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部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇一
第二條堅(jiān)守工作崗位不要串崗；
第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙,、玩電腦游戲,、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情；
第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜,；
第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行,；
第七條不要因私事長(zhǎng)期占用電話；
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L(zhǎng)途電話,；
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天,；
第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)；
第十一條未經(jīng)允許,，不要使用其他部門的.電腦,；
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款,！元；
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，事后備案單位不發(fā)加班費(fèi),；
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡,，否則將被單位開除,；
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則會(huì)被罰款,；
第二十二條如請(qǐng)病假,，如無假條一律會(huì)認(rèn)同為事假；
第二十三條請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室,，否則會(huì)視為曠工處理,；
第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)$天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單,；
第二十七條不得將單位煙缸,、茶杯、文具和其他公物帶回家私用,；
第二十八條在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中,，勿飲酒過量；
第二十九條無工作需要不要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、計(jì)算機(jī)房,、客戶服務(wù)中心、檔案室,、打字室及財(cái)務(wù)部,，及會(huì)議室,、接待室。
部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇二
第一條為加強(qiáng)保密要害部門,、部位的保密管理,，依據(jù)上級(jí)保密委要求及有關(guān)法律規(guī)定，制定本規(guī)定,。
第二條本規(guī)定適用于集團(tuán)公司部室及所屬單位（以下簡(jiǎn)稱部門,、單位）。
第三條本規(guī)定所稱保密要害部門是指部門,、單位日常工作中產(chǎn)生,、傳遞、使用和管理絕密級(jí)或較多機(jī)密級(jí),、秘密級(jí)國家和企業(yè)秘密的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),。保密要害部位是指部門、單位內(nèi)部集中制作,、存儲(chǔ),、保管國家、企業(yè)秘密載體的專門場(chǎng)所,。
第四條保密要害部門,、部位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序確定，實(shí)行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到嚴(yán)格管理、責(zé)任到人,、嚴(yán)密防范,、確保安全。
第五條各級(jí)保密機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)保密要害部門,、部位保密工作的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查。
第六條部門,、單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所,，符合本規(guī)定第三條的，應(yīng)確定為保密要害部門和保密要害部位,。涉及國家,、企業(yè)秘密較多的礦處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)人員辦公場(chǎng)所，應(yīng)確定為保密要害部位,。
第七條集團(tuán)公司管理部室以及經(jīng)營承包處室,、中介機(jī)構(gòu)的保密要害部門、部位由各部門,、單位確定,，報(bào)集團(tuán)公司黨委保密委辦公室確認(rèn),。基層單位部門及所屬單位的保密要害部門,、部位由基層單位各部門,、單位確定，報(bào)所在單位保密辦確認(rèn),，并報(bào)集團(tuán)公司黨委保密委保密辦備案,。確定保密要害部門、部位的,，應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)和程序從嚴(yán)掌握,。
第八條各部門、單位應(yīng)根據(jù)情況變化適時(shí)對(duì)保密要害部門,、部位作出調(diào)整,，并按照本規(guī)定第八條要求報(bào)相應(yīng)保密工作部門確認(rèn)或備案。
第九條保密要害部門,、部位所在部門,、單位保密委或保密辦的職責(zé)是：
（一）負(fù)責(zé)確定和調(diào)整本部門、單位的保密要害部門,、部位,；
（二）組織制定保密要害部門、部位的保密管理制度和防范措施,；
（三）與保密要害部門,、部位主要負(fù)責(zé)人簽訂保密責(zé)任書,；
（五）定期檢查保密要害部門,、部位的保密管理和保密技術(shù)防范情況，解決存在問題,，組織查處泄密事件,。
第十條保密要害部門、部位主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：
（一）確保國家,、企業(yè)秘密的絕對(duì)安全,；
（二）結(jié)合本部門、部位的實(shí)際,，制定具體的保密管理制度和防范措施,；
（五）對(duì)所屬工作人員辭職、調(diào)動(dòng),、因私出國（境）申請(qǐng)?zhí)岢鲆庖姡?/p>
（七）定期對(duì)保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查,，及時(shí)消除泄密隱患。
（一）忠于祖國和企業(yè),，政治可靠,、思想進(jìn)步,、遵紀(jì)守法、品行端正,；
（二）涉及國家秘密的,，還要?dú)v史清白，社會(huì)關(guān)系清楚,，配偶不得為非中國公民,。
第十二條保密要害部門、部位工作人員上崗前,，應(yīng)由所在部門,、單位進(jìn)行涉密資格審查。不符合條件的,，不得在保密要害部門,、部位工作。
第十三條保密要害部門,、部位工作人員必須與所在部門,、單位簽訂保密責(zé)任書。保密責(zé)任書包括應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任和義務(wù),，必須遵守的保密紀(jì)律和有關(guān)限制性要求,，以及需事先告知的事項(xiàng)和有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定等基本內(nèi)容。拒絕簽訂保密責(zé)任書的人員,，不得在保密要害部門,、部位工作。
第十四條保密要害部門,、部位新錄用,、調(diào)入的工作人員，應(yīng)在上崗前接受保密教育和培訓(xùn),。各部門,、單位應(yīng)定期對(duì)保密要害部門、部位工作人員進(jìn)行在崗保密教育,。
第十五條各部門,、單位應(yīng)將保密要害部門、部位工作人員遵守保密紀(jì)律,、履行保密義務(wù)和接受保密教育的情況作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。
第十六條保密要害部門、部位工作人員辭職,、調(diào)動(dòng),，應(yīng)事先提出申請(qǐng)，按照人事管理權(quán)限和有關(guān)保密規(guī)定,，經(jīng)有關(guān)部門,、單位批準(zhǔn),。有關(guān)部門、單位認(rèn)為保密要害部門,、部位工作人員辭職,、調(diào)動(dòng)可能對(duì)國家和企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的和國家、企業(yè)另有規(guī)定不得辭職的,，可不予批準(zhǔn),。保密要害部門、部位工作人員離開涉密單位,，可能對(duì)國家,、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的，要實(shí)行脫密期管理,。脫密期限由部門,、單位根據(jù)涉密程度確定，一般為6個(gè)月至3年,。國家,、企業(yè)有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定,。保密要害部門,、部位工作人員離開涉密單位，應(yīng)與原單位簽訂保密承諾書,。
第十七條保密要害部門,、部位工作人員因私出國（境），必須經(jīng)所在部門,、單位批準(zhǔn),。部門、單位認(rèn)為出國（境）后可能對(duì)國家,、企業(yè)秘密安全構(gòu)成危害的,，不予批準(zhǔn),。國家,、企業(yè)有關(guān)主管部門有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定,。
第十八條部門,、單位發(fā)現(xiàn)保密要害部門、部位工作人員擅自離職或因私出國（境）的,，應(yīng)立即向上級(jí)部門,、集團(tuán)公司保密辦報(bào)告，必要時(shí)可直接向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或國家安全機(jī)關(guān)報(bào)告,。第十九條保密要害部門,、部位工作人員因履行保守國家,、企業(yè)秘密義務(wù)，使相關(guān)權(quán)益受到限制的,，有關(guān)部門,、單位應(yīng)通過適當(dāng)方式給予補(bǔ)償。
第二十條保密要害部門,、部位應(yīng)具備完善可靠的人防,、技防、物防保障條件,，確保國家和企業(yè)秘密處于安全狀態(tài),。
第二十一條保密要害部門、部位應(yīng)確定安全控制區(qū)域,，并根據(jù)周邊環(huán)境特點(diǎn)采取必要的安全防范措施,。有關(guān)部門審批新建項(xiàng)目，涉及保密要害場(chǎng)所,、部位周邊環(huán)境安全問題的,，應(yīng)事先征求單位、部門保密工作部門的意見,。保密要害部門,、部位工程建設(shè)項(xiàng)目的保密技術(shù)防范措施，應(yīng)與工程建設(shè)同步進(jìn)行,。
第二十二條保密要害部門,、部位所在辦公場(chǎng)所，應(yīng)加強(qiáng)安全防范措施,，根據(jù)實(shí)際需要安裝電子監(jiān)控,、防盜、報(bào)警等保密安全裝置,，與保衛(wèi)部門值班室聯(lián)接,。保衛(wèi)民警要重點(diǎn)對(duì)保密要害部門、部位進(jìn)行巡邏,。
第二十三條保密要害部門,、部位應(yīng)確定進(jìn)入人員范圍，采取其他控制人員進(jìn)入的措施,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,；對(duì)進(jìn)入保密要害部門、部位的工勤人員,，應(yīng)有嚴(yán)格的保密監(jiān)督管理辦法,。
第二十四條保密要害部門、部位使用的設(shè)備和產(chǎn)品，應(yīng)符合保密管理要求和保密技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),；使用進(jìn)口設(shè)備和產(chǎn)品,，應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)檢查。
第二十五條保密要害部門,、部位使用涉密計(jì)算機(jī),、涉密電磁介質(zhì)應(yīng)符合國家有關(guān)保密規(guī)定，對(duì)涉及絕密級(jí)國家秘密的計(jì)算機(jī),、電磁介質(zhì)應(yīng)采取嚴(yán)格的控制措施,。
第二十六條保密要害部門、部位國家和企業(yè)秘密載體應(yīng)在安
全可靠的設(shè)備中保存,。絕密級(jí)文件應(yīng)放置在保險(xiǎn)柜內(nèi),，并明確管理責(zé)任人，采取嚴(yán)格的管理措施,。
第二十七條保密要害部門,、部位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶入有錄音,、錄像,、拍照、信息存儲(chǔ)等功能的設(shè)備,。
第二十八條保密要害部門,、部位及工作人員在保密工作中作出突出成績(jī)的，所在部門,、單位應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。
第二十九條保密要害部門、部位工作人員違反保密規(guī)定,、發(fā)生嚴(yán)重責(zé)任事故造成泄密的,，應(yīng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；情節(jié)嚴(yán)重,、構(gòu)成犯罪的,，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十條各部門,、單位可依據(jù)本規(guī)定制定具體管理辦法,。
第三十一條各部門、單位應(yīng)對(duì)保密要害部門,、部位的保密管理情況作出文字記載,。
第三十二條本規(guī)定由集團(tuán)公司黨委保密委辦公室負(fù)責(zé)解釋,。
第三十三條本規(guī)定自印發(fā)之日起施行,。
部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇三
1、為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,，理順公司內(nèi)部關(guān)系,，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化，提高辦事效率,，特制定本規(guī)定,。
2、本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理,、印鑒管理,、公文打印管理、辦公及勞保用品管理,、庫房管理,、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
1,、歸檔范圍：
公司的規(guī)劃,、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料,、科學(xué)技術(shù),、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資,、經(jīng)營情況,、人事檔案、會(huì)議記錄,、決議,、決定、委任書,、協(xié)議,、合同、項(xiàng)目方案,、通告,、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
2,、檔案管理要指專人負(fù)責(zé),，明確責(zé)任,，保證原始資料及單據(jù)齊全完整,，密級(jí)檔案必須保證安全。
3,、檔案的借閱與索?。?/p>
（3）借閱檔案必須愛護(hù),，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,，嚴(yán)禁擅自翻印,、抄錄、轉(zhuǎn)借,、遺失,，如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案,，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,，一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
4,、檔案的銷毀：
（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料,；
（2）若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,，一般內(nèi)部檔案,，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
（3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,，
檔案人員要認(rèn)真填寫,、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀,。
1,、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
2,、公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
3,、公司所有需要蓋印鑒的介紹信,、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào),、登記,、存檔以備查詢。
4,、公司一般不允許開具空白介紹信,，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出,，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途,，未使用的必須交回。
5,、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé),。
1,、公司公文的打印工作由決經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。
2,、各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,，交電腦部打印,，按價(jià)計(jì)費(fèi),。
3、公司各部,、室所有打印公文,、文件，必須一式三份,，交總經(jīng)理辦公室留底存檔,。
1、辦公用品的購發(fā)：
（7）辦公室用品管理一定要做到文明,、清潔,、注意安全、防火,、防盜,、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)人庫房,。
2,、勞保用品的購發(fā)：
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部,、室的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購買,、統(tǒng)一發(fā)放。
1,、庫房物資的存放必須按分類,、品種、規(guī)格,、型號(hào)分別建立賬卡,。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,，收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目,，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目,，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí),，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人,。
3,、物資人庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫賬卡,。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單,，經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫,。
4、庫房物資一般不可外借,，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn),，辦理外借手續(xù)。
5,、嚴(yán)格管理賬單資料,，所有賬冊(cè)、賬單要填寫整潔,、清楚,、計(jì)算準(zhǔn)確、不得隨意涂改,。
6,、庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi),，庫房?jī)?nèi)必須配備消防設(shè)備,，做到防火、防盜,、防潮,。
1、報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù),。
2、報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理,、分類,、登記，并分別送到有關(guān)部門,。有關(guān)部門處理后,，一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查,。
3,、任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，若需處理,，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn),。
1,、公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件,。
（1）私人信件,，一律實(shí)行自費(fèi)，貼足郵票,，交辦公室或自己送往郵局,。
（3）控制各類掛號(hào)信。凡因公需掛號(hào)者,，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā),。
2,、本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù),。
3,、本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
4,、本規(guī)定從發(fā)布之日起生效,。
部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇四
1、進(jìn)店規(guī)則,；員工上班前須更換好工裝,，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品,，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng),。
2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌,、穿黑色皮鞋,、并保持著裝整潔。
3.上崗前須化好淡妝,，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿。
4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物,，包括耳環(huán),、戒指、手鐲,、手鏈,、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等,。
5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,，以保證口氣清新,。
6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方,，態(tài)度和藹,，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺,。
7.與顧客同行時(shí)不要搶行,，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽,，不得從中間穿行,，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意,。
8.營業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧,、喧嘩、吹口哨,、打響指,、哼唱、搭肩,、拉手,、吃東西和吸煙。
9.不可在顧客面前修指甲,、剔牙,、掏鼻、抓癢,、打哈欠,、伸懶腰，打噴嚏等,。在迫不得已打噴嚏時(shí),，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁,。
10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn),、談?wù)摗⒛７潞妥I笑,。
11.尊重顧客開玩笑,，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客,。
12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼,，顧客向我們打招呼,、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示,。
13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離,，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí),，要及時(shí)請(qǐng)示,，妥善處理。
14.工作時(shí)間保持安靜,，不得大聲喧嘩和打鬧,。
15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào),，不班弄事非,，不傷害他人。
16.不得利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,，不得同顧客拉關(guān)系,，辦私事,，甚至謀取私利。
17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后,，必須接聽,。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專柜”,。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話,。
18.營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具,。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng),，并遠(yuǎn)離營業(yè)場(chǎng)所接聽。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)
19.員工必須愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具,，注意節(jié)約用水,、電、紙等易耗品,。
20.員工上,、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間,，上,、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。
21.凡上下班遲到,、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理,。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)
23.店員休假必須填寫假條,，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假,，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏,。
第二節(jié)服務(wù)用語與規(guī)范
1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付,。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜,，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!)。
2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心,、詳盡的解釋,，不得敷衍搪塞。
3.當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨,、歡迎下次光臨,、請(qǐng)慢走等)。
4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)
5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方,，兩手交叉貼于小腹),。(收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼)。
6.顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬,。
7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足,，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊,。
8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心,，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止,。
9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容,，并作詳盡解釋。
10.對(duì)商品的面料,、款式,、工藝,、色彩,、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介,。
第三節(jié)店長(zhǎng)職責(zé)及管理
1 行政管理
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,，要掌握每日、每周、每月,、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),， 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營業(yè)額,。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì),，并做好記錄,。
(3) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,，確保日常的銷售,。 進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn),，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向公司匯報(bào)。
(5) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度,。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工,。
2 考勤管理
(1) 考勤統(tǒng)計(jì),，約束員工行為。
(9) 編排班表,，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
(10)人事調(diào)動(dòng),，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(11)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí),，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí),。
(12)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行,。
(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示,。
(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(15)召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜,，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí),。
(16)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(17)有效處理顧客投訴及合理要求,，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系,。
(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶,。
(19)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(20)根據(jù)要求,，正確陳列貨品(包括pop,、貨架、櫥窗陳列等等),。
(21)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式,。
(22)監(jiān)管收貨、退貨,、調(diào)貨工作,，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈,、平整。
(23)留意市場(chǎng)趨勢(shì),，分析顧客反映,，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。
(24)監(jiān)察全店銷售工作,，負(fù)責(zé)開鋪,、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序,，維持貨倉整齊清潔,。
(25)保持全場(chǎng)燈光、音樂,、儀器等的正常運(yùn)作,，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無缺。
(26)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,，維修事項(xiàng),，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物,、現(xiàn)金安全及防火工作,。
(27)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列,。
(28)確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī),。
(29) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理,。
(30) 主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁,。
(31) 定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向,，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通),。
(32) 負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳,。
部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇五
為使本部門工作管理到位,，秩序井然，提高工作效率,，此制定本規(guī)章制度,。
1、部門人員應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)部門工作,，按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門工作,。
2、新干事要積極主動(dòng)的向辦公室的老師,，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐請(qǐng)教不懂的問題,。提高積極性，主動(dòng)性,。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室,。
3,、注意禮貌禮節(jié)，要主動(dòng)向老師,，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好,。進(jìn)門要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和,，注意記錄,，做好及時(shí)的傳達(dá)。
4,、對(duì)于到來咨詢的老師及同學(xué),，要耐心積極的解決問題，面帶微笑,，不懈怠,。各類文件要做好歸類整理。
5,、打印復(fù)印文件要細(xì)心,，注意打印機(jī)的使用安全，同時(shí)盡量做到紙張的節(jié)約,。積極主動(dòng)地承擔(dān)因?yàn)樽约旱氖д`造成的損失,。
6、辦公室是一體的,，文秘部是其中的一份子,。干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動(dòng)打掃,。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。
7、對(duì)于老師及部長(zhǎng),，副部提出的意見,，要虛心接受。同時(shí)做好反省,，有則改之,，無則加勉。不抱怨,，不焦躁,。平和對(duì)待批評(píng)及表揚(yáng)。
8,、本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事,。嚴(yán)禁看電影，聊天,，玩游戲,，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻,。
9,、值班要按時(shí)簽到,，不提前下班。因事不能值班的,，要提前請(qǐng)假或找好代班同事,。請(qǐng)不要無故遲到，逃班,。
10,、部門成員在工作中應(yīng)該互相配合、團(tuán)結(jié)合作,、不斷學(xué)習(xí),、高效率地完成工作任務(wù)。
1,、無故缺席,、遲到、早退會(huì)議達(dá)三次者進(jìn)行批評(píng)教育,，并在會(huì)議上做檢討,，取消各類評(píng)優(yōu)資格。
2,、無故缺席,、遲到、早退會(huì)議達(dá)五次者則作自動(dòng)退部處理,。
3,、經(jīng)常無故推脫工作者進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重者取消各類評(píng)優(yōu)資格,。
1,、部門職位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮,。
2,、每學(xué)期進(jìn)行評(píng)優(yōu)，優(yōu)秀者在會(huì)議中表揚(yáng),。
3,、在各類活動(dòng)中表現(xiàn)突出的進(jìn)行表揚(yáng)。
4,、對(duì)工作負(fù)責(zé)的成員在評(píng)優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先考慮,。
1、在每一次部門會(huì)議或團(tuán)體會(huì)議中,，任何人不得無故缺席,、遲到、早退,。
2,、開會(huì)前請(qǐng)大家準(zhǔn)備好記錄本，認(rèn)真做好會(huì)議記錄,。
3,、開會(huì)期間大家在平時(shí)值班中遇到什么不懂的希望大家在會(huì)議上積極、大膽提出,，并及時(shí)與各位部長(zhǎng),、副部長(zhǎng)或是懂的干事積極交流。
部門管理規(guī)章制度執(zhí)行情況報(bào)告篇六
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目的： 為使本部門工作管理到位,，秩序井然，提高員工工作積極性,，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,，特制訂本制度。
適用范圍：xxxxxx有限公司技術(shù)研發(fā)部全體員工,。
原則：以勞動(dòng)法為依據(jù),，根據(jù)部門實(shí)際情況制定。
第一部分 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一,、用人原則：重選拔,、重潛質(zhì)、重品德,。
二,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷,、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
三,、入職
第二節(jié) 考勤管理
一,、所有部門員工必須嚴(yán)格遵守部門考勤制度 。
二,、遲到,、早退、曠工
1,、遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元,。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。
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及以上者予以辭退,。
三,、請(qǐng)假
1、病假
員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),，致電部門負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)假三天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明,。
2、事假
緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)人員備案,，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資,。
四,、出差
1、員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)相關(guān)人員備案,，否則按事假進(jìn)行考勤。
2,、出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。
五、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限
六,、加班
1、加班應(yīng)填寫《加班單》,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)相關(guān)人員備案，否則不計(jì)加班費(fèi),。
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2、加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
工作日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)× 150 %
休息日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)× 200 %
法定節(jié)日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)× 300 %
3,、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
七,、考勤記錄及檢查
1、考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)部門員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào),，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后匯總,，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),。
2,、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門考勤行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。
3,、對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理,。
第三節(jié) 人事異動(dòng)
一、調(diào)動(dòng)管理
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進(jìn)行信息置換,。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果,。
二、辭職管理
1,、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,，高級(jí)員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn),。2,、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn),。3,、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù),。4,、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5,、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金,。6,、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工信息資料置換。
三,、辭退管理
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后,，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工資料信息置換。
第二部分 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1,、本部門倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德,，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。
2,、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司和部門利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),。不做有損公司和部門形象或名譽(yù)的事。
3,、本部門提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作。
4,、公司或部門內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。
二,、員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn),，不能從事下列活動(dòng)
1,、以公司或部門名義考察,、談判、簽約
2,、以公司或部門名義提供擔(dān)?；蜃C明
3、以公司或部門名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見,、信息
4,、代表公司或部門出席公眾活動(dòng)
三、部門禁止下列情形兼職
1,、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作
2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4,、因兼職影響本職工作或有損公司形象
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四、部門禁止下列情形的個(gè)人投資
1,、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營管理的2,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的4,、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的五,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，否則視為貪污,。
六,、保密義務(wù)
1、員工有義務(wù)保守公司或部門的經(jīng)營機(jī)密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。 2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司或部門密級(jí)文件,、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著,、發(fā)式整潔,，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、怪發(fā),，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹,。
二,、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間干私活,、瀏覽與工作無關(guān)的站,、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。
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敏處理,，不得草率敷衍或任意擱置不辦,。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告,。
五,、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,。
六,、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊,。
七,、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,，并由領(lǐng)取人簽名,。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,，并節(jié)約使用,。
八、私人資料不得在公司打印,、復(fù)印,、傳真。
九,、未征得同意,，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料,，資料持有人必須按規(guī)定保存,。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,，不得拖延,、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象,，不得置之不理,。
十一、為保障公司高效運(yùn)行,，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1,、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理,，按規(guī)定辦,。
2、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范,，但規(guī)定有不合理的地方,，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定人員提出修改建議,，這是員工的權(quán)利,，也是員工的義務(wù)。
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可以建議制定相應(yīng)的制度,。
第三節(jié) 獎(jiǎng)懲
一,、獎(jiǎng)懲種類
獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類,。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng),、記功、升職或晉級(jí),，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金,、獎(jiǎng)品,、有薪假期。行政處罰包括警告,、記過,、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪,、罰款,、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
二,、獎(jiǎng)勵(lì)條件
1,、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者,。
2,、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司或部門確有重大貢獻(xiàn)者,。
3,、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,，采納后具有成效者,。 4、積極參與公司或部門集體活動(dòng),，表現(xiàn)優(yōu)秀者,。
5、節(jié)約物料,、資金,，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>
6、遇有突變,，勇于負(fù)責(zé),，處理得當(dāng)者。
7,、以公司或部門名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者,。
8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn),，并為公司或部門贏得榮譽(yù)者,。
9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,，經(jīng)呈報(bào)部門負(fù)責(zé)人考核通過者,。
三、懲罰條件
1,、違法犯罪,，觸犯刑律者。
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致使公司或部門名譽(yù)蒙受重大損害者,。
3,、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財(cái)物者,。
4,、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào),、報(bào)表,、人事資料者,。
5、泄漏科研,、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)機(jī)密者。
6,、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端,，查證確鑿者,。
7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者,。
8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施,。
9,、未認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)造成損失或?qū)Σ块T聲譽(yù)造成不利影響者,。 10,、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,，浪費(fèi)公物者,。
11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者,。
12,、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者,。
13,、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。
14,、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者,。
15、對(duì)有期限的指令,，無正當(dāng)理由而未如期完成者。
16,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者,。
17、無故不參加公司或部門安排的培訓(xùn)課程者,。
18,、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益,，聽之任之者。
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19,、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為 。
四,、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定
1,、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定,。
2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí),，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象
(1)參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
(3)職務(wù)晉升,、加薪
(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見
(2)警告一次與表揚(yáng)一次
4、表揚(yáng)三次等于記功一次,，警告三次等于記過一次,。
5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由部門負(fù)責(zé)人列舉事實(shí),，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,，經(jīng)部門經(jīng)理審批。
6,、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件,，需書面通知本人，酌情公布,，同時(shí)記錄備案,，作為績(jī)效考核的依據(jù)。
第三部分 薪酬福利制度
第一節(jié) 薪酬
一,、薪酬
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按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,。
2,、適用對(duì)象：本部門所有正式員工。
3,、薪酬組成：基本工資(含工齡工資,、學(xué)歷工資)、崗位工資,、績(jī)效工資,、獎(jiǎng)金。
(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別,。
(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本部門工作的時(shí)間來確定,。(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。
(4)績(jī)效工資根據(jù)對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定,。
4,、工資制度
(1)正式員工工資：工資總額=基本工資+績(jī)效工資。
(2)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資,。
5,、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月1日 , 支付上月薪酬,。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放。以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取,。
二,、調(diào)整機(jī)制
1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實(shí)際發(fā)展情況,，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”,。部門相關(guān)人員會(huì)于每年底進(jìn)行 “ 議薪 “，根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況,，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審議,。
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2,、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：
(1)部門范圍的工資調(diào)整,。根據(jù)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全部門范圍的員工工資水平,。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí),。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)部門經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者,。
(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資,。(4)員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者,，將被下調(diào)崗位薪金,。
(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀,、督促后進(jìn),。3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從部門下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從部門下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行,。
第二節(jié) 福利
1、假期
(1)休息日：公司全體員工在法定工時(shí)以外,，享有休息日,。
(2)法定假日：全體員工每年均享有以下 11 天帶薪(視為上班)假日： a.元旦(公歷 1 月 1 日)
b.春節(jié)(農(nóng)歷除夕、新年初一,、初二)
c.清明節(jié)(公歷 4 月 4 日)卑微如螻蟻,、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí)
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d.勞動(dòng)節(jié)(公歷 5 月 1 日)
e.端午節(jié)(農(nóng)歷五月初五)
f.中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)
g.國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、2 日,、3 日)
h.婦女節(jié)(3 月 8 日,，女員工放假半天)
(3)婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天(含休息日)的有薪假期,。
(4)產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天,，難產(chǎn) 135 天,。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育,。
男員工護(hù)理假 7 天,，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日),。
(6)慰唁假 公司員工直系親屬(指配偶,、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假,。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì),，路費(fèi)自理,。
(7)工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理,。
(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動(dòng),、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)部門相關(guān)人員批準(zhǔn)的，可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)薪資,。
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(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假,。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計(jì)發(fā)病假工資,，累計(jì)十天以上者按基本工資 50 %計(jì)發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向部門相關(guān)人員申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間,，協(xié)商安排休假具體事宜,。
因工作原因，未能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的,，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼,。
(1)正式員工結(jié)婚，部門將致新婚賀儀人民幣300元,。
(2)正式員工直系親屬去世,，部門將致奠儀人民幣300元。
4,、過節(jié)費(fèi) 部門視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮,。5、健康檢查：部門每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查,。6,、員工活動(dòng)：部門不定期舉行各種員工活動(dòng)。
第四部分 培訓(xùn),、考核與發(fā)展
第一節(jié) 培訓(xùn)管理
一,、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值,，提升經(jīng)營績(jī)效,。
二、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合,。
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三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,，隸屬人力資源部,，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員,，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生,。
四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn),、二級(jí)培訓(xùn),。
1、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦,，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn),，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等,。 2,、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦,，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn),。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案,。
考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī),、積分。2,、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響,。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù),。3,、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo),，均需參加,。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,，人事部門將嚴(yán)格考勤,。不得無故遲到、早退,、曠課,，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。
六,、員工自我培訓(xùn)
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1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試,、職稱考試,、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間,，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理,。
2,、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的,，可憑入學(xué)證明,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,、獲準(zhǔn)后，按公假處理,。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí),，應(yīng)服從公司安排。
3,、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位,、職稱、資格者,，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù),。
七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷
1,、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,，報(bào)總裁批準(zhǔn)。 2,、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算,，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。
3,、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi),，由人力資源部審批，1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批,。訓(xùn)費(fèi)用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,，方可報(bào)銷費(fèi)用。
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年限,，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任,。
第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)
一、考評(píng)目的 1,、通過對(duì)員工能力,、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向,。
2,、保障公司高效運(yùn)行。
3,、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率,。
二,、考評(píng)原則
1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則,。
2,、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。
3,、公平,、公正、公開原則,。
4,、多角度考評(píng)原則。
三,、考評(píng)周期
1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度,。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤,。
2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn),。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤,。第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。
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作為晉升,、淘汰,、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。部門所有員工均進(jìn)行年度考評(píng),。
四,、考評(píng)程序：相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見，將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總并報(bào)部門經(jīng)理審批,。相關(guān)人員將考評(píng)結(jié)果歸檔,，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。
良-完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),，并有所超越
中-符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì),、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)
不合格-不符合崗位常規(guī)要求,，不能達(dá)成工作目標(biāo)
六,、結(jié)果
使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：
1、職務(wù)晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象,。
2,、職務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。
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等以上的員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。
4,、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔,。
5、培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展培訓(xùn),。
6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì),。
七、申訴及處理
被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,，可以直接向部門經(jīng)理申訴,。部門在接到申訴后，一周內(nèi)必須對(duì)申訴的內(nèi)容組織審查,，并將處理結(jié)果通知申訴者,。
第五部分 員工權(quán)益
一、勞動(dòng)安全
1,、公司部門為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù),。
2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工,，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí),，應(yīng)撤離至安全地帶。
二,、權(quán)利保障：
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權(quán),、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障,。
2,、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：
(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯;
(2)對(duì)處理決定不服;
(3)對(duì)公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;
(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為;
3,、申(投)訴方式
(1)向部門經(jīng)理提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
(3)《申(投)訴書》必須具名,，否則可能難以得到解決。
(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋,。
公司的規(guī)章制度范文
小公司規(guī)章制度范文
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