在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

保險公司實踐報告篇二

通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活,，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會、了解社會,。逐步增強自己的事業(yè)心,、責(zé)任感，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

（一）實習(xí)單位的基本情況

中國太平洋保險集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601）,，20xx年 12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）,。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險,、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，擁有5700多個分支機(jī)構(gòu),，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海xx區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團(tuán),、申能（集團(tuán)）有限公司,、美國凱雷集團(tuán)、保德信金融集團(tuán),、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草（集團(tuán)）公司、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司、大連實德集團(tuán)等,。

（二）實習(xí)崗位基本情況

在三個月的實習(xí)中,，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作。

壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：

1.對各個保險險種有了熟悉的了解;

2.對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;

3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4.對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致;

5.將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。

此次實習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實習(xí),。

（一）對保險的認(rèn)識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下,，由國家通過立法對公民強制征收保險費,，形成保險基金。用以對其中因年老,、疾病,、生育、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機(jī)會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度,。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營利為目的的保險形式,，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營,。保險公司的經(jīng)濟(jì)補償以投保人交付保險費為前提,，具有有償性、公開性和自愿性,，并力圖在損失補償后有一定的盈余,。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。

在我看來,，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責(zé)任,，一個承諾;保險不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失,。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險人不至于因為經(jīng)濟(jì)的問題而走投無路,。

（二）對太平洋人身保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識

1.人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定,，向保險人繳納保險費，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病等保險事故或達(dá)到人身保險合同約定的年齡、期限時,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金,。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩(wěn)定性,。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷,，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求,、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程,。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā),、設(shè)計,、費率厘定、分銷,、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動,。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理,。做好對客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費等,，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價值服務(wù)等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程,。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準(zhǔn)被保險人的風(fēng)險程度進(jìn)行選折或評估,，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇,，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查,。主要通過對投保單,、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進(jìn)行核保,。進(jìn)而將核保對象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體,、拒保體和延期體,。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料,，現(xiàn)場查勘,，責(zé)任審核，理賠計算,。

4.人身保險的給付

人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,，人身意外

保險金和醫(yī)療費用保險金的給付。

（三）對企業(yè)管理的認(rèn)識

對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作,，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。

企業(yè)在用人上要秉承公開,、公正、公平的人才選拔制度,，獎罰分明,。建造一個和諧、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。

（四）實習(xí)過程中其他能力的提升

1.通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識，特別是人身保險,。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。

2.在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等,。

3.實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務(wù),，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉,。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便、快捷,，也更節(jié)省成本,。

能夠來到太平洋實習(xí)，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習(xí)老師，我覺得還是蠻幸運的,?；仡櫞舜螌嵙?xí)，我感慨頗深,，期間有辛苦,、有疲憊、也有歡笑,。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多。

從實習(xí)開始,，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解保險行業(yè),，熟悉保險條款,、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件,?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍?、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶,，接觸各個類型的大案件,。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己,，讓自己成長得更快。

面對一個這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益,。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜,。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機(jī)會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人,，增強自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強,。

今天,，我的實習(xí)結(jié)束了。在這三個月中,，我付出了辛勞,，同時也收獲了碩果。我要感謝我的母?！猒_____學(xué)院,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識,。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)_____,，感謝______所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

保險公司實踐報告篇四

現(xiàn)在大學(xué)生幾乎都有過出去實習(xí)過的經(jīng)歷，實習(xí)就像我們大一時的軍訓(xùn)一樣,，是每個人必須都要有的經(jīng)歷,，這就說明了實習(xí)的重要性，所以我也非常重視實習(xí),。

終于找到可以實習(xí)的機(jī)會了,，是在一家保險公司實習(xí)，這已經(jīng)是令我很欣喜了，畢竟這樣的實習(xí)機(jī)會不是很好找的,。我就走上了實習(xí)的崗位,。

經(jīng)過近一個多月在**保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機(jī)會,。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步,。

系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用,。

進(jìn)入公司的前兩周,，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè),，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。

無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司,、對產(chǎn)品沒信心,，底氣不足，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈,，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。

銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。

不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力,，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已，很難考慮周全,，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題,，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確,。通過討論,，能使我們立對糾錯，提高個體認(rèn)識,，在這個過程中,，傾聽、思考,、分析,、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,，同時,，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認(rèn)識上的不足,，從而不斷提高自身認(rèn)識水平,。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來,，互相交流學(xué)習(xí),。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭,。時而出現(xiàn)低級錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融,、證券知識不夠熟悉,。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來,。

保險公司實踐報告篇五

通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達(dá)到學(xué)以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

20xx.7.10-20xx.8.20

保險股份有限公司支公司

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系,；其經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

（1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

（3）對職場有了初步,、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪,。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

（5）勤奮,、踏實、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,，只有這樣，才能得到認(rèn)可,，才能真正有所收獲,。

當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益,。

感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我,、教導(dǎo)過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機(jī)會,！

保險公司實踐報告篇六

中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意,，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于20xx年10月20日,，注冊資本金17.2億元人民幣,，總部設(shè)在上海。20xx年9月27日,，中國xx保險第一屆董事會第十一次會議暨20xx年第一次臨時股東大會全票通過了中國xx保險第二次增資擴(kuò)股方案,，增資人民幣30億元。10月20日,，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國xx保險注冊資本金變更,。

中國xx保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類,、機(jī)動車輛保險類,、工程險類、責(zé)任險類,、信用保險類,、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類,、貨物運輸保險類,、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等,。

中國xx保險公司將始終堅持“誠信為先,、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上,、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念和“立足大地,、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來”的企業(yè)精神,，遵循“技術(shù)領(lǐng)先,、低成本擴(kuò)張、總成本領(lǐng)先”的經(jīng)營策略和“專業(yè)化定位,、綜合化經(jīng)營,、扁平化管理、差異化發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，努力把公司建成國內(nèi)一流的財產(chǎn)保險公司,，建成中國保險業(yè)的百年老店,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

一,、實習(xí)目的：

接觸實際，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

二,、實習(xí)內(nèi)容：

1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2,、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。

4,、了解太保保險公司在個險,、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,、相關(guān)單證。

5,、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保,，其中包括安居綜合保險、機(jī)損利損險,、企業(yè)財產(chǎn)保險

6,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作,。

7,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,。

三,、實習(xí)總結(jié)：

20xx年3月1號是我踏入xx財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司,，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動,。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺,；并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。咋眼看去，保險和我的專業(yè)只有一點關(guān)系,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè)，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好,。實習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部,，很榮幸,，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗,，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗,。

2,、虛心請教xx經(jīng)理。開始自己沒有任務(wù)做,，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費率，看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。x經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,，就主動問我遇到了哪些問題，并細(xì)心給我講解,，讓我對貴公司有了更深層的認(rèn)識,。

3,、了解大地的財險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

4,、作為xx經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“xxxxxxx》,，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“xxxxxx”“xxxxxx”“xxxxxxx”三條橫幅等,。同時,，學(xué)習(xí)xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊。

5,、在xx經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

我們xx產(chǎn)險不但承保各種車輛,，還有家庭安居理財,，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅要學(xué)會車險,，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會,，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，而且也不能粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真,，然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等,。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識,。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之后就不能再改變了,，而且就直接關(guān)系著錢的多少,，做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口,，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團(tuán),。

在我國加入wto之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的,，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，加之當(dāng)時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈,，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤,。我國加入wto之后，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,，保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法,，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力，自主地制定各種條款和擬定費率,，實行費率市場化,，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經(jīng)常的更換,，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步,，才能不被社會所淘汰。

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機(jī)了解和熟悉工作實際的機(jī)會,，只有在實際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯,。我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處,，敢于接受批評,，彌補不足——這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度,。

很感謝學(xué)校和中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機(jī)會。

（一）,、通過進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1,、在經(jīng)營理念上,，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營過程中,，為了保證完成保費計劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上,，理賠管理,、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),，經(jīng)營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2,、在服務(wù)水平上,，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象,?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù),，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場,，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費,，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生,，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹,，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解,，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識,，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位,。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,，有的為了個人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待,，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。

3,、在保險隊伍建設(shè)上,，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃,，團(tuán)隊協(xié)作精神不強,。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出,，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識,。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核,。對公司文化建設(shè)重視不夠,，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下,，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊協(xié)作精神,。

（二）,、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強化管理意識,，提高管理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認(rèn)識，增強內(nèi)控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強內(nèi)控管理制度建設(shè),，建立起高效率的管理機(jī)制,，加強電子化建設(shè),，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講,，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理,；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理,；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理,。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施,，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法,、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2,、加強保險隊伍建設(shè),。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本,。配備一支業(yè)務(wù)能力強,、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ),。基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識,、新事物,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè),，增強公司的凝聚力和向心力,，倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵,，宣揚先進(jìn),，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊伍,，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

四,、實習(xí)心得：

這是我第二次到保險公司參加實習(xí),，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,，人們的保險意識得到了很大的提高,，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo),，我對保險的了解更多了,，特別是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機(jī)的,，因為就整個世界來說風(fēng)險是無處不在的,，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士,，而我將來就是這其中的一個,，我感到非常的榮幸。相信自己,，我會做的更好,！

xxx

日期:20xx年x月xx日

保險公司實踐報告篇七

時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了,，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì),，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間里,，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識,，輔以簡單案例的學(xué)習(xí),，二至三周則以實例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實際,，加強之前的理論學(xué)習(xí),，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

記得初到太保時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司,，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是,，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想,，作為一個分公司的理賠人員,，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心,。

在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊,，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵,，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點理賠案例時,，我們可能就會束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐,，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺,。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費時間,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是（1）人傷案件的查勘工作；（2）人傷案件各項費用的審核,；（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh,；（4）分公司人傷理賠工作情況的分析；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸,，但實際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時,，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識，加強了對查勘流程的學(xué)習(xí),，加強了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作,。

通過實習(xí)我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習(xí)和自我努力,。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高,，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強,。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險的了解更多了,，特別是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應(yīng)手了,。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機(jī)的，因為就整個世界來說風(fēng)險是無處不在的,，只在有風(fēng)險的地方就需要保險,。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個,，我感到非常的榮幸,。相信自己，我會做的更好！

保險公司實踐報告篇八

提高實際工作能力,，豐富社會經(jīng)驗,，掌握信息管理知識在實際工作中的運用。

20xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司實習(xí),。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的,，融證券、信托,、銀行,、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密,、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司成立于1988年,，總部位于深圳。20xx年6詒>我的工作主要分為兩個階段,，第一階段在營業(yè)部,。分擔(dān)營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓(xùn)部,。當(dāng)時平安公司正在進(jìn)行1月增員的活動,，對新員工的崗前培訓(xùn)需要做大量的資料整理工作。

每天8點30分的早會,。

每天早上八點半是平安公司上班的時候,，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴(yán)格的考勤,。平安的早會內(nèi)容和各個外勤人員息息相關(guān),，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤,。

8點25分,，外勤所有業(yè)務(wù)員和本部的內(nèi)勤們在營業(yè)部的排隊站好，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面,。然后廣播里宣布早會開始,，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持。

早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》,，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做,。歌詞如下:

四海之內(nèi)，心手相牽,，選擇平安是你我的心愿,；

誠實、信任、進(jìn)取,、成就,，我們的信念永遠(yuǎn)不變；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園,；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇,。

追求卓越,，全心奉獻(xiàn)，回饋社會是我們的諾言,；

和平,、友愛、幸福,、歡樂,，人類走向燦爛的明天；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園,；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇,。

生命書寫輝煌的詩篇,。平安！平安,！平安,！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌，他們都會說是學(xué)松下幸之助的,。）

然后是大家齊頌公司訓(xùn)導(dǎo),，開始幾句話是這樣的，“思想品行,，光明磊落,；組織紀(jì)律，令行禁止,；工作態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)求實……”。

會正式內(nèi)容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”,。把各個市區(qū)做一個大比較,，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應(yīng)用,。我所在的營業(yè)區(qū)是四處,，在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業(yè)部的業(yè)績量,。對前一日業(yè)績最好的部是當(dāng)日的千里馬部，業(yè)績最差的定為當(dāng)日的蝸牛營業(yè)部,，一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業(yè)績展覽墻上,，上面掛著所對應(yīng)的營業(yè)部的名稱。

業(yè)績較好的營業(yè)部為了當(dāng)上千里馬,，努力的展業(yè),，做業(yè)績。某時段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號而苦苦掙扎,。

大早會過后就是各營業(yè)部的各自的早會,。就像關(guān)起家門說自己的事一樣，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費苦心的想策略,，帶新人,，研究新險種，分享成功經(jīng)驗,。也開展一些有益于提高員工素質(zhì)的活動,。

營業(yè)部的早會過后還會開各個小組的早會。由小組主管分析到每個小組成員成功或失敗的經(jīng)驗,。大家相互提出意見和建議。

一層一層會議開到現(xiàn)在,，差不多時間到了9點左右,，早會基本結(jié)束，大家開始新的一天的工作,，內(nèi)勤人員整理各種報表,，出建議單，接洽理陪案,，蓄期或者加險,。外勤人員開始奔波于眾多客戶之間，開始展業(yè),，送建議書,，送知音卡，簽單,，處理理陪初期,。

特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開銷的嚴(yán)格控制制度。

平安保險集團(tuán)現(xiàn)在人力資源安排上實行的是“一國兩制”,、“因地而異”的方法,。一方面在南方大城市，例如上海,、深圳等地,，保險意識比較好的城市,，公司采取精英戰(zhàn),。公司運用自己在平安大學(xué)的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務(wù)十分精通的保險業(yè)務(wù)員隊伍,。他們一個營業(yè)部可能只有二三十人,。

而在北方的一些省份還實行著人海戰(zhàn)術(shù),。每年兩次的增員月,，讓每個業(yè)務(wù)員忙的不亦樂乎,。這種強力的增員計劃給保險銷售量上帶來了一次次的突破,，但也在保險業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平,。

就河北分公司的現(xiàn)狀來講,，各地市分公司仍以增員力為衡量的標(biāo)準(zhǔn),，相互攀比，設(shè)立比賽,，增強員工戰(zhàn)斗力,。公司現(xiàn)在所招收的員工，大部分是失業(yè)下崗職工,，或者是即將倒閉工廠的工人,，或者是農(nóng)村家庭婦女，還有一部分家里經(jīng)營小店的業(yè)主們,。員工普遍文化程度不高,，在了解，接受新險種時接受速度慢,。并在后面的展業(yè)中時時的露出對險種的認(rèn)識不足的問題,。保險業(yè)務(wù)員對險種的認(rèn)識不足不僅僅會降低業(yè)務(wù)量，還會對客戶造成對公司形象與文化的誤解,。壽險業(yè)務(wù)員因工作需要應(yīng)對大眾的健康問題有個比常人要更清楚,，更細(xì)致的認(rèn)識。例如在各個年齡段我們可能面臨的健康問題是什么,，或者說隨著年齡的增長,，我們的健康危險指數(shù)的曲線是怎么樣的。因為保險業(yè)務(wù)一般都是長期的,，投保期有10年,，20年，30年的不等,，一保就要保到70歲或者終身險的,。所以我們對客戶的長期分析是必要的。

平安公司認(rèn)識到就業(yè)群體的特殊性,，在深圳總部設(shè)立了平安大學(xué),。培養(yǎng)平安管理人才。把新理念,、新思想帶到平安管理階層,。在各個省,、直轄市設(shè)立培訓(xùn)點。培訓(xùn)更多的員工,。讓他們拓寬視野,。還在不定期的階段，提出某部分做的十分好的員工集中做經(jīng)驗分享,。大家相互學(xué)習(xí),。在平安公司，學(xué)習(xí)氣氛是很濃的,。

內(nèi)部開銷嚴(yán)格的控制制度,。

保險業(yè)在中國暫時是個艱苦的職業(yè)。業(yè)務(wù)員在展業(yè)中會經(jīng)常受挫,。有時這會影響到業(yè)務(wù)員持續(xù)工作的熱情,。激勵政策在保險業(yè)管理中是十分重要的一個環(huán)節(jié)。公司每階段都推出不同的激勵計劃,，這個階段可大可小,，短期的可能是在開月7天內(nèi)升鉆的，長期的可能是13個月連續(xù)做鉆石員工的,。激勵品可大可小,。小的有價值30——40元的電扇，大到價值千元左右的納米羊絨被,。公司的激勵品大多以生活中常用品為主,，實用性強。員工可以自己拿回家自己用,，也可以搞活動為名，把自己所得的激勵品當(dāng)禮品送給大單客戶,。分公司提供的激勵品是分公司運營經(jīng)費里的,，各營業(yè)部自己也出臺激勵政策，這部分資金主要來自部里得到的獎金,，甚至部經(jīng)理個人腰包,。在平安公司里，沒有浪費的現(xiàn)象,。就連打印用紙也不例外,，業(yè)務(wù)員們每打一份建議書都是自己出錢的。業(yè)務(wù)員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財物當(dāng)作自己家的去用心的呵護(hù),。正穩(wěn)步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu),，國際化的管理團(tuán)隊，凝聚人心的企業(yè)文化,，成熟的風(fēng)險管理,，優(yōu)良的產(chǎn)品,、服務(wù)及市場能力，努力把公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和金融服務(wù)業(yè)的百年老店,。中國平安獲得了廣泛的公眾認(rèn)同及社會榮譽,。

平安讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，你會感到來到這里你長大了很多,，它有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施讓我們不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，來到平安你會感到是來到一個溫暖的家，有各個同事的熱情幫助,、有主管的精心照顧,。只要你有不懂的問題他們都會耐心的給你講解，直到你懂為止,。有句對做保險代理人的評價是這么說的：“做時間長的人都會成為人精”,。在這里不僅可以學(xué)到課外的知識，還可以學(xué)到一些社交的技巧,，在平安你會知道什么是責(zé)任,，你要對每個客戶負(fù)責(zé)，時刻把客戶的利益放在首位,，這樣你才可以有更多的客戶,。平安對每個員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機(jī)會晉升,，公司給我們一個展示的舞臺,，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進(jìn),。未來是屬于我們這一代的,！

保險公司實踐報告篇九

培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，鍛煉學(xué)生承受挫折的心理素質(zhì),，以利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成,；增加學(xué)生對社會的全面了解，豐富學(xué)生社會實際經(jīng)驗,，提高學(xué)生綜合素質(zhì),；通過和企業(yè)接觸與社會的交流，改變學(xué)生就業(yè)觀念,，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識,。為以后的就業(yè)做了良好的鋪墊，我們應(yīng)該綜合運用知識解決實際問題,，培養(yǎng)實事求是,，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度去面對進(jìn)行實習(xí)。

現(xiàn)在產(chǎn)險西區(qū)電銷中心位于四川省成都市溫江區(qū)溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口,，是中國第一家股份制保險企業(yè),，至今已發(fā)展成為融保險,、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,，中國平安保險公司通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部,，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險,、銀行,、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),。截至20xx年12月31日,，中國平安擁有超過51萬名壽險銷售人員及190.284名正式雇員。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣28.442.66億元,，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1.596.17億元,。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司,，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司,。

中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”中名列第100位；在美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”中名列第242位,，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一,；除此之外，在英國wpp集團(tuán)旗下公布的“全球品牌100強”中名列第78位,，因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責(zé)任感企業(yè)”,。中國平安一直把企業(yè)社會責(zé)任作為推動公司可持續(xù)發(fā)展的動力，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，投身公益事業(yè),，專注創(chuàng)造美好明天。在環(huán)境方面,，通過不斷推動實施，“低碳100”公益項目已顯成果：無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規(guī)模,，和mit展業(yè)平臺升級智慧版的推廣使用,，不但體現(xiàn)出平安在科技服務(wù)平臺上的領(lǐng)先優(yōu)勢，為客戶提供的一站式綜合金融服務(wù)也更加便捷高效,、靈活環(huán)保,。綠色希望工程已在全國十個省、區(qū)落成了占地面積超過一萬畝的生態(tài)平安林,。在教育方面,，有超過17所希望小學(xué)多媒體教室“夢想中心”援建啟用,、

1、頂崗實習(xí)的內(nèi)容：了解保險公司形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,，適應(yīng)保險公司的體制公司的工作性質(zhì)等，而我們這次的頂崗實習(xí)則是電話銷售車險,，通過電話的形式,，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及優(yōu)惠的價格,，從而到我們公司購買車險,。主要的內(nèi)容就是，第一通打電話給客戶要表明自己的身份,，所屬公司,，工作號碼，為客戶在電話中聽到我們?yōu)樗麄兊能囯U算計,，解決客戶的疑問,，處理客戶的異議，最終促成客戶,，成交,，這就是我們工作的內(nèi)容。

2,、頂崗實習(xí)的過程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解,。但是在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性,。被動的學(xué)習(xí)工作指揮讓自己一事無成,，而且效果也非常的底下。在保險公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來到公司上班,，每個人都有自己出動的目標(biāo),，所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解，許多知識才能很好被自己接受,。

在實習(xí)期間我覺得很多至處自己做的還不足,，有的時候即使自己弄不懂也不愿意去問身邊的同事，害怕打饒他們,，但是我知道這是不好的行為,，因為現(xiàn)在的社會你不懂又不問，事情是永遠(yuǎn)做不好的,，所以要不恥下問,，直到自己弄懂為止，以后就不會做錯了。我會吸取此次的教訓(xùn),，主動出擊,、把握更多的機(jī)會，獲得更多的知識與經(jīng)驗,、在平安其工作流程簡單的總結(jié)為5步：一引到客戶,，二了解客戶，三解決客戶的疑問與異議,，四促成客戶,，五出單以及售后服務(wù)就ok了。

在平安我學(xué)到了許多,，收獲了許多,，如何為人處事，如何做人,，這些無法從課本中學(xué)到的知識,，將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富，通過這次的實習(xí)我學(xué)到了許多東西,。

（1）保險搜集整理以及現(xiàn)在保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機(jī)影響到許多國家,，雖然對我們國家的危害不是很大,，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，國家也實施了一些措施,，銀行降息,。不過對于保險這個行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們對保險的需求也越來越認(rèn)可,。

（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流,，更好的提高了自我的思考能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮,，對我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計有了很大的幫助,。

（3）對職場有了初步、真實,、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸,，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪,。

（4）在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話,，照做,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是做事的重要性,，只有這樣,，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲,。

人生是一條沒有回程的單行線,，一步一個腳印，這次實習(xí)教會了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野,，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理,，為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益,。

1,、學(xué)生是不是能堅持，是否能在一線工作,；

2,、學(xué)生的管理問題，學(xué)生的家里及學(xué)校自由慣了,，與企業(yè)有很大的差距,，而他們還是會認(rèn)為自己是個學(xué)生，不是以員工的身份要求自己

3,、學(xué)生的安全問題

提升自我管理能力,，特別是管理自己的自控能力，堅持到底,，嚴(yán)格要求自己,，要以一個職業(yè)人的身份去要去自己，注意安全,，安全第一,，多鍛煉身體，身體是革命的本錢哦，創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

衷心的感謝中國平安以及老師們?yōu)槲覀兲峁┑倪@次寶貴的頂崗實習(xí)機(jī)會,，使我學(xué)會了很多的道理，做人做事,，俗話說的好干一行的愛一行,，是我懂得了工作是生活，人生的一部分,，也感謝我的指導(dǎo)老師劉曉輝及我的團(tuán)隊長廖明的認(rèn)真指導(dǎo)以及幫助,，讓我順利的完成了我的頂崗實習(xí)。在以后的生活工作中,，大步向前,，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，讓人生更加完美,。

保險公司實踐報告篇十一

(1)實習(xí)時間：

(2)實習(xí)地點：

(3)實習(xí)性質(zhì)：

xx保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一,，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司,、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿(mào)易運輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險集團(tuán)股份有限公司擁有xx財產(chǎn)保險股份有限公司和xx人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

xx保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日xx財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日,，xx保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會,、國家工商總局批準(zhǔn),，xx保險控股股份有限公司正式更名為xx保險集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),，xx保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”,、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升,。

xx保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命,，把“誠信,、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先說,，“先生.小姐，你好.我這里是xx保險電話中心的,，我姓***,，工號****。今天打電話給你是我們xx公司周年慶,，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你,，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

(一)、了解過程

在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù),，處理電話技術(shù)方面工作,。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,，我們通過電話方式,，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品,，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料，再提交審核,，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間,。

(二)、具體工作情況

每天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品,，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%,。其次,，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，或者不聊保險,，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開始打電話的那兩天因為是新人,，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高,，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個電話,，通時才一個小時多一點點,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再

保險公司實踐報告篇十二

20xx年x月x日

xx保險公司股東實力強大,，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。xx保險公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命,，把“誠信、關(guān)愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎勵。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術(shù),，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術(shù)上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,，按照技術(shù)部給的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來,，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有,。在這三百個當(dāng)中,，有的電話是打不通的，或者是空號,，或者沒有人接聽,這種情況占了30%.其次,，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去,，如給他們下風(fēng)險意識,，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險,，聊其他生活內(nèi)容等等,，目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開始打電話的那兩天因為是新人,，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高,，比如一周的三百個數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話,，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了,。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，所有同事都碰到過,。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原,，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了,，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運之神降臨在我身上,，我終于出單咯，而且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的,。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了,，有了這張單,，這個月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了,。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

面對拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的,，有時候電話打得真的超級郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點,，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉,，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來,。另外一點呢,，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁,，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個境界,，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上,，而是掛機(jī)后,。

電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷,。

還有針對女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快,，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動,，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們在每一次的對話中積累經(jīng)驗，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂,。特別是對于一個話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的,！在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會,。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的,！”等顧客理念,，讓我們體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客,，溝通顧客,，主動為顧客著想,；當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范！”的工作信條時,，體會到我們電話營銷中心應(yīng)該堅持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范,。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦,。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的,。打電話的基本原則是簡明扼要,，切忌羅嗦，既突出不了問題,，又占用別人時間,，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自己去深思,，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率,！

另外在實習(xí)其實也是在不斷的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會如何做人做事,，怎樣待人接物,。在公司實習(xí)這段時間我學(xué)會了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實了自己,。自己已經(jīng)不一個學(xué)生了,，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。

兩個半月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,。也收獲了很多朋友,，同時也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑,、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高,、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點,，修正自己的不足,，補缺補漏。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐,，歸于實踐,。所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言,；“誠信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范,！”的工作格言，我將引以為范,！這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點,，我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行，風(fēng)雨無阻,。

保險公司實踐報告篇十四

（一）實習(xí)單位的簡介

通過對理論課的學(xué)習(xí),，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識,。然而這只是停留在理論的層面,，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司,、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

此次我來到的是xx分公司第四營業(yè)區(qū)。xx公司（以下簡稱“xx”,，“公司”,，“集團(tuán)”）于20xx年誕生于xx,，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險,、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司為xx聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為xx,。

xx擁有約45,。3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門超過4400個,。截至20xx年12月31日,，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣xx億元，權(quán)益總額為人民幣xx億元,。20xx年,，集團(tuán)實現(xiàn)總收入人民幣xx億元，凈利潤人民幣xx億元,。從規(guī)模保費來衡量,，xx壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量,，xx產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司,。

（二）實習(xí)崗位的簡介

本次我實習(xí)的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來,，保險代理人便應(yīng)運而生,，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國,，凡是保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家,，保險代理也十分發(fā)達(dá)。目前,，保險代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處,、代理人和保險服務(wù)員構(gòu)成的保險現(xiàn)代管理體系,。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了xx分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度,。個人營銷制度的迅速發(fā)展,，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人,。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù),，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費,，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問,，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實際上,，在規(guī)范的保險市場上,，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的。

（一）實習(xí)內(nèi)容

1,、了解保險公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史,。具體了解xx保險內(nèi)部的組織體系,、管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

2,、了解保險公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。具體知道xx保險在人壽保險、健康保險,、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種。

3,、進(jìn)行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認(rèn)識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹xx保險產(chǎn)品并力促成交,。

（二）實習(xí)過程

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識,?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性,，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,，許多知識才能盡快享用！在實習(xí)期間,，我覺得這一點我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗,。

在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn),，主動出擊,，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗,。在xx其工作流程可以簡單的總結(jié)為五個步驟：引導(dǎo)客戶,、了解客戶、介紹產(chǎn)品,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費,、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。其中重要的環(huán)節(jié)就是：

第一,，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：

（1）通過實體環(huán)境,、信息溝通、價格等的有形展示,，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象,。

（2）關(guān)心準(zhǔn)顧客個人及家庭健康狀況。

（3）協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè),。

（4）設(shè)計,、制作針對準(zhǔn)顧客需求的險種,、計劃書。

（5）準(zhǔn)確的銷售說明,。

（6）每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等,。

第二，售中服務(wù),。其根本目的是促成交易,，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：

（1）建立客戶咨詢電話；

（2）親自送客戶體檢或財務(wù)檢查,；

（3）為客戶盡量減少投保手續(xù),、流程，建立“綠色通道”,；

（4）親自遞交保單,；

（5）寄一份感激客戶投保的信等。

第三,，售后服務(wù),。其目的在于提高客戶信心，避免保單失效以及顧客源,，改善保險企業(yè)形象,。良好的售后服務(wù)，有利于刺激保戶再加保,，增加保源,，提高續(xù)保率,。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

在xx實習(xí)的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。

一是吸收了xx的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中,。

二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具,；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己。

三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）,、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。

四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感

2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀(jì)贏家”等xx的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《xx兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4、提高了綜合素質(zhì),。

（1）向部門優(yōu)秀員工請教,，掌握了一些好的工作方法。

（2）協(xié)助xx經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作,，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評,，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時,，獲得了一些管理團(tuán)隊的方法,。

（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,，提高了自己與人溝通的能力,。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練,。

實習(xí)中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等,。我將及時補充相關(guān)知識,，為正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。

實習(xí)的日子里,，在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中,，我接受了鍛煉，獲得了提高,。對于這次畢業(yè)實習(xí),，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1,、做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道，首先要誠信,，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了,，保險才能做好,。

2、做保險代理人是做一項事業(yè),。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使,，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有xx,?！皫椭鷦e人、成就自己”,，這是一項偉大的事業(yè),。同時,，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意,。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心,。只有事業(yè)心強的人,，才能做好保險。

3,、做保險代理人需要一種奮斗精神,。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功,，但不勤奮肯定不成功,。只有不斷進(jìn)取,，才能有成就。

在xx實習(xí)的這段經(jīng)歷,，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè),，我將努力工作,，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

在此,，我向x老師和xx分公司四區(qū)的全體員工尤其是xx經(jīng)理和xx老師表示感謝,，是董老師給我們推薦了實習(xí)單位，是xx給我們提供了這樣一個很好的實習(xí)機(jī)會,。同時也感謝與我一起實習(xí)的伙伴們,，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習(xí)能夠順利進(jìn)行。對于即將邁出校園的我們,，擁有著對未來的美好憧憬,，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實現(xiàn)夢想的激情,，正所謂“有夢就有希望”,，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人,。所以,，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨,，面對挑戰(zhàn),，為了成功努力奮斗吧！