我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

本次銷售培訓(xùn)受到分公司總經(jīng)理室的高度重視,，開班典禮上，毛總親自到會(huì)并做重要講話,。毛總深刻分析了當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，描述了銷售體制改革、銷售隊(duì)伍建設(shè)的設(shè)想,。為新形勢(shì)下,，銷售人員的職業(yè)發(fā)展做了全景式的規(guī)劃，極大地鼓舞了參訓(xùn)人員的士氣,。毛總強(qiáng)調(diào)公司會(huì)一直將資源向銷售一線傾斜,，同時(shí)表示公司會(huì)加大對(duì)打造銷售培訓(xùn)基地建設(shè)的投入，今后將探索和固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu),，把銷售培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)長期的日常性工作來抓,。

本次培訓(xùn)班共有58名學(xué)員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產(chǎn)品,、服務(wù),、理賠、管理等方面的精彩而實(shí)用的課程,。在培訓(xùn)過程中,，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定,，上課期間互動(dòng)熱烈,，課堂氛圍良好。在小組評(píng)優(yōu)和個(gè)人評(píng)優(yōu)中,，第三小組獲得了優(yōu)秀小組榮譽(yù),，郭雪燕、李敬軍,、翁世明,、翁旭亞、陳娜,、張頔等6位同志被推選為優(yōu)秀學(xué)員,。

本次培訓(xùn)幫助學(xué)員鞏固了專業(yè)知識(shí)，及時(shí)總結(jié)了工作中的經(jīng)驗(yàn)與

做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養(yǎng),、知識(shí)水平,、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、工作能力等四大方面的能力,。有利于促進(jìn)學(xué)員形成自己獨(dú)特的銷售風(fēng)格,，將所學(xué)的保險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)化，產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)化,，銷售技巧個(gè)性化; 有利于把一線團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵價(jià)值切實(shí)有效的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

參照銷售人員輪訓(xùn)評(píng)優(yōu)辦法，培訓(xùn)期間我們積極推動(dòng)優(yōu)秀小組,、優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選,。通過司歌演唱比賽等活動(dòng)，組與組之間,、學(xué)員與學(xué)員之間相互關(guān)心,、相互監(jiān)督，大大激發(fā)了參訓(xùn)學(xué)員的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力,。

本次培訓(xùn)的最后，按照要求,，安排了結(jié)業(yè)考試,，58位學(xué)員成績均合格，證明學(xué)員對(duì)每堂課程的知識(shí)要點(diǎn)掌握良好,。

以提升銷售人員素質(zhì)和能力為目標(biāo),，以滿足銷售人員職業(yè)發(fā)展以及業(yè)務(wù)技能提升的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，本次輪訓(xùn),，分公司組織各職能部門開發(fā)了一系列的銷售培訓(xùn)課程,。為進(jìn)一步完善銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)框架體系及課程模塊開了一個(gè)好頭。

本次培訓(xùn)為銷售人員提供了一個(gè)安靜,、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,。同時(shí)也搭建了一個(gè)互相交流的平臺(tái)。通過集體生活,、集中培訓(xùn),，使大家互相認(rèn)識(shí)、相互交流,，增進(jìn)了友誼,，加深了感情。學(xué)員們通過與同仁交流心得,，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經(jīng)驗(yàn),，提升了能力,。

目評(píng)估表》，對(duì)課程和銷售培訓(xùn)提出了具體的需求,。我們將在接下來的一周內(nèi),，組織全體授課講師開一個(gè)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議，反饋學(xué)員建議與需求,，爭(zhēng)取下期培訓(xùn)班在授課內(nèi)容和組織水平上進(jìn)一步改進(jìn)與提高,。

各位學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議,，如授課時(shí)間應(yīng)該延長,，這樣授課講師可以充分分享課程要點(diǎn)，學(xué)員也能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容,，臺(tái)上臺(tái)下有寬裕的時(shí)間交流;課程安排太緊湊,，神經(jīng)繃得太緊，學(xué)員普遍感覺容易疲勞等,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我們認(rèn)真地總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，力求從以下幾方面,，改進(jìn)存在的缺陷與不足,，將下次的培訓(xùn)工作組織的更好，更完美,，確保人性化安排,、精心組織、嚴(yán)密實(shí)施,。

1,、整理各單位參訓(xùn)人員名單，確保參訓(xùn)率,。

2,、梳理培訓(xùn)班級(jí)操作流程關(guān)鍵點(diǎn)和容易出差錯(cuò)的地方，進(jìn)一步完善培訓(xùn)操作手冊(cè),。

3,、整理與反饋培訓(xùn)需求，為下次培訓(xùn)班各方面工作改進(jìn)提供參考,。

4,、此次培訓(xùn)反應(yīng)出學(xué)員在綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的缺乏，對(duì)自身未來規(guī)劃方面也沒有清晰的認(rèn)知,。今后應(yīng)該增加方向性,、規(guī)劃類課程,。

5、豐富團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，完善評(píng)優(yōu)制度,。

6、從考試試卷中看出,，即使是最熟悉的車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，在專業(yè)術(shù)語表達(dá)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)方面還需進(jìn)一步提高,，其他業(yè)務(wù)知識(shí),、綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)。今后我們會(huì)在此培訓(xùn)基礎(chǔ)上,，對(duì)銷售人員進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),，以求更好的效果。

下一階段,，銷售培訓(xùn)工作的總體思路是：“堅(jiān)持能力提升,、教育先行的理念，固化銷售隊(duì)伍制式培訓(xùn)體系,，強(qiáng)化日常培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)制,；扎根一線，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃與一線需求緊密結(jié)合,，培訓(xùn)推動(dòng)與銷售管理無縫銜接,；注重實(shí)效，促進(jìn)產(chǎn)能,、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升,。”工作要點(diǎn)是：夯實(shí)銷售培訓(xùn)管理與運(yùn)行體系;借助晨（夕）會(huì),，建立日常培訓(xùn)機(jī)制;根據(jù)一線的培訓(xùn)反饋需求,，加強(qiáng)課程模塊開發(fā)與利用;發(fā)現(xiàn)、歷練,、儲(chǔ)備講師資源,，著手加強(qiáng)銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)與維護(hù)，逐步建立多層次的銷售培訓(xùn)師資隊(duì)伍,。

總之,，此次銷售人員輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班的成功舉辦，得益于分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷重視與資源投入,，得益于分公司各部門的大力支持與配合,，更得益于全體參訓(xùn)人員的上下齊心和團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們會(huì)更加努力工作,，確保銷售培訓(xùn)合理安排,，精心組織,，嚴(yán)密實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)一線銷售人員學(xué)習(xí)積極性,，為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個(gè)銷售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個(gè)工作的開始,，以下是資料參考,。

?

公司的培訓(xùn)目標(biāo)：

結(jié)合公司200x年的企業(yè)目標(biāo)，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識(shí),，快速適應(yīng)角色，使全體銷售（代理商）隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo),、品質(zhì),、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
提升員工（代理商）在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望,，了解公司對(duì)他們極為重視,，關(guān)心并為他們的成長投資，燃燒心理銷售沸點(diǎn),，增強(qiáng)其市場(chǎng)自信與目標(biāo)的承諾感,，對(duì)市場(chǎng)、銷售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷售目標(biāo)與市場(chǎng)挑戰(zhàn),。
強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,，通過提高個(gè)體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

雖然我們前面講了很多的銷售人員談判的技巧和方法，但是每當(dāng)我學(xué)完一次銷售培訓(xùn)的課程我又覺得有很多的東西沒有講完,。從老師那里獲得的感悟很多,，想法也很多。那么我們今天在這里就再談一下銷售談判的心得吧,。

大家都知道我們作為一名銷售人員,，壓銷量、催貨款,、搞終端生動(dòng)化建設(shè)等工作,，都離不開跟客戶的有效溝通。這種溝通的目的性很明確,，就是讓客戶跟著自己的思路走,，讓客戶聽話按我的安排去做事,。 怎樣才能在談判中取得主動(dòng)權(quán)，出奇制勝呢?一位著名的銷售培訓(xùn)大師說過,，談判就是坐下來互相妥協(xié)的過程,。也就是在雙方利益對(duì)立的情況下怎樣找到一個(gè)平衡點(diǎn)，哪方取得了談判的勝利,，利益的平衡點(diǎn)就更傾向于哪方,。筆者并非什么談判高手，只是就談判中遇到的一些問題進(jìn)行了總結(jié),，希望對(duì)戰(zhàn)斗在一線的銷售同仁有所啟發(fā),。

一、不打無準(zhǔn)備之仗.20xx年2月24日,，公司的電工產(chǎn)品上市,，按公司要求每家專賣店要實(shí)現(xiàn)3萬元的首批進(jìn)貨。在與一位姓王的老板溝通時(shí),，我就吃了沒做充分準(zhǔn)備的虧,。任憑我耗盡口舌，該老板就是不同意備貨,，只愿意出樣陳列,，想銷多少產(chǎn)品進(jìn)多少貨。在長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)中,，我從經(jīng)銷跟代銷的差別談到了公司的宏偉規(guī)劃,，從客戶忠誠度談到兄弟感情，可該客戶就是不為所動(dòng),。最后甩出一句,，“這是你的個(gè)人行為，不能代表公司政策,，你拿什么讓我相信你,，作為**公司這樣的大品牌，不可能作出這樣的草率決定,，你有文件嗎?”一句話,，問得我啞口無言。公司是有文件的,，可走時(shí)匆忙根本沒帶在身上,。僅僅因?yàn)橐环輹嫖募议L達(dá)兩個(gè)小時(shí)的努力化為烏有,。

因此,，在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。這在銷售培訓(xùn)的章節(jié)中我們前面的也講多了,，首先需要明確談判的目的,，想要達(dá)到什么結(jié)果,。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化,。

二,、師夷長技以制夷.一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺,。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道,，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬,，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人,，大倒工作壓力之苦等等?？蛻舨慌浜瞎拘袨椋偸强梢哉业胶芏嘟杩?，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù),，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán),。我們所負(fù)責(zé)的上海金山區(qū)域就有這樣一家經(jīng)銷商,，常常找出各種冠冕堂皇的理由來推托公司下發(fā)的任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)到這里時(shí)經(jīng)常擱淺,。后來我和業(yè)務(wù)人員去拜訪了這個(gè)客戶,。寒暄過后，我開始了正式的談判攻勢(shì),。首先我分析了整個(gè)行業(yè)的劣勢(shì),，肯定了整個(gè)行業(yè)生意難做，接著又對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)銷售狀況進(jìn)行了敘述,，也點(diǎn)出了市場(chǎng)人流稀少等等原因,，把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著開始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷商的義務(wù)問題,，此時(shí)經(jīng)銷商再用我談到的情況做借口時(shí),，我就表示很同情地說：“周老板，剛才我已經(jīng)談到了這個(gè)原因,，我也知道現(xiàn)在生意難做,，可這不是最關(guān)鍵原因啊，別的經(jīng)銷商和你一樣有困難,，可別人都完成任務(wù)了,。”經(jīng)過一番拉鋸戰(zhàn),，經(jīng)銷商不得不答應(yīng)我進(jìn)貨,，因?yàn)樗艺劦乃性蚨家呀?jīng)被我陳訴過了,，那只能是一種事實(shí)不能也不應(yīng)該成為他推托我的借口了。

三,、借他人之口說事.承接第二點(diǎn)“師夷長技以制夷”,，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放,，百家爭(zhēng)鳴,。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶,，還需要善于向客戶學(xué)習(xí),。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來拒絕我,。20xx年9月份,，我負(fù)責(zé)公司工程產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)工作，在九星燈具市場(chǎng)就遇到過這樣一位客戶,。我找到他的時(shí)候,，他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊(cè),，他并沒有表現(xiàn)出很大的反感或不耐煩,。而是開始了用他人之口說事，“我有一位朋友,，以前也作過工程照明產(chǎn)品,，他們廠家的支持力度很大，廠家免費(fèi)鋪貨,，光廣告投放就有十幾萬,，而且公司還配了5個(gè)人專門給他跑工程?！痹谖覀冞€沒有報(bào)出自己對(duì)客戶的合作要求時(shí),，他借他人之口先說出了對(duì)我們的期望：免費(fèi)鋪貨，廣告投放和人員支持,。這一類客戶一般都很老道,，喜歡借用別人的事來說自己，所以聽話一定要聽仔細(xì),，往深里研究一下,，不然你很難套出他的真實(shí)想法。

同樣,，業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)用他人之口說事,，也會(huì)取得很好的談判效果。用他人之口說事，可以使尖銳突出的矛盾相對(duì)變得柔和,，不會(huì)發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步,。

綜合上述的這些內(nèi)容，我們的銷售人員在實(shí)戰(zhàn)的銷售過程當(dāng)中如果你運(yùn)用這些方法的時(shí)候,，有不同的想法以及不同的感悟我們都可以在這里跟大家一起分享,，這會(huì)讓我們更加豐富銷售培訓(xùn)的知識(shí)和內(nèi)容。也能提升自己的綜合能力,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

作為一名銷售人員,，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對(duì)我來說是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),，它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí),。

必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備,，無法確保順利完成一天的銷售工作,。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店，哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通,，用什么樣的方法才有效果,，哪些店經(jīng)過努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考，方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo),。

與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):

(1),，以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白,，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多,，誰就把產(chǎn)品買回家,，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準(zhǔn),。

(2),，學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求,，才能有效地解決銷售問題,，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)，取得事半功倍的效果,。

(3),，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談,，什么時(shí)候去淡更合適,，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶,，才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),。

(4)面對(duì)終端老板提出的要求,，要善于辯別真?zhèn)危@點(diǎn)很重要,，不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱,，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。

現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),，對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì),，首先要有足夠的勇氣面對(duì)，其次要善于思考,，就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略,。工作中可能有失敗，我可以接受失敗,，但我拒絕放棄,。

培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升,，而更為關(guān)鍵的是,，它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況，思考具體解決問題的能力,，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格,。