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醫(yī)院門診工作總結(jié)篇一

綜合門診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置,、經(jīng)營思路和目標(biāo)要求,，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作,，盡到了應(yīng)有的職責(zé),，總體業(yè)績逐步提升,，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計(jì)掛號10708人,，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強(qiáng)經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點(diǎn)增長至最高點(diǎn),，增長率為54.7%。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營報(bào)表的規(guī)范管理,，按時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作,。

四,、堅(jiān)持每周門診周會制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識,、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實(shí)與合理性,，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九,、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實(shí)際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號,、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二,、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十三、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng),、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀(jì)律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇二

等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢學(xué)科群，臨床醫(yī)療實(shí)踐中頗多建樹,。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工12人,，其中醫(yī)生4人、護(hù)士8人,，高級職稱2人,，中級職稱3人，高校本科學(xué)歷4人,，現(xiàn)有臨床科室4個,，醫(yī)療用房900平方米，固定資產(chǎn)100萬元,，開放床位20張,，是一級綜合性醫(yī)院。

近年來,，為提高醫(yī)院綜合競爭力氣,，經(jīng)過多方籌集資金，先后購入彩超機(jī),、全自動生化分析儀、leep刀,、盆腔治療儀,、體外短波治療儀、紅光治療儀,、心電圖,、霧化儀、呼吸機(jī),、心電監(jiān)護(hù)儀,、新柏氏tct液基細(xì)胞學(xué)檢測儀等一大批先進(jìn)設(shè)備?？s短了患者候診時間,，為臨床供應(yīng)了精確的檢驗(yàn)結(jié)果，避開了誤診現(xiàn)象,。

多年來我院嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品加價率,，加價保持在15%以下，合理,、規(guī)范把握在院藥品品種,。藥庫由專人管理，設(shè)備,、耗材,、藥品保管及藥品選購人員負(fù)責(zé)藥品的選購、驗(yàn)收,、保管工作,，庫房保管選購人員具備良好的政治思想素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)學(xué)問，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī),。選購藥品向證照齊全的生產(chǎn),、經(jīng)營批發(fā)企業(yè)選購，選擇藥品質(zhì)量牢靠,、價格合理的供貨單位,，選購辦必需將供貨單位的證照復(fù)印件存檔備查。雄厚的`技術(shù)人才基礎(chǔ),，為醫(yī)院診療救治工作供應(yīng)了有力保障,。

1、從醫(yī)院的運(yùn)行狀況看,，各家醫(yī)院競爭激烈,，迫使醫(yī)院不得不購買先進(jìn)設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),，資金壓力很大,。醫(yī)院基本是負(fù)債經(jīng)營。員工工資發(fā)放困難,。

2,、國企單位漲工資，醫(yī)院很難跟上步伐,。在民營醫(yī)院改革進(jìn)程中,，我院還存在許多缺點(diǎn)和不足，隨著各醫(yī)院改革的全面啟動,，我院將連續(xù)堅(jiān)持非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性,，克服困難，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位,，努力解決群眾看病難,，看病貴問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇三

一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力,。

20xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四,、注重奉獻(xiàn)社會，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇四

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇五

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作,。

2,、全年每月都能按時上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。

二,、堅(jiān)持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發(fā)熱門診,，腸道門診,，門診注射室，抽血室,，婦科檢查室,，婦科手術(shù)室進(jìn)行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng)。每月達(dá)標(biāo),。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強(qiáng)度,。對強(qiáng)度不合格的紫外線燈管已及時進(jìn)行更換。

三﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查,。

2﹑對一次性醫(yī)療用品由專人進(jìn)行管理,，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。對已過期的物品及時進(jìn)行處理,，標(biāo)率99%,。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實(shí)行自控﹑科控﹑院控三級管理體系。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測,。

五﹑實(shí)行院感在職教育：

1﹑對科室的醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考試,。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識培訓(xùn)考核。

3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識學(xué)習(xí),。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標(biāo)：

1﹑院感發(fā)病率小于8%

2﹑漏報(bào)率小于20%

3,、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%。

七﹑緣感資料上報(bào)：

1﹑每月按時向市感控中心上報(bào)院感相關(guān)內(nèi)容,。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作,。

八、存在問題

1,、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo)

2,、存在消毒劑未注明開瓶日期

3、治療室環(huán)境不潔

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象

九,、整改措施

1、空氣培養(yǎng)時要按規(guī)定時間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時書寫開瓶日期,。

3,、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次,。

4、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇六

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診,、咨詢、健康教育,、便民服務(wù)等許多功能,。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下,，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標(biāo),，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計(jì)劃,，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”,，不斷完善各項(xiàng)管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升,，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

20xx年，導(dǎo)診臺不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè),，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢,、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。

導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新,、最近的醫(yī)療信息,、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導(dǎo),；還長期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,，以確保健康宣教工作的順利開展。此外,，還盡量為患者提供方便,、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適,、貼心,、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老,、弱、病,、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費(fèi)調(diào)度輪椅,、平車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥,、變癥患者實(shí)行緊急搶救,、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時間得到安全,、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問xx多萬人次,，為患者排憂解難超過xxx人次,，協(xié)助搶救危重患者xx余人，扶助行動不便者xx多人,，接聽咨詢電話xx余次,，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料xxx多份,。此外,，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢；就診費(fèi)用清單打??；受理掛號通業(yè)務(wù)；提供免費(fèi)飲用水,；為遠(yuǎn)道患者代取,、郵寄各種檢查報(bào)告單；為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車,；為文盲,、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面,，并專人指導(dǎo)就診,，必要時全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù),。平時,，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍,，受到了良好的效果,。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”,，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動,，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。

x月xx日,，有為盲人患者獨(dú)自來院求診,。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù),，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后,，導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路,，并陪同等車，直到患者順利上車后,，才安心離去,，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。

今年我院開展了以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動,。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢到各專家簡介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。受到廣大群眾的歡迎,。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變,，如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士,，她們都是?？飘厴I(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn),、護(hù)理和急救專業(yè),，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力,，堅(jiān)定理論和信念，樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

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醫(yī)院門診工作總結(jié)篇七

20xx年度，本部門在醫(yī)院感染控制監(jiān)控科的領(lǐng)導(dǎo)下,。以保護(hù)病人,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少病人經(jīng)濟(jì)支出為目的,，特完成了以下工作,。如下：

一﹑醫(yī)院感染監(jiān)控實(shí)行規(guī)范化管理：

1﹑各種消毒劑的'使用，以及各種污染物品的處理都已嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)進(jìn)行操作,。

2,、全年每月都能按時上報(bào)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)資料。

二,、堅(jiān)持做好院感檢測：

2﹑每季度由感控科對本科室的發(fā)熱門診,，腸道門診，門診注射室,，抽血室,，婦科檢查室，婦科手術(shù)室進(jìn)行物表﹑手﹑消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng),。每月達(dá)標(biāo),。

3﹑每半年由部門的專人檢測紫外線強(qiáng)度。對強(qiáng)度不合格的紫外線燈管已及時進(jìn)行更換,。

三﹑加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

1﹑每月由感控科對各種消毒液有效濃度﹑無菌操作﹑消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督﹑檢查,。

2﹑對一次性醫(yī)療用品由專人進(jìn)行管理，科室領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,。對已過期的物品及時進(jìn)行處理,，標(biāo)率99%。

四﹑對合理使用抗菌藥物的管理：

1﹑實(shí)行自控﹑科控﹑院控三級管理體系,。

2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測,。

五﹑實(shí)行院感在職教育：

1﹑對科室的醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)考試。

2﹑科室員工參加醫(yī)院院感知識培訓(xùn)考核,。

3﹑每月參加科內(nèi)院感﹑知識學(xué)習(xí),。

六﹑本部門院感監(jiān)控指標(biāo)：

1﹑院感發(fā)病率小于8%

2﹑漏報(bào)率小于20%

3、一次性注射器﹑輸液﹑輸血器用后毀型率100%,。

七﹑緣感資料上報(bào)：

1﹑每月按時向市感控中心上報(bào)院感相關(guān)內(nèi)容,。

2﹑科室全員配合區(qū)感控﹑市感控做好相應(yīng)工作。

八,、存在問題

1,、婦科手術(shù)室空氣培養(yǎng)超標(biāo)

2、存在消毒劑未注明開瓶日期

3,、治療室環(huán)境不潔

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾有混放現(xiàn)象

九、整改措施

1、空氣培養(yǎng)時要按規(guī)定時間放置培養(yǎng)皿,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時書寫開瓶日期,。

3,、工作環(huán)境做到每日清潔一次，每周徹底清潔一次,。

4,、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類放置。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇八

,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇九

隨著時間的推移,，xx年上半年工作圓滿結(jié)束,。今上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在醫(yī)院同事的配合下,。憑著“質(zhì)量第一,、病人第一”的服務(wù)理念,，結(jié)合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況,，制定可行有效的措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育,，進(jìn)一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),。今上半年的八次醫(yī)院門診及門診部的會議上,，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,、制度化,。從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查、反饋,、整改,。上半年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報(bào),，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī),。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí),，個體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識,，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會制度,，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況,，查擺工作中存在的'問題，制定針對性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識到位,，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐,、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí),，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平,。通過參加成教,，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作,，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤、干滿點(diǎn),、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺,、主動、勤奮的工作,，工作中不計(jì)個人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時時為醫(yī)院著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：

二,、 加強(qiáng)醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入;

二,、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;

三,、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四,、 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;

五,、 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;

六,、 加強(qiáng)“兩好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

綜合半年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考，積極改善,，吸引病員,。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作,，為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)對傳染病防治工作的監(jiān)督,，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求,，在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的腸道門診開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。

按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項(xiàng)目，我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進(jìn)行了檢查,，內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報(bào)告,、便檢率、醫(yī)療廢物處置,、人員培訓(xùn)等情況。其中開設(shè)腸道門診的二級醫(yī)院2戶,、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶,，均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。

我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署,，定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并建立健全專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作檔案。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十一

門診部,，是一所集醫(yī)療,、預(yù)防,、檢測、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu),。內(nèi)設(shè)外科,、婦科、內(nèi)科,、耳鼻喉科,、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)檢測等特色科室,。是一所醫(yī)院的重要職能部門,。下面是本站小編為你帶來的醫(yī)院門診部工作總結(jié)，歡迎閱讀,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)(一)一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力,。

20**年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

二,、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四,、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié)(二)綜合門診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標(biāo)要求,，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé),，總體業(yè)績逐步提升,，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計(jì)掛號10708人,，初診為3484人，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強(qiáng)經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點(diǎn)增長至最高點(diǎn),，增長率為54.7%,。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營報(bào)表的規(guī)范管理,，按時進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。

四、堅(jiān)持每周門診周會制度,，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識,、運(yùn)作的培訓(xùn),，做到常抓不懈,。

五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改,、變換概念,，使之更趨生動祥實(shí)與合理性,，達(dá)到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效。

七,、從9月份開始，聯(lián)系,、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

八,、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動,，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與,，總體取得了半年度最好的成績，九,、加強(qiáng)與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二,、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠。

二,、個別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀(jì)律性尚差,。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診、掛號,、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十二

20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動為載體,，堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo),，在全院職工的共同努力下,，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

1,、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情,，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī),、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際,，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》,、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》,、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度,，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處,，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化,。

2、堅(jiān)持制度管人,，制度面前人人平等,，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會制度,，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會制度,，及時傳達(dá)上級部門、醫(yī)院,、科室的工作要求,。院辦公室、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、法規(guī)制度執(zhí)行情況,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查,，針對存在的問題及時通報(bào),，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分,、評比,，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅(jiān)持院總值班每天不定時下科室查房,，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力,，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升,。

3、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化,，院務(wù)會深思熟慮工作,，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善,。

醫(yī)院利用職工大會,、院周會、科朝會對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷,，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任,，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處,。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),。通過教育和監(jiān)管,，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,，全年病員滿意度均95%。

醫(yī)院的重大事項(xiàng),、醫(yī)療收入,、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格,、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會和患者進(jìn)行公示,。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督,。

進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理,，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善急救預(yù)案,，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn),、加強(qiáng)急救車,、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力,，確保急救綠色通道的暢通,。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次,，接回病人xx人次,，轉(zhuǎn)診xx人次，處理突發(fā)事件xx次,，圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次,，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀,。

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素,，醫(yī)院對人才建設(shè)很重視，通過以下途徑加強(qiáng)對人才的培養(yǎng),，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力,。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共xx人參加,，開展華西遠(yuǎn)程教育,，組織聽課xx次，共xx人次參加,。今年派xx名醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修,，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次,，醫(yī)療,、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%,。

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，改變排班模式，在個臨床科室實(shí)行apn排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開展,，更方便病人,，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用,，初步探索護(hù)士崗位管理,，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度,，對輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn),，規(guī)范了急診科出診記錄,。5.12國際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識競賽,。今年護(hù)理部組織理論知識講座xx次,，護(hù)理操作培訓(xùn)xx次，參加人員達(dá)到xx人次,。選派xx名護(hù)士到華西進(jìn)修半年,，xx名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修xx個月。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動及“三基,、三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高了護(hù)士的主動服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。

今年年初,，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度,，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分工,，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時間安排,，有效推進(jìn)遷建工作,，整個工程項(xiàng)目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下,、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級相關(guān)部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進(jìn)度明顯加快,，于20xx年12月10日通過綜合驗(yàn)收,。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案,，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行,。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷,，經(jīng)過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成,，從12月22日18時起至今,，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對搬遷后繁雜的工作,，全體醫(yī)務(wù)人員精誠團(tuán)結(jié),、共同協(xié)作，不計(jì)較個人得失,，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識,，以對病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開展工作,，保證病員安全,，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。

今年按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策,，進(jìn)行了績效改革,，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治,，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度,，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占xx%,，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購,，符合規(guī)定要求，做到了合理診療,，控制費(fèi)用,。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，覆蓋率xx%。開展對口幫扶工作,，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員xx人,，繼續(xù)開展臨床路徑。

醫(yī)院及時調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會,、臨床科室感染管理小組,、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內(nèi)容，定期召開會議,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十三

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十四

在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下,，____年全所黨政團(tuán)結(jié),、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,，結(jié)合我省和我所實(shí)際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),，并通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),，抓好全省結(jié)防工作。

所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,，是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標(biāo)合同,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證;全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn);而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作,，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端,。

1、黨政齊抓共管,，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面,。

今年結(jié)防所黨、政,、工,、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定,，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓,。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外,，只要對全省結(jié)防工作有益,，對控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭取做好,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí),，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感,。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,，深入基層了解情況，齊心協(xié)力,，促進(jìn)基層防癆工作的開展,。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作__×天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層__天,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，同志們不辭辛苦,，不計(jì)較個人的得失，走村串寨,，想患者所想,，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,，所到之處,，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法,，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析,，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù),。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,，了解情況，分析疫情,，制定解決的方法,，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。

2,、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),，奠定基礎(chǔ)，提高我省結(jié)防水平,。

我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱,?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益,、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑,。

我省____年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在__,、__,、__、__,、__,、__縣進(jìn)行試點(diǎn)，從____年×月啟動以來,，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級項(xiàng)目工作人員的共同努力下，今年×月已結(jié)束一個周期,，并完成考核工作,，×個縣完成項(xiàng)目管理病人__×例,，較衛(wèi)生部要求的__×例超出__例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)__%,，初治菌陽病人治愈率達(dá)__%,，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進(jìn)行了大會交流,，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評,。

我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便,、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,，仍然達(dá)到了目的,，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高,、歸口管理不能落實(shí),、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo),、辦學(xué)習(xí)班,、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會等手段，問題逐漸得以解決,，同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平,。

項(xiàng)目縣對項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會,，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高,。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,，“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

3,、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動前的考核檢查,、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底,，已有×個縣啟動,，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了×個“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州,、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作,。通過項(xiàng)目帶動工作,，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。

4,、加強(qiáng)質(zhì)控,，保證質(zhì)量。

痰片的質(zhì)控工作,，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測的一個重要手段,。今年對“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的__×張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的__×張?jiān)黾恿薩_×張,，這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用,。

5、完成了__,、__兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作,。先后有__天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格,。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,，承辦了全國結(jié)核病項(xiàng)目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,，參與接待who,、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及__、__,、__檢查指導(dǎo)工作,。

6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),，為基層提供方便,。

為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理,，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作,。在對結(jié)核病的有效化療中,，用藥的配方,、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證,。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥____×板外,，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會,，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好,、信譽(yù)高、價格低的藥品進(jìn)行訂貨,，這樣,，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開支,，深受基層的歡迎。

,、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作

我們在抓好全省防癆工作的同時,，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平,。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作,，同時，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),、增加新項(xiàng)目(如開展纖支鏡檢查等),，成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度,，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,，使我所知名度不斷提高。截止__月底,，完成門診病人____人次,，其中專家門診____人次，收住院治療__×人,，胸透__人次,，攝片____余人次，b超__×人次,，ppd____人次,，bcg接種__×人次，纖支鏡檢查__人,，生化檢測____人次,，痰片____人次。同時,，還主動外出體檢,，主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查,、防,、管、治,，今年對__地區(qū)的師大,、__學(xué)院等__所大專院校及國防工校等__所中專學(xué)校、師大附中,、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查,，受檢____×人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者_(dá)___人,。并利用流動x光車外出對__×余個單位進(jìn)行攝片體檢×萬多人次,，查出活動性肺結(jié)核__×例,，疑似患者_(dá)_例，肺部腫瘤__例,。

三,、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍

1,、針對結(jié)防人員待通差,，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實(shí),、講道理,、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國,、全世界結(jié)核病疫情的重要性,，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神，講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,，解決職工后顧之憂,，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要,。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路,，完善了病員食堂,、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題,。

2,、積極完成所內(nèi)日常人事、保險,、勞資,、老干、紅十會工會,、共青團(tuán)的工作,。財(cái)會上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范,，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì),。

四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué),、科研水平。

1,、在人材培養(yǎng)上,，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出__人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,，派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議,，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班,、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班,、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)__×余人,。接__名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修,。

2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo),。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文__篇,，在中國防癆通訊刊登__篇，在__預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登__篇,，在____年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文__篇,，在____會上交流__篇，在其它學(xué)術(shù)會上交流__篇,。應(yīng)__市科委邀請,，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審。

五,、宣傳工作

鑒于全球結(jié)核病流行的回升,，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動起來,，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作,。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,，并將肺結(jié)核列入“__”期間五個重點(diǎn)疾病之一,。我省是全國結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—,。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“__”期間的重點(diǎn)防治疾病之一,，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時機(jī),，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù),。今年我們除了在“紅十日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外,，還積極組織在“3.24”,、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識咨詢和講座。通過義診,、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢,，提高了結(jié)防所知名度，提高了人群對結(jié)核病知識的了解,。全年共印發(fā)宣傳材料__萬余份,。

六、存在問題

1,、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對其認(rèn)識不足,，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法,。

2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定,，一些已建起來的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并,，使工作不能開展，今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至__個,。占總?cè)丝赺_%的非項(xiàng)目縣,，新登病人只占全省的__%。

3,、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決,，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,，難治復(fù)治病人增多,。

4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,，出現(xiàn)忙閑不均,，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題。

5,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊,，沒有有計(jì)劃、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)4

醫(yī)院主管護(hù)師工作總結(jié)：愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧,，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢,，為病人理發(fā),、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上,。送水,、買飯,、喂飯,，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科,，幫助老人的工作又得到了延續(xù),，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服500件，關(guān)心老人的溫飽,，照料老人的生活,，演繹了感人的愛心之歌。

樸實(shí)的老人無語落淚,，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)只有豎起大拇指表達(dá)對護(hù)士的感激之情,。

存在的不足的地方，護(hù)生帶教存在安全隱患,，發(fā)生一起護(hù)生打錯針的差錯,，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時放單飛現(xiàn)象,。

午間,、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班,，在安全管理上有顧此失彼的隱患,。護(hù)士溝通交流能力有待提高。相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠,，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時間,。

專科護(hù)士人才缺乏,。護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇十五

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至11月，完成門診工作量x人次,，門診觀察治療病人x人次,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，業(yè)務(wù)利潤x萬元,。完成社區(qū)及主體職工查體20xx余人次,，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1,、強(qiáng)化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達(dá)到95%,。本年度共收到患者表揚(yáng)信5篇。

3,、實(shí)行兩公開,，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評。

4,、落實(shí)完善制度,，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號,。

二、堅(jiān)持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1,、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí),。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(3)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)5人,，大專6人,，中專2人，高級1人,，中級8人,，助理1人，員級3人,。

(4),、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次,，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng),。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

3,、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī),、nsk手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

4、加強(qiáng)對外技術(shù)合作

門診部積極引進(jìn)星期天工程師,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸,、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

三,、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動,，開展干群談心活動，為職工解決實(shí)際困難,。20xx年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎3人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶,、膠棒,、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,，使得職工都能以院為家,，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化,，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力,，大家心往一處想,，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí),。

具體指標(biāo)：

1,、開展四五活動，制定四五措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無重大社會治安事件發(fā)生,。

2,、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0,，無火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%,。

四,、存在的問題與不足

1,、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。

2,、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),，思想觀念有待進(jìn)一步提高,。

3、缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

五、20xx年工作思路

1,、抓管理,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，把責(zé),、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處,，真正做到有章可循,，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

2,、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破50萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔,、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點(diǎn)科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，聘請專家教授坐診,。

3,、抓竟?fàn)帲罹範(fàn)帣C(jī)制,，深化分配制度改革,。

4、抓干部管理,，完善管理機(jī)制,，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師傳,、幫,、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

5,、抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰,，實(shí)施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

6、抓廉政,、糾行風(fēng),，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽(yù)是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù),。首先把看好病這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求好事辦實(shí),。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。