時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃十篇一

按照上級(jí)行《關(guān)于開(kāi)展3?15征信宣傳活動(dòng)的通知》要求,，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施xx周年之際,，我行積極配合“3?15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開(kāi)展了征信知識(shí)宣傳活動(dòng),。

行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3?15”征信宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,，于3月12日召開(kāi)了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動(dòng)員大會(huì),，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3?15”征信宣傳活動(dòng)方案》。根據(jù)市中心支行的活動(dòng)安排,，統(tǒng)一組織,、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署,，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動(dòng)有計(jì)劃,、有步驟的開(kāi)展起來(lái),。

此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，指定“3?15”宣傳地點(diǎn),，按照統(tǒng)一要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前設(shè)立咨詢臺(tái),，散發(fā)宣傳材料，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前懸掛宣傳橫幅,，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容,，增強(qiáng)宣傳效果,。我行與農(nóng)行、工行,、聯(lián)社,、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起,，開(kāi)展了進(jìn)工廠,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等宣傳,，并在中心廣場(chǎng)設(shè)立了征信宣傳咨詢臺(tái)，向前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑,，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”,、“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份,。

針對(duì)農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等,，利用農(nóng)村的'金融機(jī)構(gòu),，走進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展征信知識(shí)教育活動(dòng);針對(duì)一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識(shí)。

我行充分利用報(bào)紙,、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳,，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行,、信用社和郵儲(chǔ)銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對(duì)老百姓提出的問(wèn)題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識(shí),，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面,，營(yíng)造了學(xué)《條例》,、“講誠(chéng)信、守信用”的良好社會(huì)氛圍,。

通過(guò)普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí),，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺(jué)維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高公眾信用意識(shí);使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺(jué)地按照《條例》開(kāi)展征信業(yè)務(wù),。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃十篇二

在“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)期間，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點(diǎn),，組織永泰村鎮(zhèn)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”系列活動(dòng)。下面的是分享的與銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)有關(guān)的文章,，歡迎繼續(xù)訪問(wèn)應(yīng)屆畢業(yè)生!按照《中國(guó)人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求,，xx縣支行于3月9日―15日組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)。

為開(kāi)展好“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，于3月6日組織召開(kāi)了由轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任參加金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會(huì)議。會(huì)議從宣傳材料準(zhǔn)備,、宣傳地點(diǎn)選擇,、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對(duì)“3.15”期間“金融消費(fèi)權(quán)益日”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。決定在農(nóng)村地區(qū)組織開(kāi)展“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”活動(dòng),，送金融消保知識(shí)進(jìn)村委,、進(jìn)村文化站、進(jìn)超市和進(jìn)農(nóng)戶;在城區(qū)于3月15日開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大型集中宣傳活動(dòng),。

在“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)期間,，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點(diǎn)，組織永泰村鎮(zhèn)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)―金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)百村行”系列活動(dòng)。在活動(dòng)中,，組織開(kāi)展三項(xiàng)宣傳：一是通過(guò)電子屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ),、擺放宣傳資料等形式在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)宣傳,，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍;二是組織宣傳隊(duì)通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和設(shè)置咨詢臺(tái)等多種形式,，開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)金融綜合服務(wù)站,、進(jìn)集市、進(jìn)村委“三進(jìn)”活動(dòng),，實(shí)行重點(diǎn)宣傳,，認(rèn)真解答農(nóng)戶咨詢，在問(wèn)答互動(dòng)中提高村民金融知識(shí)水平;三是組織青年志愿服務(wù)隊(duì),，深入農(nóng)戶和超市,，開(kāi)展流動(dòng)宣傳，主動(dòng)為村民和客戶講授征信,、人民幣反假,、民間借貸與投資等知識(shí)，提升金融消費(fèi)者責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。

在“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,，xx縣支行組織轄區(qū)工商銀行,、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),，中國(guó)人壽,、太平洋人壽和國(guó)元保險(xiǎn)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，于xx青年圩廣場(chǎng)開(kāi)展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng),?；顒?dòng)中，參加宣傳的`金融機(jī)構(gòu)通過(guò)懸掛橫幅,、擺放展板,、設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)等形式,，集中宣傳了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、征信、反假貨幣等知識(shí),，得到了現(xiàn)場(chǎng)群眾的熱烈歡迎,。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃十篇三

2011年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，按照年初的安排部署,，結(jié)合2009年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程,，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。并配合有關(guān)部門(mén)相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品,。

一,、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。

今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程,，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》,、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管,，用流程來(lái)指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。

二,、強(qiáng)化員工管理制度，明確獎(jiǎng)懲,。

制定公司相關(guān)管理制度,，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則,，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核,。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(mén)（生技部）,、監(jiān)管部門(mén)（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻,，質(zhì)量上心”,。

同時(shí)我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn),，對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。

三、與有關(guān)部門(mén)配合,，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管,。

為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001:2008國(guó)際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求,，對(duì)企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核,，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理,，及時(shí)完成對(duì)有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作,，保證了公司購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的合法性。

同時(shí)我公司配合上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督抽查工作,，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾,，使其符合管理要求。定期對(duì)半成品,、成品進(jìn)行抽檢工作,，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。

xxxx有限公司 2011年11月15日

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃十篇四

一是啟動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。在現(xiàn)有保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展水平、逐步建立完善覆蓋產(chǎn),、壽險(xiǎn)和中介業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。二是扎實(shí)開(kāi)展保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)。在總結(jié)首次服務(wù)評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善相關(guān)指標(biāo),。三是推進(jìn)保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。

一是規(guī)范投訴處理流程,。結(jié)合投訴管理系統(tǒng)正式上線運(yùn)行以來(lái)的使用情況,，規(guī)范投訴處理的接收受理、甄別轉(zhuǎn)辦,、辦結(jié)審結(jié)等環(huán)節(jié),。二是加強(qiáng)投訴處理考評(píng)。進(jìn)一步強(qiáng)化公司投訴處理主體責(zé)任,，督促公司規(guī)范投訴處理流程,，嚴(yán)格辦理時(shí)限,，增強(qiáng)處理時(shí)效，提高投訴案件一次性解決能力和水平,。三是強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)分析,。加強(qiáng)對(duì)投訴處理數(shù)據(jù)分析，定期形成投訴分析報(bào)告,，發(fā)現(xiàn)投訴反映的突出問(wèn)題,，及時(shí)將有關(guān)信息反饋給市場(chǎng)主體，發(fā)揮投訴數(shù)據(jù)預(yù)警作用,。四是全面推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制建設(shè),。

及時(shí)發(fā)布行業(yè)投訴情況通報(bào)，按月度發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào),。定期披露損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,。編制并公布保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)，編制2017年度保險(xiǎn)消費(fèi)者信息指數(shù),，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布,。

開(kāi)展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示,，編印保險(xiǎn)基礎(chǔ)教育普及讀本,。根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)特點(diǎn)，結(jié)合保險(xiǎn)消費(fèi)過(guò)程中的相關(guān)法律規(guī)定和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，從社會(huì)公眾的視角,，組織編寫(xiě)《保險(xiǎn)消費(fèi)指南》，為公眾購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,、接受保險(xiǎn)服務(wù)和提高自我保護(hù)能力提供具體指導(dǎo),。

一是完善并落實(shí)保險(xiǎn)消保各項(xiàng)制度，組織開(kāi)展保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)制度執(zhí)行情況督導(dǎo)檢查,，壓實(shí)保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主體責(zé)任,。二是大力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信用體系建設(shè)，建立保險(xiǎn)行業(yè)失信懲戒制度,，落實(shí)行政許可和行政處罰等信用信息公示,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)。

銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計(jì)劃十篇五

在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際,，在這里我們召開(kāi)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì),，目的就是要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，廣泛深入地開(kāi)展宣傳,，充分發(fā)揮社會(huì)各方面作用，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展,，營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。借此機(jī)會(huì)，我代表xx縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會(huì)的各位理事,、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!

過(guò)去的一年，xx縣工商局,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)建和諧社會(huì),，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹(shù)立“一切為了消費(fèi)者,，一切服務(wù)消費(fèi)者”工作理念,，圍繞年主題把握“宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán),、構(gòu)建和諧消費(fèi),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線，全年共受理消費(fèi)者投訴326件,，成功調(diào)解326件,，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬(wàn)元,，接待來(lái)訪和接受咨詢373件,，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示26次,，發(fā)布通訊報(bào)道42條,，推薦誠(chéng)信單位18家，滿意品牌2個(gè),，開(kāi)展消費(fèi)糾紛和解24件,，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。xx縣消協(xié)堅(jiān)持以抓創(chuàng)新促發(fā)展,、抓機(jī)制保維權(quán),、抓重點(diǎn)帶全面，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力,，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛;

六是,，開(kāi)展消費(fèi)安全方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)知識(shí);

七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作,，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大,。我相信,，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，有各級(jí)各部門(mén)的共同配合與努力,，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序和營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實(shí)地開(kāi)展下去,。我相信,，在社會(huì)各界的共同努力下，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧,，人民生活更加富裕!謝謝大家!