總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇一

20xx年結(jié)束,，20xx年的工作也告一段落,，在這一年里,，我經(jīng)過各種困難,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下克服。這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作,，經(jīng)歷了洗衣工作,。在洗衣時，通過注意酒店的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，明白了公司系統(tǒng)的管理過程,，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。 雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著較大的欠缺,。

2. 跟不上客戶的想法,，在項(xiàng)目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流,，言辭生硬,，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3. 報價，洗衣等經(jīng)驗(yàn)還不夠,，對外市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠,，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

4. 對于項(xiàng)目的進(jìn)度狀況不能掌控,，造成拖期,、延期等還有不足。 員工是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的員工。

20xx年是充滿期待的一年,。在20xx年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，20xx是一個新的起點(diǎn)。對于我們的洗衣部門,，作為其中的一員有義務(wù),、有責(zé)任,、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績，對我們部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個人看法,，不知妥否?請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績。

1.工作應(yīng)該做好職責(zé)分工,，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍,。工作做得不好，不是任務(wù)重,、不是員工不努力,、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確,，工作責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成,。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做,，然而也可以說不是哪個人的事,，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管,。

最可怕的是,，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事,，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時,，都會說前面是誰誰做的,，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆]有人管嘛,。費(fèi)力不討好的事誰愿意一而再,、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢?時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹,，對工作來說就很難開展,。這一點(diǎn)是員工的一個不良通病，我是感受最深的,，常常的熱心,，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明,、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果,。

2. 部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢?因?yàn)槊總€項(xiàng)目的前期開拓,，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說(洗衣房洗衣也是重要的),，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性,、拍板權(quán)都得不到對方的信賴，我們的客戶根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳,。說多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時間，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰?有誠意叫他來和我談,，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

3. 對客戶的合理要求一定要及時反饋信息,。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好,，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時,，我們也要及時反饋客戶的真實(shí)情況,，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4.在適當(dāng)時機(jī),，多派部門員工去觀察市場,。一來可以掌控市場情況;二來也可以增加員工對各種情況的認(rèn)知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺,。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,，見多識廣更有利于員工的快速成長。 說了這些,，其實(shí)也沒有什么多大的建議,，個人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問題后，再加上每個員工做好自己的工作,，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場競爭中,，在20xx年會有新的突破,、新的氣象，新戰(zhàn)績,。

20xx年度工作規(guī)劃

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，繼續(xù)提高。 針對自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,，提高解決問題的能力,。

2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。 在項(xiàng)目研發(fā)過程中,，要充分溝通,，過程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度,，牢記速度,、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務(wù),。

3.完善自身素質(zhì),。 新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí),、善思考,、會辦事的聰明人而努力。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇二

時光如水,，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年,。這對全體饒洲人來說，注定是奮斗與拼搏的一年,，但更是收獲和展現(xiàn)自我價值的一年,。在新的一年里，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在20xx年所做的工作做一下回顧,。

洗衣房是客房部的部門之一,，承擔(dān)并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負(fù)著大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù),。因此干工作不能怕苦怕累,，敢于迎接挑戰(zhàn)，不等,，不靠,，不退，不推,。進(jìn)入12月份,，圣誕節(jié)，元旦等節(jié)日接踵而至,，各類型大小型宴會,、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高,，這是酒店擴(kuò)大對外宣傳,，增大影響力的結(jié)果,，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會越來越重,，但我們不怕臟不怕累,，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整,，不惜加班加點(diǎn)。按時返回各部門,，以便他們及時給客人更換,，并保證每一位來我們饒洲飯店消費(fèi)的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒,。

我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上,，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙,，這樣盡量減少蒸汽機(jī)開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間,，達(dá)到節(jié)約燃油的目的,，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量,、看刻度的方法,，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi),，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機(jī)器,，很大程度節(jié)約了大量的能源,，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標(biāo)記,，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作,，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項(xiàng)工作的人很難想象的，特別是夏天,，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言,，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點(diǎn)的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成,。廢物利用,，將客房內(nèi)客人用過的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌,，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋;利用臺布改轉(zhuǎn)盤套,，極大地減少了營業(yè)部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量,，我們毫無怨言,，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改,，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴(yán)格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度,，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴(yán)格作好布草,、制服發(fā)放的登記工作,。

作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習(xí),，提高自己的洗滌技能,，故平時工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習(xí)，使自己的洗滌,、縫紉,、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改,。

任何企業(yè)的發(fā)展,，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中,，生活里我都團(tuán)結(jié)洗衣房的所有同事,，充分體現(xiàn)了酒店團(tuán)隊文化意識。

工作中作好經(jīng)理的好幫手,，今年協(xié)助經(jīng)理根據(jù)酒店現(xiàn)階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度,，并由部門總監(jiān)報總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤點(diǎn),、登記工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重承諾,，我們洗衣房會始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)好每一位員工，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài),，親力親為,，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心,，對待每一件事,，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇三

隨著冬去春來意味著自己在酒店洗衣房的工作已經(jīng)告一段落,，身為洗衣房員工讓我很重視自己在酒店工作中的表現(xiàn),，因此我在平時能夠嚴(yán)格遵循部門領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好本職工作,，對我來說能夠在事業(yè)上取得進(jìn)展也意味著以往的努力是有意義的，現(xiàn)對洗衣房工作中的表現(xiàn)加以總結(jié)并希望今后能夠做得更好,。

根據(jù)操作規(guī)范展開工作從而完成衣物的清洗,，想要將衣服洗滌干凈自然不能夠敷衍了事，畢竟衣物清洗方面不能讓客戶感到滿意則會影響到酒店的聲譽(yù),，因此我在入職以來很重視制度的遵守,，至少要嚴(yán)格要求自己并按照清洗流程完成自身的工作，確保洗衣房工作中不會出現(xiàn)差錯才算是盡到職責(zé)所在,，因此我會定期收集好各個客房的臟衣服并將其送至洗衣房,，而且根據(jù)房間號的不同對衣物進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)注，這樣的話便能夠在清洗的過程中避免弄混的狀況,，而且根據(jù)類型的不同還要對部分衣物進(jìn)行干洗,，部分比較昂貴的衣服則要進(jìn)行精心護(hù)理從而讓客戶感到滿意。

注重對洗衣設(shè)備的維護(hù)從而確保工作的正常展開,，由于洗衣房工作比較依賴設(shè)備的緣故自然不能夠出現(xiàn)故障的狀況,，因此我會在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下定期對洗衣設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障狀況則會及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理,，而我在完成這項(xiàng)工作的過程中也學(xué)習(xí)了維修方面的知識,，至少洗衣設(shè)備的故障狀況不太嚴(yán)重可以獨(dú)自解決，這樣的收獲也意味著我對洗衣房工作是盡職盡責(zé)的,，但由于以往出現(xiàn)過衣物損壞的狀況從而需要予以重視,，至少要對衣物進(jìn)行護(hù)理從而避免損壞的狀況出現(xiàn)。

能夠經(jīng)常與各部門進(jìn)行溝通從而促進(jìn)工作的完成,，實(shí)際上洗衣房工作的完成與各部門的協(xié)助是息息相關(guān)的,，至少需要客房部的配合才能夠?qū)⑴K衣服整理好并送至洗衣房，而且在清洗完畢以后也是由客房部送回各個客房，當(dāng)清洗衣物所需的洗衣液等物品出現(xiàn)短缺的時候則需要聯(lián)系后勤部門,，由于在工作中需要與各個部門溝通從而增長了自己的見識,，而且我也會寫好工作日志并與同事探討工作中的問題，種種努力都證明了我想要做好洗衣房工作從而促進(jìn)部門的發(fā)展,。

很慶幸能夠從事洗衣房工作并在這里找到歸屬感,，對我來說每天工作的完成都會令自己感到特別充實(shí)，我也會繼續(xù)做好洗衣房的本職工作并希望酒店能夠發(fā)展得更好,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇四

20xx年上半年已經(jīng)過去,。回顧半年來的工作,，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下,，在×××的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在洗衣房全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，洗衣房圓滿完成了賓館交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證了賓館各類布草和衣物的正常供給。同時,，在節(jié)能降耗工作方面也做出了一定的成績,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，推動下半年各項(xiàng)工作任務(wù)更好的開展,，特從以下幾個方面對上半年的工作加以總結(jié)。

理論學(xué)習(xí)方面堅持不放松,，提高隊伍覺悟和素質(zhì),。工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹黨的十七大精神,，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“一創(chuàng)雙優(yōu)”,，深入查擺剖析，認(rèn)真整改落實(shí),。學(xué)以致用,，推動“六常”管理,，牢固樹立“服務(wù)第一賓客至上”的宗旨,。以管理要嚴(yán)，服務(wù)要細(xì),，經(jīng)營要活,，用人要精為指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞賓館的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，倡導(dǎo)修舊利廢,，增收節(jié)支，確保后勤供應(yīng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，圓滿完成了賓館制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作中堅持修舊利廢,，降低成本,。洗衣房的工作繁忙瑣碎，在孫經(jīng)理的關(guān)心與支持下,，我們圍繞工作中心,，花大力氣和精力，采取多種形式在設(shè)備維修保養(yǎng)方面,。由于設(shè)備老化,，機(jī)器時常出現(xiàn)這樣那樣的故障，我們結(jié)合工程部,，努力勤奮鉆研,，摸索機(jī)器構(gòu)造，什么地方壞了都能及時排除故障,，使之更好地進(jìn)行下一步工作，為賓館節(jié)約了許多不必要的開支,。

洗滌技術(shù)方面不斷學(xué)習(xí),，費(fèi)心竭力。我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。洗滌之前,，我們都認(rèn)真檢查衣服的布料成分、產(chǎn)地,、性能以及顏色深淺等,，然后進(jìn)行分類洗滌。小件衣物能用手洗的手洗,，不合質(zhì)量要求的衣物堅決挑出來回洗,，保證客衣準(zhǔn)時無誤送到客人手里。隨著炎熱天氣的到來,，游泳館客流量日益增加,，浴巾使用量大增。我們及時合理地調(diào)整班次,，同時結(jié)合工程部在西院搭架子在洗衣房烘干機(jī)烘干浴巾的同時,，利用日光進(jìn)行浴巾晾曬，縮短烘干時間，確保布草的正常供應(yīng),。

成本核算費(fèi)用管理上,，精益求精。我們堅持每天進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄,，對生產(chǎn)活動進(jìn)行有效監(jiān)督和控制,，出現(xiàn)問題堅持責(zé)任倒查，責(zé)任到人,，誰管理,，誰負(fù)責(zé)。這樣不但提高了員工的成本意識,，工作質(zhì)量還得到了有效管理,。

在今后的工作中，我們會繼續(xù)一如既往地加倍努力,，刻苦學(xué)習(xí),，專心鉆研，圍繞賓館中心工作,，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作水平,，為迎賓館的明天更加美好而做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年下半年工作計劃

1.做好每位員工的思想工作,，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓每位員工自身理論水平得到進(jìn)一步的提高。

2.做好洗滌設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作,，不影響正常工作的進(jìn)行,。

3.加強(qiáng)巡查，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

4.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理和控制,。

5.做好與各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇五

從20xx年1月至今,，洗衣房基層員工流失1人,，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此,，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進(jìn),，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn),。然而,，對于洗衣房還存在的問題,，我們還必須有效解決。

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識,，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識,，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所,。懂得消防安全知識,，會自救 會逃生。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層,、pa,、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn)。

3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容,，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙,、折疊的初步程序,。

1、新設(shè)備投產(chǎn)

洗衣房只有我先其與廠家溝通進(jìn)行了培訓(xùn),，其他員工還沒培訓(xùn),，所以這對我們的實(shí)際工作是一個很大的考驗(yàn)，就如何從新分配洗滌布草,、要在實(shí)際操做培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,，盡快適應(yīng)新方法。

2,、新作業(yè)環(huán)境

高溫、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)樾略鲈O(shè)備，空間變小此類因素影響而怠慢工作質(zhì)量,。

有很大改善,。布草洗滌質(zhì)量有很大提高。以后還要在白 揉 細(xì)下功夫,?？朔|(zhì)硬給布草洗滌帶來的困難 按質(zhì)按量完成布草洗滌工作。

在現(xiàn)有人員不變情況下,，從新制定了新的工作內(nèi)容,，降低成本提了工作效率,。

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會有很多的工序如：4小時內(nèi)要出品100張床單被罩,，那么這100張床單被罩的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層,，要做到4小時內(nèi)出品，每一個崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對保證質(zhì)量,，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路，那么4小時內(nèi)出品就成了空話,。所以,，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊精神在任何地方都是影響力最大的因素,。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講,，團(tuán)隊合作精神的好差直接決定我們的工作好壞。

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴,，從6月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案,，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施,，有效的避免了投訴,。

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的.事故，因水質(zhì)本身不好,，我們要隨時注意水質(zhì)的變化,，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時，不可洗滌任何東西,，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌,。

1、洗滌劑的控制方法（同時控制了水,、電,、蒸汽）

主要方法有：洗滌劑每機(jī)配料標(biāo)準(zhǔn)化、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作,、員工對崗位操作方法更深層次的認(rèn)識,，做到該用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用,。

2,、蒸汽的控制方法（同時亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個小時大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙,，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話,，就不能只出4件,，這是原則問題,，我們的速度只能最快，不能太快,，太快就要被投訴了,。

3、棉件的干燥方法（同時節(jié)約電,、蒸汽）

于每日下班前將棉件全部洗出,，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用,，在星級酒店洗衣房來講,，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對是有效的,。（有待改善方法）

4,、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信,，我們的效益，不會越來越差,，也不會原地踏步,，只會越來越好。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇六

從**年**月至今,，洗衣房基層員工無一流失,，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo)。故此,，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進(jìn),，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn),。然而,，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決,。

一、業(yè)前準(zhǔn)備

1,。業(yè)前培訓(xùn)（6—7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識,，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識，至少我們知道酒店是一個做什么工作,、以什么為生存價值的場所,。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn),。

3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙,、折疊的初步程序。

2,。大開荒

所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工,，到8月底,，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美,，但,，最起碼，它可以住人了,。

8月底,，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草,、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時間發(fā)放到位,。開始洗燙試住房布草及員工制服,。

二、業(yè)后工作總結(jié)

略

三,、效益分析對比

12月的單件成本0,。25元，是因?yàn)閱T工對各崗位的操作技能全面掌握后,，洗衣房開始對成本控制進(jìn)行針對性的控制,。那我們就來回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

四,、成本控制

1,。洗滌劑的控制方法（同時控制了水、電,、蒸汽）

主要方法有：每日成本總結(jié)會,、洗滌劑每機(jī)配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對崗位操作方法更深層次的認(rèn)識,，做到改用的必須用,，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等,。

2,。蒸汽的控制方法（同時亦控制了電）

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個小時大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙,，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話,，就不能只出4件,，這是原則問題，我們的速度只能最快,，不能太快,，太快就要被投訴了。

3,。水洗制服的干燥方法（同時節(jié)約電,、蒸汽）

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干,，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用,，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的,，但也絕對是有效的,。

總之，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信,，我們的效益，不會越來越差,，也不會原地踏步,，只會越來越好。

五,、存在的問題

1,。責(zé)任感

剛才，我提到了團(tuán)隊合作精神很好,，但是,，我們的責(zé)任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由,。

我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任,，這個沒意義,。而是說要對本職工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真的去操作,，避免出現(xiàn)問題,，這才是我們所需要的。

2,。技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗

20xx年,，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈,。

3,。速度

雖然前面我說到，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進(jìn)步,，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢,，學(xué)的東西也還很多,。

4。部分員工素質(zhì)還不夠成熟,，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對酒店亦沒有什么認(rèn)知,，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn),，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達(dá)到怎樣一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知,。

5,。員工服務(wù)技巧性較弱。與其他五星級酒店相比,，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性,、個性化的服務(wù)相對缺乏,，而這正是五星級酒店需要的服務(wù)。

6,。因硬件條件所限如水質(zhì)問題等,，還未得到解決，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇七

從20xx年6月至今,，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn),，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再從規(guī)范到達(dá)標(biāo),。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進(jìn),，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻(xiàn),。然而,，對于洗衣房還存在的問題,，我們還必須有效解決。

1,、業(yè)前培訓(xùn)（6—7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識,，至少我們知道酒店是一個做什么工作,、以什么為生存價值的場所,。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn),。

3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容,，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序,。

2、大開荒

8月1日起,，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門,，面臨的開荒清潔工作壓力確實(shí)很大,，為了保證酒店能順利開業(yè),，當(dāng)時本該工程裝修隊做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽耍以诤竺娴那鍧嵵幸淮斡忠淮蔚囊蚬こ逃址倒ざ斐衫盎覊m污染,，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施,，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐,，故此員工情緒及其不穩(wěn)定,，請假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分,，大部分的都堅持了下來，所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說,，留下來的都是好員工，到8月底,，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美,，但,，最起碼，它可以住人了,。

8月底,，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草,、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時間發(fā)放到位,。開始洗燙試住房布草及員工制服,。

九月：

1,、投產(chǎn)

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工,，其他員工完全未做過酒店行業(yè),，所以這對我們的實(shí)際工作是一個很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌,、分類,、去漬、配料,、燙衣,、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn),，大部分都是很好學(xué)的,，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2,、作業(yè)環(huán)境

高溫,、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒有因?yàn)榇祟愐蛩囟÷ぷ髻|(zhì)量,，我相信，酒店管理當(dāng)局會對我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案,。

3,、對員工制服、鞋襪的管理,，

我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理,，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類,，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上,。

4、制服壓力

因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加,，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力,，我們卻很高興,，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服,。

5,、工作效益

6、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）

7,、當(dāng)月出品質(zhì)量為無投訴之工作

十月

1,、保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草,，收下的布草于2小時內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德,。

2,、團(tuán)隊

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項(xiàng)工作都會有很多的工序如：兩小時內(nèi)要出品50張床單,，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層,，要做到2小時內(nèi)出品，每一個崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對保證質(zhì)量,，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路，那么2小時內(nèi)出品就成了空話,。所以,，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊精神在任何地方都是影響力最大的因素,。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講,，團(tuán)隊合作精神的好差直接決定我們的.....

3、問題洗衣的流程確認(rèn)

為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴,，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案,，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施,，有效的避免了相關(guān)投訴。

4,、優(yōu)秀員工

為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定,，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德,、工作認(rèn)真,、細(xì)致、團(tuán)隊精神強(qiáng),。

5,、工作效益

從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學(xué)升到了中學(xué)）

6、無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴

十一月：

1,、水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故,，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒有水處理設(shè)備,，但已引起酒店管理當(dāng)局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備,。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題，但我們要隨時注意水質(zhì)的變化,，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時,，不可洗滌任何東西,，應(yīng)該把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

2,、羽絨被

在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的'羽絨被沒有及時發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干,，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點(diǎn),，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇八

20__年上半年已經(jīng)過去?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在___的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在洗衣房全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，洗衣房圓滿完成了賓館交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了賓館各類布草和衣物的正常供給,。同時,，在節(jié)能降耗工作方面也做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，推動下半年各項(xiàng)工作任務(wù)更好的開展，特從以下幾個方面對上半年的工作加以總結(jié),。

理論學(xué)習(xí)方面堅持不放松,，提高隊伍覺悟和素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“一創(chuàng)雙優(yōu)”,，深入查擺剖析,，認(rèn)真整改落實(shí)。學(xué)以致用,，推動“六?！惫芾恚喂虡淞ⅰ胺?wù)第一賓客至上”的宗旨,。以管理要嚴(yán),，服務(wù)要細(xì)，經(jīng)營要活,，用人要精為指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞賓館的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，倡導(dǎo)修舊利廢,，增收節(jié)支，確保后勤供應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量,，圓滿完成了賓館制定的各項(xiàng)工作任務(wù),。

工作中堅持修舊利廢，降低成本,。洗衣房的工作繁忙瑣碎,，在孫經(jīng)理的關(guān)心與支持下，我們圍繞工作中心,，花大力氣和精力,，采取多種形式在設(shè)備維修保養(yǎng)方面。由于設(shè)備老化,，機(jī)器時常出現(xiàn)這樣那樣的故障,，我們結(jié)合工程部，努力勤奮鉆研,，摸索機(jī)器構(gòu)造,，什么地方壞了都能及時排除故障，使之更好地進(jìn)行下一步工作,，為賓館節(jié)約了許多不必要的開支,。

洗滌技術(shù)方面不斷學(xué)習(xí)，費(fèi)心竭力,。我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。洗滌之前，我們都認(rèn)真檢查衣服的布料成分,、產(chǎn)地,、性能以及顏色深淺等，然后進(jìn)行分類洗滌,。小件衣物能用手洗的手洗,，不合質(zhì)量要求的衣物堅決挑出來回洗，保證客衣準(zhǔn)時無誤送到客人手里,。隨著炎熱天氣的到來，游泳館客流量日益增加,，浴巾使用量大增,。我們及時合理地調(diào)整班次，同時結(jié)合工程部在西院搭架子在洗衣房烘干機(jī)烘干浴巾的同時,，利用日光進(jìn)行浴巾晾曬,，縮短烘干時間，確保布草的正常供應(yīng),。

成本核算費(fèi)用管理上,，精益求精。我們堅持每天進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)記錄，對生產(chǎn)活動進(jìn)行有效監(jiān)督和控制,，出現(xiàn)問題堅持責(zé)任倒查,，責(zé)任到人，誰管理,，誰負(fù)責(zé),。這樣不但提高了員工的成本意識，工作質(zhì)量還得到了有效管理,。

在今后的工作中,，我們會繼續(xù)一如既往地加倍努力，刻苦學(xué)習(xí),，專心鉆研,，圍繞賓館中心工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作水平,，為迎賓館的明天更加美好而做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20__年下半年工作計劃

1、做好每位員工的思想工作,，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓每位員工自身理論水平得到進(jìn)一步的提高。

2,、做好洗滌設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作,，不影響正常工作的進(jìn)行。

3,、加強(qiáng)巡查,，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4,、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理和控制,。

5、做好與各部門的協(xié)調(diào)與溝通,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇九

時光如水,，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)自我價值的一年,。在新的一年里,，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗！

洗衣房是客房部的部門之一,，承擔(dān)并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送,，也肩負(fù)著大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累,，敢于迎接挑戰(zhàn),，不等，不靠，不退,，不推,。進(jìn)入12月份，圣誕節(jié),，元旦等節(jié)日接踵而至,，各類型大小型宴會、會議一個接一個,，我們酒店的住客率就餐率越來越高,，這是酒店擴(kuò)大對外宣傳，增大影響力的結(jié)果,，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高,，我們的洗滌任務(wù)也會越來越重，但我們不怕臟不怕累,，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整,，不惜加班加點(diǎn)。按時返回各部門,，以便他們及時給客人更換,，并保證每一位來我們饒洲飯店消費(fèi)的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤,。在每班熨燙布草工序上,，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機(jī)開啟時間,，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間,，達(dá)到節(jié)約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用,，采取稱重量,、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān),，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗,，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了,，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標(biāo)記,，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項(xiàng)工作的人很難想象的,，特別是夏天,，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著,。節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點(diǎn)的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用,，將客房內(nèi)客人用過的香皂,、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋,；利用臺布改轉(zhuǎn)盤套,，極大地減少了營業(yè)部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量,，我們毫無怨言,，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改,，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴(yán)格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度,，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴(yán)格作好布草,、制服發(fā)放的登記工作,。

作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習(xí),，提高自己的洗滌技能,，故平時工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習(xí)，使自己的洗滌,、縫紉,、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改,。

任何企業(yè)的發(fā)展,，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中,，生活里我都團(tuán)結(jié)洗衣房的所有同事,，充分體現(xiàn)了酒店團(tuán)隊文化意識,。

工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據(jù)酒店現(xiàn)階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度,，并由部門總監(jiān)報總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤點(diǎn)、登記工作,。

?各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，也會遇到新的挑戰(zhàn)，我在這鄭重承諾,，我們洗衣房會始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)好每一位員工，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài),，親力親為,，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心,，對待每一件事,，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量,。

酒店洗衣房工作總結(jié)實(shí)用篇十

專 業(yè)：工商企業(yè)管理

姓 名：很好

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店

實(shí)習(xí)時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

一,、實(shí)習(xí)單位簡介

企業(yè)性質(zhì)：私營、民營企業(yè)

經(jīng)營范圍：它是一家五星級酒店,，它是集會議,、度假、餐飲,、娛樂,、體閑、養(yǎng)生,、購物,、住宿為一體服務(wù)式酒店。

經(jīng)營方式：獨(dú)資

經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升,，服務(wù)水平比較高,，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人,。

位于中國xx省自治州境內(nèi),，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里,，覆蓋面積3000余平方公里,，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域,，是集會議、度假,、尋根祭祖、森林探險,、峽谷漂流,、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū),。它是集會議,、度假、餐飲,、娛樂,、體閑、養(yǎng)生,、購物,、住宿為一體。整個建筑靜臥在雪山與森林之中,，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂,、10000多平方米的溫泉中心、會議中心,、各色餐廳,，以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動而藝術(shù)地分布在綠樹與流水之間，奇趣橫生,，溫馨自然,。這里擁有世界一流的會議硬件設(shè)施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務(wù),。這里還隨時可為客人提供騎馬,、漂流、登山,、攀巖,、越野探險等特色旅游服務(wù)。

洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境,，繁茂的高山花卉,，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為,，天鵝,、鷺鷥、鴛鴦等水鳥,，優(yōu)雅地游弋,，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意,，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光,。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時間撫摸的渾圓,，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端,，自然過渡到室外,，面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構(gòu)成,，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧,、各國風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分,。藍(lán)天白云、綠樹花枝,、小橋流水,、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結(jié)合在一起,。坐在小橋流水旁的茶座里,，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林,、白的雪山,，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。

作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店,，7棟高低錯落的建筑,，依山勢扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合,，1020間五星級客房,，總面積達(dá)8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺,、純手工制作的藏式家具飾品,、衛(wèi)星電視、寬帶接口等,。豪華型房間更配有電控壁爐,。錯層、陽臺,、山景,、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色,，帶給客人別樣的居住感受,，置身于寧靜的客房中，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具,，民間老藝人的精湛手藝,，令時光仿佛倒流,，徜徉在觀景陽臺上，樹影婆娑,，似乎所有的墻壁都消失不見,，令天地都無限遼遠(yuǎn)。

二,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,，職責(zé)大概就是下面的工作:

2、管理鑰匙,，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;

4,、做好客房每日住房報表及月度報表的制作;

6,、及時填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修,，并跟蹤維修結(jié)果;

7,、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;

10,、統(tǒng)計每日從客房中收回的水果數(shù)量,，及時通知餐飲部收回;

11、遺留的登記和歸檔,。

三,、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺嚴(yán)格要求約束自己,，不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯事故,，并在上下班之余主動做些其他的事情，理論聯(lián)系實(shí)際,，不怕出錯,、虛心請教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問題,，進(jìn)行分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義,。

在工作中遇到困難我積極面對，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識,，盡量在短時間掌握工作要點(diǎn)和技巧,，并將他們合理的運(yùn)用在工作中,，并主動向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事,，禮貌待人,，得到同事的好評，無論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可,。

在這里我不知不覺地融入了整個團(tuán)隊,。當(dāng)自己的工作干完時主動幫助他人，在工作中我都做的很好,，同時我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評,。而且我也學(xué)會了對人說話時，語氣要平和有禮貌,，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問,，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流,。

四,、實(shí)習(xí)體會

通過這次實(shí)習(xí)，我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多,，差距還是有的,。專業(yè)知識的欠缺、動手能力不足等等,。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會的,，但是我相信我能做到這一點(diǎn)?；仡櫸易哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間,，讓我一個從未接觸過實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生,，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程，使我受益匪淺,。

人們常說,，大學(xué)是個象牙塔。確實(shí),，學(xué)校與職場,、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異,。在角色的轉(zhuǎn)換過程中,，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。所以,，不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候還得在自己身上找找問題,。而實(shí)習(xí)提供了一個機(jī)會,，讓大家接觸到真實(shí)的職場，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，畢業(yè)后工作時就能更快,、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換,。

其實(shí),，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程，但是那是相對比較簡單的,，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，我們只須做出工作流程圖就行了，沒有太大的難度,。而真正接觸到酒店時，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫,。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識的不足的地方,，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動力。把以前學(xué)過的專業(yè)知識鞏固,，把以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識學(xué)好,。這樣就可以取長補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識,，比如說酒店各個部門的文員,、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,，久而久之工作起來也得心應(yīng)手,，很感謝酒店能給我這個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生,。

在實(shí)習(xí)期間,，我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來，對于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了,，不像剛開始那樣束手束腳的了,。剛開始時，每天的工作都是別人安排的,，自己很迷茫的不知道要做什么,，慢慢的過了半個多月，我就能自己安排時間做事情，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是一個比較開朗的人,，善于與人交流,，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做,、能說,、能合作”的精神，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來,，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的,。

如何運(yùn)用知識和對知識的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”,，自己要敢于提問,，接受意見，善于觀察學(xué)習(xí),。

在酒店里,，我學(xué)會了使用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。而我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識的表現(xiàn),，在當(dāng)今競爭日益激烈的社會,，我們光有專業(yè)知識是不夠的，還要向多方面發(fā)展,，拓展自己的知識面,，才能在如此激烈的競爭中生存，才能在當(dāng)中有立足之地,。

在這期間,，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識,，比如餐飲,，財務(wù)等方面的知識我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力,。

經(jīng)過這幾個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問題，整理部門內(nèi)部各種資料,，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程,。

這是我的第一份工作,，我學(xué)到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。而在會計方面，我的收獲頗多的,，對于酒店的知識我也有所了解,，各個部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手,，知道了怎么樣操作,，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的,。我們應(yīng)該努力工作,，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會做貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯,，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真,，沒有完全適應(yīng)公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動，考慮問題太片面等等,。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e事情,，接受新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度絕對是很端正的,，錯了我就不一定會該,，不懂的也就一定會問,。前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引,、幫助、提醒和指正,。

因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好,，迅速融入社會這個大家庭中,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值。在部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,。不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),，為社會做出貢獻(xiàn)。

這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是很難忘的,，它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中,，在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的，還教會了我許多為人處事的道理,，讓我在其中成長了不少,，不再像當(dāng)初那個做事不計后果的學(xué)生，而是真正的長大了,。