在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作的要求,，及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室,，并制定實(shí)施方案,。自覺(jué)廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè),，實(shí)現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標(biāo)。

3,、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神和“嚴(yán)謹(jǐn),、求精,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神,，大力弘揚(yáng)白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、凝聚力量,、共建和諧”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人,、關(guān)愛(ài)病人,、方便病人、服務(wù)病人,。

4,、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開(kāi)展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€(xiàn)、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,，開(kāi)展自查自糾,，對(duì)存在的問(wèn)題追查責(zé)任、限期整改,，因個(gè)人問(wèn)題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰,。同時(shí)，設(shè)置意見(jiàn)箱,，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà),，加強(qiáng)了院內(nèi)紀(jì)檢、監(jiān)察和審計(jì)工作的力度,，扎實(shí)有效地開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議工作,。

5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，增強(qiáng)廣大職工的愛(ài)院意識(shí),。組織參加了縣里舉辦的文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)、獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,，并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽,、榮獲特等獎(jiǎng);利用節(jié)假日、紀(jì)念日,、重大節(jié)日,，舉辦宣傳活動(dòng)、演講比賽,、技術(shù)比武,、義診活動(dòng)、演出活動(dòng),、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng),，營(yíng)造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面,。

6,、堅(jiān)持“積極、穩(wěn)妥,、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)的原則,，采取分級(jí)管理、逐級(jí)考核,、層層落實(shí),、責(zé)任到人的方法和措施，實(shí)行成本核算和績(jī)效考核,、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式,，從而加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理，使醫(yī)療,、護(hù)理水平,、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。

7,、遇事嚴(yán)格照章辦事，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證,、主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地考察、報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),、由政府采購(gòu)辦統(tǒng)一招標(biāo)等程序來(lái)完成,。我們堅(jiān)持財(cái)務(wù)會(huì)審會(huì)簽制度和來(lái)客接待派餐制度，嚴(yán)格管理,，控制跑,、冒、滴,、漏,，堵塞漏洞，既達(dá)到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費(fèi)和不良現(xiàn)象的發(fā)生,。

(二)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，提高管理水平和服務(wù)能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)工作實(shí)施方案,，貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，大力開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育,，不斷強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律,、責(zé)任,、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力,。

通過(guò)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),，我院的管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高,，使管理更加貼近實(shí)際，服務(wù)更加貼近百姓,，技術(shù)更加貼近需求,，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實(shí)際問(wèn)題方面,，取得了明顯的成效,。由于全院干部職工的共同努力，在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查中,，又一次站在了全市醫(yī)院機(jī)構(gòu)的先進(jìn)行列,。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全

1,、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問(wèn)題警示錄》,，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際,，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改,，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)核心制度,，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》,，有計(jì)劃、有目的.的開(kāi)展對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,、落實(shí)核心制度等重點(diǎn)工作，開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作,，在全院營(yíng)造了重學(xué)習(xí),、重安全、重質(zhì)量,、重技術(shù),、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作。積極開(kāi)展感控知識(shí)培訓(xùn),，采取分散與集中,、理論與實(shí)際、共性與個(gè)性相結(jié)合的辦法舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班,，提高全院職工對(duì)院內(nèi)感染控制的意識(shí),，有效預(yù)防了院內(nèi)感染。

4,、堅(jiān)持藥師查房,，保證合理用藥。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)臨床用藥情況進(jìn)行分析,、評(píng)價(jià)、指導(dǎo),、監(jiān)督,、檢查，每月對(duì)抗菌藥物用量前十位的人員實(shí)行排名并監(jiān)控及時(shí)預(yù)警及公布,，促使臨床用藥安全,、有效、合理,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量,。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度,，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組,，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程,，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全,、準(zhǔn)確,、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范,、檢查結(jié)果準(zhǔn)確,、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。

(四)加強(qiáng)對(duì)手足口病,、_流感的醫(yī)療救治工作，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定

為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,，提高手足口病的防治水平和應(yīng)對(duì)能力,，我院及時(shí)成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)家救治小組,，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái),、印發(fā)宣傳單，成立專(zhuān)家門(mén)診和病區(qū),，添置兒童呼吸機(jī),、x線(xiàn)機(jī)，治療手足口病人362例,、轉(zhuǎn)診29例,，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率,，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

為了做好甲型hini流感的預(yù)防和醫(yī)療救治工作，根據(jù)國(guó)家《甲型hini流感診療方案》,、《河南省甲型hini流感應(yīng)急預(yù)案》的要求,，建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門(mén)診，并添置設(shè)備100萬(wàn)元,，建立了獨(dú)立的picu,。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個(gè)人防護(hù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識(shí)，提升了甲型流感的防治綜合能力,。

(五)努力完成“白內(nèi)障患者復(fù)明”工作

積極開(kāi)展“白內(nèi)障無(wú)障礙縣”的創(chuàng)建工作,。本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，熱情接待好,、服務(wù)好每一名患者,。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào),、檢查指導(dǎo)等工作;專(zhuān)家組努力做好篩查和手術(shù)前的準(zhǔn)備工作,，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu),、技術(shù)精,、效果好”。全年完成手術(shù)病例1160例,，在接受?chē)?guó)家衛(wèi)生部組織的“百萬(wàn)白內(nèi)障患者復(fù)明項(xiàng)目”工程督導(dǎo)檢查工作中,，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的一致好評(píng)，為我省,、市,、縣爭(zhēng)了光，超額完成了工作目標(biāo)和任務(wù),。

(六)規(guī)范學(xué)科建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量

積極貫徹落實(shí)《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)科建設(shè),，整合人才,、設(shè)備資源，投資300余萬(wàn)元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科,。為新科室配置了專(zhuān)業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備,、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi),、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，保證了兩個(gè)新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立,，大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力,。為了規(guī)范科室的管理，實(shí)行按病種收治病人,，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際工作情況,，新分設(shè)了婦科,、產(chǎn)科、產(chǎn)房,，新增設(shè)了內(nèi)四科,、骨二科，有效解決了部分科室工作量大,、專(zhuān)業(yè)劃分不清,、醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作的困難和問(wèn)題，即引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。

(七)加快醫(yī)院建設(shè)、提高服務(wù)功能

我們努力按照縣級(jí)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，已新建了影像樓,，擴(kuò)建了病房樓,，改建了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室,、產(chǎn)房等重點(diǎn)科室,。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境，搶抓機(jī)遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐,，20_年我院爭(zhēng)取到國(guó)家投資建設(shè)項(xiàng)目資金,，正在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)診綜合樓;同時(shí)，通過(guò)籌資,、融資,、投資667萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)添置電子胃鏡、眼科手術(shù)顯微鏡,、全自動(dòng)生化分析儀,、呼吸機(jī)、血凝儀,、c型臂,、五分類(lèi)血球計(jì)數(shù)儀、高頻乳腺x線(xiàn)機(jī)等醫(yī)療設(shè)備,，利用外國(guó)政府貸款1500萬(wàn)元裝備的核磁,、16排ct、dr等大型醫(yī)療設(shè)備已招標(biāo)結(jié)束,，近期逐步到位,。以上項(xiàng)目的實(shí)施必將對(duì)我院全面貫徹落實(shí)“以病人為中心、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。

20_年，通過(guò)全院廣大干部職工的共同努力,，門(mén)急診人次達(dá)到194524人次,、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次,、同比增加492人次,、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次,、增幅17.6%;出院病人26365人次,、同比增加3902人次、增幅17.4%;實(shí)際平均開(kāi)放床位508張,、同比增加51張,、增幅11.2%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次,、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%,、同比增加14%;全年經(jīng)濟(jì)收入10367萬(wàn)元,、同比增加2144萬(wàn)元、增幅25.9%;各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到建院以來(lái)歷史最高水平,，圓滿(mǎn)地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù),。在20_年的工作中，我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)先進(jìn)單位,、全縣“平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”,、全縣“誠(chéng)信先進(jìn)單位”、全縣“三八紅旗集體”,、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

二、目前醫(yī)院存在的問(wèn)題和不足

1,、病區(qū)少,、病房少、床位少,、病人多,，不能更好的滿(mǎn)足住院病人的需求。

2,、人才引進(jìn)滯后,，技術(shù)力量斷層，開(kāi)展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),、新項(xiàng)目較少。

3,、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角,，高峰期間車(chē)輛擁堵，環(huán)境秩序有待進(jìn)一步改進(jìn),。

4,、醫(yī)療糾紛增多，賠付金額較大,，存在安全隱患,。

5,、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中還存在著生,、冷、硬現(xiàn)象,，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù),，語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確,，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿(mǎn),，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響,。

真對(duì)上述問(wèn)題，我們?nèi)狐h員,、干部和職工一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，克服困難,，逐步解決存在的問(wèn)題和不足,。我相信，有全院職工的共同努力,，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi),，建設(shè)一個(gè)讓社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意,、群眾滿(mǎn)意,、我們自己滿(mǎn)意的人民醫(yī)院。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

大家好,！首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志,！借此機(jī)會(huì)，我首先代表公司,，向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工,，致以最誠(chéng)摯的感謝！

回首20__年,，__醫(yī)院全體員工腳踏實(shí)地,、迎難而上、執(zhí)著前進(jìn),、不斷創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)了很大的突破。全體員工對(duì)內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，對(duì)外積極擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，顧客滿(mǎn)意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,，在__獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,，贏得了跨越式的進(jìn)步。

過(guò)去的一年,，是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的一年,。通過(guò)昨天的努力，明天的曙光呼之欲出,。 所有成績(jī)的取得,，是__醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果,。

第一，要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),，落實(shí)核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全,，是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求,，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。

第二,，要全面開(kāi)展人性化服務(wù),，以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來(lái)抓,，從服務(wù)語(yǔ)言,、服務(wù)行為、服務(wù)制度,、服務(wù)設(shè)施,、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí)。

第三,，希望全體員工能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，一方面開(kāi)源節(jié)流,，控制成本,，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院；另一方面大膽探索,，提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。

最后,，希望各部門(mén)在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,，凝聚團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化協(xié)作,，規(guī)范管理,，提前謀劃好20__年的各項(xiàng)計(jì)劃。要繼續(xù)努力,，進(jìn)一步完整準(zhǔn)確地落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì),，依靠全體員工的齊心協(xié)力,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,，把醫(yī)院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次,。

各位同仁，再一次感謝所有人的支持,、理解與合作,。新的一年，讓我們更加振奮,，勵(lì)精圖治,，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。

最后,，祝大家在新的一年里,，身體健康、工作順利,、家庭幸福,、萬(wàn)事如意！ 謝謝大家,！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

一,、加強(qiáng)政治思想工作

上半年，我院按照市委,、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求,，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng),。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署,，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,，落實(shí)了調(diào)研課題,，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后,，黨總支召開(kāi)了專(zhuān)題_,。會(huì)上，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自己批評(píng),，大家態(tài)度認(rèn)真，坦誠(chéng)地談問(wèn)題,、找原因,、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向,。隨后,，醫(yī)院黨總支在召開(kāi)_的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真組織討論，廣泛聽(tīng)取各支部,、黨員群眾的意見(jiàn),，不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議，希望醫(yī)院能按照要求,，全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，使醫(yī)院又好又快發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),，保證質(zhì)量,、提高技術(shù)，讓群眾滿(mǎn)意放心,，保證醫(yī)療安全,，突破瓶頸，跨越式發(fā)展,。

二,、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院，傳遞政府溫暖

20__年,，我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策,，保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì)、高效,、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)做到堅(jiān)持開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾,；嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，確實(shí)優(yōu)惠特困患者；堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”,。自開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,，并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策,，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用,，得到了百姓的交口稱(chēng)贊。20__年1—11月,，共接診特惠患者4870人次,，發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元，減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元，減免比例達(dá)到40%,。其中：門(mén)診就診人次為3687人次,，門(mén)診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元，減免99545元,，減免比例達(dá)49%,，接診住院患者1183人，發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元,，減免892908元，減免比例達(dá)40%,，較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖,。

三、提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)療安全,，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線(xiàn),，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年,，我院結(jié)合醫(yī)院管理年,、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求，把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針,，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，著重強(qiáng)調(diào)病歷,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度,、醫(yī)院感染制度,。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院,，按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀,，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患,。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治，全面提升了醫(yī)療,、護(hù)理水平,，在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升,。

為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,，結(jié)合我院的實(shí)際情況，為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè),，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才,、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn),、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì),。截止到11月份，我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次,，累計(jì)參加人次達(dá)2800人次,。深化三基訓(xùn)練，醫(yī)院組織開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的培訓(xùn),，并積極進(jìn)行考核,，開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%,，杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn),。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告、門(mén)診日志及處方的書(shū)寫(xiě)規(guī)范化,、正規(guī)化,。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,，全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高,。

四、職工待遇落實(shí)情況

金年,，我院對(duì)在職人員,、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠，截止11月份（工資發(fā)放至11月份）,，在職人員人均工資為1000元,。職工的醫(yī)療保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納，保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn),。另外,，我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的保險(xiǎn)，從而解除了職工的后顧之憂(yōu),。

五,、業(yè)務(wù)收支情況

截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元，醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元,，藥品收入完成420萬(wàn)元,，醫(yī)療支出781萬(wàn)元；完成門(mén)診人次30444人次,，入院病人7423人次,，出院總計(jì)7423人次，病床使用率達(dá)80%,。

六,、基礎(chǔ)建設(shè),、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況

今年,，我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作：

1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系,，爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入（包括病房綜合樓建設(shè)資金）。

2,、為滿(mǎn)足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面，在院大門(mén)南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,，目前已破土動(dòng)工。

3,、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上,，上半年組建了疼痛科,，成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤(pán)突出的新技術(shù)，成功率達(dá)98%,。成功救治一例心臟貫通傷患者,，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科,，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題,。

4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題，更好地為患者服務(wù),，下半年成立了三內(nèi)科（呼吸內(nèi)科）,。在設(shè)備建設(shè)上，引進(jìn)了臭氧治療儀,、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備,。

七、加強(qiáng)醫(yī)院管理,、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)

20__年,，我們堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，努力提高工作效率和工作熱情，把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，搞好醫(yī)院文化建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容,。

1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病,、吃得起藥,，真正做到讓利于患者，我們繼續(xù)對(duì)門(mén)診就診的觀察費(fèi),、注射費(fèi),、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi)，對(duì)門(mén)診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)出,，使門(mén)診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底,。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任,，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、嚴(yán)格收費(fèi)管理,、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

2,、加強(qiáng)人事制度改革，制定了相關(guān)的人事管理制度,，繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,，實(shí)行雙向選擇和淘汰,。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人,，提高工作人員的工作積極性,。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),。今年，按照衛(wèi)生局的要求,，為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守,、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn),、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題,，我院認(rèn)真開(kāi)展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作,。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，使“人人都是評(píng)議對(duì)象,、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí),。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的幾個(gè)階段,，堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，自查自糾與整改相結(jié)合,，第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開(kāi)展落實(shí),，以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開(kāi)展，保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果,。

4,、美化院容院貌，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng),，我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化,、硬化,。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神,，在病區(qū),、門(mén)診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善,。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng)，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策,、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量,、優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)科、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌,，讓全社會(huì)真正了解,、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺(tái)合作制作了專(zhuān)題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放,，收到了明顯的效果,。在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言,，把病人當(dāng)朋友,，把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,、語(yǔ)氣和笑容中去,，讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感。

八,、其他方面的工作

今年,，我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作,，結(jié)合開(kāi)展手足口病,、_流感防控、防治工作,，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作,，對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng),，從源頭上控制了傳染病的蔓延,，從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記,、處理和及時(shí)上報(bào),。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

在計(jì)劃生育工作方面,，我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，積極開(kāi)展工作,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院存在的不足,，進(jìn)一步加強(qiáng)整改,，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,，保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生。

工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),，繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng),，進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度，加強(qiáng)女職工專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益保護(hù),，簽訂“女職工專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同,，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，維護(hù)職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工生活,，組織開(kāi)展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。

其他方面如共青團(tuán),、女工,、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步,。

回顧一年來(lái)的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題,，一是仍缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人,；二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要；三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng),，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高,；五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以,，20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作,。

一、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制,，每季度考核一次,，每半年由職工代表評(píng)議中層干部,，增加危機(jī)感,，責(zé)任感。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí),、管理水平的不斷更新,，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。

二,、繼續(xù)抓好培養(yǎng),、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié)，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才,、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高,。

三,、加強(qiáng)專(zhuān)科、單病種的建設(shè)和診療水平的提高,。與河南林縣食管癌專(zhuān)家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科,，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出，治療就在家門(mén)口,。

四,、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)報(bào)紙,、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì),，變被動(dòng)為主動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展社區(qū)互動(dòng),、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式,，積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)。

五,、多方籌資,，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。

以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算,，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì)，銳于進(jìn)去,，踏實(shí)工作,，在20__年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

在這歲末年初之際,，回首過(guò)去，展望未來(lái),！過(guò)去的10月份開(kāi)始,，在__醫(yī)院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示__醫(yī)院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們__醫(yī)院的第一步,，是對(duì)__醫(yī)院的第一印象，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了__醫(yī)院的形象,。同時(shí),，__醫(yī)院對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。

努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電，以適應(yīng)__醫(yī)院的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20__年我來(lái)__醫(yī)院開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次,、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次,、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次,、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次、指紋登記10余次等,。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理,，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照__醫(yī)院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修,。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年10月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄,。

三,，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，__醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為_(kāi)_的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為_(kāi)_醫(yī)院效命,。平時(shí)積極參加__醫(yī)院組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解__醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和__醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,！

四,、來(lái)年工作計(jì)劃

20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng),，接下來(lái)的20__年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料,，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà),，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”,。是啊,！我相信這句話(huà),，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為,，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng),，自然會(huì)有人去說(shuō),，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。

現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2,、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

3,、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

4,、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn),、施工技巧,、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,，在來(lái)年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

20_年是我院創(chuàng)三沖刺之年,，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標(biāo),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，恪守以為人本的`辦事理念,。不斷進(jìn)步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實(shí)年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，較為美滿(mǎn)地完成了人事科的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、創(chuàng)三工作貫徹始終。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神,，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距。到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)驗(yàn),，建立了醫(yī)生的簡(jiǎn)易檔案,，進(jìn)一步完善人事科各項(xiàng)制度及創(chuàng)三評(píng)審所需材料。

二,、20_年1月13日,，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材答辯會(huì)隆重舉行。

旨在加強(qiáng)本院學(xué)科梯隊(duì)建設(shè),，并進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人___人的培養(yǎng)工作,，加快提升我院醫(yī)、教,、研,、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會(huì)，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對(duì)象,。再經(jīng)過(guò)層層提拔,，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國(guó)外進(jìn)修,，真正進(jìn)步其業(yè)務(wù)水平,。

三、多渠道,、全方位做好引進(jìn)人材,。

將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個(gè)招聘一個(gè),。20_年共錄用77位,，其中碩士3名，本科15名;副主任1名,，主治4名,。

四、多種情勢(shì)進(jìn)行人材培養(yǎng),。

積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng)、在職為主,、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓(xùn)”的原則，以學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要為條件,，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大青年人的在職學(xué)歷教育的力度。

今年共有52人取得大專(zhuān)及以上畢業(yè)證書(shū),，其中碩士5人,，本科17人，大專(zhuān)30人,。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作,。邀請(qǐng)交大醫(yī)學(xué)院教師來(lái)我院進(jìn)行考前輔導(dǎo)。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班,，40名報(bào)考交大在職研究生,，錄取21名碩士、1名博士,。

五,、做好了新職工進(jìn)院工作。

5月份將20_年口試通過(guò)預(yù)備錄用職員信息的上報(bào)衛(wèi)生局,，9月份對(duì)73名新職工進(jìn)行了上崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明、職業(yè)生涯設(shè)計(jì),、法律法規(guī)等,，并對(duì)所授內(nèi)容進(jìn)行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點(diǎn),，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理?xiàng)l件等相干知識(shí)。

我們?cè)?0月份上報(bào)了招聘計(jì)劃,，同時(shí)將20_年招聘計(jì)劃,、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷,、護(hù)士要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布,。我們爭(zhēng)取在本月底完成護(hù)理職員的理論、實(shí)踐考試,、口試及錄用工作,。

并重新修訂了《20_年_大學(xué)醫(yī)學(xué)院_專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的實(shí)施意見(jiàn)》、《崗位設(shè)置管理辦法及實(shí)施方案》,。從20_年下半年起,，就對(duì)我院的已取得的中級(jí)及以上職員進(jìn)行摸底工作，收取其論文,、科研,、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等相干證書(shū)的復(fù)印件,。爭(zhēng)取在年底完成中,、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員的評(píng)聘工作。

八,、積極的留人政策,。

對(duì)引進(jìn)、派遣的高級(jí)醫(yī)學(xué)人材進(jìn)行購(gòu)房,、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實(shí),。

九、其他工作：

(4)完成每月職員進(jìn)出,、退休,、辭職等常規(guī)工作，及低級(jí)職員聘任工作;

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作;

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護(hù)工作;

(8)院級(jí)課題《創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院人材隊(duì)伍建設(shè)》,，正式結(jié)題,，并發(fā)表一篇論文。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

醫(yī)院從3月份接手至今,，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入醫(yī)院，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒(méi)有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

每日更新，如果有找不到的文章,，請(qǐng)到商務(wù)問(wèn)答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛(ài)人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò),，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者,，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂,。

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的第一站,，導(dǎo)診工作出了問(wèn)題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書(shū)看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問(wèn),。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設(shè)這個(gè)專(zhuān)科和相關(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié),。

二,、輸液室。

盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問(wèn)題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門(mén),，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問(wèn)下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT(mén)的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎,？還是那句話(huà)多思考多總結(jié)。

三,、收費(fèi)處,。

在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調(diào),，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià),。

四,、藥房。

藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：

一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開(kāi)膠囊,，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。

二是醫(yī)生開(kāi)出處方患者取藥時(shí),，藥房才告之沒(méi)有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失。我希望類(lèi)似的問(wèn)題以后不再發(fā)生,，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗(yàn)科,、b超室,。

兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的,，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō)，患者少?zèng)]有事情做,，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿(mǎn)意我們,。

六、后勤,。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門(mén)口明顯寫(xiě)著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見(jiàn)后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見(jiàn)部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說(shuō),，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問(wèn)，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間,；也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺(jué),，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢,？我認(rèn)為那將是全軍覆沒(méi)的結(jié)局,。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢,？是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長(zhǎng)此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái),，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說(shuō)過(guò)，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，我們成了一家人,，一家人那就不說(shuō)兩家人的話(huà)，是一家人就好聽(tīng)的話(huà)要說(shuō),，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái),，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò),。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái),，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家,，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心,，意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家,，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿(mǎn)意的,。

同志們,，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作,，對(duì)我們而言，最重要的無(wú)非是,，我們是否工作開(kāi)心,，是否在工作中看見(jiàn)了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認(rèn)真考慮,，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬(wàn)事不自己設(shè)相,，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己,，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎,？我的工作不能做得再好了嗎,？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心,。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力,、共同努力之下，醫(yī)院將長(zhǎng)期立足,，大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：護(hù)士長(zhǎng)：任免同志為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái),、輸液室,、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),，解決不了再逐級(jí)反映,。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(zhǎng),，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由__負(fù)責(zé),，其他人員在沒(méi)有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由__負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進(jìn)行溝通,，溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明，不開(kāi)會(huì)不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開(kāi)，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào)，其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。