計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店店長工作計劃篇一

1）每周一次對xx堂大藥房,、xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2）每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3）20xx年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研,，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1）要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2）每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2）對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問。

3）對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

2）每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率,。

1）店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價。

4）帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣。

2）利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4）臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn),，提高員工的防范意識。

5）組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn),。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6）根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷,。

2）重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng),。

3）做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

4）每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平,。

5）店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

1）加強特惠日,、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

2）20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體,。

3）豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當(dāng)天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報,，掛條等進行宣傳,。

4）對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個人,，銷售份額分析到個人；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升,；依據(jù)會員日,、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體,。

1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪,。

2）日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護,。

1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種,，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。

2）針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項工作完成落實,。

1）加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行。

2）加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查，保證無事故發(fā)生,。

3）臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識,。

4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1）每月對gsp知識進行學(xué)習(xí),，并及時對店員進行培訓(xùn)、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。

3）門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收,；在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看,；每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作,。

1）xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2）xx路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。

3）正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4）做好不同價位商品提報，滿足顧客需求,；建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

1）店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時整改，實行劃分責(zé)任制,，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距,，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈,、整潔的購藥環(huán)境。

2）各項記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓(xùn)及檢查，保證各項記錄的時效性,。

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生,。

1）店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2）建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄,，保證公司財產(chǎn)的合理利用,。

3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。

本店全員重視節(jié)約,，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電,，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費用。

1）店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象,；店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進行檢查,。

2）銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全。

3）要求門店夜售閉店時,，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強防盜搶意識，確保資金安全,。

藥店店長工作計劃篇二

1,、每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2、每月關(guān)注附近新開店情況,，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3、全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研,，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

1、要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2,、每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2、對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3,、對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

2,、每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

1,、店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2、店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價。

4,、帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

1,、店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時獎優(yōu)罰劣,。

2、利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4,、臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn)，提高員工的防范意識,。

5,、組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn),。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核,。

6、根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1,、培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷,。

2、重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3、做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存,，保證商品的帳貨相符。

4,、每天店長組織人員進行一個品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平,。

5,、店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客,。

1,、加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

2,、20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳,，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體,。

3,、豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動日當(dāng)天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報，掛條等進行宣傳,。

4,、對會員日,、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個人,，銷售份額分析到個人,；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升,；依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪,，回訪實行個人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體。

1,、結(jié)合門店日常經(jīng)營活動,，定期的對大客戶進行回訪。

2,、日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護,。

1,、結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求,。

2、針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo)，保證此項工作完成落實,。

1,、加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行。

2,、加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查,，保證無事故發(fā)生,。

3、臨近節(jié)假日期間,，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn),，提高員工的安全防范意識。

4,、店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

1,、每月對gsp知識進行學(xué)習(xí),，并及時對店員進行培訓(xùn)、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2、藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全,。

3,、門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收,；在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看,；每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。

1,、xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2、xx路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析,。

3,、正確提報要貨計劃,，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4、做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求,；建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

1、店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時整改,，實行劃分責(zé)任制，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū),，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距，馬上整改,，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境,。

2,、各項記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓(xùn)及檢查,，保證各項記錄的時效性,。

本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強化記憶,，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生,。

1,、店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2,、建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄,，保證公司財產(chǎn)的合理利用。

3,、對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

本店全員重視節(jié)約，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生,，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話,，降低門店費用,。

1、店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象,；店長每天上,、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進行檢查。

2,、銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜,，確保資金的安全。

藥店店長工作計劃篇三

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。 印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的'招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù),。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn),。

4,、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列,。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù),，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。

店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。另外，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任，組成獨立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。

藥店店長工作計劃篇四

1,、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細(xì)分（xx分類,，明確每一類的引進要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）,。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2,、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭xx月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進,、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組xx商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類,。

轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)xx萬元,。

（1）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員,；爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動，增加服務(wù)項目和水平,。

（2）策劃中秋活動,、國慶活動,、元旦活動。

（3）創(chuàng)新活動方式,，建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng)。

（4）重點品種促銷活動,。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面）,，不斷拉回流失的會員。xx柜要突出當(dāng)前減肥,、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

（1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失,。

（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

（4）堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計劃篇五

1,、以品類管理為核心，進行品種的清理,、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細(xì)分(xx分類,，明確每一類的引進要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2,、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭xx月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進,、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組xx商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)xx萬元,。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動,、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在xx市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng),。

(4)重點品種促銷活動。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員,。xx柜要突出當(dāng)前減肥、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎(chǔ)管理

(1)強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失,。

(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計劃篇六

1,、直接下級：店長助理,、駐店藥師、營業(yè)員

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟損失,。

二、工作細(xì)則：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2,、不斷學(xué)習(xí),、充實自我,。定期組織培訓(xùn),，并行之有效。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥,，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成。

4,、按門店發(fā)展,，制定周工作計劃與總結(jié),，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；

5,、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

7,、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé),。

8、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析,。

10,、上傳下達,，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系,。

11,、不計較個人得失,，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚，堅持原則,，責(zé)任心強，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識,。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13,、打造高效團隊,，提升團隊凝聚力,，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽稱號,，提高門店的社會信譽度,；

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng),、維修,。

16,、負(fù)責(zé)計算機,、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護,、保養(yǎng)、維修,。

17,、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

19,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等

藥店店長工作計劃篇七

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3、以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）,，對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后,，進行及時指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進行調(diào)撥,，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長工作計劃篇八

營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好,，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感,。。等等,，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的,。。要治好病的同時又要賺到錢,，這個才是藝術(shù),。

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,，,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進行觀察時，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看,?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我,?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動,，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了,。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時,，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,，提問一定要以有技巧,、巧妙、不傷害顧客感情為原則,。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法,。在詢問時要遵循三個原則：

1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作,，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3,、詢問要循序漸進,。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問,，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

1,、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽顧客的講話,；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問,，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時,，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3,、適當(dāng)發(fā)問,，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問,，比一味地點頭稱是,、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問,，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動,。為了鼓勵顧客講話,，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭,，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯”等等。

4,、從傾聽中,，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見,、需要,、問題、疑難等等,，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來,，從而了解需要、解決問題,、清除疑難,。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容,、聲調(diào),、表情、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。

5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù),。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人,、服務(wù)對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。

藥店店長工作計劃篇九

為加強對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況,，特制定此計劃。

一,、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),，后輪換,。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二,、午間交接:下午班店員點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長,、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三,、下午班:下午接班后,，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整,，開始作銷售日報,、圈圈賬、進銷存卡,。

注意要點:下午班時,，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報,、圈圈賬、進銷存卡,。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計,。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

藥店店長工作計劃篇十

1,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨,。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用,。

3、以身作則做員工的表率,。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）,。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試,。

5,、培養(yǎng)忠實顧客

（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知,。

（2）加強店員對顧客親情化服務(wù),，每日在店內(nèi)進行巡視,，對服務(wù)不夠完善的顧客,，在顧客走后,，進行及時指導(dǎo)并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵,，在店里進行公示提高員工服務(wù)熱情。

（3）增加療程用藥藥品儲備,，增加必備品種,，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售,。

6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長工作計劃篇十一

學(xué)校有學(xué)校工作計劃,，業(yè)務(wù)員有業(yè)務(wù)員工作計劃,，社區(qū)有社區(qū)工作計劃，你知道這些工作計劃該如何寫嗎?如果你不知道,，就來工作計劃網(wǎng)看看吧,，下面是小編和大家分享的工作計劃，想知道更多信息,，可以進入工作計劃網(wǎng)查詢,。

一.提高營業(yè)額

印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運行.1,、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù),。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4,、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù),，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的.店長,，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會,，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。

另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四.售前售后服務(wù)..

??咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為;客情部。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),。客情工作是一個體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。

藥店店長工作計劃篇十二

20xx年對xx藥店來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。

一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年上半年對我來說也是意義重大的半年,。

從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責(zé)任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作，才能互補協(xié)調(diào),，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對下半年的工作,，我深感責(zé)任重大,。我們的業(yè)績始終達不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價,。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店店長工作計劃篇十三

1、直接下級：店長助理,、駐店藥師,、營業(yè)員。

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟損失,。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2,、不斷學(xué)習(xí),、充實自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。

3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度,，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成,。

4、按門店發(fā)展,，制定周工作計劃與總結(jié),，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；

5,、負(fù)責(zé)門店排班,，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7,、保證門店財務(wù)出入相對平衡,，對利潤負(fù)責(zé)。

8,、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā),。

9,、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理,，相關(guān)報表的量化分析,。

10、上傳下達,，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的`關(guān)系,。

11、不計較個人得失,，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚,，堅持原則,，責(zé)任心強，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,。

13、打造高效團隊,，提升團隊凝聚力,，依靠員工，關(guān)心員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù),，爭創(chuàng)各種榮譽稱號,，提高門店的社會信譽度。

15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護,、保養(yǎng)、維修,。

16,、負(fù)責(zé)計算機、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護、保養(yǎng),、維修,。

17、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息,。

18、協(xié)助營業(yè)員,、收銀員工作,。

19、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等,。

藥店店長工作計劃篇十四

(一)加快品類管理工作。

1,、以品類管理為核心,，進行品種的清理、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細(xì)分(××分類，明確每一類的引進要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完,。

3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種,?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進,、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)××萬元,。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動,、元旦活動。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng),。

(4)重點品種促銷活動?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。

(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計劃篇十五

為加強對店面,、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況,，特制定此計劃。

一,、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換,。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換),。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二、午間交接:下午班店員點進店后,，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接,，店員進行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存,。

三、下午班:下午接班后,，主要注意四個問題,，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整,，開始作銷售日報,、圈圈賬,、進銷存卡,。

注意要點:下午班時，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報,、圈圈賬,、進銷存卡。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上,。