總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

新兵炊事班個(gè)人半年工作總結(jié)篇一

一、辦公室工作

1,、4、6月份,，辦公室圓滿的完成了黨委換屆,、員工代表大會(huì)、建黨__周年座談會(huì)的組織和召開(kāi),。每月一次的經(jīng)理辦公會(huì)議,、安全辦公會(huì)議，還有其他各類會(huì)議均能按時(shí)通知,，并做好會(huì)前的準(zhǔn)備,，會(huì)中服務(wù)及記錄工作。

2,、今年以來(lái),，由于公司企業(yè)改制的變更，這就使各種檢查頻繁,，有時(shí)一天要接待兩批甚至三批檢查人員,，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各種會(huì)議還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查調(diào)研工作等,，都能做到熱情接待,，認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，有序運(yùn)作,，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué),，體現(xiàn)了星火人以誠(chéng)為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。截止六月份,，公司共接待各級(jí)檢查、來(lái)人來(lái)訪31次,，工作就餐46桌,。

3、嚴(yán)抓收發(fā)工作,，做好服務(wù),。無(wú)論是報(bào)紙、文件的收發(fā),，都做到有簽收,，有登記，無(wú)論工作再忙,，都要求工作人員不拖延文件,、報(bào)刊的發(fā)放工作。

4,、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。從文件的起草,、審核,、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭,，嚴(yán)把辦文程序關(guān),、嚴(yán)格關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān),，既確保了辦文質(zhì)量,，又維護(hù)了文件的嚴(yán)肅性和有效性。

5,、嚴(yán)抓印章管理工作,。公司印章由專人管理，并嚴(yán)格用印制度,，建有用印登記薄,，對(duì)于不該用印的絕不亂用，以防止給公司帶來(lái)負(fù)面影響,。

6,、認(rèn)真做好檔案管理,。由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,，目錄清楚，裝訂規(guī)范,、保管有序,，并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作,，上半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

7,、做好辦公用品的購(gòu)置和發(fā)放,。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約,，該購(gòu)置的一定先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再購(gòu)置,，不該購(gòu)置的一律不予購(gòu)置。至6月底,，全公司辦公品和礦泉水費(fèi)用共計(jì)15174.6元,。

8、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作,。堅(jiān)持每天打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，一周一次大掃除，并定期為領(lǐng)導(dǎo)清洗床單,、被罩、枕巾,，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境,。

二、勞資工作

1,、進(jìn)一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》,、《員工請(qǐng)銷假制度》、《解除勞動(dòng)合同管理辦法》,、《職業(yè)病防治辦法》,、《20__年培訓(xùn)計(jì)劃》、《礦井勞動(dòng)定員規(guī)定》等文件,。對(duì)20__年1月至5月份長(zhǎng)期曠工的58名農(nóng)民工,，按照公司有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了除名和辦理了解除勞動(dòng)合同關(guān)系,。

2、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術(shù)崗位津貼方案》《員工工資標(biāo)準(zhǔn)方案》《關(guān)于實(shí)行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊(duì)經(jīng)濟(jì)承包合同及部室承包目標(biāo)責(zé)任書等正在討論和研究過(guò)程中,。

3,、在勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和工程定額方面，能積極配合生產(chǎn)部,、安技部深入井下各施工現(xiàn)場(chǎng),，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境，勞動(dòng)組織,，機(jī)電設(shè)備,，材料供應(yīng)等變化情況，在下達(dá)定額基礎(chǔ)上做到公平,、合理,、科學(xué)、準(zhǔn)確,、強(qiáng)化了定額管理,，在工程結(jié)算工作中能堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按核定的定額單價(jià)結(jié)算,，克服了部分人員及個(gè)別單位工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn),，勞動(dòng)無(wú)定額的弊病。

4,、充分發(fā)揮了公司培訓(xùn)學(xué)校的職能,，上半年共計(jì)崗前培訓(xùn)全員參訓(xùn)，各類技術(shù)工種培訓(xùn)93人,，中層管理培訓(xùn)19人,，高層管理培訓(xùn)18人，提高了員工的技術(shù)素質(zhì),，增強(qiáng)了員工學(xué)知識(shí),、學(xué)技術(shù)的自覺(jué)性。

5,、接待了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)公司的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷及工業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的稽核和檢查,。

6、按照公司的安排配合對(duì)放假人員進(jìn)行了培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、分流和安置。對(duì)全公司進(jìn)行了長(zhǎng)期不定時(shí)，不定期的勞動(dòng)紀(jì)律檢查,，取得了較好的效果,。

三、后勤工作

1,、年初針對(duì)辦公室布置混亂的現(xiàn)狀,，組織人員進(jìn)行清查落實(shí)，主要是辦公樓三樓,、四樓的閑置房進(jìn)行了清理歸置,，收到了較好效果。

2,、對(duì)全公司的辦公用品進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè),，做到公共財(cái)產(chǎn)有備案可查，有效地加強(qiáng)了公共財(cái)產(chǎn)的管理,。

3,、給溝外單身樓，配備了高素質(zhì),、責(zé)任心強(qiáng)的管理員,。并對(duì)單身樓的物品進(jìn)行了核查，修復(fù)了損壞的門窗,，添置了新的熱水器?，F(xiàn)在單身樓管理基本理順，入住員工反映良好,。

4,、根據(jù)公司的實(shí)際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū)，把責(zé)任落實(shí)到各單位及單位負(fù)責(zé)人,，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,、通報(bào)，此項(xiàng)活動(dòng)收到了一定的效果,。另外,，對(duì)于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水、電器等問(wèn)題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位維修更換,。

5、按照公司的安排,，在雨季來(lái)臨前組織包工隊(duì)對(duì)全公司的樓頂、屋面進(jìn)行了防水防漏處理,。

6,、三位女衛(wèi)生工堅(jiān)持每天打掃辦公樓、綜合樓,，從無(wú)間斷,，保證了機(jī)關(guān)大樓的干凈整潔,。

7、男女浴池,、洗衣房經(jīng)過(guò)人員調(diào)整,，工作已步入正軌，服務(wù)質(zhì)量大幅提升,，收到員工們的一致好評(píng),。

8、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動(dòng),。

9,、端午節(jié)，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問(wèn)品,。(香包,、糯米、蜜棗),。

10,、針對(duì)六月份的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，配合安技部進(jìn)行安全承諾簽名活動(dòng),。

11,、完滿的籌備召開(kāi)了二屆一次黨員大會(huì)和三屆一次會(huì)員代表大會(huì)。較好的完成了公司黨委建黨__周年工作創(chuàng)新座談會(huì),，完成了上半年黨費(fèi)收繳,。

12、家屬協(xié)管工作照常進(jìn)行,，并在溝里驗(yàn)身房增設(shè)了一個(gè)燒水點(diǎn),。

13、充分利用綜合樓前黑板報(bào)的宣傳優(yōu)勢(shì),，宣傳黨的政策,，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，提升企業(yè)文化和員工的安保意識(shí),，把綜合樓前打造成安全文化長(zhǎng)廊,。

14、根據(jù)公司重大活動(dòng),，在辦公樓內(nèi)舉辦了照片展覽宣傳窗,。

15、響應(yīng)紅十字會(huì)的號(hào)召,，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工給紅十字會(huì)共捐款17536元,，體現(xiàn)了星火公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

四、經(jīng)保工作

上半年,，經(jīng)?？频耐緜凖R心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，始終堅(jiān)持以公司的利益高于一切為宗旨,，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財(cái)產(chǎn)的安全。并同心同德,，嚴(yán)于律己,，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，不斷提高公司治安綜合防控能力,，基本實(shí)現(xiàn)了上半年無(wú)重大治安災(zāi)害事故，無(wú)重大刑事案件,，無(wú)重大治安案件的“三無(wú)目標(biāo)”,。

1、狠抓勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)交接班,。

2、經(jīng)保在溝南工作中,，做到對(duì)工業(yè)廣場(chǎng),，浴池，機(jī)廠,，設(shè)備庫(kù),，電機(jī)車架線，這些重點(diǎn)部位,，進(jìn)行不定時(shí)巡邏,，并做好記錄。在溝里工作中,，對(duì)入井人員嚴(yán)格做到無(wú)化纖衣物入井,，無(wú)煙火入井，并做到嚴(yán)格考勤,。晚上還要去重點(diǎn)部位巡邏,，即坑木場(chǎng)至渣道沿線的電機(jī)車架線，并做好巡邏記錄,。

3,、對(duì)進(jìn)入公司的車輛做到嚴(yán)加管理。不管是職工的車還是外來(lái)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入公司大門,，都停放在停車場(chǎng),。

五,、車班工作

車班在20__年元月至6月組建以來(lái)共有三人，五輛車,。2輛大客車、1輛叉車,、1輛小車和一輛工具車,。擔(dān)負(fù)著全公司員工的上下班接送任務(wù)，和每天上午9點(diǎn)10分送下夜班的員工,，共計(jì)1800次;工具車每天給各區(qū)隊(duì)送料一次,，共計(jì)1200次;還有小叉車每天為各區(qū)隊(duì)裝運(yùn)各種設(shè)備，共計(jì)1500次,，小車平時(shí)還要為各科室做出車服務(wù),。再為公司其他部門服務(wù)的情況下，小車班的三名同志還擔(dān)負(fù)著值班任務(wù),，每人每月值班10天,，他們?nèi)蝿谌卧梗翢o(wú)怨言,。

我們之所以能取得較好的成績(jī),，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，綜合辦每個(gè)員工的共同努力,。當(dāng)然成績(jī)只能代表過(guò)去,，并不能說(shuō)明未來(lái)，加之我本人還有這樣和那樣的缺點(diǎn)和不足,，導(dǎo)致綜合辦工作距海燕集團(tuán)公司和本公司的要求還有很大差距,，特別對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會(huì)不深，參謀助手作用沒(méi)有發(fā)揮好,，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和探索,。下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1、首先,，作為綜合辦公室,，應(yīng)充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料,，多提參考性意見(jiàn)拿出可行性方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)決策“優(yōu)中選優(yōu)”，在貫徹落實(shí)的過(guò)程中,，堅(jiān)持做好跟蹤調(diào)研,，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的好做法，好經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)推廣總結(jié),，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，以便完善和修正決策。

2,、我們將一如既往的做好辦公室的各項(xiàng)本職工作,，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、各部室,、區(qū)隊(duì)做好服務(wù)工作,，及時(shí)地完成每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)星火人以誠(chéng)為本的待客之道,，做好下半年的接待工作。

4,、加強(qiáng)辦公用品及煙茶的發(fā)放管理,。嚴(yán)格管理后勤食堂的派餐單，并讓辦公室做好記錄,。

5,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司及辦公室的各項(xiàng)管理制度,，使辦公室工作,、公司工作有一個(gè)新的跨越。

6,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個(gè)部門,、每個(gè)工作人員都能各司其職，恪盡職守,，提高整體工作效率,。

7、搞好人力資源配置,，加強(qiáng)勞動(dòng)定員管理,，各單位要嚴(yán)格按定員使用勞動(dòng)力，做到井下一線配足,，井下輔助精干,，地面只減不增，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及工作崗位確定人員,，努力壓縮非生產(chǎn)人員,，降低成本，提高勞動(dòng)效率,。

8,、強(qiáng)化定額管理工作,，堅(jiān)持深入井下施工現(xiàn)場(chǎng)，全方位作好勞動(dòng)定額完成情況的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，探索合理確定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和工作效率依據(jù),，為以后的定額工作更加準(zhǔn)確、科學(xué),、合理積累經(jīng)驗(yàn),。

9、加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理,，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量、實(shí)施精細(xì)管理,、服務(wù)基層,、改進(jìn)作風(fēng)、依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,，保證勞動(dòng)者應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬,，指導(dǎo)基層依法用工，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,。

10,、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理，配合各部門抓好勞動(dòng)紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假和考勤管理制度,，做到“日有考勤、月有統(tǒng)計(jì)”克服以前在工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),，增強(qiáng)干好本職工作的決心和敬業(yè)精神,。

11、充分發(fā)揮公司員工培訓(xùn)學(xué)校和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系,，積極為公司吸收和培訓(xùn)工程技術(shù)人員,，加大對(duì)新招農(nóng)民工、再崗和技術(shù)工種,，班組長(zhǎng)的輪訓(xùn),、培訓(xùn)力度。提高崗位技術(shù)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)素質(zhì),，確保技術(shù)工種人人持證上崗,。

下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力全面提升服務(wù)一線的積極性,，堅(jiān)決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)工作點(diǎn)的監(jiān)督管理，努力使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

新兵炊事班個(gè)人半年工作總結(jié)篇二

今年上半年即將過(guò)去,。這半年的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō),，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容,。以下是我上半年的客服工作總結(jié)。

一,、工作中的成長(zhǎng)

由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作,，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助,，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在這里，我看到了一批拼命,、賣力,、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，而且我沒(méi)有了工作壓力感,。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來(lái)我要面臨和改變的首要任務(wù),，也是最重要的問(wèn)題。

二,、工作中的不足

在工作中,，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面,，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí),，英語(yǔ)理論知識(shí)水平,、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高,。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān),，不依賴他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處,，減少工作失誤,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不怕苦難,，努力克服。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問(wèn)題、新情況,。比如退款流程,、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證,，回答客人問(wèn)題等,。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá),。

四,、多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)

英文客服崗位,，工作時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)繁重,，壓力大，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象,。所以，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦,、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,，給自己解壓。工作無(wú)大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有,，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較,。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié)，吸取精華,，提取糟粕,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高,，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的能力,。

新兵炊事班個(gè)人半年工作總結(jié)篇三

回望即將過(guò)去的20__年上半年,，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題,。在這一年來(lái),，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

一,、具體的工作

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,。

2,、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作,。

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,，如：___a6-202房住戶,，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚,，問(wèn)題非常嚴(yán)重,。客服中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場(chǎng)取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng),。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神,，無(wú)一人中途離場(chǎng),，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7,、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，堅(jiān)持以人為本,，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn),、落實(shí),、解決每一個(gè)問(wèn)題。如___學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品,。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等,。

二、存在的問(wèn)題

一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低,，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散,。要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn),，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到,，高效、認(rèn)真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài),，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍,，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。