總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇一

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。

1,、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下,，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間,。

2,、通過完善工作流程、機動配備人員,、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

3,、做好每周提藥、每月藥品檢查工作,。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當班人員進行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊。

藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。

1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥房帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準確,。

2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作，截止20xx年12月1日,，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確,，登記詳細,、及時。上報及結(jié)算,、對賬工作及時,、準確，未出現(xiàn)異常,。

嚴格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴格比對,。每日與醫(yī)生進行處方檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正,。加強抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況,。

對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理,，即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品,、庫存的統(tǒng)一,，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題,。

1,、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作,，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng),。

2、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時登記,。

認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持清查比對,，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責,。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人,，熱情服務(wù),，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年度,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持,，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作,，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇二

20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié) 一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、科室建設(shè)

20xx年,，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,，多次開會組織學習,，進行教育整頓，通過整頓,，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴格落實應(yīng)聘,、實習人員的審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

二,、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式,，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三,、加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務(wù)細心,、準確周到、親切體貼,。

四,、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平,。人才隊伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇三

綜合門診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求,，積極認真地配合開展做好各方面的工作,，盡到了應(yīng)有的職責,，總體業(yè)績逐步提升,，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作,。

四,、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學習和經(jīng)營意識,、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九,、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一,、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二,、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇四

光陰如梭，20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。為了更好地完成20xx年工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，認真學習貫徹黨的十七大精神,充分認識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務(wù)實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學服務(wù)工作，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號,。

在門診藥房工作期間,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，及時與醫(yī)生溝通,。準確調(diào)配認真核對并發(fā)放處方7萬余張,，未出現(xiàn)gz85任何差錯事故。操作熟練,、迅速,，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品,，主動向患者講解用藥常識與注意事項,，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷,、準確,、優(yōu)良的藥學服務(wù)。

在臨床藥學室工作期間,，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識,，另一方面通過查看病歷,，監(jiān)測、審核臨床用藥,，及時了解患者的病情及用藥全程,。在藥物選擇,、給藥劑量,、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務(wù)信息,。此外,，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。

按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定,，組織開展門診處方點評工作,。聯(lián)合計算機中心設(shè)計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率,。一年來,，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦,、兒童,、抗菌藥物處方等進行專項點評,。分析評價結(jié)果,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

學習上,，加強藥學和臨床基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，積極閱讀國內(nèi)外文獻,，了解并掌握專業(yè)的學術(shù)新動向,，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識更好地指導(dǎo)臨床合理用藥,。積極參加本專業(yè)的各項學術(shù)活動,，參加省級年會1次，不定期參加培訓(xùn)班及學習班若干次,，發(fā)表會議論文1篇,。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù),，使該生圓滿完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通,，提高患者的合理用藥情況,。美好的20xx即將開始，我會不斷努力,，不斷突破,，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展,，做出貢獻,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇五

到服務(wù)好、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理,、跟進督察,、確保質(zhì)量

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過例會的形勢,，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求,。

2、加強醫(yī)療文書,、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化。從醫(yī)院實際出發(fā),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查,、反饋,、整改。上半年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī),。

二、制度學習,、規(guī)范例會,、提高素質(zhì)

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學習,，個體學習等措施,，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞”以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度,，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位,，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

三,、

本人工作始終堅持理論學習,、注重實踐、加強反思,，工作中虛心向前輩,、同事學習，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平,。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學習,，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高，帶動了部門工作,，促進了科室工作,。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己,，工作出滿勤,、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺,、主動,、勤奮的工作，工作中不計個人得失,、任勞任怨,，處處嚴格要求自己，時時為醫(yī)院著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴,。

四,、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強醫(yī)院管理制度,，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;

二,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三,、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四,、加強醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

五,、加強三基三嚴訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能;

六,、加強“兩好一滿意”活動學習,，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇六

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，在門診護士的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù),，總結(jié)如下：

認真學習的重要思想，學習貫徹大精神,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項,，明確各級各班護士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長,、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),，使護理工作有章可循、有法可依,，逐步使護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理,。

四、加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高護理隊伍素質(zhì),。

先來個序,對總體情況作概括?？梢约狱c“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話

一,、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法,、成績等(重點)

二,、總結(jié)業(yè)務(wù)學習方面的情況(重點)

三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況

四,、總結(jié)的經(jīng)驗、體會以及不足之處

五,、明年工作學習的打算

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇七

我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習,。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報,。

記得，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以,，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急,。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是**區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容,。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里,，我認真學習了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候,，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當我到**中心醫(yī)院實習的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等,。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

(1),、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘。

(2),、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標識,。

(3),、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風,，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇八

到目前為止，2011年上半年的門診工作已圓滿結(jié)束,。半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在全院各科室的配合下，憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化,。結(jié)合我院的實際情況,，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量,，有力促進醫(yī)療工作,，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、加強思想教育,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在利津縣衛(wèi)生局及朱院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育,，認真學習全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進行各項工作,。在工作中視患者為親人，急患者所急,，想患者所想,，全心全意為患者服務(wù)。2011年1月至2011年6月底就診患者達數(shù)千人次,，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加,。

二,、加強一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正,，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,。

門診值班人員值班期間都認真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔的隔離衣,，佩戴胸牌,，儀表端正，言語溫和,，醫(yī)患之間溝通良好,。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

相關(guān)欠缺問題：一樓治療室無下水道,，無狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來障礙,。

三,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入,。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ),。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準,，對處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓(xùn),、檢查,。通過縣衛(wèi)生局會同縣二院各科室專業(yè)技術(shù)人員來我院督導(dǎo)檢查，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化,，門診登記填寫認真、完整,。各科室相應(yīng)登記填寫認真、詳細,。

相關(guān)欠缺問題：因我院無住院病人,，住院病歷欠缺，在今后工作中有待進一步加強,。處方書寫情況,，處方普遍存在字跡潦草、漏項,、書寫欠正規(guī),。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例,。下一步處方的問題有待進一步加強,。申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題,，報告單仍存在多多少少的字跡潦草,、報告結(jié)果涂改的情況。今后有待進一步的加強,。

四,、認真完成市、縣,、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：

半年來我院的大型體檢活動多次,，其中有征兵體檢，眼疾篩查,，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等,。在實際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織,、認真安排下,，圓滿完成查體任務(wù)。

五,、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學習：

科員,。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神,，按會議要求完成本職工作。

六,、各種指令性工作及值班工作：

本年度各級部門指令性工作接連不斷,，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財務(wù)工作的完成，哪一個都非常重要,。參與和認真完成都是我們應(yīng)做的工作,。值班工作方面：門診,、藥房、護理科室的值班制度,。要求值班人員24小時保持有人值守，按時完成各項工作,。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可,，以及病人的一直好評,。

回顧半年來的工作,，雖取得一定成績,，但還要進一步加強,，提高各項管理制度的落實,。要不定期檢查,、督察醫(yī)療護理工作,，進一步提高醫(yī)療文書,、處方的書寫質(zhì)量,。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系,，防范醫(yī)療風險。在下半年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。

醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)篇九

20xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年,，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心,、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線,，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點,，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù),。

(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度,。

在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下,，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況,。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),，如:交接-班制度,、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論,、死亡病例討論)會診制度等,。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班,，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋,，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

2,、為了了解各項制度的落實情況,，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查,，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改,。

3、在核心重點落實方面:兒科,、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好,，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好,，個別科室病例討論不規(guī)范,，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好,，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學習堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用,、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強,。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量,、門診病歷,、處方、醫(yī)技.種檢查申請單,、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人,，定期進行反饋,，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,，甲級病歷605份,，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,，甲級病歷709份,，乙級病歷11份,，甲級病案率98.4%，無丙級病歷,。

2,、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫,。

3,、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室、病理科,、心電圖室報告單比較規(guī)范,，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4,、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版,、格式不規(guī)范。針對這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,，利用業(yè)務(wù)學習時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責任心,，爭取從根源上改正,。

(四)學科建設(shè)疼痛門診的前期準備工作已完成。

2,、成立了血液凈化中心,，啟動順利，進展很好,。

2,、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案,。

3,、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,，醫(yī)療糾紛,、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽,。

二,、醫(yī)療安全

xx年我們緊緊圍繞"安全第一，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作,，加強了法律法規(guī)的學習和教育,，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理,，規(guī)范醫(yī)療行為,，強化"三基三嚴"訓(xùn)練,，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故,，防范醫(yī)療糾紛,。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善,，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定》,，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)教科每日查房制度,，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,，醫(yī)教科提前介入,，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛,。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,，在全院動員大會、中層干部會,、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全,，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬,，直接參與談判,。