為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃,。通過(guò)制定方案,，我們可以有條不紊地進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無(wú)效努力,。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助。

招商部門績(jī)效考核方案篇一

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績(jī);對(duì)隊(duì)員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀,、公正的評(píng)價(jià),，強(qiáng)化隊(duì)員的、責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,，促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力,、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

厚德隊(duì)全體人員

每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分,，根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛,、出勤,、課堂表現(xiàn),、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面，以以下規(guī)則對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核，作為每位隊(duì)員期末成績(jī)的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1,、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn),。

2,、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3、各個(gè)成員參加活動(dòng)的積極性

略

1,、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過(guò)后，即可生效;

2,、需要監(jiān)督者,、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)做好考勤，每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3,、隊(duì)員對(duì)公示結(jié)果有異議者,，在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后，應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)共同商議后,，在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，若監(jiān)督者,、隊(duì)長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)不能正確履行職責(zé)，按績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施,。

招商部門績(jī)效考核方案篇二

一,、考核目的

二、考核范圍

2.1公司各職能部門管理人員及員工,。

2.2另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

2.2.1,、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

2.2.2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假、停職六個(gè)月以上

2.2.3,、兼職,、特約人員

三、考核原則

3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則;

3.3,、以全面,、客觀,、公正,、公開,、規(guī)范為核心考核理念,。

四,、考核程序

考核的一般操作程序：

4.2,、直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng),。

4.3、間接主管復(fù)核：間接主管(高于員工二級(jí))對(duì)考核結(jié)果評(píng)估,，并最后認(rèn)定,。

五、考評(píng)依據(jù)

5.1部門績(jī)效分?jǐn)?shù)：《部門負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》(總裁董事長(zhǎng)助理,，總經(jīng)理助理提供)

5.2員工考核分?jǐn)?shù)：《部門員工月度績(jī)效考核評(píng)分表》(各部門提供)

六,、考核時(shí)限

七,、考核方法

7.1,、公司實(shí)行兩級(jí)考核制，即先對(duì)部門進(jìn)行考核,，再對(duì)員工進(jìn)行考核,。

7.2,、考核等級(jí)比例控制：

八,、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

8.1,、薪酬計(jì)算方法

被考評(píng)人考評(píng)成績(jī)匯總后，即根據(jù)本次考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算考評(píng)當(dāng)期被考評(píng)人的實(shí)得績(jī)效工資,。

被考評(píng)人從月度工資總額中提取15%作為當(dāng)月品績(jī)考評(píng)的績(jī)效工資基數(shù)z,。當(dāng)月實(shí)得績(jī)效工資z按下表方法計(jì)算。

8.2,、各級(jí)管理人員勝任能力評(píng)估,，全年月度品績(jī)考評(píng)平均分?jǐn)?shù)作為加薪、晉升,、年終獎(jiǎng)或培養(yǎng)的依據(jù),。

8.3、連續(xù)三個(gè)月實(shí)得績(jī)效工資為零的`,，視具體情況作降級(jí),、降職處理。

8.4,、對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作,，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的,，將按公司獎(jiǎng)懲制度相關(guān)規(guī)定懲處,。

九、考核細(xì)則

9.1公司將根據(jù)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的具體情況，進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整,。

9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核;

9.4當(dāng)月因病(含工傷假)或因事請(qǐng)假出勤不滿15個(gè)工作日的員工,，不參與考核,。

十,、考核申訴

10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開,、公正,、合理而設(shè)定的特殊程序。

10.2,、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,，如有異議，可先向部門主管提出申訴,，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào);如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議,，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào),。

10.3,、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

十一,、實(shí)施及解釋權(quán)限

11.1,、公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,，并受理員工申訴事宜,。

11.2、本辦法于x年x月正式執(zhí)行,。

十二,、附件

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索部門績(jī)效考核方案。

招商部門績(jī)效考核方案篇三

五,、績(jī)效管理流程可參閱以下：

1,、制定績(jī)效考核方案。

2,、績(jī)效目標(biāo)的確定,。

1)確定的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo);并明確定義,。

2)績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解(分解至各小部門,、個(gè)人)。

3)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo),、指標(biāo),、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息),。

3,、績(jī)效考核的實(shí)施,。

1)績(jī)效數(shù)據(jù)的收集。

2)績(jī)效考核的監(jiān)督,。

3)績(jī)效實(shí)施培訓(xùn),。

4、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用,。

1)績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn),。

2)績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋。

3)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,。

5,、績(jī)效反饋與改善。

1)績(jī)效面談與反饋,。

2)績(jī)效問(wèn)題分析與改善,。

6、對(duì)新績(jī)效方案,、目標(biāo)進(jìn)行修訂;進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),。

招商部門績(jī)效考核方案篇四

一、績(jī)效考核目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù),。

3、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展,。

二、績(jī)效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三,、績(jī)效考核周期

采取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20--年6月7日起,。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性,、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1,、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn),。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,，總分為100分,。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性、服務(wù)性"

2,、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,，提成中扣100元。

2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因,，尋找改進(jìn)措施,，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案,。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗,?？?jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。

招商部門績(jī)效考核方案篇五

1.1本制度為紡織集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán))財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度,。

1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部,、各全資、各控股公司財(cái)務(wù)部門,。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行,。

第二條目的

2.1.為規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，淘汰不合格員工,。

第三條職責(zé)

3.1.集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績(jī)效要求和相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

第四條要求

財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度

4.1.被考核人員：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管,、會(huì)計(jì)人員

4.2.考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管,。

4.3.考核方法：

4.3.1.所有人員均采取自我述職報(bào)告(可以以制式表格)和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行,。

4.3.2.述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。

4.3.3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分,、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法,。

4.4.考核時(shí)間：

4.4.1.月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部(企業(yè)管理部)匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)人事部備案。

4.4.2.年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部,。

4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核,。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。

4.5.考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo),、工作質(zhì)量,、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成,，此項(xiàng)考核占總考核的70%。

4.5.2.能力考核：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率,、方法等。

4.5.3.品德考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.5.4.組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語(yǔ)言規(guī)范等,。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。

4.6.考核等級(jí)：

一級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分,，工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果,。

二級(jí)(良好級(jí))80—94分,，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出,。

三級(jí)(合格級(jí))65—79分,，工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

四級(jí)(基本合格)60—64分,，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到。

五級(jí)(不合格)59分以下,，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

4.7.考核紀(jì)律：

4.7.1.上級(jí)考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

4.7.2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分,。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí),，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金,。

4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門,，扣其考核總分的15%,。

4.7.4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真,、客觀,、公正。

4.7.5.弄虛作假者,，一律按總分的50%記分,。

4.8.財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

4.8.1.具體工作職能：

4.8.1.1.按照國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律,、法規(guī)要求,，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng),，制定統(tǒng)一,、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,。

4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金,，合理地分配調(diào)度資金,。

4.8.1.3.遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等,，組織會(huì)計(jì)核算工作,，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,，財(cái)物的收發(fā),、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán),、債務(wù)發(fā)生的核算,，經(jīng)營(yíng)收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作,。

4.8.1.4.嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金,，控制庫(kù)存現(xiàn)金額。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金,、各種有價(jià)證券,、財(cái)務(wù)印章,、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付,。

4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào),、測(cè)算,、繳納、減免工作,。

4.8.1.6.計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資,、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng),。負(fù)責(zé)固定資定的添置,、調(diào)撥、清產(chǎn)核資,、折舊,、報(bào)損等項(xiàng)管理。

4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談,、審核,，做好合同登記、立卷歸檔工作,，并負(fù)責(zé)組織檢查,、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

4.8.1.8.妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料,，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證,、報(bào)表進(jìn)行立卷,、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理,。

4.8.1.9.定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總,、整理、統(tǒng)計(jì),，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況,，考核資金使用效果，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議,。

4.8.1.10.收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針,、政策,，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案,。

4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核,、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案,，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督,。

4.8.1.12.按照國(guó)家審計(jì)法規(guī)、集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令,，負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作。

4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,，并且圓滿地完成。

4.8.2.2.建立了統(tǒng)一,、健全的財(cái)務(wù)管理體系,，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化,。

4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出各種合理化建議,。

4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求,，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,，并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金,，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，起到了資金保障作用,。

4.8.2.5.通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算,，財(cái)物收發(fā),、增減的核算,，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制,，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為集團(tuán)理財(cái)當(dāng)家的作用。

4.8.2.6.集團(tuán)審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),。工作原則性強(qiáng),，業(yè)務(wù)精明，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān),。

4.8.2.7.對(duì)直屬下級(jí)部門工作要求嚴(yán)謹(jǐn),，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行,，并且做到了工作質(zhì)量到位，工作效率較高,。

4.8.2.8與其他職能部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合,。

4.9.執(zhí)行時(shí)間：本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

招商部門績(jī)效考核方案篇六

1,、規(guī)範(fàn)公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作範(fàn)圍和工作重點(diǎn)。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控並明確考核依據(jù),。

3、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展,。

二、績(jī)效考核範(fàn)圍

網(wǎng)店客服組

三,、績(jī)效考核周期

採(cǎi)取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20__年6月7日起,。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(諮詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1,、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn),。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,，總分為100分。

五,、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所佔(zhàn)的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性、服務(wù)性"

2,、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最後一名,，提成中扣100元。

2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落後原因，針對(duì)落後原因,，尋找改進(jìn)措施,，並在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案,。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最後一名，考慮調(diào)崗,?？?jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制,、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等,。

招商部門績(jī)效考核方案篇七

1.1 制定目的：

為提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性,，提升各項(xiàng)采購(gòu)績(jī)效，特制定本辦法,。

1.2 適用范圍：

供應(yīng)部采購(gòu)人員的績(jī)效,。

1.3 權(quán)責(zé)單位：

(1) 供應(yīng)部長(zhǎng)、主管副總負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改,、廢除等起草工作。

(2) 供應(yīng)部長(zhǎng)、主管副總負(fù)責(zé)本辦法,、修改,、廢除和核準(zhǔn)。

1.4考核獎(jiǎng)懲依據(jù)：

2：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估辦法

2.1 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的

本部制定采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的,，包括以下幾項(xiàng)：

(1) 確保采購(gòu)目標(biāo)達(dá)成;

(2) 提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù);

(3) 作為本部門的獎(jiǎng)懲參考之一;

(4) 作為評(píng)優(yōu),、提拔和培養(yǎng)的參考。

(5) 提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性,。

2.2采購(gòu)人員職責(zé)概述：

(1)執(zhí)行采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同,，落實(shí)具體采購(gòu)流程;

(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作、確認(rèn),、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;

(3)執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;

(4)填寫有關(guān)采購(gòu)表格,，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告;

(5)對(duì)商務(wù)談判、采購(gòu)進(jìn)度,、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過(guò)程負(fù)責(zé);

(6)處理部分需要現(xiàn)金采購(gòu)物資的個(gè)人借款和采購(gòu)貨款的結(jié)算手續(xù);

(7)負(fù)責(zé)不合格品的處理;

(10)配合設(shè)計(jì)部,、銷售部開發(fā)新產(chǎn)品;

(11)完成供應(yīng)部安排的其它工作。

2.3供應(yīng)部采購(gòu)管理程序概述：

(2)詢價(jià),、比價(jià)和定貨過(guò)程要有部長(zhǎng)或主管副總審批;

(5)采購(gòu)員要及時(shí),、正確地在erp中完成注冊(cè)物料名稱，輸入當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃,，保證及時(shí)正確地輸入入庫(kù)單據(jù)和辦理入庫(kù)手續(xù),。

(6)采購(gòu)員要有完整的采購(gòu)記錄、采購(gòu)合同及供應(yīng)商檔案;

(7)采購(gòu)員要及時(shí)完成采購(gòu)報(bào)表,。

2.4 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)

采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估以工作紀(jì)律績(jī)效,、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效為核心，并細(xì)分量化指標(biāo)作為考核的尺度,。

2.4.1 紀(jì)律績(jī)效

由以下指標(biāo)考核紀(jì)律管理績(jī)效：

(1) 個(gè)人出勤表現(xiàn);

(2) 遵章守紀(jì)情況,。

2.4.2 管理績(jī)效

2.4.2.1采購(gòu)物料的程序管理

(1)采購(gòu)數(shù)量不能超出上下限;

(2)采購(gòu)計(jì)劃、審批,、合同,、質(zhì)監(jiān)和入庫(kù)手續(xù)齊全;

(3)采購(gòu)記錄、erp錄入正確及時(shí)性,。

2.4.2.2采購(gòu)物料的質(zhì)量合格率

(1) 進(jìn)料品質(zhì)合格率 ;

(2) 物料使用的不良率或退貨率,。

2.4.2.3采購(gòu)物料及時(shí)性

(1) 新品打樣時(shí)間及完成時(shí)間

(2) 合同交貨期和實(shí)際交貨期的差額

(3) 新開發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量

(4) 采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

(5) 錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

(6) 訂單處理的時(shí)間

(7) 其它指標(biāo)

2.4.2.4生產(chǎn)、銷售支持

(1)采購(gòu)產(chǎn)品的及時(shí)率和正確率;

(2)采購(gòu)產(chǎn)品使用過(guò)程不良率;

(3)采購(gòu)產(chǎn)品配套率,。

(4)特殊采購(gòu)(急需品)的及時(shí)率,。

2.4.2.5異常問(wèn)題處理及時(shí)性、協(xié)調(diào)速度和效果

(1)異常問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù);

(2)問(wèn)題處理時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)或部門要求時(shí)間的差額;

(3)同一問(wèn)題再次發(fā)生加重處理,。

2.4.2.6采購(gòu)物料價(jià)格合理性

(1) 實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。

(2) 實(shí)際價(jià)格與過(guò)去平均價(jià)格的差額。

(3) 比較使用時(shí)之價(jià)格和采購(gòu)時(shí)之價(jià)格的差額,。

2.4.2.7采購(gòu)原則

(1)采購(gòu)比價(jià)是否建立“貨比三家”原則;

(2)采購(gòu)中是否堅(jiān)持價(jià)格/品質(zhì)的可比性;

(3)采購(gòu)立場(chǎng)是否站在本公司角度上,。

2.4.2.8個(gè)人管理有效性

(1)交期預(yù)警及采購(gòu)交期進(jìn)度反饋及時(shí)處理;

(2)供應(yīng)商信息資料管理完整性;

(3)供應(yīng)商付款處理情況;

(4)問(wèn)題記錄、解決及溝通;

(5)詢比價(jià)工作的執(zhí)行情況;

(6)呆料和退貨及時(shí)處理;

(7)合理庫(kù)存量控制;

(8)和供應(yīng)商關(guān)系及協(xié)調(diào)能力,。

2.4.3 其它考核績(jī)效

2.4.3.1執(zhí)行力

(1)部門工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況;

(2)上級(jí)部門布署的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況,。

2.4.3.2協(xié)作性

(1)部門內(nèi)部配合情況;

(2)和其它部門配合情況;

(3)和供應(yīng)客戶配合情況。

2.4.4獎(jiǎng)勵(lì)

2.4.4.1特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

(1)采購(gòu)成本大幅降低;

(2)對(duì)供應(yīng)部管理提出可行性寶貴意見(jiàn)和建議;

(2)對(duì)公司發(fā)展有益的合理化建議

2.5 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的方式

本部門采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)估方式,，主要用工作表現(xiàn)考核的方式進(jìn)行,，通過(guò)紀(jì)律績(jī)效、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效三項(xiàng)來(lái)量化,。

2.5.1 績(jī)效評(píng)估說(shuō)明

2.5.2 績(jī)效管理考核規(guī)定

(1) 每月月底考核一次,，作為當(dāng)月獎(jiǎng)罰依據(jù);

(3)每月考核首先由個(gè)人進(jìn)行自評(píng)，然后供應(yīng)部進(jìn)行測(cè)評(píng),，最后決定實(shí)際得分,，年終以每月實(shí)際得分進(jìn)行匯總。

2.5.3 績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定

(3)年度考核平均分?jǐn)?shù)低于60分者,，應(yīng)調(diào)離采購(gòu)崗位;

招商部門績(jī)效考核方案篇八

???????? 銷售部門員工月考核表

被考評(píng)人：??????????????????????????????? ??????????????????????????????地區(qū)：?????????????????????????????? ??????????????????????????????崗位：?????????????????????????????????? .??????

考評(píng)人（銷售總監(jiān)）：??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????考核月份：???????????????????? 年 ??????????????????????月

項(xiàng)? 目? 及? 考? 核? 內(nèi)? 容

配分

評(píng)分

工作完成情況

計(jì)劃與執(zhí)行
10分

銷售計(jì)劃制定,、執(zhí)行良好，并且能夠做到各類計(jì)劃之間的有效銜接和連續(xù)執(zhí)行

10

計(jì)劃制定得比較細(xì)致,、周密,，且計(jì)劃能夠得到執(zhí)行，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)

9

能夠制定工作計(jì)劃,，并且使工作計(jì)劃與實(shí)際工作緊密結(jié)合,，執(zhí)行有序

7-8

基本能夠制定銷售工作計(jì)劃，僅使工作計(jì)劃得到初步執(zhí)行

6

支持與配合
20分

對(duì)經(jīng)銷商工作的服務(wù),、支持,、管理有效，協(xié)助經(jīng)銷商銷售能力的提升,，幫助經(jīng)銷商有效管理,、重視銷售網(wǎng)絡(luò)、渠道的建設(shè),，所在地區(qū)客戶滿意度好

20

對(duì)經(jīng)銷商的工作能服務(wù),、支持、管理,。能幫助經(jīng)銷商有效管理,，所在地區(qū)客戶滿意度比較良好

15-19

對(duì)經(jīng)銷商工作積極支持、配合,，支持經(jīng)銷商積極解決問(wèn)題,，經(jīng)銷商比較滿意

10-14

對(duì)經(jīng)銷商支持、配合不主動(dòng)，經(jīng)銷商反映一般

6-9

工作效率
30分

及時(shí)或提前完成本月銷售任務(wù),，工作質(zhì)量高,，為公司產(chǎn)生利益，完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事項(xiàng)結(jié)果超出其預(yù)期值

30

及時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù),，其它工作質(zhì)量高,，有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事項(xiàng)

22-29

按時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù)，其它工作質(zhì)量符合要求,，誤差小

16-21

基本能夠按時(shí)完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù)及其它工作事項(xiàng),，有不嚴(yán)重的失誤

10-15

紀(jì)律作風(fēng)

遵守制度
10分

長(zhǎng)期自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度，幫助其他員工共同遵守

10

較好地遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,，并以自己的行為影響其他員工共同遵守

9

自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,，沒(méi)有違反行為

7-8

基本遵守公司各項(xiàng)工作管理制度，偶有違反行為,，但無(wú)除遲到外其它檢討事項(xiàng)

6

工作態(tài)度

工作服從????? 6分

服從工作,，一直產(chǎn)生良好工作效果，并能對(duì)上級(jí)不妥的安排提出合理化的`建議

6

服從工作,，服從上級(jí),，支持團(tuán)隊(duì)的最后決策，保留自己不同意見(jiàn)

5

服從工作,，服從上級(jí),，并能做好工作

3-4

服從工作，不挑揀,，不抱怨

1-2

主動(dòng)性
6分

工作主動(dòng)性強(qiáng),，行動(dòng)，但有情況征求意見(jiàn),，并定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展

6

工作主動(dòng)性強(qiáng),，提出建議，然后再做有關(guān)行動(dòng)

5

主動(dòng)詢問(wèn)有何工作可給分配,，有主動(dòng)性

3-4

等候上級(jí)指示,，再工作，無(wú)主動(dòng)性

1-2

服務(wù)細(xì)致?? 5分

高效率完成工作服務(wù)流程,，客戶滿意度高,，給客戶帶來(lái)意想不到的服務(wù)知識(shí)和感受

6

較好完成工作服務(wù)流程，客戶滿意度高

5

完成工作服務(wù)流程,，無(wú)客戶性投訴的服務(wù)

3-4

只是完成工作服務(wù)流程,，有客訴，但不嚴(yán)重

1-2

以客戶為中心????????????????????? 6分

維護(hù)客戶利益,，從而促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

6

成為客戶信賴對(duì)象,，維護(hù)公司利益

5

迅速而不可辯解的為客戶解決需求

3-4

提供客戶必要的服務(wù)

1-2

學(xué)習(xí)創(chuàng)新
6分

有積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新的愿望,，能及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識(shí),、向公司及時(shí)報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài),，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商全面執(zhí)行

6

有學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望，基本能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識(shí)、向公司及時(shí)報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài),，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商執(zhí)行

5

學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望一般,，基本能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)習(xí)銷售新知識(shí),，并能將公司服務(wù)理念貫徹到經(jīng)銷商一般執(zhí)行

3-4

基本能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)和公司要求學(xué)習(xí)新知識(shí),，偶爾提出銷售工作改進(jìn)建議

1-2

合計(jì)

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索部門績(jī)效考核方案表格。

招商部門績(jī)效考核方案篇九

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績(jī);對(duì)隊(duì)員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀,、公正的評(píng)價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力,、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

二,、范圍:

厚德隊(duì)全體人員

三,、考核內(nèi)容:

每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分, 根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn)，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛,、出勤,、課堂表現(xiàn)、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面,，以以下規(guī)則對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核,作為每位隊(duì)員期末成績(jī)的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn),。

2,、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3、各個(gè)成員參加活動(dòng)的積極性

四,、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

五,、績(jī)效之評(píng)定：

1、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過(guò)后,，即可生效;

2,、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3,、隊(duì)員對(duì)公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)共同商議后，在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),，若監(jiān)督者,、隊(duì)長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)不能正確履行職責(zé)，按績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施,。