總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況

我單位安全管理專職人員每月都要對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行一次不打招呼的安全檢查，同時(shí)還要上路抽查客運(yùn)線路的路況及安全運(yùn)行情況,。全面監(jiān)管了企業(yè)gps的使用,，客運(yùn)車輛的安全生產(chǎn),、駕駛員安全教育等情況,，對(duì)于違法、違規(guī)情況堅(jiān)決實(shí)施處罰和整改,，做到了零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作,。

2,、加強(qiáng)安全監(jiān)管，杜絕安全隱患

年初我所堅(jiān)持把安全責(zé)任層層落實(shí),，要求各企業(yè)在層層簽定安全責(zé)任書的同時(shí)對(duì)重點(diǎn)線路必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及安全管理人員分線包干制度,。安全專職管理人員每月定期深入到駕駛?cè)藛T中進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育工作的同時(shí)吸取事故教訓(xùn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全檢查,，督促企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理,。

3、加大安全宣傳力度

6月為安全生產(chǎn)月,，我所借此機(jī)會(huì)到各區(qū)鄉(xiāng)宣傳道路交通安全的同時(shí)，還要求各企業(yè)對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作做一次全面的隱患大排查,。安全生產(chǎn)宣傳日,，我所在縣安監(jiān)局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，參加了全縣安全生產(chǎn)日宣傳活動(dòng),。此次活動(dòng)我所共發(fā)宣傳單600份,，出動(dòng)宣傳車三輛、懸掛兩幅橫幅,，宣傳人次12人次,。

二,、隱患排查及汛期工作安排

1、我單位在汛期到來(lái)之前,，就成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的汛期安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了汛期道路運(yùn)輸工作安排及應(yīng)急預(yù)案,。將汛期道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作落實(shí)到人頭，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員及值班人員實(shí)行24小時(shí)電話值班制度,。搞好汛期道路運(yùn)輸安全工作從加強(qiáng)客運(yùn)站的監(jiān)督管理到督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)加大了汛期路面監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊各類違章違規(guī)行為。保障了我縣汛期道路運(yùn)輸市場(chǎng)安全,、暢通運(yùn)行,。

2、要求安全專職管理人員結(jié)合我縣汛期道路運(yùn)輸特點(diǎn),，對(duì)全縣運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了安全隱患排查,。對(duì)查出的問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改，徹底消除安全隱患,，確保汛期道路運(yùn)輸萬(wàn)無(wú)一失,。

3、加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的安全教育與管理,。公司從思想上引導(dǎo)駕駛員不能超員,、超載、超速行駛,，不能疲勞駕駛,，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全管理規(guī)定，確保行車安全,。

4,、利用gps監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)格監(jiān)督駕駛員自覺(jué)克服超速行駛的違章行為,。對(duì)由于自身違章操作而造成交通安全事故的駕駛員,，企業(yè)要及時(shí)處罰事故責(zé)任人，造成特大安全責(zé)任事故的駕駛員,，要堅(jiān)決清除出道路客運(yùn)市場(chǎng),。

5、要求各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備,，以防發(fā)生應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù),。

6、做好每日進(jìn)站客運(yùn)車輛的安檢工作,，不錯(cuò)檢不漏檢,，特別加強(qiáng)對(duì)車輛制動(dòng)、輪胎,、雨刮器等部位的檢測(cè),，安檢不合格的車輛立即下發(fā)“不合格通知單”不能出站進(jìn)行營(yíng)運(yùn),，同時(shí)通知公司及時(shí)修復(fù)，排除事故隱患方可營(yíng)運(yùn),，嚴(yán)禁帶病車輛上路營(yíng)運(yùn),。我所駐站人員按省運(yùn)管局《道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)駐汽車站人員工作職責(zé)和工作規(guī)范》的要求監(jiān)督客運(yùn)站工作流程。并要求客運(yùn)站工作人員隨時(shí)掌握每天的天氣預(yù)報(bào)和各條線路的路面情況,，若出現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)我所和通知各企業(yè)同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。

三、開(kāi)展安全大檢查

稽查隊(duì)從年初分為四個(gè)組結(jié)合汛期及秋冬季節(jié)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)特點(diǎn),，不分節(jié)假日的對(duì)s307線,、鹽左路、鹽米路等路況及班車運(yùn)行情況進(jìn)行了大檢查,，保障了特殊季節(jié)的行車安全,。

四,、打非治違工作情況

打非治違工作一直是我所運(yùn)政稽查工作的重中之重,，就今年1月至今我所共出動(dòng)共出動(dòng)稽查人員5330人次,，稽查車986臺(tái)次,，上路檢查車輛16000輛;目前為止一共查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛181輛(其中面包車156輛、越野車5輛,、三輪摩托車20輛);亂停亂放車輛37輛,。

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇二

一,、認(rèn)真做好__年道路春運(yùn)前期準(zhǔn)備工作

(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查,、分析,、預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客的流量、流向,、流時(shí),。

(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位,、措施到位、服務(wù)到位,、保障到位,。做到早謀劃、早預(yù)測(cè),、早部署、早檢查,、早整改,、早落實(shí),。

(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。重點(diǎn)對(duì)汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況,、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查,。

(四)加強(qiáng)參營(yíng)車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格,。

(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作,，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛，保險(xiǎn)真實(shí)有效,，投保額足額到位,。

二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化源頭安全管理

(一)督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行,、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用對(duì)參加春運(yùn)的客車進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。

(二)利用手持行包檢測(cè)儀和_光行包檢測(cè)儀,，嚴(yán)格對(duì)易燃,、易爆、危險(xiǎn)品查堵,，會(huì)同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬(wàn)件,，查堵煙花鞭炮24個(gè)，管制刀具3把,，全部予以妥善處理,。

(三)督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票,，對(duì)出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度,。對(duì)春運(yùn)期間客車超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺(tái)次,，卸載分流旅客85人次,。

(四)督促汽車客運(yùn)站安全門檢工作，對(duì)門檢檢查出的車輛實(shí)行張榜公布制度,，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,，杜絕帶病車輛春運(yùn)。

(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式,，上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺(tái)次,，檢查出安全隱患車輛2臺(tái)，立即采取下達(dá)整改通知,、強(qiáng)制停班,、進(jìn)廠維修,、上線檢測(cè)合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延,，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。

三,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

我所春運(yùn)40天，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量,，結(jié)合民主評(píng)議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,，在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌,，并向社會(huì)承諾“有困難找運(yùn)管”，及時(shí)解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)解決糾紛,、處理投訴共9次。同時(shí),，要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作,，做好班車晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生,，根據(jù)班線運(yùn)輸時(shí)間為旅客提供就餐,、休息服務(wù)。

結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng),，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，文明服務(wù),、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事,，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。

四,、認(rèn)真組織開(kāi)展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)落到實(shí)處,，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動(dòng)專班，拿出具體的實(shí)施方案,，及時(shí)了解民工返鄉(xiāng),、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向,、流時(shí),，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”,、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng),。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)代售票點(diǎn),，開(kāi)展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力,，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農(nóng)民工。開(kāi)行包車和臨時(shí)加班886臺(tái)次,，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬(wàn)人,。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行,。

五,、加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放程序

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核,，并登記造冊(cè),，共發(fā)放春運(yùn)證385張，省內(nèi)加班,、包車牌221塊;省際加班,、包車67塊;省內(nèi)旅游包車51塊;省際旅游包車15塊;進(jìn)出廣東加班包車__塊，做到填寫規(guī)范,、發(fā)放便民,、及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)發(fā)放,、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度。

六,、加大稽查力度,，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序

為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍(類別)經(jīng)營(yíng)，圍城打轉(zhuǎn)和倒,、賣,、坑、宰,、甩旅客行為以及倒賣車票,、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規(guī)行為,，尤其是針對(duì)峰口作為春運(yùn)期間省城旅客,、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，加大稽查力度,，出動(dòng)執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺(tái)次,。

共檢查車輛680余臺(tái),，糾正違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺(tái),，給予停業(yè)整頓,、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理,。做到執(zhí)法文明,、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確,，程序合法,，營(yíng)造了一個(gè)平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境。

七,、抓好春運(yùn)期間宣傳報(bào)道統(tǒng)計(jì)工作

為營(yíng)造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境，邀請(qǐng)洪湖電視臺(tái),、廣播電視臺(tái)等新聞媒體記者,，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報(bào)道，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息,，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和工作,，好人好事的報(bào)道，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫運(yùn)管信息共8篇,，其中：上荊州報(bào)2篇;上__運(yùn)政網(wǎng)2篇;上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇;運(yùn)管信息2篇,，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理,，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極推進(jìn)作用,。

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇三

文件

［2020］03號(hào)

出租汽車有限公司

2020年春運(yùn)工作安排

市交通局、運(yùn)管處,、各科室,、經(jīng)營(yíng)業(yè)主：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，精心組織春運(yùn)工作春運(yùn)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,，2020年中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議提出要解決好民生,、安全、穩(wěn)定問(wèn)題,，春運(yùn)工作關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。分公司將按照“和諧有序、安全為先,、科學(xué)組織,、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，從安全管理,、運(yùn)力組織,、應(yīng)急保障、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行部署,，確保春運(yùn)工作安全有序進(jìn)行,。

為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng)：

成員：

值班電話：0835—2820868

二,、春運(yùn)工作進(jìn)度安排:

1、結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真安排部署,，狠抓工作落實(shí)，把本單位的春運(yùn)工作安排好,、組織好,、協(xié)調(diào)好、落實(shí)好,，確保春運(yùn)工作圓滿完成,。嚴(yán)格春運(yùn)工作責(zé)任制度，將安全放在春運(yùn)工作的首位。春運(yùn)前期,，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書,，加強(qiáng)公司全體員工及駕駛員春運(yùn)工作意識(shí)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,。本月24日前完成安全責(zé)任書簽定工作,。本月21號(hào)召開(kāi)全公司駕駛員春運(yùn)培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)。22日對(duì)公司121臺(tái)參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行車輛檢驗(yàn),。

2,、嚴(yán)格春運(yùn)值班制度，實(shí)行二十四小時(shí)值班制,，值班人員要堅(jiān)守工作崗位,，確保通訊暢通;要強(qiáng)化春運(yùn)期間乘客投訴的受理和處理，杜絕發(fā)生媒體曝光,、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽(yù)的事件;要按照上級(jí)有關(guān)部門要求,，及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

3,、完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,，形成反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)及時(shí),、處置果斷的應(yīng)急機(jī)制,，有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各種突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響;要做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作,，對(duì)應(yīng)急所需的設(shè)施設(shè)備,，要提前準(zhǔn)備完善，確保應(yīng)急任務(wù)的完成,。

4,、要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。要加對(duì)駕駛員培訓(xùn)教育,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，為廣大乘客提供熱情、周到的服務(wù),。落實(shí)一崗雙責(zé),，增設(shè)便民設(shè)施，增加便民服務(wù),，提升服務(wù)品牌,。

5、嚴(yán)格按照市運(yùn)管處2020年春運(yùn)工作要求,，逐條逐項(xiàng)對(duì)照落實(shí),，切實(shí)抓好春運(yùn)期間所有工作,。

三、強(qiáng)化安全管理

1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，進(jìn)行春運(yùn)安全檢查春運(yùn)前期,，簽訂《春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書》，組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查,。重點(diǎn)對(duì)參加春運(yùn)人員和車輛進(jìn)行逐人,、逐車摸底排查、檢查檢驗(yàn),，尤其要對(duì)駕駛員從業(yè)資格證過(guò)期,、不符合準(zhǔn)駕車型的，不得參加春運(yùn),。要對(duì)駕駛員進(jìn)行公安系統(tǒng)查詢,，在2020年度發(fā)生重大以上責(zé)任事故負(fù)主要責(zé)任、交通違章記分滿6分,、交通違章沒(méi)有處理的,、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運(yùn),。

2.違反公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，多次發(fā)生超員,、超速,、疲勞駕駛行為，安全意識(shí)差,、組織紀(jì)律性差的駕駛員,，不得參加春運(yùn)。要組織對(duì)全體駕駛員進(jìn)行春運(yùn)培訓(xùn),、考試,。通過(guò)排查、考核,，和參加春運(yùn)的駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,。參加春運(yùn)的車輛必須經(jīng)交警、運(yùn)管部門春運(yùn)臨檢,，技術(shù)狀況合格,，客車技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上，不符合相關(guān)技術(shù)等級(jí)要求的車輛不得參加春運(yùn),。嚴(yán)格車輛例檢制度,，切實(shí)做好客車維護(hù)和日常安全預(yù)防工作，確保參運(yùn)車輛技術(shù)狀況良好,，車容車貌整潔,。

3.加強(qiáng)客運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)管理,，消除行車事故隱患

春運(yùn)期間，分管安全領(lǐng)導(dǎo)要按照公司的要求有計(jì)劃地組織安排路檢路查工作,，加大查處力度,，切實(shí)減少超員、超速等違章行為,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，確保gps信息平臺(tái)和行車記錄儀的正常使用，加強(qiáng)gps平臺(tái)監(jiān)控,，對(duì)重點(diǎn)車輛,、重點(diǎn)路段實(shí)施全程監(jiān)控，遏制超員,、超速等違法行為,，確保行車安全。

四,、提高服務(wù)質(zhì)量

所有參加春運(yùn)的員工,，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé),，以飽滿的熱情,、全新的風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作,，著裝整潔,、行為規(guī)范、工作努力,、服務(wù)熱情,，全面塑造客運(yùn)服務(wù)品牌形象。

1,、要持續(xù)開(kāi)展春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量,。

2.要加強(qiáng)車輛運(yùn)營(yíng)管理,，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,，杜絕不打表營(yíng)運(yùn),，惡意拼客、亂收費(fèi),、服務(wù)態(tài)度不好等損害廣大乘客合法權(quán)益以及公司形象的事件發(fā)生,。

3.加強(qiáng)服務(wù)工作，切實(shí)為乘客排憂解難,，要保持良好車容車貌,，保證各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全有效,，保證衛(wèi)生設(shè)備清潔，為旅客提供一流的乘車環(huán)境,。

4.全體駕駛員要樹立以人為本的服務(wù)理念,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度“冷,、橫,、硬”和粗暴待客現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量引起的旅客投訴,、媒體曝光,，給公司信譽(yù)質(zhì)量、品牌形象造成負(fù)面影響的,，將從嚴(yán)從重處罰,。

五、落實(shí)值班制度,，做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作

1.春運(yùn)期間,，公司要結(jié)合實(shí)際工作做好值班安排，及時(shí)收集春運(yùn)信息,，接受和處理旅客投訴,，積極配合宣傳部門和新聞單位，充分利用各種宣傳媒介和宣傳方式,，報(bào)道安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先進(jìn)典型,，及早通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況，營(yíng)造良好的春運(yùn)氣氛,，對(duì)新聞單位和旅客反映的熱點(diǎn)問(wèn)題要及早研究，妥善處理,。

2.春運(yùn)期間,，公司春運(yùn)辦公室按照《春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》的內(nèi)容要求，收集信息資料,，做好匯總上報(bào)工作,。

3.春運(yùn)結(jié)束后，公司安全科要寫出書面總結(jié),，于3月10日前報(bào)公司春運(yùn)辦公室,，對(duì)優(yōu)質(zhì)完成春運(yùn)任務(wù)的，將予于表彰,，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故,、重大服務(wù)質(zhì)量事件，嚴(yán)重影響企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)單位的責(zé)任人,，將嚴(yán)肅查處,，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

4.公司全體員工和各科室要堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，拼搏奉獻(xiàn),，圓滿完成今年的春運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)2020年工作的良好開(kāi)局,。

六:附春運(yùn)值班安排

主題詞：

抄報(bào)：

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年我科緊緊圍繞全市交通工作會(huì)議和運(yùn)管工作會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù),，貫徹“只求所在、不求所有”的交通發(fā)展新思路,，以“新思路,、新舉措、新發(fā)展”的主題創(chuàng)新活動(dòng)為動(dòng)力,，行業(yè)管理方式改革整體推進(jìn),，道路運(yùn)輸企業(yè)改革步伐加快，市場(chǎng)配置運(yùn)輸資源的基礎(chǔ)性作用開(kāi)始顯現(xiàn),，道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展在質(zhì)的層面上得到較大提高,。

（一）運(yùn)輸市場(chǎng)全方位放開(kāi)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展,。

結(jié)合我市實(shí)際,，我科草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加快全市道路運(yùn)輸發(fā)展的貫徹實(shí)施意見(jiàn)》，道路運(yùn)輸業(yè)的所有項(xiàng)目對(duì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)全方位開(kāi)放,，支持民營(yíng)資本獨(dú)資或控股,、參股經(jīng)營(yíng)道路運(yùn)輸，支持國(guó)有交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行民營(yíng)化改制,，支持產(chǎn)權(quán)私有的運(yùn)輸車輛脫離掛靠的母體企業(yè)組建新的民營(yíng)道路運(yùn)輸企業(yè),，取消道路客貨運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)評(píng)定中關(guān)于經(jīng)營(yíng)年限的限制，取消客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整關(guān)于資質(zhì)的限制性規(guī)定,，取消客運(yùn)線路班次審批限制性規(guī)定,，取消新增運(yùn)力（化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車外）“先審批、后購(gòu)置”制度,，取消道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核關(guān)于更新車輛的限制性規(guī)定,，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的政策支持。在促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,，充分利用當(dāng)前加快發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力,，積極營(yíng)造公平、和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，只要不違反國(guó)家的政策和法律規(guī)定,，好辦的事堅(jiān)決照辦，能優(yōu)惠的政策決不截留,，尤其在民營(yíng)企業(yè)涉及開(kāi)業(yè)登記和日常證照等服務(wù)上一律實(shí)行即時(shí)辦理,。一個(gè)好的軟環(huán)境促進(jìn)了我市民營(yíng)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。截至11月，全市5100輛客貨運(yùn)運(yùn)力中,，個(gè)體及私營(yíng)等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成份已占75%的份額,，民營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)成為全市道路運(yùn)輸市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

（二）創(chuàng)新行業(yè)管理方式,，行政審批制度改革步入深化,。

一是簡(jiǎn)政放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)管所工作積極性和創(chuàng)造性,，為行政審批制度改革創(chuàng)造條件,。在客貨業(yè)務(wù)辦理上，一是在全省率先將道路運(yùn)輸證交由縣級(jí)運(yùn)管所辦理,；二是對(duì)市處,、運(yùn)管所兩級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的年審權(quán)責(zé)進(jìn)行了明確，車輛除危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛,、跨縣市以上客運(yùn)線路車輛,，業(yè)戶除四級(jí)以上資質(zhì)客貨運(yùn)企業(yè)、三級(jí)以上汽車客貨運(yùn)站,、化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè),、市內(nèi)設(shè)跨縣（市）設(shè)立的`分（子）公司、二類以上維修企業(yè),、駕駛員培訓(xùn)業(yè),、倉(cāng)儲(chǔ)、物流企業(yè)外,，統(tǒng)一由運(yùn)管所直接負(fù)責(zé)審驗(yàn),。

二是開(kāi)展客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)，為深化行政審批制度改革趟出路子,。20xx年的運(yùn)管工作目標(biāo)確定了隨州至廣水客運(yùn)線路為經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)試行線路,。為確保首次客運(yùn)線路招投標(biāo)工作順利開(kāi)展，我們?cè)诮梃b外地成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)隨州至廣水客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定了詳細(xì),、操作性的實(shí)施方案,。招標(biāo)前期，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，對(duì)招投標(biāo)的可行性,、操作性進(jìn)行反復(fù)調(diào)查論證，并多次就經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)合同的擬定請(qǐng)律師商定,。為確保招投標(biāo)工作不流于形式,，使現(xiàn)有的松散型經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,，隨廣線招投標(biāo)工作確定了幾個(gè)要點(diǎn)：一是禁止掛靠經(jīng)營(yíng)，中標(biāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)形式上必須實(shí)行公司化管理,，公車公營(yíng),；二是從集約化管理、保持適度競(jìng)爭(zhēng)出發(fā),，實(shí)行一線兩公司制,，以線路起訖點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，隨廣線由兩家企業(yè)對(duì)開(kāi)經(jīng)營(yíng),；三是充分調(diào)動(dòng)營(yíng)運(yùn)企業(yè)的積極性,，該線路的運(yùn)力投放數(shù)上限定為20輛，下限數(shù)定為14輛,，由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求在上下限間投放,；四是要求中標(biāo)企業(yè)必須妥善做好現(xiàn)有車輛的安置工作，選擇車輛置轉(zhuǎn)股權(quán)或是車輛收購(gòu)的方式來(lái)達(dá)到車輛產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè),；五是先行對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核,，考核分值與標(biāo)書評(píng)分合計(jì)得分作為考評(píng)分值；六是加強(qiáng)監(jiān)管,，中標(biāo)企業(yè)交納4萬(wàn)元履約保證金,，不能履行中標(biāo)承諾的，扣除保證金,，取消客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán),。最終，5家企業(yè)參與了競(jìng)標(biāo),，隨州恒通,、廣水恒泰汽車運(yùn)輸公司分別取得隨州至廣水、廣水至隨州客運(yùn)線路為期四年的經(jīng)營(yíng)權(quán),。于今年10月市處組織的中標(biāo)經(jīng)營(yíng)驗(yàn)收中,，兩公司都達(dá)到了中標(biāo)要求。

三是認(rèn)真落實(shí)運(yùn)管系統(tǒng)十項(xiàng)便民措施,，為審批制度改革優(yōu)化環(huán)境,。省交通廳關(guān)于印發(fā)《湖北省交通系統(tǒng)便民措施》的通知（鄂交辦[20xx]143號(hào)）下發(fā)后，我處一是嚴(yán)格推行政務(wù)公開(kāi),。充分利用電視,、報(bào)紙、廣播等新聞媒體,，面向社會(huì)廣泛宣傳,，省廳、省局、市處制定的便民措施,，讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)各項(xiàng)便民措施耳熟能詳,。同時(shí)，設(shè)置公示欄,，明確便民的措施,、程序及行業(yè)管理的政策、法規(guī),，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù),，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,，全面落實(shí)限時(shí)辦理制,、公示制、承諾服務(wù)制,，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外,，一條龍服務(wù)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。督促各運(yùn)管所向社會(huì)公布便民措施的條款,、內(nèi)容及舉報(bào)投訴電話，在“環(huán)境,、管理,、服務(wù)”上下功夫，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，并不定期對(duì)各項(xiàng)便民措施的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,。

（三）體現(xiàn)執(zhí)政為民理念，突出農(nóng)村客運(yùn)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理兩個(gè)重點(diǎn),。

農(nóng)村客運(yùn)作為全市道路客運(yùn)的薄弱環(huán)節(jié),，20xx年運(yùn)管工作報(bào)告提出，要進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序,，把農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓向村組延伸,。我科在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于整頓規(guī)范農(nóng)村道路客運(yùn)市場(chǎng),、加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的意見(jiàn)》,，明確了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、時(shí)間和步驟等,，提出了分級(jí)管理的辦法、申請(qǐng)農(nóng)村客運(yùn)（包車）業(yè)務(wù)的程序,，為農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。城區(qū)運(yùn)管所相應(yīng)啟動(dòng)了農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓工作，以曾都區(qū)唐鎮(zhèn),、淅河鎮(zhèn),、大堰坡鄉(xiāng)、封江鄉(xiāng)等地區(qū)間客運(yùn)市場(chǎng)為試點(diǎn)初見(jiàn)成效,。如大堰坡鄉(xiāng)區(qū)間客運(yùn),，原有黑車黑戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象杜絕，新投入車輛均為公司經(jīng)營(yíng),，整頓起點(diǎn)高,。

危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理方面，對(duì)道路危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸業(yè),、專用罐車分別進(jìn)行了全面,、深入的專項(xiàng)檢查。對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的專項(xiàng)檢查中,，重新審查從事道路危貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、危貨運(yùn)輸車輛和設(shè)備技術(shù)狀況、從業(yè)人員資格等情況,。我市原經(jīng)許可危險(xiǎn)品運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶2家,，通過(guò)檢查，我們對(duì)九星公司提出了危險(xiǎn)品運(yùn)輸生產(chǎn)管理中存在的主要問(wèn)題,，并在全市通報(bào),，責(zé)令整改，整改期間暫停新增及年審業(yè)務(wù),。對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸業(yè)開(kāi)業(yè)從嚴(yán)把關(guān),，對(duì)達(dá)不到車輛條件、從業(yè)人員條件的府河化工廠從事危險(xiǎn)品品運(yùn)輸?shù)脑陂_(kāi)業(yè)前堅(jiān)決完善,。在危險(xiǎn)品專用罐車檢查中,，逐臺(tái)檢查罐車40余臺(tái)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的市全通汽車運(yùn)輸有限公司存在的問(wèn)題提出了整改要求,，11月初已全部整改到位,。

（四）突出發(fā)展主題，幫助道路運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)筋壯骨,。

一是進(jìn)一步引導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)重組,，打造我市企業(yè)“航母”。由安運(yùn),、九星,、大眾等六家分公司組成的湖北通宇運(yùn)業(yè)有限公司二級(jí)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)目前正進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。針對(duì)資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)其審查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與漏洞,，我們多次組織各公司召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，由運(yùn)管處牽頭,，從各公司抽調(diào)專人組成專班，對(duì)資質(zhì)申報(bào)工作拾遺補(bǔ)缺,，指導(dǎo)完善,。

協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。

三是引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓長(zhǎng)途客運(yùn)線路,。一直以來(lái),，我市客運(yùn)企業(yè)無(wú)二級(jí)資質(zhì)成為客運(yùn)業(yè)線路拓展的“瓶頸”。7月1日《道條》的實(shí)施為我市客運(yùn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇,。我處抓住這一時(shí)機(jī),，督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)在車輛、人員,、制度等方面予以完善,，并在《隨州日?qǐng)?bào)》發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)發(fā)省際客運(yùn)線路的公告》，鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)及其他社會(huì)力量投資客運(yùn)業(yè),。目前,，湖北通宇運(yùn)業(yè)有限公司、湖北捷龍恒通分公司兩家龍頭客運(yùn)企業(yè)已向省局申報(bào)了隨州至廣東,、福建,、浙江等省的客運(yùn)班線，我市客運(yùn)業(yè)發(fā)展又將引來(lái)一輪新的高潮,。

四是引導(dǎo)傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,。隨著我市物流服務(wù)需求的日益增大，全市經(jīng)營(yíng)主體多,、車輛檔次低,、貨運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋、組織化程度低的傳統(tǒng)貨運(yùn)在一定程度上不能滿足物流服務(wù)的強(qiáng)烈需求,。我們因勢(shì)利導(dǎo),，引導(dǎo)部分規(guī)模大、信譽(yù)優(yōu)的貨運(yùn)企業(yè)從第三方物流,、危險(xiǎn)品物流,、城市配送、城市間快運(yùn)等方面入手,，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),，開(kāi)展物流服務(wù)業(yè)務(wù)。其中,，隨州市九星運(yùn)業(yè)公司的物流運(yùn)作初見(jiàn)成效,。該公司與武漢等運(yùn)輸企業(yè)合作，年初開(kāi)通了多條城市間快運(yùn)班線,，僅隨州至武漢日發(fā)貨車3-5輛次,，月?tīng)I(yíng)收約10萬(wàn)元,。同時(shí)利用火車站附近已有的場(chǎng)地，改造倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施,，已與健民,、中百倉(cāng)儲(chǔ)等工商企業(yè)建立了伙伴關(guān)系，為這些企業(yè)的產(chǎn)品和商品實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ),、分裝、配送等服務(wù),，大大提高了運(yùn)輸附加值,。九星公司的成功轉(zhuǎn)型為全市其他單一型運(yùn)輸企業(yè)指明了發(fā)展方向，目前,，全市又有多家運(yùn)輸企業(yè)正在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型,。

（五）與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展“客運(yùn)文明示范線,、文明示范車”創(chuàng)建活動(dòng),。

我們?cè)谕瓿闪穗S廣客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)道路客運(yùn)企業(yè)大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市級(jí),、省級(jí)客運(yùn)文明示范線活動(dòng),。在創(chuàng)建活動(dòng)中，隨州至洪山,、隨州至廣水線作為客運(yùn)文明示范線從務(wù)虛到務(wù)實(shí),、由點(diǎn)到面、由淺入深,，呈現(xiàn)出健康向上,、穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中,，我們一是將創(chuàng)建目標(biāo)納入到各級(jí)運(yùn)管部門年度目標(biāo)任務(wù)中進(jìn)行考核,，以隨廣、隨洪客運(yùn)文明示范線為創(chuàng)建龍頭,，將文明創(chuàng)建向行業(yè)延伸,；二是成立了由主任王三成任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以城區(qū)運(yùn)管所,、廣水運(yùn)管所兩級(jí)工作專班,；三是研究制定《關(guān)于做好客運(yùn)文明示范線創(chuàng)建方案的通知》，以正式文件的形式下發(fā)到各運(yùn)管所,，將具體任務(wù)落實(shí)到各責(zé)任科室和責(zé)任人,；四是搞好宣傳,，大造輿論，為了調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建積極性,，取得社會(huì)各界群眾的理解和支持,，我們充分利用新聞媒介和其它載體，大造聲勢(shì),，擴(kuò)大影響,，形成了良好的輿論氛圍。

其次是規(guī)范管理,，樹立品牌,。我們著眼于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),，引導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)樹立服務(wù)優(yōu)良的客運(yùn)品牌,。一是要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為上依法經(jīng)營(yíng)，遵守客運(yùn)法律,、法規(guī),，積極維護(hù)文明示范客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)秩序；二是規(guī)范車輛管理,，改善車容車貌,，我們嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，目前經(jīng)營(yíng)隨州城區(qū)至廣水的客運(yùn)車輛均為中級(jí)以上車型,、技術(shù)狀況為一級(jí),，車輛影視、空調(diào),、音響齊全,，車內(nèi)清潔衛(wèi)生，乘坐舒適,。車輛全部實(shí)行公司化管理的同時(shí),，嚴(yán)格進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，實(shí)行了“十統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一排班,、統(tǒng)一票價(jià)、統(tǒng)一車型,、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一標(biāo)飾、統(tǒng)一司乘人員服裝,、統(tǒng)一服務(wù)承諾,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)年限、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理,；三是規(guī)范設(shè)施管理,，創(chuàng)建企業(yè)先后投入10萬(wàn)余元完善了隨州城區(qū)至廣水的候車站場(chǎng),；四是開(kāi)展了與創(chuàng)建文明示范線路相配套的“十佳”文明客車、“十佳”文明乘務(wù)員和文明車站評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),；五是車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,、無(wú)異味，座椅靠背套干凈整潔美觀,；六是司乘人員持證上崗,，掛牌服務(wù)，不強(qiáng)行招攬旅客乘車,，無(wú)甩,、宰、賣,、敲詐旅客行為，為旅客提供了良好的乘車環(huán)境,；七是主動(dòng)配合車站對(duì)出站車輛進(jìn)行安檢和“三品”的查堵工作,；八是實(shí)行了普通話服務(wù)，學(xué)習(xí)推廣了“十字”文明用語(yǔ),。創(chuàng)建活動(dòng),，使客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能進(jìn)一步發(fā)揮,，服務(wù)效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

（六）貫徹實(shí)施《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持依法行政,。

一是對(duì)道路客貨經(jīng)營(yíng)行政許可程序,、申報(bào)資料

作了重新要求，嚴(yán)格按照《道條》規(guī)定的程序,、時(shí)限實(shí)施行政許可,，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

二是做好客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布,，為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)提供參考,。首先統(tǒng)一了全市客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布形式，以《客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布表》為主要式樣,，以看板為載體在辦公場(chǎng)所公示,；二是定期做好客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布工作，發(fā)布內(nèi)容每季度至少更新一次,。

總體來(lái)講,，半年來(lái)，解放思想在發(fā)展道路運(yùn)輸業(yè)上得到體現(xiàn),，執(zhí)政為民在整治農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序上得到體現(xiàn),，創(chuàng)新意識(shí),、精細(xì)管理在工作實(shí)際中得到了體現(xiàn)。在充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在著一些不容忽視的問(wèn)題和不足：一是實(shí)際管理工作求穩(wěn)定怕亂，擔(dān)心一放就亂,。今年以來(lái),，我市各條客運(yùn)線路的車主自發(fā)地進(jìn)行了聯(lián)營(yíng)，聯(lián)營(yíng)形成了一定程度的壟斷,。各級(jí)運(yùn)管部門也相應(yīng)對(duì)各條線路運(yùn)力總量進(jìn)行了調(diào)控,，在一定程度上束縛了客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)放的進(jìn)程；二是道路運(yùn)輸市場(chǎng)的主體資質(zhì)達(dá)不到要求,、車輛產(chǎn)權(quán)不清晰,、經(jīng)營(yíng)秩序不夠規(guī)范等現(xiàn)象仍在一定程度上存在；三是《道條》頒布后,，上級(jí)交通主管部門相應(yīng)的規(guī)范性文件還未出臺(tái),，給基層運(yùn)管部門行政許可等具體的實(shí)施工作帶來(lái)不便；四是管理手段薄弱,。先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法得不到推廣,，gps、行車記錄儀不能全面應(yīng)用,，全市運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未能建立,，運(yùn)輸生產(chǎn)和行業(yè)管理方式落后。

一是認(rèn)真貫徹《道條》精神,，在交通部相應(yīng)客貨管理辦法出臺(tái)后,，對(duì)原取得經(jīng)營(yíng)許可的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的重新審核，并重點(diǎn)就安全生產(chǎn)開(kāi)展專項(xiàng)整治,、道路班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可及其實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和整治,。

二是全面啟動(dòng)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓。根據(jù)交通部,、省交通廳關(guān)于發(fā)展農(nóng)村客運(yùn),、完善農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的部署，按照“因地制宜,、穩(wěn)步推進(jìn),，點(diǎn)面結(jié)合、逐步發(fā)展,，打破常規(guī),、勇于探索，不拘老框框、創(chuàng)造條件上”的思路,，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作,。

三是引導(dǎo)在引導(dǎo)現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)向真正的股份制轉(zhuǎn)變上下功夫，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的公司化運(yùn)作,。

三是加強(qiáng)對(duì)城市貨運(yùn)出租業(yè)的管理,，引導(dǎo)向規(guī)范化方向發(fā)展；因勢(shì)利導(dǎo),，培植旅游客運(yùn)業(yè)發(fā)展,。

四是進(jìn)一步引導(dǎo)傳統(tǒng)道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展倉(cāng)儲(chǔ),、配送等運(yùn)輸功能和服務(wù)范圍,，建立和完善快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理,、用戶滿意的社會(huì)化,、專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流體系,。

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇五

班次,，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好,，未發(fā)生一起道路交通安全事故,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，旅客投訴下降,，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好,、走的安全,、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)?，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下,。

為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓,，于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室,、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理,、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案,，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工,，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

1、成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，辦公室主任、客管辦主任,、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，并下設(shè)辦公室，公布了值班與投訴電話,。

2,、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司,、包營(yíng)運(yùn)線路、包營(yíng)運(yùn)車輛的三包責(zé)任制,。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司,，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管,，為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境,。

3、增強(qiáng)了稽查管理層面,，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行全方位、不間斷巡查,，對(duì)不按指定線路行駛,，不按規(guī)定站點(diǎn)停靠,，私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并對(duì)客運(yùn)公司重申，對(duì)受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,，作為線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù),。

4、具體細(xì)化了各位所長(zhǎng),、客運(yùn)管理辦公室,、稽查隊(duì)、汽車站,、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé),，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施,。

為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了,、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn),、以及運(yùn)力現(xiàn)狀,，具體做了四方面工作。

1,、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律,，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量,、流向,，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車,、加班車的工作預(yù)案,，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),，禁止無(wú)證,、無(wú)牌車輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話,，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度,，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場(chǎng)秩序的行為,。

3,、實(shí)行政務(wù)公開(kāi),，在汽車站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話,，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間,，任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià),，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿意,，也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的行為,。

4、建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，對(duì)應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測(cè),，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率，做到了“召之能來(lái)，來(lái)之能運(yùn)”,。

在保證了跨線運(yùn)力的同時(shí),，我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用,，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前,、節(jié)后購(gòu)物、走親,、訪友的安全,、方便、快捷出行,。我所與各個(gè)客運(yùn)公司,、汽車站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書，明確了責(zé)任,，做到“層層管理,，層層落實(shí)”。

元月29日,，我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”,，由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持，邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車管所長(zhǎng)白金龍到會(huì),，并講話,，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案，縣委常委,、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全,，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視,，從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用,。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ),，條幅60余幅,，電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳資料15000余份,，接受咨詢3000多人次,，汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn),，配合春運(yùn),，營(yíng)造了安全暢通，文明和諧的春運(yùn)氛圍,。

春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全,、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng),、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行,，順利回家,，過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”,、“元霄”三大節(jié)日,，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律,、法規(guī),，采取了以源頭管理為主，過(guò)程管理為輔,，內(nèi)外聯(lián)合,，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組車實(shí)行路單簽發(fā)制度,，實(shí)行客運(yùn)車輛出站流程簽證制度,，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé),。其六、遇“雪,、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”,，對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。同時(shí),，在因大雪下達(dá)停車命令后,，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車輛的督查工作。其七,、根據(jù)上級(jí)主管部門文件精神,，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動(dòng),，從汽車站,，旅客集散地，重點(diǎn)路段著手,，對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng),，超員,，超載,，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境,。春運(yùn)期間,，共檢查車輛5580輛次，糾正違章240余起,，累計(jì)罰款3萬(wàn)余元,，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。

為了全面落實(shí)“三優(yōu)”,，“三化”服務(wù)要求,，為旅客提供方便、快捷,、安全,、舒適的乘車環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng)，首先我所與客運(yùn)公司及汽車站召開(kāi)了專門會(huì)議,，要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí),，精心組織，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),，要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式,，同時(shí)在每輛車上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話,。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員,，著裝整潔,，服務(wù)周到，贏得旅客的滿意和社會(huì)的認(rèn)可,。再次采取多種措施,，為旅客提供人性化服務(wù)，特別對(duì)老,、弱,、病、殘,、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決,，在春運(yùn)期間，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司,、車站名稱,、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語(yǔ),，達(dá)到了統(tǒng)一著裝,、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果,，也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化,、程序化、文明化的秩序,。

春運(yùn)工作的圓滿完成,，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，我所一定在今后客運(yùn)工作中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，為培育安全,、優(yōu)質(zhì),、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平,，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力,。

運(yùn)管所個(gè)人工作總結(jié)篇六

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,。

為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，分局成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、各運(yùn)輸企業(yè),、汽車站負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作,，并結(jié)合本部門實(shí)際制定了工作方案,，落實(shí)責(zé)任。

二,、加大宣傳力度,，營(yíng)造氛圍。

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳工作,，我分局在車站,、各公路路口張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語(yǔ)10余副;1月24日至26日，運(yùn)管,、交警,、安監(jiān)等部門聯(lián)合召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，安排部署全縣春運(yùn)工作,。運(yùn)管,、交警人員還聯(lián)合深入企業(yè)開(kāi)展春運(yùn)安全檢查3次，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全措施,。

三,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,，確保春運(yùn)期間運(yùn)力,。

本分局嚴(yán)格按州運(yùn)管發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》和《關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)工作的補(bǔ)充通知》的文件精神,，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)，組織多班,、雙班運(yùn)輸,，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通,。

具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量,、流向、流時(shí)的變化,，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車間隔進(jìn)行了調(diào)整,，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率;二是增開(kāi)售票窗口,，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,，客運(yùn)預(yù)售票提前到3天;四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理,，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為,。五是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，堅(jiān)決杜絕私漲票價(jià)的違法行為,。

運(yùn)管人員24小時(shí)駐站值班,，對(duì)客運(yùn)車輛、駕駛員,、旅客提供咨詢服務(wù),，糾正客運(yùn)車輛違章行為，及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛,。春運(yùn)期間,，運(yùn)政執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法,，贏得了廣大司乘人員的好評(píng),。

正值春運(yùn)高峰期，我省內(nèi)大部分地區(qū)普降大雪,，為確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全暢通,，本分局緊急部署，及時(shí)啟動(dòng)了道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，取消了春節(jié)假期,，全體運(yùn)政人員投入抗雪災(zāi),、保暢通工作中。及時(shí)啟動(dòng)了防滑搶險(xiǎn)預(yù)案,，組織人員上路查看路面積雪以及車輛防滑設(shè)備,，確保道路運(yùn)輸安全、暢通,。

加強(qiáng)與氣象部門以及宕昌,、武都、岷縣,、合作,、蘭州等運(yùn)管部門和車站的聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握天氣以及道路通行情況,，在車站售票大廳公布路況和氣象信息,，提醒廣大旅客和司乘人員，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出站安全告誡制度,，使汽車駕駛員保持高度警惕,，安全行車，確保乘客安全,。

強(qiáng)化車站源頭安全監(jiān)管,，向客運(yùn)站增派運(yùn)政駐站人員，每天5：30,，兩名運(yùn)政人員在車站值班,，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和措施，及時(shí)掌握運(yùn)輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)增派加班車,，疏運(yùn)滯留的旅客，同時(shí)加大公路巡查力度,，堅(jiān)決杜絕客車超速,、超載等違法現(xiàn)象發(fā)生，確保了春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全,。

春運(yùn)期間共投入營(yíng)運(yùn)客車828 輛次,，安全運(yùn)送旅客4488 人次，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量99.84萬(wàn)人/公里,。