總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

保險公司工作總結 保險公司工作總結篇一

保險##分公司自成立以來,，認真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重,，貫徹落實速度、效益,、誠信,、規(guī)范的工作思路，通過強化服務意識,，深化服務體系建設,，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務品牌,，現將我司客戶服務工作匯報如下：

**保險##分公司自成立之日起,，始終把服務第一、客戶至上作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經營戰(zhàn)略中,，十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏,，專門成立客戶服務公司領導小組,，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員,，負責指導、監(jiān)察,、考核,、懲罰等工作，隨時發(fā)現客戶服務工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決,，并對服務質量有問題的員工實行輕、中,、重的處罰,，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔,，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎,。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中,，一手抓管理一手抓服務,，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現象,，保證客戶服務中心的工作井然有序,。建立客戶服務工作手冊，確定標準,，明確權責,，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言,、行為,、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一,、標準的對外服務形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速服務機制,，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,，提高服務效率和質量。通過標準化,、規(guī)范化的服務,，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義,。

打造**的服務品牌就是打造**人的品牌,。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度,，我司在總經理室的領導下,，大力加強克服員工隊伍建設,，不斷提高員工素質,。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓,。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進,。通過學習,、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識,、很強的服務能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務的環(huán)境,。

服務是**的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務提高到生存的高度，服務效益是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念,，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務,、卓有成效的服務,。

（一）優(yōu)化職場服務形象

1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗,，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接,、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務,。

2,、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片,、創(chuàng)可貼，針線包,，讓客戶有家的感覺,。

3、制定職場行為準則,，推出微笑加站立和三個一活動,，即遞上一本書、端上一杯茶,、送上一聲問候,。

（二）完善客戶服務體系建設

1、我們堅持做到比出險客戶親人早到三分鐘的服務理念,，********客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案,、查勘救援服務；

2,、實行一站式服務,，快速查勘,，及時理賠,，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務,；

3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想,，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等,、不靠，保證了較高的結案率；

4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng)，指定專人負責,，保單生效后,，通過電話,、信函、問卷等形式對客戶進行回訪,，如發(fā)現問題,，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務,，包括防災防損提示、理財服務,、法律咨詢服務,、免費送油服務、免費提供節(jié)日,、生日,、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細致的服務舉措,，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為**客戶提供專業(yè)優(yōu)質的全程服務,、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾,。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè),、誠信,、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可,，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領導和指示,，繼續(xù)深化服務理念,，提高服務意識，提升服務品質,，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

保險公司工作總結 保險公司工作總結篇二

20xx年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下,，在公司同事的關心指導下,，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經營目標,，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三個方面匯報20xx年的個人工作情況和20xx年的工作計劃,。

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持“效益導向、科學發(fā)展”的指導思想,，全面實施預算管理,。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度,；不斷加強基礎制度建設,，切實抓好服務體系建設；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設,；全面提升管理水平，提高經營效益,，擴大市場占比,。

加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位,，不斷提高思想政治站位,。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司20xx年上半年工作會議精神,，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作,，提高工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題,，目前看來合理的工作方法,，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗,，不能被經驗所束縛,，抱有質疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神,。在不斷的學習中,，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向,，增強了做好工作的責任感和使命感,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人,，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。在自己工作職責范圍內,，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經濟價值,。

公司開業(yè)初期，根據湖北市場和公司經營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》,、《渠道業(yè)務管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務管理辦法》,、《業(yè)務交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務協(xié)調有序發(fā)展。在合規(guī)經營方面,，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,，嚴格按公司內控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務，定期進行自查工作,，對于出現的問題及時匯報,、總結，不是藏著掖著,，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法,。在中介業(yè)務合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工,、中介機構能共同學習,，深刻領會合規(guī)工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務管理培訓,，引導中介機構的業(yè)務經營方式的轉變,，把“效益導向、科學發(fā)展”的經營思路帶到業(yè)務一線,。

公司在年初進入市場的時機比較好,、起點高，在業(yè)務高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責任到人,，確保工作按質按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務,，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結構調整作為工作方向,；圍繞“以利潤為中心”的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。在抓業(yè)務數量的同時,，提高業(yè)務質量,，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務，利用賠付率,、折扣率,、費用率三率聯動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展,。

定期對公司經營情況進行總結,、分析，及時發(fā)現工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

業(yè)務分析可通過各項經營數據的對比，發(fā)現問題出現的原因和預計可能的結果,，為公司經營決策提供依據,。業(yè)務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為營銷,、承保,、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數據支持,。四季度在車險經營中,，通過分析轉變了車險經營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現精細化經營奠定了基礎,。

營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調,，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內容,。因此,，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的,，有責任心,、精通業(yè)務、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進度快,，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現實的,。我們采用的方式是工作中學習，首先是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導,，避免偏差的出現,，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經驗和領導能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

主要表現在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應該從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展,，把控營銷的主動權,，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內容之一。

部門員工工作經驗欠缺是我們的弱項,，直接導致工作方式簡單,，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的,。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務,，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務技能，相信在不久的將來會有好的表現,。

新公司,、新團隊、新員工,，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下,，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線,，讓部門員工做培訓教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現到工作結果上。不斷的學習,、思考,、總結，推動工作向目標靠攏,。

總體指導思想是：深入貫徹落實總,、分公司經營策略，繼續(xù)堅持“效益導向,、科學發(fā)展”的經營指導思想,，抓管理,、占市場，推動業(yè)務發(fā)展,，提高經濟效益,，確保保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務發(fā)展,。

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質,。不同的工作內容,，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結果,。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受，是我在明年的重點工作,。

在結合市場實際需求和公司相關管理制度,，落實《20xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核,，轉變?yōu)楦咏蛻艚浝淼目己朔绞剑蛔罱K讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系,，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經營思路，使渠道能和公司的經營情況實現聯動,，20xx年渠道業(yè)務在繼續(xù)實行以業(yè)務費用+獎勵費用政策的基礎上,，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合20xx年各中介機構的經營情況和《xx年渠道業(yè)務管理方案》制定經營目標,，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模,、險種結構、滿期賠付率,、變動費用率等指標的考核,。積極引導各代理渠道關注各項經營指標，避免業(yè)務盲目發(fā)展,，不考慮經營結果的現象發(fā)生,，最終實現公司,、渠道共贏的局面。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進,，專人專崗,，專項考核，改變20xx年工作無人跟進,，業(yè)務資源浪費的現象,。新業(yè)務、新渠道的拓展是20xx年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務指導,、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務在新的一年實現跨越式增長。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識,，堅持“學以致用,，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險公司工作總結 保險公司工作總結篇三

我是洛陽公司一名普普通通的員工,，沒有驚天動地的壯舉,，沒有感召世人的豪言,，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來,，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中,，不斷的學習知識，積累經驗,，自我充實,，自我提高，投身我司“建設中國財產保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求,。

自從走上工作崗位的第一天起,，我就認為，付出越多,，得到的回報就越多,，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識,，我就默默勤奮學習,，沒有相關經驗，我就積極請教,，不為別的,，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水,。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話,，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,，能當好這一顆小小的螺絲釘,，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作,，我們就能成就一項偉大的事業(yè),。

我是這樣想的，也是這樣做的,。在我的工作日程表上沒有上下班,、節(jié)假日，就連生病也不例外,。在參加工作的一年中,，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班,，上班的時候認真工作,，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量,，我都不甘人后,，即使生病,，我也竭力不耽誤工作，今年全年,，我一共請了病假四天,，但若要計算加班，則至少十倍于此,，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室,。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定,，也得到了同事們的認可,。如果說獻身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿,，使我甘當螺絲釘的話,，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當合格的天安人不容易,，要當一名合格的辦公室員工更難,。公司開業(yè)培訓結束后，我被分到行政人事部工作,，我們部門只有呂經理和我兩個人,，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候,，我缺乏經驗,，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下,，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法,，逐步適應了分配給我的工作,，主要包括：計算機和網絡維護管理、文秘,、檔案管理,、資產管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務,。

除了認真對待本職工作以外,，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業(yè)務系統(tǒng)操作,，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務系統(tǒng)輸入機動車輛投保單和打印保單等操作,。根據領導安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪流值班,，保證了公司業(yè)務節(jié)假日不間斷,。面對我司根據市場情況不斷調整的業(yè)務政策,，我也沒有產生畏難情緒，而是向業(yè)務管理部的同志們看齊,，積極主動的掌握相關知識,，在xx版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領導到一家保險代理公司開展業(yè)務,，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費,，做到了分毫不差，得到了對方的肯定,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排,，迎接新的挑戰(zhàn),。

在自己計算機和網絡管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結構,，掌握行業(yè)動態(tài),，學習先進技術，為適應未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調整做好充分的準備,。目前我正在學習linux操作系統(tǒng),、綜合布線等計算機和網絡工程的知識，并在備考網絡工程師中級職稱,。對公司新職場的綜合布線工程,，我全面考慮計算機網絡和內部電話系統(tǒng)的需求，目前已經設計出實施方案,。

這一年的工作,，使我深刻地體會到，對待每一項工作,，都需要認真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),，適應挑戰(zhàn),，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標,。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋,，甜甜的享受。我想,，這也是我對工作的態(tài)度,，也是我對天安事業(yè)的認識。

保險公司工作總結 保險公司工作總結篇四

轉眼又是一年，在這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓工作,，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過,，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓,，讓我感受到了的溫暖、勵練與激勵——感慨萬千,?；厥姿哌^的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑,、有成功、有困難,，也有淚水,，我相信，只有經過付出才是最大的喜悅?，F將我的20xx年工作情況向上級匯報,。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現一體化經營,，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經常會被調到各個崗位,，這個時候我被調到中介工作,，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作,，在這個全新的崗位上,，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現,，經營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經理早已習慣于他們分散型的工作方式,，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事,。會報,、表報這些熟悉的詞語會經常出現在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經營,、產說會運作,、數字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤,，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持,。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個最重要的因素,，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎,，可以理解，那我就從小事做起,，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天,，消除介心,。大家認可了我，早會自然也有聲有色了,，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化,，使大家的責任感,，大局意識逐步得到提升。

20xx年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產品納入到考核業(yè)績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務,，因為目前所有的客戶經理都已習慣于銷售躉交,，轉變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經歷過,，所以前期的準備、邀約,、追蹤是至關重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經驗精心歸納總結，通過早會多次進行宣導講解,，使大家清楚的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索,、總結,、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會,，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都會第一時間與部門經理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當的激勵對團隊的成功是至關重要的因素,。我是幸運的,，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內容,。感謝經理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我,；感謝組訓與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經驗；感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己,。

銀保市場是最受經濟環(huán)境影響的，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機,，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙。而此時又是在業(yè)務沖刺的關鍵時期,，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產品有更新的研究,，使我們的產品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達,，轉變大家沒有信心,，不認可產品的想法。因為每個人所經營的銀行網點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員,、主任，使得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識,，這樣，我就定期與大家分享一些團隊,、降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信,，思想變則萬變,。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時,，都得到了充分體現,。銷售行業(yè)中數字代表著一切，從年完成的7700萬,，到年完成的1.3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越來越強的集體榮譽感,。目標就是責任,，完成就是忠誠！

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行,，客戶經理就失去了更多銷售的機會，所以網點工作的開展是至關重要的,。也就是當每一次新產品,、活動開展的時候，都要第一時間與網點搞好關系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經理,，多時能達到四家,，所以及時到位的培訓是至關重要的，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的.人,，所以不僅要有清晰的思路，講解產品基本責任,，還要透徹分析產品的市場,、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產品賣點,，提高銷售技能,，帶動保費增長。

在去年底,，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經理團隊,，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發(fā)，這對于整個北分來講也是一個新的開始,，我們也在摸索中前進,，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗,，失敗就是放棄！我是組訓,，我就一定要做好,！當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶,，只能結合一些現有資料進行工作,，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試,，二次復試,，錄用,，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子,，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當初只有兩人的團隊現在已成長為13人,，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式,，因為沒有老人帶，只有通過每周一,、三,、五的早會，使每一個新人掌握產品,、溝通技巧,，增加信心，這樣他們才不會流失,，真正的留下來,。還有每一次滿期、紅利客戶的分配,，為了體現合理公平性,，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務要求，做到有章可循,，這樣大家才能更好的服從于公司,。內部產生意見分歧，或者新的活動啟動時,，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu),、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動,、改變他們,。最令人可喜的事，這只隊伍在這次年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績,，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞,。

在上面的總結已有了一些指出,，目前，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習,、學習,、再學習,！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服,。還有就是授課,、產品解析能力，有所欠缺,，要不斷加強,。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識,。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮,，同時也感到身上的責任更重了,，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策,，我要牢記這份榮譽,，勇往向前！

我原來看到過一篇文章《組訓如水》,，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結的結尾：水的靈性造就了生命的歷程,，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛，但我們相信,，通過我們的努力,，我們將成為經理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友,，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè)，直到永遠,。

我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要在,，我就有前途，只要有我在,，一定強,！

保險公司工作總結 保險公司工作總結篇五

20xx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。 時至今天已快滿2年了,為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。20xx 年是財險改革的關鍵一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx 年的工作做一下小結,。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器,。 作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守 法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公 司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月 的一個數量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也 不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需 要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告 知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為 一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是 公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關系。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應變能力,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。