總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

送貨員年度工作總結篇一

1、創(chuàng)新服務方式,。我按照創(chuàng)新工作的要求,，結合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談,，通過走訪交談,，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點,、網(wǎng)點分布情況,，并及時向領導提出改善服務的建議,，有效地優(yōu)化了送貨時間,、線路和戶次。

2,、提高服務質(zhì)量,。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質(zhì)量,，講求服務態(tài)度,，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標。在每一次發(fā)貨過程中,，我都隨身攜帶著一個日記本,，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導客戶銷售,，當好客戶參謀,，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難,。同時,，堅持做到不遲到、不早退,，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律,，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè),。

3,、降低工作成本。在領導的統(tǒng)一調(diào)度下,，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù),，我在第一時間，仔細核對,，正確填寫和遞送相應的單據(jù),、報表，保存有關記錄文件,，認真做好貨品發(fā)送工作,，耐心地與每位客戶當面點清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作,，提高了發(fā)貨效率,。

在全年的工作中，有成績也有不足,，在今后工作中,。我將進一步刻苦鉆研，認真學習企業(yè)有關文件,，認真做好自己的本職工作,，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細,，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量,。

送貨員年度工作總結篇二

雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,，把“學習,、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習,、勤于思考”的良好習慣,。工作中堅持學習理論知識，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀,、世界觀、價值觀”,，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度,，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起,，實事求是,。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作,，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

1.按時按線路送貨到位,，使零售客戶能夠及時的接收卷煙,，銷售出缺貨的品牌，提高及時率,。

2.積極收取零售戶的相關信息,，隨時更新客戶動態(tài)，完成客戶信息維護工作,，有效的提升客戶利潤,。

3.堅持“兩個至上”共同價值觀，維護客戶利益,，維護消費者利益,。

在自身建設方面，“誠實做人,、扎實做事”是指導我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設。

我們的許多同行心存感激,，對他們的服務向他們表示小小的謝意,，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了,，“這是我們煙草人的`職責,，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求,?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中,，“兩個至上”是他們的信念,，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻,，再苦再累，他們都無怨無悔,。

二,、用心學習，提高專業(yè)意識,。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市場、與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強的業(yè)務意識,。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地,、特點，對各客戶的經(jīng)營地點,、規(guī)模等了如指掌,，對各條線路的里程、路況熟記于心,。深層次一點的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析，把有效的信息及時準確地進行上傳下達,，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力,。

三、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”,。每天的工作流程都是一樣的,，但在我看來,，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn),。我要利用好每一天,，服務好自己的客戶，對他們負責,。

在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，在工作上,，我勤懇努力,，服從領導安排，積極主動工作,，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美,；在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高,。我深知，在工作中態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質(zhì)量的保證,，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”,，為縣局和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

送貨員年度工作總結篇三

我們工作,、學習了一個階段后，回顧,、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績，哪些缺點,，把經(jīng)驗和教訓找出來,，以便今后改進，將這些寫成書面文字,，就是“總結”,。

總結的應用很廣泛，種類也較多,。按內(nèi)容分,，有“工作總結”“學習總結”“生產(chǎn)總結”等;按時間分,，有“年度總結”“季度總結”“月份總結”“階段總結”等;按性質(zhì)分,，有“全面總結”“專題總結”等;按范圍分,，有“單位總結”“個人總結”等。寫總結時,，有些種類往往是結合起來的,，如一個單位年度的全面的工作總結。

寫總結,，一般包括以下四個部分:

一,、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間,、背景,、大體過程和成績、效果等,。

二,、主要做法、經(jīng)驗和體會,。這部分是總結的重點,，可以先講做法，后講體會,、經(jīng)驗;也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題,，一個一個地寫，每個問題既有做法,，又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段,，按時間順序來介紹情況，談體會,。

三,、存在的問題和教訓。問題要提得準確,，以便今后去解決;教訓則側重今后要注意避免和克服的方面,。

四、今后的努力方向,。努力方向要寫明確,，對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行,。

寫總結不必非要遵循固定的格式,，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合并,，有的可以突出,，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結的寫作目的和要求來確定，靈活安排,。

寫總結最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,，缺點是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗和教訓,，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚成績,，克服缺點,，使今后的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵,。

寫總結還要根據(jù)實際情況,，抓住特點，突出重點,。如果不分主次輕重,，什么都寫，勢必什么都說不清楚,，使人讀了印象模糊,。抓住了重點，還得具體地說明重點,，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。

例如，一位同學總結自己的復習時寫道:“‘學而時習之’,，這是學習的經(jīng)驗之談,。經(jīng)常復習，知識就不斷鞏固,，進而網(wǎng)絡化,。每學習一個階段，我就進行總結歸納,，寫小結心得,，將自己摸索出來的方法完善起來。比如:學習文言詞語,，從課文中找出它們在不同句子中的含義,，列舉實例，總結規(guī)律,，不僅記憶起來方便,，也鍛煉了自己的能力,。”這樣寫,，讀了感到清楚,、具體。所以,，除了概括性的說明外,，最好還能配合一兩個恰當?shù)牡湫屠?，做到點面結合,。此外，舉一些數(shù)字,，有時也很必要,，特別是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題。

送貨員年度工作總結篇四

一年來,，物流營運中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難,，廣開營銷渠道,，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤化,，實現(xiàn)收入1214535.28元,，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%,，實現(xiàn)利潤2.1萬元,，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半,，收入過半,，利潤過半”的目標。

1.穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務,。xx項目完成收入432076.9元,，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務收入占比較大,，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場,，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,，xx零售點布局,，配送線路設計等前期工作。

2.改變營銷策略,。xx收入777837.38元,，占總收入的64.04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元,。20xx年度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領導的指導方針,，即：由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略,。目前,，等大客戶。等客戶,。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3.積極發(fā)展新型物流業(yè)務,。公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為,，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務,，涉及鋼材市場.礦產(chǎn)品市場.煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向,，希望得到xx公司在業(yè)務上指導。

4.國際物流業(yè)務發(fā)展,。公司領導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領導正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x,，x,，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專線,，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿(mào)易,。

認真貫徹xx公司“轉型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本,，積極營銷,。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1.結合物流信息綜合管理平臺,，精細化管理,，節(jié)約成本擴大效益。

2.維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化.嚴懲不良化”,。

3.繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉變發(fā)展，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標客戶,。

4.繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場.勇闖高峰,。

送貨員年度工作總結篇五

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗，冬天一身泥,，遇到道路條件不好,，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選,，但職業(yè)的責任不能挑選,，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,。

一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻,；

二是倡導艱苦奮斗的精神,；

三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣,，每個人才會自覺在面對困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強的業(yè)務意識,。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地,、特點,，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心,。深層次一點的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量,、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器,，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力,。同時,，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別,、車輛,、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

可敬,、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣,，把公司對我們卷煙零售戶最真切,、最熱誠的服務及時、準確的'送到了我們千家萬戶,，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻著自己的青春,。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是,，由于他們和客戶面對面的接觸,，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽,，直接關系到客戶對企業(yè)的認識,，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度,，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,，客戶就會認為這不是個人問題,，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象。所以,，就要加大對送貨員的教育力度,，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責,，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上,、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè),、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度,。

我是煙草服務的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準,，優(yōu)質(zhì)服務是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功,，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個明天,。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,，以能為城市管理所做出應有的貢獻為己任；在工作上,，我勤懇努力,，服從領導安排，積極主動工作,，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美,；在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高,。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務不受損失的法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”,，做“細”，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

送貨員年度工作總結篇六

不記得是從什么時候起,，在收到快遞時發(fā)現(xiàn)送貨員手里不僅有發(fā)送的貨物，還多了一個被他們稱做巴槍的東西,。今天本站小編給大家找來了送貨員

年度工作總結

20xx年××月,，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷,、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上,，我深刻地認識到,，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領導,、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學習了公司的

規(guī)章制度

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

三個月來,，在主管領導的指導下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，()上級文件的處理,、傳閱,，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準確,、無誤。三個月來,，我參與起草了一些文件,，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情,。

三個月的時間轉瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：1,、初到公司，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領導,、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作,。2,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應工作需要,。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動,。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。3,、工作不很扎實,，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生,，身上缺乏青年人應有的朝氣,，學習新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強學習，主動學習,。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍,，所以我將把加強學習,，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓,，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。其次,，提高服務意識，改進工作作風,。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次,，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。同時,，我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多,。但我認為用實際行動做出來更有說服力,。“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。

一：服從,。認認真真完成領導交給的每一項任務,，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變,，把每一天的工作任務當作自己進步的階石,，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二：工作中的不足,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善。

4,、工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

三：團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習,、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：業(yè)務,。

要善于總結,，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平,。

要勤學習,、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務。

五：時間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時,，進行自我約束，自我提醒,，爭取把握住工作,、生活的平衡點,。

一、主要業(yè)績指標完成情況

一年來,，物流營運中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難,，廣開營銷渠道,，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化,，實現(xiàn)收入1214535,、28元，同比增長50,、99%,，完成總進度的51、68%,，實現(xiàn)利潤2,、1萬元，完成利潤目標的52,、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標,，實現(xiàn)“時間過半，收入過半,，利潤過半”的目標,。

二、主要工作開展情況

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務

xx項目完成收入432076,、9元，占總收入的35,、58%,。目前該項業(yè)務收入占比較大，在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場,，目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測，零售點布局,，配送線路設計等前期工作,。

2、改變營銷策略

收入777837,、38元,，占總收入的64、04%;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元,。度,，物流營運中心認真執(zhí)行公司領導的指導方針,，即：由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營銷策略,。目前，由公司領導帶領并成功攻克的有,、等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有、等客戶,。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為,，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務,，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向,，希望得到xx公司在業(yè)務上指導,。

4、國際物流業(yè)務發(fā)展

公司領導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領導正研討，通過地理優(yōu)勢(接壤x,，x,，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專線,，已發(fā)展的目標客戶目前僅對外貿(mào)易,。

三、下一步工作打算

認真貫徹xx公司“轉型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備,，節(jié)約成本,，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路,，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1,、結合物流信息綜合管理平臺,，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益,。

2,、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務優(yōu)質(zhì)化,、嚴懲不良化”。

3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉變發(fā)展,，開發(fā)相應現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶,。

4,、繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場,、勇闖高峰,。

送貨員年度工作總結篇七

來到公司營運部工作已有三個多月。現(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報,。

三個月以來,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,。

上半年我主要負責報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作,。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累,，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功說服2—032亭從新在公司的物流中心進貨,，解決了2—002亭老賬未結清的問題,。有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機進行銷售,，送貨不及時,，貨品不全，庫存不足等問題,。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解,，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好,。和物流中心也要多溝通,，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤,，降低對公司和經(jīng)營戶的損失,。

在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態(tài)度上要有所加強,，遇事要有換位思考的能力,，使經(jīng)營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售,。

今后需要各部門多多溝通和支持,，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題,，希望公司達到人性化管理,，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點預防中暑之類的藥品。

以上是我個人任職營運部工作以來的小結,，也是我個人20xx年上半年工作總結,，不足之處，請領導指正,。

送貨員年度工作總結篇八

自從20xx年進入公司以來,，我工作努力，認真地完成了公司交派的各項出車任務,，同時還注意安全出行,，做到了安全行車無事故。現(xiàn)對這一年的工作總結如下,。

在思想上,，我認真學習公司的規(guī)章制度，嚴格按照公司的要求來要求自己,。同時,，我服從隊長安排的工作，不挑肥揀瘦,，不拈輕怕重,，無論隊長安排什么樣的單子，我都會接下并認真地完成出車任務,。

1、恪盡職守,，始終做到愛崗敬業(yè),，盡職盡責做好本職工作。我堅持做到凡事以公司為重,，在有工作需要時不論早晚或節(jié)假日是隨叫隨到,，做到了隨時接單、隨時出車，從沒有發(fā)生過因為個人原因導致不能按時出車,，以致公司利益受損的事情,。

2、認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作,。當了十幾年的司機的經(jīng)驗使我意識到,，只有做好車輛保養(yǎng)和日常維護，才能保證司機的安全駕駛,。因此,，每次出車回來之后，我都會對車輛進行保養(yǎng)和維護,。通過對車輛的養(yǎng)護,，一方面可以保證讓車身維持在最佳性能，以延長車身零件的使用壽命,，從而為公司節(jié)約維修成本,；另一方面，我可以及時發(fā)現(xiàn)車身存在的安全隱患,，小問題自己動手修理,，大毛病立即送修理廠維修護理，做到“有病不出車,，出車保安全”,。此外，這一年來,，我還通過學習和實踐不斷提高自己原有的的汽車維修技術,，以保證出車途中車身出毛病能及時發(fā)現(xiàn)并修好，以保證安全行車,，按時到達送貨城市,。

3、積極做好出車前的準備工作,。除了在出車前做好車子的養(yǎng)護工作外,，我還會提前查好出車的行車路線和途經(jīng)城市的天氣情況，看看途中是否會遇到地形復雜地區(qū)或雨雪大霧天氣,，以做到心中有數(shù),，為安全行車保駕護航。

4,、出車時時刻牢記“行車萬里,、安全第一”。我出車時嚴格遵守道路安全相關法規(guī)和章程,，不超速,，不喝酒，到時間就到服務區(qū)休息，不疲勞駕駛,。此外,，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時我會減慢車速，時刻以安全行車為重,，避免發(fā)生意外事故,。我熱愛汽車駕駛工作，也喜歡養(yǎng)護車輛,，我對待工作是認真負責,，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現(xiàn)贏得了隊長和同隊其他司機們的認可,。

總之,，一年來，我在政治上,、思想上,、行動上與公司領導保持一致，認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，踏踏實實工作,，取得了比較好的工作成績。在今后的工作中,，我將進一步加大工作力度,，改進工作方法，更加努力地做好工作,。最后,，祝愿我們xx物流生意蒸蒸日上！

送貨員年度工作總結篇九

送貨員隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，卷煙零售客戶已經(jīng)成為煙草流通企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,，在這種形勢下，煙草流通企業(yè)實行客戶滿意戰(zhàn)略,、今天本站小編給大家?guī)砹怂拓泦T

年度工作總結

一：服從,。認認真真完成領導交給的每一項任務,，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變,，把每一天的工作任務當作自己進步的階石,，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

二：工作中的不足,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。

4,、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊,。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉,，先后從轉運組派遣至進口自學習,、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務。

要善于總結,，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓,，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平。

要勤學習,、勤動腦,、勤動手,，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務,。

五：時間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

20xx年××月,，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間,。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風,、同事們團結奮發(fā)的干勁,，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結,。

在思想上,，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè),，新環(huán)境,、新領導、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的

規(guī)章制度

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的一員，我清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。在主管領導的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實,。

三個月來,，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運上級文件的處理,、傳閱,，每月餐票,、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準確,、無誤。三個月來,，我參與起草了一些文件,，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情,。

三個月的時間轉瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：1,、初到公司，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領導,、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作,。2,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應工作需要,。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動,。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。3,、工作不很扎實,，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生,，身上缺乏青年人應有的朝氣,，學習新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強學習，主動學習,。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍,，所以我將把加強學習,，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓,，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。其次,，提高服務意識，改進工作作風,。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次,，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。同時,，我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多,。但我認為用實際行動做出來更有說服力,。“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。

我們工作,、學習了一個階段后,，回顧、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績,，哪些缺點，把經(jīng)驗和教訓找出來,，以便今后改進,，將這些寫成書面文字，就是“總結”,。

總結的應用很廣泛,，種類也較多。按內(nèi)容分,，有“工作總結”“

學習總結

寫總結，一般包括以下四個部分:

一、情況概述,。簡要地交代一下工作或學習的時間,、背景、大體過程和成績,、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗和體會,。這部分是總結的重點，可以先講做法,，后講體會,、經(jīng)驗;也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個問題，一個一個地寫,，每個問題既有做法,，又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段，按時間順序來介紹情況,，談體會,。

三、存在的問題和教訓,。問題要提得準確,，以便今后去解決;教訓則側重今后要注意避免和克服的方面,。

四,、今后的努力方向。努力方向要寫明確,，對下一步工作或學習的設想,、安排意見要提得切實可行。

寫總結不必非要遵循固定的格式,，以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里,。有的可以合并，有的可以突出,，有的還可以省略,，這要根據(jù)總結的寫作目的和要求來確定，靈活安排,。

寫總結最要緊的是要提出規(guī)律性的東西,。如果只羅列幾條成績和缺點，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,，缺點是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么，有哪些基本經(jīng)驗和教訓,，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,，就能自覺地發(fā)揚成績，克服缺點,，使今后的工作或學習更上一層樓,。這是寫好總結的關鍵。

寫總結還要根據(jù)實際情況,，抓住特點,，突出重點。如果不分主次輕重,，什么都寫,，勢必什么都說不清楚，使人讀了印象模糊,。抓住了重點,，還得具體地說明重點，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng),。

例如,，一位同學總結自己的復習時寫道:“‘學而時習之’，這是學習的經(jīng)驗之談,。經(jīng)常復習,，知識就不斷鞏固，進而網(wǎng)絡化,。每學習一個階段,，我就進行總結歸納，寫小結心得,，將自己摸索出來的方法完善起來,。比如:學習文言詞語，從課文中找出它們在不同句子中的含義,，列舉實例,，總結規(guī)律，不僅記憶起來方便,，也鍛煉了自己的能力,。”這樣寫,，讀了感到清楚,、具體。所以,，除了概括性的說明外,，最好還能配合一兩個恰當?shù)牡湫屠?，做到點面結合。此外,，舉一些數(shù)字,，有時也很必要，特別是百分比和前后左右對比的數(shù)字更能說明問題,。

送貨員年度工作總結篇十

眾所周知,，xx年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年,，就自己而言,，我今年的工作也更充實，更有意義,。在各級領導和同志們的關心和幫助下,，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。

1,，珍惜崗位,，積極工作。

今年以來我時刻嚴格要求自己,，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退,，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事,。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合,，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認認真真完成自己的工作,，認認真真處理好每一筆業(yè)務。

2,，努力學習,，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標準,。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習;不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,，自己的業(yè)務能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3,，老實做人,，踏實做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人,，文明禮貌，尊重老同志,，多請教多請示,，團結同志的理念;工作中我努力做到不講條件，服從領導,，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領導交給我的工作,，并且在單位工作時，就業(yè)務方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿,。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1,，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,，降低了自己的工作效率和責任心,。

2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,，從而影響服務態(tài)度,。

1，一如既往的扎實工作,，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設，樹立大局意識,，為單位建設增磚呀轉添瓦,。

2，樹立較高的工作標準,，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作，爭當先進個人,，爭創(chuàng)先進業(yè)績,。

3，加強服務態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想,，進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,，為明年工作奠定堅實基礎。