總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

管理門店工作總結篇一

1,、客戶到店,，接待人員必須馬上起立,，“歡迎走進xx”,，主動迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務,。

2,、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事,，對上司必須稱職務,。

3、前臺不允許放與項目無關的東西,，如水杯,、化妝包、鏡子,、報紙,、雜志等。

4,、有領導,、朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用,，不得在此聊天,、睡覺等。

5,、業(yè)務,、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺,，以免影響接待客戶,。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產品客戶）,。

7,、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻,、音樂,。

8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后,，應及時做好相關工作記錄,。

1、培訓管理：

（1）根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃,。

（2）培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識、產品知識,、服務禮儀,、銷售技巧、顧客異議等,。

（3）根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓,，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績,。

（4）建立公司內部qq群,，實行網絡在線的交流、學習,、探討,。

（5）每天夕會堅持做“三角演練”（顧客、導購,、觀察員）,。

2、客戶管理：

（1）根據與客戶的成交情況,，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，以備后期查詢和匯總,，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋,。

（2）經常對顧客檔案進行分析整理,，根據顧客的裝修進度進行abcd等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作,，了解客戶的建材產品需求情況,。

（3）定期做顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額,，分析客戶的消費能力,，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等,，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動,。

（4）建立產品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶進行網上交流探討,，鞏固合作伙伴,、培養(yǎng)潛在客戶。

3,、銷售管理：

（1）根據店面實際情況,，制定合理的月、季,、年銷售計劃及銷售目標,。

（2）根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案,，報店面經理批準并執(zhí)行,。

（3）根據方案，實施銷售計劃及促銷方案,，對以上兩種銷售方案進行最終總結,，吸取經驗,，不斷提高店面的銷售業(yè)績,！

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范,；上班不遲到,、不早退、不無故請假,、沒有特殊情況不能隨便調班或工休,，需要調班或公休者，須事前請示經理批準,。

2,、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品,，做到精神飽滿,，面帶微笑，有問必答,。無顧客時,，要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧,。 3,、每天對店面、店內地磚,、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃,，做到任何地方均明亮無灰塵。

4,、所使用的衛(wèi)生清掃工具,，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔,。

5,、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好,。不準提前下班或提早關門停止營業(yè),。下班時，切斷電源,，鎖好保險柜和門窗,，做好防火防盜工作。

6,、每月填制銷售明細表,，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表,，了解現有的產品,，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

7,、努力學習產品知識,，了解產品性能和優(yōu)勢，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧,；深入領會我們的服務理念,，引導顧客參觀展廳，詳細熱情地介紹相關產品特點,，要求專業(yè),、系統(tǒng),、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作,。

8,、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷售指標,。

1,、組織晨會的召開：

（1）人員狀況確認（出勤、休假,、輪班,、儀容儀表及精神狀況）。

（2）傳達店面經理重要文件及通知,。

（3）昨日營業(yè)狀況確認,、分析。

（4）針對營業(yè)問題,，指示有關人員改善,。

（5）做好團隊激勵。

（6）分配當日工作計劃,。

2,、對店內狀況的確認及工作安排：

（1）店面、展柜,、樣板的衛(wèi)生清潔情況,。

（2）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正,。

（3）檢查當天需送貨的客戶信息,，與客服溝通好安排送貨事宜。

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單,。

1,、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄,。

2,、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立,，以示尊重,。

3,、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺,。

4、約客戶到店面詢問相關事宜,，都算先前職員接待客戶一次,。

5,、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次,，需認真填寫客戶資料,。

1、銷售計劃制定：

（1）應根據當季到店人數,、店面成交率,、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周,、每一天,。

（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,，分析差額,。

（3）應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析,，并對促銷活動提出建議,。

2、銷售計劃執(zhí)行：

根據銷售計劃認真執(zhí)行,，經理應對每天計劃執(zhí)行情況做出總結,，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,，督促導購員,、業(yè)務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易,。

3,、執(zhí)行情況分析：

（1）每周、每月,、每位員工要對經理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵,。

（2）經理對整個店的銷售負責,，并要就每周、每月的執(zhí)行情況出述職報告,，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因,，執(zhí)行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

4,、績效考核及獎勵,、處罰：

（2）對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工,，將給予自動降薪或按公司相關規(guī)定處理,。

管理門店工作總結篇二

1,、客戶到店，接待人員必須馬上起立,，“歡迎光臨藥店”,，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務,。

2,、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事,，對上司必須稱職務,。

3、前臺不允許放與項目無關的東西,，如水杯,、化妝包、鏡子,、報紙,、雜志等。

4,、有領導朋友來訪,，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用,，不得在此聊天,、睡覺等。

5,、業(yè)務,、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺,，以免影響接待客戶,。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產品客戶),。

7,、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂,。

8,、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄,。

9,、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人,。

二,、店面管理

(一)培訓管理

1,、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃,。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識,、產品知識、服務禮儀,、銷售技巧,、顧客反對意見及疑議等。

3,、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓,，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績,。

4,、建立公司內部qq群，實行網絡在線的交流學習探討,。

(二)客戶管理

1,、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，以備后期查詢和匯總,，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋,。

2,、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分,，督促員工做好顧客的回訪工作,，了解客戶的建材產品需求情況。

3,、定期作顧客消費記錄查詢及分析,，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力,，喜歡的產品款式,、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動,。

4,、建立產品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網上交流探討,，鞏固合作伙伴,、培養(yǎng)潛在客戶,。

(三)銷售管理

1、根據店面實際情況,，制定合理的月,、季、年銷售計劃及制定銷售目標,。

2,、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案,，報老板批準并執(zhí)行,。

3、根據方案,，實施銷售計劃及促銷方案,，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗,，不斷提高店面的銷售業(yè)績!

三,、店員職責及要求

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到,、不早退,、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休,，需要調班或公休者須事前請示經理批準,。

2、熱情待客,、禮貌服務,，主動介紹產品，做到精神飽滿,，面帶微笑,，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài),，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧,。

3、每天對店面,、店內地磚,、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵,。

4,、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔,。

5,、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好,。不準提前下班或提早關門停止營業(yè),。下班時，切斷電源,，鎖好保險柜和門窗,，做好防火防盜工作,。

6,、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計,。查看庫存表,，了解現有的產品，對產品性能和優(yōu)勢有更多的學習,，并針對庫存的產品進行針對性的銷售,。

7、努力學習產品知識,，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧;深入領會我們的服務理念,，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點,，要求專業(yè),、系統(tǒng)、自信,、主動協(xié)助店長完成銷售工作,。

8、服從上級工作安排,，努力完成下達的銷售指標,。

四、工作流程

(一)組織晨會的召開

1,、人員狀況確認(出勤,、休假、輪班,、儀容儀表及精神狀況),。

2、傳達老板重要文件及通知,。

3,、昨日營業(yè)狀況確認、分析。

4,、針對營業(yè)問題,，指示有關人員改善。

5,、分配當日工作計劃,。

(二)對店內狀況的確認及工作安排

1、店面,、展柜,、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2,、監(jiān)督店員的工作情況,，錯誤地方及時糾正。

3,、檢查當天需送貨的客戶信息,，與客服溝通好安排送貨事宜。

五,、接單流程

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單(客服)—完成定單,。

1、每接待一位客戶,，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄,。

2、客戶,、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立,，以示尊重。

3,、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺,。

4、老客戶,、電話預約客戶到店面詢問相關事宜,，都算先前職員接待客戶一次。

5,、只要客戶詢問有關事宜,，即算接待客戶一次，認真填寫客戶資料,。

六,、績效管理

(一)銷售計劃制定

1、應根據當季到店人數,、店面成交率,、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃,，再把計劃分解到每一周、每一天,。

2,、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,，分析差額,。

3、應根據實際銷售情況對暢銷品,、滯銷品進行分析,，并對促銷活動提出建議。

(二)銷售計劃執(zhí)行

根據銷售計劃認真執(zhí)行,，經理應對每天計劃執(zhí)行情況作出總結,，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,，督促導購員,、業(yè)務員進行電話回訪或上門拜訪,，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易,。

(三)執(zhí)行情況分析

1、每周,、每月每位員工要對經理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵,。

2,、經理對整個店的銷售負責，并要就每周,、每月的執(zhí)行情況作出述職報告,，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選,。

(四)績效考核及獎勵,、處罰

2、對于長時間銷售不達標或者管理,、服務水平執(zhí)行較差的員工,，將給予自動降薪或按公司相關規(guī)定處理。

七,、售后服務管理制度

1,、應自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝,，舉止文明,，儀表端莊,，言語親切，行動敏捷,，辦事嚴謹,。

2、應認真維護公司利益,，珍惜每一筆業(yè)務,，注重每一次服務細節(jié)，厲行節(jié)約,，嚴禁鋪張浪費,。

3、應樹立“為您服務到永遠”的服務理念,。進入客戶房間時,，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板,。搬運安裝產品時,，要小心謹慎，避免損傷產品或破壞客戶的物品,。如需搬動客戶東西時,，應先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙,，不得大聲喧嘩,，如不小心損壞客戶財物，應主動賠禮道歉,。

4,、安裝或維修產品時，應耐心細致,，認真負責,。工具應放在工具袋內，不得隨意剪線,、踩踏,。結束后要及時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間,。

5,、安裝或維修的過程中，一般情況不要求客戶幫忙,。演示產品時,，應細心介紹產品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題,。安裝或維修結束后,，應收回全部欠款,，不得向客戶索取小費。

6,、要保管好所攜帶的相關物品,，認真清點，特別要注重工具是否遺漏,。

7,、結束業(yè)務后，應及時返回公司,，不得無故在外逗留,，以便公司安排新的業(yè)務。

8,、返回公司后,，應按規(guī)定標準及時報銷相關費用。

八,、員工出差及報銷管理制度

為了實現公司費用報銷明確化,、規(guī)范化、流程化,、及時化的要求和利潤最大化的目標,。特制定以下規(guī)定，望各部門據此執(zhí)行,。

(一)差旅費

1,、員工出差前應提交《出差申請表》，經總經理批準后方可出差,。

2、報銷標準,。出差人員每次報銷來往車費,、住宿費按實際發(fā)生額憑票據報銷。

3,、報銷時間,。出差人員在返回公司兩個工作日內，須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費,，否則,，前帳不清，后帳不借,。因個人原因需向公司有借支款項行為,，需經總經理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷或還款,，否則將從本月工資內扣除沖抵,。

4,、差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理,，否則,，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全,，不得涂改,，不得填報與本次出差無關的費用，凡經財務人員及審批人員發(fā)現有違規(guī)報銷的,，除追回所報款額外,，違規(guī)責任人員須承擔等額賠償責任。

5,、報銷程序：出差(報銷)人員按要求填寫報銷單---交會計審核(真實性,、合理性)核對金額簽字---總經理審批---出納處領去現金。

(二)業(yè)務招待費

1,、業(yè)務招待費須嚴格執(zhí)行“先批后支”和“領導陪同制”的原則,，由財務核準，報總經理批準后方可借支;原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務招待費,，否則費用自理,。

2、業(yè)務招待費金額在150元以內經部門經理同意批準,，金額在150元以上經總經理同意批準后方能進行,。業(yè)務招待費的發(fā)票必須為正式真實的稅務發(fā)票，超出150元以上的招待費,，在報銷時除提供正式發(fā)票外,，還需附消費清單，并有經辦人簽字,，證明人證明,，方能報銷。

3,、單項招待費用超過500元以上的,，需提前申請、研討,、審批,。

(三)電話費，手機費

1,、各部門的辦公電話,，由公司統(tǒng)一制定標準，經總經理批準后實施,，超出部分由部門自行負責,。

2,、享受電話費報銷的員工及總經理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂,，嚴格執(zhí)行“低不補高不報”的限額報銷制度,，每月憑話費發(fā)票報銷。

注：

1,、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程,。

2、從即日起,，公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鉤,。

3、如核對錯誤造成損失的,，由財務人員負責全部責任,，并做罰款。

管理門店工作總結篇三

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,，建立高素質,、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶,，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守！

一,、準時上下班,，不得遲到；不得早退,；不得曠工,；

二、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作,；

三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝，必須做到整潔干凈,；員工需畫淡妝,，精力充沛！

四,、上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,；

五,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神尊重上級,、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復,！

六,、服從分配服從管理、不得損毀公司形象,、透露公司機密,；

七、工作時不得接聽私人電話,，手機應調為靜音或震動

管理門店工作總結篇四

一,、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”,。

二,、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

1）藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,、《產品質量法》,、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī),，依法購進,。

（2）進貨人員須經專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓，考試合格,，持證上崗,。

（3）購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨,。

（4）購進藥品要有合法票據,，并依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位,、購貨數量,、購貨日期、生產企業(yè),、藥品通用名稱,、商品名稱、規(guī)格,、批準文號,、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年,，但不得少于二年,。

（5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后,，應附《進口藥品通關單》,。

（6）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”,，并進行相應的質量審查,，經審批合格后方可經營。

（7）購進藥品的合同要有明確的質量條款內容,。

（8）定期對進貨情況進行質量評審,，一年至少1—2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題,，加以分析改進,。

藥品進貨和驗收質量管理制度

一、門店藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策,，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨,。

二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品,。

三,、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收,，按送貨憑證的相關項目對照實物,，對品名、規(guī)格,、批號,、生產企業(yè)、數量等進行核對,，做到票貨相符,。

四、驗收時如發(fā)現有貨與單不符,，包裝破損,，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門,，在接到公司質量管理部門的退貨通知后,，再作退貨處理。

五,、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,，藥品應有中文標簽和說明書,。

六,、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章,。

七,、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于兩年,。

管理門店工作總結篇五

一、虛心學習,，努力工作,，圓滿完成任務

(一)、20__年里,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二),、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二,、心系本職工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實管理目標責任制

(一),、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,，20__年下半年,，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二),、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

三、主要經驗和收獲

(一),、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)、只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三),、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用,。

(四),、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

(五)、要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調,，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己

(一),、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(二),、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

六,、存在的不足

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七、下步的打算

(一),、積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，公司的明天更美好!