方案可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向,，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用,、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施,。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

團(tuán)體接待工作方案十篇一

長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作,、交流經(jīng)驗(yàn),。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖?chē)站出口,，迎接專(zhuān)門(mén)人員，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書(shū)

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時(shí)間：

（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1,、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專(zhuān)訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2,、 房間配置： 能上網(wǎng)、水,、電,、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦,、打印機(jī)）,。備好鮮花、水果,、茶葉、香煙,。

（三）用車(chē)安排

需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪人員,，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)

16: 00晚餐

地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專(zhuān)訪人員（宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點(diǎn)： 華園賓館二樓

參加人員： 專(zhuān)訪人員,、王主管,、陳秘書(shū)

9:00專(zhuān)訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專(zhuān)訪人員（11: 00午餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參加人員：專(zhuān)訪人員（13: 30專(zhuān)訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員（15: 00專(zhuān)訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參與人員：專(zhuān)訪人員

宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

8: 30座談

地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會(huì)議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn),、對(duì)三家店的銷(xiāo)售成績(jī)作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專(zhuān)訪人員（3人）、王主管,、陳秘書(shū),、各店店長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理

長(zhǎng)春金成集團(tuán)來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)名單：

xxxx

團(tuán)體接待工作方案十篇二

積極發(fā)揮接待工作的橋梁和紐帶作用,，努力做好各項(xiàng)接待工作,，以文明、禮貌,、熱情,、周到的服務(wù),，讓每位來(lái)賓高興而來(lái)，滿意而歸,。促進(jìn)——的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放,，全面推進(jìn)——科技城建設(shè)和體育事業(yè)的發(fā)展。

————的接待工作由接待部部長(zhǎng)——同志負(fù)總責(zé),，來(lái)賓接待由接待部統(tǒng)一組織,。

(一)接待工作組織機(jī)構(gòu)

部長(zhǎng)——主持接待部全面工作。

副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)來(lái)賓食宿點(diǎn)和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫,，大會(huì)醫(yī)療救護(hù)工作;負(fù)責(zé)所有來(lái)賓食,、宿點(diǎn)的總體劃分安排;對(duì)口賓館醫(yī)衛(wèi)處。

副部長(zhǎng)——負(fù)責(zé)接待工作的組織實(shí)施,，安排大型宴請(qǐng)活動(dòng),，協(xié)調(diào)處理臨時(shí)突發(fā)情況;對(duì)口接待部綜合處。處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)賓館醫(yī)衛(wèi)處工作,。

處長(zhǎng)——負(fù)責(zé)綜合處工作,。

(二)接待部工作任務(wù)

1、負(fù)責(zé)接待工作的指揮和協(xié)調(diào),。

2,、負(fù)責(zé)來(lái)賓信息的匯總及食宿安排。

3,、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)定點(diǎn)接待單位完善硬件設(shè)施,，規(guī)范服務(wù)行為。

4,、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)工作,。

5、對(duì)抽調(diào)的接待工作人員和定點(diǎn)接待單位的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),。

6,、組織做好參會(huì)來(lái)賓會(huì)期的接待工作。

7,、對(duì)定點(diǎn)接待單位制定出住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)并簽訂責(zé)任書(shū),。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

(一)接待方式

根據(jù)實(shí)際情況,，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進(jìn)行。

統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮,，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員,，統(tǒng)一調(diào)配車(chē)輛,，統(tǒng)一劃分賓館,，統(tǒng)一制定食譜。

分：即分對(duì)象,，分任務(wù),，分職責(zé)，分別安排住宿,，包干到部門(mén),，責(zé)任到人頭。

(二)接待對(duì)象

貴賓,、新聞?dòng)浾?、大?huì)工作人員共預(yù)計(jì)——人。

(三)責(zé)任劃分

根據(jù)責(zé)任劃分,，有來(lái)賓的部,、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的往返信息;接待部負(fù)責(zé)迎接歡送、食宿安排,。

(一)個(gè)人證件

貴賓及隨行人員,、新聞?dòng)浾叩葋?lái)賓的證件，由各相關(guān)部,、室負(fù)責(zé)收集來(lái)賓的照片,、身份證號(hào)碼等，并送安保部及時(shí)辦證,。

(二)車(chē)輛通行證

1,、交通部抽調(diào)車(chē)輛的通行證，由交通部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理,。

2,、外地代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)自帶車(chē)輛的通行證，由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理,。

3、盛市領(lǐng)導(dǎo)接待用車(chē)的通行證,，由辦公室負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理,。

4、定點(diǎn)賓館食品采購(gòu)車(chē),、醫(yī)衛(wèi)保障車(chē)由接待部負(fù)責(zé)與安保部銜接辦理,。

(三)大型活動(dòng)入場(chǎng)證

1、來(lái)賓參加開(kāi),、閉幕式的入場(chǎng)券由接待部負(fù)責(zé)落實(shí)到人,。

2、本市有關(guān)人員參加開(kāi),、閉幕式和宴會(huì)的安排名單由辦公室確定,，請(qǐng)柬印制,、分送由辦公室負(fù)責(zé)。

(一)接機(jī)接站

從6月16日起至17日,，接待部分別在成都和綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)組織人員和車(chē)輛迎接來(lái)賓,。

(二)來(lái)賓返程

按交通部實(shí)施方案執(zhí)行。

(一)來(lái)賓住宿

1,、來(lái)賓住宿安排,，由接待部根據(jù)來(lái)賓數(shù)量，并提出分配意見(jiàn),，經(jīng)組委會(huì)審定后執(zhí)行,。

2、所有來(lái)賓一律根據(jù)組委會(huì)安排,，到指定的賓館飯店住宿,。超過(guò)規(guī)定住宿天數(shù)的，費(fèi)用自理,。

3,、各定點(diǎn)接待賓館、飯店,、招待所未經(jīng)接待部的許可,，不得擅自接待其它客人。

(二)來(lái)賓就餐

1,、所有來(lái)賓一律憑證件就餐,，定點(diǎn)使用;新聞?dòng)浾呖蓱{記者證和餐券到國(guó)際體育舞蹈公開(kāi)賽所有的指定接待點(diǎn)就餐。

2,、來(lái)賓就餐一律采用自助餐方式,。

3、所有接待點(diǎn)必須按大會(huì)統(tǒng)一編制的食譜供應(yīng)餐食,，并在餐廳標(biāo)明食品品名,，設(shè)置自助調(diào)味臺(tái)。

4,、關(guān)心照顧好臨時(shí)傷病人員,，做好病號(hào)飯。

5,、尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣,，按需要開(kāi)設(shè)清真餐，設(shè)置清真餐廳或餐桌,，嚴(yán)格實(shí)行單灶,、單做，廚具,、餐具,、食具三分開(kāi),。

(一)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織建立衛(wèi)生防疫工作應(yīng)急保障系統(tǒng)，指導(dǎo),、督促做好賓館,、飯店、公共場(chǎng)所的食品衛(wèi)生,、飲用水衛(wèi)生,、除害消毒、傳染病防治等工作,。建立健全公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度,，杜絕傳染病暴發(fā)流行和影響健康事故的發(fā)生。

(二)由市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)餐館食品加強(qiáng)監(jiān)督,，搞好疫病防治,，杜絕食物中毒和流行病的發(fā)生。

(三)為了確保來(lái)賓飲食安全,，衛(wèi)生防疫部門(mén)要在所有的指定接待點(diǎn)各派駐2名食品衛(wèi)生監(jiān)督員,，對(duì)食品從原料采購(gòu)到菜肴上桌的全過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督。

團(tuán)體接待工作方案十篇三

客戶(hù)/團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：xxx,。

接待日期：20xx年x月x日,。

參會(huì)人數(shù)：x人。

住宿需求：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一入住,。

早餐,、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統(tǒng)一公司晚宴,。

會(huì)議需求：早9：00到晚18：00宴會(huì)廳會(huì)議加晚宴,。

（一）準(zhǔn)備工作

1.貴賓等級(jí)確定為vb，承接部門(mén)提前下發(fā)《貴賓接待通知單》,，注明貴賓等級(jí)及相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)和接待準(zhǔn)備要求,，由相關(guān)部門(mén)簽收。

2.提前一天打印出次日抵店人員名單,，檢查有無(wú)特殊要求,，對(duì)有特殊要求的客人，提前做好準(zhǔn)備,。

3.服務(wù)員整理好儀容儀表,。

4.檢查前廳衛(wèi)生,。

5.檢查排房是否合理,。

6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準(zhǔn)備是否齊全,。

抵店前,，正門(mén)站立4名禮賓員及3名經(jīng)理迎接,，負(fù)責(zé)迎接的人員在大堂門(mén)口等候，服裝整潔,、挺括,、精神飽滿、面帶微笑,。

（二）客人抵店時(shí)的工作

1.大堂副理在客人抵達(dá)前20分鐘通知相關(guān)人員前來(lái)大廳等候,，并告知客人具體抵達(dá)時(shí)間。

2.客人由飯店派專(zhuān)車(chē)迎接,，機(jī)場(chǎng)代表在接到客人后應(yīng)通知大堂副理客人抵店的時(shí)間,。

3.恒安保險(xiǎn)全體成員入住期間，在酒店門(mén)前的電子屏幕上顯示出歡迎詞,。

4.大堂副理,，前廳服務(wù)員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。

5.大堂副理提前安排好專(zhuān)門(mén)的行李員提供行李服務(wù),，根據(jù)要求提前送達(dá)房間或客人抵店5分鐘內(nèi)送達(dá),。

6.當(dāng)客人抵達(dá)飯店時(shí)，由門(mén)童開(kāi)車(chē)門(mén)并用飯店標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言歡迎客人光臨本飯店,。

7.大堂副理代表飯店歡迎客人,，并把客人介紹給主要負(fù)責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。

8.房務(wù)部經(jīng)理,、大堂副理陪同客人直接進(jìn)房,。

9.房務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接。

10.房務(wù)部經(jīng)理或大堂副理向客人簡(jiǎn)單介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)施,，并負(fù)責(zé)辦理客人入住登記手續(xù),。

11.房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別,，并祝愿客人入住愉快,。

12.大堂副理負(fù)責(zé)保證vip客人行李正確無(wú)誤地送至客房。

（三）前廳應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.提前準(zhǔn)備名人題辭,，簽名簿,，供vip客人留言。

2.總臺(tái),、總機(jī),、服務(wù)中心要熟悉vip客人和房號(hào)、姓名,、職務(wù),，當(dāng)接到客人打來(lái)的電話時(shí)，應(yīng)立即稱(chēng)呼客人的姓名、職位,，為客人提供服務(wù),。

3.提前詢(xún)問(wèn)客人是否需要叫醒服務(wù)，若客人需要應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務(wù),。

4.提前詢(xún)問(wèn)vip需不需要客人免電話打擾，若是需要?jiǎng)t將其房間設(shè)定為免電話打擾狀態(tài),。

5.提前準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)客人的房間,，盡量安排在相近樓層。

6.團(tuán)隊(duì)客人入住時(shí)間不同,，提前準(zhǔn)備好到客名單以便登記入住,。

7.為客人提供訂票服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù),、洗衣服務(wù)等,。

8.團(tuán)體客人的房間應(yīng)提前將長(zhǎng)途電話鎖死，若是客人需要?jiǎng)t需客人自行付費(fèi),。

9.在客人離店前提前準(zhǔn)備好賬單,，賬單要清晰明確。

10.客人離店時(shí)指定專(zhuān)門(mén)的行李員提供行李服務(wù),。

（四）客人離店服務(wù)

1.客人入住最后一天詢(xún)問(wèn)客人是否需要續(xù)住,。

2.客人離店后的第一時(shí)間，打掃客房衛(wèi)生,，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時(shí)上報(bào)聯(lián)系客人,。

3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作,，做好賬單,，與客人負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

4.在客人離店前做好送機(jī)服務(wù),，提前預(yù)定好個(gè)人的機(jī)票,、時(shí)間和接送車(chē)輛，叮囑客人查看隨身攜帶的貴重物品,。

5.客人延住時(shí),，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預(yù)定,，可為客人安排同等標(biāo)準(zhǔn)的房間,；如果所安排的房間沒(méi)有預(yù)定，在客人沒(méi)有換房要求的前提下,，讓客人續(xù)住此房間,。

6.為客人建立詳細(xì)的客史檔案,。包括客人姓名、性別,、年齡、出生日期,、婚姻狀況以及通訊地址,、電話號(hào)碼、公司名稱(chēng),、頭銜等,，習(xí)俗、愛(ài)好檔案,，這是客史檔案中最重要的內(nèi)容,，包括客人旅行的目的、愛(ài)好,、生活習(xí)慣,；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務(wù),。了解這些資料有助于為客人提供有針對(duì)性的“個(gè)性化”服務(wù),。

7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的形式向客人發(fā)送致謝信,，感謝客人的入住,，請(qǐng)客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住,。

8.準(zhǔn)確落實(shí)客人離店時(shí)間,，并通知相關(guān)部門(mén)作好相應(yīng)離店準(zhǔn)備工作。

9.執(zhí)行總經(jīng)理帶隊(duì),，相關(guān)經(jīng)理參與,，在主要通道口歡送，直到客人離開(kāi)酒店,。征求客人意見(jiàn)或填寫(xiě)“顧客回訪表”,。

10.準(zhǔn)備車(chē)輛歡送。

（五）突發(fā)事件及處理方案

處理：行李員向客人道歉,，承認(rèn)是自己工作的失誤,，沒(méi)有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后,，行李員要告訴客人拉鏈沒(méi)有開(kāi),，行李完好。避免抱怨客人的尷尬,。

（一）迎客的準(zhǔn)備工作

1.客人到來(lái)前,，入住房間衛(wèi)生合格，房?jī)?nèi)用品準(zhǔn)備齊全，房間要由客房部經(jīng)理或主管?chē)?yán)格檢查,，最后由大堂副理最后檢查認(rèn)可,，檢查后退出房間并鎖上房門(mén)。

2.在房間桌子上擺放一份半島都市報(bào)或者雜志,。

3.在vip客人入住前一小時(shí)擺設(shè)好鮮花（百合）和果籃（葡萄,，蘋(píng)果，櫻桃,，菠蘿）或者擺放一些小點(diǎn)心和茶葉,。

4.貴賓抵店前30分鐘，打開(kāi)房門(mén),，開(kāi)啟室內(nèi)照明燈,。

5.在貴賓入住5分鐘內(nèi)，根據(jù)客人數(shù)送上歡迎茶和小毛巾,?？头繙?zhǔn)備好總經(jīng)理的歡迎信和名片?？头繑[放好印有客人名字文具用品,，印有客人名字的毛巾、浴衣等,。

（二）客人到店的應(yīng)接工作

1.梯口迎賓,，抵達(dá)樓面時(shí)，客房部主管,、服務(wù)員要在梯口迎接問(wèn)候,。

2.分送行李，將客人的行李快速并且準(zhǔn)確地送達(dá)客人房間,?？腿嗽诜?jī)?nèi)辦理入住手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后,，立即退出房間,。

（三）客人住店期間的服務(wù)

1.在客人開(kāi)會(huì)之前打掃房間，補(bǔ)充客用品,，每天一次,。

2.夜床服務(wù)，住客房進(jìn)行晚間寢前整理,，方便客人休息,，整理干凈使客人感到舒適，體會(huì)到家的溫馨,。

3.洗衣服務(wù),，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進(jìn)洗衣袋,，服務(wù)員負(fù)責(zé)送洗客衣工作，衣物洗好之后,，由客房服務(wù)員送入客房,。

4.客房小酒吧服務(wù)，客房配備一定數(shù)量的飲料和干果,，服務(wù)員每天上午清點(diǎn)冰箱內(nèi)飲料食品的耗用量,，與收費(fèi)單核對(duì)。

5.叫醒服務(wù),，根據(jù)vip客人的需要提供叫醒服務(wù)，防止會(huì)議遲到,。

6.擦鞋服務(wù)vip客人的客房?jī)?nèi)備有擦鞋紙,、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務(wù),。

7.延期入住問(wèn)題,，因?yàn)椴煌止倦x開(kāi)的時(shí)間不同，有些客人可能會(huì)延長(zhǎng)入住時(shí)間,，或牽扯換房問(wèn)題,，客房要及時(shí)聯(lián)系前廳，處理好延期入住問(wèn)題,。

（四）送客服務(wù)

1.行前準(zhǔn)備工作,，為vip客人預(yù)訂機(jī)票。

2.行時(shí)送別工作,，客房部主管,、服務(wù)員將vip客人送下樓層。

3.善后工作,，檢查房間物品,。

（五）突發(fā)事件及處理方案

突發(fā)事件：客人投訴，進(jìn)入房間后沒(méi)有電,。但酒店聽(tīng)到客人描述后知道,，房間沒(méi)有電是因?yàn)榭腿藳](méi)有把房卡插入卡槽。

處理：先向客人致歉,，承認(rèn)是酒店制作的房卡的問(wèn)題,。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進(jìn)入房間,，現(xiàn)場(chǎng)給客人演示一遍取電的過(guò)程,，然后房卡給客人，再次致歉,。

（一）會(huì)議準(zhǔn)備階段

1.會(huì)議場(chǎng)地桌子的安排：劇場(chǎng)型,，參加該會(huì)議參加人數(shù)較多,，安排為劇場(chǎng)型，所容納的人員較多,。

2.在會(huì)議桌上準(zhǔn)備好紙,、筆、水杯,、礦泉水,、開(kāi)會(huì)所使用的文件、資料袋,。

3.在講臺(tái)上準(zhǔn)備立式麥克以及白板筆,。

4.準(zhǔn)備一個(gè)vip休息室，在會(huì)議茶歇或結(jié)束期間便于與會(huì)人員的交談,。在休息室擺放點(diǎn)心,、飲料等食品。

5.準(zhǔn)備茶歇服務(wù),，茶歇設(shè)置為自助餐形式,，準(zhǔn)備點(diǎn)心、飲料,、水果等,，標(biāo)準(zhǔn)是x元/位。同時(shí),，由于客人在會(huì)中講話,，嗓子比較勞累，應(yīng)準(zhǔn)備潤(rùn)喉的含片或者茶水,。

6.檢查燈光,、音響、桌椅,、空調(diào)是否完好,，有無(wú)破損。及時(shí)報(bào)修,。

7.做好會(huì)議室內(nèi)衛(wèi)生工作,，保持桌面、地面及各個(gè)角落的整潔,。

8.檢查窗簾,、沙發(fā)套是否干凈、整齊,。

9.準(zhǔn)備好屏幕,、投影儀等設(shè)施設(shè)備。調(diào)試投影設(shè)備,，在會(huì)前與會(huì)議聯(lián)系人做好投影儀的調(diào)試工作,，以免會(huì)中出現(xiàn)差錯(cuò),，激光筆放置到位。

10.及時(shí)預(yù)定好鮮花,，根據(jù)會(huì)議要求,，擺放到位。

11.鋪好桌布,，做到干凈整潔,，無(wú)破損。

12.根據(jù)會(huì)議要求在會(huì)議室門(mén)前擺放簽到桌,。

13.設(shè)置好桌簽,，提前擺放到指定座位上。

14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準(zhǔn)備的水果,、點(diǎn)心,、飲料等。

（二）會(huì)中服務(wù)階段

1.在會(huì)議開(kāi)始前一小時(shí),，打開(kāi)門(mén),、燈,。調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度,。打開(kāi)音響，播放輕音樂(lè),，更換麥克風(fēng)電池,。

2.暖水瓶打好開(kāi)水，以備會(huì)議開(kāi)始后使用,。

3.水果清洗或切好裝盤(pán),，放上水果叉，擺放美觀,，用保鮮膜封好,，放在會(huì)議桌上。同時(shí),，擺好小毛巾,。

4.會(huì)議開(kāi)始前30分鐘，服務(wù)人員在門(mén)口站立服務(wù)問(wèn)好,，并將客人引領(lǐng)到座位處就坐,。

5.待全部客人就坐后，開(kāi)始斟倒茶水,，會(huì)議開(kāi)始后,，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進(jìn)入會(huì)議室添一次茶水,，沒(méi)有特殊要求,，不得隨意進(jìn)入會(huì)議室,。

6.會(huì)議室正后門(mén)有服務(wù)員站立服務(wù)，為出入客人及時(shí)開(kāi)門(mén),，并注意音量大小,，及時(shí)調(diào)節(jié)、解決,，為客人指引吸煙區(qū),、洗手間等。

7.續(xù)水時(shí)要將茶杯端起,，在客人的右側(cè)后方倒水,，不要倒的過(guò)快、過(guò)猛,，防止水濺出,，以杯子八分滿為宜。

8.在續(xù)水時(shí),，服務(wù)員還要觀察煙缸,，缸內(nèi)煙頭超過(guò)兩個(gè)就要進(jìn)行更換。

9.會(huì)議過(guò)程中,，服務(wù)員要注意觀察會(huì)議的動(dòng)向,，當(dāng)賓客有事招呼時(shí)，要熱情服務(wù),，但要注意走路輕,、操作輕，以免打擾其他客人,，影響會(huì)議的正常進(jìn)行,。

10.會(huì)議進(jìn)行中，要保持會(huì)議室周?chē)陌察o,，做好安全保衛(wèi)工作,，做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該問(wèn)的不問(wèn),，不該說(shuō)的不說(shuō),，不要隨便講述會(huì)議情況，做好保密工作,。

11.茶歇期間,，安排兩名服務(wù)員巡場(chǎng)服務(wù)，為客人斟倒飲料,、遞點(diǎn)心等,。

12.茶歇期間，要盡快整理會(huì)場(chǎng),，補(bǔ)充和更換各種用品,。

13.會(huì)議結(jié)束后,，填寫(xiě)會(huì)議室使用記錄單。

（三）茶歇菜單,。

（四）突發(fā)事件及處理方案,。

突發(fā)事件：客人在會(huì)議中無(wú)意拉到桌布，導(dǎo)致桌子上的水杯打翻,，桌布和客人的褲子被打濕,。

處理：服務(wù)人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續(xù)被水浸濕,，向客人提供紙巾進(jìn)行簡(jiǎn)單的擦拭,。隨后將客人引領(lǐng)到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上,，同時(shí)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員將現(xiàn)場(chǎng)水漬清理干凈,，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來(lái),。

（一）宴會(huì)類(lèi)型

中餐宴會(huì)

（二）宴會(huì)場(chǎng)地布置

1.把宴會(huì)廳的衛(wèi)生打掃好,，保證宴會(huì)廳的環(huán)境。

2.按照每桌十人的要求擺好臺(tái),，要注意中餐擺臺(tái)要求,。

3.檢查燈光、音響等設(shè)施是否完好,。保證燈光正常,，音響要有兩個(gè),，室內(nèi)配備空調(diào),，保證空調(diào)好用。

4.將花籃擺放到位,。

5.提前在宴會(huì)場(chǎng)地旁安排兩個(gè)房間,，作為宴會(huì)開(kāi)始前的休息室。一個(gè)是vip客人專(zhuān)用,，一個(gè)是普通客人專(zhuān)用,。

6.休息室擺放兩個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)，可同時(shí)供六人以上就坐,，沙發(fā)中間擺放一張茶幾,。

7.客人進(jìn)入休息室時(shí)，要提供茶水和果盤(pán),。普通客人進(jìn)入休息,，要及時(shí)提供茶水。

8.在休息室安裝空調(diào),，保證室內(nèi)溫度適宜,。

9.確保地毯的完整和整潔,。

（三）餐前準(zhǔn)備

1.仔細(xì)檢查宴會(huì)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和休息室環(huán)境衛(wèi)生是否合格。有污物及時(shí)清理干凈,。

2.再次檢查宴會(huì)廳設(shè)施設(shè)備是否完好,。

3.宴會(huì)開(kāi)始前，檢查桌上餐具是否齊全,，擺臺(tái)是否有誤,。

4.宴會(huì)開(kāi)始前，按客人要求將酒水?dāng)[放到位,。如若客人沒(méi)有要求,，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒,，一瓶雪碧,，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水?dāng)[放到服務(wù)臺(tái)旁邊,。

5.宴會(huì)開(kāi)始前一個(gè)小時(shí)打開(kāi)宴會(huì)場(chǎng)所和休息室的空調(diào),，讓vip及客人先在休息室休息，安排服務(wù)員倒茶,，上水果,。并及時(shí)補(bǔ)充和清理垃圾。

6.宴會(huì)開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)看桌服務(wù)員要到位,，站在宴會(huì)場(chǎng)所門(mén)口迎接客人,。傳菜服務(wù)員也要準(zhǔn)備就緒。

7.大廳門(mén)口貼出迎接指示牌,，寫(xiě)上參加“xx公司晚宴”請(qǐng)上x(chóng)樓,。

8.詢(xún)問(wèn)宴會(huì)總管，問(wèn)宴會(huì)正式開(kāi)始的時(shí)間和要求,，如果vip客人沒(méi)有特別要求,，就按照12點(diǎn)正式開(kāi)始宴會(huì)進(jìn)行。

9.11點(diǎn)30之前服務(wù)員給客人打開(kāi)餐具包裝,，并擺放整齊,。

10.傳菜主管通知傳菜服務(wù)員，11點(diǎn)30上涼菜,，12點(diǎn)宴會(huì)開(kāi)始禁止上菜,，董事長(zhǎng)開(kāi)始講話，董事長(zhǎng)講話完畢迅速上熱菜,。

（四）宴會(huì)服務(wù)

1.上菜時(shí)的順序應(yīng)是先上主桌（vip）,，再上其他桌。

2.客人就坐時(shí)，服務(wù)員要為其挪椅子,，并且要及時(shí)倒上茶水,。其他客人入座后，負(fù)責(zé)看桌的服務(wù)員也應(yīng)及時(shí)倒好茶水,。

3.客人用餐時(shí),，服務(wù)員要隨時(shí)注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應(yīng)及時(shí)給客人更換古碟,。

4.宴會(huì)結(jié)束,，應(yīng)等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品,，服務(wù)員立即打掃宴會(huì)廳衛(wèi)生,。

（五）宴會(huì)菜單

調(diào)研后添加內(nèi)容

（六）突發(fā)事件及處理方案

處理：向客人道歉，承認(rèn)是酒店的工作失誤,，確實(shí)是設(shè)備問(wèn)題,，承諾立馬維修。然后找人把插座插好,，并把插座和線放到隱秘的地方,，防止有客人再次絆到?；厝ジ嬖V客人已經(jīng)維修好,，并再次表示歉意。

團(tuán)體接待工作方案十篇四

長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專(zhuān)門(mén)人員一行3人,，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作,、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作,，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖?chē)站出口，迎接專(zhuān)門(mén)人員,，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書(shū)

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時(shí)間： 20xx年3月1日至3月3日

（二）,、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專(zhuān)訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2,、 房間配置： 能上網(wǎng),、水、電,、空調(diào)能正常使用,，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花,、水果,、茶葉、香煙,。

（三）用車(chē)安排

需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專(zhuān)訪人員,，注意車(chē)輛的安全性能和行車(chē)安全金龍)

16: 00晚餐

地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專(zhuān)訪人員（

宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點(diǎn)： 華園賓館二樓

參加人員： 專(zhuān)訪人員,、王主管,、陳秘書(shū)

9:00專(zhuān)訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專(zhuān)訪人員

11: 00午餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參加人員：專(zhuān)訪人員

13: 30專(zhuān)訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

15: 00專(zhuān)訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專(zhuān)訪人員

16：00晚餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參與人員：專(zhuān)訪人員

宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

3月3日（星期五） 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 3人）、王主管,、陳秘書(shū) 3人）,、王主管、陳秘書(shū) 3人）,、王主管,、陳秘書(shū) 3人）、王主管,、陳秘書(shū) ,、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）

8: 30座談

地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會(huì)議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷(xiāo)售成績(jī)作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專(zhuān)訪人員（3人）,、王主管、陳秘書(shū),、各店店長(zhǎng),、各部門(mén)經(jīng)理

團(tuán)體接待工作方案十篇五

為認(rèn)真做好新生接待工作，按照“熱情,、周到,、安全、高效”的工作原則,，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際,，特制訂本方案。

2. xx科技學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間為9月11日;

3. xx科技學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間為9月22日,。

1. xx校區(qū)：體育館(部門(mén)),、成功廣場(chǎng)(學(xué)院),。

2. xx校區(qū)：圖書(shū)館(部門(mén))、行政廣場(chǎng)(系),。

1.迎新宣傳氛圍的營(yíng)造,，包括“3問(wèn)”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

2.迎新宣傳櫥窗,、網(wǎng)頁(yè)等內(nèi)容的及時(shí)更新(宣傳部,、各部門(mén)、各學(xué)院),。

3.校園周邊交通管制協(xié)調(diào),、停車(chē)場(chǎng)地的安排及校內(nèi)車(chē)輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車(chē)輛通道的開(kāi)放,、外來(lái)車(chē)輛的停放,、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏,、校區(qū)各開(kāi)放門(mén)口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處),。

4.交通示意圖的制作、沿路指示牌,、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處),。

5.校園營(yíng)銷(xiāo)的管理及監(jiān)控(學(xué)生處、保衛(wèi)處),。

6. xx校區(qū)及定海校區(qū)迎新場(chǎng)地布置(含體育館及圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)辦理報(bào)到手續(xù)場(chǎng)地的布置),，校門(mén)迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、學(xué)生處,、東?？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院)。

7.新生入學(xué)指南專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)(招生就業(yè)指導(dǎo)處),。

8.制定xx學(xué)院x級(jí)新生接待工作方案,、新生報(bào)到手續(xù)辦理場(chǎng)地

位置安排、新生報(bào)到注冊(cè)流程圖(學(xué)生處),。

9.新生報(bào)到材料：新生花名冊(cè),、新生報(bào)到手續(xù)單、校園平面圖,、新生接待工作證,、緩交學(xué)費(fèi)申請(qǐng)表等材料的印制(學(xué)生處、招就處,、技術(shù)學(xué)院),。

10.落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關(guān)部門(mén),、各學(xué)院)。

11.新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導(dǎo)處,、各學(xué)院),。

12.新生各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作檢查(校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室,、學(xué)生處,、宣傳部、后勤服務(wù)處,、保衛(wèi)處,、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院),。

1.新生接待(各學(xué)院,、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)),。

2.新生家長(zhǎng)座談交流活動(dòng)(各學(xué)院),。

3.新生報(bào)到統(tǒng)計(jì)等工作(各學(xué)院、招就處),。

4.設(shè)置“綠色通道”,，辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)(各學(xué)院)。

5.收費(fèi),、校園卡制作,、戶(hù)口遷移、身份證辦理等(計(jì)劃財(cái)務(wù)處,、保衛(wèi)處),。

6.校園廣播宣傳、迎新錄像攝制,、新聞宣傳報(bào)道(宣傳部),。

7.迎新現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)(后勤服務(wù)處)。

1.制定新生始業(yè)教育工作方案(學(xué)工部,、各學(xué)院),。

2.《學(xué)生管理匯編》,、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學(xué)工部、學(xué)生處、技術(shù)學(xué)院),。

3.新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》材料(保衛(wèi)處),。

4.圖書(shū)館入館教育(圖書(shū)館),。

5.學(xué)校成立55周年成就展(宣傳部),。

6.新生體檢工作(后勤服務(wù)處)。

7.學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作(體軍部),。

8.始業(yè)教育教室,、新生晚自習(xí)專(zhuān)用教室安排(教務(wù)處,、各學(xué)院)。

9.開(kāi)學(xué)典禮的組織(學(xué)生處牽頭，方案另行制定),。

1.校園美化,、凈化工作(后勤服務(wù)處),。

2.新生入學(xué)宿舍安排,、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時(shí)準(zhǔn)備(學(xué)生處,、后勤服務(wù)處,、各學(xué)院)。

3.新生家長(zhǎng)住宿,、少數(shù)民族學(xué)生飲食問(wèn)題,、新生行李等運(yùn)輸工具準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、各學(xué)院等)。

4.學(xué)生繳費(fèi)情況了解,、相關(guān)票據(jù)打印,、校園一卡通制作(計(jì)劃財(cái)務(wù)處)。

5.校園衛(wèi)生大掃除,、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務(wù)處,、學(xué)生處)。

6.迎新車(chē)輛調(diào)度及使用(團(tuán)委,、后勤服務(wù)處),。

7. xx校區(qū)體育館及xx校區(qū)圖書(shū)館網(wǎng)線布置(公共實(shí)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)中心),。

8.新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作(教務(wù)處)。

1.新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)(學(xué)生處),。

2.天氣因素、安全問(wèn)題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備(辦公室,、學(xué)生處,、保衛(wèi)處,、后勤服務(wù)處等),。

3.因迎新工作需要,，9月21日學(xué)校校車(chē)正常開(kāi)通。

4. xx科技學(xué)院,、xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行,。

5. xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行，具體迎新方案自行制定,。

6.研究生的迎新工作由研究生處自行安排,。

團(tuán)體接待工作方案十篇六

一、嚴(yán)格執(zhí)行校園建設(shè)總體規(guī)劃,，做到校園建設(shè)布局合理,，環(huán)境整潔、優(yōu)美。

二,、加強(qiáng)對(duì)基建工作的領(lǐng)導(dǎo),，建立健全基建領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行基建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

三,、嚴(yán)格按照基建程序辦事,，建設(shè)項(xiàng)目按規(guī)定實(shí)行招投標(biāo)確定施工隊(duì)伍,。

四,、堅(jiān)持質(zhì)量檢測(cè)制度,，按有關(guān)規(guī)定和施工進(jìn)度進(jìn)行質(zhì)檢，落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)代表,，加強(qiáng)施工檢查和監(jiān)督,，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良,。

五,、加強(qiáng)基本建設(shè)資金的管理,，確保工作建設(shè)的順利進(jìn)行，嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目的預(yù),、決算和審計(jì)工作,。

六、搞好基建資料的收集和保管工作,，做到基建資料完備齊全，保管完好,。

團(tuán)體接待工作方案十篇七

根據(jù)學(xué)校20xx年關(guān)于做好新生接待工作會(huì)議的精神和工作部署,，就切實(shí)做好南海校區(qū)20xx年新生接待工作制定本方案。

組 長(zhǎng)：李醒華 朱鮀華

副組長(zhǎng)：劉科榮 吳劍麗 葉 欣

成 員：劉師權(quán) 黃嗣殷 王楚鴻 李衛(wèi)東 董科偉 莫時(shí)聲

張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹

二,、新生接待時(shí)間

20xx年8月28日（星期日）,，早上7：00至晚上10：30。

三,、接待新生地點(diǎn)

校區(qū)外接待點(diǎn)設(shè)在石牌校區(qū)（行政樓北面停車(chē)場(chǎng)東面）和南海（桂城）汽車(chē)站,。

校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)設(shè)在多功能體育館。

（一）校區(qū)外接待點(diǎn)工作由學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé),。前往石牌校區(qū)接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：00準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā),，前往南海（桂城）汽車(chē)站接待點(diǎn)的第一班工作人員請(qǐng)于當(dāng)天早上6：30準(zhǔn)時(shí)在校區(qū)停車(chē)場(chǎng)乘車(chē)出發(fā)。校區(qū)外接待點(diǎn)的工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30,，當(dāng)天晚上10：30收班返校,。

聯(lián)系、協(xié)調(diào)南海桂城汽車(chē)站接待點(diǎn)的相關(guān)事宜由黨政辦公室負(fù)責(zé),。

（二）對(duì)校區(qū)內(nèi)接待點(diǎn)工作作如下安排：

1,、黨政辦公室

負(fù)責(zé)新生接待工作的總體協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)制訂新生接待工作方案，制作橫幅,、路標(biāo),、接待點(diǎn)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)牌、車(chē)輛停放標(biāo)志牌,、新生入學(xué)指南,、新生報(bào)到流程和報(bào)到須知（內(nèi)容由學(xué)生工作辦公室提供），布置校區(qū)內(nèi)宣傳環(huán)境,；調(diào)度新生接待車(chē)輛,，安排當(dāng)天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療點(diǎn),，負(fù)責(zé)設(shè)立臨時(shí)復(fù)印點(diǎn)，負(fù)責(zé)安裝體育館接待點(diǎn)電話及銀行收費(fèi)網(wǎng)線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對(duì)新生接待工作的贊助,。

2,、學(xué)生工作辦公室

負(fù)責(zé)組織老生參加接待工作，印制新生報(bào)到個(gè)人信息條,、張貼新生名單,，懸掛報(bào)到專(zhuān)業(yè)標(biāo)牌、財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)牌等,，負(fù)責(zé)做好學(xué)生墻報(bào),、廣播臺(tái)宣傳工作；負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作,，負(fù)責(zé)辦理“綠色通道”相關(guān)手續(xù),；負(fù)責(zé)與后勤管理辦公室協(xié)調(diào)做好提前來(lái)報(bào)到的新生及家長(zhǎng)的食宿安排，編排新生入住學(xué)生公寓房間名單,；負(fù)責(zé)組織及培訓(xùn)學(xué)生志愿者參加新生接待服務(wù),，做好體育館音響布置；負(fù)責(zé)收集新生檔案,；負(fù)責(zé)新生黨員的培訓(xùn)工作,。

3、財(cái)務(wù)辦公室

負(fù)責(zé)新生收費(fèi)工作,，聯(lián)系銀行做好相關(guān)工作,。

4、后勤管理辦公室

負(fù)責(zé)體育館接待場(chǎng)地的布置,，包括鋪地板膠,、擺放桌椅、拉電,、安裝風(fēng)扇,、擺放滅火器以及在室外撐太陽(yáng)傘,、搭帳篷（由中國(guó)聯(lián)通公司提供）等；負(fù)責(zé)維護(hù)校區(qū)內(nèi)交通秩序,，疏導(dǎo)交通,，保證暢通；負(fù)責(zé)各個(gè)接待點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，聯(lián)系與溝通屬地公安部門(mén)維護(hù)治安穩(wěn)定,；負(fù)責(zé)在體育館內(nèi)外設(shè)置飲用水點(diǎn)，安排中標(biāo)廠家銷(xiāo)售床上用品,；負(fù)責(zé)做好新生入住學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作,。

5、組織人事辦公室

負(fù)責(zé)做好新生接待工作人員的補(bǔ)助報(bào)帳工作,。

6,、教學(xué)科研辦公室

負(fù)責(zé)做好本部在南海校區(qū)開(kāi)辦的專(zhuān)業(yè)的報(bào)到點(diǎn)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30,。

7,、各系

負(fù)責(zé)派出教師（每個(gè)專(zhuān)業(yè)2人，分本科,、專(zhuān)科）做好校園卡的發(fā)放工作,，并做好本系各專(zhuān)業(yè)新生報(bào)到點(diǎn)有關(guān)工作，工作時(shí)間為當(dāng)天早上7：00至晚上10：30,。

8,、信息中心

負(fù)責(zé)新生一卡通校園卡的制作工作。

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作在8月27日（星期六）下午16：00前完成,。新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組8月27日下午16：00檢查工作準(zhǔn)備情況,。

1、各辦,、各系、各單位必須高度重視新生接待工作,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)，確保迎新工作順利進(jìn)行,。所有參加新生接待的工作人員必須在當(dāng)天7:00前到位開(kāi)展工作,，最后撤場(chǎng)時(shí)間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結(jié)束新生接待工作,、撤場(chǎng)前必須向黨政辦公室報(bào)告新生接待情況,，經(jīng)同意方可撤場(chǎng)。

2,、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹(shù)立以生為本的觀念,，增強(qiáng)工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，做到熱情周到、耐心細(xì)致,、不怕辛苦,、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3,、增強(qiáng)安全觀念,，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財(cái)物,，防止丟失或被竊,。

4、為了保證校園環(huán)境整潔,，保證校內(nèi)工作有序和人流暢通,，校區(qū)大型活動(dòng)的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負(fù)責(zé)。

5,、新生接待期間除了經(jīng)校區(qū)同意并指定的展示（或促銷(xiāo)）的場(chǎng)地外,，禁止任何單位和個(gè)人在接待點(diǎn)及周邊設(shè)攤擺賣(mài)或推銷(xiāo)商品，禁止任何人到新生公寓推銷(xiāo)商品,。

6,、各辦、各系,、各單位在8月26日（星期五）上午11：00前把參加新生接待的工作人員名單及聯(lián)系電話（手機(jī)）報(bào)黨政辦公室黃浣塵處,，聯(lián)系電話：

團(tuán)體接待工作方案十篇八

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：

待定

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xxx酒店,。

（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面,、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面,、空飄,。

（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅,、接機(jī)牌及鮮花。

2,、下榻酒店（酒店大堂,、入住房間、會(huì)議室,、用餐餐廳）布置主題噴繪,、水牌、導(dǎo)示牌,、桌簽,、插花及橫幅,。

第一板塊會(huì)議

（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日,、x日

（二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳）

（三）會(huì)議內(nèi)容：待定

（四）會(huì)議布置：

1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花,、胸花、桌花

3）會(huì)議用品：白紙,、簽字筆,、茶杯、紙巾

4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作,、背景噴繪畫(huà)面（x日,、x日）無(wú)線麥若干、背景音樂(lè),、x展架

（五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前,，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓,，在指定地點(diǎn)合影留念,。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,，可以對(duì)號(hào)入座,。

第二板塊晚宴

（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）

（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容：）、懸掛彩旗,、燈籠若干,、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺(tái)搭建,、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面,、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝,、燈光音響,、特效。

餐桌布置：餐桌桌花,、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊會(huì)議接待

1,、會(huì)議流程策劃；

2,、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè),；

3,、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù),；

4,、會(huì)議前期報(bào)名的接待,、物品分發(fā)等；

6,、協(xié)助酒店住宿,、餐食服務(wù)等工作；

7,、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配,、服務(wù)工作；

8,、提供機(jī)（車(chē)）票的訂購(gòu)服務(wù)工作,；

9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作,；

10,、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作,；

11,、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作,；

1,、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

（2）負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集,、整理等對(duì)外聯(lián)系工作,；

（3）負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作；

（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市,、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車(chē)）安排,；

（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通,、協(xié)調(diào)工作,；

（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；

2,、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程,、人數(shù),、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向,；

（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記,。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后,，交給入住嘉賓,，并送嘉賓進(jìn)入房間,，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇,、會(huì)議流程等）

（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作,；

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照,、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料（ppt）是否統(tǒng)一拷貝,、播放是否正常,、速記安排、會(huì)議位置安排,。

（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作,。

1、如果會(huì)議結(jié)束后,，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察,，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間,、乘車(chē)地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里,。

2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名,，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn),。（費(fèi)用自理）

1、東線一日游：兵馬俑,，華清池,，城墻，午餐價(jià)格：298/人,；

2,、西線一日游：乾陵，永泰,，法門(mén)寺文化景區(qū)午餐價(jià)格：380/人,；

以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi),、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,，我們將為您提供更好的服務(wù),。

1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。

2,、可提供代訂餐飲

3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息,，做以記錄后,，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓,，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng),。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

團(tuán)體接待工作方案十篇九

所有黨委成員全體參加,，重點(diǎn)參加人員如下：

(一)陪同調(diào)研人員

x黨委書(shū)記

x黨委副書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)

x黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記

x黨委委員,、組織員

(二)視察點(diǎn)接待人員

1,、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席),、(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理),、(工作人員)

2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書(shū)記),、(社區(qū)居委會(huì)主任),、(工作人員)

3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書(shū)記,、村委會(huì)主任),、(工作人員)

4、視察點(diǎn)：,、(工作人員)

(三)參加匯報(bào)人員

黨委會(huì)議室：,、。

1,、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：,、

2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建,，匯報(bào)人：,。

3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè),，匯報(bào)人：,。

4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開(kāi),，匯報(bào)人：,。

5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，匯報(bào)人：,。

6,、黨委會(huì)議室：聽(tīng)取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：,。

1,、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排,。

2,、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作,，牽頭負(fù)責(zé),，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書(shū)記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備,，負(fù)責(zé)人,。

3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安,、維穩(wěn)工作,。

4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車(chē)輛秩序和治安維護(hù),。

5,、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。

6,、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排,。