每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇一

近年來,，全縣宣傳思想戰(zhàn)線在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和州委宣傳部的大力支持下，以“特色興”為主線,，以加快“湖泊經(jīng)濟(jì)”發(fā)展為重點(diǎn),，全面宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委中心工作,，以圍繞中心,，服務(wù)大局的工作方針，因地制宜,，面向基層,，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色,，注重實(shí)效為工作出發(fā)點(diǎn),，在積極主動(dòng)，深入扎實(shí),，創(chuàng)新提高上下功夫,，增強(qiáng)了宣傳思想工作的凝聚力、影響力,、和感召力為促進(jìn)全縣的改革,、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的思想輿論環(huán)境和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，保持了宣傳思想工作目標(biāo)明確,、整體推進(jìn),、亮點(diǎn)突出、特色鮮明的良好態(tài)勢(shì),，圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是要害,，虛功實(shí)做是生命,。

面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新形勢(shì)和新任務(wù),，宣傳思想工作如何創(chuàng)新工作思路與時(shí)俱進(jìn)。近年來,，我們堅(jiān)持把宣傳思想工作作為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線,，變虛功為實(shí)做，堅(jiān)持有為才能有位,，不斷增強(qiáng)宣傳思想工作的針對(duì)性;圍繞縣委中心工作大局，積極主動(dòng)地謀化,，從而取得了縣委的支持,，從人力上、物力上傾斜;在縣財(cái)政十分緊張的情況下,，縣委保證了宣傳經(jīng)費(fèi)的及時(shí)投入,，不斷把宣傳思想工作引向深入。近年來,，我們圍繞加快發(fā)展這一重點(diǎn)始終突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心,，主動(dòng)靠上去，我們以推進(jìn)“特色興”和“湖泊經(jīng)濟(jì)”為主線,，堅(jiān)持正確導(dǎo)向,，不斷擴(kuò)大湖泊文化宣傳，向外界推介,，提高在區(qū)內(nèi)外的知名度,，構(gòu)筑了全方位、立體化的外宣網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步提高宣傳思想工作的質(zhì)量,，致力打造品牌效應(yīng)，提高對(duì)外影響力和知名度,，堅(jiān)持圍繞中心,、突出主線、貼近群眾,、導(dǎo)向正確,，積極出謀劃策，參與開展了系列宣傳活動(dòng),，如烏洽會(huì),、西洽會(huì)、旅交會(huì)展及大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的宣傳,、魚文化一條街文化理念規(guī)劃,、旅游的湖泊文化定位，博斯騰湖有機(jī)魚認(rèn)證宣傳,、“八個(gè)一”工程開工建設(shè)宣傳以及縣重點(diǎn)工程開工建設(shè)的宣傳,、新疆品牌萬里行站系列活動(dòng)等,，著里在抓品牌、樹形象上下工夫,積極改進(jìn)形式和內(nèi)容,，加大外宣力度,致力打造了金名片123工程,，先后策劃制作了蔚藍(lán)攝影畫冊(cè)、蔚藍(lán)電視專題片,、西域之眸電視散文風(fēng)光片及兩個(gè)光碟,，用最少的投入，做成最大的事情,，提高宣傳效果;同時(shí),，配合招商、旅游等部門研制了系列外宣品,，受到外界歡迎和好評(píng),，為發(fā)展提供了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。

二,、整合宣傳資源,，加大宣傳力度，形成宣傳合力,。

近年來,，我們建立大宣傳工作格局，形成宣傳,、旅游,、科技、教育,、文化,、經(jīng)貿(mào)、新聞媒體等整體宣傳合力和規(guī)模效應(yīng),，拓寬宣傳渠道,，延伸宣傳觸角，適應(yīng)新時(shí)期工作需要,。針對(duì)宣傳思想領(lǐng)域的群眾性特點(diǎn),，堅(jiān)持群眾路線、放手發(fā)動(dòng)群眾,、組織群眾,，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的力量，匯集方方面面的積極優(yōu)勢(shì),，充分調(diào)動(dòng)各部門,、各黨委的工作參與積極性，有效地整合社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源,。一是抓引導(dǎo),。充分發(fā)揮廣電和文化部門的宣傳主陣地作用,，把廣電和文化作為開展宣傳工作的兩翼，牢牢把握輿論導(dǎo)向,，提高引導(dǎo)水平,，在創(chuàng)新宣傳形式和層面的同時(shí)，不斷提高自辦節(jié)目和自辦刊物的質(zhì)量,，使我們的宣傳思想工作更具吸引力和說服力,，及時(shí)把黨的聲音宣傳到廣大農(nóng)村牧區(qū)千家萬戶，為縣改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍;通過文化部門配合抓好各項(xiàng)活動(dòng),，不斷活躍和豐富各族人民群眾的精神文化生活,，組織舉辦了蘭色暢想歌舞晚會(huì)、紅色經(jīng)典大型歌詠晚會(huì),、放歌文藝晚會(huì)、縣民族團(tuán)結(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì),、百日廣場(chǎng)文化活動(dòng)等;二是抓載體,。注重日常宣傳與專題策劃相結(jié)合，利用特有的人文資源,，開展有特色的文化活動(dòng),，吸引區(qū)內(nèi)外媒體前來宣傳;以節(jié)、會(huì)為載體,，突出主題,，注重特色，主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外媒介的聯(lián)系,，借船出海,，聯(lián)袂延展了新的宣傳觸角;抓住重大經(jīng)濟(jì)經(jīng)貿(mào)文化活動(dòng)的時(shí)機(jī)，疏通渠道,，利用宣傳資源的供求需要進(jìn)行專題宣傳,，增強(qiáng)宣傳效果。三是抓基礎(chǔ),，扶持基層很抓了兩個(gè)隊(duì)伍的建設(shè),。

抓宣傳干部隊(duì)伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)了全縣15個(gè)黨委的專兼職宣傳干事;抓通訊員隊(duì)伍建設(shè),，建起了40多人的由各民族組成的通訊報(bào)導(dǎo)隊(duì)伍,，逐步實(shí)現(xiàn)了宣傳上廣播上有聲、電視上有影,、報(bào)紙上有字,。四是抓活動(dòng)。針對(duì)新時(shí)期政治思想工作的難點(diǎn),，在進(jìn)一步滿足各族群眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活的同時(shí),，致力打造和諧平安,，分層次開展主題性群眾文體活動(dòng)，寓教于樂,，使各族群眾在潤(rùn)物無聲中潛移默化接受教育,，引導(dǎo)干部員工聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，在縣大力營(yíng)造顧全大局,、珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定,、共同發(fā)展的良好氛圍;近年來,，我們陣腳不亂，活動(dòng)不斷,，共組織群眾活動(dòng)達(dá)百余場(chǎng)次,，均收到了良好的教育效果;初步建成了民俗文化、廣場(chǎng)文化,、鄉(xiāng)村文化,、校園文化等4個(gè)梯次的文化活動(dòng)形式，如烏蘭鄉(xiāng)的原生態(tài)蒙古族托不秀業(yè)余表演隊(duì),、塔鄉(xiāng)的社火隊(duì),、鎮(zhèn)的民族服飾表演隊(duì)、老年秧歌隊(duì),，他們常年活動(dòng)在基層,，已成為城鄉(xiāng)一道亮麗的風(fēng)景線。

三,、強(qiáng)身健體舒絡(luò)活血促外宣

近年來,，我部通過抓隊(duì)伍、抓骨干,、創(chuàng)機(jī)制,、強(qiáng)素質(zhì)等“四位一體”，使縣的新聞宣傳工作墻里開花墻外更香,，有聲有色而富有成效,。

抓隊(duì)伍強(qiáng)身健體。只有建立自己的通訊員隊(duì)伍,，才能讓外宣工作綠樹常青,，幾年來，通過培養(yǎng)“本土”記者抓隊(duì)伍建設(shè)工作,，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng)的通訊員隊(duì)伍，徹底扭轉(zhuǎn)了依靠專職記者成本高,、效率低的不利局面,。積極創(chuàng)造條件,、給予機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)通訊員提高學(xué)習(xí),。通過講座,、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家向通訊員傳授學(xué)習(xí)和寫作方法;注重將重點(diǎn)培養(yǎng)與廣泛培訓(xùn)相結(jié)合,，建立通訊員培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)本地通訊員的示范帶動(dòng)作用，增強(qiáng)通訊員之間的交流,，提高通訊員綜合素質(zhì),。近年來，縣委宣傳部每年都組織和選派外宣工作骨干深入到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),，為基層的通訊員和信息員講授新聞創(chuàng)作的基本知識(shí)和技法,。目前，各黨委基本都有了以骨干通訊員和信息員組成的通訊員隊(duì)伍,，城鄉(xiāng)牧區(qū)活躍著一支不走的“土記者”,，并在當(dāng)?shù)夭粩喟l(fā)展壯大成長(zhǎng)。幾年來,，全縣涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀通訊員，他們當(dāng)中的一些人已經(jīng)成為各部門,、各基層單位的治理人員,。在過去的通訊工作中，他們培養(yǎng)了全局意識(shí),，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力,，綜合素質(zhì)得到了全面提升。同時(shí),，我們十分注重骨干通訊員的帶動(dòng)作用,，通過通訊員對(duì)本地新聞的宣傳報(bào)道，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通訊員看到發(fā)生在自己身邊的新聞怎么寫,，新聞圖片怎么拍,，增強(qiáng)了通訊員學(xué)習(xí)的可比性。鼓勵(lì)廣大通訊員多寫稿,，寫好稿,，爭(zhēng)取上頭版，上頭題,。通過狠抓隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮通訊員的宣傳積極性，,，已在上級(jí)各類新聞媒體上發(fā)表宣傳稿件470篇,，其中,，在自治區(qū)級(jí)以上媒體(包括自治區(qū)級(jí)媒體)發(fā)表外宣稿件180多篇，位居全州前茅,。在中心臺(tái),、中心人民廣播電臺(tái)、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》刊播的《小魚游出大市場(chǎng)》,、《菊黃蟹肥》等稿件,，不僅帶來了良好的社會(huì)效益，而且為引來了直接的經(jīng)濟(jì)效益,，前來問詢的客商絡(luò)繹不絕,。

抓機(jī)制，舒絡(luò)活血,。出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制,，提高廣大通訊員的積極性。充分挖掘縣蘊(yùn)藏的豐富新聞資源,，發(fā)揮新聞媒體的外宣作用,，通過實(shí)施《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)制度》，建立起有效的報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，狠抓通訊員隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了各族通訊員的宣傳積極性，鼓勵(lì)多寫稿,、寫好稿;,，兌現(xiàn)年度獎(jiǎng)勵(lì)3萬多元;通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，新聞報(bào)道質(zhì)量和數(shù)量連年遞增,。同時(shí),，在新聞報(bào)道工作中繼續(xù)實(shí)行《重大稿件審稿制度》等，保證對(duì)外宣傳的長(zhǎng)期效應(yīng),。建章立制完善通訊員制度高標(biāo)準(zhǔn)做好工作還需要一個(gè)良好的機(jī)制,。近年來，縣在現(xiàn)行各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,，制訂了宣傳人員職責(zé),、宣傳工作流程、宣傳工作獎(jiǎng)懲制度,，并實(shí)行通訊員選聘及儲(chǔ)備制度,。通過這些制度，確保了通訊員工作的落實(shí)到位,，同時(shí)最大限度地激發(fā)了通訊員的工作熱情,。通過努力，縣的通訊員隊(duì)伍建設(shè)取得了豐碩成果，一支新聞宣傳“土八路”活躍在城鄉(xiāng),、一朵朵洋溢著濃郁鄉(xiāng)土氣息的新聞奇葩處處綻放,。通訊員的投稿數(shù)和用稿數(shù)每年均以較快速度增長(zhǎng)，且稿件內(nèi)容和質(zhì)量也有明顯提高,。同時(shí),，全體通訊員還積極投身到各所在單位的形象宣傳中。他們不僅是改革與發(fā)展的參與者,、實(shí)踐者,，更成為了改革與發(fā)展的見證人與記錄人，用自己的筆書寫著人自己的歷史,。

今后,，我們將進(jìn)一步探索新時(shí)期宣傳思想工作新思路，不斷創(chuàng)新工作方法,，為的大發(fā)展提供有力的思想保證和輿論支持,。不斷推進(jìn)全縣宣傳思想工作再上新水平，為開創(chuàng)縣宣傳思想工作的新局面而努力奮斗!

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇二

法制宣傳教育工作擔(dān)負(fù)著提高全民族法律素質(zhì)的歷史重任,。法制宣傳教育工作要在貫徹依法治國(guó)基本方略,，推進(jìn)政治文明建設(shè)，全面建設(shè)小康社會(huì)中進(jìn)一步發(fā)揮重要作用,，就必須立足法制宣傳,，把握時(shí)代脈搏，在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn),。

一,、法制宣傳教育工作要實(shí)現(xiàn)思想觀念的創(chuàng)新

長(zhǎng)期以來，我們習(xí)慣于把自己作為主體,，把教育對(duì)象視為客體,，首先考慮要進(jìn)行什么教育,，很少考慮對(duì)方有什么需求,，這樣工作上就缺乏針對(duì)性，其結(jié)果往往是你動(dòng)他不動(dòng),，你主動(dòng)他被動(dòng),，收效甚微。法制宣傳教育要實(shí)行思想觀念的創(chuàng)新,，就要了解現(xiàn)狀,，了解經(jīng)過二十多年法制宣傳教育后干部群眾的需求，有針對(duì)性地部署工作,，讓教育對(duì)象由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),，由客體變?yōu)榧仁强腕w又是主體，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動(dòng)，在平等交流中激發(fā)受教育者樂于接受并參與其中的積極性,，提高法制宣傳教育的效果,。

二、法制宣傳教育工作要選好合適的載體

不同的載體適合不同的對(duì)象,。法制宣傳教育必須根據(jù)對(duì)象來選擇載體,，更好地提高宣傳的有效性。比如在城市,，以社區(qū)為載體,，開展法制服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，使法制宣傳教育工作更貼近居民;在農(nóng)村,，以加強(qiáng)農(nóng)村基層民主法制建設(shè)為載體,，推進(jìn)農(nóng)村基層的依法治理，使農(nóng)村法制宣傳教育工作與農(nóng)民的生產(chǎn)生活和農(nóng)村基層民主政治建設(shè)結(jié)合起來;在企業(yè),，以依法規(guī)范企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為載體，尋求有效的法制宣傳途徑,，推動(dòng)企業(yè)的民主化管理;在學(xué)校,，以素質(zhì)教育為載體，不斷提高學(xué)生的法律素質(zhì),，培育守法維權(quán)意識(shí),，增強(qiáng)依法辦事能力。

三,、法制宣傳教育工作要增強(qiáng)科學(xué)性

工作任務(wù)要反映出時(shí)代的特征,，顯示出時(shí)代的氣息;擬定的工作措施要圍繞不同階段的工作任務(wù)，要反映出該階段的工作特點(diǎn),，不能總是重復(fù)過去的做法;工作任務(wù)和工作措施要有明確的指向性,，講究實(shí)效性。如要落實(shí)依法治國(guó)的基本方略,，推進(jìn)政治文明建設(shè),，就要在具體工作中實(shí)施依法管理，把法律內(nèi)容引入部門,、單位工作的管理過程之中;要對(duì)特定人群進(jìn)行法制宣傳教育,，就要考慮其工作、生活的實(shí)際情況,，要考慮制訂的措施是否有針對(duì)性,，是不是有效，能不能得到落實(shí),，從而能以較低的成本,、較高的效率實(shí)現(xiàn)法制宣傳教育的工作目標(biāo)。

四、法制宣傳教育工作重在加強(qiáng)制度建設(shè)

制度建設(shè)包括制訂制度,、落實(shí)制度,、完善制度、創(chuàng)新制度一系列內(nèi)容,。制訂了制度還不行,，還要能落實(shí)制度、完善制度和創(chuàng)新制度,。我省在全國(guó)較早出臺(tái)了《安徽省法制宣傳教育條例》,，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、國(guó)家公務(wù)員,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員,、青少年的學(xué)法有了規(guī)定，但這些制度和規(guī)定并未能得到完全落實(shí),。我們?cè)谕晟浦贫群蛣?chuàng)新制度方面做得也不夠,。落實(shí)制度、完善制度和創(chuàng)新制度應(yīng)該是今后的努力方向,，要在把握法制宣傳教育工作規(guī)律性的基礎(chǔ)上,，把已有制度細(xì)化為能夠體現(xiàn)時(shí)代特色的工作細(xì)則，分解為富有創(chuàng)造性的工作措施,，切切實(shí)實(shí)做好制度建設(shè)這篇大文章,。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇三

濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家,，?？漆t(yī)院6家)，在職職工8693人,。近年來,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，加大信訪工作力度,，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，狠抓認(rèn)識(shí),、制度和措施“三到位”，取得了初步成效,。

一,、開拓思路，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪工作深入開展

衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān),，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力,、看社會(huì)和諧公平,、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置,。我局高度重視信訪工作,，將其作為密切聯(lián)系群眾，幫助群眾解決實(shí)際問題,，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤,，理順群眾情緒，化解社會(huì)矛盾的一項(xiàng)重要工作,。局黨委書記,、局長(zhǎng)賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信，定期接待來訪,，對(duì)重要的信訪案件親自調(diào)度,，認(rèn)真處理。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中,，統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí),。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室,，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，做到事事有回音,、件件有落實(shí),、條條有反饋，能解決的立即解決,，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決,，對(duì)解決不了的向來訪者講清楚、說明白,，并積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,，以對(duì)衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作,，對(duì)所有分辦的信訪件均附有信訪處理單,，設(shè)定時(shí)限,，按期答復(fù)，做到有信必督,、有訪必督,，使群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果,。

二,、規(guī)范程序，落實(shí)制度,，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制

對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記,、編號(hào)、分辦,、催辦,、回復(fù)。對(duì)其建議和要求,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù),，并電話或者上門征求意見，使信訪工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的軌道,。去年以來，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量,，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題,，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門,、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn),，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度,。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者,，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，不準(zhǔn)推諉扯皮,。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪,，并認(rèn)真調(diào)查了解,，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的,，要向上訪人講清楚,，說明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見,。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的,，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo),，切實(shí)解決上訪人反映的問題,，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度,。每月各單位對(duì)本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后,，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,，提出處理意見,，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級(jí)機(jī)關(guān),，確保上下信息暢通,。堅(jiān)持建立健全臺(tái)帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理,，逐個(gè)研究調(diào)處方案,，明確解決時(shí)限，對(duì)涉及面廣,、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào),，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度,，確保把問題的處理落到實(shí)處,，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子。

三,、把握關(guān)鍵,，強(qiáng)化措施，全面提高信訪工作水平

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，只有抓細(xì),、抓實(shí)，才能抓出成效,。我局針對(duì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn),，查找不足，強(qiáng)化措施,，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動(dòng)的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署,，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心,，滿意在信訪”的活動(dòng)。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心,，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理,，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù),、醫(yī)用材料,、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾,，防止醫(yī)療事故的發(fā)生,。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全,。二是堅(jiān)持重心下移,，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理,。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基層,、內(nèi)部和萌芽狀態(tài),。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè),，做到信息靈,、情況明,，及時(shí)掌握苗頭性,、傾向性問題,，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ),。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題,。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn),，往往問題復(fù)雜,，要求高,，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的,，但由于種種原因問題久拖未決,。針對(duì)上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥,，深入調(diào)研,，按照上訪人所反映的問題分類造冊(cè)，有針對(duì)性的做好工作,。堅(jiān)持“以人為本”的理念,，對(duì)一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決,。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決,，居民多次來局上訪。對(duì)此,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研,，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào),，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電,，避免了越級(jí)上訪事件的發(fā)生;對(duì)無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育,，對(duì)極個(gè)別蓄意鬧事和煽動(dòng)鬧事的不法分子,，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)對(duì)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)我們每一位信訪工作者提出了更高的要求,，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會(huì)議等形式對(duì)信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，拓寬視野，理清思路,，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平,、一定的法律法規(guī)知識(shí)、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍,。

雖然我們的信訪工作取得了一定成績(jī),，但與廣大人民對(duì)我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距,。我們決心在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署,，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作,，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展,，營(yíng)造安全,、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境,，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇四

近年來，我縣堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，真抓實(shí)干,，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn),，從調(diào)整思路,、創(chuàng)新機(jī)制入手,，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平,，開創(chuàng)了全局抓信訪的良性互動(dòng)局面,，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升,，但集訪,、越級(jí)訪、纏訪卻逐年下降,，集訪,、群訪、越級(jí)訪較過去同期下降20%,，纏訪由前年的15人減少到今年的3人,，到市以上信訪量在全市相對(duì)教少。

一,、群眾信訪表現(xiàn)出新的特點(diǎn)

1,、信訪數(shù)量一升二降。去年以來,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，到縣信訪共4500件次，比以往同期上升8%,，其中來信1950件,，增長(zhǎng)6%，來訪2550人次,，增長(zhǎng)10%,。但信訪中的集訪、重復(fù)訪和越級(jí)訪數(shù)量下降,，集訪僅35批1100余人次,，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%,，越級(jí)訪和重復(fù)訪較過去同期下降20%,。

2、信訪方式多元化,。一是采用聯(lián)名信訪方式反映問題,。今年以來共80件，占來信總數(shù)的4%,。二是采用發(fā)電報(bào),、打電話、發(fā)電子郵件等方式反映問題和聯(lián)絡(luò)群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報(bào)和電子郵件4件,，受理電話信訪199件,。三是出現(xiàn)拉標(biāo)語(yǔ)、發(fā)傳單,、貼大字報(bào)現(xiàn)象,。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委,、政府辦公室,，攔截領(lǐng)導(dǎo)等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高,，求決心切,。

3、信訪內(nèi)容多領(lǐng)域,。一是關(guān),、停,、并,、轉(zhuǎn)企業(yè)職工要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)、兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)金和生活困難問題突出,。主要表現(xiàn)在絲綢公司,、醫(yī)藥公司、交通等系統(tǒng),。二是機(jī)構(gòu)改革后被清退的臨時(shí)人員紛紛要求進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn),，兌現(xiàn)清退補(bǔ)償金和原欠發(fā)的工資、借款等信訪突出,。目前表現(xiàn)在治安室人員,、成人學(xué)校教師、鄉(xiāng)企業(yè)辦人員和計(jì)生,、林業(yè),、國(guó)土、民政等行業(yè)的清退對(duì)象,。三是農(nóng)村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發(fā),，并兌現(xiàn)1993年工資改革時(shí)欠發(fā)的增加工資，并出現(xiàn)兩次規(guī)模集訪,。四是一些被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場(chǎng)鎮(zhèn)居民,，要求加強(qiáng)被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)和建設(shè)五是一些債權(quán)人要求督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)村兌現(xiàn)借欠款，唐巴公路債券持有者,，要求兌現(xiàn)債券的信訪有所增多,。六是一些困難群眾、下崗職工、待業(yè)人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減,。

4,、信訪對(duì)象多層次。近兩年來,，信訪的群眾集中到了干部,、企業(yè)職工、清退的臨時(shí)人員,、城鎮(zhèn)居民,，農(nóng)民信訪僅占10%;少數(shù)激躁分子也無事生非。

二,、形成的原因

1,、客觀上存在“三大三多”的因素。一是改革力度大,，聚集的矛盾多,。今年是改革撞關(guān)之年，任務(wù)十分繁重,，責(zé)任非常重大,，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進(jìn)日漸顯露,。特別是行政區(qū)劃調(diào)整改革后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)相對(duì)集中，償還難度增大,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,。被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)因行政事業(yè)機(jī)構(gòu)撤除變得冷落蕭條，場(chǎng)鎮(zhèn)固定資產(chǎn)相對(duì)貶值,，影響到小商業(yè)主利益,。部分偏遠(yuǎn)村社農(nóng)民群眾辦事不便，意見較大,，集聚了許多矛盾,。二是建設(shè)力度大，激發(fā)的矛盾多,。近年來,，我縣“三庫(kù)三站三園三路”建設(shè)快速推進(jìn)，固定資產(chǎn)投資位居全市之首,，今年1-6月,，全縣gdp實(shí)現(xiàn)10.7億元，同比增長(zhǎng)12.8%;工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1.7億元,，同比增長(zhǎng)27.3%;民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值(營(yíng)業(yè)收入)5.5億元,，同比增長(zhǎng)15.8%;勞務(wù)輸出17.6萬人次,，收入2.6億元。固定資產(chǎn)投資達(dá)2.5億元,，同比增長(zhǎng)29.8%,。農(nóng)民現(xiàn)金收入675元，同比增長(zhǎng)21.1%,。由于建設(shè)力度大,，從而激發(fā)的矛盾較多，特別是牛角坑水庫(kù)工程移民,、雙灘電站林地征占,、西城新區(qū)房屋拆遷等重點(diǎn)工程建設(shè)中矛盾和問題突出。三是利益關(guān)系調(diào)整大,，失利者意見多,。行政區(qū)劃調(diào)整后，全縣共有312名副科級(jí)以上干部“下馬”,， 1200余名事業(yè)人員下崗,。企業(yè)改制步伐加快，下崗分流人員較多,，僅糧食企業(yè)和繭絲綢企業(yè)兩項(xiàng)改革,，合計(jì)分流企業(yè)人員近1萬余人。城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)管理力度大,，去年開始實(shí)行淘汰三輪車,、分流長(zhǎng)安車,、開通出租車和公交車,。由于利益關(guān)系調(diào)整，個(gè)別業(yè)主利益受損,，從而怨聲載道,，意見較大。

2,、主觀上存在“三個(gè)不健全”因素,。一是機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不健全。主要是基層存在薄弱環(huán)節(jié),，有人掛名,，無人辦事，有人發(fā)話,，無人落實(shí),。二是工作機(jī)制不健全。對(duì)信訪穩(wěn)定的配套政策,、管理水平都未跟上,，從工作的機(jī)制上就缺乏前瞻性,、主動(dòng)性，使矛盾越積越大,，問題越累越多,。三是責(zé)任制度不健全。由于責(zé)任不明確,，追究不到位,，處罰不嚴(yán)格，造成“可抓可不抓”的不良風(fēng)氣產(chǎn)生,，造成干部工作方法簡(jiǎn)單,，應(yīng)付了事，不但矛盾未化解,，反而轉(zhuǎn)化升級(jí),。

三、主要做法

針對(duì)我縣面臨的嚴(yán)峻信訪形勢(shì),，縣委,、縣政府高度重視，冷靜分析,、正確對(duì)待,。采取了一系列措施維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康,、快速發(fā)展,。

1、從增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)入手,，切實(shí)減少信訪源,。近幾年來，各地信訪總量連年攀升,，主要還是因?yàn)樨毨?，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)。平昌縣委,、縣政府充分認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“發(fā)展是解決中國(guó)一切問題的關(guān)鍵,，發(fā)展才是硬道理”思想，不斷深化改革,、推進(jìn)發(fā)展,、增強(qiáng)綜合實(shí)力，才能妥善解決諸多的社會(huì)矛盾,，才是做好當(dāng)前信訪工作,、維護(hù)積極穩(wěn)定的最根本出路?？h十次黨表會(huì)確立了“高揚(yáng)發(fā)展主題,，改進(jìn)黨的建設(shè),，為加快實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康目標(biāo)而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果,，后五年實(shí)現(xiàn)小康水平,，再十年建設(shè)小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際制定了“食品工業(yè)強(qiáng)縣,，畜牧產(chǎn)業(yè)興縣,，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)大縣”的戰(zhàn)略決策。新一屆縣委,、政府發(fā)展思路清晰,，配套措施具體，工作作風(fēng)扎實(shí),，激發(fā)了廣大干群參政議政的熱情,，使大家充滿了信任和希望，全縣上下形成了萬眾一心,、共謀發(fā)展,、共建小康、共創(chuàng)輝煌的良好氛圍,。廣大群眾致富奔小康的前途明了,，干勁足了，心里樂了,，上訪也少了,。

2、從純正黨風(fēng)政風(fēng)入手,，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法,，采取綜合的措施來維護(hù)穩(wěn)定?？h委,、政府沒有就穩(wěn)定抓穩(wěn)定，始終以全面的觀點(diǎn),、發(fā)展的觀點(diǎn)、辨證的觀點(diǎn),、系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定中的問題,，處理穩(wěn)定中的各種關(guān)系。在縣十次黨代會(huì)上縣委出臺(tái)了《關(guān)于加快建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的決定》,、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作確保決策落實(shí)的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的決定》,，把治理發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化干部隊(duì)伍,，加強(qiáng)工作督查,、確保各項(xiàng)工作落實(shí)作為純正黨風(fēng)政風(fēng),、密切黨群干群關(guān)系的重要工作來抓。堅(jiān)持民主決策干部,，公開,、公平、公正地選任干部,，凡進(jìn)必考,，同時(shí)，在干部中狠剎了抓挪公款,、大操大辦,、打牌賭博、濫告誣告“四風(fēng)”;設(shè)立了政務(wù)中心,，取消行政審批收費(fèi)項(xiàng)目361個(gè),，將合法合規(guī)收費(fèi)納入窗口實(shí)行“一站式”審批;建立了會(huì)計(jì)核算中心和政府采購(gòu)中心，對(duì)176個(gè)行政,、事業(yè)單位進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算,，同時(shí)完善了財(cái)務(wù)支出聯(lián)簽、領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)消費(fèi),、項(xiàng)目爭(zhēng)取支出等管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo),，推行經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣，完善政府采購(gòu)制度,，全面推行“三公開”,。針對(duì)一些干群對(duì)我縣三大經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理,、行政區(qū)劃調(diào)整等工作的不理解,，縣委、政府就組織老干部和號(hào)召機(jī)關(guān)工作人員到生產(chǎn)第一線和重點(diǎn)項(xiàng)目工地去視察,、參觀,，通過不定期的“形勢(shì)報(bào)告會(huì)”，老干部的“情況通報(bào)會(huì)”,，在電視臺(tái)開辟專欄等方式進(jìn)行宣傳,、解釋、溝通,。針對(duì)我縣一度時(shí)期存在的不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為,，縣委、政府就從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》,，下發(fā)了《關(guān)于平昌縣進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》，對(duì)辦理群眾信訪,、提高信訪工作實(shí)效,、保護(hù)信訪人合法權(quán)益,、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定,。特別是通過實(shí)行對(duì)到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理,，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪,，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批,、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。采用法律的,、政治的,、經(jīng)濟(jì)的、輿論的手段,，多管齊下遏止了那些因小團(tuán)體利益爭(zhēng)斗,，極個(gè)別人因私利得失搬弄是非、捏造事實(shí),、亂告狀,、亂造謠甚至誣告的不良現(xiàn)象。同時(shí),，縣委,、政府從加強(qiáng)精神文明建設(shè)和法紀(jì)教育入手，結(jié)合社會(huì)治安綜合治理,、依法治鄉(xiāng),、“四五”普法、“嚴(yán)打”整治等活動(dòng),，加大干部群眾的法紀(jì),、政策、道德教育,，在行政執(zhí)法單位積極開展“三最佳”創(chuàng)建,、黨員先鋒工程、執(zhí)法質(zhì)量年,、集中教育整頓等活動(dòng),，提高了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增進(jìn)了群眾信任感,。

3,、從抓重點(diǎn)、抓基礎(chǔ),、抓基層工作入手，形成全局抓信訪的工作氛圍,。抓重點(diǎn),，就是抓重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)工程、重大遺留問題,、重點(diǎn)單位和部門,、重點(diǎn)人和案件的管理、解決,?？h委、政府通過認(rèn)真處理牛角坑水庫(kù)移民安置,、城市改造居民拆遷補(bǔ)償,、南國(guó)大廈房屋糾紛、糧食系統(tǒng)職工身份置換等重大問題,，及時(shí)查處亂告狀劉遠(yuǎn)平,、佛樓經(jīng)濟(jì)等重要案件，大快了人心,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。抓基礎(chǔ)，就是努力抓好黨的路線,、方針,、政策、紀(jì)律的學(xué)習(xí)和教育以及縣委,、政府重大決策的貫徹和執(zhí)行,，加強(qiáng)干群的思想政治和普法教育;切實(shí)搞好政務(wù)、村務(wù),、廠務(wù)公開,。抓基層，就是通過加強(qiáng)村(居)民自治組織建設(shè),、加強(qiáng)派出所,、基層法庭、司法所,、信訪網(wǎng)絡(luò),、基層調(diào)解組織建設(shè)，健全了全縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門三級(jí)信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，完善了預(yù)警機(jī)制,、處置機(jī)制,、治本機(jī)制;同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了社團(tuán)組織的登記、審核和管理,，對(duì)非法組織“攔車辦”予以了取締,。

4、從規(guī)范信訪行為入手,，遏止不良風(fēng)氣蔓,。我縣始終堅(jiān)持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規(guī)范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破,。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》,、《四川省貫徹國(guó)務(wù)院信訪條例實(shí)施細(xì)則》、中共四川省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》,，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責(zé)任制追究辦法》,。對(duì)辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效,、保護(hù)信訪人合法權(quán)益,、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定,，同時(shí)進(jìn)一步健全了信訪工作各類制度,，明確了各級(jí)各部門辦理群眾信訪的責(zé)任。去年以來,，我縣縣在堅(jiān)持實(shí)施信訪首問責(zé)任制,、逐級(jí)信訪制、領(lǐng)導(dǎo)干部定期定點(diǎn)接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標(biāo)管理,、責(zé)任追究,、案件查辦成本分?jǐn)偟戎贫鹊幕A(chǔ)上，通過實(shí)行對(duì)到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理,，再分類處理的辦法,，有效地遏止了串訪，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批,、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為,。特別是通過對(duì)劉遠(yuǎn)平多年纏訪各級(jí)組織并誣告?zhèn)€別領(lǐng)導(dǎo)，被判刑三年的果斷處理,，對(duì)王高南,、熊本文等信訪問題的一次性終結(jié)處理，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為,，杜絕了個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)拿錢買平安,、批條求安穩(wěn)的現(xiàn)象。同時(shí),，也遏止了一些不良信訪風(fēng)氣的蔓延,。

5、從建章立制入手，創(chuàng)新工作方法,，確保社會(huì)長(zhǎng)治久安,。今年以來為切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)各部門對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，縣委,、縣政府從抓建章立制入手，落實(shí)并堅(jiān)持了定期研究信訪穩(wěn)定工作制度;信訪首問責(zé)任制度;信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度;設(shè)立公開電話制度;領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級(jí)歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度,。全縣上下形成了全局抓信訪,，全員促發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭。

6,、從健全信訪網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化保障入手，通過增強(qiáng)信訪工作實(shí)效減少信訪,。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理,、接待、督辦,、分析,、匯總、反饋,，他們是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，他們的工作如何，直接影響著整個(gè)信訪工作的成效,。一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。信訪工作涉及方方面面，是各級(jí)各部門的日常工作,，如果沒有健全的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，群眾就會(huì)亂訪、濫訪,。我縣把健全信訪網(wǎng)絡(luò)作為基層基礎(chǔ)信訪工作的重要內(nèi)容來抓,。各級(jí)各部門均成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪辦(室),，配備1至2名專(兼)職信訪干部，指定了辦公和接待地點(diǎn),，掛牌辦公,。村(居委會(huì))、社(居民小組)主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪民事調(diào)解員,。對(duì)各級(jí)各部門信訪辦(室)明確了工作職能,，其負(fù)責(zé)人按本級(jí)本部門中層干部配備，按管干權(quán)限審批，享受中層干部待遇,。二是強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊(duì)伍納入干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，選用了群眾觀念強(qiáng),、政治素質(zhì)好,、政策水平高、樂于奉賢,、敢于直面矛盾的中青年干部到各級(jí)各部門信訪辦(室)工作,，并對(duì)信訪干部適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、交流,、促進(jìn)合理流動(dòng),，保持生機(jī)活力，對(duì)那做出突出貢獻(xiàn)的信訪干部進(jìn)行了提拔重用,。同時(shí),，縣委決定，今后對(duì)黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉,，以拓展他們的知識(shí)面,，增強(qiáng)群眾意識(shí)，提高解決問題的能力,。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,。各級(jí)財(cái)政優(yōu)先保障了信訪工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)信訪干部崗位津貼每月100元,。各級(jí)各部門的專職信訪干部也參照有關(guān)規(guī)定,，享受30至50元不等的崗位津貼。同時(shí)加快了縣信訪辦的辦公自動(dòng)化建設(shè),，為適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要打下了基礎(chǔ),。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇五

過去的一年，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，我校宣傳工作緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作,，提高宣傳報(bào)道的速度;以“新”求發(fā)展，提高宣傳質(zhì)量;以“挖”開拓影響,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)宣傳報(bào)道的積極性;充分發(fā)揮教育信息網(wǎng)和學(xué)校自身網(wǎng)站的作用,，大力開展對(duì)外宣傳工作，開創(chuàng)了我校新聞宣傳工作的新局面,，為學(xué)校的教育工作和環(huán)境建設(shè)營(yíng)造了良好的輿論氛圍,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保信息宣傳工作有人管經(jīng)常抓

領(lǐng)導(dǎo)重視,，是取得工作成效的關(guān)鍵,。為保證我校宣傳報(bào)道工作目標(biāo)的完成，我校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的學(xué)校宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,，由中層干部,、各教研組組長(zhǎng)、教學(xué)骨干等組成了宣傳工作信息網(wǎng)絡(luò),，組建了一支業(yè)務(wù)精干的宣傳隊(duì)伍,，加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。明確由校辦公室具體負(fù)責(zé)信息報(bào)送和新聞宣傳工作,，并確定一名副校長(zhǎng)分管此項(xiàng)工作,，還要求各處室明確一名文字基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任兼職信息宣傳員，加強(qiáng)宣傳工作中的溝通與協(xié)作,。學(xué)校自上到下切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，將教育信息宣傳工作擺上重要工作日程,，任務(wù)明確、責(zé)任到位,、網(wǎng)絡(luò)健全,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，為信息宣傳工作的開展提供了有力的組織保障,。

二、建好隊(duì)伍,，促進(jìn)信息宣傳工作規(guī)范化有序化管理

隊(duì)伍健全,，是開展工作的根本條件。學(xué)校宣傳隊(duì)伍的思想理論水平,、政策水平的能力以及文字綜合能力,，直接關(guān)系到學(xué)校宣傳的質(zhì)量。針對(duì)我校教師資源緊張,，大部分通訊員都由兼職教師擔(dān)任,，兼職人員多、工作任務(wù)重的情況,，為提高信息宣傳人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們抓住三個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè),，形成整體合力,。一是狠抓信息宣傳隊(duì)伍建設(shè)，從校辦公室到各處室均配備了具有一定文字寫作能力,、政治堅(jiān)定,、作風(fēng)務(wù)實(shí)的兼職信息宣傳員,。由校辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真搞好學(xué)校通訊員的登記,、培訓(xùn)工作,，建立健全業(yè)務(wù)檔案，進(jìn)行嚴(yán)格管理,。二是通過強(qiáng)化培訓(xùn),，提高了通訊員的政治業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出了一批專業(yè)型,、創(chuàng)新型的通訊員隊(duì)伍,。去年，我校采用專門培訓(xùn)和以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的方法,，抓好信息宣傳人員的培訓(xùn),，不斷提高信息宣傳人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。其一是安排骨干信息宣傳員參加縣,、市里組織的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，讓信息人員在學(xué)習(xí)中提高，在交流中進(jìn)步,。其二是舉辦“兵教兵”,、“以老帶新”式的培訓(xùn)模式，由辦公室信息員根據(jù)工作實(shí)際,，準(zhǔn)備制作“教育信息寫作”的課件,，宣講信息宣傳工作的重要性，同時(shí)講解信息寫作的重點(diǎn)和思路,，對(duì)報(bào)送的信息宣傳稿件進(jìn)行點(diǎn)評(píng);讓學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)的通訊員以結(jié)對(duì)子形式開展新通訊員的培養(yǎng),。其三是邀請(qǐng)知名記者、通訊員為校通訊員傳授技巧,。去年上半年,，邀請(qǐng)縣委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)馮廷權(quán)、縣政府辦副主任雷剛來校為全體通訊員舉辦信息宣傳寫作專題講座,，系統(tǒng)講解了新聞寫作的有關(guān)知識(shí)和寫作要領(lǐng),。并結(jié)合多年積累的寫作經(jīng)驗(yàn)，列舉許多新聞實(shí)例,，深入淺出的剖析了在工作和現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)新聞,、捕捉新聞，以及新聞角度的選擇,、新聞消息采寫等方面的技巧與大家一起分享,，有針對(duì)性地解決通訊員們?cè)谛侣剬懽髦械囊恍╇y點(diǎn)問題;9月份，邀請(qǐng)局信息中心的畢朝暉主任和胡連江到校給通訊員“充電”;11月份又邀請(qǐng)《鄂東晚報(bào)》的劉明振主任來校為通訊員講解寫作技巧,，通過各種培訓(xùn),，使學(xué)校通訊員迅速成長(zhǎng),，為學(xué)校的宣傳報(bào)道工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是分工合作,，統(tǒng)籌兼顧,。各處室通訊員本著以本處室的信息上報(bào)為先，重點(diǎn)報(bào)道各自工作中的亮點(diǎn),、作法,、成績(jī)。每周一例會(huì)時(shí),，由分管副校長(zhǎng)提示各處室和處室通訊員當(dāng)周內(nèi)結(jié)合學(xué)校工作報(bào)道的重點(diǎn),，如果遇到大型活動(dòng)等新聞報(bào)道又由辦公室集思廣益;對(duì)于題材較多的處室，又由辦公室統(tǒng)一指派其他通訊員書寫稿,，再集中討論,。

三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)信息宣傳人員的工作積極性

制度完善,，是做好宣傳工作的保證。為確保學(xué)校宣傳報(bào)道工作規(guī)范有序開展,，我校制定了每周工作例會(huì)制度、通訊員交流制度,、信息報(bào)送統(tǒng)計(jì)制度,、信息工作考評(píng)辦法等一系列管理制度和工作制度，并形成了信息宣傳考評(píng)機(jī)制,。對(duì)工作開展好的處室和個(gè)人,，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作差的處室給予通報(bào)批評(píng)，評(píng)比居后的取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,。每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)和核實(shí)信息宣傳員的工作量,，到學(xué)期結(jié)束時(shí)發(fā)放宣傳報(bào)道獎(jiǎng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大信息員的工作積極主動(dòng)性,。

四,、圍繞中心，切實(shí)做好正面引導(dǎo)宣傳工作

圍繞中心抓宣傳,，抓好宣傳促工作,，有力地促進(jìn)了教育教學(xué)工作和校園文化建設(shè)。學(xué)校大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),、愛心捐款,、安全法制教育、反腐倡廉建設(shè),、科學(xué)發(fā)展觀,、師德師風(fēng),、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等方面的宣傳工作的稿件，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響,。

校辦公室對(duì)教育信息宣傳工作嚴(yán)格把關(guān),，要求通訊員、信息員在采寫,、上報(bào)信息宣傳材料時(shí)要突出抓好“四個(gè)點(diǎn)”:一是抓“重點(diǎn)”(就是緊緊圍繞教育改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和中心任務(wù),，做好教育宣傳信息的搜集和上報(bào)工作);二是攻“難點(diǎn)”(對(duì)那些制約工作開展而又不易解決的問題，如高效課堂建設(shè),、班級(jí)文化建設(shè),、特色建設(shè)等工作，組織力量對(duì)此過程中出現(xiàn)的好的做法,、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié);對(duì)出現(xiàn)的先進(jìn)典型進(jìn)行報(bào)道);三是揚(yáng)“亮點(diǎn)”(就是把各處室工作中具有創(chuàng)造性嘗試,、典型性經(jīng)驗(yàn)等信息歸納上報(bào)，如留守兒童工作,、支教,、走教等工作);四是捕“突發(fā)點(diǎn)”(就是對(duì)重大的社情民意和校園內(nèi)的突發(fā)事件，要及時(shí)捕捉信息,，迅速整理上報(bào)),，提高信息稿件的質(zhì)量。

五,、注重交流,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和輿論氛圍

信息宣傳工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。重視與媒體交流,，及時(shí)宣傳黨和國(guó)家方針政策,、宣傳教育法律法規(guī)、宣傳典型工作經(jīng)驗(yàn),、宣傳優(yōu)秀教師,，樹立對(duì)外窗口形象，是我校開展信息宣傳工作的一個(gè)重要內(nèi)容。一方面，堅(jiān)持定期向縣教育局,、市教育局、省教育廳網(wǎng)站報(bào)送信息,，努力辦好內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，宣傳政策,、交流經(jīng)驗(yàn),、鼓舞干勁，對(duì)促進(jìn)學(xué)校中心工作的開展發(fā)揮了積極的作用,。另一方面,，和英山政府網(wǎng),、《鄂東晚報(bào)》、《黃岡日?qǐng)?bào)》縣電視臺(tái)等新聞媒體加強(qiáng)溝通,、交流與合作,，及時(shí)報(bào)道大事、要事,，宣傳工作典型經(jīng)驗(yàn),，反映校情民意，較好地展示了南河教育形象,。

當(dāng)前,，在全國(guó)新聞戰(zhàn)線正如火如荼的開展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng),、改文風(fēng)”活動(dòng),。我校將圍繞教書育人的中心工作、突出重點(diǎn),，沉下身去,、走進(jìn)課堂、深入師生,，努力開創(chuàng)學(xué)校宣傳工作新局面,。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇六

做好信訪工作，要堅(jiān)持改革創(chuàng)新,，真抓實(shí)干,，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn),，從調(diào)整思路、創(chuàng)新機(jī)制入手,，增添信訪工作活力,，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平。下面是本站小編整理信訪經(jīng)驗(yàn)交流材料標(biāo)題的范文,，歡迎閱讀!

一,、突出組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓制度保障

好的工作成績(jī)來自于有力的領(lǐng)導(dǎo)和過硬的制度,。近年來,，我們始終把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事,、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程,，建立了強(qiáng)有力的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣長(zhǎng)親自掛帥,，全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和聯(lián)系單位的信訪工作,，各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子。在縣委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管,、上下聯(lián)動(dòng)的信訪工作新格局,。為了使信訪工作落到實(shí)處，我們狠抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、定期排查研究制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、責(zé)任追究制度和定期督查制度等6項(xiàng)制度,，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,、經(jīng)常過問,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都身體力行，做好表率,。20xx年縣委書記王行水同志在百忙中抽空閱處群眾來信94件,，縣長(zhǎng)黃雪鴻同志閱處群眾來信218件，他們所批示的問題都得到了查辦落實(shí),。20xx年12月,，縣信訪局接到懷新高速公路征拆遷戶反映，因高速公路建設(shè)征地致使有的拆遷戶成了“無田,、無土,、無住宅地基”的“三無”戶，而此時(shí)已是隆冬時(shí)節(jié),，群眾過冬保暖已成問題,，部分群眾準(zhǔn)備越級(jí)上訪。王書記,、黃縣長(zhǎng)聽取了匯報(bào)后,，連夜召開縣委會(huì)議，決定在全縣干部職工中開展“獻(xiàn)愛心捐款支助高速公路拆遷‘三無’戶”活動(dòng),，全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭解囊捐助,，全縣干部紛紛自覺捐助，共為拆遷戶捐助了26萬多元,。在春節(jié)前,，全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)拆遷困難戶進(jìn)行了走訪慰問，為他們送去了過冬物資和慰問金，送去了全縣干部職工的愛心和黨的溫暖,。由于我們的真情行動(dòng),，感動(dòng)了廣大遷拆戶，原來準(zhǔn)備上市,、赴市甚至進(jìn)京上訪的群眾打消了念頭,，并表示將大力支持高速公路建設(shè)。

二,、突出網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，狠抓基礎(chǔ)工作

基層是信訪問題的主要源頭，是信訪問題的查處落實(shí)地,。夯實(shí)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是減少越級(jí),、重復(fù)信訪問題的關(guān)鍵工作，也是基礎(chǔ)工作,。為此,，我們?cè)谠谢A(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)和機(jī)關(guān)單位三張網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣二級(jí)機(jī)構(gòu)以上單位和企事業(yè)單位都成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了專職或兼職信訪員,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，健全了各項(xiàng)信訪工作制度。一些信訪量較大的單位和部門,，如人大,、政協(xié)，紀(jì)檢,、政法,、教育等部門還設(shè)立了專門的信訪科室，較好地發(fā)揮了信訪工作中的部門聯(lián)動(dòng)作用,。全縣各行政村都依托村支部和村委會(huì),，建立了村信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有兼職信訪員,、有信訪接待室、有來訪登記和相關(guān)設(shè)施;各村民小組都確定一名信訪信息員,，一般的信訪問題能就地處理則就地處理,，重大事項(xiàng)或處理不了的問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。我們還在新晃鎮(zhèn),、興隆鎮(zhèn)和酒店塘工業(yè)園的9個(gè)社區(qū)建立了信訪工作組織,，確定了42名信訪信息員。為了使這三張信訪網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮作用，我們堅(jiān)持對(duì)信訪員進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，有效地提高了基層信訪網(wǎng)絡(luò)處理信訪事項(xiàng)的能力和工作質(zhì)量，許多群體性上訪苗頭,，特別是在國(guó)有企業(yè)改制,、重點(diǎn)工程建設(shè)方面，都是基層信訪網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋,、及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，才使大量的矛盾問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，預(yù)防了大量的群體性上訪,。20xx年1月12日下午,，扶羅鎮(zhèn)扶羅村等4個(gè)村的100多名群眾為鄉(xiāng)村公路征地補(bǔ)償問題，用木材,、水泥電桿,、石頭等物資強(qiáng)行堵塞公路，致使通往重晶石礦區(qū)的公路不能通行,，附近的村民及礦車司機(jī)邀人準(zhǔn)備強(qiáng)行推開堵塞物,，雙方互相爭(zhēng)執(zhí)，一場(chǎng)群眾械斗一觸即發(fā),。村的信訪員____了解這一情況后,，立即叫妻子向鎮(zhèn)政府報(bào)告，自己則與四個(gè)村的領(lǐng)導(dǎo)及信訪員共同做群眾思想工作,，穩(wěn)定群眾情緒,，緩解雙方矛盾，向群眾說明必須由政府出面才能妥善解決問題,，有效控制了事態(tài)發(fā)展,。縣委副書記張家茂同志帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)親臨指導(dǎo)后,，也是利用基層信訪員的群眾優(yōu)勢(shì),，先由鄉(xiāng)、村,、組三級(jí)基層信訪員出面做思想工作,，疏散群眾，后組織各方派代表到鎮(zhèn)政府協(xié)商解決,，最終預(yù)防了這起群體性事件擴(kuò)大,。

三、突出工作創(chuàng)新,，狠抓查辦落實(shí)

為了使信訪工作這一黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶更加牢固,，我們始終把創(chuàng)新作為工作的助力器。繼推出信訪工作首問制和信訪公開承諾制后，我們針對(duì)信訪積案較多,、查辦落實(shí)不力,、群眾經(jīng)常重復(fù)上訪的問題，又創(chuàng)造性地推出了重復(fù)信訪案件會(huì)議交辦制度,，將信訪部門排查出來的重復(fù)信訪案件以及重要信訪案件,，以會(huì)議交辦的形式要求相關(guān)單位在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，使群眾停訪息訴,。20xx年9月我們召開了第一次全縣重復(fù)信訪案件交辦會(huì)議,，共交辦80個(gè)重復(fù)信訪案件，會(huì)后,，承辦的18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、26個(gè)縣直單位都迅速組織力量，深入實(shí)地調(diào)查取證,，嚴(yán)格依法查辦落實(shí),，這80個(gè)重復(fù)信訪事項(xiàng)都基本得到了妥善處理,案件停訪息訴率達(dá)到了80%。20xx年,，經(jīng)縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組排查出來的重復(fù)信訪案件僅剩13個(gè),，經(jīng)過20xx年9月的第二次全縣重復(fù)信訪案件交辦會(huì)議交辦后，這13個(gè)重復(fù)信訪案件全部辦結(jié),。步頭降鄉(xiāng)古巴溪村楊天普,，在“大跌進(jìn)”和“文革”中，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)大隊(duì)以其有海外關(guān)系為由,，兩次沒收其房屋共一棟半,，致使楊天普全家沒有房屋居住，幾十年來一直寄人籬下,，2個(gè)兒子長(zhǎng)大后也只好到外地去“上門”,，楊天普本人則過起了飄泊流浪的生活。楊自上世紀(jì)八十年代以來一直要求退還其房屋或予以補(bǔ)償,，甚至致信中央,、市、地(市)反映,，但因?qū)贇v史遺留問題,，案情復(fù)雜，牽涉面廣,，一直未能落實(shí),。在20xx年的交辦會(huì)上，縣委,、縣政府將此案作為一個(gè)重要案件交辦。會(huì)后，縣信訪局立即與縣民政局和步頭降鄉(xiāng)政府研究,，決定將楊天普的住房問題納入當(dāng)年的民政安居工程,，向市民政部門爭(zhēng)取撥款20xx元，縣里配套20xx元,，由步頭降鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)組織力量幫助楊天普新建住房,。20xx年春節(jié)，楊天普住進(jìn)了黨委,、政府為其建的新房,，這一持續(xù)十余年的重復(fù)信訪案件得到圓滿解決。

國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實(shí)施,，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標(biāo)志,。平昌縣結(jié)合保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作,，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題,，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力構(gòu)建和諧社會(huì),。

一,、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識(shí),。

群眾信訪表現(xiàn)出對(duì)黨和政府的信任,，是群眾民主意識(shí)、參政意識(shí)逐步增強(qiáng)的具體體現(xiàn),?！叭罕娎鏌o小事”。切實(shí)關(guān)心,、解決群眾關(guān)心的熱,、難點(diǎn)問題，對(duì)增強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起著不可替代的作用,。平昌縣委、縣政府從增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度,，引導(dǎo)各級(jí)黨委、政府強(qiáng)化政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位,，將信訪工作作為黨委,、政府保障人民民主權(quán)利、接受群眾監(jiān)督的有效方式,，作為了解社情民意,、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件,，跳出信訪看信訪,，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考,，放在改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃,，放在解決群眾具體問題中去推進(jìn),，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展,。以開展“先教”活動(dòng)為契機(jī),，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強(qiáng)各級(jí)黨委,、政府做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任意識(shí),。

二、構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作體系,，逐級(jí)分流處理群眾信訪,。

基層基礎(chǔ)工作是處理群眾信訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作體系,，對(duì)減少群眾越級(jí)信訪,、集體上訪至關(guān)重要。今年來,，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府設(shè)立了“綜治信訪安全”辦公室,，確定專職分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任?？h級(jí)各職能部門設(shè)立了信訪辦(室),，掛牌辦公，接待群眾來訪,，處理群眾來信,。同時(shí)將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道,、社區(qū)居委會(huì),，設(shè)立群眾信訪調(diào)解組織，形成了“橫向到邊,、縱向到底”的信訪工作體系,。信訪工作體系的健全進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)黨委,、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時(shí)間”得到及時(shí)處理,，在極大程度上減少了群眾越級(jí)信訪,、集體上訪的發(fā)生。

三,、堅(jiān)持“系統(tǒng)抓信訪”，從源頭減少群眾信訪,。

平昌縣始終堅(jiān)持“跳出信訪看信訪”,，用系統(tǒng)的、歷史的,、發(fā)展的,、全局的觀點(diǎn)看待改革、發(fā)展,、穩(wěn)定中的信訪問題,，把信訪工作落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過公正用干部,，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標(biāo),，杜絕因工程建設(shè)暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革,，防止停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展權(quán)和職工生存權(quán)得不到維護(hù)帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機(jī)制,，防止鄉(xiāng)鎮(zhèn)無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務(wù)、村務(wù),、廠務(wù)公開,，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢(shì)報(bào)告會(huì)和加強(qiáng)新聞媒體的正面引導(dǎo)，防止重大決策出臺(tái)后因社會(huì)不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點(diǎn)問題和典型案件,，防止因問題解決不及時(shí)和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告,、誣告歪風(fēng)，建章立制,，防止因不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪,。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進(jìn)全縣政治,、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展,。

四、整合信訪工作資源,，建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍,。

干部素質(zhì)是提高工作時(shí)效的關(guān)鍵。為了提高信訪工作時(shí)效,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,，平昌縣調(diào)整行政編制27個(gè),，按照“群眾觀念強(qiáng)、基層經(jīng)驗(yàn)豐富,、政策水平高,、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人，縣級(jí)各職能部門確定專(兼職)信訪干部,，接受縣信訪辦的業(yè)務(wù)考核,。為提高干部的工作激情，縣財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼,，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放,，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。

五,、健全落實(shí)各項(xiàng)制度,，集中解決熱難點(diǎn)問題。

今年來,，我縣在繼續(xù)堅(jiān)持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度,、信訪首問責(zé)任制、信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度,、設(shè)立公開電話制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度,、異常上訪處置制度,、處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫取⑿旁L穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善了干部下訪,、群眾建議征集、信訪聽證,、律師參與涉法信訪接待制度,。對(duì)重大信訪熱難點(diǎn)問題定期進(jìn)行排查，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包處理,，使群眾反映的熱難點(diǎn)問題能夠及時(shí)得到妥善處理,。

六、強(qiáng)化保障,，推進(jìn)信訪工作有序運(yùn)行,。

縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機(jī)制,，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障,。一是經(jīng)濟(jì)上舍得給錢?？h政府繼續(xù)加大財(cái)政對(duì)信訪工作的投入,，在全額預(yù)算信訪津貼的同時(shí),，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機(jī)一臺(tái),，購(gòu)置了錄音筆,、攝像機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，將信訪辦配備專門交通工具納入計(jì)劃,。二是政治上舍得給待遇,。優(yōu)先解決信訪干部的職級(jí)待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進(jìn)行培養(yǎng),。三是工作上舍得給人,。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)了工作能力強(qiáng)的副科級(jí)干部充實(shí)到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量,。同時(shí)，注重對(duì)信訪干部的交流,，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉,。四是管理上舍得給權(quán)?？h委決定,，凡擬任的副科級(jí)以上干部和縣以上表彰的先進(jìn)個(gè)人都必須經(jīng)信訪辦簽字認(rèn)可，對(duì)全縣分管信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪人員由信訪辦認(rèn)定和考核,，專職信訪人員由信訪辦調(diào)配,，對(duì)信訪量較多的單位由信訪辦抽調(diào)該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降,。

近年來,，我縣堅(jiān)持改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干,，積極探索新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，把準(zhǔn)信訪工作切入點(diǎn)，從調(diào)整思路,、創(chuàng)新機(jī)制入手,，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實(shí)效和水平,，開創(chuàng)了全局抓信訪的良性互動(dòng)局面,，信訪工作成效顯著。近來雖然信訪量逐年攀升,，但集訪,、越級(jí)訪、纏訪卻逐年下降,，集訪,、群訪,、越級(jí)訪較過去同期下降20%，纏訪由前年的15人減少到今年的3人,，到市以上信訪量在全市相對(duì)教少,。

一、群眾信訪表現(xiàn)出新的特點(diǎn)

1,、信訪數(shù)量一升二降,。去年以來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，到縣信訪共4500件次,，比以往同期上升8%，其中來信1950件,，增長(zhǎng)6%,，來訪2550人次，增長(zhǎng)10%,。但信訪中的集訪,、重復(fù)訪和越級(jí)訪數(shù)量下降，集訪僅35批1100余人次,，批次和人次分別較前年同期下降25%,、18%，越級(jí)訪和重復(fù)訪較過去同期下降20%,。

2,、信訪方式多元化。一是采用聯(lián)名信訪方式反映問題,。今年以來共80件,，占來信總數(shù)的4%。二是采用發(fā)電報(bào),、打電話,、發(fā)電子郵件等方式反映問題和聯(lián)絡(luò)群眾集體上訪。去年來我縣收到反饋電報(bào)和電子郵件4件,，受理電話信訪199件,。三是出現(xiàn)拉標(biāo)語(yǔ)、發(fā)傳單,、貼大字報(bào)現(xiàn)象,。四是信訪人情緒激昂，采取堵黨委,、政府辦公室,，攔截領(lǐng)導(dǎo)等方式要求解決問題。來訪群眾往往期望值高，求決心切,。

3,、信訪內(nèi)容多領(lǐng)域。一是關(guān),、停,、并、轉(zhuǎn)企業(yè)職工要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn),、兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)金和生活困難問題突出,。主要表現(xiàn)在絲綢公司、醫(yī)藥公司,、交通等系統(tǒng),。二是機(jī)構(gòu)改革后被清退的臨時(shí)人員紛紛要求進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)，兌現(xiàn)清退補(bǔ)償金和原欠發(fā)的工資,、借款等信訪突出,。目前表現(xiàn)在治安室人員、成人學(xué)校教師,、鄉(xiāng)企業(yè)辦人員和計(jì)生,、林業(yè)、國(guó)土,、民政等行業(yè)的清退對(duì)象。三是農(nóng)村部分退休教師要求將超64元福利納入工資直發(fā),，并兌現(xiàn)1993年工資改革時(shí)欠發(fā)的增加工資,，并出現(xiàn)兩次規(guī)模集訪。四是一些被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場(chǎng)鎮(zhèn)居民,，要求加強(qiáng)被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)和建設(shè)五是一些債權(quán)人要求督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)村兌現(xiàn)借欠款,，唐巴公路債券持有者，要求兌現(xiàn)債券的信訪有所增多,。六是一些困難群眾,、下崗職工、待業(yè)人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減,。

4,、信訪對(duì)象多層次。近兩年來,，信訪的群眾集中到了干部,、企業(yè)職工、清退的臨時(shí)人員,、城鎮(zhèn)居民,，農(nóng)民信訪僅占10%;少數(shù)激躁分子也無事生非。

二、形成的原因

1,、客觀上存在“三大三多”的因素,。一是改革力度大，聚集的矛盾多,。今年是改革撞關(guān)之年,，任務(wù)十分繁重，責(zé)任非常重大,，許多歷史積淀集約的,、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進(jìn)日漸顯露。特別是行政區(qū)劃調(diào)整改革后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)相對(duì)集中,，償還難度增大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,。被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)因行政事業(yè)機(jī)構(gòu)撤除變得冷落蕭條,，場(chǎng)鎮(zhèn)固定資產(chǎn)相對(duì)貶值，影響到小商業(yè)主利益,。部分偏遠(yuǎn)村社農(nóng)民群眾辦事不便,，意見較大，集聚了許多矛盾,。二是建設(shè)力度大,，激發(fā)的矛盾多。近年來,，我縣“三庫(kù)三站三園三路”建設(shè)快速推進(jìn),，固定資產(chǎn)投資位居全市之首，今年1-6月,，全縣gdp實(shí)現(xiàn)10.7億元,，同比增長(zhǎng)12.8%;工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1.7億元，同比增長(zhǎng)27.3%;民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值(營(yíng)業(yè)收入)5.5億元,，同比增長(zhǎng)15.8%;勞務(wù)輸出17.6萬人次,，收入2.6億元。固定資產(chǎn)投資達(dá)2.5億元,，同比增長(zhǎng)29.8%,。農(nóng)民現(xiàn)金收入675元，同比增長(zhǎng)21.1%,。由于建設(shè)力度大,，從而激發(fā)的矛盾較多，特別是牛角坑水庫(kù)工程移民,、雙灘電站林地征占,、西城新區(qū)房屋拆遷等重點(diǎn)工程建設(shè)中矛盾和問題突出,。三是利益關(guān)系調(diào)整大，失利者意見多,。行政區(qū)劃調(diào)整后,，全縣共有312名副科級(jí)以上干部“下馬”， 1200余名事業(yè)人員下崗,。企業(yè)改制步伐加快,，下崗分流人員較多，僅糧食企業(yè)和繭絲綢企業(yè)兩項(xiàng)改革,，合計(jì)分流企業(yè)人員近1萬余人,。城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)管理力度大，去年開始實(shí)行淘汰三輪車,、分流長(zhǎng)安車,、開通出租車和公交車。由于利益關(guān)系調(diào)整,，個(gè)別業(yè)主利益受損,，從而怨聲載道，意見較大,。

2,、主觀上存在“三個(gè)不健全”因素。一是機(jī)構(gòu)隊(duì)伍不健全,。主要是基層存在薄弱環(huán)節(jié),，有人掛名，無人辦事,，有人發(fā)話,，無人落實(shí)。二是工作機(jī)制不健全,。對(duì)信訪穩(wěn)定的配套政策、管理水平都未跟上,，從工作的機(jī)制上就缺乏前瞻性,、主動(dòng)性，使矛盾越積越大,，問題越累越多,。三是責(zé)任制度不健全。由于責(zé)任不明確,，追究不到位,，處罰不嚴(yán)格，造成“可抓可不抓”的不良風(fēng)氣產(chǎn)生,，造成干部工作方法簡(jiǎn)單,，應(yīng)付了事，不但矛盾未化解，反而轉(zhuǎn)化升級(jí),。

三,、主要做法

針對(duì)我縣面臨的嚴(yán)峻信訪形勢(shì)，縣委,、縣政府高度重視,，冷靜分析、正確對(duì)待,。采取了一系列措施維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展,。

1,、從增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)入手，切實(shí)減少信訪源,。近幾年來,，各地信訪總量連年攀升，主要還是因?yàn)樨毨?，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),。平昌縣委、縣政府充分認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持“發(fā)展是解決中國(guó)一切問題的關(guān)鍵,，發(fā)展才是硬道理”思想,，不斷深化改革、推進(jìn)發(fā)展,、增強(qiáng)綜合實(shí)力,，才能妥善解決諸多的社會(huì)矛盾，才是做好當(dāng)前信訪工作,、維護(hù)積極穩(wěn)定的最根本出路,。縣十次黨表會(huì)確立了“高揚(yáng)發(fā)展主題,，改進(jìn)黨的建設(shè),，為加快實(shí)現(xiàn)脫貧致富奔小康目標(biāo)而努力奮斗”的主題，提出了“前三年鞏固越溫成果,，后五年實(shí)現(xiàn)小康水平,，再十年建設(shè)小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際制定了“食品工業(yè)強(qiáng)縣,，畜牧產(chǎn)業(yè)興縣,，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)大縣”的戰(zhàn)略決策。新一屆縣委,、政府發(fā)展思路清晰,，配套措施具體,，工作作風(fēng)扎實(shí)，激發(fā)了廣大干群參政議政的熱情,，使大家充滿了信任和希望,，全縣上下形成了萬眾一心、共謀發(fā)展,、共建小康,、共創(chuàng)輝煌的良好氛圍。廣大群眾致富奔小康的前途明了,，干勁足了,，心里樂了，上訪也少了,。

2,、從純正黨風(fēng)政風(fēng)入手，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法,，采取綜合的措施來維護(hù)穩(wěn)定,。縣委,、政府沒有就穩(wěn)定抓穩(wěn)定,，始終以全面的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn),、辨證的觀點(diǎn),、系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定中的問題，處理穩(wěn)定中的各種關(guān)系,。在縣十次黨代會(huì)上縣委出臺(tái)了《關(guān)于加快建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的決定》,、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作確保決策落實(shí)的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的決定》，把治理發(fā)展環(huán)境,，優(yōu)化干部隊(duì)伍,，加強(qiáng)工作督查、確保各項(xiàng)工作落實(shí)作為純正黨風(fēng)政風(fēng),、密切黨群干群關(guān)系的重要工作來抓,。堅(jiān)持民主決策干部，公開,、公平,、公正地選任干部,，凡進(jìn)必考,，同時(shí)，在干部中狠剎了抓挪公款,、大操大辦,、打牌賭博,、濫告誣告“四風(fēng)”;設(shè)立了政務(wù)中心，取消行政審批收費(fèi)項(xiàng)目361個(gè),，將合法合規(guī)收費(fèi)納入窗口實(shí)行“一站式”審批;建立了會(huì)計(jì)核算中心和政府采購(gòu)中心,，對(duì)176個(gè)行政、事業(yè)單位進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算,，同時(shí)完善了財(cái)務(wù)支出聯(lián)簽,、領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)消費(fèi)、項(xiàng)目爭(zhēng)取支出等管理制度;嚴(yán)格執(zhí)行工程公開招投標(biāo),，推行經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣,，完善政府采購(gòu)制度，全面推行“三公開”,。針對(duì)一些干群對(duì)我縣三大經(jīng)濟(jì)建設(shè),、城鎮(zhèn)建設(shè)管理、行政區(qū)劃調(diào)整等工作的不理解,，縣委,、政府就組織老干部和號(hào)召機(jī)關(guān)工作人員到生產(chǎn)第一線和重點(diǎn)項(xiàng)目工地去視察、參觀,，通過不定期的“形勢(shì)報(bào)告會(huì)”,，老干部的“情況通報(bào)會(huì)”，在電視臺(tái)開辟專欄等方式進(jìn)行宣傳,、解釋,、溝通。針對(duì)我縣一度時(shí)期存在的不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為,，縣委,、政府就從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，制定了《平昌縣信訪工作暫行辦法》,，下發(fā)了《關(guān)于平昌縣進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》,，對(duì)辦理群眾信訪、提高信訪工作實(shí)效,、保護(hù)信訪人合法權(quán)益,、規(guī)范信訪行為、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定,。特別是通過實(shí)行對(duì)到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理,，再分類處理的辦法，有效地遏止了串訪,，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批,、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為。采用法律的,、政治的,、經(jīng)濟(jì)的,、輿論的手段，多管齊下遏止了那些因小團(tuán)體利益爭(zhēng)斗,，極個(gè)別人因私利得失搬弄是非,、捏造事實(shí)、亂告狀,、亂造謠甚至誣告的不良現(xiàn)象,。同時(shí)，縣委,、政府從加強(qiáng)精神文明建設(shè)和法紀(jì)教育入手,，結(jié)合社會(huì)治安綜合治理、依法治鄉(xiāng),、“四五”普法,、“嚴(yán)打”整治等活動(dòng)，加大干部群眾的法紀(jì),、政策,、道德教育，在行政執(zhí)法單位積極開展“三最佳”創(chuàng)建,、黨員先鋒工程,、執(zhí)法質(zhì)量年、集中教育整頓等活動(dòng),，提高了執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì),，增進(jìn)了群眾信任感。

3,、從抓重點(diǎn),、抓基礎(chǔ)、抓基層工作入手,，形成全局抓信訪的工作氛圍,。抓重點(diǎn)，就是抓重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)工程,、重大遺留問題、重點(diǎn)單位和部門,、重點(diǎn)人和案件的管理,、解決?？h委,、政府通過認(rèn)真處理牛角坑水庫(kù)移民安置、城市改造居民拆遷補(bǔ)償、南國(guó)大廈房屋糾紛,、糧食系統(tǒng)職工身份置換等重大問題，及時(shí)查處亂告狀劉遠(yuǎn)平,、佛樓經(jīng)濟(jì)等重要案件,，大快了人心，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。抓基礎(chǔ),，就是努力抓好黨的路線、方針,、政策,、紀(jì)律的學(xué)習(xí)和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執(zhí)行,，加強(qiáng)干群的思想政治和普法教育;切實(shí)搞好政務(wù),、村務(wù)、廠務(wù)公開,。抓基層,，就是通過加強(qiáng)村(居)民自治組織建設(shè)、加強(qiáng)派出所,、基層法庭,、司法所、信訪網(wǎng)絡(luò),、基層調(diào)解組織建設(shè),，健全了全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門三級(jí)信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，完善了預(yù)警機(jī)制、處置機(jī)制,、治本機(jī)制;同時(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了社團(tuán)組織的登記、審核和管理,，對(duì)非法組織“攔車辦”予以了取締,。

4、從規(guī)范信訪行為入手,，遏止不良風(fēng)氣蔓,。我縣始終堅(jiān)持要跳出就信訪抓信訪的怪圈，從規(guī)范信訪工作者和信訪人的信訪行為上尋求突破,。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》,、《四川省貫徹國(guó)務(wù)院信訪條例實(shí)施細(xì)則》、中共四川省委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》,，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責(zé)任制追究辦法》,。對(duì)辦理群眾信訪,、提高信訪工作實(shí)效、保護(hù)信訪人合法權(quán)益,、規(guī)范信訪行為,、維護(hù)信訪秩序等作了具體的規(guī)定，同時(shí)進(jìn)一步健全了信訪工作各類制度,，明確了各級(jí)各部門辦理群眾信訪的責(zé)任,。去年以來，我縣縣在堅(jiān)持實(shí)施信訪首問責(zé)任制,、逐級(jí)信訪制,、領(lǐng)導(dǎo)干部定期定點(diǎn)接待信訪群眾及掛包處理重要信訪案件制以及目標(biāo)管理、責(zé)任追究,、案件查辦成本分?jǐn)偟戎贫鹊幕A(chǔ)上,，通過實(shí)行對(duì)到縣信訪件由縣信訪辦歸總受理，再分類處理的辦法,，有效地遏止了串訪,，減少了多位領(lǐng)導(dǎo)簽批、多個(gè)單位辦理導(dǎo)致的互相扯皮行為,。特別是通過對(duì)劉遠(yuǎn)平多年纏訪各級(jí)組織并誣告?zhèn)€別領(lǐng)導(dǎo),，被判刑三年的果斷處理，對(duì)王高南,、熊本文等信訪問題的一次性終結(jié)處理,，有效地遏止了無理纏訪及想通過纏訪撈取好處的信訪行為，杜絕了個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)拿錢買平安,、批條求安穩(wěn)的現(xiàn)象,。同時(shí)，也遏止了一些不良信訪風(fēng)氣的蔓延,。

5,、從建章立制入手，創(chuàng)新工作方法,，確保社會(huì)長(zhǎng)治久安,。今年以來為切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)各部門對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委,、縣政府從抓建章立制入手,，落實(shí)并堅(jiān)持了定期研究信訪穩(wěn)定工作制度;信訪首問責(zé)任制度;信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度;設(shè)立公開電話制度;領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度;信訪分級(jí)歸口辦理制度;異常上訪處置制度;處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度。全縣上下形成了全局抓信訪,，全員促發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭,。

6、從健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化保障入手,，通過增強(qiáng)信訪工作實(shí)效減少信訪,。大量的群眾信訪要靠信訪部門受理、接待,、督辦,、分析、匯總,、反饋，他們是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，他們的工作如何,，直接影響著整個(gè)信訪工作的成效。一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。信訪工作涉及方方面面,，是各級(jí)各部門的日常工作，如果沒有健全的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，群眾就會(huì)亂訪,、濫訪。我縣把健全信訪網(wǎng)絡(luò)作為基層基礎(chǔ)信訪工作的重要內(nèi)容來抓,。各級(jí)各部門均成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪辦(室),，配備1至2名專(兼)職信訪干部,，指定了辦公和接待地點(diǎn)，掛牌辦公,。村(居委會(huì)),、社(居民小組)主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪民事調(diào)解員。對(duì)各級(jí)各部門信訪辦(室)明確了工作職能,，其負(fù)責(zé)人按本級(jí)本部門中層干部配備,，按管干權(quán)限審批，享受中層干部待遇,。二是強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),。我縣把建立一支精干高效的信訪工作隊(duì)伍納入干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，選用了群眾觀念強(qiáng),、政治素質(zhì)好,、政策水平高、樂于奉賢,、敢于直面矛盾的中青年干部到各級(jí)各部門信訪辦(室)工作,，并對(duì)信訪干部適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、交流、促進(jìn)合理流動(dòng),，保持生機(jī)活力,，對(duì)那做出突出貢獻(xiàn)的信訪干部進(jìn)行了提拔重用。同時(shí),，縣委決定,，今后對(duì)黨政后備干部分批選送到信訪部門鍛煉，以拓展他們的知識(shí)面,，增強(qiáng)群眾意識(shí),，提高解決問題的能力。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障,。各級(jí)財(cái)政優(yōu)先保障了信訪工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),，按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)信訪干部崗位津貼每月100元。各級(jí)各部門的專職信訪干部也參照有關(guān)規(guī)定,，享受30至50元不等的崗位津貼,。同時(shí)加快了縣信訪辦的辦公自動(dòng)化建設(shè)，為適應(yīng)新時(shí)期信訪工作的需要打下了基礎(chǔ),。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇七

李鋒志

班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作,，是一種塑造人的心靈，雕琢人的感情與性格的偉大事業(yè),。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng),。班主任工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨,。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程,認(rèn)為做班主任老師是充實(shí),、完美的老師。今天主要從以下八個(gè)方面談?wù)劇?/p>

一,、注重主題班會(huì)的教育作用

主題班會(huì)應(yīng)從各個(gè)角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的教育,，讓學(xué)生的行為規(guī)范，認(rèn)識(shí)水平提高,，辨別是非的能力提高,，幫中學(xué)生樹立正確的人生觀和世界觀。

開會(huì)內(nèi)容：行為規(guī)范方面,，思想教育方面,，學(xué)習(xí)行為經(jīng)驗(yàn)交流，人生理想教育,，宿舍管理專題教育,，感恩父母、老師教育等,。

召開完班會(huì)后,，要進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，做好個(gè)別學(xué)生的引導(dǎo)鼓勵(lì)，落實(shí)班會(huì)上的要求,。

二,、樹立有個(gè)性的班主任形象

首先，班主任的形象不能一成不變,，而應(yīng)隨情況改變而改變,。上課時(shí)風(fēng)趣幽默,，但又對(duì)紀(jì)律要求嚴(yán)格,；搞活動(dòng)時(shí)富有激情和感染力,，能參與其中使學(xué)生情緒高漲；做思想教育時(shí)動(dòng)之以情,，曉之以理,，語(yǔ)重心長(zhǎng)。

其次,，要勇于表達(dá)觀點(diǎn),，要在各方面給學(xué)生做榜樣,。班主任可以以自己或自己親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說法,，這樣會(huì)讓學(xué)生有親近感，真實(shí)感,，更容易去模仿,。如我在教室內(nèi)外隨時(shí)撿果皮紙屑，結(jié)合自已的表現(xiàn)教育學(xué)生講究衛(wèi)生,、愛護(hù)環(huán)境,；每次勞動(dòng)和大掃除時(shí)，都要身先士卒,，不但做好指揮,，還要做好示范，因此學(xué)生很少有人偷懶或?；?；在談及學(xué)習(xí)效率時(shí)，也談及自己學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)竅門等,。

再次,，批評(píng)形式多樣，掌握尺度,。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理,，具體問題具體分析。批評(píng)他們時(shí)的態(tài)度有時(shí)溫和相勸,，有時(shí)嚴(yán)肅指正,，也有雷霆萬鈞,，但最終一定要和風(fēng)細(xì)雨，有理有據(jù),，讓學(xué)生心服口服,，才能達(dá)到教育的效果。

三,、做一個(gè)有愛心的班主任

班主任工作比較瑣碎,、繁雜。在處理問題時(shí),，如果沒有一顆真正關(guān)愛他們的心,，就很容易流于簡(jiǎn)單化；或者是千篇一律,，道貌岸然,，表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣,。我覺得要使一個(gè)班級(jí)有良好的班風(fēng),，有強(qiáng)大的凝聚力，一直不斷前進(jìn),，班主任除了做好一些常規(guī)工作外,，還應(yīng)有一顆愛心，把自己真正融入孩子們中間,，多理解他們,，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們的好朋友,，愿意與我們多方面地交流思想,。但是愛并不是一味的縱容，要嚴(yán)出于愛,，愛寓于嚴(yán),，嚴(yán)而不兇，寬而不松,，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處,，寬在當(dāng)寬處。

對(duì)于我班的學(xué)生他們每個(gè)人在我的心里都是平等的,。不論他們是成績(jī)好的,，還是不好的，在對(duì)待上人人平等,，座位可以輪流換的坐,，讓每一個(gè)人在每一個(gè)位置都能作坐。學(xué)生生病的要真心的關(guān)系和照顧,。

四,、懂得賞識(shí)和激勵(lì)每一位學(xué)生

一個(gè)班級(jí),，幾十名學(xué)生，性格不同,，脾氣不同,，內(nèi)在需求不同，因此,，賞識(shí)激勵(lì)要有不同的針對(duì)性,。力求在平凡，普通中捕捉搜尋閃光點(diǎn),，把握學(xué)生的常態(tài)內(nèi)力,，使其發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，避其短處,，在成功中品味,、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),，以促進(jìn)個(gè)性特色形成,；在失誤挫折之中尋找正確和有利的因素，增強(qiáng)自信,，開發(fā)潛力,。

學(xué)習(xí)好，聽話的學(xué)生,，哪個(gè)老師都喜歡,，溢美之詞不絕于耳,；學(xué)生差,，調(diào)皮搗蛋的并且還好給老師出個(gè)難題的學(xué)生，總是招人討厭,。期末評(píng)語(yǔ),，冥思苦想找不出一條優(yōu)點(diǎn)，而恰恰就是這些學(xué)生更需要多一點(diǎn)賞識(shí),，多一點(diǎn)激勵(lì),，甚至有時(shí)候還應(yīng)對(duì)他們的缺點(diǎn)乃至錯(cuò)誤給予包容。一般來說,，人,，誰也不會(huì)喜歡或保留自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要對(duì)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤有所察覺,，都愿意克服和糾正,，例如考試違紀(jì)的處理，學(xué)生違紀(jì)了一直不說,，我就一直等,，等到主題班會(huì)前,，還不見主動(dòng)說，班會(huì)課快完以勇氣和責(zé)任來教育等,。

五,、做好聯(lián)系班級(jí)和科任老師的紐帶

作為班主任必須有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格,、愛好,、特長(zhǎng)、教育教學(xué)方面的成績(jī)等,，以博得學(xué)生對(duì)任課老師的尊重和信任,，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己要與任課老師密切配合,，要經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系,，以了解學(xué)生的特長(zhǎng)、愛好,，課堂紀(jì)律如何,，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等,。對(duì)于科任教師提出的問題要及時(shí)解決,，對(duì)于敢于在課堂上與科任教師鬧矛盾不禮貌的行為要堅(jiān)決制止和教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重老師和同學(xué),。

六,、做好日常工作，深入到學(xué)生中發(fā)現(xiàn)問題和引導(dǎo)學(xué)生

上操的人數(shù)清點(diǎn),，班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生,，衛(wèi)生工具的擺放，教室和宿舍的化的養(yǎng)護(hù),，課間行為的檢查和引導(dǎo),。

七、做好日常檢查和突擊檢查的有效結(jié)合

多深入宿舍檢查,，有些時(shí)段要突擊檢查,，真正掌握第一手材料，能有針對(duì)性教育,。

八,、做好聯(lián)系學(xué)校、家庭,、社會(huì)的紐帶

班主任是聯(lián)系學(xué)校,、家庭、社會(huì)的紐帶,。所以應(yīng)該也必須成為家長(zhǎng)的朋友,。我與學(xué)生家長(zhǎng)打過交道,，以理服人，無論他們的孩子給學(xué)校帶來多大的麻煩,，肚子里的氣有多少,，只要見到家長(zhǎng)總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長(zhǎng)身上,，卻是用商量的語(yǔ)氣向他們解釋,，與他們交流，商量教育孩子的最佳辦法,。這樣不僅能得到家長(zhǎng)的信任,，也能取得良好的效果。

上述幾點(diǎn)說出來與大家切磋共勉,。當(dāng)然自己工作中也存在不足之處,，希望通過今天的交流，汲取大家寶貴的經(jīng)驗(yàn)后一定會(huì)有所改善,。在以后的工作中,，再接再厲，爭(zhēng)取把班主任工作做得更好,。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇八

做好信訪工作,，要著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益,，努力構(gòu)建和諧社會(huì),。下面是本站小編整理信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料的范文，歡迎閱讀!

濟(jì)南市衛(wèi)生局是全市衛(wèi)生事業(yè)的主管部門,，現(xiàn)有直屬單位27家(其中綜合性醫(yī)院8家,，專科醫(yī)院6家),，在職職工8693人,。近年來,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，加大信訪工作力度，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，狠抓認(rèn)識(shí)、制度和措施“三到位”,，取得了初步成效,。

一,、開拓思路，提高認(rèn)識(shí),，促進(jìn)信訪工作深入開展

衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一,。群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看政府管理能力,、看社會(huì)和諧公平、看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果,。所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置,。我局高度重視信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾,，幫助群眾解決實(shí)際問題,，糾正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和失誤，理順群眾情緒,，化解社會(huì)矛盾的一項(xiàng)重要工作,。局黨委書記、局長(zhǎng)賈堂宏同志經(jīng)常親自閱批群眾來信,，定期接待來訪,，對(duì)重要的信訪案件親自調(diào)度，認(rèn)真處理,。落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，要求各醫(yī)療單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程,，將其納入全盤工作之中,，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署,，抓好落實(shí),。局辦公室作為信訪工作責(zé)任處室，把信訪工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成,，做到事事有回音,、件件有落實(shí)、條條有反饋,，能解決的立即解決,，不能解決的創(chuàng)造條件限期解決，對(duì)解決不了的向來訪者講清楚,、說明白,，并積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以對(duì)衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)。認(rèn)真做好信訪工作的督查工作,，對(duì)所有分辦的信訪件均附有信訪處理單,，設(shè)定時(shí)限，按期答復(fù),，做到有信必督,、有訪必督，使群眾來信來訪件件有著落,，事事有結(jié)果,。

二、規(guī)范程序,，落實(shí)制度,，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制

對(duì)所有來訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、編號(hào),、分辦,、催辦、回復(fù),。對(duì)其建議和要求,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并電話或者上門征求意見,，使信訪工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的軌道。去年以來,，為了從源頭上減少重復(fù)上訪的數(shù)量,，預(yù)防和處置衛(wèi)生信訪突出問題，提高處理信訪問題的效率和質(zhì)量,，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門,、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)”,、“主要領(lǐng)導(dǎo)值班”和“零報(bào)告”三項(xiàng)制度,。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé),，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的,，由單位負(fù)責(zé)接待來訪,，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理,，不能解決的，要向上訪人講清楚,，說明白,，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見,。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班,，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo),，切實(shí)解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止,。實(shí)行矛盾糾紛排查“零報(bào)告”制度,。每月各單位對(duì)本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理后，明確責(zé)任,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,，提出處理意見，并于每月25日填寫“矛盾糾紛排查表”報(bào)局辦公室,，由局信訪處匯總后報(bào)送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級(jí)機(jī)關(guān),，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺(tái)帳制度,，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理,，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限,，對(duì)涉及面廣,、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報(bào)，并實(shí)行督辦制度,，定期調(diào)度工作進(jìn)度,，確保把問題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子,。

三,、把握關(guān)鍵，強(qiáng)化措施,，全面提高信訪工作水平

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，只有抓細(xì)、抓實(shí),，才能抓出成效,。我局針對(duì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足,，強(qiáng)化措施,，促進(jìn)信訪工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)活動(dòng)的開展,。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署,，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了“民心連我心，滿意在信訪”的活動(dòng)。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心,，各醫(yī)療單位結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的人員,、技術(shù),、醫(yī)用材料、

規(guī)章制度

及服務(wù)環(huán)境等主要因素,，進(jìn)行全面的自查自糾,，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理,，確保食品安全及醫(yī)療安全,。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理,。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,，最大限度地把問題解決在基層,、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè),，做到信息靈,、情況明，及時(shí)掌握苗頭性,、傾向性問題,，為實(shí)現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題,。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn),，往往問題復(fù)雜，要求高,，處理起來難度很大,。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決,。針對(duì)上訪老戶,、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研,，按照上訪人所反映的問題分類造冊(cè),，有針對(duì)性的做好工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念,，對(duì)一些確實(shí)有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的,，創(chuàng)造條件解決,。我局安平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪,。對(duì)此,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

活動(dòng)，認(rèn)真從快解決,。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研,，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題,，恢復(fù)了用戶供電,，避免了越級(jí)上訪事件的發(fā)生;對(duì)無序上訪和個(gè)別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育,，對(duì)極個(gè)別蓄意鬧事和煽動(dòng)鬧事的不法分子,，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)對(duì)信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，尤其是新的《信訪條例》的頒布實(shí)施，對(duì)我們每一位信訪工作者提出了更高的要求,，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會(huì)議等形式對(duì)信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野,，理清思路，努力建設(shè)一支具有較高的政策水平,、一定的法律法規(guī)知識(shí),、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊(duì)伍。

雖然我們的信訪工作取得了一定成績(jī),，但與廣大人民對(duì)我們的要求相比,，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作,，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù),、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全,、文明,、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

××縣××鎮(zhèn)地處××西北偏遠(yuǎn)山區(qū),，面積218平方公里，人口1.7萬余人,，是林業(yè)重鎮(zhèn),。從xx年農(nóng)村稅費(fèi)改革開始，尤其是xx年實(shí)行林改以來,，該鎮(zhèn)集體上訪,、群體性事件不斷，影響了社會(huì)穩(wěn)定,，擾亂了全鎮(zhèn)正常的生產(chǎn)和工作秩序,。xx年初，××鎮(zhèn)新一屆黨政班子到任后,，把群眾來信來訪工作當(dāng)作保穩(wěn)定,、促發(fā)展的大事來抓，采取“法律引導(dǎo),、制度督導(dǎo),、政策主導(dǎo)、感情疏導(dǎo)”的辦法,，細(xì)心“下訪”,，積極引導(dǎo)和幫助群眾解決實(shí)際困難及矛盾糾紛，扭轉(zhuǎn)了信訪工作被動(dòng),、干群關(guān)系緊張的局面,，取得了較好成效。20xx年,，該鎮(zhèn)被評(píng)為全市信訪工作先進(jìn)單位;今年該鎮(zhèn)一名司法助理員榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào),。

追根溯源剖“病因”

一是鎮(zhèn)、村部分干部對(duì)國(guó)家出臺(tái)的林改新政策所帶來的影響估計(jì)不足,?！痢潦侨h的林業(yè)大鎮(zhèn)，近幾年所出現(xiàn)的群體性事件中,，有三分之二是因林改引起的,，這說明政府對(duì)林改過程中出現(xiàn)的情況預(yù)見不夠、準(zhǔn)備不足,，造成工作被動(dòng),。

二是群眾思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),。突出表現(xiàn)在：信“多”不信“少”，認(rèn)為只要人多,，造成的影響大,，對(duì)黨委、政府的壓力就大,，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”,，喜歡越級(jí)上訪;信“鬧”不信“理”，認(rèn)為凡事只有不停地鬧,，就會(huì)引起政府重視進(jìn)而得到解決;信“訪”不信“法”,，認(rèn)為通過信訪途徑,，逼迫政府采取行政手段解決問題更快也更好,，不愿走司法途徑。

三是上訪人獲利產(chǎn)生新的預(yù)期,，形成“鬧事上訪”的惡性循環(huán),。綜觀該鎮(zhèn)近年來得到處理的群體性事件，無論是有理還是無理,，群眾都從中得到了一定的安慰,，在一定程度上形成了一種無形的“激勵(lì)機(jī)制”，促使群眾不斷地鬧事上訪,。

四是宗族派性作祟,。有的村民串聯(lián)本姓和本家族人，逼迫基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題,。

五是對(duì)群體性事件中發(fā)生的違法行為沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。在該鎮(zhèn)發(fā)生的部分群體性事件中，有少數(shù)人的行為已觸犯法律,，如挖斷公路,、毆打干部、扣押公安干警和警車等,，都沒有得到相應(yīng)的法律制裁,，甚至有時(shí)還更囂張。

六是部分村組干部工作不盡力,。對(duì)可能發(fā)生的群體性事件,，部分村組干部沒有進(jìn)行有效制止，怕得罪人,，有的甚至暗中參與支持鬧事村民,。

對(duì)癥下藥治“頑疾”

針對(duì)上述“病因”，××鎮(zhèn)黨政班子通過反復(fù)研究,，有針對(duì)性地開出了一個(gè)“處方”,，對(duì)全鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行“五制”,，使信訪問題得到了妥善解決。

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制,。群體性事件的發(fā)生,，是非正常現(xiàn)象,，鎮(zhèn),、村兩級(jí)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。為促使干部盡最大努力做好群眾思想工作,，引導(dǎo)群眾通過正常渠道反映問題,，xx年2月，該鎮(zhèn)黨委一把手與16個(gè)村的支部書記簽訂了信訪責(zé)任狀,，建立了駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、村支部書記責(zé)任追究制，對(duì)信訪穩(wěn)定工作不得力而造成重大影響的責(zé)任人進(jìn)行組織處理,。對(duì)一些重大,、重點(diǎn)信訪問題，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自督辦,、協(xié)調(diào)、解決,。此舉極大地增強(qiáng)了鎮(zhèn),、村干部的責(zé)任心和壓力感，徹底改變了過去群眾上訪或鬧事時(shí)連村干部都找不到的現(xiàn)象,。

二是實(shí)行鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)制,。鎮(zhèn)政府建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日，并在政務(wù)公開欄內(nèi)公開,，同時(shí)聘請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)為顧問,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的相關(guān)問題。鎮(zhèn)政府開通了“民情電話”,，抽調(diào)了2名機(jī)關(guān)干部進(jìn)行24小時(shí)值班接聽登記,，做到有問必答、有難必幫,、有憂必解,、有險(xiǎn)必救，民情電話成了干群溝通互動(dòng)的“連心橋”,。同時(shí),，自xx年3月起，該鎮(zhèn)各村均成立了民間糾紛調(diào)處理事會(huì),，理事會(huì)成員主要由村莊里有威望,、作風(fēng)正,、懂法律、大公無私,、熱心為民服務(wù)的退休老干部,、老黨員、老教師,、老退伍軍人等“四老人員”擔(dān)任,，并建立了糾紛調(diào)處工作制度。民間糾紛調(diào)處理事會(huì)成立以來,，全鎮(zhèn)共調(diào)處民事糾紛65起,，調(diào)處成功率達(dá)95%。鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪機(jī)制的建立和完善,，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，有力地維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定,。

三是實(shí)行矛盾糾紛排查制,。為切實(shí)做好信訪工作，該鎮(zhèn)采取了“四個(gè)一”的工作機(jī)制,，即每月一次排查，每月一次匯報(bào),，每月一次排榜,，每月一次通報(bào)。同時(shí),，對(duì)排查出來的重點(diǎn)信訪問題,，制訂了信訪預(yù)案，對(duì)老上訪戶和重點(diǎn)問題做到“四有”：有一個(gè)工作小組,，有一個(gè)

工作方案

,，有一個(gè)調(diào)處協(xié)議或結(jié)案報(bào)告，有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)控機(jī)制,。由于對(duì)排查出來的信訪問題實(shí)行定人限時(shí)和排榜公示,，使干部們既有壓力更有動(dòng)力，許多積壓的問題因此迎刃而解,。xx年4月,，鎮(zhèn)政府將16個(gè)村片近兩年積壓下來的關(guān)于林改方面的374個(gè)問題進(jìn)行排榜限時(shí)處理，各村你追我趕想方設(shè)法調(diào)處矛盾糾紛,，結(jié)果僅三個(gè)月就將這些問題基本調(diào)處妥當(dāng),。

四是實(shí)行特殊時(shí)期防范制。針對(duì)以前在全國(guó)“兩會(huì)”等特殊時(shí)期群體性上訪較多的現(xiàn)象,，××鎮(zhèn)加大了對(duì)特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作力度,，對(duì)被辭退的民辦教師,、招聘干部、退伍軍人等容易出現(xiàn)信訪現(xiàn)象的群體,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，做到包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理,，使每一個(gè)排查出來的信訪問題都能得到穩(wěn)控和處理,，竭制、化解特殊時(shí)期群體性上訪取得了明顯成效,。從去年起,，在中央和省、市,、縣“兩會(huì)”期間等特殊時(shí)期里,，該鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起上訪事件。

五是實(shí)行依法依規(guī)處理制,。針對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類矛盾糾紛,，鎮(zhèn)黨委、政府本著實(shí)事求是,、依法依規(guī),、合情合理的原則，深入到村組及村民家里進(jìn)行協(xié)商調(diào)處,，現(xiàn)場(chǎng)解決,。在今年5月份開展的全縣“五同五幫”活動(dòng)中，鎮(zhèn)黨委,、政府就成功地將該鎮(zhèn)白泉村鬧了三年之久的電站補(bǔ)償和流轉(zhuǎn)山場(chǎng)的問題調(diào)解并達(dá)成協(xié)議;對(duì)協(xié)商不成的問題,，指導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決問題。去年以來,，該鎮(zhèn)通過法律途徑,，經(jīng)縣林改辦、縣山糾辦,、縣法院等部門裁決和判決的矛盾糾紛共19起,，大大減少了上訪事件。同時(shí),，該鎮(zhèn)依法嚴(yán)肅處理在群體性事件中觸犯法律的人和事,，毫不手軟地打擊歪風(fēng)邪氣;對(duì)信訪對(duì)象提出的一些無理要求，則堅(jiān)持按政策法規(guī)辦事，不作無原則的讓步,。

春風(fēng)化雨解“癥結(jié)”

群眾利益無小事,，方法對(duì)頭問題解?！痢伶?zhèn)這種追根溯源,、對(duì)癥下藥處理信訪事件的舉措，使一批老大難問題得到解決,，一批老上訪戶也息訪樂業(yè),。

該鎮(zhèn)××村8名參加了自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍軍人，由于自然災(zāi)害的原因,，找不到相關(guān)檔案,，沒有相關(guān)證明材料，享受不到國(guó)家新出臺(tái)的優(yōu)待政策,，就準(zhǔn)備到市,、省甚至中央上訪。鎮(zhèn)政府得知情況后,，一方面對(duì)他們做好說服解釋工作,，一方面通過多方努力，在了解核實(shí)有關(guān)情況后,，最終幫助他們從今年元月起開始享受國(guó)家規(guī)定的補(bǔ)貼,。

該鎮(zhèn)嚴(yán)田村一姓王的民辦教師，xx年被辭退后,，有著20xx年教齡的他因?qū)W校拖欠工資,、村里沒付辭退費(fèi)、養(yǎng)老問題沒有解決,，不斷到縣、市,、省上訪,，成了全縣被辭退民辦教師集體上訪的牽頭人。xx年初,，該鎮(zhèn)黨委書記了解其有關(guān)情況,，并得知像他這種情況的民辦教師并非個(gè)別。鎮(zhèn)政府和相關(guān)村委會(huì)就此事進(jìn)行協(xié)商,，制訂解決問題的方案,，決定從xx年起，每年擠出1萬元錢下?lián)艿酱逦瘯?huì),，逐步解決被辭退民辦教師的相關(guān)問題,。目前，該信訪問題得到了較好解決，被辭退民辦教師的辭退補(bǔ)助費(fèi)已全部補(bǔ)償?shù)轿?，拖欠的工資也正在陸續(xù)支付中,。王老師興奮地說：“新一屆鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)能把我們的事放在心上,，并想辦法解決,，我們也理解鎮(zhèn)、村兩級(jí)的難處,，不會(huì)再去上訪了!”更讓王老師感動(dòng)的是,，今年他兒子考上了大學(xué)，家里籌措不到學(xué)費(fèi),，鎮(zhèn)黨委積極與團(tuán)縣委聯(lián)系,，通過捐資助學(xué)活動(dòng)爭(zhēng)取到5000元資助款，解了其燃眉之急,。

原鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一姓汪的集體干部,，在1999年全縣機(jī)構(gòu)改革時(shí)被辭退，因無職業(yè),，近幾年來常到縣,、市、省上訪,，要求解決退休待遇等,。去年2月，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)找他談話,，講明黨的政策,，做好說服工作，引導(dǎo)他創(chuàng)業(yè)致富,，并在當(dāng)年4月幫助他辦起了食用菌栽培廠,。之后，在他的組織下,，成立了××縣第一個(gè)食用菌產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),，有20多戶農(nóng)民參加了協(xié)會(huì)。昔日的上訪戶,，變成了如今的致富帶頭人,。

國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實(shí)施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標(biāo)志,。平昌縣結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題,，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益,，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任意識(shí),。

群眾信訪表現(xiàn)出對(duì)黨和政府的信任，是群眾民主意識(shí),、參政意識(shí)逐步增強(qiáng)的具體體現(xiàn),。“群眾利益無小事”,。切實(shí)關(guān)心,、解決群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題,，對(duì)增強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起著不可替代的作用。平昌縣委,、縣政府從增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的高度，引導(dǎo)各級(jí)黨委,、政府強(qiáng)化政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí),，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委,、政府保障人民民主權(quán)利,、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意,、集中群眾智慧的重要途徑,，作為正確決策和正確實(shí)施決策的重要條件，跳出信訪看信訪,，自覺把信訪工作放在黨委,、政府總體工作中來思考，放在改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃,，放在解決群眾具體問題中去推進(jìn),，切實(shí)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益，努力促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展,。以開展“先教”活動(dòng)為契機(jī),，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強(qiáng)各級(jí)黨委、政府做好新形勢(shì)下信訪工作的責(zé)任意識(shí),。

二,、構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作體系，逐級(jí)分流處理群眾信訪,。

基層基礎(chǔ)工作是處理群眾信訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作體系，對(duì)減少群眾越級(jí)信訪,、集體上訪至關(guān)重要,。今年來，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府設(shè)立了“綜治信訪安全”辦公室,，確定專職分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,。縣級(jí)各職能部門設(shè)立了信訪辦(室),，掛牌辦公,，接待群眾來訪，處理群眾來信,。同時(shí)將信訪工作的“觸角”延伸到村社,、街道、社區(qū)居委會(huì),，設(shè)立群眾信訪調(diào)解組織,，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系,。信訪工作體系的健全進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)黨委,、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時(shí)間”得到及時(shí)處理,，在極大程度上減少了群眾越級(jí)信訪,、集體上訪的發(fā)生。

三,、堅(jiān)持“系統(tǒng)抓信訪”,，從源頭減少群眾信訪。

平昌縣始終堅(jiān)持“跳出信訪看信訪”,，用系統(tǒng)的,、歷史的、發(fā)展的,、全局的觀點(diǎn)看待改革,、發(fā)展、穩(wěn)定中的信訪問題,，把信訪工作落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。通過公正用干部,，防止干部任用上的腐敗帶來的群眾信訪;通過招投標(biāo)，杜絕因工程建設(shè)暗箱操作帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)帶來的群眾信訪;通過轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，防止干部和部門不作為帶來的群眾信訪;通過深化改革,，防止停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展權(quán)和職工生存權(quán)得不到維護(hù)帶來的群眾信訪;通過建立有序償債機(jī)制，防止鄉(xiāng)鎮(zhèn)無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務(wù),、村務(wù),、廠務(wù)公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢(shì)報(bào)告會(huì)和加強(qiáng)新聞媒體的正面引導(dǎo),，防止重大決策出臺(tái)后因社會(huì)不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點(diǎn)問題和典型案件,，防止因問題解決不及時(shí)和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風(fēng),，建章立制,，防止因不良信訪現(xiàn)象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪,，促進(jìn)全縣政治,、經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

四,、整合信訪工作資源,，建設(shè)高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。

干部素質(zhì)是提高工作時(shí)效的關(guān)鍵,。為了提高信訪工作時(shí)效,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任，平昌縣調(diào)整行政編制27個(gè),，按照“群眾觀念強(qiáng),、基層經(jīng)驗(yàn)豐富、政策水平高,、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人,，縣級(jí)各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業(yè)務(wù)考核,。為提高干部的工作激情,，縣財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放,，極大程度提高了信訪干部的工作熱情,。

五、健全落實(shí)各項(xiàng)制度,，集中解決熱難點(diǎn)問題,。

今年來，我縣在繼續(xù)堅(jiān)持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度,、信訪首問責(zé)任制,、信訪穩(wěn)定信息預(yù)排報(bào)送制度、設(shè)立公開電話制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度,、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度,、處理信訪問題成本分?jǐn)傊贫?、信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了干部下訪,、群眾建議征集,、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度,。對(duì)重大信訪熱難點(diǎn)問題定期進(jìn)行排查,，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包處理，使群眾反映的熱難點(diǎn)問題能夠及時(shí)得到妥善處理,。

六,、強(qiáng)化保障，推進(jìn)信訪工作有序運(yùn)行,。

縣委,、縣政府高度重視信訪工作保障機(jī)制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障,。一是經(jīng)濟(jì)上舍得給錢,。縣政府繼續(xù)加大財(cái)政對(duì)信訪工作的投入,，在全額預(yù)算信訪津貼的同時(shí),，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機(jī)一臺(tái),，購(gòu)置了錄音筆,、攝像機(jī)等先進(jìn)辦公設(shè)備，將信訪辦配備專門交通工具納入計(jì)劃,。二是政治上舍得給待遇,。優(yōu)先解決信訪干部的職級(jí)待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進(jìn)行培養(yǎng),。三是工作上舍得給人,。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調(diào)了工作能力強(qiáng)的副科級(jí)干部充實(shí)到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量,。同時(shí),，注重對(duì)信訪干部的交流，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉,。四是管理上舍得給權(quán),?？h委決定，凡擬任的副科級(jí)以上干部和縣以上表彰的先進(jìn)個(gè)人都必須經(jīng)信訪辦簽字認(rèn)可,，對(duì)全縣分管信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪人員由信訪辦認(rèn)定和考核,，專職信訪人員由信訪辦調(diào)配，對(duì)信訪量較多的單位由信訪辦抽調(diào)該單位人員來信訪辦配合工作,，直至信訪量下降,。

信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料篇九

一、心態(tài)的調(diào)整

1,、剛接觸調(diào)試工作,，感覺很多方面都有待提高。

2,、翻開了本公司的產(chǎn)品說明書,、裝置學(xué)習(xí)文檔，專業(yè)性太強(qiáng),，也不容易懂,。

3、從同事口中得知在現(xiàn)場(chǎng)需要自己獨(dú)立進(jìn)行施工,、調(diào)試,、以及培訓(xùn)工作，怕自己能力不足,。

4,、知道培訓(xùn)期間要經(jīng)過多次考試，怕自己考不好,，感覺壓力大,。

其實(shí)這樣的焦急有助于我們學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，對(duì)自己又恰好是一種歷練,。

我們應(yīng)該意識(shí)到：

1,、一開始的焦急心態(tài)是我們進(jìn)行以后學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

自己的東西,。

3,、工作要求我們有良好的綜合素質(zhì)，而我們要在自身綜合素質(zhì)的不斷提高中建立信心,。

4,、學(xué)習(xí)將是一個(gè)很長(zhǎng)期的過程，我們必須在不斷的學(xué)習(xí)中繼續(xù)下去,。

二,、培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)方法

在自我學(xué)習(xí)階段和進(jìn)行出廠調(diào)試階段，我們?nèi)绻晃兜刈非蠊ぷ魉俾屎凸ぷ髁?，就?huì)很容易忽視很多我們本可以學(xué)習(xí)到的東西,。在平常的工作和學(xué)習(xí)的過程中,，我們可以多問自己幾個(gè)為什么，有利于我們對(duì)新新事物的理解和自身能力的提高,。

每個(gè)人都有自己的做事方法和學(xué)習(xí)方法,，我們所要做的不是一味地追求前人的做法，更多的我們要思考為什么,，甚至去懷疑，在獨(dú)立思考和與同事交流得到認(rèn)可后有助于我們養(yǎng)成自己良好的工作學(xué)習(xí)方法,。

在平常的工作中,，我們可以學(xué)習(xí)到很多。比如：

1.服務(wù)器的安裝有助于我們善于解決問題,。

在安裝服務(wù)器的前后,，我們有仔細(xì)的想過如下問題：

這樣一系列的問題拿來考究自己，促使我們?nèi)プ屑?xì)思考,，不懂的去查閱資料,，這樣在以后的現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)此類問題，便可輕易的解決,。

2.出廠調(diào)試的查線過程有助于我們進(jìn)行自我思考,。

比如：

查線應(yīng)該怎么來查？是拿著原理圖還是拿著設(shè)計(jì)圖,？為什么要這樣查,？

這樣的探索式查線過程，會(huì)讓我們?cè)谝院蟮默F(xiàn)場(chǎng)或者是生活中遇到困難時(shí)不至于彷徨無助,，而是臨危不亂,，積極解決。

3.軟件的學(xué)習(xí)和組態(tài)過程讓我們學(xué)會(huì)換位思考,。

當(dāng)拿到一個(gè)項(xiàng)目的組態(tài)時(shí),，又會(huì)想到：

三、初次去現(xiàn)場(chǎng)常遇見的問題和困惑

方,，又是一個(gè)很重要項(xiàng)目,，加上自己現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，所以擔(dān)心自己做得不夠好,，覺得壓力比較大,。

關(guān)量對(duì)點(diǎn)時(shí)前臺(tái)報(bào)出事件又不正確。

電度為0或者很小,，而輸出(反向)有功電度卻很大,。

入系統(tǒng)。

設(shè)置,。

四,、問題的解決方法

不少信心,。

查之后發(fā)現(xiàn)是軟件驅(qū)動(dòng)問題，所以整理了現(xiàn)場(chǎng)問題情況,，連帶設(shè)備通訊規(guī)約,，再次發(fā)送給軟件部尋求幫助。

問題,，交給用戶簽字后帶回公司,。

分之五倍裝置額定電流，在死區(qū)范圍內(nèi)所有與電流有關(guān)的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)確的,，負(fù)荷大了之后顯示就會(huì)正常,。

還是輸出有功電度。

到銷售來解決,。然后委婉告訴用戶,，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)公司是會(huì)派人來核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作的，如果我們私自進(jìn)行協(xié)議外的接入,，是會(huì)追究責(zé)任的,，只能走正規(guī)的程序。

公司對(duì)于越限設(shè)置有明確的標(biāo)準(zhǔn)整定：

電流越上限：動(dòng)作低限可取1.0 ie動(dòng)作高限可取1.2 ie

電壓越下限：動(dòng)作低限可取0.9 ue動(dòng)作高限可取0.95 ue

電壓越上限：動(dòng)作高限可取1.1 ue動(dòng)作低限可取1.05 ue

五,、項(xiàng)目流程和相關(guān)文檔記錄要求

目前公司項(xiàng)目大多是電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng),，還有一些調(diào)試項(xiàng)目。

對(duì)于電力監(jiān)控系統(tǒng)流程：

容和范圍,。

成其初步的組態(tài)工作,。沒有放置通訊線的可以根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖完成組態(tài)工作。

第三方設(shè)備的,，第一次去現(xiàn)場(chǎng)就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約,，以便軟件部開發(fā)好驅(qū)動(dòng)，有利用提高工作效率,。

4,、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，主要進(jìn)行通訊線的放置和接線工作,。

5,、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊調(diào)試工作，使組態(tài)軟件下的各個(gè)子站通訊正常,。

6,、進(jìn)行各個(gè)裝置的pt、ct,、以及越限整定工作,。

7、在調(diào)試過程中需要不斷修改組態(tài)，根據(jù)用戶需要完成軟件后臺(tái)如畫面,、報(bào)表等,。

8、進(jìn)行電力監(jiān)控系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃講解硬件,、軟件使用以及通訊知識(shí)。

9,、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作,。

10、帶回由用戶簽字的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、調(diào)試記錄等,，申請(qǐng)撤回。

對(duì)于電力綜合自動(dòng)化系統(tǒng)流程：

容和范圍,。掌握好各個(gè)裝置的調(diào)試方法。

2,、詢問現(xiàn)場(chǎng)情況,，在公司可以完成部分組態(tài)工作。在現(xiàn)場(chǎng)可以完善剩余工作,。

第三方設(shè)備的,，第一次去現(xiàn)場(chǎng)就向用戶要第三方設(shè)備通訊規(guī)約、聯(lián)系用戶拿到保護(hù)定值,。

4,、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，主要進(jìn)行通訊線,、網(wǎng)線,、光纖的放置工作。

5,、進(jìn)行各個(gè)子站的通訊工作,，使各個(gè)子站均通訊正常。

6,、根據(jù)圖紙進(jìn)行開關(guān)量的對(duì)點(diǎn)工作,，核對(duì)開關(guān)量變位前臺(tái)是否報(bào)出正確的變位信息。

7,、按照用戶提供的保護(hù)定值輸入裝置,，進(jìn)行裝置的邏輯整定和保護(hù)試驗(yàn)工作。

8,、進(jìn)行電力綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的培訓(xùn)工作,。

9、進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

10,、帶回保護(hù)定值,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、調(diào)試記錄等,，申請(qǐng)撤回,。

相關(guān)文檔記錄

1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試報(bào)告,。

每天按照工作的內(nèi)容如實(shí)填寫,，項(xiàng)目完成之后拿給用戶簽字帶回。對(duì)于公司硬件,、軟件方面的問題可單獨(dú)在另外詳盡的調(diào)試報(bào)告中敘述,，項(xiàng)目報(bào)銷時(shí)交給公司。

2,、培訓(xùn)記錄報(bào)告

在進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)前,，要制作培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)過程中填寫培訓(xùn)記錄表,，自己寫好每天培訓(xùn)的內(nèi)容,，培訓(xùn)結(jié)束后讓參與培訓(xùn)人員與甲方簽字。

3,、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

驗(yàn)收工作可以按照工程竣工報(bào)告中的事項(xiàng)開展,，驗(yàn)收完畢后由相關(guān)人員進(jìn)行簽字，帶回公司,。

4,、保護(hù)定值清單

根據(jù)供電局的保護(hù)定值輸入裝置，送電正常后,，需要復(fù)印供電局的定值清單和記錄整定入裝置的定值,，用戶簽字后帶回公司存檔。

5,、差動(dòng)保護(hù)檢查表

有差動(dòng)裝置的在正常投運(yùn)后需要根據(jù)差動(dòng)檢查表來如實(shí)填寫,，如果發(fā)現(xiàn)是裝置本身問題的，可以申請(qǐng)更換,。

6,、系統(tǒng)操作說明

對(duì)于電力監(jiān)控系統(tǒng)和綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，在給用戶培訓(xùn)過后也不一定全部記得培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，所以要進(jìn)行該系統(tǒng)的操作說明,，把系統(tǒng)的運(yùn)行方法，軟件使用方法和一些現(xiàn)場(chǎng)需要注意到地方整理好,，編輯成系統(tǒng)操作使用說明文檔,，打印出來給用戶,。有的現(xiàn)場(chǎng)還特別需要這樣的操作說明，進(jìn)行項(xiàng)目移交,。

7,、項(xiàng)目組態(tài)

對(duì)于任何有pecstar系統(tǒng)的項(xiàng)目，在離開現(xiàn)場(chǎng)之前要進(jìn)行組態(tài)備份,，除了在計(jì)算機(jī)進(jìn)行備份,，注意寫好備份格式同時(shí)介紹給用戶，再者需要用u盤或者移動(dòng)硬盤考回公司,，公司用于存檔,，以備在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題的情況下，可以在公司電話支持用戶進(jìn)行檢查,、分析和處理相關(guān)問題,。

8、其他文檔

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試過程中,，有些問題存在,，但是經(jīng)過核實(shí)，并非我公司原因造成,，可以向用戶說明,，擬定證明文檔找用戶簽字帶回。如技術(shù)協(xié)議中有進(jìn)線遙控,，在向用戶提出進(jìn)行遙控試驗(yàn)時(shí)因?yàn)閰f(xié)調(diào)不了試驗(yàn)時(shí)間，所以用戶說算了,，而此時(shí)我們需要有用戶的證明材料,。