計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排,。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥店店長的工作計劃篇一

營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好,，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感。,。等等,，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。,。要治好病的同時又要賺到錢,，這個才是藝術。

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥店藥很多很雜，,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時,，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望,。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客的反應,，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句,，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看,。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索,。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了,。

1、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的'問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺,，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2、詢問與藥品提示要交替進行,。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3、詢問要循序漸進,。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的,？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應,。

1,、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備,，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應如何回答，以免到時無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學問,，當顧客說話速度太快、或與事實不符時,，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導致銷售失敗。

3,、適當發(fā)問,，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是,、或面無表情地站在一旁更為有效,。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問,，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客,，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯”等等。

4,、從傾聽中,，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見,、需要,、問題、疑難等等,，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,，從而了解需要、解決問題,、清除疑難,。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容,、聲調(diào),、表情、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。

5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術,。藥店營業(yè)員在平時同朋友,、家人、服務對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力,，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

藥店店長的工作計劃篇二

1,、通過購物籃來提高客單價,。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿,，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃,，方便顧客購買藥品,，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅持的工作。

2,、商品品類管理,。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我,，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售,，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始。

3,、員工專業(yè)知識培訓,。

藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況,，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始,。

4,、重視顧客服務。

一直在強調(diào)顧客是上帝,，做銷售就是在做服務等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始,，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費，一切都是零,。因此,，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴,，科學有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始,。

總之,，xxxx年過去了，無論成功還是失敗,，xxxx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎,，基礎好了,，才能走的更遠。

藥店店長的工作計劃篇三

1,。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2,。認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3,。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,。加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務,，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后,，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情,。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6。加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長的工作計劃篇四

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關注附近新開店情況,，總結顧客群體變化,，掌握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結構。

2,、會員管理

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務,，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢,。爭當顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

3,、毛利率

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學習高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率。

4,、客單價,、客單量、客品次

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析,，下班前對當班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學習指導此店員掌握為止。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練，然后大家共同分析總結成功的經(jīng)驗,，以提高客單價,。

5、人均創(chuàng)利

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

6、人員管理

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務手冊內(nèi)容進行學習,，交流銷售技巧,，提高人員服務水平。

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓,，提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓,。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓,，并在每次培訓后利用。

7,、商品管理

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習慣,，加強店員對商品知識的學習，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結構情況,，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃,。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx年,，路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,，充分利用8月份的會員積分清零活動,，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體,。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報,，掛條等進行宣傳。

4)對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結分析工作,，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制,，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體,。

9,、大客戶管理

1)結合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護,。

10,、醫(yī)保管理

1)結合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。

2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督,、指導,，保證此項工作完成落實。

11,、安全管理

1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結,，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓，提高員工的安全防范意識,。

4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

12,、質(zhì)量管理

1)每月對gsp知識進行學習,，并及時對店員進行培訓、考核,，嚴格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質(zhì)量方面的培訓,，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當面檢查,，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作,。

13、計劃管理

1)路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率,。

2)路店一月份重點分析指標日跟蹤,、旬分析、月總結的分析工作及相應調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

14、基礎工作

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店,，及時整改,，實行劃分責任制，每個人設立責任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項記錄性工作分組負責,、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。

15,、制度執(zhí)行

本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責,，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓的頻次,，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生,。

16,、資產(chǎn)管理

1)店長派人分管店內(nèi)的設備設施,每天進行對店內(nèi)的設備設施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

17、費用控制

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用。

18,、銷售款及備用金管理

1)店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查,。

2)銷售款必須當日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全。

3)要求門店夜售閉店時,，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識,，確保資金安全,。

藥店店長的工作計劃篇五

1、通過購物籃來提高客單價,。

每到一個超市大家都會看到購物車,、購物籃，推一個購物車,，你會不自覺地多買很多東西,，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的.干凈整潔,，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品,，非促銷期間,，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單,，這是一個長期而且必須堅持的工作,。

2、商品品類管理,。

每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的,，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,，殊不知,，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,，進而影響顧客的滿意度,，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,，是精彩銷售的開始,。

3、員工專業(yè)知識培訓,。

藥品就是我們的武器,，對武器的不熟悉,，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥,，才不會出現(xiàn)薦錯藥,、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,，從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。

4,、重視顧客服務,。

一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等,，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好,，沒有顧客消費,，一切都是零。因此,，必須要重視顧客服務,，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客,，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客,。守護好我們一切精彩的開始。

總之,，xxxx年過去了,，無論成功還是失敗，xxxx都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,，重要的是做好基礎，基礎好了,，才能走的更遠,。

藥店店長的工作計劃篇六

1。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,。認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,。加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務,，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后,，進行及時指導并在每月評選出服務標兵,，在店里進行公示提高員工服務熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6,。加強和各部門的.團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長的工作計劃篇七

1。以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

2,。認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3,。以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4。加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合藥品學習并且填加銷售技巧）,。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知,。

（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務不夠完善的顧客,，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵,，在店里進行公示提高員工服務熱情,。

（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

6,。加強和各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長的工作計劃篇八

5,、能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范、

1,、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,、

2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標,、

3,、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結構,、

4,、確定合理的零售價格、

5,、商品的消耗管理,、

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低、

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問,、

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全,、

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理、

9,、教育、指導工作的開展,、

10,、職工人事考核、提升,、降級和調(diào)動,、

11、加強服務質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作,、

12、各種信息的書面匯報,、

13,、意外事件的處理、