我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇一

為什么我要安全,？上級三令五申,，加強(qiáng)安全管理，可是從事實情況看,，全國的安全事故還是不斷出現(xiàn),，說明了什么,？說明了事故就在我們身邊,，事故就在我們的麻痹大意里,，就在我們的松懈思想里,。所以，講安全,，重安全,，是我們每個人的責(zé)任,，也是我們每個人的需要,。我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重,，我們一切工作的核心,，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素,，把安全作為第一需要,，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任,。

我的安全責(zé)任是什么,？我如何保證安全,？作為加油站的一員,，我的首要責(zé)任,，就是安全,，首先是對自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識,，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識,；其次,，要嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程,，嚴(yán)格按安全流程辦事,，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，認(rèn)真落實“安全十禁令”,，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作,；再次,，要有過硬的安全基本技能,，有安全應(yīng)急能力,，要通過不斷的練習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案,，不斷提高自己的安全技能,，提高處理突發(fā)事件的能力,，熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法,，練好基本功,。

誰最關(guān)心我的安全,？誰可以隨時隨地保障我的安全,？我認(rèn)為,，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能,，才是最好的保護(hù),，安全就掌握在我們的意識里,，掌握在我們自己的手中,，防盜器、監(jiān)控器,、報警器、滅火器以及所有的安全設(shè)備,，都是死的,，只有正確使用它們的人是活的,，有了人的安全主觀能動性和安全技能,，才有真正的安全保障,?！叭恕笔前踩芾碇凶铌P(guān)鍵的因素。所以,，我們的安全不能交給設(shè)備，也不能交給別人,。

安全該有誰負(fù)責(zé)？誰主管誰負(fù)責(zé),、誰分管誰負(fù)責(zé)，誰具體操作誰負(fù)責(zé),。作為加油管理員,，我要對我的崗位安全負(fù)責(zé),，搞好崗位安全,，是我的義務(wù),，是我的責(zé)任，也是我自身安全的迫切需要,。這就需要我認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，嚴(yán)守操作規(guī)程,，強(qiáng)“三基”,，反“三違”,，做到“要安全,、會安全,、能安全、保安全”,，做到“三不傷害”。

當(dāng)前,，“我要安全”主題活動已經(jīng)全面展開,，我決心在這次活動中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全理論,，積極參加安全討論，加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練,，使自己的安全水平有更大提高,。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇二

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎,，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,，就要在關(guān)鍵時刻獨擋一面,，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作,。

首先做好交接班工作,。交接班工作,，起到承上啟下的作用,，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運轉(zhuǎn)及各項事項的對接,。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點，對油品進(jìn)行計量,，抄表碼,，清貨款,，核發(fā)票等切實做到交接清楚,，責(zé)任分明,。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時,，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中,。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動,。

為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的,、整潔,、溫馨的加油環(huán)境,，在工作間隙,，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈,；為使廁所保持干凈、沒有異味,，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈,，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng),；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,，用辛勤的汗水裝扮自己的家,。

領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,，接卸過程中,，按操作規(guī)范要求,，做到不發(fā)生混油,、跑油,、冒油,、漏油,。

第一：準(zhǔn)備工作。車輛進(jìn)站,，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效,，并引導(dǎo)車輛到計量場地,；

第二：連接靜電接地線,，備好消防器材,，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐,；

第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量,，防止跑、冒油事故的發(fā)生,；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種,、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封,；

第五：解封,。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查,，做密度,、油溫,；

第六：測量油高,、水高。計算出油品數(shù)量,，超過定額損耗,，超出部分由運輸方承擔(dān)；

第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機(jī),，暫停加油作業(yè),；

第八：核對油品標(biāo)識,。連接油罐管,，司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥,，卸油員集中精力,、監(jiān)視,，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題；

第九：卸油完畢,，登上罐車確認(rèn)油品卸凈,，收回靜電接地線，消防器材歸位,，施封電子簽封,；

第十：與司機(jī)共同簽字確認(rèn),，引導(dǎo)油罐車離站,。

加油站的工作雖然平凡,，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職,，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。

我相信通過我們不懈的努力,，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛,、輝煌,！

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”,。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個貶義詞,，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急，且聽我慢慢道來,。

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想,，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。

雖然只是短暫的一個月,，但通過這段日子的歷練,，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有“三心二意”,。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心,、愛心?,，“二意”為意志,、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山,。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任,。在這個世界上,，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心,，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè),。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€細(xì)節(jié),，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差,。在每一次危機(jī)中,，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說的話,。作為一名站長,，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花,、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！?要把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，于細(xì)微之處見真知,。

“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”,，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì),。滿招損,，謙得益,，學(xué)無止境,，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來,，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),?！敝t虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧,，一種人生境界。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié),，善于創(chuàng)新,。

此外,，對工作有愛心,，才能投以更大的熱情;對員工有愛心,，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家,，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺,，關(guān)愛員工,，要把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個熱情的問候,，一句關(guān)心的話語,，一個微笑，一個點頭,，一些充滿愛心的叮囑,，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞,，都會在工作中起到對下屬的激勵作用,。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心,，容人之量,。要有講誠信的美德，要有敢于承認(rèn)錯誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的“三心”,，站長還要有“兩意”：意志和誠意,。說到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”,。古往今來,，欲成大事者，必是意志堅定的人,。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時堅定進(jìn)行的能力,，隨時堅定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強(qiáng)的意志,，也就沒有成功,。

21世紀(jì)是一個團(tuán)隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大,?！鞍黉钢瑓R成江?！?，個人的力量是有限的，此時,，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行“換位思考”,，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬,。惟有誠意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍(lán)而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們,，讓我們攜起手來,，帶著這“三心二意”,，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!謝謝大家

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇四

“千里之堤，潰于蟻穴”,，是出自《韓非子?喻老》中的一句話,，后來廣為流傳,，并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固,，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理,。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個由小到大的過程,，當(dāng)存在微小的安全隱患時,，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的后患,。所以,，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起,，及時處理好不安全因素,，避免事故或災(zāi)難的發(fā)生。

什么是安全?無危則安,，無損則全,。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證,，身體免于傷害財產(chǎn)免于損失,。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起,，從現(xiàn)在做起,。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出,。加油站由于車多人雜,，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失,。因為對于加油站來說,，安全就是天，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障,。

但是要做到時時牢記安全,，按章操作，說起來容易做起來難,，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的,、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,，等等,。想一想，這些可都是違章行為,，這些都是事故隱患,，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他,。因為安全隱患就象是狡猾的敵人,，他時刻都在觀察著我們的違章行為，侍機(jī)想侵吞我們的企業(yè)財產(chǎn),。所以說,，"人"是加油站安全管理的第一要素。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題,，努力打造安全型加油站,，認(rèn)真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油"安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針,，形成良好的安全生產(chǎn)新局面，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,，按章操作,，防范于未然，形成人人管安全,，安全人人管的良好局面,，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。

站安全管理的第一要素,。

為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題,，努力打造安全型加油站，認(rèn)真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度,，堅決樹立中石油"安全第一,、預(yù)防為主"的安全工作方針，形成良好的安全生產(chǎn)新局面,，我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,，按章操作，防范于未然,，形成人人管安全,，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理,，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素,。

安全管理的三要素是人、設(shè)備和環(huán)境,。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵,、最復(fù)雜,、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素,。因為人可以改變設(shè)備,、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素,?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后,，總能找到原因,，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng),、責(zé)任制不落實,、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象,。試想,，一個加油站，無論制度多細(xì),、責(zé)任多明確,，獎罰力度多大，責(zé)任制不落實，員工不重視,，仍舊會是廢紙一張,。因此，我們在強(qiáng)調(diào)對加油站安全管理的同時,，要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實,，因為只有落實責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障，而落實責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對"人"的管理,。

正是基于此,，我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起,。決不能是有關(guān)部門來檢查了,，安全管理就做得嚴(yán)一點，等檢查組走了之后依然如故,，這樣做往往會釀成大禍,。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕,、天天警鐘長鳴,，要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經(jīng)，因為你也許一不小心,，就會血染沙場,。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié),，做到不違章操作,，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴,、事故為零,。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，畢竟,，安全出效益。

朋友們,，愛護(hù)自己的生命吧,，別忘了：安全就是生命!

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇五

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容,、新創(chuàng)意,、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié),。作為一名中共黨員,，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺,，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗,。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,，共管轄12個加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,，加油站均為中小型站,，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右,。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散,、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū),。面對客觀困難,，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務(wù)科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累,，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換,。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中,，除了履行me五大職責(zé)外，我還在加油站站長在崗率的問題上進(jìn)行了探索,。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者,。站長的經(jīng)營思路,、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平,。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎(chǔ),。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位,，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。

由于站長未在崗,，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時,、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營,。例如,，今年1月份,，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前,，在該站加滿了-20#柴油,。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號不匹配，造成車輛不能正常行駛,?？蛻粼诓涣私鈱嵡榈那闆r下，找到該站投訴油品標(biāo)號和質(zhì)量不合格,，并質(zhì)問“為什么加你站的-20#柴油,，在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,，當(dāng)加油員回答“站長離站交電費,，未在站內(nèi)”，該客戶誤認(rèn)為站長就在站內(nèi),，故意不接待他,。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,，造成了加油站營業(yè)中斷,。當(dāng)站長得到員工通知后，立即返回加油站,，將客戶請到辦公室,，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,，你的車加-20#柴油,，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號的柴油,。此時客戶恍然大悟,，隨即表示道歉。

通過對事件的分析,，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,，最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠(yuǎn)超過了站內(nèi)其他人員,，可以說明站長在崗率的重要性,。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。所以,，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間,，是全面提升加油站經(jīng)營管理水平的重要環(huán)節(jié)，也是me首先要抓好的工作,。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：

針對個別站長缺乏事業(yè)心,，責(zé)任心差,，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認(rèn)識,、明確職責(zé)的專題學(xué)習(xí)班,。以中石化銷售公司加油站站長培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解,。通過組織學(xué)習(xí)使站長們充分認(rèn)識到站長擔(dān)負(fù)著經(jīng)營管理雙重任務(wù),，地位至關(guān)重要。在加油站營銷和管理活動中,，站長處于中心位置,，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作,，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心,。事業(yè)心是工作的動力和源泉,，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體,。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心,，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干,，才能克服各種困難和挫折,，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè),。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與討論,，站長們對自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,，“以站為家”的責(zé)任心，“爭創(chuàng)一流”的進(jìn)取心,。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇六

九天的學(xué)習(xí)時間,，共學(xué)習(xí)了八種課程?？傮w上分為營銷,、非油品、站務(wù)管理三項,，基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能 ,。通過這次學(xué)習(xí),，使我對未來的工作有了新的認(rèn)識。在油品銷售部分,，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營銷策略，特別是“巢穴”的營銷部分,。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合,，生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣,、下大力度,，對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”,，成為擺在我們面前的首要問題,。簡單的說，在工作中我們要先分析客戶,，建立客戶檔案,，發(fā)展具有代表性的客戶，設(shè)立獎勵制度,，建立客戶回訪,，完善服務(wù)功能，定促銷鼓勵消費,。

妥當(dāng)?shù)臓I銷方式,，會給加油站帶來是巨大的銷售額，如果經(jīng)營不善將會受到很大沖擊,。所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運用到實際工作中,，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度,。

非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分,。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，在美國的 17 . 4 萬座加油站中,，有 14萬座加油站設(shè)有便利店,，約占 80 % 。日前,，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售,，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 ％左右,，而形成的利潤只占總利潤的 30 ％- 40 % ,；便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 ％-40 % ，形成的利潤卻占總利潤的 55 ％- 65 ％,。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階

段,，且面臨著諸多的問題,。基本上屬于認(rèn)識方面,。例如,，員工會認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認(rèn)為商品價格高于一般超市較難銷售,。消費者也會受價格影響,。所以，在未來的工作中,，我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng),，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益,。關(guān)于價格因素,，要讓員工知道，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的,。通過對員工的教育,，來提升銷售極積性，繼而主動的引導(dǎo)消費者,。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利,，為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間,。我們出售的不僅僅是商品,，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈,、整潔,、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺,。

通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多,。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,，并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴(yán)格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行,。例如在卸油時,，油站內(nèi)清潔時，都要有具體的步驟安排,。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個可控的軌道內(nèi)運作,，并且保質(zhì)保量,。

通過這次學(xué)習(xí)使我對加油站的工作有了一次新的認(rèn)識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉(zhuǎn)變,。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實際相結(jié)合,，促進(jìn)銷量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍,！

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇七

在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央,、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”,、“反三違”等活動,，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力措施,，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣傳手段,，采取安全知識竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式,，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險化學(xué)品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識,，提高全體職工的安全防范意識,，營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

二,、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度。按照“抓源頭,、保安全”的工作思路,，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實,。我站堅持每天值班檢查,、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管,，實行全方位,、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改,，并及時落實，防止了事故的發(fā)生,。

三,、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn),。我站積極參加安監(jiān)局,、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育,，還堅持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式,，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員,，三人持有安全資格證,，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓(xùn)證書,。

四,、健全、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時歸檔,，實行專人負(fù)責(zé)管理,。

五、完善安全工作機(jī)制,。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人,。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,。同時,，配備專職安全員,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六,、提高應(yīng)急救援能力,。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時,、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力,。

七,、今后的努力方向

在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿足,，要不斷完善各項安全規(guī)章制度，狠抓落實,，加強(qiáng)管理,，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展,，爭取取得更大的成效。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇八

xx-xx,，加油站在處,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌,、規(guī)范管理,、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時,，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中，我們“動之以情,、曉之以理”,，細(xì)致、耐心,，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊、限量加油,，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量,。

總之,，2xx-x年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

今年,，加油站外修路時間長,、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍,，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩,，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定,。

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊建設(shè)的一個重要標(biāo)志,。今年，我站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè),。如：在進(jìn)站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時相互配合,，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關(guān)門,、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息，等等,。

2xx-x年,，加油站全站人員相互支持、相互配合,，通過共同努力,，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù),。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇九

進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來說主要有以下幾點想法,；

一,、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作,。

二,、抓銷售

1．要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機(jī)會,，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群,。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大,。這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處,。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油。也許他們不加油,，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以，要贏得這個群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許,，贏得所有人滿意,。

2．深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細(xì)具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短,，不斷捕捉市場機(jī)會,，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好,，

3．充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場，

全面提高油品的市場滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高,。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅持勤檢查，及時處理,，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想，必須

把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實處,。四,、主要工作方法，一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力,。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實事求是,，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn),。

一,、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,，這點很重要,；因為只有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才能自覺主動地履行工作職責(zé),，才能把本職工作做好,。

二、對加油站的服務(wù)意識,、員工意識,、客戶意識和安全意識要有深刻的認(rèn)識，同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能；有深刻的認(rèn)識,，工作才有方向,；有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能，才能指導(dǎo),、引導(dǎo),、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作，不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平,。

三,、有理順員工之間、員工與客戶之間,、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力,。加油站工作千頭萬緒，員工之間,、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,，特別是政府有關(guān)部門（工商、稅務(wù),、消防,、計量等）檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題，就需要及時與之溝通,，妥善處理解決,。所有的這些，就要求加

油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,，若處理不好,，可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上和名譽(yù)上的損失。

四,、要有一定的分析消費者和市場的能力,，對客戶服務(wù)意識有深刻的理解，能以身作則并能將這種意識傳達(dá)給員工的能力,；隨著市場競爭的日趨激烈,，誰贏得顧客，誰就贏得市場,，就能在市場競爭中立于不敗之地,；這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力,，對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,，才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客,，達(dá)到穩(wěn)量提量的目的,。

五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案，制定長（年度）,、中（月份）,、短期 （周）工作計劃的能力；人無遠(yuǎn)慮,，必有近憂,，有計劃、有步驟,，工作才有目標(biāo),；這就要求你有制定工作計劃的能力；由于你所轄加油站所處的地理位置不同,，面對的市場競爭性質(zhì),、程度不同，這就要求對你所轄加油站要分門別類,，因地制宜,，采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案。

六,、要有開拓創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)的精神，以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求,。正所謂逆水行舟,，不進(jìn)則退。社會在不斷發(fā)展,，企業(yè)在不斷進(jìn)步,，若不能及時更新觀念，跟上時代步伐,，將無法開展全局工作,。

七、要有顧大局,、識大體的寬廣胸懷,，大公無私，關(guān)心員工,，善待員工,，鼓勵員工，積極創(chuàng)造一個“團(tuán)結(jié),、活潑,、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng),、素質(zhì)有高有低,，參差不齊,，如果你處事方法粗糙，原則性不強(qiáng),，那么你的工作就會陷入被動局面,，員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工,、女員工較多,，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點,，因人而異,，因材施教，才能形成強(qiáng)大的凝聚力,。

加油站工作心得體會 加油站工作心得體會短篇篇十

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實在,、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。20年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕，集體會餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實,。

3、抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4,、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

5,、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。