在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

加油站工作的心得體會篇一

加油站是現(xiàn)代社會不可或缺的一環(huán),，而運(yùn)轉(zhuǎn)一個高效和有序的加油站離不開員工的努力。作為加油站員工,，我有幸參與了這個行業(yè),，親身體會到了其中的辛勞和快樂。在這篇文章中,，我將分享一些我從工作中獲得的心得體會,，并探討員工在加油站的作用。

第二段：工作的挑戰(zhàn)。

雖然加油站工作看上去簡單,，但實(shí)際上卻是一項具有挑戰(zhàn)性的工作,。首先，員工需要應(yīng)對高峰時段的交通流量,，確保每位顧客都能快速得到服務(wù),。這需要員工具備高度的責(zé)任心和機(jī)智應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。同時,，員工還需要學(xué)習(xí)掌握安全規(guī)范,，確保加油的過程安全可靠。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性,。

在加油站這個環(huán)境中,，團(tuán)隊合作是非常關(guān)鍵的。每個員工都有自己的職責(zé),，但只有當(dāng)所有人齊心協(xié)力,，才能夠確保整個加油站的順利運(yùn)行。員工之間的緊密合作和相互配合能夠提高工作效率,，縮短每位顧客等待的時間,，同時也減少了工作的負(fù)擔(dān)。

第四段：服務(wù)態(tài)度的重要性,。

作為加油站員工,，我們的服務(wù)態(tài)度對顧客的體驗至關(guān)重要。一個友善,、熱情并且專業(yè)的服務(wù)能夠使顧客感到滿意,，增加他們對加油站的信任。我曾親身經(jīng)歷過許多因服務(wù)態(tài)度良好而與顧客建立的良好關(guān)系,，甚至有些回頭客成為了我的朋友,。因此，我認(rèn)為提高服務(wù)態(tài)度是建立長期顧客關(guān)系的重要一環(huán),。

第五段：個人成長的好處。

加油站工作并非長久之計,，但它給了我許多寶貴的個人成長機(jī)會,。首先，工作中的挑戰(zhàn)和團(tuán)隊合作鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊意識,。其次,，與顧客接觸和提供良好的服務(wù)能力，提高了我的聆聽和溝通技巧,。最后,，這份工作讓我更加珍惜每一份工作機(jī)會，并深刻理解努力和責(zé)任的重要性。

結(jié)尾：

總之,，作為加油站員工，這是一份充滿挑戰(zhàn),、需要團(tuán)隊合作和提供卓越服務(wù)的工作,。在這個過程中，我學(xué)到了許多寶貴的人生體驗,，并成長為一個更加自信和負(fù)責(zé)任的人,。我相信，通過深入了解員工在加油站的角色和對工作的心得體會,，我們可以更深刻地理解并重視他們在社會中的貢獻(xiàn),。

加油站工作的心得體會篇二

我是留泗路加油站的一個普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號,。獲次殊榮,，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此,，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長,。留泗路是一個新型加油站，很多都是新員工,，記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好,，加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng),。這位辛勤的園丁就是汪站長,。站長對我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識,。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營良好,，服務(wù)水平提高的狀態(tài),。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù),。要成為一名優(yōu)秀的加油員工,，必須具有專業(yè)的知識、技能,、人際關(guān)系,、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長的動力,。是生活的一種方式,，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，完善自己，豐富自己,，才能實(shí)現(xiàn)人生的價值,。作為一名中國石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作,。不僅對油站運(yùn)營流程,，設(shè)備，安全,，油品都要十分熟悉,，對顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解,，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多,。

記得有一次，我為一顧客加油,，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額,，顧客說：“不用看,，你們是中石化的，難道你們還會給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價比你們便宜,，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定,，相信你們的品牌,！”當(dāng)我聽完這簡單的幾句話，我的內(nèi)心既感動又興奮,，它讓我深刻的明白,，一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的，是在長期的不懈努力中形成的,。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件,。面對每一位顧客，我們都要用心對待,，用心靈創(chuàng)造未來,，真心地對待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛,，互相幫助。

面對日益激烈的競爭市場,，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，爭取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),，豐富自己,，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路,。

讓我們攜手共進(jìn),，共創(chuàng)美好未來，為同一個夢想加油吧,！

加油站工作的心得體會篇三

作為加油站員工,，我有幸親身體驗了這個崗位的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每天早上,，當(dāng)我踏進(jìn)加油站的大門時,，我就迎來了一天的忙碌。首先要檢查加油機(jī),、汽油儲罐和其他設(shè)施的安全情況,，確保所有設(shè)備都處于正常工作狀態(tài)。然后,，我需要與客戶互動,，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如幫助加油,、充氣和擦拭車窗,。此外，為了提高工作效率,，我還需要及時記錄油品銷售情況和清點(diǎn)現(xiàn)金,，以確保賬目準(zhǔn)確無誤。通過日復(fù)一日的工作,，我對加油站的心得也逐漸增加,。

段落二：加油站工作中的困難和挑戰(zhàn)。

加油站工作確實(shí)充滿了挑戰(zhàn)和困難,。首先,，加油站的工作環(huán)境通常是嘈雜和擁擠的，我需要在高峰時段應(yīng)對大量的客戶,。有時客戶的需求錯綜復(fù)雜,，讓我感到有些手忙腳亂。此外,，由于油價的波動,，加油站的銷售額也會受到影響，我需要靈活應(yīng)對市場變化,，合理調(diào)整銷售策略,。此外,，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也是一項巨大的挑戰(zhàn)，因為客戶對于加油站的要求越來越高,，他們希望得到快速,、準(zhǔn)確和友好的服務(wù)。

段落三：加油站工作的收獲和成就,。

雖然加油站工作存在一些困難,，但它也給予了我很多收獲和成就感。首先,，我能夠?qū)W到很多實(shí)用的技能,，例如如何處理現(xiàn)金、與他人有效溝通以及解決問題的能力,。這些技能不僅在工作中有用,，也在日常生活中幫助了我很多。此外,，通過與客戶互動,，我能夠鍛煉我的服務(wù)態(tài)度和人際交往能力。當(dāng)看到客戶離開時滿意地笑著,，我感到非常滿足和自豪,。另外，加油站工作對于提升自己的責(zé)任心和工作效率也起到了很大的促進(jìn)作用,。

段落四：加油站工作的反思與展望,。

回顧過去的工作經(jīng)歷，我深刻地體會到加油站員工的工作不僅僅是簡單的加油和清點(diǎn)現(xiàn)金,，它背后還有許多細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn),。隨著科技的發(fā)展，加油站行業(yè)也在不斷變革,，自助加油和無人加油站等新興業(yè)態(tài)正逐漸出現(xiàn),。這使我意識到未來的加油站工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和變化，我們員工也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng),。未來,，我希望通過不斷提升自身能力，積極適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢,，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

作為一名加油站員工，我堅信自己所做的工作是有重要意義的,。雖然這份工作有時會累人,，但它讓我體會到了服務(wù)他人的快樂和成就感。通過與客戶互動,，我學(xué)會了傾聽和關(guān)懷他人,，這讓我在加油站以外的生活中也更加感恩和樂于助人,。在未來，我希望能夠保持積極的工作態(tài)度,，不斷提升自我，為加油站員工這個職業(yè)帶來更多的價值,。

加油站工作的心得體會篇四

作為一名新員工,，初次進(jìn)入加油站工作是一次全新的體驗。剛開始,，我對這個行業(yè)了解甚少,，對工作的具體細(xì)節(jié)也并不清楚。但當(dāng)我踏入加油站的那一刻,，我意識到這是一個需要極高責(zé)任感和專業(yè)技能的工作環(huán)境,。面對車流不斷的加油隊伍，我從最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)開始,，學(xué)會了正確地操作油槍,、加油泵和清洗車窗等技能。在這個過程中,，我也深刻認(rèn)識到自己的責(zé)任重大,，因為任何一次差錯都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

第二段：艱辛與挑戰(zhàn),。

加油站工作可謂艱辛,，尤其是在炎熱的夏天和寒冷的冬天。每天長時間站立,，整理自動售貨機(jī)商品,、清潔油槍等小事，看似簡單,，實(shí)際上卻需要我們付出很大力氣,。而且，常常需要處理一些突發(fā)狀況,，如客戶的車輛故障,、加油泵卡住等。這些挑戰(zhàn)考驗著我們的應(yīng)變能力和解決問題的能力,。在這個過程中,，我逐漸意識到一個質(zhì)量高的服務(wù)員不僅要求高效，同時還要有平和,、冷靜的心態(tài)去面對各種復(fù)雜情況,。

第三段：與客戶的默契。

在加油站工作中,，與客戶的默契和良好的溝通技巧顯得尤為重要,。每個客戶都有自身的特點(diǎn)和訴求,，了解并滿足他們的需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。有時候,，客戶可能心情不好或者急于趕路,，這時候我們需要保持友善的態(tài)度和耐心傾聽，盡力解決他們的問題,。而在客戶見證下,，我逐漸明白，服務(wù)不僅是提供物質(zhì)需求,，更是給予他人關(guān)心和溫暖的方式,，這也是加油站員工職責(zé)的一部分。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性,。

在加油站工作,，同時面對著高強(qiáng)度的工作和客戶的復(fù)雜情緒。在這種環(huán)境下,，團(tuán)隊合作顯得尤其重要,。只有互相配合、通力合作,，才能更好地完成任務(wù)和應(yīng)對挑戰(zhàn),。因此，我非常珍惜與同事們的友誼,，我們互助互補(bǔ),，相互鼓勵。而且,，我也看到了團(tuán)隊協(xié)作所建立的無形之中的默契和穩(wěn)定性,。每次工作中的互幫互助都讓我更加深刻體會到一個團(tuán)隊的力量是無可替代的。

第五段：職業(yè)發(fā)展與自我訓(xùn)練,。

與客戶,、團(tuán)隊的配合相輔相成的就是個人的職業(yè)發(fā)展。在加油站這個特殊的工作環(huán)境,，我不斷接受新的挑戰(zhàn),，積極主動地尋找提升自身技能和知識的機(jī)會。我參加了各種與加油行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)管理和溝通技巧,，為日后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時,，我也在實(shí)踐中學(xué)會了分辨和解決問題的能力,，思考如何讓服務(wù)更加貼近客戶需求，將這些心得與其他同事分享和交流，共同提高,。

總結(jié)：

在加油站員工這個崗位上,，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能，更體會到了團(tuán)隊合作,、與客戶默契以及提升自身的重要性,。這是一份讓我成長的職業(yè)，也讓我更加懂得如何去關(guān)愛他人,。在將來,，無論我是否繼續(xù)從事這個行業(yè)，這段經(jīng)歷都將成為我寶貴的財富,，讓我變得更加堅韌、善于溝通并有責(zé)任感,。加油站員工這個年級,，給我上了一堂人生的課程，讓我明白自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，為自己的夢想和目標(biāo)努力奮斗,。

加油站工作的心得體會篇五

九天的學(xué)習(xí)時間，共學(xué)習(xí)了八種課程,?？傮w上分為營銷、非油品,、站務(wù)管理三項,，基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能。通過這次學(xué)習(xí),，使我對未來的工作有了新的認(rèn)識,。

在油品銷售部分，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營銷策略,，特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合,，生動形象地指出了我們未來工作的主要方向,。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度,，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī),，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問題,。簡單的說,，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案,，發(fā)展具有代表性的客戶,，設(shè)立獎勵制度,，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能,，定促銷鼓勵消費(fèi),。

妥當(dāng)?shù)臓I銷方式，會給加油站帶來是巨大的銷售額,，如果經(jīng)營不善將會受到很大沖擊,。所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動的開發(fā)客戶,，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度,。

非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家,，在美國的17.4萬座加油站中,，有14萬座加油站設(shè)有便利店，約占80%,。日前,，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源,。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右,，而形成的利潤只占總利潤的30%-40%;便利店銷售收入只占總銷售收入的30%-40%，形成的利潤卻占總利潤的55%-65%,。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階段,，且面臨著諸多的問題?；旧蠈儆谡J(rèn)識方面,。例如，員工會認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售,。再有員工認(rèn)為商品價格高于一般超市較難銷售,。

消費(fèi)者也會受價格影響。所以,，在未來的工作中,，我們需要著重對員工和消費(fèi)者意識的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性,，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實(shí)際收益,。關(guān)于價格因素，要讓員工知道,，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的,。通過對員工的教育，來提升銷售極積性，繼而主動的引導(dǎo)消費(fèi)者,。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利,，為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間,。我們出售的不僅僅是商品,，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營造出干凈,、整潔,、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺,。

通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多,。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,，并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行,。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時,，都要有具體的步驟安排,。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量,。

加油站工作的心得體會篇六

在如今社會快節(jié)奏的生活中,，加油站是許多人必經(jīng)的地方。作為加油站員工,，我有幸親身參與并體驗到這個崗位的各種挑戰(zhàn)和收獲,。在這里，我得以與各類人士接觸,，也深刻理解到團(tuán)隊合作的重要性以及自身的成長與進(jìn)步,。通過這段工作經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會,。

第二段：豐富的人際關(guān)系,。

在加油站工作，我接觸到了各個社會階層各個行業(yè)的人士,，無論是成功人士,、普通市民、還是進(jìn)出口商人,，都是我工作中的來往顧客,。這些人士給了我豐富的人際交往經(jīng)驗，使我更加了解不同人群的需求和情感。與顧客進(jìn)行溝通交流的過程中,，我不光學(xué)會了傾聽,，更要善于溝通和解決問題。正是這些經(jīng)歷,，讓我具備了人際交往的能力,，在與人相處中更加得心應(yīng)手。

第三段：團(tuán)隊合作的力量,。

加油站是一個充滿活力的工作場所,，人員組成的多樣性決定了我們必須通過團(tuán)隊合作來完成各項任務(wù)。在這個過程中,，我學(xué)到了解決問題的能力,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神以及克服困難的勇氣。每天忙碌的工作中,，我們必須緊密配合并依靠彼此的努力,，才能保證工作的高效順利。正是團(tuán)隊合作的力量,，讓我真切地認(rèn)識到只有凝聚力,，才能實(shí)現(xiàn)更大的成就。這種合作精神對我個人的成長起到了很大的推動作用,。

第四段：鍛煉耐心與細(xì)心,。

加油站員工工作的環(huán)節(jié)繁多，每一個環(huán)節(jié)都要求我們具備高度的耐心和細(xì)心,。處理好顧客的需求,、即使在高溫酷暑下確保工作的安全、準(zhǔn)確清點(diǎn)流水賬目等,，都需要我們進(jìn)行耐心的操作和仔細(xì)的檢查,。經(jīng)過這段時間的工作鍛煉，我意識到耐心和細(xì)心在工作中的重要性,。只有耐心,，才能更好地與顧客溝通交流，解決問題,；只有細(xì)心,，才能確保工作的準(zhǔn)確性和順利進(jìn)行。這種鍛煉讓我意識到細(xì)致入微的態(tài)度與樂于助人的服務(wù)意識,，對于工作的成功至關(guān)重要,。

第五段：個人成長與進(jìn)步。

通過在加油站工作的經(jīng)歷,，我不僅學(xué)到了業(yè)務(wù)知識和技能,，更形成了一套與人交往和團(tuán)隊合作的能力,。這段工作經(jīng)歷讓我變得更加自信和堅韌，也鍛煉了我的決策和應(yīng)變能力,。在繁忙的工作中,，我面對來自各個方面的問題，如何快速做出判斷和應(yīng)對,，這對我個人的成長起到了很大的推動作用,。此外，這段工作也讓我更加珍惜時間,，并學(xué)會在繁忙中尋找心靈的寧靜,，讓我在迅速發(fā)展的城市中尋找到了一份真正屬于自己的成長。

通過在加油站工作的這段時間,，我收獲了豐富的人際交往經(jīng)驗,，體會到團(tuán)隊合作的力量，并鍛煉了耐心和細(xì)心的工作態(tài)度,。這段工作經(jīng)歷對我的個人成長產(chǎn)生了重要影響,。我會在今后的工作和生活中繼續(xù)保持這種積極向上的工作態(tài)度，不斷進(jìn)取,，使自己在工作和生活中能夠取得更大的成就,。加油站員工這個崗位，或許在很多人眼里只是一份普通的工作,，但對我來說,，它是我成長與進(jìn)步的起點(diǎn)，它讓我理解到人與人之間的溝通和幫助的重要性,，也為我打開了通向成功的大門。

加油站工作的心得體會篇七

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的'事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決,！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長,！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會給一些思想動機(jī)不純的人提供假做賬的機(jī)會?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

加油站工作的心得體會篇八

剛來公司報到時,，主任的'一席話,，讓我深思。好高騖遠(yuǎn),、缺乏定性是80后的通病,，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢想破滅了?！凹埳险劚K覺淺,絕知此事要躬行”,，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成,。痛定思痛，端正心態(tài),，下定決心,，本想用最快的速度融入中石化這個大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途,，也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮,，大家很熱情,。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解,，在短期內(nèi)對加油站工作有了較全面的了解,，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油,、發(fā)卡,、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中,，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦,，我不斷地學(xué)習(xí)和成長著,，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕,、元旦倆個節(jié),，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入,。原來工作就是這個樣子啊,，在學(xué)校的時候多熱鬧，雖說明白加油站的工作性質(zhì),，但內(nèi)心還是不能釋懷,，突然覺得自己很孤單，很悲哀,，也很失敗,。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn),，有時還癢,，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事告訴我這是凍瘡,，當(dāng)時我第一反應(yīng)是我的手完了,，心里委屈極了。后來,，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,，大家想辦法預(yù)防、治療,，還將有效地方法介紹給我??在不知不覺中,，我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工,，無悔的付出與執(zhí)著的追求,。

石化人的熱情、認(rèn)真和專業(yè),，這是每個從業(yè)者都向往的一種職場氛圍,。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計劃,。同時,，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

第二,，信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng),。在這個信息化的時代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通，加強(qiáng)信息的匯總,、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí),。做好每天的每一件小事,，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼,，細(xì)處著力,，加強(qiáng)時間觀念，提高辦事效率,。

第三,，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善,。企業(yè)是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,，這個集體靠什么來維系、來支撐呢,？那就是精神和理念,，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層,、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè),，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重,、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長期堅持的基本性工作,。

短短兩月時間，談不上什么深刻見解,，對于工作各個環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識,。因此，在今后的實(shí)踐中會繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力,。

在加油站實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)歷了一個從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受到了一個人的成長,。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事,，那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉,，讓我真正學(xué)會了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅持,。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,，站長,、同事以及許多朋友，給了我數(shù)不清的幫助,、指點(diǎn)和教誨,，這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍,，馬必騎而后之其良弩,。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過虛心努力和銳意進(jìn)取,，能夠迅速彌補(bǔ)自身的不足,，并發(fā)揮自己的特長。

加油站工作的心得體會篇九

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,，讓我的心為之一顫,，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德,，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定,。

做為石化工人，我們要恪盡職守,，遵守職業(yè)道德,，以人為本。特別是在救護(hù)車等執(zhí)行公務(wù)的車輛到來時,，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù),，盡我們的職責(zé)，不論是否為營業(yè)期間,，都應(yīng)該如此,。

我認(rèn)為，不管是營業(yè)時間為多長的中國石化加油站,，在營業(yè)時間之外,，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關(guān)天的事情,，我們不能坐觀待斃,，搞教條主義。應(yīng)該好好想一想,，對于一個人來說,，生命是多么重要。在非營業(yè)期間,，少看一會電視,，少玩一會電腦，或許就會挽救一個人的生命。所以,，我們要以此為戒,，絕不能容忍類似這樣的事情再次發(fā)生。做為服務(wù)行業(yè)的一員,，全心全意為有需求的人服務(wù),，才是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

我決心以后要做到：

1,、遵守組織紀(jì)律,，聽從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令,、請示匯報,。

2、遵守崗位紀(jì)律,，履行崗位職責(zé),，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項工作任務(wù),。

3,、遵守其他工作紀(jì)律，杜絕一切不利于工作的言行,。

加油站工作的心得體會篇十

作為一名加油站員工,，剛步入職場的我感到既興奮又緊張。興奮的是,，我可以有機(jī)會在這個特殊的工作環(huán)境中接觸各種人,，鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力；緊張的是,，我對這個行業(yè)了解甚少,，對工作內(nèi)容和要求一無所知。起初,，工作中的各種訊息不斷涌來,，讓我有些暈頭轉(zhuǎn)向。但是在同事們的熱心幫助和我的努力下,，我的困惑開始逐漸化解,。

第二段：工作環(huán)境的特殊與挑戰(zhàn)。

加油站作為一個24小時營業(yè)的場所,，工作環(huán)境和其他行業(yè)相比確實(shí)有著許多特殊之處,。上夜班是工作的常態(tài)，不可避免地要與黑夜和寒冷為伍,。同時,，加油站周邊的交通繁忙，員工需要隨時注意周圍情況，確保工作的同時不危害到自己和他人的安全,。此外,，加油站員工要靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，如汽車故障,、火災(zāi)等，需要具備一定的急救和處理能力,。這些都是我在工作中不斷面對和學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn),。

第三段：與顧客的互動與感悟。

加油站的一線員工與各類顧客的接觸頻繁,，這讓我頗受啟發(fā),。不同的顧客有不同的需求和情緒，作為員工,，我們需要真誠地對待每個顧客,，并盡力滿足他們的需求。與顧客打交道,，我學(xué)到了如何應(yīng)對不同類型的人,，如何耐心傾聽和協(xié)助解決問題。有時,，顧客會對員工發(fā)脾氣,，但我明白這并不是針對我個人，而是他們內(nèi)心焦慮的抒發(fā),。我學(xué)會了以平和的心態(tài)面對各種情況,，從消極的情緒中抽離出來，保持工作的專業(yè)性和服務(wù)的熱情,。

第四段：個人成長與團(tuán)隊合作,。

在加油站工作的這段時間里，我不僅學(xué)到了處理各種工作場景的方法,，也逐漸感受到了團(tuán)隊合作的重要性,。作為一名合格的加油站員工，不僅需要注重自身工作的執(zhí)行力和效率,，還需要與同事緊密配合,，形成默契的團(tuán)隊。在每個員工都做好本職工作的基礎(chǔ)上,，我們可以更好地協(xié)同工作,，提高整個加油站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過團(tuán)隊合作,，我體會到了大家共同努力所帶來的正向影響,，也培養(yǎng)了團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。

第五段：總結(jié)與展望。

在加油站工作的這段時間里,，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于工作的技能,，還從中汲取了許多人生的智慧和經(jīng)驗。在與顧客的互動中,，我學(xué)會了真誠待人和容忍他人的不滿情緒,。通過團(tuán)隊合作，我鍛煉了自己的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力,。在這個特殊的工作環(huán)境中,，我不僅獲得了成長，也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和價值,。未來,，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己,，為加油站的工作貢獻(xiàn)更多的力量,。

總結(jié)：加油站員工工作雖然有著特殊的環(huán)境和挑戰(zhàn)，但是我從中受益匪淺,。通過與顧客的互動,，我學(xué)會了真誠待人和應(yīng)對不同情況；通過團(tuán)隊合作,，我培養(yǎng)了團(tuán)隊意識和協(xié)作能力,。這段工作經(jīng)歷幫助我成長并發(fā)現(xiàn)了自己的潛力。我相信,，未來的路上,，我會繼續(xù)努力，為自己的職業(yè)生涯奠定更堅實(shí)的基礎(chǔ),。

加油站工作的心得體會篇十一

近年來,，加油站員工腐敗問題嚴(yán)重影響了社會公平和正義的維護(hù)，也受到了廣泛關(guān)注,。作為一名加油站員工,，本人也曾經(jīng)歷過種種誘惑，了解到了一些腐敗現(xiàn)象和內(nèi)部規(guī)則,。在這里,，我想分享自己的心得體會，以期對職業(yè)操守和道德自律有所啟迪,。

第二段：背景和觀察,。

首先，加油站員工腐敗現(xiàn)象的背景十分顯著,。由于加油站銷售石油等液態(tài)燃料的特殊經(jīng)營性質(zhì),，在加油站員工處理顧客要求時往往涉及到對價格,、質(zhì)量、數(shù)量等重要方面的操作,。有些員工面對巨大的利益誘惑,，會失去理性判斷和職業(yè)操守，擅自給顧客少加油,、抬高價格,、提供低質(zhì)量產(chǎn)品等。其次,，觀察發(fā)現(xiàn),，一些加油站內(nèi)部并沒有完善的管理體系，往往存在著人事調(diào)度不力,、崗位輪換機(jī)制不合理、員工考核不全面等問題,。這使得員工更容易失去對自我職業(yè)操守的約束和控制,。

第三段：經(jīng)驗和教訓(xùn)。

對于員工腐敗問題的應(yīng)對,，我們應(yīng)該深刻反省自身,，樹立正確的職業(yè)觀念和價值觀念。首先是保持警覺,，避免接受不當(dāng)?shù)亩Y品和款待,。有些商家和顧客給予小費(fèi)、回扣等誘惑,，我們應(yīng)該懂得拒絕,。其次是要提升職業(yè)素養(yǎng)。加油站員工一定要具備負(fù)責(zé)任,、誠實(shí)守信,、服務(wù)優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，盡可能為顧客提供最好的服務(wù),。同時,，也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，確立正確的價值觀和職業(yè)自律意識,。

第四段：制度和管理,。

除了加油站員工自身，管理也是必不可少的,。要建立更加完善的管理制度和機(jī)制,，預(yù)防職業(yè)腐敗問題的發(fā)生。重點(diǎn)是要從招聘,、培訓(xùn),、崗位輪換,、考核等方面入手，確保員工整體素質(zhì)的提升,。加強(qiáng)內(nèi)部管理措施,，盡可能減少收受回扣、內(nèi)外勾結(jié),、貪污等行為的發(fā)生,，保障員工的職業(yè)操守和服務(wù)質(zhì)量。

第五段：結(jié)論和建議,。

加油站員工職業(yè)操守問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注和重視,。在制度和個人自律的雙重約束下，加油站員工能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)操守和道德自律,，為社會發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn),。因此，我們建議建立更加有效的管理和監(jiān)管機(jī)制,，加強(qiáng)對加油站員工的培訓(xùn),、監(jiān)督和考核，實(shí)現(xiàn)從人員選拔,、培訓(xùn),，到崗位職責(zé)、薪資待遇等全方位的規(guī)范管理,，切實(shí)解決加油站員工職業(yè)腐敗問題,，使大家共同營造干凈、公正,、誠信的社會環(huán)境,。

加油站工作的心得體會篇十二

一路走來，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié).

加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì),、量的提升，是我們站長的的愿望和追求,，也是我們工作的目標(biāo),，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興,，但要說談自己的體會,，我又頗感慚愧。去年三,、四月份,，柴油資源出現(xiàn)罕見的緊缺，我站是全縣的保供站,，在公司限量銷售的情況下,，我站柴油還是突破150噸。八月份,，容美站由于地基下沉被迫拆遷,，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時正逢煤礦,、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N量連連攀升,，月均柴油銷量一下上升到300噸,，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄,。

今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸,，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度,，主要表現(xiàn)在xxxx站,、xxxx站的相繼開業(yè)，我站將會失去30-45%左右的客戶,。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷,，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊,。面對市場競爭越來越激烈,，市場環(huán)境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距,，我們用服務(wù)和競爭對手較量,，在開發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù),，一手抓新客戶的開發(fā)"的兩手抓策略,。來保持去年的銷售業(yè)績,，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長們的指點(diǎn),。

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會與外地司機(jī)交朋友,，全站人員都用拉家常,、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式,，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情,，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。

二是規(guī)范經(jīng)營形象法,。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象,。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開設(shè)洗車,、加水,、快餐、便民店,，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù),。

三是優(yōu)質(zhì)保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力,，我們堅信市場競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價格,，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來抓，將親情化服務(wù)融入全過程,，同時采取建客戶資料,，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來穩(wěn)定顧客。

四是資料搜索法,。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說,，在沒有見到客戶之前,，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長的愛好,、客戶的手機(jī)號,、客戶的生日、客戶的職務(wù)等,。

不見其人,，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計好拜訪客戶的"見面禮",，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開場白技巧,。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風(fēng)格,，為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。

在抓ic卡管理上,。我站員工個個爭當(dāng)銷售能手,，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶,，來充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重,。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi),。并且鎖定重大客戶,，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%,，整體銷量上升35%,。

其實(shí)，還有內(nèi)部資源法,、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法,，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù),，直接決定客戶的去留,。以誠為本，客戶利益至上,，一切為客戶著想,，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶,，維持那些價值觀相同的老客戶,，讓客戶流動起來,，那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績,。

加油站工作的心得體會篇十三

加油站作為服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，員工是保障加油站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,。提升員工的心得體會,，對于加油站的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。本文將從員工培訓(xùn),、激勵機(jī)制和工作環(huán)境三個方面探討如何提升加油站員工的心得體會,。

第一段：員工培訓(xùn)的重要性。

加油站的員工通常具有各種各樣的背景和能力水平,，因此對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)非常關(guān)鍵,。首先，加油站應(yīng)該提供基本的技能培訓(xùn),，包括安全操作,、質(zhì)量控制,、油品知識等。通過培訓(xùn),，員工可以掌握正確的操作流程,，提高工作效率。其次,，加油站還應(yīng)該提供服務(wù)培訓(xùn),，包括禮貌待客、解答顧客疑問,、處理投訴等,。這樣可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象,。最后,，加油站還應(yīng)鼓勵員工參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和知識儲備,。

第二段：建立激勵機(jī)制,。

激勵機(jī)制是提升員工心得體會的有效手段。首先,，加油站可以通過提供獎勵制度,，如月度最佳員工、銷售冠軍等,，樹立激勵的標(biāo)桿,。這樣可以激發(fā)員工的競爭意識和工作動力。其次,，加油站還可以通過績效考核系統(tǒng),，及時反饋員工的工作表現(xiàn)，給予肯定和指導(dǎo),。這樣可以讓員工明確自己的工作目標(biāo)和發(fā)展方向,，提高工作積極性。此外,，加油站還可以提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和成長動力。

第三段：改善工作環(huán)境,。

良好的工作環(huán)境是提升員工心得體會的基礎(chǔ),。首先，加油站應(yīng)該提供良好的工作設(shè)施和儀器設(shè)備,，確保員工可以高效地完成工作,。例如，加油站可以安裝更先進(jìn)的加油機(jī)和支付系統(tǒng)，減少員工的工作負(fù)擔(dān),。其次,，加油站還應(yīng)該重視員工的安全和健康問題，提供必要的保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn),，確保員工的安全意識和安全行為,。此外，加油站還可以創(chuàng)建舒適的員工休息區(qū),，提供良好的休息環(huán)境,，減輕員工的工作壓力。

第四段：激發(fā)員工潛力,。

每個員工都擁有獨(dú)特的潛力和創(chuàng)造力,，加油站應(yīng)該激發(fā)員工的潛力，使其在工作中發(fā)揮更大的作用,。首先,，加油站可以鼓勵員工提出自己的建議和改進(jìn)建議，給予員工的意見充分的重視和回應(yīng),。這樣可以激發(fā)員工的積極性,，促進(jìn)工作的創(chuàng)新與進(jìn)步。其次,，加油站還可以鼓勵員工參與與業(yè)務(wù)相關(guān)的決策過程,，讓員工有更多的參與感和歸屬感。此外,，加油站還可以開展員工交流和團(tuán)隊建設(shè)活動,，促進(jìn)員工之間的合作與共同進(jìn)步。

第五段：總結(jié),。

提升員工心得體會是加油站發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)、建立激勵機(jī)制和改善工作環(huán)境,，加油站可以激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力,，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。與此同時,，加油站還應(yīng)該充分尊重和發(fā)揮員工的潛力,，使其在工作中得到充分的發(fā)展和滿足,。只有提升員工心得體會,，加油站才能更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

加油站工作的心得體會篇十四

一路走來,，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年,。在璀璨的"寶石花"照耀下,，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié),。

加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì),、量的提升，是我們站長的的愿望和追求,，也是我們工作的目標(biāo),，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗我非常高興,，但要說談自己的體會,，我又頗感慚愧。去年三,、四月份,，柴油資源出現(xiàn)罕見的緊缺，我站是全縣的保供站,，在公司限量銷售的情況下,，我站柴油還是突破150噸。八月份,，容美站由于地基下沉被迫拆遷,，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時正逢煤礦,、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤?，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸,，汽油也突破100噸大關(guān),，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。

今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸,，結(jié)合目前的形式看,，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開業(yè),，我站將會失去30—45%左右的客戶,。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0。1元的優(yōu)勢促銷,，給我站帶來的壓力重重,，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈,，市場環(huán)境變化越來越快的情況下,，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競爭對手較量,，在開發(fā)新客戶上做文章,，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開發(fā)"的兩手抓策略,。來保持去年的銷售業(yè)績,，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長們的指點(diǎn),。

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會與外地司機(jī)交朋友,，全站人員都用拉家常,、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式,，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情,，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。

二是規(guī)范經(jīng)營形象法,。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象,。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開設(shè)洗車,、加水,、快餐、便民店,，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù),。

三是優(yōu)質(zhì)保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力,，我們堅信市場競爭的真諦在服務(wù)而不僅是價格,，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來抓，將親情化服務(wù)融入全過程,，同時采取建客戶資料,，定期電話或上門跟蹤服務(wù)等形式來穩(wěn)定顧客。

四是資料搜索法,。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說,，在沒有見到客戶之前,，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長的愛好,、客戶的手機(jī)號,、客戶的生日、客戶的職務(wù)等,。

不見其人,，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計好拜訪客戶的"見面禮",，并且注意拜訪的.細(xì)節(jié)以及開場白技巧,。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風(fēng)格，為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆,！讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù),。

在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當(dāng)銷售能手,，全力推卡,，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重,。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢,，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶,，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶,。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%,。

其實(shí),，還有內(nèi)部資源法、個人現(xiàn)場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法,，不管用什么的方法,，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留,。以誠為本,，客戶利益至上，一切為客戶著想,，這是我對待客戶的基本原則,。只有不斷地尋找潛在新客戶,，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來,，那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績,。

加油站工作的心得體會篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是留泗路加油站的一個普通加油員,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號,。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的,。在此,，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長。留泗路是一個新型加油站,，很多都是新員工,，記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣,，需要專人的精心培養(yǎng),。這位辛勤的園丁就是汪站長。站長對我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試,。提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識。讓加油站一步步走向管理完善,，經(jīng)營良好,，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道,。為他們提供服務(wù),。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識,、技能,、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)是成長的動力,。是生活的一種方式，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，完善自己,，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價值,。作為一名中國石化的加油員,，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對油站運(yùn)營流程,，設(shè)備,，安全,，油品都要十分熟悉，對顧客的心理,，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解,，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。

記得有一次,，我為一顧客加油,，該顧客是坐在車?yán)锏?，?dāng)加完油后,，我讓顧客看一下加油金額，顧客說：“不用看,，你們是中石化的,，難道你們還會給我們?nèi)苯鸲虄蓡幔科渌佑驼镜挠蛢r比你們便宜,，但我們就是相信你們,。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌,！”當(dāng)我聽完這簡單的幾句話,，我的內(nèi)心既感動又興奮，它讓我深刻的明白,，一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的,，是在長期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件,。面對每一位顧客,，我們都要用心對待，用心靈創(chuàng)造未來,，真心地對待每一位員工,，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助,。

面對日益激烈的競爭市場,，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美,，加油站給了我起步的地方,，我會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己,，完善自己,，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn),，共創(chuàng)美好未來,，為同一個夢想加油吧,！ 致謝

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎,，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作,。

首先做好交接班工作,。交接班工作，起到承上啟下的作用,，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項事項的對接,。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，對油品進(jìn)行計量,，抄表碼，清貨款,，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽,，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,，并把這種樸素的情感傾注在工作中,。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動,。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔,、溫馨的加油環(huán)境,，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈,，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈,、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng),；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,，用辛勤的汗水裝扮自己的家,。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中,，按操作規(guī)范要求,，做到不發(fā)生混油、跑油,、冒油,、漏油。

第一：準(zhǔn)備工作,。車輛進(jìn)站,，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效,，并引導(dǎo)車輛到計量場地,；。

第二：連接靜電接地線,，備好消防器材,，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量,，防止跑,、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種,、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職,，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛,、輝煌,！

我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2007年加入中國共產(chǎn)黨.

我于2009年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.

這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學(xué)生,雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報道,真正面對現(xiàn)實(shí)時,不免有點(diǎn)氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實(shí)地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起,，我主要從事加油和計帳工作,經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階,，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍,，豪不馬虎,，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性,，比如在一次加油中有差錯,，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟(jì)損失，大則會造成一場事故在一次計帳中,，一個小數(shù)點(diǎn)的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩,。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉,，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗,。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的,，有的在夜里加完油后,，一踩油門開車就跑的。更有勝者,，仗著一身酒氣或是心情不好,，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱,。好在我們每次遇到這樣的問題,，在站長的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決,，姐妹們互相幫助支持,，相互安慰，互相鼓勵,。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

就這樣日復(fù)一日,，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅持每天按時上下班,，在站長和會計的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下,，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能,，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作,。。

轉(zhuǎn)眼間六個月實(shí)習(xí)期到了,，我繼續(xù)留在加油站工作,，在原有的基礎(chǔ)上，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項,，計量的有關(guān)知識,，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班,，遇到了一些問題,，通過和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西,。

2010年7月底,，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊員有四名,，經(jīng)過初賽復(fù)賽后,，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選,，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人,，北邊公司只剩下朔州公司,，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是,，我沒有進(jìn)入總決賽,。,。

2011年一月,，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個站是一個標(biāo)準(zhǔn)站,，設(shè)備齊全,，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì),，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個臺階,。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足,，提高自己的各方面知識,，學(xué)習(xí)一個標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的`期望,，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

石油化工行業(yè)個人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來,，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員,，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己,、適合各工程的施工程序,。這幾年來我先后從事過××蠟化萬噸年催化裂化工程、××電石廠萬噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程,、××化肥廠萬噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程,、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程,，××乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目,、××乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、××煉油廠萬噸年催化裂化技術(shù)改造工程,、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程,、××煉油廠萬噸年延遲焦化工程等個工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作,，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,，保證了施工一次校驗合格率，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程,。

年到××年先后在××乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項目,、××乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項目、××煉油廠萬噸年催化裂化技術(shù)改造工程,、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作,，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理,、成本管理,、進(jìn)度管理、安全管理,。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn),，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控,。同時加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制,，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用,。

在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到了工程投入量最小,，同時加強(qiáng)機(jī)具管理,，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證了長周期運(yùn)行。

施工技術(shù)準(zhǔn)備,，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件,。

在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé),，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作,，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位,，加強(qiáng)全員的安全、防火教育,，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全,，天天貫徹安全,，天天檢查安全。

尊敬的x站長,、x班長,、各位同事

您們好!

xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥'到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺,。

大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油

天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語： 不準(zhǔn)吸煙 ,， 不準(zhǔn)打手機(jī) ,， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂 通識教育課 吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 ,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指 需要我們每一個員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國大地光芒四射,。 奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值,。

xxxx年在xx加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

加油員的一天

隨著時光匆匆的流逝,，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站,，已有六個多月了，在這期間,，我得到站長諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助,，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司銷售部門有了初步的了解,，在這段時間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀,。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù),，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意,。客戶滿意,，自然就會增加收益,，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲,。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，”雙手遞送,，主動服務(wù)的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針,，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位,，在工作期間,，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,。只有團(tuán)結(jié)一心,，才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展,，另外,，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的？我們不僅是來工作的,，還是來學(xué)習(xí)知識，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等,，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第一個微笑帶給顧客,，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑,，就會放射出意想不到的效果,，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情,，影響整個集體的情緒,。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn),，是種美德,，是種和諧！“為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下,，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢,，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒,！

隨著時光匆匆的流逝,，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了.

在這期間,，我得到站長諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助,，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司銷售部門有了初步的了解,，在這段時間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀,，加油站服務(wù)心得。說到心得體會,，感受最深的就是服務(wù),，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意,，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事,，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲,。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲,，”雙手遞送,，主動服務(wù)的方針,。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針,，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法,，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位,，在工作期間，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù),，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢,，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展,，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的,？我們不僅是來工作的,，還是來學(xué)習(xí)知識，為顧客提供服務(wù)的,。我們要在平等,，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣,，自己才能做到更好,。為顧客服務(wù)是我最大的快樂！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面,，還在于熱情和微笑,。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對著鏡子整理儀容的時候,，當(dāng)你微笑的時候,，不但使自己心情愉悅，精神飽滿,，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己,，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享,。就是這樣一個簡單的微笑,，就會放射出意想不到的效果，相反,，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情,，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn),，是種美德,，是種和諧！

“為客戶提供全員,，全面,，全過程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下,，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢,，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒,！

票證從事危險作業(yè),。四、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。【加油站員工優(yōu)秀的服務(wù)心得體會】心得體會從 心開始 聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說 不 !希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!

加油站員工服務(wù)心得三：加油站工作心得體會（777字）

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面,，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。

首先做好交接班工作,。交接班工作,，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項事項的對接,。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量,，抄表碼,，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,，責(zé)任分明,。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽,，精神抖擻地迎著車輛時,，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的,、整潔,、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙,，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈,；為使廁所保持干凈、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所,，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng),；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,，用辛勤的汗水裝扮自己的家,。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中,，按操作規(guī)范要求,，做到不發(fā)生混油、跑油,、冒油,、漏油。

第二：連接靜電接地線,，備好消防器材,，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量,，防止跑,、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種,、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。我相信通過我們不懈的努力,，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌,！

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心得一：加油站員工心得體會

來到大連xx加油站加油站里工作,，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問。第六部,，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會,?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂?！炯佑驼締T工心得體會5篇】加油站員工心得體會5篇,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

心得二：

隨著時光匆匆的流逝,，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站,，已有六個多月了，在這期間,，我得到站長諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助,，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項工作和服務(wù)禮儀,。說到心得體會,，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意,?？蛻魸M意，自然就會增加收益,，我始終相信：舉手之勞的一件小事,，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，”雙手遞送,，主動服務(wù)的方針,。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，務(wù)實(shí)的管理方法,，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間,，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù),，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心,，才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢,，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外,，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的,？我們不僅是來工作的，還是來學(xué)習(xí)知識,，為顧客提供服務(wù)的,。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

只有這樣,，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂,！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面,，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德,，當(dāng)你每天對著鏡子整理儀容的時候,，當(dāng)你微笑的時候,，不但使自己心情愉悅，精神飽滿,，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己,，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享,。就是這樣一個簡單的微笑,，就會放射出意想不到的效果，相反,，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情,，影響整個集體的情緒。因此,，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn),，是種美德，是種和諧,！“為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下,，以服務(wù)引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好,，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒,！

心得三：

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,。

加油站的工作繁雜瑣碎,，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面,，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作,。

首先做好交接班工作。交接班工作,，起到承上啟下的作用,，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項事項的對接。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，對油品進(jìn)行計量，抄表碼,，清貨款,，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽,，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,，并把這種樸素的情感傾注在工作中,。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動,。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔,、溫馨的加油環(huán)境,，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈,，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈,、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈,，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾,，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,，接卸過程中,，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油,、跑油,、冒油、漏油,。

第二：連接靜電接地線,，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐,；

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量,，防止跑、冒油事故的發(fā)生,；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種,、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職,，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛,、輝煌,！

心得四：

長夜漫漫，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長,。

加油站工作的心得體會篇十六

20xx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的菜鳥到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。

大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在2004的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī),，熄火加油等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指需要我們每一個員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，寶石花就一定能在中國大地光芒四射,。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值,。

20xx年在xx加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。

加油站工作的心得體會篇十七

在現(xiàn)代社會，加油站已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚姆?wù)設(shè)施,，而加油站員工也成為大眾的服務(wù)人員,。然而，一些加油站員工不但沒有履行好自己的職責(zé),，反而利用職權(quán)為自己謀取私利,，造成了不良社會影響。我曾經(jīng)在一個加油站工作過,，深刻體會到了加油站員工腐敗的心態(tài)和危害性,，也思考過如何避免這些問題。下文將就加油站員工腐敗問題展開討論,，并談?wù)劚苊膺@類問題的具體措施,。

第二段：腐敗問題的形成原因分析。

加油站員工貪污,、受賄的問題的形成原因很復(fù)雜，一般可能與個人素質(zhì)、薪資待遇,、管理制度,、法律意識等多種因素相關(guān)。加油站員工作為一線服務(wù)人員,，有時候會受到一些顧客的百般懇求,，比如“充點(diǎn)氣給一下”、“少打點(diǎn)油”,、“收點(diǎn)小費(fèi)”等,，如果員工素質(zhì)不高、權(quán)力觀念不正確,，就有可能在這些口頭要求的幌子下大發(fā)泄私欲,。同時，加油站員工的薪資待遇在某些區(qū)域相對較低,，若是員工本身經(jīng)濟(jì)條件不太好,，難以抵御貪欲的誘惑。另外就是加油站管理制度不規(guī)范,，監(jiān)管不到位,，經(jīng)營風(fēng)險較高，也為員工的腐敗行為創(chuàng)造了一定的條件,。

第三段：腐敗問題對社會的危害分析,。

加油站員工腐敗行為既傷害了顧客的利益，又損害了正常的經(jīng)濟(jì)秩序,，甚至也會影響到加油站公司與其他企業(yè)之間的合作關(guān)系,，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)系紊亂，損失嚴(yán)重,。同時,，加油站員工腐敗行為可能造成社會不滿情緒的擴(kuò)散，引起社會惡性事件的發(fā)生,，對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響,。

第四段：避免腐敗問題的具體措施。

為了解決加油站員工腐敗問題,，需要從多個方面進(jìn)行切入,。首先，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,，提高員工的素質(zhì)和職業(yè)道德水平,。其次，要規(guī)范加油站的管理制度,，加強(qiáng)監(jiān)控和檢查力度,。第三，要完善監(jiān)管機(jī)制，加大對腐敗行為的懲處和打擊力度,。最后,，建立完善的權(quán)益保障機(jī)制和輿論監(jiān)督機(jī)制，鼓勵和支持社會各界廣泛參與加強(qiáng)腐敗問題的預(yù)防和打擊,。

第五段：結(jié)論,。

加油站員工腐敗問題的發(fā)生，一定程度上反映了加油站經(jīng)營管理水平的不足和管理監(jiān)管缺失,。提高員工的素質(zhì)和職業(yè)道德水平,、規(guī)范管理制度、完善監(jiān)管機(jī)制,、加大打擊和懲罰力度和享有權(quán)益保障等有效措施的落實(shí),，才能根治加油站員工的腐敗問題，維護(hù)公正與公平,創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境,。