寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

市場管理試用期工作總結(jié)篇一

我于2011年03月23日來到金科展弘園林公司工程部工作，初來乍到,，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗,，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，深刻感受到了工作的緊張和忙碌,，也體會到了這份工作帶給我的快樂和自豪,，現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作

2,、山區(qū)段大修期間,，每天堅持在現(xiàn)場協(xié)調(diào)交通導(dǎo)改與大修施工，嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工質(zhì)量,，認(rèn)真落實主管領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，在現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)設(shè)計的大修任務(wù)與實際不符，主動向領(lǐng)導(dǎo)反映問題并提出優(yōu)化設(shè)計的方案,，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)查核實后同意變更方案,，并增加了k50+575～k50+700段右幅路面的大修，僅此設(shè)計優(yōu)化為公司節(jié)約投資約一萬三千圓并加快了工程進度,，在各方面的大力配合下山區(qū)段大修工程比計劃工期提前一天完工,，緩解了g110公路的通行壓力。

3,、為迎接國檢,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好向交管局的報批及與橋梁檢測公司的組織協(xié)調(diào)工作，目前已順利完成了山區(qū)段五座橋梁的檢測工作,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

試用期間,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第二，自己的理論水平還有待提高,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，在此我迫切地向公司申請能夠成為公司的正式員工,。

市場管理試用期工作總結(jié)篇二

時間好快,，短短我來到公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,，每天都在感受公司的'激情和發(fā)展。和同事的相處中,，我得到了很多幫助,，這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù)，總能得到他的精心指導(dǎo),。如今我對公司有了一個全面的了解,，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識,。

在過去的兩個月里,，我負(fù)責(zé)模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,，代碼編寫進度管理的同時,，還負(fù)責(zé)項目平臺的開發(fā)進度管理，通過與大伙的通力合作,，基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求,。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)了很多方面的業(yè)務(wù)知識,，全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,，對大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解,。評估方面，我主要了解業(yè)務(wù),。當(dāng)然這很多得益于小唐,、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),，我很是感謝他們,。

在已過去的項目實施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題,。對于優(yōu)勢我就不多說,，主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題,，這里我發(fā)表一些個人的觀點,，僅供參考。

由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,，各成員間存在太多的生疏和不確定性,，這就造成了，我們在實施計劃任務(wù)的過程中,，對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀,。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,，對待這些滯后我們唯有加班來彌補,，過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,，當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。

我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,，完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,，但如何在風(fēng)險爆發(fā)前最大限度的加以控制，降低其影響層面,，那是我們應(yīng)該去考慮和管控的,。

說到項目組的協(xié)作力，我覺得當(dāng)前我們做的很差,，在任務(wù)實施的過程中,，現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的,。每天我們都很忙,，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時間太少,。一個功能模塊的實現(xiàn)不是最大限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子,，總是把自己的意識強加給客戶,。

在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,，自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成,。但是很多人沒有交流,，而是把別人的代碼直接下載下來，然后加上自己的需要,，提交完事,，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題,，相互推諉,，這就是缺乏交流的后果。

執(zhí)行力方面,，我覺得主要是我們需要的規(guī)范太少,，可依賴的標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有。試問下：我們的《開發(fā)規(guī)范》,，《項目組日常行為準(zhǔn)則》,，《系統(tǒng)技術(shù)選型方案》，《技術(shù)定型評審標(biāo)準(zhǔn)》，《壓力測試評估范圍》,，《代碼檢查計劃》,，《代碼核查標(biāo)準(zhǔn)》，《業(yè)務(wù)流程處理說明》,，《項目風(fēng)險性預(yù)測報告》。諸如類似的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,，目前除了一個大概的開發(fā)規(guī)范,，我沒看到任何成型的文檔存在。

每次我們討論業(yè)務(wù)紛爭,，總是一味的你一句我一腔,，張說張有理，李說李有道,。漫天就是口水戰(zhàn),，這樣的討論還不如不論，浪費時間,，有那些時間不如回家睡覺去,。

一個良好的開發(fā)框架，一定限制和影響其使用者的研究方向,，因為我們?nèi)粘５木幋a技術(shù)本就是寄托在框架下的ctrl+c,、ctrl+v，所以對于開發(fā)選擇和成熟完善需要一個慎重和持續(xù)的過程,，我不知道我們現(xiàn)在使用的框架是否需要延續(xù),，如果是，我們應(yīng)該給出健壯性,、兼容性,、可擴展性、可維護性等相關(guān)評審說明,。

最后說說統(tǒng)籌力吧,，這很多時候應(yīng)該是針對實施計劃安排，實施過程管理而說的,。我希望每次我們制作計劃時都做一個簡要的評審過程,，這樣的過程可介乎于幾個人內(nèi)。很多時候做計劃的人總是按照自己的思路和想法在行走,，我們應(yīng)該在完成計劃之于,，多和參與計劃的執(zhí)行人員進行交流，查看其是否可以在計劃的時間內(nèi)完成安排,，并進行討論修正,。對一個任務(wù)你是否只有一個計劃，你是否考慮過當(dāng)前計劃的風(fēng)險，如果執(zhí)行者某天生病不來上班或離職了怎么辦,？你的計劃時間某段被公司的集體活動占用怎么辦,？公司某天停電怎么辦？等等類似的問題太多啦,，這些就是我們的計劃風(fēng)險,，是不可預(yù)知的，你是否應(yīng)該考慮一個b計劃做計劃不是做完后盲目的下發(fā)開展,，別老是告訴你的執(zhí)行者,，就這么干，做不完自己加班,，很是暴力,。

寫了這么多都是自己的想法，很多可能都是片面的觀點,，對于當(dāng)前項目組,，我感覺很戰(zhàn)斗力很強。當(dāng)然任何東西不是生來就是完美的,，就讓我們慢慢地改進和磨合吧,。忠心希望自己能陪同公司這個大家庭共同發(fā)展、努力,。

市場管理試用期工作總結(jié)篇三

完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。

具體工作

一、加強管理,，持續(xù)改進

1,、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,，201x年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,，彌補不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

2,、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。

3,、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4,、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

5,、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。

6,、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識。在201x年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實行群防、群檢,、群治,，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽,。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7,、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，突出特點,，達到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽,。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過干凈、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

8、客戶服務(wù)

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費危機,。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力,。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類,，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。

8.6主動,、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞

1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點,，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。

4、垃圾分類工作達標(biāo),，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

市場管理試用期工作總結(jié)篇四

我于20xx年03月23日來到金科展弘園林公司工程部工作，初來乍到,，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗,，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),，很快適應(yīng)了工作環(huán)境,，深刻感受到了工作的緊張和忙碌，也體會到了這份工作帶給我的快樂和自豪,，現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作

2、山區(qū)段大修期間,，每天堅持在現(xiàn)場協(xié)調(diào)交通導(dǎo)改與大修施工,，嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工質(zhì)量，認(rèn)真落實主管領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，在現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)設(shè)計的大修任務(wù)與實際不符,，主動向領(lǐng)導(dǎo)反映問題并提出優(yōu)化設(shè)計的方案，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)查核實后同意變更方案,，并增加了k50+575～k50+700段右幅路面的大修,，僅此設(shè)計優(yōu)化為公司節(jié)約投資約一萬三千圓并加快了工程進度，在各方面的大力配合下山區(qū)段大修工程比計劃工期提前一天完工,，緩解了g110公路的通行壓力,。

3、為迎接國檢,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好向交管局的報批及與橋梁檢測公司的組織協(xié)調(diào)工作,，目前已順利完成了山區(qū)段五座橋梁的檢測工作。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

試用期間，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第二,，自己的理論水平還有待提高。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，在此我迫切地向公司申請能夠成為公司的正式員工。

市場管理試用期工作總結(jié)篇五

在完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。

具體工作

1,、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后,，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,，20xxx年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。

2,、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。

3,、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4,、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷,、快速、詳細(xì),，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5,、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時空實際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化,。

6,、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識,。在20xx年xx月xx日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施，實行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配,，突出特點，達到自然,、和諧,、放松的效果。同時,，祛除疾病,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民,。節(jié)約、回收資源,，受到了市,、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進,、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8,、客戶服務(wù)

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,，基本完成了公司的收費指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報,、租房信息、生活小常識等,。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧,。如：a棟三層xx電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進行分類,，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪,。

8.6主動,、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團兩次,、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2、今年夏天a402完美xx公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點,，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。

4、垃圾分類工作達標(biāo),，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

市場管理試用期工作總結(jié)篇六

我是20__年6月進入公司,，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助,，在你們大家的嚴(yán)格要求下,，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過這兩個月來的學(xué)習(xí)與工作,，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

1,、計算機的日常維護工

每天重復(fù)著殺病毒,、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件,、安裝操作系統(tǒng)等,。工作要靠經(jīng)驗，能力決定實力,，通過重復(fù)的工作,，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機,，我已知道該先看哪里,，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在,，對癥下藥,，解決問題，保證同事們的計算機正常使用,，不浪費同事們的工作時間,。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作,，便于日后能夠快速的解決同事們的需要,。

2、辦公設(shè)備的日常維護工作：

主要是打印機的維護工作,，安裝打印機驅(qū)動程序,、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題,，確保員工的正常使用,。

3、網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作：

路由器及交換機的維護管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常,，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機的“計算機名”和“ip地址”,，達到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機,。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便,、快捷,、安全。

4,、協(xié)助流程部工作：

由于公司業(yè)務(wù)比較忙,，流程部人員比較少，所以,，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情,，具體工作由當(dāng)天臨時決定,。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成,。

現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了,，通過這段時間的的工作，為公司盡了點微薄之力,，也獲得了很多工作經(jīng)驗,。工作小結(jié)：日常工作：1。2,。3,。4。ad域等服務(wù)器日志檢查,、服務(wù)檢查,、備份情況檢查,。檢測電腦防病毒軟件的運行情況,，避免了病毒的危害。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù),，關(guān)閉guset帳號等,，降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況,，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定,，帶寬是否夠用。

每月周期性工作：

1實驗儀器自動備份數(shù)據(jù)收集與清理,。(向分析部主管[目前為謝月玲]借用分析部專用硬盤,，將lenovo儀器電腦中z盤backups壓縮包數(shù)據(jù)全部已存在移動硬盤中的“圖譜備份”文件夾，并刪除計算機中老舊的備份包,，僅保留4—5個副本,，并刪除未完全備份的副本，然后在登記表格中做好登記)

2檢查或設(shè)置賽門鐵克be進行計算機重要文件的自動備份;(主管以上人員參

加自動備份,，備份范圍為我的文檔,、收藏夾、桌面以及以姓名命名的工作盤分區(qū),，每人每14天備份一次,，若有備份異常，根據(jù)實際情況處理)不定時工作：

1新員工域賬戶開啟,、郵箱賬戶開啟,、oa系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟,。(每

人在“部門管理”中建一個以姓名為文件名的專屬文件夾,，根據(jù)每人的職位調(diào)整ntfs權(quán)限,。2。郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器優(yōu)化,、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。3,。新電腦操作系統(tǒng)安裝，軟件部署,，加域,，權(quán)限配置，登記;4,。各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、機密系統(tǒng)、打印機出現(xiàn)故障的時候,，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。其他突發(fā)事務(wù),。其他的一些總結(jié)：

1為了最大的節(jié)約成本,，并針對公司所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了資源,。

2加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近60多臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

由于我之前的工作經(jīng)驗并不多,，在工作中遇到了很多問題,，有些自己可以解決，有些需要尋求幫助才能解決,，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí),，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況,，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作,，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運行提供一個強有力的保障，我期待著接下來的工作,。

市場管理試用期工作總結(jié)篇七

二是學(xué)習(xí)訴訟案件處理流程和技巧,，協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理訴訟案件；

三是在部門領(lǐng)導(dǎo)安排下參與專項工作,、重大案件,，并嘗試獨立承擔(dān)其中部分基礎(chǔ)性工作。

現(xiàn)試用期即將屆滿,，本人謹(jǐn)對試用期內(nèi)個人工作情況和學(xué)習(xí)成長心得做如下總結(jié)：

（一）計劃管理

計劃管理是本部門的一項基礎(chǔ)性工作內(nèi)容,，對于個人而言，通過計劃管理可以較為快速地且相對全面地了解部門工作內(nèi)容和流程,，對部門工作形成整體性的認(rèn)識和把握,。

1,、各類訴訟臺帳整理及匯報：

（3）重點案件進展表：每周五統(tǒng)計部門重大案件最新進展情況,，郵件呈報孟總；

開發(fā)重大案件郵件呈報蔣總及開發(fā)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),；

2,、會議組織及記錄，參與范圍包括部門周例會,、案情分析會：

（1）會議組織：統(tǒng)計會議議題,、準(zhǔn)備和發(fā)布會議資料；

協(xié)調(diào)確定會議時間和地點,；

3,、工作總結(jié)和計劃：

（1）協(xié)助完半年度部門工作總結(jié)、下半年工作計劃,；

并擬稿部門半年度重點工作簡報及ppt,；

（2）協(xié)助統(tǒng)計部門二季度工作總結(jié)、制作三季度工作計劃,；

4,、提交及審批流程：

（1）訴訟管理平臺訴訟案件處理申請、商戶撤場流程、印章申請及通用費用等各類流程,；

線下特殊紙質(zhì)報告的呈報簽批（跟進）,；

（2）創(chuàng)建供應(yīng)商申請（mdm）：訴訟管理部申請了sap（mdm模塊）創(chuàng)建供應(yīng)商流程權(quán)限，由本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)部門執(zhí)行付款的創(chuàng)建供應(yīng)商申請?zhí)峤涣鞒獭?/p>

（二）案件辦理

在訴訟管理部的試用期內(nèi),，我主要協(xié)助鄭芳燕經(jīng)理處理東北,、華北、西北,、西南（一組）地區(qū)訴訟案件,。辦理了我司常見類型案件，包括職業(yè)打假案件,、消費者維權(quán)案件,、著作權(quán)侵權(quán)案件、房屋租賃案件,。目前可以獨立處理較為簡單的消費者維權(quán)案件和著作權(quán)侵權(quán)案件,，對職業(yè)打假案件、房屋租賃案件有一定了解,。工作內(nèi)容主要有如下幾項：

1,、法律文書制作：在處理簡單案件中，在帶教人和鄭芳燕經(jīng)理的指導(dǎo)下擬稿起訴狀（反訴狀,、上訴狀）,、答辯狀、管轄權(quán)異議申請,、證據(jù)目錄等,，經(jīng)鄭芳燕經(jīng)理審核修改后，向法院提交,。

2,、收集整理證據(jù)材料、核實對方提交證據(jù)材料：與原告及其委托代理人,、我司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，了解基本案情，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)做訴前準(zhǔn)備工作,，包括收集證據(jù),、停止涉嫌侵權(quán)違約行為。

3,、與大區(qū)法務(wù)協(xié)同：與大區(qū)法務(wù)專員,、代理律師保持溝通，隨時提供,、補充相關(guān)材料,，庭后進行其他相關(guān)調(diào)查、補充證據(jù)，與法官進行進一步溝通聯(lián)系,。

（三）專項工作

1,、訴訟臺賬整理

并負(fù)責(zé)臺賬的定期更新維護。

2,、訴訟管理平臺維護及律師庫建設(shè)

（1）根據(jù)部門2季度工作計劃,，需要完成大區(qū)律師資源統(tǒng)計及上報，并上傳維護律師庫資源（集成在訴訟管理平臺內(nèi)）,。在總監(jiān)辦指導(dǎo)協(xié)助下,，于7月18日完成了全部43個大區(qū)律師資源的統(tǒng)計和處理，并將信息上傳至律師庫,，完成了律師資源的線上遷移,。

（2）訴訟管理平臺建設(shè)問題反饋及維護：訴訟管理平臺已經(jīng)于2季度正式上線運行，但開發(fā)初期版本仍存在問題,，需要使用人員和部門及時向it開發(fā)小組反饋溝通,，不斷修正維護。本人統(tǒng)一負(fù)責(zé)各部門（訴訟管理部,、物流法務(wù)部,、大區(qū)法務(wù)）平臺系統(tǒng)問題統(tǒng)計反饋工作。截止目前,，已向it開發(fā)反饋問題2項,，其中修復(fù)1項，解決1項,。

3,、訴訟裁判履行問題專項溝通

長期以來，因法務(wù),、財務(wù),、資金部門工作溝通不暢,，訴訟裁判生效后我司無法按規(guī)定時間履行判決,，造成嚴(yán)重不良后果。7月17日,，訴訟管理部組織法務(wù),、財務(wù)、資金舉行專項溝通會,，就裁判履行中的突出問題如供應(yīng)商創(chuàng)建,、發(fā)票規(guī)范、付款流程,、跨部門溝通機制明確了統(tǒng)一操作規(guī)范和工作流程,。該會議紀(jì)要已于8月14日正式發(fā)文各參會部門執(zhí)行，一定程度上解決長期以來存在的某些履行工作問題。

在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下獨自承擔(dān)會議紀(jì)要的撰寫,，并以訴訟管理部名義發(fā)文執(zhí)行,。

截止8月20日，本人共經(jīng)手訴訟案件34件案子,，其中一般案件17件,，重大或較復(fù)雜案件17件。在上述34件案件中,，獨立完成或深入?yún)⑴c的案件有：北京全景視覺網(wǎng)絡(luò)科技著作權(quán)糾紛案,、北京眾咖科技信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案、元祖食品租賃合同糾紛案,、藍牛仔著作權(quán)糾紛案,、梁曉蕾買賣合同糾紛案、銅川店租賃合同糾紛案,、六盤水豪亨世家租賃合同糾紛案,、xx公眾號侵權(quán)糾紛案、慈溪公牛買賣合同糾紛案,、范冰冰肖像權(quán)糾紛案（徐州）,、陳文廷買賣合同糾紛案。接觸了解了一些重大復(fù)雜案件：油聯(lián)易卡糾紛案,、蘇寧云七一商醬園案,、眾籌刷單案、沈陽新華書店案,、蘇寧云商丹東大街店案,、哈爾濱南崗閉店案、威海劉曉磊租賃糾紛案,、南通南大街店案,、無錫悅城群訴案。

完成結(jié)案4件,，履行完畢結(jié)案3件（慈溪公牛買賣合同糾紛案,、范冰冰肖像權(quán)糾紛案、陳文廷買賣合同糾紛案）,，調(diào)解結(jié)案1件（梁曉蕾買賣合同糾紛案）,。參與案件類型涵蓋租賃、網(wǎng)絡(luò)購物,、著作權(quán)糾紛,、肖像權(quán)糾紛、新類型案件（眾籌,、多用途預(yù)付卡）,。

（一）學(xué)習(xí)案件處理的一般思維方法

1,、根據(jù)案件類型選擇處理方式：

（疑似）職業(yè)打假案件，充分使用訴訟程序拖延訴訟時間（如管轄權(quán)異議,、一審,、二審、再審程序）,，充分舉證質(zhì)證,，力求增加職業(yè)打假人獲利成本甚至使其放棄訴訟，使職業(yè)打假群體知難而退,，起到示范效應(yīng),。

（著作權(quán)）外包公司大量作品的集中起訴索賠，直接以營利為目的,，其證據(jù)材料往往并不確實充分,，需要法務(wù)采取應(yīng)對職業(yè)打假類似策略，使惡意維權(quán)群體無功而返,，起到示范效應(yīng),。

2、根據(jù)證據(jù)材料和舉證責(zé)任選擇處理方式：

一般案件,，如果現(xiàn)有證據(jù)材料有利我司,，應(yīng)當(dāng)盡力爭取勝訴，挽回經(jīng)濟損失或避免賠償,；

特殊類型案件（職業(yè)打假,、惡意維權(quán)等），即便我司承擔(dān)較大舉證責(zé)任風(fēng)險,，也不能隨意采取和解或調(diào)解方式,，仍應(yīng)當(dāng)堅持既定訴訟策略，追求個案效果和示范效應(yīng),。

3,、綜合考慮案件相關(guān)因素：

案件管轄地：位于鄰近地區(qū)、省會城市,、交通便利的大城市的,，可以由法務(wù)請前往出庭；

偏遠(yuǎn),、交通不便地區(qū),，可以委托大區(qū)法務(wù)、代理律師出庭,；

節(jié)約時間成本和差旅費用成本；

當(dāng)事人特殊主體身份：如蘇寧易購集團（蘇采中心）,，作為上市公司接受證券監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)督和社會公眾監(jiān)督,。以上述主體為當(dāng)事人的案件,，出現(xiàn)大量敗訴判決乃至執(zhí)行案件，因裁判文書公開制度,、執(zhí)行公開制度的存在,，將影響企業(yè)商業(yè)信譽和銀行征信，具有負(fù)面相應(yīng),。

（二）提升個人知識儲備和能力儲備

1,、入司后，我盡快學(xué)習(xí)部門常見類型案件相關(guān)法律知識,，對于消費者維權(quán),、供應(yīng)商欠款、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件的應(yīng)訴思路和解決方式做到心中有數(shù),。

例如應(yīng)對消費者維權(quán)案件,，尤其是職業(yè)打假人利用網(wǎng)絡(luò)購物向我司惡意索取高額賠償，本人通過案例學(xué)習(xí),、請教同事領(lǐng)導(dǎo),、參與講座培訓(xùn)，在程序上利用主體抗辯,、管轄異議等策略,，在實體上通過四要素分析法否定“欺詐行為”主張。

（三）熟悉流程提高工作效率

即使辦案質(zhì)量差不多,，承辦案件的數(shù)量也能反映法務(wù)工作水平的高低,。在掌握方法的基礎(chǔ)上，需要不斷實踐,，熟悉內(nèi)外部溝通流程提高工作效率,，追求工作能力的量變。

（1）處理若干相同類型案件后,，類似案件形成相對穩(wěn)定的處理思路,。通過查詢組織架構(gòu)樹、詢問部門同事等方式,，快速找到找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或事業(yè)部,，簡要溝通說明案情和需求，請業(yè)務(wù)部門提供處理意見和必要協(xié)助,，節(jié)約溝通時間,。

（2）內(nèi)部流程，對訴訟案件處理流程,、mdm供應(yīng)商創(chuàng)建流程,、通用費用流程、辦公通用流程（打復(fù)印,、外出,、差旅,、報銷）基本熟悉。尤其是較為復(fù)雜的財務(wù)流程,，如銀行電子回單,、還原成本中心編碼、供應(yīng)商編碼等,，能夠通過詢問,、查找，完成相應(yīng)財務(wù)流程,。

（一）工作計劃性不足

目前,，從總體上看，上述計劃管理和案件辦理工作夠可以基本按時按要求完成,，但對于工作的計劃安排上不夠合理有序,。不時會出現(xiàn)工作時間分配不均衡，工作任務(wù)堆積難以應(yīng)付的場景,。也極偶爾會有遺漏工作任務(wù),，耽誤工作進展的情形。

一是自己對于工作消耗時長和輕重緩急的判斷有一定偏差,；

二是沒有特別強的筆記習(xí)慣,，不能及時提醒自己工作項。

（二）工作細(xì)致度不夠

在日常工作中,，不時會產(chǎn)生一些因粗心大意導(dǎo)致的錯誤,。有文字性的，例如訴訟文書出現(xiàn)文字性錯誤,，也有操作性的,，例如提交流程備注不詳細(xì)被退回修改或者遺漏審批節(jié)點只能加簽。甚至一些文件材料擬稿并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后,，卻誤將自己的舊版本作為定稿發(fā)送給其他部門或下發(fā),。

未來的工作中，在一些關(guān)鍵節(jié)點要慢下來多檢查一遍,，切忌浮躁粗糙,，要耐下心來把工作做細(xì)做實，培養(yǎng)定力,。

五,、未來規(guī)劃和期望

試用期通過在訴訟管理部輪崗工作，也了解到訴訟業(yè)務(wù)模塊基本內(nèi)容,、自身工作中的興趣和不足之處,。在這樣一個基礎(chǔ)上，提出自己對接下來工作的規(guī)劃和期望：

（一）在接下來的輪崗期間繼續(xù)轉(zhuǎn)換不同部門,，拓展自身專業(yè)知識寬度,，更全面了解法務(wù)工作,、接觸部門和行業(yè),。在一年輪崗期結(jié)束后,，能夠明確發(fā)展方向，確定定崗意向部門,，在一年中為定崗工作打下能力和知識的基礎(chǔ),，勝任法務(wù)工作。

（二）不斷獲取新知識,、學(xué)習(xí)新能力,。法律實踐可能是法律學(xué)習(xí)最好的方式之一，尤其在知識快速迭代發(fā)展更新的互聯(lián)網(wǎng)時代,，需要不斷更新知識儲備,，搭建知識框架。中心許多領(lǐng)導(dǎo),、同事,，有豐富工作經(jīng)驗，也有從事過法官,、檢察官,、律師等職業(yè)，理論功底和實踐技能都十分值得我去學(xué)習(xí)請教,。

（三）在定崗后的一至二年內(nèi),，不斷彌補完善上述自身工作不足和缺漏，同時積累工作經(jīng)驗,，基本實現(xiàn)從法務(wù)助理到合格法務(wù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,。

1.民事起訴、刑事報案及辦案協(xié)助,。

2.全國各地公安,、檢察院、法院聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),。

3.全國各地新建合作律所的考察簽約及聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),。

市場管理試用期工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)近一個月了，通過這段時間的的工作,，為公司盡了點微薄之力,，也獲得了很多工作經(jīng)驗。工作小結(jié)：日常工作：1,。2,。3。4,。ad域等服務(wù)器日志檢查,、服務(wù)檢查,、備份情況檢查。檢測電腦防病毒軟件的運行情況,，避免了病毒的危害,。檢查關(guān)閉一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號等,，降低內(nèi)網(wǎng)被攻擊的風(fēng)險,。監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)流量上行下行情況，評估網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定,，帶寬是否夠用,。

每月周期性工作：

1實驗儀器自動備份數(shù)據(jù)收集與清理。(向分析部主管[目前為謝月玲]借用分析部專用硬盤,，將lenovo儀器電腦中z盤backups壓縮包數(shù)據(jù)全部已存在移動硬盤中的“圖譜備份”文件夾,，并刪除計算機中老舊的備份包,，僅保留4—5個副本,，并刪除未完全備份的副本,，然后在登記表格中做好登記)

2檢查或設(shè)置賽門鐵克be進行計算機重要文件的自動備份;(主管以上人員參

加自動備份，備份范圍為我的文檔,、收藏夾,、桌面以及以姓名命名的工作盤分區(qū)，每人每14天備份一次,，若有備份異常,，根據(jù)實際情況處理)不定時工作：

1、新員工域賬戶開啟,、郵箱賬戶開啟,、oa系統(tǒng)賬戶開啟、共享網(wǎng)盤開啟,。(每

人在“部門管理”中建一個以姓名為文件名的專屬文件夾,，根據(jù)每人的職位調(diào)整ntfs權(quán)限。

2,、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器優(yōu)化、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

3、新電腦操作系統(tǒng)安裝,，軟件部署,，加域，權(quán)限配置，登記;

4,、各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、機密系統(tǒng)、打印機出現(xiàn)故障的時候,，能在當(dāng)時解決就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。其他突發(fā)事務(wù),。

其他的一些總結(jié)：

1、為了最大的節(jié)約成本,，并針對公司所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了資源。

2,、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近60多臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。

由于我之前的工作經(jīng)驗并不多,，在工作中遇到了很多問題，有些自己可以解決,，有些需要尋求幫助才能解決,，所以應(yīng)該在工作的過程中多虛心學(xué)習(xí)，多多積累工作經(jīng)驗與學(xué)習(xí)新知識,，改善公司的網(wǎng)絡(luò)狀況,，我相信在工作的過程中我能很快勝任這份工作，為公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的正常運行提供一個強有力的保障，我期待著接下來的工作,。

市場管理試用期工作總結(jié)篇九

時間飛快,，轉(zhuǎn)眼一個月的試用期馬上就快結(jié)束，可以申請轉(zhuǎn)正了,?；仡欉@一個月以來的工作，現(xiàn)將我在試用期的工作和心得體會做一個小結(jié),。

新入職首周,，我首先熟悉了公司的`相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況，并根據(jù)幾天來所觀察到的實際情況,，起草了一份倉庫管理條例,。在結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來的倉庫管理制度后，我對倉庫管理條例做了部分修改和完善,，最終完成了《倉庫管理條例（試行）》,，此份《倉庫管理條例》目前已提交采購部經(jīng)理處審閱，等待公司正式發(fā)布,。

由于原先沒有倉庫管理員,，公司物品入庫較不規(guī)范，入庫單據(jù)的簽收,、流轉(zhuǎn)走向較不明確,，到貨后隨意置于倉庫內(nèi)，沒有再按分類細(xì)分上架,。為了規(guī)范物品的入庫流程,，我與采購部經(jīng)理和采購員溝通、協(xié)商并認(rèn)真聽取財務(wù)部門的意見,，根據(jù)公司的實際情況再做出適當(dāng)修改,，經(jīng)過幾次試運行及細(xì)節(jié)部分推敲后，逐步把物品的入庫流程確定下來,，使得入庫手續(xù)更加完善,，單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清晰、準(zhǔn)確,，方便采購部門與財務(wù)部門的對賬,。

公司物品出庫流程目前較為完善，領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購部及財務(wù)部的意見分為有票及無票兩種,，方便財務(wù)部門核算,，領(lǐng)用人均有簽字。

我和原來倉庫的臨時管理員一起盤點完倉庫后,，倉庫內(nèi)物品正式移交到我手上,，我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作,。這一期間，我將倉庫內(nèi)的所有物品按分類,、用途進行了細(xì)分歸類,，并對各項物品的屬性進行逐一思考，為倉庫新貨架進庫后物品的物品重新擺放做了前期規(guī)劃,。利用倉庫盤點的機會,，我對倉庫所有物料進行了登記造冊，并逐一輸入倉庫進銷存管理軟件中,，形成了期初庫存,。目前，倉庫的在庫管理實行電子數(shù)據(jù)化管理,，出入庫均通過進銷存軟件錄入電腦,，方便庫存查詢，方便財務(wù)部門的核算與盤點,。

倉庫目前貨架只有三個,，可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實地測量完倉庫后,，繪制了倉庫貨架擺放示意圖，以后倉庫內(nèi)的貨架數(shù)量為9—10座,，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整,。

原先貨架上的物品擺放雜亂、無序,，各項物料混在一起,，不管是入庫還是出庫都不太方便，我通過一段時間的整理,，目前貨架上的物品擺放整齊,、有序，各項工具擺放清晰,、明了,，使得倉庫看起來更加整潔，更加僅僅有條,。

剛到倉庫的時候,，由于管理制度還不是很完善，倉庫內(nèi)的工具借用比較混亂,，任何人都可以借用工具,，而且借用的時候都沒有登記簽名，完全憑臨時管理員的記憶進行管理,，這樣很容易造成工具的超期借用甚至丟失,，當(dāng)工具在借用期內(nèi)發(fā)生損壞或遺失時，無法及時追究借用人的責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)這一情況后,，制定了適用于車間的《工具借用管理條例（試行）》,，嚴(yán)格把好工具借用的第一關(guān)，任何人臨時借用工具都需主任或者各崗位領(lǐng)班的同意才能借用,，借用時需在《工具臨時借用登記表》上簽名,，歸還時在檢查完工具無損壞后由我打鉤確認(rèn)歸還。

以上為我在試用期間的工作總結(jié),。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫助和支持，特別是采購部經(jīng)理在我工作上,、生活上的無私幫助和教導(dǎo),，我將在未來的工作中繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，悉心聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議,，認(rèn)真總結(jié),，不斷進步，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作水平,，配合好車間及各部門的工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，把倉管員這個工作做得更好,！