報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。通過報(bào)告,,人們可以獲取最新的信息,,深入分析問題,并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
在20xx年,,我院在縣委縣政府,、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,,積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能,堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委,、省政府提出的“資源人才兩下沉,、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),,根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,,將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),,較好地完成了初階段的工作任務(wù),,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年的工作思路匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制
(一)注重班子團(tuán)結(jié),,加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,,以提高執(zhí)行力,。
(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),,推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案,,提高了全院職工的平均績效水平,并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍,、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué),,醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,,確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位,、監(jiān)督檢查到位,、責(zé)任追究到位。
二,、總院專家派駐,,提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
(一)總院專家派駐情況
托管一年來,總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,,分別為院長,、副院長、財(cái)務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,,分別為外科1位,,神經(jīng)外科1位,神經(jīng)內(nèi)科2位,,呼吸內(nèi)科1位,,婦產(chǎn)科1位,麻醉科1位,,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,,分別每周定期來我院輪流坐診,涉及到的??朴猩窠?jīng)內(nèi)科,、神經(jīng)外科、普外科,、泌尿外科,、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科、骨科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科,、中醫(yī)科、臨床心理科,、五官科,。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專家的到來,在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,,病人不僅來自本地區(qū),,還有許多周邊的群眾前來我院就診。
三,、業(yè)務(wù)能力得到提升,醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)
(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯
1.門診xx人次,。20xx年1-10月門急診人次達(dá)xx人,,較去年同期增加xx人,,增長率%,。
2.床位使用率。20xx年1-10月出院人次xx人次 ,較去年同期增加人xx次,增長率%。20xx年1-10月實(shí)際占用床日床,,較去年同期增加床日,,增加比率%;床位使用率%,,較去年同期上升%。
3.手術(shù)。20xx年1-10月手術(shù)人次xx人次,較前同期增加xx人次,其中大手術(shù)明顯增加,。
,、dr、肺功能,、血?dú)夥治鰞x,、呼吸機(jī)、麻醉機(jī),、腹腔鏡,、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升,。20xx年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,,開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù),、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù),、胃,、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目,。
5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量,。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮濉㈡?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,,獲得好評(píng),。
(二)醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢(shì),,分別召開院,、科兩級(jí)醫(yī)療安全分析討論會(huì),對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析,、討論,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使職工安全醫(yī)療意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng),醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,,理賠元,,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起,理賠 元,,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %,。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,安全醫(yī)療形勢(shì)初步扭轉(zhuǎn),,職工信心增強(qiáng),,在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四,、規(guī)范管理,,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
(一)內(nèi)部管理
1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié),,加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),,分工不分家,一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,,形成合力,,目標(biāo)一致,,全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主,,以提高執(zhí)行力,,臨床科室,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,,引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目,,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,以提升業(yè)務(wù)能力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),,推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,,并合理分流按排人員至合適崗位,。
2.改革績效方案。改革績效分配方案,,提高了全院職工的平均績效水平,,并在分配上加大改革力度,績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績效高于臨床的弊端,,提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍,。
3.抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng),。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)行指導(dǎo),還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等,。除對(duì)院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,,還對(duì)全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識(shí),、憂患意識(shí)等方面的培訓(xùn),,如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院,、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告,剖析了我院存在的問題,、困難與機(jī)遇,,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢(mèng)想,,引起全院職工的共鳴,。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,全院凝聚力有所增強(qiáng),。
4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知科室,,每月會(huì)歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,,限期整改,。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,,并提出整改措施,,監(jiān)督檢查記錄,。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)
1.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),,重點(diǎn)培育普通外科,、消化內(nèi)科、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)精品??啤=衲晟习肽晟陥?bào)縣級(jí)課題 項(xiàng),,市科技局課題 項(xiàng),,市衛(wèi)生局課題 項(xiàng),到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題 項(xiàng),,市科技局課題 項(xiàng),,市衛(wèi)生局課題 項(xiàng)。
2.加強(qiáng)人才招引,,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì),。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,,如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生,,加上本地招錄的 名,共有 名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)備 ,。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金,確立導(dǎo)師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科,、外科、骨科,、婦產(chǎn)科,、重癥醫(yī)學(xué),、腫瘤科等專科確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一帶教培養(yǎng)。
五,、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),,聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力,。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境,、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境,。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房,。完成消毒供應(yīng)室,、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科,、體檢中心,、國醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室,、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷,。住院部、門診樓裝修正在審批中,。
六,、注重醫(yī)院文化建設(shè)。
(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,,以重塑醫(yī)院形象與口碑,,逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,,統(tǒng)一醫(yī)院服裝,、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽,、院訓(xùn),,以開展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍,、公平績效等形式培育敬業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略,。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),,以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,強(qiáng)力執(zhí)行,,形成風(fēng)氣,以逐漸形成醫(yī)院的文化,。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用,,通過開辦院報(bào)、科室墻報(bào)等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,,提升醫(yī)院文化氛圍,。
(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺(tái),已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息,,除了動(dòng)態(tài)信息,,微信平臺(tái)還提供醫(yī)院簡介、專家門診,、孕婦學(xué)校,、住院流程等信息,,讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,,讓百姓了解專家信息,方便看病,。
七,、做好便民服務(wù),關(guān)心職工生活
(一)在門診大廳,、二樓,、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái),每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào),、維持秩序,、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅,、陪檢,、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù),。
九,、20xx年工作思路
(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),,人才的引進(jìn)與培養(yǎng),、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要,針對(duì)人才引進(jìn)的難題,,下一步擬加大人才招引力度,,爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。計(jì)劃投入萬元,,招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì),。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì),,以留住人才。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化績效方案,。經(jīng)過近一年新績效方案的試運(yùn)行,,下一步將對(duì)績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,,細(xì)化考核方案,,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核,、醫(yī)療安全考核,、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,,并逐步提高職工待遇。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,,增加設(shè)施設(shè)備,。切實(shí)做好“雙費(fèi)”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,,控制均次費(fèi)用,,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,,節(jié)能降耗,,降低成本,增加效益。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
2019年,,在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的17大及17大三中全會(huì)精神,,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),,改善服務(wù)態(tài)度,,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,,促進(jìn)醫(yī)患和諧,,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,,現(xiàn)匯報(bào)如下:
1,、門診量 次;較去年同期 % ;
2、接急診 人次;較去年同期 % ;
3,、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;
4,、手術(shù) 人次;較去年同期上漲 % ;
5、床位使用率 %,,較去年同期下降 % ;
6,、平均住院天數(shù) 天;較去年同期下降 %;
(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)水平,。
一是醫(yī)療工作,。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,,全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,牢固樹立質(zhì)量意識(shí),,不斷提高醫(yī)療整體水平,,完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如:為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,,進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度,,嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度;加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng),,進(jìn)行醫(yī)療查房20余次,,每次13個(gè)科室;堅(jiān)持每周晨會(huì)制度,總結(jié)和分析上周工作,安排部署新一周工作,,針對(duì)具體問題研究整改,,有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià),、公示和歸檔,,并保持甲級(jí)病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,,聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次;進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,,有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,保證了患者就診和治療效果,。
二是護(hù)理工作,。2019年,護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),,以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn),,加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,,堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議,,按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施,利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高,。如:基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%,,整體護(hù)理,、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%,各種護(hù)理技術(shù)操作,,制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%,。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次,,全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé),應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%,,護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%,。
三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查,,并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)218份,,合格218份,,合格率為100%,。
(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,,始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法,,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,提高了服務(wù)水平。
二是在門診推行一站式服務(wù),,開展比速度,、比質(zhì)量、比服務(wù),、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng),,優(yōu)化了服務(wù)流程。
三是推廣“人性化,、個(gè)性化,、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療,、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐xx人次;為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次,,讓病人感受親人般關(guān)愛。
三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,做到“因病施治,,合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi)”,,讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”,。向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),,累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元。
(三)以科學(xué)的管理機(jī)制,,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。
今年以來,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展,,我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,,明確執(zhí)行崗位職責(zé),,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階,主要做了以下幾個(gè)方面:
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,藥房及藥庫管理,,醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,,辦公后勤管理入手,在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作,。
3,、加大理論教育引導(dǎo)力度,在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育,不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí),、大局意識(shí),,責(zé)任意識(shí),積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高,。
(四)彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任,,發(fā)揮公共服務(wù)職能。
我院本著立足社會(huì),、回報(bào)社會(huì)原則,,始終把社會(huì)效益放在首位,從公益事業(yè)著手,,為人民群眾排憂解難,,努力緩解人民群眾看病難、看病貴,。一是向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),,累計(jì)減免金額達(dá)28萬多元,。
二是針對(duì)女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤、乳腺病,、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌,、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌),,我院在“三八” 婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”,,免費(fèi)為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動(dòng),,共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動(dòng)節(jié)”期間與襄樊市總工會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,,關(guān)愛勞模健康”公益活動(dòng),,免費(fèi)為全市勞模提供價(jià)值380元的體檢套餐,免收金額1.9萬元,。
四是在5月12日與襄樊市慈善總會(huì)攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”,。為女性提供乳腺病免費(fèi)檢查達(dá)1500多人次,手術(shù)援助20多例,?!按壬崎T診”為特困戶、五保戶,、下崗職工免費(fèi)手術(shù)5例,,免費(fèi)金額1.5萬元。
五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作,。醫(yī)院分別為手足口病,、甲型流感、艾滋病,、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次,、開辦學(xué)習(xí)專欄6期,通過不定期到社區(qū)義診,、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育,,提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。
總之,,經(jīng)過全院職工的不懈努力,,襄樊市第四人民醫(yī)院2019年工作取得了較好成績。在新的一年里,,醫(yī)院始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心,、滿意,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
____醫(yī)院:
我們審計(jì)了后附的____醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表,包括20__年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表,,20__年度的利潤及利潤分配表,、現(xiàn)金流量表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。
(一)管理層對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任
編制和公允列報(bào)是____醫(yī)院管理層的責(zé)任,。這種責(zé)任包括:(1)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,并使其實(shí)現(xiàn)公允反映;(2)設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)必要的內(nèi)部控制,,以使財(cái)務(wù)報(bào)表不存在由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào),。
(二)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任
我們的責(zé)任是在執(zhí)行審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見。我們按照中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作,。中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則要求我們遵守中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德守則,,計(jì)劃和執(zhí)行審計(jì)工作以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表是否不存在重大錯(cuò)報(bào)獲取合理保證。
審計(jì)工作涉及實(shí)施審計(jì)程序,,以獲取有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表金額和披露的審計(jì)證據(jù),。選擇的審計(jì)程序取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的判斷,包括對(duì)由于舞弊或錯(cuò)誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),,注冊(cè)會(huì)計(jì)師考慮與財(cái)務(wù)報(bào)表編制和公允列報(bào)相關(guān)的內(nèi)部控制,以設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序,,但目的并非對(duì)內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見,。審計(jì)工作還包括評(píng)價(jià)管理層選用會(huì)計(jì)政策的恰當(dāng)性和作出會(huì)計(jì)估計(jì)的合理性,以及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表的總體列報(bào),。
我們相信,,我們獲取的審計(jì)證據(jù)是充分、適當(dāng)?shù)?,為發(fā)表審計(jì)意見提供了基礎(chǔ),。
(三)審計(jì)意見
我們認(rèn)為,____醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表在所有重大方面按照事業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制,,公允反映了____醫(yī)院20__年12月31日的財(cái)務(wù)狀況以及20__年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
及隔離待產(chǎn)室位置,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。
一,、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起,。
質(zhì)量控制內(nèi)容,,傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,,各班參閱,,減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端,,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的,。..聯(lián)合都市寶貝照相館,免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,,將新生的喜悅留給我們,,也留給病人全家,取得特殊的良好效果,。
二,、抓制度落實(shí),,明確工作分工,防范工作漏洞,。
將工作細(xì)化,,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),,開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,,責(zé)任護(hù)士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式,,有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫,,提高書寫質(zhì)量。工休座談,、搶救藥品,、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,,形成人人有事管,,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,,有效提高了大家的積極性,。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,,完成布局改造,。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,,強(qiáng)化操作
流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管,,同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,,加強(qiáng)疫苗管理。另外,,根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),,再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),配置消毒用品,,調(diào)整待產(chǎn)室,、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。
四,、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況,,制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日??己耍恐軝z查督導(dǎo)一項(xiàng),,將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,,尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目,制定操作標(biāo)準(zhǔn),,全員訓(xùn)練,,并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù),,有效提高服務(wù)質(zhì)量,。
五、開拓創(chuàng)新,,不斷學(xué)習(xí),,完成繼續(xù)教育及帶教工作。
務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次,,開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,,學(xué)習(xí)中醫(yī)理論,完成國家級(jí)論文一篇,,同時(shí),,督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),加強(qiáng)??浦R(shí)學(xué)習(xí),。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,,制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,,確保每批學(xué)生接受專科知識(shí)兩次,,圓滿完成全年帶教任務(wù),。
一年的付出,算不上美滿,,總有獲得與失去同在,,充實(shí)與惆悵并行,不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始,在又一個(gè)展開之際,,只有努力啟航,,進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
在2019年,,我院在縣委縣政府,、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,,積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能,,堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、政府提出的“資源人才兩下沉,、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,,積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,,將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),,圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了初階段的工作任務(wù),,現(xiàn)將2019年工作總結(jié)和2019年的工作思路匯報(bào)如下:
(一)注重班子團(tuán)結(jié),,加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,,以提高執(zhí)行力,。
(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,,并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜,,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性,。
(三)為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué),,醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、工作落實(shí)到位,、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位,。
(一)總院專家派駐情況
托管一年來,,總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,分別為院長,、副院長,、財(cái)務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,,分別為外科1位,神經(jīng)外科1位,,神經(jīng)內(nèi)科2位,,呼吸內(nèi)科1位,婦產(chǎn)科1位,,麻醉科1位,,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,分別每周定期來我院輪流坐診,,涉及到的??朴猩窠?jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科,、普外科,、泌尿外科、心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科,、骨科、婦產(chǎn)科,、皮膚科,、中醫(yī)科、臨床心理科,、五官科,。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專家的到來,在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,,病人不僅來自本地區(qū),,還有許多周邊的群眾前來我院就診。
(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯
1.門診xx人次,。2019年1-10月門急診人次達(dá)xx人,,較去年同期增加xx人,增長率%,。
2.床位使用率,。2019年1-10月出院人次xx人次 ,較去年同期增加人xx次,,增長率%,。2019年1-10月實(shí)際占用床日床,較去年同期增加床日,,增加比率%;床位使用率%,,較去年同期上升%。
3.手術(shù)。2019年1-10月手術(shù)人次xx人次,,較前同期增加xx人次,,其中大手術(shù)明顯增加,。
、dr,、肺功能,、血?dú)夥治鰞x,、呼吸機(jī),、麻醉機(jī),、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。2019年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,,開展了胃,、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù),、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃,、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目,。
5.設(shè)立體檢中心,。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量,。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,獲得好評(píng),。
6.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,,部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾,。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,較去年同期增長%;藥品比例%,,較去年同期下降%?,F(xiàn)正在對(duì)材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整,使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。
7.成本得到有效控制,。探索實(shí)行精細(xì)化管理,實(shí)行科室全成本核算,,三公經(jīng)費(fèi)同比下降%,。
(二)醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢(shì),,分別召開院,、科兩級(jí)醫(yī)療安全分析討論會(huì),對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析,、討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使職工安全醫(yī)療意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng),,醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,,理賠元,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起,,理賠 元,,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,,安全醫(yī)療形勢(shì)初步扭轉(zhuǎn),,職工信心增強(qiáng),,在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
(一)內(nèi)部管理
1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。注重班子團(tuán)結(jié),,加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),分工不分家,,一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,,形成合力,目標(biāo)一致,,全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作,。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力,,臨床科室,,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目,,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,,以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),,推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,并合理分流按排人員至合適崗位,。
2.改革績效方案,。改革績效分配方案,提高了全院職工的平均績效水平,,并在分配上加大改革力度,,績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績效高于臨床的弊端,,提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。
3.抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng),。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)行指導(dǎo),,還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對(duì)院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,,還對(duì)全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通,、服務(wù)意識(shí)、憂患意識(shí)等方面的培訓(xùn),,如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院,、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告,,剖析了我院存在的問題,、困難與機(jī)遇,,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢(mèng)想,引起全院職工的共鳴,。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,,全院凝聚力有所增強(qiáng)。
4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知科室,每月會(huì)歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,,限期整改,。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,,并提出整改措施,監(jiān)督檢查記錄,。
5.注重增收節(jié)支,,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本,,增加效益,。除開展新項(xiàng)目新技術(shù)、引進(jìn)設(shè)備外,,新設(shè)體檢中心,,通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益;通過網(wǎng)上采購,、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本,,并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算,,探索精細(xì)化管理,節(jié)約成本,。
(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)
1.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè),。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),重點(diǎn)培育普通外科,、消化內(nèi)科,、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)精品專科,。今年上半年申報(bào)縣級(jí)課題 項(xiàng),,市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng),,到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題 項(xiàng),,市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng),。
2.加強(qiáng)人才招引,,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,,重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,,如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生,加上本地招錄的 名,,共有 名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)備 。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金,,確立導(dǎo)師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科、外科,、骨科,、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué),、腫瘤科等??拼_定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一帶教培養(yǎng),。
4.充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用,,除按排專家門診外,,并按排規(guī)范的三級(jí)查房帶教、病例討論,、業(yè)務(wù)講座,、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,,尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,,人才培養(yǎng)等。
5.抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,,制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容,從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,,并由專家授課組成授課教師隊(duì)伍,,先期對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)、ct,、mri,、肺功能、bnp,、常規(guī)檢驗(yàn)的臨床判斷進(jìn)行講解,,充分認(rèn)識(shí)檢查檢驗(yàn)的意義,講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入,。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),,聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力,。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境,、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境,。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房,。完成消毒供應(yīng)室,、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科,、體檢中心,、國醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室,、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷,。住院部、門診樓裝修正在審批中,。
(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct,,該ct掃描速度快,圖像質(zhì)量高,,可作全身掃描,。在總院支持及專家指導(dǎo)下,新增了肺功能檢查,、纖維支氣管鏡檢查,,新購了進(jìn)口dr,、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、血?dú)夥治鰞x,、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī),、腹腔鏡系統(tǒng)等,。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病??谱鳛橹攸c(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,,以重塑醫(yī)院形象與口碑,,逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,,統(tǒng)一醫(yī)院服裝,、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽,、院訓(xùn),,以開展科研課題,、學(xué)術(shù)沙龍,、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神,。
(二)利用網(wǎng)絡(luò),、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略,。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,強(qiáng)力執(zhí)行,形成風(fēng)氣,,以逐漸形成醫(yī)院的文化,。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用,通過開辦院報(bào),、科室墻報(bào)等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,,提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺(tái),,已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息,,除了動(dòng)態(tài)信息,微信平臺(tái)還提供醫(yī)院簡介,、專家門診,、孕婦學(xué)校,、住院流程等信息,讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,,讓百姓了解專家信息,,方便看病。
(一)在門診大廳,、二樓,、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái),每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào),、維持秩序,、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅,、陪檢,、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù),。
(三)及時(shí)以各種方式公示專家坐診信息,,使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診,,總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動(dòng),,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動(dòng),,共隨訪出院病人約人次左右,。
(五)醫(yī)護(hù)人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節(jié),、“5.12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù),,共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車位,,加強(qiáng)停車管理,,利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離,以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難,。
(七)租用社會(huì)車輛開通了職工接送車,,方便職工上下班,并使職工有某種歸屬感,。
(八)為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化,,積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng),在“九九重陽”老人節(jié),,醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū),、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動(dòng),。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會(huì)”,體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)離退休職工的重視和關(guān)心,。
(一)認(rèn)真抓好黨建工作,。規(guī)范黨務(wù)公開,健全黨支部規(guī)章制度,。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng),。今年轉(zhuǎn)正黨員 名。
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項(xiàng)規(guī)定,、衛(wèi)計(jì)委的九不準(zhǔn)、省委六個(gè)嚴(yán)禁等;邀請(qǐng)黨校老師在黨員大會(huì)上舉行“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程,,學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉 反對(duì)浪費(fèi)—重要論述摘編》,,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動(dòng)中國—2019年度人物頒獎(jiǎng)盛典” 、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”,。
(四)為隆重慶祝建黨93周年,,我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動(dòng)以及“弘揚(yáng)正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽,。
(五)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,,根據(jù)各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),簽訂崗位廉潔承諾書,。
(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度,。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng),、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要,,針對(duì)人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,,爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助,。計(jì)劃投入萬元,招錄8-10名本科畢業(yè)生,、5名碩士畢業(yè)生,,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì),,以留住人才,。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運(yùn)行,,下一步將對(duì)績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核,、醫(yī)療安全考核,、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,,并逐步提高職工待遇。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,,增加設(shè)施設(shè)備,。切實(shí)做好“雙費(fèi)”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,,控制均次費(fèi)用,,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,,節(jié)能降耗,,降低成本,增加效益,。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購,。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于2019年前,,極其簡陋陳舊,,群眾呼聲強(qiáng)烈,計(jì)劃對(duì)住院樓,、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,,改善就醫(yī)環(huán)境,增加停車位,。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),,增加叫號(hào)系統(tǒng)、檢驗(yàn)條碼系統(tǒng),、pacs系統(tǒng),、辦公系統(tǒng)、處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)等,。
(五)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,持之以恒,,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,,招引人才,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì),,并力爭科研課題取得突破 ,。
(六)加強(qiáng)合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體,,做好分級(jí)診療,、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會(huì)診等工作,。擴(kuò)大交流與合作,建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,以加強(qiáng)信息溝通,、方便會(huì)診與學(xué)習(xí)。
(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作,。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,,爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),做好組織計(jì)劃,、污水處理改造,、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造,、健康教育宣傳,、控?zé)煿ぷ鞯取?/p>
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
在政治思想上,樹立全心全意為人民服務(wù)的工作指導(dǎo)思想,,不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作,,確保勞教人員的醫(yī)療安全.平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),,參加所部院部組織的普法教育活動(dòng)。
為了提高自己的工作能力,,在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷摸索,豐富自己的理論知識(shí),,為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).
作為一名護(hù)士堅(jiān)守自己的工作崗位,,履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)分配,,不計(jì)較個(gè)人得失,,能想病人所想,急病人所急,,刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力,,不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力,并將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到臨床工作中去,。
在工作中,,我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,對(duì)工作認(rèn)真,,做到細(xì)心觀察,,精心護(hù)理,準(zhǔn)確及時(shí)地執(zhí)行醫(yī)囑,,提高服務(wù)質(zhì)量,。由于本人身體不好被安排到觀察室工作,,對(duì)提高我的穿刺技術(shù)提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)。這一年來我的小兒頭皮穿刺技術(shù)得到進(jìn)一步的提升,,我的成績是他們大家?guī)椭某晒?,我感謝姐妹們對(duì)我的關(guān)心和照顧,讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰,。工作中不怕臟不怕累,,每次當(dāng)班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊桌面,地面干凈凈,,堅(jiān)持每天紫外線消毒并做好記錄,,認(rèn)認(rèn)真真地完成本職工作.對(duì)病人能做到一視同仁,不因他們身份和職業(yè)的不同而有不同的對(duì)待,,時(shí)刻為病人著想,,千方百計(jì)為病人解除病痛.對(duì)年老的病人能做到耐心細(xì)致,盡量地為他們提供好的讓他們滿意的服務(wù),。在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作,。對(duì)病人態(tài)度和藹,因而得到大部分老年患者的好評(píng),。上班從不遲到早退,,全年從不缺勤,常常因超時(shí)工作而自己卻餓肚子,。
積極參加院部組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),。
團(tuán)結(jié)同事.正確處理同行同事之間的關(guān)系,不與他人鬧無原則糾紛.
綜上所述,,本人在這種環(huán)境下還能很好地完成自己的工作全年無差錯(cuò),,是一名合格的護(hù)理工作者。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,,在全院各級(jí)帶教及管理人員的共同努力下,,在相關(guān)部門的積極配合下,順利完成了各項(xiàng)帶教任務(wù),,現(xiàn)將教學(xué)工作小結(jié)如下:
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,,確保實(shí)習(xí)質(zhì)量
臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量的好壞,,對(duì)一個(gè)學(xué)生成長有著重大的影響。因此,,搞好臨床實(shí)習(xí)帶教工作,,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視,我院每年將教學(xué)工作列入全年工作計(jì)劃內(nèi),建立多層次的教學(xué)管理組識(shí),,院教學(xué)管理委員會(huì)由業(yè)務(wù)院長親自掛帥,,各學(xué)科帶頭人科主任參加,辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科,,并成立了內(nèi),、外、骨,、康,、醫(yī)技等數(shù)個(gè)教研室,及各科室由科主任,,護(hù)士長及帶教秘書參加的教學(xué)小組,。
醫(yī)院教學(xué)管理委員會(huì)每年需要召開專門會(huì)議,研究教學(xué)實(shí)施方案,,制定教學(xué)計(jì)劃,,提出具體工作要求,然后召開各科帶教秘書會(huì)議,,研究討論如何完成臨床實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù),。使科室明確實(shí)習(xí)計(jì)劃和教學(xué)要求,判定科室?guī)Ы逃?jì)劃和教學(xué)要求,,判定科室?guī)Ы逃?jì)劃及措施,,并具體組織實(shí)施??剖医虒W(xué)管理是醫(yī)院教學(xué)管理的基礎(chǔ),是教學(xué)管理的一個(gè)重要層次,,由此形成的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌,,機(jī)關(guān)督促,科室管理,,帶教負(fù)責(zé)的多層次教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò),。
二、強(qiáng)化制度
實(shí)習(xí)生入院后,,做好入院前崗前教育及培訓(xùn),。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)工作制度,實(shí)習(xí)管理制度,,培訓(xùn)內(nèi)容安排了,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí),,醫(yī)療文件,,處方規(guī)范書寫,外科無菌觀念及無菌技術(shù)操作,,傳染病知識(shí),,安全防護(hù)措施等專題講座,,了解醫(yī)院概況,實(shí)習(xí)生職責(zé),,教學(xué)工作制度,,尤其是勞動(dòng)紀(jì)律,請(qǐng)假制度等反復(fù)強(qiáng)調(diào),。通過崗前培訓(xùn),,一是使學(xué)生盡快熟悉醫(yī)院工作環(huán)境;二是使學(xué)生牢固樹立制度,法規(guī)意識(shí),。用制度,,法規(guī)約束自己的行為。三是使學(xué)生在診療過程中要規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,,四是教育學(xué)生,努力將自己培養(yǎng)成為醫(yī)術(shù)精湛,,醫(yī)德高尚,,全心全意為病員服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作者。
三,、先選強(qiáng)師資力量,,按大綱帶教,確保實(shí)習(xí)質(zhì)量
為了確保實(shí)習(xí)帶教工作質(zhì)量,,帶教老師是關(guān)鍵,。在選帶教老師上嚴(yán)格按條件:一是思想過硬、責(zé)任心強(qiáng),、技術(shù)熟練,、知識(shí)面比較廣;二是大膽管理、嚴(yán)格要求,、以身作則;三是具備較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),,并且連續(xù)在臨床工作3年以上或主治醫(yī)師,副高職以上人員均可擔(dān)任帶教老師,,帶教老師要明確自己的責(zé)任,,既要帶業(yè)務(wù),帶技術(shù),,更要帶思想,,帶品德,帶作風(fēng),,不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,,更要思想過硬,要以身作則言傳身教,關(guān)心學(xué)生的工作,、學(xué)習(xí),、出行,幫助學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,職業(yè)道德觀,,學(xué)員才會(huì)嚴(yán)格要求自己,自覺地學(xué)習(xí),,確保實(shí)習(xí)質(zhì)量及任務(wù)的圓滿完成,。
四、帶教工作中的具體做法
在學(xué)生實(shí)習(xí)中,,要從幾個(gè)環(huán)節(jié)著手:一是狠抓醫(yī)療文件書寫,,規(guī)定學(xué)生每周書寫一份完整病歷,由帶教老師修改,,修改超過三處則重抄,,各種化驗(yàn)單,輔助檢查申請(qǐng)單,,處方等書寫,,帶教老師應(yīng)認(rèn)真修改;二是狠抓三基訓(xùn)練,要求帶教老師對(duì)學(xué)員的基礎(chǔ)理論,、基本技術(shù),、基本操作嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練,,做到每項(xiàng)檢查,,每個(gè)動(dòng)作都要正規(guī)操作,逐步養(yǎng)成科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);三是狠抓教學(xué)查房質(zhì)量,。教學(xué)查房是臨床教學(xué)的重要環(huán)節(jié),通過教學(xué)查房能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,,知識(shí)面及臨床技能的掌握情況,,查房中進(jìn)行示范教學(xué),,糾正學(xué)生不正確或不規(guī)范的技術(shù)操作;傳授正確的臨床思維方法及臨床經(jīng)驗(yàn);要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立觀念,,分析處理和操作等臨床工作的能力;四是狠抓實(shí)習(xí)出科考核。學(xué)生出科考核應(yīng)包括理論考核,,操作考核和集體評(píng)級(jí)的出科鑒定三方面,,各科主任,醫(yī)教秘書根據(jù)實(shí)習(xí)大綱,,建立理論,、實(shí)踐考試試題庫,把好出科考核關(guān),保證每位學(xué)員按實(shí)習(xí)大綱要求完成任務(wù),。
五,、統(tǒng)籌計(jì)劃,合理安排,,認(rèn)真考核
1,、根據(jù)學(xué)生中醫(yī)、中西,、針灸康復(fù),、骨傷、藥劑等專業(yè)不同,,按各專業(yè)實(shí)習(xí)大綱要求,,安排輪轉(zhuǎn)的側(cè)重點(diǎn)也不同,所以要全面考慮,、統(tǒng)籌計(jì)劃,、主項(xiàng)突出、細(xì)心安排,、盡量合理,,以保證實(shí)習(xí)任務(wù)的完成。
2,、督促學(xué)生認(rèn)真完成轉(zhuǎn)科任務(wù),,科內(nèi)教學(xué)講課,病案討論以及衣帽著裝,,在崗在位情況等進(jìn)行認(rèn)真檢查,,填入實(shí)習(xí)生周查月總考核登記表。月任務(wù)按時(shí)完成,,方可轉(zhuǎn)入下一科實(shí)習(xí),。
六、注重實(shí)踐
隨社會(huì)的進(jìn)步,,病人自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),,越來越多的病人選擇臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的,職稱較高的醫(yī)師為其服務(wù),,病員維權(quán)思想增強(qiáng),,無形中學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)少,能力差,,在帶教老師的指導(dǎo)下,,盡可能為他們提供實(shí)踐的機(jī)會(huì),帶教老師要做到多講課,、多誘導(dǎo),、多示范,、在實(shí)踐工作中多提問,讓學(xué)生多思考,、多書寫,、多操作,培養(yǎng)學(xué)員的綜合分析,,解決問題的能力,。但存在問題,學(xué)生實(shí)習(xí)到后期,,有些學(xué)生考研,、找工作不去實(shí)習(xí),思想不穩(wěn)定,,針對(duì)這些,,嚴(yán)格考勤,規(guī)定實(shí)習(xí)學(xué)生必須在科內(nèi)工作8小時(shí)以上,,如不遵守時(shí)間或未按時(shí)參加教學(xué)講座,,無故缺崗者,經(jīng)批評(píng)教育,,屢教不改者則進(jìn)行處罰或退回學(xué)校等規(guī)定,,同時(shí)嚴(yán)格考勤,每周堅(jiān)持抽查,,并詳細(xì)記錄檢查情況,,從而保證學(xué)生有充分的臨床實(shí)習(xí)時(shí)間,確保實(shí)習(xí)質(zhì)量,,為了保證學(xué)生安全及實(shí)習(xí)效果,,嚴(yán)格落實(shí)學(xué)生請(qǐng)銷假制度,利用夜間查房抽查學(xué)生在崗情況及住宿安全,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中,,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在接下來的這段時(shí)間里,,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,,做好我自己的工作,急病人之所急,,為病人負(fù)責(zé),,絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),,這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,,我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,,我相信我會(huì)做到!
思想道德,、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,,規(guī)范操作,。