在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇一

作為電力行業(yè)的從業(yè)者,，最重要的就是把安全第一，預(yù)防為主的方針?lè)旁谛睦?，時(shí)刻謹(jǐn)記,。難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的電力個(gè)人上半年總結(jié),，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,，歡迎閱讀!

電氣公司業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(一)

白駒過(guò)隙，我于今年上半年來(lái)到xx供電局工作已整整一年了,。光陰似箭,，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn),、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線(xiàn)路管理所,、變電管理所,、電力設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習(xí),，感受很深,，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名新時(shí)代員工,，順利地完成了從學(xué)生向職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里,，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén),，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線(xiàn)職工,，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏,、刻苦鉆研,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn)……的精神,，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。

第一,，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,，我深感公司是一個(gè)大型的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將公司打造成為經(jīng)營(yíng)型,、服務(wù)型,、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),。自己在參加工作之前,，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了,。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)方略的深入學(xué)習(xí)之后,，我接觸到了優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨、使命,、戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展思路、主題形象,、企業(yè)理念等都是公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到責(zé)任和義務(wù),，感受到方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線(xiàn)電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的,，它體現(xiàn)在線(xiàn)路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線(xiàn)路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控,、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù),。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起曾經(jīng)多次跟隨線(xiàn)路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一,。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了,，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng),，特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心,，面對(duì)幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作,，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富,，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng),、繼承下去。

第三,，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并且查缺補(bǔ)漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問(wèn)題,。由于我是學(xué)習(xí)文科專(zhuān)業(yè)的,，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線(xiàn)路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí),，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型,、了解了組成線(xiàn)路的各個(gè)部件等等知識(shí);在xx變電站，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司,，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里,，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí),，還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn),，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研,、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”,。

第四,，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。團(tuán)結(jié)就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨(dú)木難成林”，公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè),，更是需要所有人的努力,，方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)方略,，感受文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí),，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì),，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中,，每到一個(gè)部門(mén)和班組,，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神,，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中,，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票,、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作,，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù),。

電氣公司業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(二)

上半年在忙忙碌碌中,，不覺(jué)間已悄然向我們揮手作別,。回首半年來(lái)的工作和思想,，感悟良多,。半年來(lái)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，統(tǒng)一思想，迎難而上,，克難攻堅(jiān),。以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，提高自身素質(zhì),，把自己打造成一名合格優(yōu)秀的員工?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

這半年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，迎難而上,，克難攻堅(jiān)。無(wú)論從思想上,、學(xué)習(xí)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和收獲,。思想上堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)理論,不斷提高實(shí)際工作能力,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新,，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公德意識(shí),，自覺(jué)地以社會(huì)責(zé)任感考慮自己的行動(dòng),，潔身自好，遠(yuǎn)離不義之財(cái),，做“一個(gè)高尚的人,，一個(gè)有道德的人，一個(gè)有益于社會(huì)的人”,。

二、工作方面

觀上進(jìn),、善于溝通，團(tuán)結(jié)和諧部室人員,，注重團(tuán)隊(duì)精神。善于學(xué)習(xí)，多層次參加教育學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自身的工作能力與綜合素質(zhì),。深入一線(xiàn)，服務(wù)于客戶(hù)解難事,，在工作中注重細(xì)節(jié),，不斷提高落實(shí)能力和操作水平,。工作中能夠吃苦耐勞,，敢于挑戰(zhàn),，努力提高工作效能,。特別在在未來(lái)的工作中及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處,，我將以充沛的精力,，刻苦鉆研努力工作,，不斷地提高自己的工作能力與企業(yè)同步發(fā)展,。

三、

一是在學(xué)習(xí)方面,，有時(shí)會(huì)有偷懶的想法,，不能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持，還有就是學(xué)習(xí)的面比較窄;二是在工作方面,，年輕氣盛,，有時(shí)候干工作會(huì)鬧點(diǎn)小情緒，影響工作的正常開(kāi)展,，對(duì)一般性的,、事務(wù)性的工作,，缺少創(chuàng)新和開(kāi)拓精神。三是在工作和生活當(dāng)中,，有時(shí)候會(huì)有一些好的想法,，真正去落實(shí)的比較少，或者是遇到挫折和困難就會(huì)退縮,。以上分析出來(lái)的問(wèn)題,，我將在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中,，時(shí)時(shí)予以對(duì)照檢查,，嚴(yán)格要求自己，不斷完善自己,，加強(qiáng)修養(yǎng),，錘煉黨性，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的黨員,。

四,、今后的努力方向

回顧近一年來(lái)的工作，對(duì)照自己的職責(zé)要求,，我決心在今后的工作中認(rèn)真把握好以下幾個(gè)方面：

1,、提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì),，在今后的工作中,，要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

2,、提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)本職工作的本領(lǐng),，在實(shí)際工作中,，要樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),、開(kāi)拓進(jìn)取,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，要樹(shù)立敢于負(fù)責(zé),、勇于克服一切困難的精神,，要善于發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足，加以創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，在自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作中，力爭(zhēng)把工作做在前面,，掌握工作的主動(dòng)權(quán),。

3、提高創(chuàng)新能力,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性,，隨著公司的不斷發(fā)展，新情況,、新問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,，工作任務(wù)也會(huì)越來(lái)越重。要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,，對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié),、分析、鞏固,、和升華,。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情,、全新的思想意識(shí)應(yīng)對(duì)全新的工作,。堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事,、求實(shí)效,。

4、提高自律能力,，進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識(shí),，始終把自己的職位看作是對(duì)自己的一種“約束”,，看作是一種責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持用黨章和黨的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，使自己的言行符合共產(chǎn)黨人高尚的人生觀,、崇高的精神境界和道德情操,。

電氣公司業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(三)

秋季來(lái)臨，不知不覺(jué),，上半年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,。這半年來(lái)我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在值長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個(gè)參加變電運(yùn)行工作的新人,，成為如今運(yùn)行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jī),，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

回顧半年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)安全意識(shí)

安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重,，半年中我加強(qiáng)對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、督查通報(bào)和事故快報(bào),，吸取事故教訓(xùn),，舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作,，杜絕習(xí)慣性違章,，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項(xiàng)倒閘操作,，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中,，我能?chē)?yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作,。

我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專(zhuān)題安全活動(dòng),。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策,、上級(jí)的規(guī)定指示和要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度,，我找到了許多工作中的不足,，安全意識(shí)也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)以及上級(jí)要求我還積極參與春季安全大檢查,、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作,，按照上級(jí)的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查,，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提,，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對(duì)自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,。但是目前,，隨著本所設(shè)備的不斷更新,，必須加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。為此,，要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對(duì)事故的應(yīng)急處理能力,，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答,、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時(shí),，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗(yàn)工作,，向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識(shí)同具體設(shè)備有機(jī)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí),。

三,、積極參與班組布置的各項(xiàng)工作

今年我們班組于年初成立了小組，我在小組中負(fù)責(zé)的制作工作,。我們小組的課題于xx月在站發(fā)布,，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委的一致認(rèn)可。本次活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉,。

1.專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運(yùn)行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(zhǎng),，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低,，離一名合格的正值班員還有一段距離。

2.意識(shí)還不夠強(qiáng),。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認(rèn)真的投入,，在平時(shí)對(duì)于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現(xiàn)是在平時(shí)工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒(méi)有完全杜絕,，例如：操作時(shí)監(jiān)護(hù)不到位,，巡視時(shí)不按規(guī)定的巡視路線(xiàn)巡視和沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間巡視等現(xiàn)象。

對(duì)于上述不足之處,，在接下來(lái)的工作中,，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出差距,，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面,。在成績(jī)面前我要保持清醒的頭腦,，充分認(rèn)識(shí)到不安全的因素還可能存在,，只有通過(guò)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，周密細(xì)致的工作,，才能防患于未然。

電氣公司業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)（四）

20xx年以來(lái),我所在公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，現(xiàn)將半年來(lái)我所工作情況重點(diǎn)匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1,、購(gòu)電量

1-5月份累計(jì)完成購(gòu)電量 41203960kwh,，較去年同期的 kwh多購(gòu)3248800kwh，購(gòu)電量同比增長(zhǎng)8.5 %,，較好完成年初市局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、10kv ,、0.4kv線(xiàn)損

1至5月份累計(jì)完成購(gòu)電量41203960kwh,，售電量39858132kwh，損失電量 1345828kwh,，10kv線(xiàn)損1至5月份累計(jì)完成3.27%,，較去年同期3.97%，下降了0.7%,，比市局年初下達(dá)指標(biāo)5.2%少損了1.93%,。1-5月份低壓綜合線(xiàn)損率為8.91%，與年控計(jì)劃9.5%,，降低0.59百分點(diǎn),，較去年同期的9.11%，下降了0.2個(gè)百分點(diǎn),，完成市局下達(dá)工作指標(biāo).線(xiàn)損小指標(biāo)完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93,，比指標(biāo)0.92降低0.01;計(jì)量故障差錯(cuò)率完成99%，完成上級(jí)指標(biāo),。

3,、安全工作

20xx年以來(lái)我們始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針,，本轄區(qū)內(nèi)無(wú)系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故,，無(wú)發(fā)生主設(shè)備燒毀及其他重大事故，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)行,，確保了政治安全，經(jīng)濟(jì)安全,，生產(chǎn)安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。今年上半年從國(guó)網(wǎng)公司到市局進(jìn)行了一系列的安全工作，我們根據(jù)上級(jí)精神也進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整頓工作,，完成了上級(jí)安全生產(chǎn),、培訓(xùn),、教育等工作,。

4,、電費(fèi)回收

本年度1-5月電費(fèi)應(yīng)收21489424.20元，實(shí)收21489424.20元,，上交回收率100%,，舊欠回收0元。舊欠回收完成 0%,，距完成市局下達(dá)的的清欠任務(wù)還有距離,。

二、20xx年上半年工作簡(jiǎn)要回顧

1,、經(jīng)營(yíng)管理：今年以來(lái)我們始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是中心的經(jīng)營(yíng)原則,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

供電所班子內(nèi)部分工明確：所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面,，各副所長(zhǎng)分線(xiàn)包片負(fù)責(zé)電費(fèi)回收，供電所與各崗人員簽定目標(biāo)責(zé)任狀,，獎(jiǎng)罰分明,。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn)，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

深入開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查,。全所計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳清晰，定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，堅(jiān)持每月及時(shí)分期抄表制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的計(jì)量及ct問(wèn)題,，報(bào)所分析,、備案,、核算，及時(shí)合理追補(bǔ),。杜絕人情電,、關(guān)系電，在跑,、漏,、丟上做文章，今年4,、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電性質(zhì)執(zhí)行電價(jià)上進(jìn)行了細(xì)致的逐戶(hù)自查及普查,，一是對(duì)統(tǒng)管內(nèi)營(yíng)光、工副用電按居民電價(jià)收的人情電糾改,。二是加大農(nóng)電工本人及大隊(duì)干部白用電監(jiān)控力度,，所里和各線(xiàn)及時(shí)核查，每月上墻公布,。三是根據(jù)用戶(hù)用電負(fù)荷及時(shí)調(diào)動(dòng)ct倍率,，盡量縮小計(jì)量誤差。

關(guān)于作好線(xiàn)損管理,。(1)我們主抓了職工及農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能交流培訓(xùn),，傳授查竊、降損管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、介紹用戶(hù)竊電實(shí)例,、講解影響線(xiàn)損的主要因素，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)(2)對(duì)線(xiàn)損高的線(xiàn)路及臺(tái)區(qū)提出指導(dǎo)性意見(jiàn),，制定整改措施,，領(lǐng)導(dǎo)帶班深入一線(xiàn)，變換時(shí)限,，增加抄表次數(shù),，采取更換專(zhuān)用鎖、加封印封條等措施,。(3)嚴(yán)格考核兌現(xiàn)制度,，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)上進(jìn),。通過(guò)廣大干部職工的不懈努力,，我所10kv、0.4kv管理收到預(yù)期效果,。10kv及0.4kv較去年均有所下降,。

電費(fèi)回收：今年以來(lái)在舊欠回收問(wèn)題上通過(guò)大家努力雖然做了一定工作,制定了目標(biāo)跟蹤措施,但離上級(jí)要求還是有差距,。其主要是領(lǐng)導(dǎo)層工作方法思路、措施不當(dāng),未能調(diào)動(dòng)職工的積極性,，在下半年里要重新謀劃,。

安全生產(chǎn)“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”,、“安全第一,、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī),、懂安規(guī),、用安規(guī)”，這些話(huà)已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,，大家心里都明白,，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力,，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開(kāi)展“安全月”、“安全周”以及各項(xiàng)專(zhuān)題安全整頓等活動(dòng),，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備,、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理,、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析,、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患,，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié),，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé),。在半年時(shí)間里,，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn) 天，設(shè)備完好率達(dá)到100%以上,，無(wú)任何安全事故發(fā)生的記錄,。

三、主要工作完成情況

營(yíng)銷(xiāo)管理：

1：1-5月應(yīng)收電費(fèi)21489424.20萬(wàn)元,，實(shí)收電費(fèi)21489424.20萬(wàn)元,，電費(fèi)回收率100%，電費(fèi)上繳率100%，陳欠電費(fèi)完成回收0萬(wàn)元,。

2：校驗(yàn)民用電表8700余塊,。

3：完成營(yíng)銷(xiāo)資料工作整理工作，根據(jù)上級(jí)要求,，正在完成低壓信息錄入,，低壓抄表路線(xiàn)圖、高壓抄表路線(xiàn)圖,、高壓抄表順序說(shuō)明,、高壓用戶(hù)信息錄入情況,。預(yù)計(jì)在20日前完成,。

4：完成并上報(bào)了轉(zhuǎn)供電調(diào)查情況，對(duì)不合規(guī)定轉(zhuǎn)供電進(jìn)行了認(rèn)真清理,。

5： 普查用電工作關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松，因本所有線(xiàn)路多,、人員少,、退休內(nèi)退職工多、工作崗位職工少,，所以本所屬于缺編,，在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，但我們也對(duì)用電核查工作不懈怠,，不停加大自查力度,。嚴(yán)堵“跑、漏,、丟”,。

6：我所每月不定期的對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡視檢查，針對(duì)隱患,，我所積極采取有效措施,，避免了安全隱患的發(fā)生。

7：成立光力水電量比例效能監(jiān)察小組,，負(fù)責(zé)研究本所系統(tǒng)光力水電量比例效能監(jiān)察工作,。完成了監(jiān)察自查，認(rèn)真填寫(xiě)各種報(bào)表,，并完成各報(bào)表分析,。

安全生產(chǎn)：

1：日常安全性評(píng)價(jià)工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份。更換跌落保險(xiǎn)59只,，避雷器 23只,。更換安裝10kv隔離開(kāi)關(guān) 36只。更換p15t、p25t支瓶920只,。更換低壓支瓶 300只,。jp柜維修104臺(tái)次。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權(quán)10kv分支更換絕緣線(xiàn)(高壓電纜)1處 40m,。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場(chǎng)所及學(xué)校安全用電治理工作,。

2：按照上級(jí)要求，完成了李親顧站13條出線(xiàn)全部清掃任務(wù),。

3：下達(dá)隱患通知書(shū)15份,。

4：配合農(nóng)電科、安檢科完成了職工及農(nóng)電工安全培訓(xùn)考試工作,。

5：護(hù)電工作,，轄區(qū)分工明確，堅(jiān)持定期巡視制度,，轄區(qū)10kv,、35kv、110kv,、500kv桿塔等配電設(shè)施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故，其中10kv-500kv線(xiàn)路清理樹(shù)障97棵,，400kv清理樹(shù)障245棵,。

6：轄區(qū)所有變臺(tái)搖測(cè)接地電阻，不合格變臺(tái)6處,。正在處理中,。

7：依照上級(jí)指示進(jìn)行了詳細(xì)的防汛工作安排并制定了處理緊急事故、處理防汛事故等預(yù)案,。

8：對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè)、保管,、重新配備,、完善。

9：對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶(hù)較多,，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái),，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案。有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

10：更換加粗低壓導(dǎo)線(xiàn)1360m,。

11：完成農(nóng)灌線(xiàn)路改造計(jì)劃,。

12：完成設(shè)備評(píng)級(jí)計(jì)劃。

13：標(biāo)準(zhǔn)化線(xiàn)路情況基礎(chǔ)資料已經(jīng)全部收集到位,。

14：檢查了電桿情況,，重點(diǎn)放在水泥耐張桿、運(yùn)行年限長(zhǎng)的水泥電桿,。發(fā)現(xiàn)不合格電桿9處,，其中一般缺陷6處，緊急缺陷3處,，緊急缺陷在20xx年7月前處理完畢,。檢查完畢后，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，已將統(tǒng)計(jì)匯總表于5月19日前報(bào)到生產(chǎn)技術(shù)部,。

15：根據(jù)市局要求，積極開(kāi)展了“學(xué)《安規(guī)》,、學(xué)《案例》,、學(xué)制度”專(zhuān)題安全教育活動(dòng),，并認(rèn)真做好記錄,。

：貫徹落實(shí)了《定州市供電有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于定州市安全檢查生產(chǎn)委員會(huì)做好春節(jié)、“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》完成了各次保電工作,。

16：累計(jì)召開(kāi)安全例會(huì)25次,，及時(shí)完成了市局各科室報(bào)表登統(tǒng)工作，完成了轄區(qū)內(nèi)歷次保電及其他臨時(shí)工作任務(wù),。,。

提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措,。

1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，20xx年以來(lái)未發(fā)現(xiàn)供電所責(zé)任的投訴事件,。

2,、一如繼往的堅(jiān)持客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄,，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要,，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，心與心的溝通,。農(nóng)灌卡表改造工程要積極與村委會(huì)進(jìn)行溝通,，認(rèn)真做好群眾解釋工作。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶(hù)須知”,，向用戶(hù)詳細(xì)解釋磁卡的使用方法,。

3：將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體,、主要用電大戶(hù),，外商企業(yè)。

4：20xx年來(lái)我所在反商業(yè)賄賂,、精神文明廉正建設(shè)搞好警示教育方面,。結(jié)合本所實(shí)際情況建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，作到了有令必行,，有禁必止,，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”保證了本單位班子成員及員工沒(méi)發(fā)生違紀(jì)違法群眾舉報(bào)事件。我所強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾,，注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)特別是農(nóng)電工的教育督導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系,，走訪用戶(hù),，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理群眾來(lái)信,、來(lái)訪及投訴事件,。我所注重以下幾個(gè)方面，一是用戶(hù)關(guān)心的電費(fèi)電價(jià),。我所嚴(yán)格國(guó)家電價(jià)政策,，不但統(tǒng)管內(nèi)的收費(fèi)電價(jià)要管理到位，還要抓好統(tǒng)管以外的配變,，電價(jià)政策的收?qǐng)?zhí)不出問(wèn)題,。二是對(duì)停限電用戶(hù)意見(jiàn)大的宣傳解釋?zhuān)獓?yán)格執(zhí)行政府公示拉停序位，及時(shí)向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府及用戶(hù)匯報(bào)及解釋,。三是作好工業(yè)用戶(hù)避峰添谷用電,、摘瓜措施,，確保居民生活、農(nóng)業(yè)正常供電,，四是保障24小時(shí)值班報(bào)修,、搶修工作到位。由于廣大干部職工的努力,，得到了社會(huì)各界理解和支持,，轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生因供電所工作不到位引發(fā)的越級(jí)上訪有效投訴事件。

5出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

經(jīng)過(guò)全員共同努,，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。

黨建、班子建設(shè)

20xx年以來(lái)我所始終堅(jiān)持從思想上,、作風(fēng)上組織建設(shè)上注重加強(qiáng)黨的建設(shè),，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，從嚴(yán)要求班子成員,。班子成員之間勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，堅(jiān)持民主集中與個(gè)人分工相結(jié)合，完善監(jiān)督約束機(jī)制,，班子團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)全體職工心往一處想,，勁往一處使,，較好的完成了市局交給的各項(xiàng)工作，保持了政令上通下達(dá),。認(rèn)真貫徹了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上的重要講話(huà)的通知》(保供紀(jì)〔20xx〕2號(hào))根據(jù)保定供電公司第二季度紀(jì)檢監(jiān)察工作例會(huì)會(huì)議精神,，結(jié)合工作實(shí)際，大力推進(jìn)學(xué)用結(jié)合活動(dòng),。認(rèn)真查找本單位在黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的“危險(xiǎn)點(diǎn)”兩處并及時(shí)制定了整改措施,。

我所積極參與鎮(zhèn)黨委開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使全體黨員從思想行動(dòng)上有了很大提高,，培養(yǎng)積極分子1名,，黨員沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事例。

四,、存在的主要問(wèn)題

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線(xiàn)路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐,，一到吹大風(fēng)，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,，主線(xiàn)燒斷,，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

2,、一直以來(lái),，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè),，在這方面也投入了大量人力,、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3,、單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有個(gè)別臺(tái)區(qū)管理不到位，也有部分造成供電半徑長(zhǎng)的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設(shè)，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重,，且難以進(jìn)行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對(duì),。

6,、線(xiàn)損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

7：舊欠電費(fèi)回收存在畏難情緒,，舊欠回收方法措施不當(dāng)有待改進(jìn),。

8：目標(biāo)考核不嚴(yán)禁，獎(jiǎng)勤罰懶激勵(lì)上進(jìn)機(jī)制不得力,。

20xx年下半年工作思路

20xx年下半年總體指導(dǎo)思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，規(guī)范管理齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干,，為全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)和工作任務(wù)而奮斗。

一,、主要奮斗目標(biāo)

1,、抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施及各項(xiàng)責(zé)任制,，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生,，確保實(shí)現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部人身重大傷亡事故。重大設(shè)備,、火災(zāi)及本單位負(fù)主要責(zé)任的交通事故,。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，集中檢查抄表40個(gè)重點(diǎn)臺(tái)區(qū),，校驗(yàn)電表7000塊，低壓線(xiàn)損完成公用綜合配變控制在8.5%以下,，公用農(nóng)灌配變控制在5.6%以下,，高壓線(xiàn)損控制在3.5%以下。電費(fèi)100%收繳,。完成24臺(tái)公用配變?cè)鋈萦?jì)劃,。完成高壓計(jì)量的20臺(tái)預(yù)付費(fèi)裝置安裝情況。配合市局完成下半年工程任務(wù),，并完成一,、二批農(nóng)灌遺留工程及20xx年一批改造三個(gè)村增容改造和安裝計(jì)量裝置任務(wù),。

3,、抓好“各項(xiàng)責(zé)任制”落實(shí),，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平,。

4,、抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,。

5,、調(diào)整思路重點(diǎn)改進(jìn)舊欠電費(fèi)回收方法措施,。爭(zhēng)取完成上級(jí)下達(dá)的舊欠回收任務(wù),。

6,、修訂好本單位各項(xiàng)工作規(guī)章制度及考核細(xì)則，確保完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

7,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)全面提高干部職工業(yè)務(wù),，組織協(xié)調(diào)素質(zhì)水平及農(nóng)電管理水平,。

8、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工隊(duì)伍管理教育引導(dǎo),。

9,、采取整改措施，加大管理,，20xx年對(duì)低損高的臺(tái)區(qū)全面整改治理,。

10、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保民主行風(fēng)電力企業(yè)保持優(yōu)秀,。

二、任務(wù)與措施

1,、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作,，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度,。

2,、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量,、售電量,、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用,、成本,、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法,，做到嚴(yán)考核,，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫,。

3,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系,，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制,，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶(hù)提供方方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1),、積極開(kāi)展，大力創(chuàng)建一流企業(yè),，樹(shù)立企業(yè)新形象,。

2)、認(rèn)真貫徹十六精神,，按照“三個(gè)代表”的要求,，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，不斷提高防腐拒變的能力,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生,。

以上是我上半年年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況,，及下辦年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展,，穩(wěn)步上升。

電氣公司業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)(五)

20xx年以來(lái),我所在公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，現(xiàn)將半年來(lái)我所工作情況重點(diǎn)匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1,、購(gòu)電量

1-5月份累計(jì)完成購(gòu)電量 41203960kwh,，較去年同期的 kwh多購(gòu)3248800kwh，購(gòu)電量同比增長(zhǎng)8.5 %,，較好完成年初市局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2、10kv ,、0.4kv線(xiàn)損

1至5月份累計(jì)完成購(gòu)電量41203960kwh,，售電量39858132kwh,，損失電量 1345828kwh，10kv線(xiàn)損1至5月份累計(jì)完成3.27%,，較去年同期3.97%,，下降了0.7%，比市局年初下達(dá)指標(biāo)5.2%少損了1.93%,。1-5月份低壓綜合線(xiàn)損率為8.91%,，與年控計(jì)劃9.5%，降低0.59百分點(diǎn),，較去年同期的9.11%,，下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，完成市局下達(dá)工作指標(biāo).線(xiàn)損小指標(biāo)完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93,，比指標(biāo)0.92降低0.01;計(jì)量故障差錯(cuò)率完成99%,，完成上級(jí)指標(biāo)。

3,、安全工作

2016年以來(lái)我們始終貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的工作方針，本轄區(qū)內(nèi)無(wú)系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故,，無(wú)發(fā)生主設(shè)備燒毀及其他重大事故，確保了電網(wǎng)安全運(yùn)行,，確保了政治安全,，經(jīng)濟(jì)安全，生產(chǎn)安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。今年上半年從國(guó)網(wǎng)公司到市局進(jìn)行了一系列的安全工作,，我們根據(jù)上級(jí)精神也進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，完成了上級(jí)安全生產(chǎn),、培訓(xùn),、教育等工作。

4,、電費(fèi)回收

本年度1-5月電費(fèi)應(yīng)收21489424.20元,，實(shí)收21489424.20元，上交回收率100%,，舊欠回收0元,。舊欠回收完成 0%，距完成市局下達(dá)的的清欠任務(wù)還有距離,。

二,、20xx年上半年工作簡(jiǎn)要回顧

1、經(jīng)營(yíng)管理：今年以來(lái)我們始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是中心的經(jīng)營(yíng)原則,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，深化經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

供電所班子內(nèi)部分工明確：所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面，各副所長(zhǎng)分線(xiàn)包片負(fù)責(zé)電費(fèi)回收,，供電所與各崗人員簽定目標(biāo)責(zé)任狀,，獎(jiǎng)罰分明。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn),，確保目標(biāo)任務(wù)的完成,。

深入開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查。全所計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳清晰,，定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，堅(jiān)持每月及時(shí)分期抄表制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的計(jì)量及ct問(wèn)題,，報(bào)所分析,、備案、核算,，及時(shí)合理追補(bǔ),。杜絕人情電、關(guān)系電,，在跑,、漏、丟上做文章,，今年4,、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電性質(zhì)執(zhí)行電價(jià)上進(jìn)行了細(xì)致的逐戶(hù)自查及普查，一是對(duì)統(tǒng)管內(nèi)營(yíng)光,、工副用電按居民電價(jià)收的人情電糾改,。二是加大農(nóng)電工本人及大隊(duì)干部白用電監(jiān)控力度，所里和各線(xiàn)及時(shí)核查,，每月上墻公布,。三是根據(jù)用戶(hù)用電負(fù)荷及時(shí)調(diào)動(dòng)ct倍率，盡量縮小計(jì)量誤差,。

關(guān)于作好線(xiàn)損管理,。(1)我們主抓了職工及農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能交流培訓(xùn)，傳授查竊,、降損管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、介紹用戶(hù)竊電實(shí)例、講解影響線(xiàn)損的主要因素,，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)(2)對(duì)線(xiàn)損高的線(xiàn)路及臺(tái)區(qū)提出指導(dǎo)性意見(jiàn),，制定整改措施，領(lǐng)導(dǎo)帶班深入一線(xiàn)，變換時(shí)限,，增加抄表次數(shù),，采取更換專(zhuān)用鎖、加封印封條等措施,。(3)嚴(yán)格考核兌現(xiàn)制度,，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)上進(jìn),。通過(guò)廣大干部職工的不懈努力,，我所10kv、0.4kv管理收到預(yù)期效果,。10kv及0.4kv較去年均有所下降,。

電費(fèi)回收：今年以來(lái)在舊欠回收問(wèn)題上通過(guò)大家努力雖然做了一定工作,制定了目標(biāo)跟蹤措施,但離上級(jí)要求還是有差距。其主要是領(lǐng)導(dǎo)層工作方法思路,、措施不當(dāng),未能調(diào)動(dòng)職工的積極性,，在下半年里要重新謀劃。

安全生產(chǎn)“安全生產(chǎn),，人人有責(zé)”,、“安全第一、預(yù)防為主”,、“學(xué)安規(guī),、懂安規(guī)、用安規(guī)”,，這些話(huà)已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”,，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí),，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”,，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開(kāi)展“安全月”,、“安全周”以及各項(xiàng)專(zhuān)題安全整頓等活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備,、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析,、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià),，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié),，并進(jìn)行消缺,，明確安全職責(zé),。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn) 天,，設(shè)備完好率達(dá)到100%以上,，無(wú)任何安全事故發(fā)生的記錄。

三,、主要工作完成情況

營(yíng)銷(xiāo)管理：

1：1-5月應(yīng)收電費(fèi)21489424.20萬(wàn)元,，實(shí)收電費(fèi)21489424.20萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%,，電費(fèi)上繳率100%,，陳欠電費(fèi)完成回收0萬(wàn)元。

2：校驗(yàn)民用電表8700余塊,。

3：完成營(yíng)銷(xiāo)資料工作整理工作,，根據(jù)上級(jí)要求，正在完成低壓信息錄入,，低壓抄表路線(xiàn)圖,、高壓抄表路線(xiàn)圖、高壓抄表順序說(shuō)明,、高壓用戶(hù)信息錄入情況,。預(yù)計(jì)在20日前完成。

4：完成并上報(bào)了轉(zhuǎn)供電調(diào)查情況,，對(duì)不合規(guī)定轉(zhuǎn)供電進(jìn)行了認(rèn)真清理,。

5： 普查用電工作關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松,，因本所有線(xiàn)路多,、人員少、退休內(nèi)退職工多,、工作崗位職工少,，所以本所屬于缺編，在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,，但我們也對(duì)用電核查工作不懈怠,，不停加大自查力度。嚴(yán)堵“跑,、漏,、丟”。

6：我所每月不定期的對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行巡視檢查,，針對(duì)隱患,，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。

7：成立光力水電量比例效能監(jiān)察小組,，負(fù)責(zé)研究本所系統(tǒng)光力水電量比例效能監(jiān)察工作,。完成了監(jiān)察自查，認(rèn)真填寫(xiě)各種報(bào)表,，并完成各報(bào)表分析,。

安全生產(chǎn)：

1：日常安全性評(píng)價(jià)工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份。更換跌落保險(xiǎn)59只,，避雷器 23只,。更換安裝10kv隔離開(kāi)關(guān) 36只。更換p15t,、p25t支瓶920只,。更換低壓支瓶 300只。jp柜維修104臺(tái)次,。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權(quán)10kv分支更換絕緣線(xiàn)(高壓電纜)1處 40m,。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場(chǎng)所及學(xué)校安全用電治理工作。

2：按照上級(jí)要求,，完成了李親顧站13條出線(xiàn)全部清掃任務(wù),。

3：下達(dá)隱患通知書(shū)15份。

4：配合農(nóng)電科,、安檢科完成了職工及農(nóng)電工安全培訓(xùn)考試工作,。

5：護(hù)電工作，轄區(qū)分工明確,，堅(jiān)持定期巡視制度,，轄區(qū)10kv、35kv,、110kv,、500kv桿塔等配電設(shè)施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故,，其中10kv-500kv線(xiàn)路清理樹(shù)障97棵，400kv清理樹(shù)障245棵,。

6：轄區(qū)所有變臺(tái)搖測(cè)接地電阻,，不合格變臺(tái)6處,。正在處理中。

7：依照上級(jí)指示進(jìn)行了詳細(xì)的防汛工作安排并制定了處理緊急事故,、處理防汛事故等預(yù)案。

8：對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè)、保管,、重新配備,、完善。

9：對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶(hù)較多,，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái),，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案。有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

10：更換加粗低壓導(dǎo)線(xiàn)1360m,。

11：完成農(nóng)灌線(xiàn)路改造計(jì)劃。

12：完成設(shè)備評(píng)級(jí)計(jì)劃,。

13：標(biāo)準(zhǔn)化線(xiàn)路情況基礎(chǔ)資料已經(jīng)全部收集到位,。

14：檢查了電桿情況，重點(diǎn)放在水泥耐張桿,、運(yùn)行年限長(zhǎng)的水泥電桿,。發(fā)現(xiàn)不合格電桿9處，其中一般缺陷6處,，緊急缺陷3處,，緊急缺陷在2008年7月前處理完畢。檢查完畢后,，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，已將統(tǒng)計(jì)匯總表于5月19日前報(bào)到生產(chǎn)技術(shù)部。

15：根據(jù)市局要求,，積極開(kāi)展了“學(xué)《安規(guī)》,、學(xué)《案例》、學(xué)制度”專(zhuān)題安全教育活動(dòng),，并認(rèn)真做好記錄,。

：貫徹落實(shí)了《定州市供電有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于定州市安全檢查生產(chǎn)委員會(huì)做好春節(jié)、“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》完成了各次保電工作,。

16：累計(jì)召開(kāi)安全例會(huì)25次,，及時(shí)完成了市局各科室報(bào)表登統(tǒng)工作,，完成了轄區(qū)內(nèi)歷次保電及其他臨時(shí)工作任務(wù)。,。

提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列重要舉措。

1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，2008年以來(lái)未發(fā)現(xiàn)供電所責(zé)任的投訴事件,。

2,、一如繼往的堅(jiān)持客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄,，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要,，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，心與心的溝通,。農(nóng)灌卡表改造工程要積極與村委會(huì)進(jìn)行溝通,，認(rèn)真做好群眾解釋工作。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶(hù)須知”,，向用戶(hù)詳細(xì)解釋磁卡的使用方法,。

3：將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體,、主要用電大戶(hù),，外商企業(yè)。

4：20xx年來(lái)我所在反商業(yè)賄賂,、精神文明廉正建設(shè)搞好警示教育方面,。結(jié)合本所實(shí)際情況建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，作到了有令必行,，有禁必止,，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”保證了本單位班子成員及員工沒(méi)發(fā)生違紀(jì)違法群眾舉報(bào)事件。我所強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾,，注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)特別是農(nóng)電工的教育督導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)與社會(huì)各界的溝通聯(lián)系,，走訪用戶(hù),，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理群眾來(lái)信,、來(lái)訪及投訴事件,。我所注重以下幾個(gè)方面，一是用戶(hù)關(guān)心的電費(fèi)電價(jià),。我所嚴(yán)格國(guó)家電價(jià)政策,，不但統(tǒng)管內(nèi)的收費(fèi)電價(jià)要管理到位，還要抓好統(tǒng)管以外的配變,，電價(jià)政策的收?qǐng)?zhí)不出問(wèn)題,。二是對(duì)停限電用戶(hù)意見(jiàn)大的宣傳解釋?zhuān)獓?yán)格執(zhí)行政府公示拉停序位，及時(shí)向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府及用戶(hù)匯報(bào)及解釋,。三是作好工業(yè)用戶(hù)避峰添谷用電,、摘瓜措施，確保居民生活,、農(nóng)業(yè)正常供電,，四是保障24小時(shí)值班報(bào)修、搶修工作到位,。由于廣大干部職工的努力,，得到了社會(huì)各界理解和支持，轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生因供電所工作不到位引發(fā)的越級(jí)上訪有效投訴事件,。

5出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

黨建,、班子建設(shè)

20xx年以來(lái)我所始終堅(jiān)持從思想上,、作風(fēng)上組織建設(shè)上注重加強(qiáng)黨的建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，從嚴(yán)要求班子成員,。班子成員之間勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，堅(jiān)持民主集中與個(gè)人分工相結(jié)合，完善監(jiān)督約束機(jī)制,，班子團(tuán)結(jié),，帶領(lǐng)全體職工心往一處想，勁往一處使,，較好的完成了市局交給的各項(xiàng)工作,，保持了政令上通下達(dá),。認(rèn)真貫徹了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上的重要講話(huà)的通知》(保供紀(jì)〔20xx〕2號(hào))根據(jù)保定供電公司第二季度紀(jì)檢監(jiān)察工作例會(huì)會(huì)議精神,，結(jié)合工作實(shí)際,，大力推進(jìn)學(xué)用結(jié)合活動(dòng)。認(rèn)真查找本單位在黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的“危險(xiǎn)點(diǎn)”兩處并及時(shí)制定了整改措施,。

我所積極參與鎮(zhèn)黨委開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，使全體黨員從思想行動(dòng)上有了很大提高，培養(yǎng)積極分子1名,，黨員沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事例,。

四、存在的主要問(wèn)題

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線(xiàn)路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐,，一到吹大風(fēng)，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電,，主線(xiàn)燒斷,，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

2,、一直以來(lái),，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè),，在這方面也投入了大量人力,、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有個(gè)別臺(tái)區(qū)管理不到位,，也有部分造成供電半徑長(zhǎng)的現(xiàn)象。

4,、同桿架設(shè)，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重,，且難以進(jìn)行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對(duì),。

6,、線(xiàn)損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

7：舊欠電費(fèi)回收存在畏難情緒,，舊欠回收方法措施不當(dāng)有待改進(jìn)。

8：目標(biāo)考核不嚴(yán)禁,，獎(jiǎng)勤罰懶激勵(lì)上進(jìn)機(jī)制不得力,。

20xx年下半年工作思路

20xx年下半年總體指導(dǎo)思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路,，規(guī)范管理齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干，為全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)和工作任務(wù)而奮斗,。

一,、主要奮斗目標(biāo)

1、抓好安全生產(chǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行安全措施及各項(xiàng)責(zé)任制,，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部人身重大傷亡事故,。重大設(shè)備,、火災(zāi)及本單位負(fù)主要責(zé)任的交通事故。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，集中檢查抄表40個(gè)重點(diǎn)臺(tái)區(qū)，校驗(yàn)電表7000塊,，低壓線(xiàn)損完成公用綜合配變控制在8.5%以下,，公用農(nóng)灌配變控制在5.6%以下,，高壓線(xiàn)損控制在3.5%以下。電費(fèi)100%收繳,。完成24臺(tái)公用配變?cè)鋈萦?jì)劃,。完成高壓計(jì)量的20臺(tái)預(yù)付費(fèi)裝置安裝情況。配合市局完成下半年工程任務(wù),，并完成一,、二批農(nóng)灌遺留工程及2008年一批改造三個(gè)村增容改造和安裝計(jì)量裝置任務(wù)。

3,、抓好“各項(xiàng)責(zé)任制”落實(shí),，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平。

4,、抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,。

5、調(diào)整思路重點(diǎn)改進(jìn)舊欠電費(fèi)回收方法措施,。爭(zhēng)取完成上級(jí)下達(dá)的舊欠回收任務(wù),。

6、修訂好本單位各項(xiàng)工作規(guī)章制度及考核細(xì)則,，確保完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)全面提高干部職工業(yè)務(wù),，組織協(xié)調(diào)素質(zhì)水平及農(nóng)電管理水平。

8,、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工隊(duì)伍管理教育引導(dǎo),。

9、采取整改措施,，加大管理,，2008年對(duì)低損高的臺(tái)區(qū)全面整改治理。

10,、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保民主行風(fēng)電力企業(yè)保持優(yōu)秀。

二,、任務(wù)與措施

1,、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量,。堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作,，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度。

2,、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,，即供電量,、售電量、售電均價(jià),、維護(hù)費(fèi)用,、成本、收益,，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí),，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷(xiāo)水平,，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標(biāo)考核辦法,，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰,，在增供擴(kuò)銷(xiāo)上下功夫,。

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系,，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標(biāo),，大力倡導(dǎo)“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制,，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶(hù)提供方方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位

1)、積極開(kāi)展,，大力創(chuàng)建一流企業(yè),，樹(shù)立企業(yè)新形象。

2),、認(rèn)真貫徹十六精神,，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育,，通過(guò)教育,，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制,，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生,。

以上是我上半年年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo),，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升,。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇二

這是一篇關(guān)于工作報(bào)告的范文,，可以提供大家借鑒！

xx站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司,，服務(wù)站也是在原來(lái)的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的,。

今年上半年由于我公司購(gòu)買(mǎi)了一批中國(guó)重汽的車(chē)輛，服務(wù)站也相應(yīng)的隨著公司新購(gòu)置的車(chē)輛運(yùn)行,。

六月份情況總結(jié)：

六月份主要的工作是落實(shí)空調(diào)送清涼的活動(dòng),，在活動(dòng)范圍的車(chē)輛正好是10年1月1日至11年1月9日的車(chē)輛。我站通過(guò)統(tǒng)計(jì)維修記錄對(duì)車(chē)輛進(jìn)行服務(wù),。由于我公司車(chē)輛普遍往了河北的遷安和曹妃店新首鋼,。而我們服務(wù)站的基地在北京長(zhǎng)途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請(qǐng)?jiān)诤颖边w安及河北曹妃店建自保站。

用戶(hù)對(duì)中國(guó)重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見(jiàn)：

用戶(hù)反映,，之前的車(chē)輛司機(jī)可以隨便開(kāi),，車(chē)輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了,，很大部份司機(jī)上車(chē)要很長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)新車(chē),，車(chē)輛出了故障手足無(wú)措。知道了題目又沒(méi)有配件,，而且不能一下就知道配件在哪,。主要是司機(jī)一般都看不到使用說(shuō)明，而保修卡都在車(chē)主有單位車(chē)隊(duì)長(zhǎng)手里保管著,。對(duì)新車(chē)的了解只能在駕駛車(chē)輛后得到積累和習(xí)慣,。

對(duì)分公司服務(wù)及中心庫(kù)職員的要求：

?？捶止绢I(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會(huì),，在修理碰到題目時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下,，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶(hù)的題目；能常巡察一下各服務(wù)站的工作,，現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)事件,。能夠把我站的一些沒(méi)法完全解決的題目解決一下。例如：針對(duì)夏天有一批車(chē)水溫高沒(méi)法排除,。

在不能調(diào)件的一些配件?？粗行膸?kù)能告知我們當(dāng)?shù)氐纳趺吹胤娇梢再?gòu)買(mǎi)。

舊件回收的意見(jiàn)：

在一線(xiàn)通報(bào)的舊件,，只要是單子通過(guò)了,。說(shuō)明配件廠家就整理該文章由：是對(duì)的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以夠了,。上交了舊件收回以后不對(duì)應(yīng)上報(bào)的,，后果自付。現(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”

其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售、服務(wù)情況匯總：

而歐曼,、陜汽都沒(méi)有這些題目,。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇三

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作

總結(jié)

難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里,，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),，也收獲了許多成長(zhǎng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了,。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎?保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告是職場(chǎng)本站小編為大家準(zhǔn)備的,，希望對(duì)大家有幫助。

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告【篇一】

20__年,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿(mǎn)意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的20xx年,，更多的是成長(zhǎng),、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來(lái),，____保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的__保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)周,、月、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

三,、

由于業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。新的一年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情,、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),！

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告【篇二】

一年來(lái),，__保險(xiǎn)__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入__元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元,，滿(mǎn)期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告【篇三】

20__年初,，我加入到了__保險(xiǎn)__支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié),。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)*等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)公司工作個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文

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公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼2012年即將過(guò)去,，回顧這一年,，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持，2013年的話(huà)我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、2012年工作完成情況1,、2012年銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售為（截止12月6日），完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段,，線(xiàn)路

1,、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷(xiāo)售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足,，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬、富陽(yáng),、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失,。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商,、終端客戶(hù)的庫(kù)存數(shù)量,。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)

務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三,、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。因此,，計(jì)劃2013年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成2013年銷(xiāo)售任務(wù),。

2、努力好做銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與客戶(hù)溝通,。

3、積極維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此，線(xiàn)路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇五

---行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚,。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

4．今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等。

（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1．總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過(guò)不同的形式,，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來(lái)，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法,。

2---

1,、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)

書(shū)細(xì)節(jié),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3,、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶(hù),，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來(lái)羸得客戶(hù)。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，緊張而又忙碌

4---

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶(hù)隨時(shí)、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新,，展望2013年，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

范文2

轉(zhuǎn)眼間,，2012年已過(guò)去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

6---成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén),，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

8---a類(lèi)、b類(lèi),、c類(lèi)各有幾家,，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）,，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因,、公司政策,、還是其它原因所致,。

3,、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到,，差幾成,。

二、明年工作計(jì)劃

1,、要全面

10---里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng),、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

年終銷(xiāo)售工作總結(jié)

在2012年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

12---相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

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公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇六

在這二十多天的實(shí)習(xí)中,，我的感覺(jué)是既充實(shí)，也興奮,。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),，也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情,，與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力,。不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去啦。

在這一段時(shí)間里,，讓我深深的體會(huì)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,。想要融入市場(chǎng),，就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,，就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。為自己的工作做好計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)變化,，從容面對(duì),。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力,。需要執(zhí)著拼搏,，永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,，挖掘自己的潛力,，向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù),，心中有目標(biāo),。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn)，這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,，也是我們工作的目的,。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神，我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求,。

在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通,，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,，很投入、也好榮幸,。從與顧客的交流中,，可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日，好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和,。好多時(shí)候顧客過(guò)來(lái)商場(chǎng),，只是了解一下，又或者是以舊換新的狀態(tài),。購(gòu)買(mǎi)力跟以往已經(jīng)下降,，在這種時(shí)候，我們應(yīng)該做的,，首先是服務(wù)意識(shí),，和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,，良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī),。

我一直堅(jiān)持、一直覺(jué)得,，與人溝通和交流,，就是自己對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度,。擁有積極的心態(tài)工作,，就會(huì)覺(jué)得開(kāi)心，就會(huì)快樂(lè),。所以我享受銷(xiāo)售中的那份執(zhí)著,，享受把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的那種快感，與興奮的心情,。我享受銷(xiāo)售的過(guò)程,。我追求那種狀態(tài)，有激情,、有活力,。以上就是我對(duì)工作的心得，下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況,，還有沒(méi)做到的,，不足的地方，與優(yōu)劣勢(shì),。

我們是_月22號(hào)從江門(mén)回廣州的,，然后23號(hào)主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜，24—25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開(kāi)業(yè),，所以過(guò)去幫手,。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看，銷(xiāo)量只是一般般,。

接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng),，熟悉所有的蘇寧賣(mài)場(chǎng)地址和路線(xiàn)，從巡場(chǎng)的情況看,，很多專(zhuān)賣(mài)柜也存在一些問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象，報(bào)價(jià)花殘損沒(méi)有更換,，還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況,。希望重視賣(mài)場(chǎng)的形象與品牌形象。

我站賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間,，是從_月30號(hào)開(kāi)始的,。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣(mài)場(chǎng)金羚與candy專(zhuān)柜的銷(xiāo)售，首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷(xiāo)售的數(shù)據(jù),。它7月份銷(xiāo)售,。金羚41臺(tái)candy是3臺(tái)。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),，做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,，那么就必須增加一個(gè)人的份額,，那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少。candy是10臺(tái)的計(jì)劃,。

第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過(guò),，因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄€有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,，做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作,，工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

1,、candy專(zhuān)柜少了一個(gè)燈箱,，而且所有的燈箱都沒(méi)有電，其他品牌卻有電,，,，后來(lái)我找主任，直到昨天才有電,。

3,、目前的candy位置不錯(cuò)，正好是在通道旁邊,。能否請(qǐng)個(gè)促銷(xiāo)員呢,。

4,、客戶(hù)投訴我們的售后，態(tài)度極差,，顧客打電話(huà)過(guò)去他既然說(shuō),，等他有空再做安排，搞到顧客到商場(chǎng)投訴,，要退機(jī),，態(tài)度非常不好，很沒(méi)服務(wù)意識(shí),。

5,、看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)。

三星的7公斤,，型號(hào)q855價(jià)格,。1750元，送轉(zhuǎn)頁(yè)扇,。

松下5,。2公斤?？钍狡?，僅售1550，很受顧客歡迎,。

lg6,。5公斤，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),，型號(hào)w2tt,，1599元。

小天鵝4,。5公斤,，價(jià)格848元，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行的分析。

6,、脫水機(jī),，很多顧客問(wèn)，金羚是否有脫水機(jī),。目前商場(chǎng)只有松下有,，價(jià)格在350元。

7、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,，顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng),，維修師傅也休也壞。

8,、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,，好像生銹的痕跡班，包裝薄膜也脫起,，很懷疑是質(zhì)量問(wèn)題,，望車(chē)間部門(mén)加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝,。

9,、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板，很松動(dòng),，顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題,，型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問(wèn)題,，又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料,。

從目前的銷(xiāo)售看8月已過(guò)去快一半時(shí)間，但是距離我的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,，主要影響銷(xiāo)售的是,，本月__在__四樓新開(kāi)業(yè)的店面，分走了客流與客源,。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差,，人員散漫，重視度不夠等因數(shù),，當(dāng)然我們做銷(xiāo)售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得,。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇七

近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議,，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有,，的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo),，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心,。

一,、配制奶

公司認(rèn)為配制奶銷(xiāo)售量還是很大，關(guān)鍵是差價(jià)不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,，造成銷(xiāo)量上不去,，因此公司要求各省主動(dòng)打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時(shí)要求各省盡量把零售價(jià)提高到_元/板,，達(dá)到__元/箱,，公司采取100ml奶平均每箱投放_(tái)_元刮刮卡（果奶取消、__元/箱,、__ml奶__元不變）的辦法提高零售商的利潤(rùn),。對(duì)價(jià)格提不到_元/板的省份要求重推__到終端為_(kāi)_—__元/箱，零售價(jià)確保_元/板（合計(jì)__元/箱）,，經(jīng)銷(xiāo)商,、二批商的差價(jià)保證在_—__元/箱，同時(shí)開(kāi)展大規(guī)模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng),，打開(kāi)市場(chǎng),。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價(jià),，以滲透形式促銷(xiāo),，逐步擴(kuò)大奶的銷(xiāo)量。

二,、__系列

公司準(zhǔn)備推出加果汁的__系列碳酸飲料,，改換包裝，價(jià)格不變,，平均每箱內(nèi)投放_(tái)_元刮刮卡進(jìn)行促銷(xiāo),，額度__萬(wàn)箱，隨后降低為_(kāi)元/箱,，__可樂(lè)與其它__系列按每箱_元促銷(xiāo)一個(gè)月,，以后視情況再定。

三,、__

__必須確保零售價(jià)_元/瓶的底價(jià),，原有促銷(xiāo)政策不變，另拿出__萬(wàn)短袖加上原已發(fā)合計(jì)__萬(wàn)件,，按5—10箱配一件鋪貨到終端,，并要求銷(xiāo)售公司按已發(fā)促銷(xiāo)服裝與發(fā)貨量進(jìn)行認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷(xiāo)商,、二批商拿到后挪作它用,，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰,。同時(shí)要求廣告部重點(diǎn)廣告投入,，各省要組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)，務(wù)必在_月份將__打響,。

四,、瓶裝水

目前經(jīng)銷(xiāo)商,、二批商的庫(kù)存偏大，銷(xiāo)售旺季未到,，目前價(jià)位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷(xiāo)假壓庫(kù)所造成的,，我們停止促銷(xiāo)后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價(jià)，故公司認(rèn)為沒(méi)有必要在近期再怎么促銷(xiāo),。目前主要的問(wèn)題是零售價(jià)偏低,，零售賣(mài)__元/瓶，請(qǐng)各省按此價(jià)格鋪貨,，鋪貨時(shí)按四箱送一箱到終端的形式去鋪,，決不要折成價(jià)格去搞。要求每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商鋪一部分去試銷(xiāo),，公司認(rèn)為還是可以推開(kāi)來(lái)的,，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價(jià)格達(dá)到_元多，仍銷(xiāo)了一段時(shí)間,，而我們__元/瓶,，消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能接受的（原零售價(jià)在__元/瓶的可以按_元/瓶銷(xiāo)售，各省自己按情況而定）,。

五,、其它品種

目前我們有許多品種由于沒(méi)有專(zhuān)人專(zhuān)戶(hù)銷(xiāo)售，亦沒(méi)有自始至終的關(guān)注,，再加銷(xiāo)售之前沒(méi)有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷(xiāo)起來(lái),，反而造成疑難庫(kù)存，產(chǎn)生負(fù)面影響,。公司認(rèn)為并非是賣(mài)不掉而是我們沒(méi)有去賣(mài)所造成的,，因此要求銷(xiāo)售公司將各類(lèi)品種下達(dá)計(jì)劃給各省，要求各省指定專(zhuān)人,、專(zhuān)戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,，并制定銷(xiāo)售人員的工資獎(jiǎng)金政策，有的品種不要考慮成片開(kāi)發(fā),，以方便發(fā)貨,，具體計(jì)劃下達(dá)后各省亦要上報(bào)計(jì)劃措施到銷(xiāo)售公司跟蹤監(jiān)督與考察。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇八

人生中最艱難的是選擇,；工作中最困難的是創(chuàng)新；生活中最痛苦的是自擾,；做人中最苦惱的是委屈,。讓我們一起來(lái)看看吧，下面是小編幫大家整理的有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告,，希望大家喜歡,。

有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告1 我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的,，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力,。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了,，感謝大家在工作中給予的幫助?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一共開(kāi)發(fā)17個(gè)加盟店,，各店首批回款分別是(xx*****,、xx***** xx*****、x xx*****,、xx*****,、xx*****、xx*****),?？偦乜睿?71600元。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成績(jī)很不滿(mǎn)意,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒(méi)有得到突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),。

3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,，如對(duì)售后

服務(wù),、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決顧客提出的問(wèn)題,。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、工作中沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺,，不能十分清晰的向顧客解釋?zhuān)瑢?duì)于一些棘手的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,，導(dǎo)致顧客對(duì)我們失去信心,，印象不好，影響后期回訪,。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面,。

2、前期工作缺乏信心,。因?yàn)橹皼](méi)有去想顧客后期的維護(hù)問(wèn)題,，等到真正把顧客開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。主要是對(duì)后期維護(hù),、促銷(xiāo)活動(dòng)等這一塊沒(méi)有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為顧客服務(wù),，以至于顧客失去信心,，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。

3,、加盟政策,。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們?cè)诟櫩驼勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成,。

拜訪過(guò)的顧客,，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果,。二是沒(méi)有及時(shí)回訪意向顧客,。對(duì)于那些電話(huà)到公司來(lái)咨詢(xún)的顧客，應(yīng)該及時(shí)的上門(mén)回訪,，展示我公司的產(chǎn)品給他們看,，這樣有助于達(dá)成協(xié)議,。

子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子,。這類(lèi)顧客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶(hù)扶持起來(lái),，顧客忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。

7,、要善于制造口碑,，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是顧客轉(zhuǎn)介紹的,，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,，口碑自然會(huì)傳播開(kāi)來(lái)，這樣就會(huì)有更多的店家找上門(mén)來(lái),。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán),，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

20xx工作計(jì)劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng),，挖掘本區(qū)域內(nèi)顧客的特性

及目標(biāo)。通過(guò)了解顧客的資料,，興趣愛(ài)好,，家庭情況等來(lái)挖掘顧客需求，投其所好,。這樣才能更好的服務(wù)顧客,。

2、把握好重點(diǎn)顧客與次要顧客的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高工作效率。

3,、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題,。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步,。

4,、顧客開(kāi)發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克顧客和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)顧客,，只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)顧客認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)顧客上,。

有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告2 轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年，感慨頗多,，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月,，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小,，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,，20xx年的話(huà)我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),，實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

2,、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段，線(xiàn)路

1,、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ),。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2、供貨,、訂貨組織不嚴(yán),，影響銷(xiāo)售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大,，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足,，銷(xiāo)售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽(yáng)、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案,，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端顧客總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商,、終端顧客的庫(kù)存數(shù)量,。

4、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況,。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己,。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等,，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系,，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù),。

2、努力好做銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,、數(shù)量、質(zhì)量以

及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心地與顧客溝通,。

3、積極維護(hù)好顧客關(guān)系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的顧客,。

4,、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,，因此,，線(xiàn)路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

公司業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間,，我一直在回顧過(guò)去的20__年，我用三個(gè)字概括：珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。

一,、珍惜

態(tài)度就是一切,。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì),。從踏上銀行工作的第一天起,，我就提醒自己要對(duì)得起這個(gè)職業(yè)：心中對(duì)自己要求嚴(yán)格，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng),，工作中勤奮,、積極、勤奮,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，這樣才能更好地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)安排的任務(wù)，從而體現(xiàn)自己的價(jià)值,。

二,、進(jìn)步

通過(guò)改正過(guò)去的缺點(diǎn)，我們不斷提高自己,。從小有點(diǎn)粗心,，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌,，尤其是柜臺(tái)業(yè)務(wù),。為此，我總是用“膽大心細(xì)”來(lái)鞭策自己,。經(jīng)過(guò)兩年的柜臺(tái)工作,，我一共錯(cuò)過(guò)了一次,。當(dāng)時(shí)有個(gè)客戶(hù)來(lái)取300元錢(qián),。因?yàn)槲业氖韬觯汛嫒】畹惯^(guò)來(lái),，最后變成了存款300元,。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤,，通知客戶(hù)退回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶(hù)的理解后,，糾正了錯(cuò)誤的款項(xiàng),。財(cái)務(wù)工作難免會(huì)出錯(cuò)。重要的是吸取教訓(xùn),，并在未來(lái)避免這些教訓(xùn),。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘,。工作要立足穩(wěn)定,，并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三,、增長(zhǎng)

逆風(fēng)的方向更適合飛行,。只有面對(duì)挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長(zhǎng),。在正式接管當(dāng)時(shí)正值農(nóng)歷新年,，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來(lái)了,，柜臺(tái)業(yè)務(wù)白天還要處理,，傳票等材料晚上還要整理。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)很正常,，但還是覺(jué)得有些事情做不完,，每天都被召喚獸煩死了。我知道會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不止召喚獸,，但對(duì)于會(huì)計(jì)工作來(lái)說(shuō),，及時(shí)有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的，因?yàn)檫@樣不僅可以為相關(guān)的會(huì)計(jì)后續(xù)工作打好基礎(chǔ),，還能騰出大量的時(shí)間,。

20__年8月，我有幸從分公司脫穎而出,，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí),，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。過(guò)去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財(cái)富,。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信,，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過(guò)我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，證明了自己能夠勝任記賬工作,。進(jìn)入分公司部門(mén)三個(gè)月以來(lái)，接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開(kāi)始,，我就告誡自己,，要盡快適應(yīng)從柜臺(tái)人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個(gè)整體的了解,，掌握了一些相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí),，隨著對(duì)當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié),，我意識(shí)到自己還有很多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精,。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了,，但我仍然不精通業(yè)務(wù)。現(xiàn)在從事一個(gè)全新的企業(yè)信用崗位,。首先,，我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次,，我不可能在短時(shí)間內(nèi)精通任何職位,，所以我準(zhǔn)備長(zhǎng)期努力。保持一貫?zāi)_踏實(shí)地的作風(fēng),，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長(zhǎng)為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

2,、20__年,，在爭(zhēng)做零售分行的目標(biāo)指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù),，如手機(jī)銀行,、基金、網(wǎng)銀,、信用卡等,，這就需要銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，我需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累,，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技能,。