隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行主管述職報告業(yè)績篇一

暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行縣支行進行了為期一個月的會計社會實踐,，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討,。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,，促進金融體系在公平、公正,、公開的基礎(chǔ)上進行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性,。

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,年突破1萬億元,年突破2萬億元,年突破3萬億元，到年末更是達5.3萬億元,，而僅僅半年,年6月末已達6.3萬億元,。年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的14.1%,，最低的年份是年的7.8%,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點,，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事,。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費等等,，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了,，因此他們對刺激消費的政策很麻木,。

4、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的(!)程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期社會實踐報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。

三,、如何實行儲蓄存款實名制

1,、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2、明確一個申報確認期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記,，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動,，無人認領(lǐng)的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。

3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情況報送稅務(wù)局。

4,、要促進支付手段的票據(jù)化,，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,、即時化、通存通兌化,，切實提供“隨時,、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

50年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定,，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性,，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加,，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富，貪分子也怕露富,，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害，很費思量,，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二，推出儲蓄存款實名制后,，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史,、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力,，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響,，關(guān)鍵要做好以下三點：

1,、加強法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”,、“個人財產(chǎn)保護法”,。

2、加強職業(yè)道德教育,。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院、紀檢,、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育,，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢,、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力,。

3、反對,。某些地方基層機構(gòu)亂收費,、亂攤派、亂罰款比較嚴重,，實行儲蓄存款實名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。因此對基層干部要加強知法守法教育,，嚴懲“三亂”，對職權(quán)濫用,，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇二

20____年對我而言，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營運主管期間,，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范,、提升柜員服務(wù)技能,、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現(xiàn)將本人20____年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神,，認真履行營運主管的職責(zé)。

2.根據(jù)支行20____年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制,，達到了人力資源的良好利用率,。

備;強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題,，合理解決問題,，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸。

二,、強化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險,。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航,。

上報各類自查報告等,。保證了20____年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動,，地址變更等問題,，支行克服時間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系,。

20____年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，用心探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新狀況新問題，理好財,、服好務(wù)、辦好事,。用心主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把財務(wù)做精做細,，搞好成本歸集,。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本,，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé),，不斷鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與公司共同成長。

銀行主管述職報告業(yè)績篇三

這篇銀行主管述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告,，主管,，銀行，營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同道加進了中國______，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為展開各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險為中心，規(guī)范經(jīng)營,，不斷調(diào)劑,，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務(wù),，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃側(cè)重做好以下幾方面工作：

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),，根據(jù)實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ),，加強信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進一步進步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)日益劇烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù),。

把技術(shù)練兵,、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應(yīng)做出具體的培訓(xùn)考核方案,，希看通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4,、進一步加強內(nèi)控建設(shè),，進步規(guī)范化治理水平，積極防范和化解風(fēng)險資產(chǎn),。

銀行主管述職報告業(yè)績篇四

20__年8月16日,，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2周的實習(xí),。8月27日,，實習(xí)結(jié)束，有關(guān)的記憶想借助文字長存,。

那些事：

第一天去實習(xí)的時候,，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了,，結(jié)果因為擠不上公交,，居然遲到了半個鐘，幸好只是實習(xí),，大家都對我們很寬容,。擠公車成了實習(xí)的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話,，應(yīng)該要有自己的車,，至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客戶交流,，有次有個女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個秘書,，說像我這樣的就合適?；蛟S她只是隨便說說,，我對此也沒啥興趣,，但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個職業(yè)呢,，不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作,，可惜文筆就不怎么好。

實習(xí)時,，我們基本都是無所事事的，但有時一些客戶咨詢一些問題時,，我基本都是答不出來的,，因為我對銀行的業(yè)務(wù)挺陌生的，實習(xí)前也沒怎么去了解,。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時,，他們只能在旁邊干等著，我覺得挺尷尬的,，尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們,。其實實習(xí)時沒人專門培訓(xùn)我們，但是豬豬有天告訴我,，客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案,。只要做個有心人,，在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達的今天,，我們很多東西都是可以自學(xué)的,。當(dāng)我們計劃去做一件事情的時候,，為了避免像個傻瓜,，是應(yīng)該提前去做一些準備的。

那些人：

雖然師兄陳行沒跟我們怎么交流,，但我知道那里應(yīng)該是不需要實習(xí)生的，他不但給予了我們實習(xí)的機會,，我們?nèi)ツ菬o所事事還是給了我們每天20元的補貼，特別感謝他,。最后那天，他臨出去辦事時,，還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補貼,，心里特別的感動,。

我們離開的那天，候車時,，清姐為了跟我們多交談一會，等車來時,，才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對面的馬路去追車,，結(jié)果就差那么一點，車還是開走了,。我們上車離開時,，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手,，好舍不得她呢,。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那么熱心,。猶記得某天午飯后,，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時,，她說跟那的老板很熟,，于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥铮盐覀兘榻B給她認識,，問她能否給我們提供休息的場所,。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐,、小霞姐,、曉欣姐，在這些師姐的身上,，引發(fā)了我對自己職業(yè)取向的思考,，盡管現(xiàn)在的我對于就業(yè)也迷茫著，但其中應(yīng)注意的東西我還是看在了心里,。人生其實也很講求機遇,，不知以后我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待著,。,。。

全哥,，我們第一天去時,，他那么熱心地教我們?nèi)ツ某燥垺⑿菹ⅰ?/p>

范先生，超級搗蛋鬼,，但是在那卻是最熱心幫助我們的人,，期間的恩怨就扯平吧，哈哈,。

證券公司的那幾位工作人員,，小林、昌哥,、榮哥,、斌哥，感謝小林對我們的指導(dǎo),，跟昌哥交流很愉快也了解了不少東西,，榮哥的敬業(yè)精神、斌哥的口才也讓我佩服,。

總的來說,，他們都是一班善良可親的人，出現(xiàn)在我的生活里,，給我留下了一段美好的回憶,。

最最感謝的人當(dāng)屬系里的宋書記，能去實習(xí),，全托宋書記的福,。很多系的同學(xué)都羨慕我們系能有那么多實習(xí)的機會。一個老師能有這樣的人脈以及影響力,，的確讓人佩服!

最后想提的就是我最最可愛的隊友們,，豬豬、秋杰,、黃隊等,，跟豬豬學(xué)會了打傳票、跟秋杰學(xué)多了一種點鈔方法,，一起相互護持的日子很好很快樂,，謝謝!

實習(xí)的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會,。至于未來是否會從事這方面的工作，我也說不清,，隨緣吧,。能有這樣的實習(xí)機會，已經(jīng)很感激了,。

時間是有限的,，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存,。廣州銀行科學(xué)城支行,，環(huán)境很好，記憶很美!

銀行主管述職報告業(yè)績篇五

20__年8月16日,，恰逢七夕,，我到廣州銀行開始為期2周的實習(xí)。8月27日,，實習(xí)結(jié)束,，有關(guān)的記憶想借助文字長存。

那些事：

第一天去實習(xí)的時候,，坐車超級不順利,，那天6點就爬起來了，結(jié)果因為擠不上公交,，居然遲到了半個鐘,，幸好只是實習(xí)，大家都對我們很寬容,。擠公車成了實習(xí)的噩夢,，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應(yīng)該要有自己的車,，至少得有常打的的錢,。

有時候我們也會跟一些客戶交流，有次有個女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個秘書,，說像我這樣的就合適,。或許她只是隨便說說,，我對此也沒啥興趣,，但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個職業(yè)呢,，不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作,，可惜文筆就不怎么好。

實習(xí)時,，我們基本都是無所事事的,，但有時一些客戶咨詢一些問題時，我基本都是答不出來的,，因為我對銀行的業(yè)務(wù)挺陌生的,，實習(xí)前也沒怎么去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時,，他們只能在旁邊干等著,，我覺得挺尷尬的，尤其個別客戶有時還會為此抱怨我們。其實實習(xí)時沒人專門培訓(xùn)我們,，但是豬豬有天告訴我,，客戶咨詢的那些問題很多可以在網(wǎng)上找到答案。只要做個有心人,，在網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達的今天,，我們很多東西都是可以自學(xué)的。當(dāng)我們計劃去做一件事情的時候,，為了避免像個傻瓜,，是應(yīng)該提前去做一些準備的。

那些人：

雖然師兄陳行沒跟我們怎么交流,，但我知道那里應(yīng)該是不需要實習(xí)生的,，他不但給予了我們實習(xí)的機會，我們?nèi)ツ菬o所事事還是給了我們每天20元的補貼,，特別感謝他,。最后那天，他臨出去辦事時,，還不忘在大堂囑托古經(jīng)理給我們補貼,，心里特別的感動。

我們離開的那天,，候車時,，清姐為了跟我們多交談一會，等車來時,，才急匆匆地踏著高跟鞋橫沖到對面的馬路去追車,，結(jié)果就差那么一點，車還是開走了,。我們上車離開時,，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手,，好舍不得她呢,。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那么熱心,。猶記得某天午飯后,，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時,，她說跟那的老板很熟,，于是親自帶我們?nèi)ツ钦夷堑睦习迥铮盐覀兘榻B給她認識,，問她能否給我們提供休息的場所,。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐,、小霞姐,、曉欣姐，在這些師姐的身上,，引發(fā)了我對自己職業(yè)取向的思考,，盡管現(xiàn)在的我對于就業(yè)也迷茫著，但其中應(yīng)注意的東西我還是看在了心里,。人生其實也很講求機遇,，不知以后我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待著,。,。。

全哥,，我們第一天去時,，他那么熱心地教我們?nèi)ツ某燥垺⑿菹ⅰ?/p>

范先生,，超級搗蛋鬼,，但是在那卻是最熱心幫助我們的人，期間的恩怨就扯平吧,，哈哈,。

證券公司的那幾位工作人員，小林,、昌哥,、榮哥、斌哥,，感謝小林對我們的指導(dǎo),，跟昌哥交流很愉快也了解了不少東西，榮哥的敬業(yè)精神,、斌哥的口才也讓我佩服,。

總的來說，他們都是一班善良可親的人,，出現(xiàn)在我的生活里,，給我留下了一段美好的回憶。

最最感謝的人當(dāng)屬系里的宋書記,，能去實習(xí),，全托宋書記的福。很多系的同學(xué)都羨慕我們系能有那么多實習(xí)的機會,。一個老師能有這樣的人脈以及影響力,，的確讓人佩服!

最后想提的就是我最最可愛的隊友們,，豬豬、秋杰,、黃隊等,，跟豬豬學(xué)會了打傳票、跟秋杰學(xué)多了一種點鈔方法,，一起相互護持的日子很好很快樂,，謝謝!

實習(xí)的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會,。至于未來是否會從事這方面的工作,，我也說不清，隨緣吧,。能有這樣的實習(xí)機會,，已經(jīng)很感激了。

時間是有限的,，人生總得離離合合,，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存,。廣州銀行科學(xué)城支行,，環(huán)境很好，記憶很美!

銀行業(yè)績述職報告2

銀行主管述職報告業(yè)績篇六

1,，適時的調(diào)劑信貸結(jié)構(gòu),，進而調(diào)劑存款結(jié)構(gòu)。

2,，抓治理降用度,，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支,。

3,，防風(fēng)險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān),。

4,，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當(dāng)經(jīng)營,。

5,，全員學(xué)習(xí)，進步整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作以下：

一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作,。

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。

1、以優(yōu)良和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元團體)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對長時間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的條件下,，常常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化,。必要時,，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承當(dāng)著宏元團體,、三寶電腦等大客戶的治理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，治理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務(wù)模式，實踐證實,，這類模式極大的進步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義,。目前,，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

2,、防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險,、調(diào)劑結(jié)構(gòu)的條件下發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一上風(fēng),，不斷開辟客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和上風(fēng)，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化治理,，下降風(fēng)險,，獲得綜合效益化。

1,、同一熟習(xí),，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，情勢復(fù)雜。面對這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持蘇醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng),。思想指揮行動,，為了同一熟習(xí)，常常組織全體信貸職員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《xx銀行20xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營治理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險,，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比,，固然我部存款有所降落，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴格的防范信貸風(fēng)險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力展開了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，下降了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸職員學(xué)習(xí)和展開業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出進庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上，全部與會職員對所要上報的項目認真討論,，杜盡走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾屢次遭到上級行有關(guān)部份的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的進程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離,，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風(fēng)險,。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過往的一年里，我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)往完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠依照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出進庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評,。

(三)營建團隊精神,，全面進步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

其次,，要責(zé)備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要責(zé)備體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學(xué)習(xí),，結(jié)合鼓勵與*并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的進步,。

二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

20xx年是規(guī)范治理年活動的深化年,，為將該項活動更深進的展開下往,，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理,、優(yōu)良服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細致展開各項工作,，接受了總,、分行及市行的屢次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，屢次得到好評,。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,，全年無重大會計過失事故。

1、加強會計基礎(chǔ)工作治理,，會計業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟習(xí)和掌控各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行,。

2、加強內(nèi)控治理工作,，不斷進步治理水平,，避免案件的發(fā)生。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工建立愛崗敬業(yè),、老實取信、酷愛,、服務(wù),、奉獻職業(yè)道德信封上。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操縱規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行弄好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種情勢對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能比賽中取得了團體總分第一位,，并有多名員工取得前三名的好成績。

20xx年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如豐收系列,、薪加薪、家多好等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間弄宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的著名度,。我部還成立了理財工作室，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實進步營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效力,，增進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格,，取得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進,，也對我們的工作提出了更高要求,。

三、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，職員近40名,。辦公用度開支大，用度彈性大,，事務(wù)繁多,。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，用度同比降落了200余萬元,，作出了巨大的貢獻。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了20xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達,，并對員工的平常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為,。

2、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行常常檢查,，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時,，立即向市行辦公室匯報情況,，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決,。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3、認真貫徹落實防盜、防火,、防搶,、防欺騙和其他治安災(zāi)難事故的防范制度措施，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警裝備,、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4,、依照市行要求,，做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控裝備的檔案建設(shè),，對要害部位工作職員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài),，掌控員工思想變化,，防范風(fēng)險。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進行平常治理,、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視,，定期進行學(xué)習(xí)教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失,。

組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識,，精心組織安排,，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控治理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理,，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

這篇銀行主管述職報告的關(guān)鍵詞是述職報告,，主管,，銀行，營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同道加進了中國，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為展開各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

20xx年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險為中心,，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)劑,，勇于開辟,，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)良服務(wù),，為全面完成年度各項指標而努力工作,。

具體計劃側(cè)重做好以下幾方面工作：

1、根據(jù)新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ),，加強信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，進一步進步客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì),，適應(yīng)日益劇烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù),。

把技術(shù)練兵,、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大,，20xx年我們將對此項工作應(yīng)做出具體的培訓(xùn)考核方案,，希看通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

銀行主管述職報告業(yè)績篇七

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色,。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴,；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2),、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo)、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強管理,、嚴防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

1、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。