心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇一

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年,。在璀璨的"寶石花"照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié).

加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升,，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求,，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng),，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興,，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧,。去年三,、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺,，我站是全縣的保供站,，在公司限量銷(xiāo)售的情況下，我站柴油還是突破150噸,。八月份,，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車(chē)輛涌向我站,。當(dāng)時(shí)正逢煤礦,、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N(xiāo)量連連攀升,，月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸,，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄,。

今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸,，結(jié)合目前的形式看，完成銷(xiāo)量有一定難度,，主要表現(xiàn)在xxxx站,、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶(hù)。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo),，給我站帶來(lái)的壓力重重,，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下,，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量,，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章,，實(shí)行"一手抓老客戶(hù)的維護(hù)，一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略,。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的辦法，在這里和大家一起分享,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn),。

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友,，全站人員都用拉家常,、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉(xiāng)等方式,，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情,，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。

二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法,。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象,。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車(chē),、加水,、快餐、便民店,，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶(hù)"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。

三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法,。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓,，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程,，同時(shí)采取建客戶(hù)資料，定期電話或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客,。

四是資料搜索法,。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種辦法。也就是說(shuō),，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前,，我們就知道了客戶(hù)絕大多數(shù)信息，如客戶(hù)擅長(zhǎng)的愛(ài)好,、客戶(hù)的手機(jī)號(hào),、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等,。

不見(jiàn)其人,，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶(hù)的"見(jiàn)面禮",，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧,。根據(jù)客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們服務(wù),。

在抓ic卡管理上,。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售能手，全力推卡,，首先是將發(fā)展的新客戶(hù)盡量發(fā)展為ic卡用戶(hù),，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì),，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費(fèi),。并且鎖定重大客戶(hù)，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶(hù),。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%,，整體銷(xiāo)量上升35%。

其實(shí),，還有內(nèi)部資源法,、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的辦法，不管用什么的方法,，主要還是講究的服務(wù),，直接決定客戶(hù)的去留。以誠(chéng)為本,，客戶(hù)利益至上,，一切為客戶(hù)著想，這是我對(duì)待客戶(hù)的基本原則,。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù),，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶(hù)，讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái),，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇二

我于20xx年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員，經(jīng)過(guò)20多天專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),，使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,，20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯。

心得體會(huì),，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,，我家離加油站騎自行車(chē)大約得半小時(shí)，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,，站長(zhǎng)是荊建軍,，會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平，六個(gè)加油員,，一個(gè)計(jì)量員,，對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生，雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,，苦和累,，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道，真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),，不免有點(diǎn)氣餒,，感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，剛開(kāi)始在工作中,，我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn)，由不懂到懂,，由掌握到熟練,，逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍，豪不馬虎,，從不把個(gè)人情感帶到工作中,，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò),，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩,。

在加油站的.日子,，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn),。諸如有的顧客加完油支付x幣,、殘幣的，有的在夜里加完油后,，一踩油門(mén)開(kāi)車(chē)就跑的,。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好,，拿加油員出氣,，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題,，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持,，相互安慰,，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，知難而上,，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日,，我不畏嚴(yán)寒,，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下,，在加油姐妹們的熱情幫助下,，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作,。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了,，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上,，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí),，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí),，非油品管理,，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題,，通過(guò)和同事們商量解決,，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

20xx年7月底,，我參加了公司的政工崗們比武竟賽,，朔州公司參賽隊(duì)員有四名,，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè),，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人,，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望,，但令我遺憾的是,，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。

20xx年一月,，我調(diào)到了平朔加油站工作,，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全,，環(huán)境優(yōu)越,，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作,，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神,，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，憑借這里先進(jìn)的條件,，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí),，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的,，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇三

每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫,，她們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體,，因此,，作為加油站經(jīng)理,，一項(xiàng)必不可少工作就是管理員工,。說(shuō)心里話，現(xiàn)在的員工,，多是家中小皇帝,、小鳳凰，文化程度又比較高,，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情,。在對(duì)員工的管理上我注意做到了以下幾點(diǎn)：

1、努力豐富自己,。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參加華北公司,、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓(xùn)班,，學(xué)到了許多管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)工作之余,，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。

2,、做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工來(lái)自五湖四海,，各有各的生活習(xí)慣和脾氣秉性,。平時(shí)，我利用個(gè)別談心的形式,，對(duì)員工加強(qiáng)了解,，及時(shí)將員工情況向大家以不同方式通報(bào)，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生的可能性,。

3、嚴(yán)于律己,，一身正氣,。我始終將加強(qiáng)自身修養(yǎng)作為第一要?jiǎng)?wù)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和集團(tuán)公司廉潔從業(yè)的具體要求,，始終置身于員工的監(jiān)督之中,。自己做的正，要求員工才能底氣足,。

4,、將黨的宗旨意識(shí)體現(xiàn)在日常管理之中,。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注重對(duì)員工的服務(wù)意識(shí),。有一句話叫“管理就是服務(wù)”,，在加油站這個(gè)“小家庭”里，作為一站之長(zhǎng),，我把大家都看作是兄弟姐妹,、家庭的一員，如同對(duì)待家里人那樣,，關(guān)心員工始終出自于內(nèi)心,，把真心解決大家的困難當(dāng)成是自己義不容辭的責(zé)任。許多時(shí)候,，我把員工的困難看得比自己的困難還重,、還急。許多員工看在眼里,，記在心上,，暗暗地說(shuō)，我一定要加倍努力,，好好工作,，盡量減少站長(zhǎng)的工作壓力。在大家的共同努力下,，在各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和親切關(guān)懷下,，我站的各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇四

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,，讓我的心為之一顫,，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德,，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定,。

做為石化工人，我們要恪盡職守,，遵守職業(yè)道德,，以人為本。特別是在救護(hù)車(chē)等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛到來(lái)時(shí),，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù),，盡我們的職責(zé)，不論是否為營(yíng)業(yè)期間,，都應(yīng)該如此,。

我認(rèn)為，不管是營(yíng)業(yè)時(shí)間為多長(zhǎng)的中國(guó)石化加油站，在營(yíng)業(yè)時(shí)間之外,，如果遇到特殊情況,，而且是涉及人命關(guān)天的事情，我們不能坐觀待斃,，搞教條主義,。應(yīng)該好好想一想，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),，生命是多么重要,。在非營(yíng)業(yè)期間，少看一會(huì)電視,，少玩一會(huì)電腦，或許就會(huì)挽救一個(gè)人的生命,。所以,，我們要以此為戒，絕不能容忍類(lèi)似這樣的事情再次發(fā)生,。做為服務(wù)行業(yè)的一員,，全心全意為有需求的人服務(wù)，才是我們應(yīng)盡的義務(wù),。

我決心以后要做到：

1,、遵守組織紀(jì)律，聽(tīng)從工作指揮和安排,，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令,、請(qǐng)示匯報(bào)。

2,、遵守崗位紀(jì)律,，履行崗位職責(zé)，提高工作效率與質(zhì)量,，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、遵守其他工作紀(jì)律,，杜絕一切不利于工作的言行,。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”,。大家一定覺(jué)得奇怪,，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢?別急,，且聽(tīng)我慢慢道來(lái),。

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。

雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練,，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng),，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心、愛(ài)心?,，“二意”為意志,、誠(chéng)意。

“責(zé)任”二字重于泰山,。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任,。在這個(gè)世界上,，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高,，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎,，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè),。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié),，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差,。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說(shuō)的話,。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?要把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢,，于細(xì)微之處見(jiàn)真知,。

“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”,，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損,，謙得益,，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來(lái),，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。”謙虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧，一種人生境界,。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。

此外,，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心,，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺(jué),，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候,，一句關(guān)心的話語(yǔ),，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭,，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞,，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心,，容人之量,。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。

除了以上所說(shuō)的“三心”,，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意,。說(shuō)到意志,，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái),，欲成大事者,，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，也就沒(méi)有成功,。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持,、學(xué)習(xí),、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn),，壯大,。“百涓之水,，匯成江?！保瑐€(gè)人的力量是有限的,，此時(shí),，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行“換位思考”,，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬,，以誠(chéng)意尊重下屬,，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。

天空因蔚藍(lán)而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們,，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”,，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!謝謝大家

加油站工作心得體會(huì)短篇篇六

某些時(shí)段加油站車(chē)輛收支較多,員工忙著加油,沒(méi)能對(duì)車(chē)輛舉行正確方便的引導(dǎo),致使車(chē)輛停滯在站口一帶,對(duì)過(guò)路以及收支站的車(chē)輛形成了未便,并且存在變亂隱患,。

經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn),我以為我們的寧?kù)o問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面去防微杜漸:

二.加強(qiáng)寧?kù)o消費(fèi)宣布道育工作,營(yíng)造精良的寧?kù)o消費(fèi)環(huán)境氣氛。讓員工都能明白寧?kù)o消費(fèi)與個(gè)人,、家庭,、企業(yè)、社會(huì)之間的干系,。

五.加強(qiáng)油站的寧?kù)o應(yīng)急預(yù)案演練,在演練中讓每個(gè)員工都熟悉本身的職責(zé)與分工,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合,。

四.油站站長(zhǎng)應(yīng)該造就每個(gè)員工團(tuán)體意識(shí),讓員工把油站當(dāng)成一個(gè)各人庭,互相幫助,當(dāng)班員工職員緊湊并且車(chē)輛較多的時(shí)間,站長(zhǎng)與其他閑暇員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏浚引導(dǎo)車(chē)輛加油等。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇七

me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念,、新內(nèi)容,、新創(chuàng)意、新管理體制,。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,，me是中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,，我志在改革前線,，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不斷探索,，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,，共管轄12個(gè)加油站,。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,，加油站均為中小型站，片區(qū)銷(xiāo)量不大,，月均銷(xiāo)量只有1450噸左右,。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū),。面對(duì)客觀困難，我主動(dòng)出擊,，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累,，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌,，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換,。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外,，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索,。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者,。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路,、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平,。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位,，才能組織員工按規(guī)范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

由于站長(zhǎng)未在崗,，加油站發(fā)生的客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí),、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng),。例如，今年1月份,，我片區(qū)某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗(yàn),，在去往東北送貨前，在該站加滿(mǎn)了-20＃柴油,。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配,，造成車(chē)輛不能正常行駛?？蛻?hù)在不了解實(shí)情的情況下,，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格,，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用,？”,。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi),，未在站內(nèi)”,，該客戶(hù)誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi)，故意不接待他,。隨后做出了過(guò)激行為,，將車(chē)上備用柴油（約20升）直接潑在加油車(chē)道上，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷,。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后,，立即返回加油站，將客戶(hù)請(qǐng)到辦公室,，耐心向他解釋,。告訴客戶(hù)東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車(chē)加-20＃柴油,，不適合在東北地區(qū)使用,，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟,，隨即表示道歉,。

通過(guò)對(duì)事件的分析，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗,。上述事例客觀反映了用戶(hù)對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性,。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題,。所以，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間,，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié),，也是me首先要抓好的工作。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：

一,、組織學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)

針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差,，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題,，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)班,。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù),，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要,。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中,，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人,。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作,，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心,。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心，才能兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)肯干,，才能克服各種困難和挫折，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力,，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論,，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心,，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心,。

二、嚴(yán)抓考勤,，提高在崗率

為了抓好站長(zhǎng)工作在崗率的問(wèn)題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手,。要求站長(zhǎng)在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請(qǐng)假，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗,。為嚴(yán)肅紀(jì)律,，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段,，檢查站長(zhǎng)工作時(shí)間在崗率,，每月在片區(qū)內(nèi)對(duì)在崗率低和無(wú)故不到崗的站長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。并記錄在冊(cè)，將其作為月評(píng)比和年終考評(píng)的重要參考指標(biāo),。通過(guò)嚴(yán)肅考勤制度，改正了個(gè)別站長(zhǎng)過(guò)去散漫的不良習(xí)慣,，糾正了一些站長(zhǎng)自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn),，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng),，現(xiàn)在基本杜絕了站長(zhǎng)無(wú)故離崗的現(xiàn)象,，站長(zhǎng)在崗率有了明顯提升。

三,、組織統(tǒng)一交費(fèi),，降低站長(zhǎng)因公務(wù)離崗率

隨著對(duì)加油站精細(xì)化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的問(wèn)題也比較嚴(yán)重,。如每月的20-30日因繳納水費(fèi),、電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用,，各站長(zhǎng)均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象,。

首先，我通過(guò)分析歸納出各站長(zhǎng)因公不在崗的三大因素,，其中站長(zhǎng)因交費(fèi)不在崗占站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的70%,，可見(jiàn)它是站長(zhǎng)因公離崗的主要影響因素。

其次,，我對(duì)“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析,，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成。

第一,、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便,。

各站因沒(méi)有費(fèi)用備用金，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前,，各站長(zhǎng)都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票,。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn)，遠(yuǎn)則40公里,，最近也要15公里,。加上核算組地處寧河縣境內(nèi)，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū)，通往寧河縣的公交車(chē)班次少,，上下午各兩次,。這就給站長(zhǎng)需領(lǐng)取支票帶來(lái)不便，造成各站長(zhǎng)領(lǐng)取支票少則半天,，多則一天,。

第二、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便,。

由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散,，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。每次繳納電費(fèi)時(shí),，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi),。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn)，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間,，每月站長(zhǎng)僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間,。

此外，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后,，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來(lái)水公司收費(fèi)廳的問(wèn)題,，造成站長(zhǎng)交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納，而需多次去查詢(xún)繳納費(fèi)用,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，我本著為站長(zhǎng)減負(fù)，提高加油站經(jīng)營(yíng)管理效率的思想,，主動(dòng)到電業(yè)局,、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費(fèi)問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)與各部門(mén)協(xié)商,，將過(guò)去各自繳費(fèi)的'加油站名單統(tǒng)一歸類(lèi)到漢沽片區(qū)賬戶(hù)，在各收費(fèi)部門(mén)視為一個(gè)交費(fèi)整體,，由我統(tǒng)一代交費(fèi),。這樣就解決了長(zhǎng)期以來(lái)，各站長(zhǎng)因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長(zhǎng)在崗率低這一實(shí)際問(wèn)題,。讓過(guò)去的零散交費(fèi)“不便”,，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”。通過(guò)上述措施,，不僅迅速提高了站長(zhǎng)在崗率,，而且還增加了me與站長(zhǎng)之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障,。

由于統(tǒng)一代交費(fèi)用,，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。

1,、交通費(fèi)用問(wèn)題

因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn),，同時(shí)受交通工具的限制，各站長(zhǎng)到核算組領(lǐng)取支票,，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理,、一次性領(lǐng)取支票后,。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右。

2,、資金安全問(wèn)題

過(guò)去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票,，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長(zhǎng)不慎將空白支票丟失,，會(huì)給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，同時(shí)也減少了公司購(gòu)買(mǎi)支票的費(fèi)用,，每月可節(jié)約40元左右的支票購(gòu)置成本費(fèi)。

3,、挪用銷(xiāo)售款的問(wèn)題

因財(cái)務(wù)部門(mén)未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金,，部分加油站只能借用當(dāng)日銷(xiāo)售款墊付，從而造成銷(xiāo)售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠,。通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)取支票,，統(tǒng)一交納，解決了加油站挪用銷(xiāo)售款來(lái)繳納費(fèi)用的現(xiàn)象,。

4,、簡(jiǎn)化了報(bào)帳手續(xù)

統(tǒng)一交納費(fèi)用后，到核算組辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí),，只需一張報(bào)銷(xiāo)發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表,，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)也提高了報(bào)銷(xiāo)登記人員的工作效率,，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作,。

四、從實(shí)際出發(fā),，提高零散時(shí)間的利用率

半年多來(lái),，我不僅在減輕站長(zhǎng)交費(fèi)負(fù)擔(dān)、提高站長(zhǎng)在崗率上下功夫,，同時(shí)也在想方設(shè)法解決因交通不便和片區(qū)站長(zhǎng)集中開(kāi)會(huì)而影響站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題,，也就是壓減上圖所示的30%比例的問(wèn)題。

由于我片區(qū)部分加油站距城區(qū)較遠(yuǎn)，同時(shí)受公交車(chē)輛收發(fā)車(chē)時(shí)間限制,，偏遠(yuǎn)站站長(zhǎng)上下班只能晚到早歸,，以公交車(chē)收發(fā)車(chē)的時(shí)間為上下班時(shí)間。根據(jù)這一情況我經(jīng)常利用下站督查的工作之便,，采取每天一早一晚先督查路途較遠(yuǎn)交通不便加油站的做法,，提前與站長(zhǎng)聯(lián)系，利用me配備的交通工具,，盡可能為他們提供方便,。這樣在一定程度上緩解了站長(zhǎng)上班不能按時(shí)到站和下班必須早歸的客觀實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),，也增加了我與站長(zhǎng)們之間的溝通,，而且還能起到同路站長(zhǎng)間互查互學(xué)的作用。

為細(xì)化影響站長(zhǎng)在崗率的各種因素,，我將站長(zhǎng)每日離崗時(shí)間段進(jìn)行分析,。經(jīng)分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)，每天上午10:30至11:30分大部分站長(zhǎng)有規(guī)律地因交銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表而離崗,，因報(bào)表有時(shí)間限制,，站長(zhǎng)11點(diǎn)交完報(bào)表后，還距下班時(shí)間30分鐘左右,，也就是說(shuō)還有30分鐘的空閑時(shí)間,。如何利用好這30分鐘，成為我有效提升站長(zhǎng)在崗率的又一個(gè)切入點(diǎn),。在條件準(zhǔn)許的情況下,，把集中站長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)間盡量安排在這30分鐘的時(shí)段內(nèi)。我經(jīng)常合理地巧用“無(wú)功”的30分鐘,，雖然我片區(qū)站長(zhǎng)集中開(kāi)會(huì),、組織學(xué)習(xí)較多，但并未影響站長(zhǎng)的站內(nèi)正常工作,，從而大大減少了因開(kāi)會(huì)擠占站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間,。

經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)踐和探索證明，加油站每一項(xiàng)先進(jìn)的管理手段和健全的管理制度,，最終都要到加油站的實(shí)際工作中去實(shí)踐,，而站長(zhǎng)正是最終的執(zhí)行者和管理者。由于站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理和安全防范第一責(zé)任人,，所以站長(zhǎng)在崗率的高低會(huì)直接影響到加油站經(jīng)營(yíng)管理的成效,，要想提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平，就必須在圍繞如何充分調(diào)動(dòng)站長(zhǎng)潛能,，如何減輕站長(zhǎng)非經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)擔(dān),，如何盡快提升站長(zhǎng)在崗率等問(wèn)題上展開(kāi)探索與創(chuàng)新,。

作為一名石化特色的me,，我想我們不僅擔(dān)負(fù)著改革的歷史使命而且還必須不斷摸索,、探討,、解決體制改革后新理念下產(chǎn)生的新問(wèn)題。在今后的工作中，我將以全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平為目標(biāo)，盡職盡責(zé),，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行me的監(jiān)督,、分析,、指導(dǎo),、溝通,、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職責(zé),并且從加油站實(shí)際情況出發(fā)，利用一切條件減輕站長(zhǎng)負(fù)擔(dān),，提高站長(zhǎng)在崗率,。通過(guò)精細(xì)管理和嚴(yán)格督查，全面提升我片區(qū)加油站的整體經(jīng)營(yíng)管理水平,。

最后,，借此機(jī)會(huì)預(yù)祝體制改革后的廣大me，在新的舞臺(tái)上綻放出耀眼的風(fēng)采,。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇八

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷(xiāo)售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營(yíng)造"家庭"氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角,，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工,，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績(jī),。

資金是企業(yè)的"血液"只有管好資金才能避免企業(yè)"流血、失血,、貧血"等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái),，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí),，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張,，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄,，圓xx年,，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌,。

加油站工作心得體會(huì)短篇篇九

為民服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)客戶(hù)滿(mǎn)意加油站”為主題，以“強(qiáng)管理,，抓服務(wù),，樹(shù)品牌,，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和員工雙滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容,，通過(guò)誠(chéng)信、規(guī)范,、增值,、便捷服務(wù)，建立以窗口為核心的管理支撐體系，著力把“服務(wù)”上升到戰(zhàn)略高度,，不斷提升員工和客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。

做到誠(chéng)信服務(wù)，讓客戶(hù)放心,。牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)禁不合格油品進(jìn)入加油站,，確保油品質(zhì)優(yōu)量足,；積極踐行“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”承諾，嚴(yán)禁假冒偽劣,、過(guò)期變質(zhì)等商品進(jìn)店銷(xiāo)售,；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)或損害客戶(hù)利益的不當(dāng)行為，維護(hù)消費(fèi)者利益,。

做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客戶(hù)舒心。通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng),，積極推行陽(yáng)光服務(wù),，展現(xiàn)加油站員工良好的精神風(fēng)采；要積極落實(shí)“為民,、利民,、便民”措施，大力推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,、自助圈存等業(yè)務(wù),，減少客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，為客戶(hù)提供全天候多元化服務(wù),；為客戶(hù)創(chuàng)造舒心的加油和購(gòu)物環(huán)境,，實(shí)施“兩微”改造，優(yōu)化站內(nèi)布局,，完善便民設(shè)施,，提高服務(wù)效率；積極推行自助加油,，為客戶(hù)提供便捷的自助加油體驗(yàn),，幫助客戶(hù)逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣；合理安排售卡充值網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，規(guī)范流程,，簡(jiǎn)化操作。

做到增值服務(wù),，讓客戶(hù)開(kāi)心,。廣泛宣傳電子商務(wù)平臺(tái)功能,，為客戶(hù)提供在線充值、查詢(xún),、預(yù)分配等增值服務(wù),，讓客戶(hù)享受足不出戶(hù)、快捷方便的服務(wù),；繼續(xù)完善加油卡系統(tǒng)服務(wù)功能,，大力推廣全國(guó)版充值卡，安裝自助圈存機(jī),，提升客戶(hù)用卡體驗(yàn),，讓客戶(hù)感到“卡有所值”；以加油卡為載體,，深化與電信,、銀行等單位交叉營(yíng)銷(xiāo)，提高持卡適用性,；著力構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系,，當(dāng)好客戶(hù)消費(fèi)顧問(wèn)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,；積極拓展非油業(yè)務(wù),，除開(kāi)設(shè)公共事業(yè)繳費(fèi)等服務(wù)外，增設(shè)便民服務(wù)等延伸項(xiàng)目,，逐步使以易捷向著集“食堂,、銀行、售票中心,、繳費(fèi)廳”為一體的便民服務(wù)中心發(fā)展,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，暢通晉升通道,。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，持續(xù)提高員工的綜合素質(zhì)和履職能力,，同時(shí)為員工搭建施展才能的平臺(tái)，優(yōu)化人才選拔流程,，抓好技術(shù)比武和職業(yè)技能鑒定工作,，為員工成才開(kāi)辟更多通道。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)站長(zhǎng)的考核,，切實(shí)將品行端正,、素質(zhì)優(yōu)良、公正廉潔的優(yōu)秀員工選聘到站長(zhǎng)崗位,。

以上是的對(duì)加油服務(wù)的基本認(rèn)識(shí),！

加油站工作心得體會(huì)短篇篇十

剛來(lái)公司報(bào)到時(shí)，主任的一席話,，讓我深思,。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病,，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了,。“紙上談兵終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮,，結(jié)果終究是一事無(wú)成,。痛定思痛，端正心態(tài),，下定決心,，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途,，也有些或大或小的坎,。

初到市片區(qū)45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情,。站長(zhǎng)給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的了解,，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作,。在加油、發(fā)卡,、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無(wú)所是從到代崗主辦,，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著,，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕,、元旦倆個(gè)節(jié),，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入,。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊,，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì),，但內(nèi)心還是不能釋?xiě)?，突然覺(jué)得自己很孤單,，很悲哀，也很失敗,。不久,，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢,，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了,，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了,，心里委屈極了,。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,，大家想辦法預(yù)防,、治療，還將有效地方法介紹給我,？,？在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到,，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工,，無(wú)悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情,、認(rèn)真和專(zhuān)業(yè),，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向,，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃,。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

第二,，信息交流,、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代,，對(duì)于信息的掌握速度和程度對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響,。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通,，加強(qiáng)信息的匯總,、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),，古今事業(yè)必成于實(shí),。做好每天的每一件小事，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí),，大處著眼,，細(xì)處著力,，加強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辦事效率,。

第三,，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善,。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系,、來(lái)支撐呢,？那就是精神和理念，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的,。真正的深入基層,、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè)，改善和提高員工的工作,、生活環(huán)境是重中之重,、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間,，談不上什么深刻見(jiàn)解,，對(duì)于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識(shí)。因此,，在今后的實(shí)踐中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗(yàn),，不斷提高工作能力,。

在加油站實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，感受到了一個(gè)人的成長(zhǎng),。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活,，都給了我最大的饋贈(zèng)――性情的修煉,，讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持,。在實(shí)踐中對(duì)我從事的這份工作的理解得以不斷深入,，站長(zhǎng)、同事以及許多朋友,，給了我數(shù)不清的幫助,、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激,。

器必試而后之其利鈍,，馬必騎而后之其良弩,。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取,，能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)自身的不足,，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。