在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行主管的述職報告篇一

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告，主管,，銀行，營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同道加進了中國______，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數占全體員工人數的40%,，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心,，規(guī)范經營，不斷調劑,，勇于開辟,，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)良服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作,。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習,，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質，適應日益劇烈的市場競爭,。

2,、進一步充分發(fā)掘現有客戶的潛力，保持發(fā)展現有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務。

把技術練兵,、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作，進步員工的業(yè)務水平和服務能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案,，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。

4、進一步加強內控建設,，進步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風險資產。

銀行主管的述職報告篇二

本人自任職xx以來,，在xx行領導的正確領導下,，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色,。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍,，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統,，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

(1),、強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量。以網點轉型,、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導，引導客戶使用自助設備,；業(yè)務咨詢,，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展,；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴,；維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務周到受到多數客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務,，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質量，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據，不偏袒,，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到,；綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強,。在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境,，重在堅持,，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質,、高效、快捷,、安全服務的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用,，依托優(yōu)質客戶系統，結合柜面服務,，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶,，進一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷,。

網點功能轉型,，核心在于實現客戶分層、業(yè)務分流,、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品,、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構,、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶和貴賓窗口的開設,，通過自助設施,、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。

銀行主管的述職報告篇三

2020xx年底崗位調整,，此刻的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了,！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結,，確實是個鍛煉人的機會！

本人將工作重點放在財務服務,、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯,。此后,，以優(yōu)質服務為先導，以規(guī)范制度為理念,，立足做好常規(guī)工作,，著眼推進重點工作。取得了必須進展,，收到了必須成效,，做了超多事務性的工作。

工作方面：踏實工作,，履行職責,，認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作,，及時申報各項稅金。在各類年中審計,、年終預審及財政稅務檢查中,，用心配合相關人員工作。

學習方面：虛心請教,，不斷提高,，完善各項財務基礎制度，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平,，提升思想境界，剖析自我,，查找不足,，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式，提高工作效率,，探尋人性化管理,，振作精神，嚴格要求,，勝任本職工作,。在工作中學習，在總結中提高,，在培養(yǎng)全面素質上下功夫,，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣,，做好工作,。51-51免費論文思想方面：用心上進，團結協作,，充分發(fā)揮主觀能動性和工作用心性,，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍,，樹立開拓創(chuàng)新,、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習,、相互交流,、互幫互助、互相補臺,，打造和諧高效工作團隊,，到達在工作中相互認同、相互理解,、相互支持,、共同提高。

二,、存在不足

1,、自身學習抓的不緊，理論學習不夠認真,，學得不深不透,，忙于事務,，創(chuàng)新不足,；

2、疲于應付日常事務,，前瞻性,、系統性研究較為欠缺,；

3、財務分析,、預測水平有待提高,，財務信息的決策潛力有待增強；

4,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象,，以后有待加以克服。

三,、下步工作思路

20xx年我國的社會經濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，用心探索解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。用心主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。把財務做精做細,，搞好成本歸集,。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，限度降低成本，促進單位全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與職責,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與公司共同成長。

銀行主管的述職報告篇四

20xx年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。

現將工作情況匯報如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的'要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎,；細心,、耐心、熱心是關鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“積極服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險,，在服務過程中，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行主管的述職報告篇五

20____年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質,、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內控風險防范,、提升柜員服務技能、效率,、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。

現將本人20____年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責,。

2.根據支行20____年年度人員內部輪崗的安排,，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率。

備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識,，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責,，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題,，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識,，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸,。

二,、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統一,。堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內控管理，防范金融風險,，實現無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險,。根據網點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航,。

上報各類自查報告等。保證了20____年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收,。特別是針對財務人員變動,，地址變更等問題，支行克服時間緊,、人員少,、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢,，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系,。

三、抓好隊伍建設,，從基礎入手,，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營,。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,，在回放中發(fā)現柜員的不規(guī)范現象，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患;對于發(fā)現的其它問題均能及時聯系相關職能部門,，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2.認真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范。

對總分行風險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前、班中,、班后檢查通報,、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現的問題進行逐一講解等,。定期上報風險排查報告,，對管理風險,、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識,，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高,，內控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高,，有時會疲于應付日常工作,，管理精細化不高。

2.風險監(jiān)控意識與系統更新不同步,。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務系統內容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會努力克服自身不足,，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識。

3.支行服務還有待提高,，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，2015年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平,。

銀行主管述職報告3

銀行主管的述職報告篇六

我作為一線前臺主管,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺主管工作,，二是積極銷售銀行理財產品,。在前臺主管工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法,，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我在工作中始終樹立客戶思想,，在做好一線前臺主管工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我積極細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高。

在日常一線前臺主管工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的`笑容,，真誠把客戶視為朋友，積極服務,，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xx考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我要按照銀行的要求,，認真做好一線前臺主管工作,，積極銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

銀行主管的述職報告篇七

今年來我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習和十八屆三中,、四中,、五中全會精神，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定,，在此基礎上,，著重學習省農村合作金融系統提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學習,，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

（一）統一思想,，服務銀行發(fā)展,。20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，必須明白農村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現我們農村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

（二）加強事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產安全,。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現的差錯和發(fā)現的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進建議和控制措施,。二是加強內控,，提高防范風險能力。修訂完善現行規(guī)章制度,，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍、職責和權限,，梳理業(yè)務操作流程,，制定考核實施細則，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險能力。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內容，開展崗位練兵,，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據各類規(guī)章制度,，結合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督內容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現在會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

（三）強化綜合分析,，建立風險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據不同的差錯類型,，有針對性地提出改進建議和意見,。對于技術性差錯，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施,，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產安全打下堅實基礎。

（四）樹立服務意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位責任，工作任務,，做到分工明確,，責任清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細致,、負責,，為領導、部門和員工提供良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量,，為全行工作有序開展,，當好后勤兵，做好服務工作,。

在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少,，學習時間不少,，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務,。通過學習實踐科學發(fā)展觀,，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅是我國經濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義的中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。學習的目的是為了應用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡錦濤提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J真貫徹落實科學發(fā)展觀,，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效。

銀行主管的述職報告篇八

20xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質,、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內控風險防范,、提升柜員服務技能、效率,、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。

現將本人20xx年會計主管工作情況匯報如下：

一,、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責,。

2.根據支行2020xx年度人員內部輪崗的安排,，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率。

備,；強化全員提高自助設備現金分流率的意識,，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責,，有條不紊,；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題,，提高質效,；定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作,，防微杜漸,。

二、強化內控管理,，提升合規(guī)經營水平

1.作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內控管理,，防范金融風險,，實現無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職,，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險,。根據網點客戶群體,、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力,，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航,。

上報各類自查報告等,。保證了20xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收,。特別是針對財務人員變動,，地址變更等問題,，支行克服時間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系,。

三,、抓好隊伍建設，從基礎入手,，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,，在回放中發(fā)現柜員的不規(guī)范現象，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患,；對于發(fā)現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范,。

對總分行風險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務進行培訓、做好班前,、班中,、班后檢查通報、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現的問題進行逐一講解等,。定期上報風險排查報告，對管理風險,、內控風險,、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高,，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高,，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高,。

2.風險監(jiān)控意識與系統更新不同步,。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統內容更新加快,，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足,，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識。

3.支行服務還有待提高,，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平,。

銀行主管的述職報告篇九

領導：

，制定學習計劃,，從業(yè)務知識,、營銷能力、溝通技能,、合規(guī)風險意識等方面不斷提高自身的綜合素質,。

一年來，我先后從事柜員、客戶經理不同的崗位,，都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。一是從事柜員工作時,，認真按照規(guī)范化服務標準文明用語，對待客戶和靄可親,，服務耐心細致,，一絲不茍，準確迅速,；認真學習掌握柜臺業(yè)務的規(guī)章制度,，做到依法合規(guī)，操作無事故,。二是從事客戶經理工作時,，能夠認真學習各項業(yè)務產品的功能和特點，學習提高自身營銷能力,，積極向客戶營銷我行金融產品,，先后從按揭合作樓盤準入、對公對私投資理財,、擴戶提質、個人貸款按揭等方面取到一定成績,。

一年來,，在部領導的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導下，本人綜合能力得到提高,，但在許多方面仍存在不足之外,，例如業(yè)務知識不夠全面、客戶維護能力需再提高等,。在新的一年里,，本人將繼續(xù)加強學習和提高，注重團隊合作精神,，為我行事業(yè)發(fā)展再盡綿薄之力,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行主管的述職報告篇十

20xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質,、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的執(zhí)行,、內控風險防范,、提升柜員服務技能,、效率、風險意識作為目標而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用,，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。

現將本人20xx年會計主管工作情況匯報如下：

2.根據支行20xx年度人員內部輪崗的安排,，認真分析梳理,，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制,，達到了人力資源的良好利用率,。

備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識,，有效引導客戶分流,；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊,；分析查找支行薄弱關鍵問題,，合理解決問題，提高質效,；定期組織全員對風險案例的分析和學習,，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作,，防微杜漸,。

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險,，實現無違規(guī)無差錯,。

2.認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系,，有效防控營運風險和合規(guī)風險,。根據網點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要,，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展,、落地保駕護航,。

上報各類等。保證了20xx年度會計決算的順利進行,，無差錯事故發(fā)生,。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯系加緊催收,。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題,，支行克服時間緊,、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務及時核對完畢,，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

1.加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱,，在回放中發(fā)現柜員的不規(guī)范現象，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患,；對于發(fā)現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練,，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展,，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達,、對新業(yè)務進行培訓,、做好班前、班中,、班后檢查通報,、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現的問題進行逐一講解等,。定期上報風險排查報告,，對管理風險、內控風險,、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識,、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分,，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足

1.內部精細化管理有待提高,，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位,，員工的業(yè)務技能亟待提高,，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高,。

2.風險監(jiān)控意識與系統更新不同步,。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統內容更新加快,，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進,，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會努力克服自身不足,，及時學習和掌控,，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度,，增強風險意識,。

3.支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,，20xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

銀行主管的述職報告篇十一

時間飛逝,，轉眼間,，一年的光陰又過往了?；仡欉@一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1，適時的調劑信貸結構,，進而調劑存款結構,。

2，抓治理降用度,，向內挖潛,，緊縮用度開支。

3,，防風險,，抓質量嚴控信貸質量關。

4,，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當經營。

5,，全員學習,，進步整體業(yè)務素質，提升服務質量,。具體工作以下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作,。

在過往的一年里,，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神,，增強市場化的經營與治理意識，繼續(xù)調劑轉變信貸業(yè)務的經營與治理模式,，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效治理體系,，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

1,、以優(yōu)良和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元團體)特點,，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組,，重點客戶，重點服務,，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對長時間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經營的條件下,，常常、及時地做好與客戶的密切聯系,，建立人性化的信貸文化,。必要時，親身與經辦客戶經理深進客戶,，了解企業(yè)經營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承當著宏元團體,、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作，結算量大,，治理和服務難度較大,。面對這一實際情況，我部率先在____沈陽行系統內摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式,，實踐證實,，這類模式極大的進步了工作效力，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義,。目前,，這類模式已在沈陽行系統得到了認可。

2,、防范風險,，規(guī)范經營，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點,。

我部為了在防范風險,、調劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。第一,，利用我行業(yè)務靈活這一上風,，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風,，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點帶面,。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

(二)強化治理,，下降風險，獲得綜合效益化,。

1,、同一熟習，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，情勢復雜,。面對這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持蘇醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動，為了同一熟習,，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度,，要求大家將《____銀行20____年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營治理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規(guī)范經營,，防范風險,，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調劑。在資產業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務,。與年初相比，固然我部存款有所降落,，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型,。我部大力展開了具有真實貿易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產質押,、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達、三山貿易,、沈陽華微等動產質押,、倉單質押業(yè)務客戶，下降了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務,，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則,，如《動產質押、倉單質押出進庫制度》等,。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會職員對所要上報的項目認真討論,，杜盡走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的進程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批職員隔離,，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風險。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1,、根據新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習，進一步進步客戶經理的業(yè)務素質,，適應日益劇烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現有客戶的潛力,，保持發(fā)展現有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務,。

把技術練兵、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色,。

4,、進一步加強內控建設，進步規(guī)范化治理水平,，積極防范和化解風險資產,。進一步

銀行主管的述職報告篇十二

現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會,！

一,、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經營,，采用最優(yōu)的經營策略,，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化,、質量最大化目標的狹隘,；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況,，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經營安全性,、流動性、效益性和成長性的高度統一,。作為現代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓,，并探討實現價值最大化的有效途徑,。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經營業(yè)績,，在國際通行的財務指標上達到領先水平,；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀,，能夠為股東,、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

二,、在實踐中印證了理論,，鍛煉了能力。

拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練,。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓,。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,，團隊的力量是無限的，1＋12,！一個人不可能完美,，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務,，團隊可以完成只身一人不能完成的任務,。

模擬銀行演練

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經營要成功,，必須具有比競爭對手學習得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經營管理實戰(zhàn)演練,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經營理念,，找到了商業(yè)銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,，到根據業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施,；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場,、爭得先機,，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

模擬銀行演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個方面,。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念,。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上,。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張,、追求利潤,、資本對風險資產的約束以及資金流動性的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,，理解了要實現價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領悟了價值最大化是銀行經營安全性,、流動性,、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

2、明確了銀行管理的目標,。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,，而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務,；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性,；不會經常進行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進，注重長期治理,。

3,、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的.深刻教訓,。

低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人,，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是六西格瑪精細化管理的實質所在,。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦,。

在領導素質與能力相關課程的學習中,，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領導

期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力,。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個字協調,。對上級重在心理上的協調，而心理協調的關鍵是理解,，一是要學會換位思考,，正確理解領導意圖；二是要有全局觀念,，讓領導安心,、放心、貼心,；三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行,，進而做到不越位、不錯位,、不缺位,。對下級重在利益上的協調，利益協調的關鍵是激勵,，通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的利益協調,，同時兼顧公平,、公正。

銀行主管的述職報告篇十三

我是銀行的網點主管,，有機會在這里發(fā)言,，首先要感謝領導和同志們對我們網點的信任。在這個充滿生機和活力,，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,，我們網點全體員工在面對銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢下,，在做好本職工作,，搞好優(yōu)質服務的同時,，提高警惕，加強內控,，防范金融風險,。

我參加工作已經年。在這年時間長河中只是短短的瞬間,，但在個人的成長中卻是重要的年,。工作的實踐經歷，使我深刻認識到：日益激烈的金融市場競爭中,，滿足市場可能比創(chuàng)造市場更為艱難,。我們不能僅僅把“以客戶為中心”、“客戶就是上帝”當做老套的口號,，將細節(jié)服務拋到一邊,。對于銀行來說贏得人心是非常重要的，個性化服務更凸現重要,。

銀行網點是接觸客戶,、營銷產品、提供服務的最前沿陣地,，作為網點主管,，這就要求我們必須具備踏實的工作作風、認真負責的責任感,、樂于奉獻的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質,。對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，盡心盡力，按時保質的完成每一項工作,。

一是認同銀行內控文化,，加強業(yè)務學習。良好的銀行內控文化是金融資金內控體系持續(xù)有效運行的前提,，是確保金融資金安全的基礎,。我把銀行的內控意識和內控文化滲透到思想深處，從而也努力使內控成為每個人的自覺行為,，理解和掌握內控要點,，及時發(fā)現問題和風險，積極防范,，把風險降低最小,。同時加強業(yè)務學習,，提高金融風險意識，通過學習掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風險,、正視風險、管理風險,、防范風險的意識深入自己的心中,，在任何崗位，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦,，時刻不忘金融風險意識，永遠牢記安全永遠是銀行永恒的主題,，安全為了銀行,，銀行必須安全。

二是嚴格遵守制度,，做到執(zhí)行制度到位,。制度是金融資金安全的基礎，是金融資金安全的籬笆,。金融資金安全并不在于制定了多少制度,，關鍵是制度執(zhí)行的`到位程度。不嚴格遵守制度或遵守制度不到位,，往往使得我們辛苦建立的內控體系漏洞百出,，形同虛設，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破,。我們網點針對現場管理要求,，制定了嚴密的獎罰制度，并嚴格遵守,，出現問題及時處理,，屬于誰的問題就追究誰的責任，在執(zhí)行制度上不折不扣,，毫不留情,，做到制度上面無商量，制度上面無情面,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處,，確保金融安全,。規(guī)范服務日志制度，增加現場檢量次數,，從而使網點養(yǎng)成了長效管理的習慣,，落實了服務管理要求,。獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進,，鞭策落后,，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮。

三是建立完善的考核制度,，凡是做到有計劃,。銀行工作關系到的是經濟利益，也是一項要求非常嚴格的工作,。來不得半點馬虎,，我在提高警惕、加強內控,、防范金融風險方面做到工作創(chuàng)新,，建立完善的考核制度、強化內控工作考核,，凡是做到有計劃,，用計劃、用制度管理內控工作,，以精神激勵和物質激勵提高每個人做好內控工作的積極性,，使大家認真工作、努力工作,、加快工作,、做好工作，從而提高內控工作效能,，真正防范金融風險,，確保金融資金安全。

四是實施精細化服務,，打造一個雙贏的網點,。網點形象是我們銀行的窗口形象,，我們明白“細節(jié)決定成敗”的道理,。在工作中，我們進一步完善規(guī)范制度,，提高服務質量,，在合規(guī)的原則下，改造業(yè)務流程,，盡可能減少業(yè)務辦理環(huán)節(jié),，縮短客戶的等待時間，同時我們注重網點整體服務層次的提升,，做到“五個一樣”：存取款一樣熱情,，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真,，生人熟人一樣熱情,。聽取顧客批評、建議時,，態(tài)度誠懇,，積極改正，并向顧客道歉或致謝,，我們兼顧“雙贏”,，從客戶利益出發(fā)，為客戶著想,。

五是因地制宜制定措施完成計劃,，打造網點品牌“亮點”。作為網點主管,，我根據網點自己的地理環(huán)境,、客戶結構，明確了重點服務品種,，創(chuàng)造自己的品牌,。大力發(fā)展離柜業(yè)務，使網點優(yōu)質客戶占比,、優(yōu)質客戶發(fā)展率同步提高,，從而不斷擴大網點的知名度，全力促進目標計劃完成,。

六是加強員工隊伍建設,。要做到金融資金安全必須加強員工隊伍建設，網點工作人員的崗位都是重要的崗位,，責任重大,。我要求每個員工一定要按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強學習，提高安全意識,；要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上,，開動腦筋，想方設法,，把內控工作搞好,，全面提升銀行工作質量。同時要消除一切違法違規(guī)行為,，杜絕各類案件的產生,，忠實履行自己的工作崗位職責,，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起,，防微杜漸,，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓,，加強內控,，防范金融風險。

七是凝心聚力,。積極發(fā)揮網點主管“兵頭將尾”作用,，大力實施人性化管理，關心員工,，努力提高員工的凝聚力,；積極組織網點集體活動，增強員工組織觀念,，增強員工之間的互動,，使網點每一位員工都感受到在網點的作用，進而發(fā)揮潛能,?？傊ㄟ^團隊建設,，通過網點各崗位的協調,，提升客戶的滿意度，不斷提高網點工作業(yè)績,。

天地生人,，有一人應有一人之業(yè)；人生在世,，生一日當盡一日之勤,。為了我鐘愛的事業(yè)，我將始終恪守“勤奮,、敬業(yè),、謹慎、誠信”的人生格言,，在接下來的工作中,，我會繼續(xù)牢固樹立服務宗旨,，提升網點的層次和水平,，保證工作的正常、有序,、高效運轉,。

銀行主管的述職報告篇十四

xxxx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的xxxx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元,，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。四、增加安全意識及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險,。

回顧xxxx，展望xxxx,，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行主管的述職報告篇十五

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局，堅持講大局,、講發(fā)展,、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營,，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上、思想上,、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時,，以增強干部職工的學習自覺性,、提高整體素質為目的，立足自身實際,，加大了培訓力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

20xx年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向,，在此基礎上，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務操作、風險控制,、資源配置,、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設,，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達到從量變到質變的飛躍。

工作計劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責,、尊規(guī)守紀,，尊重領導、團結同志,。

學習計劃上,，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實基礎,，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是,，不斷提高自己的素質、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識,，接受最新業(yè)務，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,，明確自己的'人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統一,，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領導下,，塌實努力的工作,。

回顧一年來的工作,，應該說，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位,、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。

特別聲明：本平臺所發(fā)布的部分公開信息來源于互聯網，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享,，并不代表本站贊同其觀點,本平臺所提供的信息,，只供參考之用。不保證信息的準確性,、有效性,、及時性和完整性。如有侵權請聯系客服刪除,，謝謝合作,！