他行,，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行聲譽，造成了嚴(yán)重的客戶流失,、業(yè)務(wù)流失和拓展失利,。如農(nóng)業(yè)銀行的長期優(yōu)良客戶吉林德大有限公司經(jīng)常到中國銀行開立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行,，企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決,，并且工作效率較高，從而達(dá)到了銀企雙贏的目的,。這不能說明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險性,，而恰恰說明了這些行具備了控制風(fēng)險的能力,。相比之下，農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒了,，而風(fēng)險卻很難說沒有,。如吉林糧食集團(tuán)進(jìn)出口有限公司是國內(nèi)最大的糧食經(jīng)銷商之一，年出口貿(mào)易額達(dá)6——7億美元,，外匯業(yè)務(wù)一直在中國銀行辦理,。當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行充分認(rèn)識到了外匯業(yè)務(wù)營銷的重要性，主動上門拓展業(yè)務(wù)已歷時三年,，但由于不能滿足企業(yè)提出的資金等需求,，至今未見成效，這其中存在的問題足以令我們反思,。

（三）市場份額小,，缺乏優(yōu)良客戶群體的支持

開戶企業(yè)少，缺乏優(yōu)良客戶群體的支持,，外匯業(yè)務(wù)市場份額低,，是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實。從市場份額上看,，在同業(yè)競爭中我們還處于相當(dāng)不利的地位,。在受理客戶方面，少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)營行發(fā)展較快,，前景看好,。而很大一部分經(jīng)營行外匯業(yè)務(wù)的開戶企業(yè)很少，其中優(yōu)良客戶更少,，很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一,、兩個老客戶支撐，不注重培植有發(fā)展?jié)摿Φ耐庀蛐蛢?yōu)質(zhì)客戶群體,。這種單純地依賴一,、兩個老客戶對業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利，一旦這些企業(yè)的經(jīng)營形勢不好,，這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會隨之下滑，導(dǎo)致業(yè)務(wù)萎縮,，發(fā)展后勁不足,，難以取得規(guī)模效益。因此,，開發(fā)新的優(yōu)良客戶是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急,。

（四）外幣存款增長緩慢,，制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展

近年來，由于受外幣存款利率多次大幅下調(diào)及b股,、個人實盤外匯買賣等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響，使得農(nóng)業(yè)銀行外匯存款增長緩慢,。外幣儲蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長緩慢的主要原因。目前,，農(nóng)業(yè)銀行很多經(jīng)營行辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)時，均是手工操作,、手工制單,，并且未能達(dá)到通存通兌，不僅給儲戶帶來了極大的不方便,，同時也影響了農(nóng)行的外在形象,，不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)儲戶拿著農(nóng)業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機(jī)構(gòu)辦理出國留學(xué)資金證明時,，屢屢受到外事機(jī)構(gòu)的質(zhì)詢,，這足以說明問題。由于手工記帳,，操作落后,，儲戶理所當(dāng)然地會認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)實力和科技水平不如他行，不選擇農(nóng)行也是在情理之中的事情,。另外,，外幣現(xiàn)鈔的移存工作還缺乏制度化和規(guī)范化管理，移存費用過高,，收益較差,，在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開辦外幣儲蓄的積極性。

（五）外匯貸款增長乏力,，影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展

長期以來,，由于受傳統(tǒng)行業(yè)劃分和客戶本幣貸款需求的影響，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行的外匯貸款都先天不足,。而且由于外匯不良貸款的占比較高,，風(fēng)險較大，政策上也不鼓勵多發(fā)放外匯貸款,，使得外匯貸款規(guī)模在逐漸萎縮,，增長乏力。由于外匯貸款增長較慢,，不僅影響了外匯存款和國際結(jié)算量的增長,，在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行綜合效益的增長,。

（六）外匯業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺,，經(jīng)營能力差

從目前農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，服務(wù)功能還很不完善,，經(jīng)營能力也相對較差,，這主要表現(xiàn)在：

1,、產(chǎn)品的競爭能力差

從數(shù)據(jù)來看，盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類80多個品種,，與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠(yuǎn)期結(jié)售匯,、個人因私購匯和出口退稅的保函等少數(shù)幾個品種，但是從每一個機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入來看,，大部分支行真正能做起來的業(yè)務(wù)并不多,，有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數(shù)幾個分行經(jīng)營水平較好外,，大部分經(jīng)營行的水平都比較低,，真正有競爭力的產(chǎn)品并不多。

2,、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點少

從數(shù)據(jù)看,，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)和經(jīng)營網(wǎng)點的占比都比較低，同時,，還有相當(dāng)一部分經(jīng)營行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù),，已經(jīng)是名不符實。由此可見,，農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮出來,。

3、資本不足,、資產(chǎn)狀況相對較差

農(nóng)業(yè)銀行的外匯營運資金不足,、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了一定難度。尤其是很大一部分縣級支行沒有外匯營運資金,，不得不靠系統(tǒng)內(nèi)拆借資金來維持簡單的經(jīng)營活動,，資金過高，收益較差,，影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展,。

4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)落后,，發(fā)展進(jìn)程慢

相對其他商業(yè)銀行,，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)還很落后,，雖然近年來有所發(fā)展,，但進(jìn)程不快，很多二級分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標(biāo),，化設(shè)備和系統(tǒng)升級無法在預(yù)期內(nèi)達(dá)到總行的技術(shù)要求,，特別是縣級支行的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還相當(dāng)滯后,，其中有30％的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù),，在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開展,，外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠(yuǎn)不如其他中資銀行，更無法與外資銀行相比,。因此,，加速全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化（現(xiàn)代化）建設(shè)和先進(jìn)系統(tǒng)軟件的研制開發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。

5,、專職從業(yè)人員少,，素質(zhì)有待提高

目前，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專職的從業(yè)人員不足萬人,。占全行員工的1.5％,，其中持證上崗人員占58％。從發(fā)展的角度看,，外匯從業(yè)人員明顯不足,，流失現(xiàn)象嚴(yán)重；從業(yè)人員水平參差不齊,，部分經(jīng)營行客戶經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營銷素質(zhì)偏低,，都需要進(jìn)一步提高。

二,、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢,、任務(wù)及應(yīng)采取的對策

入世后，我國,、,、外貿(mào)和外匯體制將發(fā)生巨大的變化，使農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，迫使農(nóng)業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策,，調(diào)整營銷策略，加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù),。外資銀行進(jìn)入中國之初,，由于網(wǎng)點、人才等因素限制,，存貸款業(yè)務(wù)短期內(nèi)將不會有大的發(fā)展,，因而他們會把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國金融界的“切人點”，逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)品種,。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭,，自然就成為中、外資銀行競爭的焦點,，農(nóng)業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶的流失將不可避免,。分析其中的原因，一是外資企業(yè)同外資銀行有著默契的利益關(guān)系，因而客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化,。二是外資銀行的低成本外匯資金,、快捷的清算、結(jié)算速度,、多渠道的方式,，全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業(yè)務(wù)方面確實有著較強(qiáng)的優(yōu)勢,，特別是遠(yuǎn)期信用證,、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、利率保值和期權(quán),、等方面的中間業(yè)務(wù),，外資銀行比我們的國有商業(yè)銀行更具競爭力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對中資銀行的人才更具有吸引力,。所以,，面對激烈的競爭形勢，農(nóng)業(yè)銀行必須果斷出擊,，在完善服務(wù)功能和手段的前提下,，進(jìn)一步調(diào)整好營銷政策和措施，深挖市場潛能,，搶占市場份額,，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（一）提升經(jīng)營理念,，樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想

目前,，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營與發(fā)展進(jìn)入了一個新的關(guān)鍵時期。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),，各級行都必須牢固樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想,，要以市場為導(dǎo)向。把握開拓機(jī)遇,，適時調(diào)整和制定外?。簶I(yè)務(wù)的，要把外匯業(yè)務(wù)列為當(dāng)前以至今后的重點工作之一,，納入長遠(yuǎn)規(guī)劃,，切實抓好。首先,，各級行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,，都要充分認(rèn)識到全行辦外匯的重要意義，認(rèn)識到全行辦外匯,、本外幣一體化,，是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求，關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行未來的生死存亡。其次,，各級行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,，在處理業(yè)務(wù)工作中，都要時時刻刻想到外匯業(yè)務(wù),，特別是在選擇客戶時，都要看看對方是否有外匯業(yè)務(wù),，對有外匯業(yè)務(wù)的客戶,，要在貸款規(guī)模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持,?？傊⒏骷壭卸家寻l(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置,，同研究,，同部署，同規(guī)劃,，同獎懲,，這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（二）囚地制宜,，根據(jù)區(qū)域特點采取不同的管理模式

我國地域遼闊,，由于各地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異較大，導(dǎo)致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也大不相同,，因此,，采取的管理模式也應(yīng)有所區(qū)別。各行要根據(jù)本地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身條件,，因地制宜,，研究探索，科學(xué)地確定管理模式,，要以適應(yīng)發(fā)展為前提,，循序漸進(jìn)，不能急于求成,。當(dāng)前,，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走，第一步是專業(yè)階段,，第二步是整合階段,，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎(chǔ),，就是要用專門的隊伍,、專門的人員、專門的'技術(shù)、專門的產(chǎn)品,，甚至專門的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)來發(fā)展這一業(yè)務(wù),，這種做法對農(nóng)業(yè)銀行來說是必不可少的，是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段,。一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),、外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差的經(jīng)營行應(yīng)定位在這一階段，采取集中管理,、集中營銷,、集中操作的管理模式開展外匯業(yè)務(wù)，待條件成熟再步入第二階段,。二級分行和有條件的縣級支行都應(yīng)該成立國際業(yè)務(wù)專門機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的集中營銷，這既有利于人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù),，又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度,。第二階段既是整合階段，又是過渡階段,，是為一體化打基礎(chǔ)的過程,，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行應(yīng)基本定位在這一階段。所謂整合,，首先是功能整合,，就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線營銷環(huán)節(jié)整合起來，給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣,，還要包括外匯,；其次是系統(tǒng)集成，就是要實現(xiàn)本外幣技術(shù)對接和系統(tǒng)共享,；再者是制度兼容,，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯,。在這一階段,，要采取分口管理、綜合營銷的管理模式,。前臺做營銷,、中臺做風(fēng)險控制，后臺做業(yè)務(wù)處理,。前臺對客戶營銷應(yīng)該綜合化,，而后臺業(yè)務(wù)處理的時候?qū)I(yè)化水平要高，處理的效率要高,。因此要專業(yè)營運,，而且分工要細(xì),，第三階段是整合的高級階段，也是整合的目的,。東部地區(qū)有條件的行和本外幣一體化整合能力強(qiáng)的經(jīng)營行已經(jīng)基本接近這一階段,，可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來。本外幣一體化管理的優(yōu)勢在于,，有利于以本幣優(yōu)勢帶動外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展,，有利于以外匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，有利于信貸資金的體內(nèi)循環(huán)和全面管理,，有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調(diào)劑作用,，有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的整體效益。因此,，各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。

（三）優(yōu)化服務(wù)手段,，完善服務(wù)功能

（四）調(diào)整政策,，培植優(yōu)良客戶群體

營銷是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一靠實力,，二靠政策,。凡是不利于對客戶營銷的制度都要改變，這是衡量一項經(jīng)營制度是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn),。因此,，各級行都要以為導(dǎo)向，適時調(diào)整好營銷政策,，這是做好外匯業(yè)務(wù)營銷的前提和保證,。一是要合理調(diào)整營銷機(jī)制，要把傳統(tǒng)的外匯存貸款,、兌換,、清算業(yè)務(wù)同國際結(jié)算、代客理財及風(fēng)險管理等有機(jī)地結(jié)合起來,，把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,，走綜合營銷的發(fā)展道路。各個部門之間要加強(qiáng)相互配合,，形成整體合力,，加強(qiáng)對外匯業(yè)務(wù)的重點支持和傾斜。在資金和規(guī)模上,，要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要,，即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要，滿足企業(yè)在辦理國際結(jié)算同時提出的外匯業(yè)務(wù)需求,；在費用上,，對改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動化所必需的費用要給子充分保證,，以確保在外匯業(yè)務(wù)市場競爭中提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐：在人員的選拔和任用上，要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要,，對外匯業(yè)務(wù)專業(yè)人才要實行重點保護(hù)政策,，以減少和避免人才流失，,、二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開證和貿(mào)易融資,、授信的審批程序，對創(chuàng)匯高,、信譽好的外向型企業(yè)在授信額度,、進(jìn)口開證、進(jìn)出口押匯,、打包放款等方面要加大扶持力度,，適當(dāng)簡化開證審批手續(xù)和環(huán)節(jié)，降低信用證保證金比例,，并適度增加縣級支行的經(jīng)營權(quán)限,，以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營銷優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶,，著力發(fā)展重點區(qū)域的外匯業(yè)務(wù),。要重點營銷各地區(qū)進(jìn)出口額前50名企業(yè)，加大對開發(fā)區(qū),、保稅區(qū),、出口加工區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等進(jìn)出口企業(yè)密集地區(qū)外匯業(yè)務(wù)的營銷力度,，努力挖掘市場潛力,，大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶群體。四是要結(jié)合各地實際,，制定切實可行的外匯業(yè)務(wù)營銷的激勵政策,，對拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)大的經(jīng)營行和個人應(yīng)給予重獎。五是充分利用宣傳媒體,，采取多樣化的形式,，加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。

（五）加大培訓(xùn)力度,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊伍

銀行經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn),，關(guān)鍵在人。銀行之間的差距,，其實就是人的素質(zhì)的差距,。農(nóng)業(yè)銀行要快速穩(wěn)健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，就必須有一支思想好,、業(yè)務(wù)精,、強(qiáng)的從業(yè)人員隊伍,。因此，各級行都必須注重人才的選拔,、培養(yǎng)與合理使用,，既要立足于當(dāng)前，又要著眼于長遠(yuǎn),，要高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊伍,。首先，在人才的選拔上,，要嚴(yán)把進(jìn)入質(zhì)量關(guān),，注重挑選高學(xué)歷的專業(yè)人才或具有經(jīng)營管理潛能的復(fù)合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補(bǔ)充和招聘外,，主要應(yīng)放在對現(xiàn)有員工的重新培養(yǎng)塑造上,。其次，在人才的培養(yǎng)上,，要用國際銀行的標(biāo)準(zhǔn)來塑造員工,，要采取內(nèi)外結(jié)合、多形式,、多層次的培訓(xùn)辦法,，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì),。

（六）完善內(nèi)控機(jī)制,，提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險防范能力

由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強(qiáng)、風(fēng)險大,、收益好等特點,，這就要求我們在奮力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時，還必須時刻注意嚴(yán)防風(fēng)險,、穩(wěn)健經(jīng)營,。“嚴(yán)防風(fēng)險”不是要不但風(fēng)險,、不干或少干事情,，“穩(wěn)健經(jīng)營”也不是不去經(jīng)營或不去擴(kuò)大經(jīng)營；相反,，我們是要善于承擔(dān)風(fēng)險,、善于擴(kuò)大經(jīng)營和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此,，各行都應(yīng)把提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險防范能力,，當(dāng)做一項重要的工作來抓。同時,，要采取相應(yīng)措施,，重點防范業(yè)務(wù)受理過程中的客戶風(fēng)險,、政策風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險。首行,，各行應(yīng)進(jìn)一步健全和完善各項內(nèi)控制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過程中真正做到有據(jù)可依,、有章可循,。其次，各行應(yīng)進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,。要嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)，減少和避免操作失誤,。要吸取教訓(xùn),，注重員工的職業(yè)。再者,，各行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。要采取監(jiān)管和自律相結(jié)合的辦法,，規(guī)范業(yè)務(wù),，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中,，進(jìn)而使農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規(guī)范化的軌道上穩(wěn)健發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇六

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

在見習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。