寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇一

一路的歡歌笑語(yǔ),，一路的風(fēng)雨兼程,，回首我來(lái)到酒店的這一年,，新奇與欣喜同在,，感動(dòng)與感謝并存，時(shí)間雖然短暫,，但對(duì)我而言收獲是豐碩的,，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個(gè)人,，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值,，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),，感謝__經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

一,、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè),、部門(mén)劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門(mén),，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步,，一個(gè)很大的收獲,。

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在__經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間,、開(kāi)夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),。

在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧__見(jiàn)面會(huì)召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備,，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食,、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財(cái)富,、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

__酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營(yíng)觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào),、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇二

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)___賓館已有一年多了,，回顧在這一年里的工作中,，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作,，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

一,，日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

二,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書(shū)本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。

三,，存在問(wèn)題：在這一年里也存在一些問(wèn)題和不足主要是

1.有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

2.對(duì)員工不夠關(guān)心也沒(méi)及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家,，還隊(duì)員工松懈。

3.自己管理水平和理論水平有限,。

四,，下一年計(jì)：

1.劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感,。

3.對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求,，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生,。

4.加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識(shí)努力第二次檢查

5.以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教,，提高員工業(yè)務(wù)水平,。

在接下來(lái)日子里，我要認(rèn)真勤奮工作,，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。

今年,，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛(ài)戴,，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手,，我會(huì)認(rèn)真,、妥善地安排具體工作，嚴(yán)格要求自己做好本職工作,，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門(mén)之間的關(guān)系,，為經(jīng)理分憂，為酒店創(chuàng)造效益,。

在這里,，我就下半年的工作計(jì)劃，制定如下：

一,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力提高自身素質(zhì)。

作為酒店客房領(lǐng)班,，我從普通員工晉升為中層干部,，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期,。因此,，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)自己,，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，加強(qiáng)實(shí)際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會(huì)舉一反三,，爭(zhēng)取在工作當(dāng)中取得成功,。

二，積極進(jìn)取,，使自己的工作水平有所提高,。

我相信，通過(guò)自己的努力，我會(huì)不斷增強(qiáng)自身的管理,、協(xié)調(diào)能力,，在處理事務(wù)方面獲得一個(gè)質(zhì)的飛躍。

三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心,、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié),。

作為領(lǐng)班，官不大不小,，職權(quán)不大,。如果平時(shí)工作還不做細(xì)做精，那么就會(huì)失去在基層員工中的威信,。因此我平時(shí)工作當(dāng)中,，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種.種問(wèn)題加以處理，理順各種工作關(guān)系,。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇三

光陰飛逝,，時(shí)光如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,?；叵肫饎倎?lái)賓館的青澀，感慨萬(wàn)千,?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展.在工作中,，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,，勇氣和信心，在這半年里,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足,?；仡櫳习肽辏F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),，才能使自己在工作中處于不敗之地

我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí),，才能夠高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。

2.明確態(tài)度,，牢記使命

我本著“勤問(wèn),，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度,，虛心向老同志請(qǐng)教,，做到不懂就問(wèn)，將理論付諸于實(shí)踐,。只有樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí),，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績(jī)。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決于他的政治素養(yǎng),，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實(shí)實(shí),，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

3.思想政治表現(xiàn),，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍,、雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，做好本職工作,，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗,。

4.團(tuán)結(jié)互助,，熱愛(ài)集體

在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦,。在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,。在工作時(shí),，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的,，一定把信息處理的及時(shí),，有效和清晰，才能大大提高工作效率,。

5.在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中,，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù),，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用,，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約,，樂(lè)于奉獻(xiàn),，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。

以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié),，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在下半年的工作中,，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：

1.提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2.工作要注意實(shí)效,，注重結(jié)果,，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;

3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4.把握一切機(jī)會(huì),，提高業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;

5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信,，只要我們腳踏實(shí)地,，拼搏進(jìn)取，依法履職,，牢記宗旨,，就能創(chuàng)造--更美好的明天!

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇四

2021年即將結(jié)束之際，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)支持幫助下,，我們酒店從去年正式接管以來(lái),，走過(guò)了不平凡的經(jīng)營(yíng)歷程,。在新的工作崗位，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。在這個(gè)團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、高效的集體中,，我從思想上得到了進(jìn)一步提高,，從工作上得到了很大的鍛煉,，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成為一名合格的“__人”,，現(xiàn)將我、工作情況總結(jié)如下：

一,、制訂酒店衛(wèi)生規(guī)章制度,，逐步健全衛(wèi)生管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。衛(wèi)生工作做為酒店的一項(xiàng)很重要的工作,。我們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，深入扎實(shí)地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,，做到了“突出重點(diǎn),，嚴(yán)格管理，注重實(shí)效,，獎(jiǎng)罰分明”,，成立質(zhì)檢部后，完善了衛(wèi)生管理制度,，使我店的衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,，新水平。為了使衛(wèi)生管理制度落到實(shí)處,，堅(jiān)持每周五定期檢查與平時(shí)不定期檢查相結(jié)合,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題下發(fā)整改通知單，限期整改,。對(duì)酒店所有衛(wèi)生區(qū)域,，每個(gè)角落都全面徹底的“大檢查”、“大閱兵”,，做到“嚴(yán)格檢查,，不走過(guò)場(chǎng)”，發(fā)現(xiàn)一處,，查處一起,，決不留死角。餐廳,、客房等重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域?qū)嵭小靶〉揭荒ɑ覊m,、一個(gè)煙頭,、一滴水、一滴油,，大到一個(gè)銅板”都不放過(guò),，嚴(yán)格責(zé)任進(jìn)一步樹(shù)立了酒店良好的形象。

二,、服務(wù)質(zhì)量方面

服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，并結(jié)合酒店員工手冊(cè),、培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部進(jìn)行督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店的崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都很難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門(mén)的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

三,、節(jié)能方面

減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少,。酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體員工厲行節(jié)約，樹(shù)立以店為家的思想,，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外,，做到人走燈滅,，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi),。質(zhì)檢也以節(jié)能為重點(diǎn)檢查和考核,。

四、存在的問(wèn)題

1,、我們的員工素質(zhì)整體水平還有待提高,，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，由于我們有時(shí)管理不到位,，客人投訴時(shí)有發(fā)生。

2.規(guī)章制度方面有時(shí)存在落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，部分員工存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。

雖然在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,，我們衛(wèi)生工作取得一點(diǎn)成績(jī)，酒店全體員工的精神面貌,、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我將盡職盡責(zé)，盡善盡美,，更加積極努力地為酒店作出自己的貢獻(xiàn),。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇五

時(shí)間飛逝，又是新的一年,。新的一年開(kāi)啟新的希望,，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃,。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管,。

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步,。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求,。,。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

有我們想象的美好,。在酒店學(xué)習(xí)期間,，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了,。在大學(xué)里，我們只是一張白紙,，只有通過(guò)積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位,，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分,。整個(gè)時(shí)間歷程，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合,。的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管,。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管,。公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放,。齊、無(wú)傾斜,。7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較。中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無(wú)誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù),。體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收,。制度,，減少顧客投訴幾率，收,。餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管,。及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收。的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率,。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇六

從2014年的《金牌律師》,、《離婚律師》到2019年的《精英律師》，電視劇中所展示給我們的都是一個(gè)律師在職場(chǎng)上,、在庭審中叱咤風(fēng)云的形象,，哪怕是在上下班途中，也是衣著干練,、腳底生風(fēng),。那種高貴上流人士的生活，令很多人心馳神往,。

首先我必須要說(shuō)明的是,，作為一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的人，我仍然對(duì)這些電視劇中出現(xiàn)的常識(shí)性錯(cuò)誤持否定態(tài)度,，但是正如大家都熟知的一句話“onecoinhastwosides”,，我們不能只看栗娜妖嬈的身姿、華麗的衣裝和戴曦的沖動(dòng)魯莽,，而要從他們的每一次經(jīng)歷中學(xué)到些什么,，有所收獲。相信很多人都明白,，戴曦的做法絕對(duì)不適合職場(chǎng)生活中的大多數(shù)人,。

我們應(yīng)該做自己?jiǎn)幔渴堑?，但是我們不?yīng)該太做自己,。作為一個(gè)擁有獨(dú)立思考能力的人，我們應(yīng)該堅(jiān)持自我,，但是我們不能固執(zhí)的堅(jiān)持自我,。我來(lái)到魯翼律所也已經(jīng)三個(gè)月，其實(shí)說(shuō)起來(lái)，我還并沒(méi)有參與過(guò)什么經(jīng)典且重大的案件,，只是一些平凡的生活中瑣碎的點(diǎn)滴,，借款糾紛、侵權(quán)糾紛,、交通事故,、離婚案件……然而正是這些普通常見(jiàn)的案件，考驗(yàn)著每一個(gè)實(shí)習(xí)律師的專(zhuān)業(yè)技能及職場(chǎng)生存能力,，同時(shí)我也慶幸著我成為了魯翼的一員,。我將就我截至目前為止三個(gè)月的工作經(jīng)歷作出一次總結(jié)，將“律師”這個(gè)職業(yè)從云彩頂端拉進(jìn)普通大眾視野,，同時(shí)跟大家講講,，我在努力成為一個(gè)合格律師道路上的感悟。

實(shí)習(xí)感悟

1.法律文件千萬(wàn)不能寫(xiě)錯(cuò)別字,。這是一個(gè)非常重要,！非常重要！非常重要的問(wèn)題,。在職場(chǎng)上,，不論是否從事律師行業(yè)，在文件中出現(xiàn)錯(cuò)別字或許都是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題,，然而正是這樣一個(gè)小問(wèn)題,，極有可能影響整件事情的進(jìn)度。有人因?yàn)閷?xiě)錯(cuò)了當(dāng)事人的名字導(dǎo)致整個(gè)案件被裁定駁回起訴,，有人因?yàn)閷?xiě)錯(cuò)了當(dāng)事人車(chē)牌號(hào)導(dǎo)致另案起訴……在外觀上看來(lái),，那不過(guò)是一個(gè)錯(cuò)別字，但是卻因此耽誤了整個(gè)案件的進(jìn)度,。因此,，對(duì)于我們所的實(shí)習(xí)律師來(lái)說(shuō)，內(nèi)心都有這樣一個(gè)不成文的規(guī)定：所有的文書(shū)工作,，至少要檢查三遍才能提交。

2.作為助理,，我們要做的是能夠給你的師傅處理問(wèn)題,、解決問(wèn)題，如果你如《精英律師》中的女主一般天天給你的師傅找一堆事,，相信我,，你活不過(guò)三集。當(dāng)然不可否認(rèn)的是,，當(dāng)我們被贊揚(yáng),、被肯定時(shí)，我們會(huì)得到自我滿足，感覺(jué)自己的價(jià)值得到了提升,。然而我們更多的時(shí)候,，是要實(shí)現(xiàn)法律的價(jià)值。那么對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，他們尊重法律的方式就是付費(fèi),，而不是肯定你的法律文書(shū)寫(xiě)的有多好，你的正義感有多強(qiáng),。如果客戶對(duì)你不滿意，他們不會(huì)尊重你，更不會(huì)尊重你口中所說(shuō)的“法律”,。我們永遠(yuǎn)都要明白這樣一個(gè)道理,，選擇這個(gè)行業(yè)，我們是要做律師,，而不是為了成為慈善家,。

3.不要被電視劇中女主持續(xù)無(wú)腦的圣母以及狹隘的正義帶偏，而時(shí)時(shí)去頂撞你的師傅,。只要在合法以及工作職責(zé)范圍內(nèi),，你作為師傅的助理，服從師傅是第一要素,。而且你的眼界,、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)不會(huì)比你的師傅更寬。

4.你的任務(wù)不是糾正客戶,，不是給客戶普法,，更不是讓客戶變成更好的人，而是幫客戶解決問(wèn)題,。千萬(wàn)不要因?yàn)樽约簩W(xué)了法律就覺(jué)得其他人都不懂法,，或者感覺(jué)自己比別人高出一等，這個(gè)世界,，多的是你不知道的事,。相信很多人都遇上過(guò)這樣的客戶,，他們有自己的想法,，并且固執(zhí)的不接受你的想法。那么,，你真的要耗費(fèi)自己的時(shí)間和精力去與他論長(zhǎng)短嗎,？當(dāng)然不，對(duì)于這種不接受律師建議的客戶,，我們或許不能改變他,，但是至少我們還可以選擇不讓他成為自己的客戶,。

5.與同事的合作很重要,。當(dāng)我們選擇成為一個(gè)實(shí)習(xí)律師進(jìn)入律所,，我們就不再只是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,。大多數(shù)時(shí)候,，你不需要與別人爭(zhēng)長(zhǎng)短，而是你能跟人合作,。工作與生活都不是辯論賽，即使辯贏了又能怎么樣呢,，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)適當(dāng)收斂鋒芒,，與世界握手言和。

6.與人溝通很重要,，當(dāng)然了溝通更是要掌握技巧的，溝通的方式不一定是說(shuō)服別人,，而是什么方式最利于解決問(wèn)題,。所以，我們通常會(huì)將訴訟作為最后的選擇,。

7.在接受當(dāng)事人委托后不要去預(yù)設(shè)立場(chǎng),，以法官思維去評(píng)判當(dāng)事人的對(duì)與錯(cuò)，而是站在他的立場(chǎng),，維護(hù)他的權(quán)利,，減少他的損失。

8.人脈很重要,，人緣很重要,，這對(duì)于一個(gè)律師開(kāi)拓案源來(lái)說(shuō)是非常有利的。但是永遠(yuǎn)記得,，律師最重要的是專(zhuān)業(yè),。而合適、干凈,、職業(yè)的發(fā)型與穿著，是你專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)之一,。

9.除了專(zhuān)業(yè),，還要有愛(ài)好,，但是并不是說(shuō)我們要帶有功利性的去培養(yǎng)愛(ài)好。

10.健康很重要,，律師需要一個(gè)好的身體,。

11.做一個(gè)有眼力的人。當(dāng)有當(dāng)事人來(lái)的時(shí)候可以主動(dòng)為其倒茶水,，如果你的師傅在接待當(dāng)事人,，而沒(méi)有叫你一起，那么你可以自己主動(dòng)參與,，沒(méi)有任何一個(gè)師傅會(huì)拒絕想要學(xué)習(xí)的徒弟,。

12.我們這個(gè)行業(yè)，996很正常,，007也很正常,，你熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，就得服從這個(gè)行業(yè)的規(guī)則,，要知道,，永遠(yuǎn)有人比你更努力。

結(jié)語(yǔ)

前幾天有人在知乎問(wèn)了我這樣一個(gè)問(wèn)題：因?yàn)榧依锏脑虼髮W(xué)選擇了法學(xué),，可是我自己并不喜歡,，那我是不是過(guò)不了法考就沒(méi)有什么出路了。

我給她的回答是,，如果真的沒(méi)有過(guò)法考,，那對(duì)你來(lái)說(shuō)才應(yīng)該是有了出路，不會(huì)被一個(gè)你不喜歡的專(zhuān)業(yè)禁錮一輩子,，你有了更多的機(jī)會(huì)去做自己喜歡的事情,。我大學(xué)室友的其中一個(gè)，沒(méi)過(guò)法考,，但是卻在省考中考到了某女子監(jiān)獄,，上班地方靠近著名景區(qū)，風(fēng)景美,，工作也好,，坦白而言我也是有些羨慕的成分在里面的。我的另一個(gè)室友,，法考也沒(méi)過(guò),，選擇了學(xué)校的西部建設(shè)項(xiàng)目，支援新疆去了,，被劃分在鹽湖景區(qū),，美景作伴。

而我自己呢,，因?yàn)檫^(guò)了法考,，又不想離開(kāi)山東,，也因?yàn)槟承┰颍x擇了留在濟(jì)南,，選擇了律師行業(yè),，未來(lái)更是面臨著許多未知。

在這里我其實(shí)并不是想要炫耀自己過(guò)了法考或是怎樣,，我想要說(shuō)的,，是熱愛(ài)。我從當(dāng)初選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè),，就是因?yàn)闊釔?ài),，所以直到現(xiàn)在，哪怕拿著微薄的工資,，在律師的圈子里摸爬滾打,，我仍然熱愛(ài)。所以,，我希望大家選擇法學(xué)是因?yàn)闊釔?ài),，成為律師是因?yàn)闊釔?ài)，做自己想做的事是因?yàn)闊釔?ài),，樂(lè)觀向上生活也是因?yàn)闊釔?ài),。

羅曼羅蘭說(shuō)過(guò)這樣一句話，這世界上只有一種英雄主義,，那就是在看清生活的真相以后依然熱愛(ài)生活,。同理，我們即使看遍了這世態(tài)炎涼,，卻依然相信法律會(huì)帶來(lái)正義,、能維護(hù)權(quán)益，這就是熱愛(ài),。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇七

因此,，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位,，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大,，面對(duì)困難和壓力,，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上,，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后,，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好,。

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇八

實(shí)習(xí)人：

實(shí)習(xí)摘要

第一階段

20xx年7月21日,，這是一個(gè)特殊的日子，這一天,，我走出了學(xué)校的大門(mén),，帶著期待，帶著恐懼,，帶著別無(wú)選擇……那是一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué),，一種說(shuō)不出來(lái)的心境……猶如剛孵化的小雞，又或許連那小雞都不如,，因?yàn)樾‰u至少有母雞媽媽的呵護(hù),。

剛步入社會(huì)很多事情，都不明白要如何去處理,，不明白如何去應(yīng)對(duì),，有時(shí)候只能靜靜的等時(shí)間給自我答案。還記得來(lái)麗江和府皇冠假日酒店面試的時(shí)候,，沒(méi)有自我的想法,，沒(méi)有自我的主見(jiàn)，連酒店有些什么部門(mén)都不明白,，就這樣稀里糊涂的隨著同學(xué)來(lái)那里面試,，然后懵懵懂懂的被那里錄取，之后就來(lái)上班,。實(shí)習(xí)的日子就從20xx年7月21日開(kāi)始了,，不明白自我為什么來(lái)，也許是因?yàn)閷W(xué)校的要求,，也許是因?yàn)樽晕覄e無(wú)選擇,，還好自我明白做什么就要把他做好!

那時(shí)候，心里亂亂的……因?yàn)椴桓?因?yàn)槠降?因?yàn)槠v;因?yàn)槲覀兿氲暮同F(xiàn)實(shí)不一樣,。沒(méi)有五星大飯店里面的精彩場(chǎng)景,，有的是瑣碎的事情和汗水,。給自我的借口是開(kāi)業(yè)了就好了。

所以并不管再怎樣累每一天還是努力的工作,，期望那個(gè)開(kāi)業(yè)的日子快快來(lái)臨!

第二階段

哎呀!時(shí)間已經(jīng)到了20xx年8月23日了,。我被分到了pa，以為換個(gè)地方會(huì)好許多,，可是才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,。還是一樣的清潔衛(wèi)生，做各個(gè)部門(mén)辦公室的衛(wèi)生,，后勤區(qū)域的所有過(guò)道等等,。日子一如既往，剛來(lái)pa的三天就只做好了一個(gè)樓梯,，從酒店一樓到負(fù)二樓,。之后是酒店員工更衣室的衛(wèi)生，每一塊地皮,，每一塊天花板,，每一盞燈，每一個(gè)馬桶都要細(xì)心清潔,。在pa工作的最終一天,，做的是行政辦公室，看著那布局,，那地毯,，那裝飾就明白是酒店級(jí)別的管理層就連工作的地方都是不一樣的。哎,，滿滿的羨慕呀,，期望這能是自我的歸宿!

第三階段

洞能夠鉆進(jìn)去?？墒撬麖膩?lái)就好好的教我,，沒(méi)有一句抱怨的話。還有,，那時(shí)候的我每一天都有他在監(jiān)督,，他會(huì)提醒我今日要做什么，要交什么資料或文件,。所以我能夠不用擔(dān)心我會(huì)落下什么事情沒(méi)有做,。可是我還是有被他氣得掉眼淚的時(shí)候,。第一次被他氣哭是因?yàn)橛幸惶煸缟纤易鲆环葙Y料,，十一點(diǎn)過(guò)了的時(shí)候他說(shuō)我做好了就能夠去吃飯了，可是誰(shuí)明白我一做就到午時(shí)一點(diǎn)過(guò)，以致我中午飯都沒(méi)有吃,，當(dāng)時(shí)在氣他害我飯都沒(méi)有吃,。可是回頭想想,，那是因?yàn)槲肄k事的效率有問(wèn)題,，因?yàn)槲也欢€有是因?yàn)槲冶?，沒(méi)有想到先去吃飯?jiān)倮^續(xù)工作,。哎……真是的，此刻想起當(dāng)初委屈的樣貌就覺(jué)得好笑,。

因?yàn)槲姨煨曰顫姡匆路坷镏灰以诰湍軙r(shí)常聽(tīng)見(jiàn)我的說(shuō)笑聲,，也因?yàn)槿绱宋液屯露寄苡押孟嗵?。工作雖然有不如意的時(shí)候，可是總體還是挺好的,，日子也挺充實(shí)!

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇九

不知不覺(jué)中,，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去很久了，回首過(guò)去,，過(guò)去的一年里,，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象,，是服務(wù)的起點(diǎn),，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一,、面帶微笑,、精神飽滿

我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄,。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。

二,、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好,，稱(chēng)呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視,。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，為他們介紹車(chē)站,、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù),?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人,，詢(xún)問(wèn)客人,，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等,。

三、講究禮節(jié)禮貌

與客人交談時(shí),，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí),，不要與客人爭(zhēng)辯,，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人,。我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急,。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色。

四,、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為x酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。

五,、各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題

前臺(tái),，客房,，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條,，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的,，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題,，那樣我們才能更加愉快的工作,，更加高效率的工作，獲得更大的效益,。

前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的,，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以,，我會(huì)更加的認(rèn)真,，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，我為我能給他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。

我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái),，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪,，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟,，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜,，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里,，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

萬(wàn)能酒店個(gè)人總結(jié)十篇十

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了,。回首這一年,，有碩果累累的喜悅,，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵,。在不知不覺(jué)中,，充滿希望的一年悄然的離去?？梢哉f(shuō)在這一年中無(wú)不見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：

在這一年中我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，心虛請(qǐng)教,，不斷理清工作思路,。總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快的完成任務(wù)。另一方面,，心虛請(qǐng)教戰(zhàn)友,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下,，不斷進(jìn)步更加熟練工作中的基本情況,。再就是愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)。熱情服務(wù),，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用,。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯(cuò)的成績(jī),。在工作期有時(shí)偷偷懶,。

我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的思想教育，不斷提高自己的思想覺(jué)悟,，使思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步,。但有時(shí)在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動(dòng),，對(duì)思想認(rèn)識(shí)不太深刻。

每天的整理內(nèi)務(wù),、打掃衛(wèi)生,、按時(shí)起床和每周兩次的精氣神對(duì)抗、障礙訓(xùn)練等,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。在這無(wú)形的約束中，無(wú)不考驗(yàn)著我的“忍”,，鍛煉了“勤”,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種.種的良好習(xí)慣,。但有時(shí)還會(huì)懶下床,，不起來(lái)。有時(shí)在隊(duì)列里有所松散,。

在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下,，我正確認(rèn)識(shí)保密知道重要性,，使我正確認(rèn)識(shí)保密意識(shí)、敵情觀念,，確保秘密安全為目的,。使自己無(wú)密可泄。

(一)工作有時(shí)偷懶,。

(二)思想意識(shí)單薄,，認(rèn)識(shí)不太深刻。

(三)有時(shí)懶床,。

(四)隊(duì)列有時(shí)松散,。

(一)、擺正自己的位置,，下工夫熟練基本業(yè)務(wù),，使自己更好的適應(yīng)工作崗位。

(二),、主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去,。

(三),、堅(jiān)持落實(shí)原則制度，服從領(lǐng)導(dǎo),。

(四),、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把班的業(yè)務(wù)處理好,。

20xx年彈指間已過(guò),。總結(jié)我這一年來(lái)的工作,，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí),。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫忙和親切配合下,，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自我,，盡到自我本份,，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。

僅有熱愛(ài)自我的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是堅(jiān)持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著對(duì)工作進(jìn)取,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作,。

在工作中,，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績(jī),，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力,。

(二)加強(qiáng)溝通,。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗(yàn),，改善工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足,，提高自我,。

最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙,，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自我,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!