報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇一

20__年是__集團勇闖市場,，斬荊披棘的一年，是__集團創(chuàng)新模式,，快速發(fā)展的一年,，其項目規(guī)模和產(chǎn)值雙雙開花結(jié)果，取得了優(yōu)異業(yè)績,，項目管理工作在__人共同努力與付出下,，邁上了一個新臺階，為__集團快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在集團公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，項目管理部始終貫徹集團“和諧共贏,，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“加強項目安全為核心,，提高工程質(zhì)量為中心,，確保項目盈利為目標”的管理原則，采取積極主動的管理措施,，不斷提高項目管理水平和服務(wù)標準,，克服了項目點多面廣、多行業(yè)經(jīng)營,、技術(shù)力量薄弱等困難,，確保了公司項目平穩(wěn)運行。集團公司整體項目未發(fā)生一起質(zhì)量,、安全事故,，未出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象，未收到業(yè)主違約書面通知,，先后獲得了“合同履約評價優(yōu)秀項目部”,、“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”、“黃山市新農(nóng)村建設(shè)一等獎”等榮譽,，體現(xiàn)了項目較好的管理水平,，樹立了良好的企業(yè)形象，多次受到主管部門,、同行的肯定與好評,，為再次承攬項目創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在取得成績同時應(yīng)正視項目管理工作還存有薄弱環(huán)節(jié),，急需我們共同改進：

1,、部分項目部技術(shù)力量比較薄弱，施工水平不高,，工程質(zhì)量達不到內(nèi)實外美的優(yōu)質(zhì)要求,。

2、部分項目部安全教育不到位,，安全意識比較淡薄,，安全措施和規(guī)范化施工未達標，亟待提高安全管理水平,。

3,、部分項目部的內(nèi)業(yè)工作比較落后，未重視合同履約評價,，給集團公司經(jīng)營造成一定的負面影響,。

4,、項目成本管理不系統(tǒng)，盈利能力與工程管理,、施工方案有脫節(jié),，管理效益空間還有待提升,。20__年是__集團項目管理工作轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展和規(guī)模不斷擴大,，各項工作逐步向?qū)I(yè)化,、精細化,、規(guī)范化推進，項目管理部緊緊圍繞著公司發(fā)展戰(zhàn)略目標,，著重做好以下工作：

1,、建立健全項目管理體系，調(diào)整部分項目管理制度,、辦法,，逐步建立公司各項管理模塊和數(shù)據(jù)庫，增強其操作性和實用性,，為項目管理工作起到積極地指導(dǎo)作用,。

2、轉(zhuǎn)變工作思路,，采取積極主動的工作態(tài)度,，不斷提高項目管理服務(wù)水平。項目管理部在做好日常工作,，同時加強專業(yè)知識和管理方法學習,，不斷提高業(yè)務(wù)和解決問題的能力，及時解決項目部遇到的各種難題,，能夠在現(xiàn)場巡視過程中,，發(fā)現(xiàn)項目管理的不足，及時提出整改措施,，能夠為項目部的工程變更,、施工結(jié)算以及工程審計提供指導(dǎo)性意見，實現(xiàn)公司與項目部共贏的目標,。

3,、進一步加大項目部技術(shù)力量的培訓，提高施工質(zhì)量管理水平,。今年項目管理部將集中力量編制《質(zhì)量管理手冊》,，對常規(guī)施工工藝、質(zhì)量通病進行匯總,，明確關(guān)鍵工序的控制要點,、施工要求,、質(zhì)量通病預(yù)防措施等，指導(dǎo)項目部加強施工質(zhì)量監(jiān)控,，同時根據(jù)項目施工特點,，對于特殊工序擬采取現(xiàn)場指導(dǎo)、專題會議,、書面要求等多種培訓方式,，提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意識，優(yōu)選技術(shù)方案,，提高工程質(zhì)量,，增加管理效益。

4,、加強項目安全管理力度,，逐步規(guī)范文明施工?！鞍踩a(chǎn)”是企業(yè)生存發(fā)展之本,，是實現(xiàn)項目效益的有力保障，項目管理部在集團公司統(tǒng)一部署下,，逐步完善安全管理體系,，建立公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確小組成員的職責,，細化安全規(guī)章制度和措施,；加大現(xiàn)場安全教育、培訓,、宣傳力度,，不斷提高安全生產(chǎn)意識，逐步從不懂安全到我管安全,，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全,，嚴控違章操作，嚴禁“帶病”上崗,，杜絕安全事故的發(fā)生,，確保集團安全生產(chǎn)零事故目標的實現(xiàn)。

針對規(guī)范文明化施工,，項目管理部也將出臺相應(yīng)的辦法和措施,，逐步規(guī)范企業(yè)標志和安全防護措施，統(tǒng)一安全標識,、標志,、標牌，逐步規(guī)范現(xiàn)場文明施工,，計劃打造一批“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”,，充分展示集團特有的企業(yè)文化和企業(yè)形象,，讓各項目得到利益的同時也享受著榮譽勝果。

“九萬里風鵬正舉,，海闊天空任翱翔”,，各位同仁，各位同事,，讓我們以飽滿激情迎接新一年的挑戰(zhàn),，在__集團的平臺上，讓我們揚帆遠航,，實現(xiàn)我們共同夢想,！

再次謝謝大家,！

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇二

辭舊迎新又一年,。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,，我較好的完成了這一年的工作,。我很明白一年的工作中確定有缺點，也確定有優(yōu)點,，那么接下來一年的工作就需要將去年一年的優(yōu)點連續(xù)發(fā)揚甚至提高,，缺點急速改正。不克不及使得去年的毛病延續(xù)到本年,。所以在每年剛準備開端工作之初,，應(yīng)該把去年的工作做一個完美的總結(jié)，來為新一年的工作奠定優(yōu)越的基本,。一年工作完結(jié)就需要對這一年的工作進行查漏補缺,，為新一年的工作增添信心和目標。使我在公司找到了自己新的定位偏向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的'姿態(tài),，去迎接新生活!

一、根本工作情況,。

1,、完成了倉庫順利交代。xx年初,，我開端吸收xx倉庫治理工作,，其時倉庫xx實物

與帳本都對照亂，為了盡快完成交代,，我在督促原xx倉庫治理員列好帳目的基本上,，加班加點樹立健全了署理商鋪貨帳本，xx倉庫帳本以及各類報表等,。

2,、介入了公司全員年夜營銷運動,。1至3月份，公司開展全員年夜營銷運動,，每天員工放號量都特別年夜,，領(lǐng)xx的人特別多，作為一名xx倉庫治理員,，包管足夠的貨源是應(yīng)盡的職責,，最初人手少，只有我一個,，每天都要到公司提貨,，每次提貨都是四五十部，要搬好幾回能力把xx從春風路地下室里搬出來,，經(jīng)常把衣服弄的很臟,，為了包管足夠的貨源，三個月來沒休過一天班,，有力的完成了xx后勤保障工作,。

3、成長了部分cdma團體用戶,。七月份,，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，應(yīng)用工作之余,，積集成長cdma業(yè)務(wù),，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑團體用戶,，也失落臂天氣多么熱,，先后成長了市司法局、市公證處,、臨邑縣公證處等團體用戶,，為聯(lián)通成長做出了供獻。

二,、根本經(jīng)驗與不足,。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提,。對這一點我是從xx倉庫交代歷程中獲得的,，由于干xx倉庫治理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉,，其時我對xx接觸不多,，幾乎是一張白紙，我就下定決心,，一定要干好,，成果總算把工作整理的有頭有緒,。

2、干工作要不怕苦,、不怕累能力少露馬腳,。近一年來，我一直都是忙忙碌碌,，從沒因苦與累而退縮過,，實踐證明，我所治理的xx幾乎沒有涌現(xiàn)過漏洞,，xx實物與帳目相符,，隨時隨地接收領(lǐng)導(dǎo)的檢磨練收。

3,、干好工作要處置懲罰好年夜家與小家的關(guān)系,。由于工作忙，失落臂家,，取得家里人的懂得,，爭取全家人的支持也是干好工作的前提,，這也算是我的一點收獲,。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道,，也有許多讓我深思和檢查的處所,，在日常工作中，我還缺乏積極主動性,，這是我工作中存在的不足也是往后努力的偏向,。

三、存在問題及明年

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時,，針對自己工作中存在的性格浮躁，不善考究工作方法等問題也要正直態(tài)度,、努力戰(zhàn)勝,。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是連續(xù)增強理論學習,，穩(wěn)固樹立“辦事是第一位”的不雅念,，二是連續(xù)增強業(yè)務(wù)學習，積極爭取參加各類培訓班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面,，我要努力學好盤算機為以后的企業(yè)資源籌劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)治理做好充分準備,。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心，相信在制品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊助的下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名永不落伍的制品保管員。

新的一年里,，我將在自己的工作崗?fù)ど霞颖吨斝∩魑?，以踏踏實實工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作,，繼續(xù)提高,、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好,。

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房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇三

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間,；堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票,；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯,；另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”。

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的'工作作風,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇四

每個公司都會在年底的時候進行工作總結(jié)報告,。雖然生活很難，但報告還是要寫的,。下面就是小編給大家?guī)淼墓灸甑坠ぷ骺偨Y(jié)報告,，希望能幫助到大家!

公司年底工作總結(jié)報告【一】

光陰荏苒，時光流逝,，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了,。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下,，上下一心,，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù),?；仡?0xx年,，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安,、順利是我們最大的收獲,。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景,。為了更好地開展工作,，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問題,，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)匯報如下：

一,、20xx年主要工作回顧：

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

加強生產(chǎn)管理,，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在,。20xx年以來，公司各部門緊密配合,，相互協(xié)作,，圍繞“強管理，抓安全,，保質(zhì)量,，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成,，得到了各施工方的一致好評,。

1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利,、相互尊重,，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行,，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排,，注重每一個環(huán)節(jié),，確保前場施工安全、高效,、無誤。

2.加大質(zhì)量管控力度,，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗,。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存,，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想,，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關(guān),，加強砼的生產(chǎn),、出廠、運輸,、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求,。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整,。20xx年,，試驗中心共進行砂、石,、水泥等各種原材料檢測173次,，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正,，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量,。同時，為了降低生產(chǎn)成本,，試驗室工作人員,，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配,，27次混凝土試驗,。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,，適時調(diào)整配合比,，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本,。

3.加強對操作人員的調(diào)配和管理,，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手,，相互取長補短,，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ),。

4.加強車隊管理,，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風,，克服天氣寒冷帶來的不利影響,，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù),。

20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力,，在各部門的相互支持配合下,，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬,，保障了各工地混凝土的需要,。

(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈,，是公司管理的重中之重,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視,，始終把安全工作放在頭等大事來抓,，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面,。

1,、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強安全監(jiān)督檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度,。

2,、注重安全

教育

3,、上下一心，齊抓共管,。嚴格執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全,、財產(chǎn)安全,、施工安全”的目標，形成 “人人講安全,，事事講安全,，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在,。對忽視安全工作的部門,，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就,。

4,、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案,。當發(fā)生緊急情況和安全事故時,，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度,。

5,、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行,。20xx年公司在資金十分緊張的情況下,，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視,。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理,，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路,，不允許設(shè)備帶故障作業(yè),，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全,。

(四)加強紀律建設(shè),、提高廣大員工的主人翁意識

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動,，認真負責,，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池,、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,，不怕臟不怕累，認真負責,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。

二、工作中存在的一些問題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強,，效率有待進一步提高,。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖,，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在,，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度,。

2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠,。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn),、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高,，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等,。

3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累,，只要組織照顧,，不要組織紀律。不服從工作安排,，工作斤斤計較,，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事,，那也不關(guān)他的事,。為此，新的一年,，我們要加強紀律整頓,，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰,。

4.少數(shù)員工安全防范意識不高,，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬,，處理緊急情況的能力還有待提高,，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題,。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起,，處罰20余人次。

5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出,，主要表現(xiàn)在怕麻煩,，敷衍了事，不想做,，不會做,，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的,。

6.極個別員工特殊思想嚴重,，不服管，認為公司不敢管,，拿他沒有辦法等思想嚴重存在,。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明,。

三,、20xx年工作計劃與建議

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全,、抓成本”這一宗旨,，嚴格管理。

首先,，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期,、分批次對進場的原材料進行檢測,，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性,。

其次,，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,，督促管工加大對泵管的巡查力度,，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作,，二是要求車隊要提高安全意識,，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車,，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,，同時要認真負責裝料，運料及收好小票,，不允許把料拉錯工地,，否則必須嚴肅處理。

再次,，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比,，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本,，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。

最后,，除著重抓好以上三方面的工作之外,，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生,，否則，會給公司帶來一定的負面影響,，或者說有損公司形象和社會信譽,。

(二)努力拓展商混市場,，提高方量和經(jīng)濟效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備,，由于商混市場競爭比較激烈，為此,，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案,，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣,，才能提高生產(chǎn)方量,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(三)完善管理制度和工作流程,，加強作風紀律整頓,，提高廣大員工的工作積極性。

20xx年,，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,，并利用一定的時間組織大家學習。

新的一年意味著新的開始,，新的機遇和新的挑戰(zhàn),，為此，xxxx全體員工,，一定會精誠團結(jié),，努力奮斗，爭取新的更大的勝利,。

公司年底工作總結(jié)報告【二】

一年來,，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。現(xiàn)將物業(yè)公司xxxx年各項工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營管理情況

1,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》,、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會議制度》,、《文件學習落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨,、團員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開展理論學習,、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階,、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓,，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來,，員工的工作作風和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3、精減人員,、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，xxxx年我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系,，減少工資及附加費用近xx萬元,。第三，為了降低費用,，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，減少開支1萬多元，此外,，要求維修工作能修復(fù)的不換新,，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動,，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用,，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,，xxxx年還加大開展了封堵,、修門窗,、掛門簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管,，增強了末端設(shè)施排風效能,，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計,，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元,，油料減少22萬元,，減少員工餐、辦公費,、洗滌費及其它費用近20萬元,，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本,、提高效益的目的,。

二、各部室工作情況總結(jié)

為進一步改進物業(yè)公司工作作風,，提高服務(wù)意識,，規(guī)范員工言行，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律,、環(huán)境衛(wèi)生、會議,、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循,、有制可約，起到了比較好的效果,，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行,。

由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電,、暖供應(yīng),，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系,、溝通,，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生,、排污,、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費,、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作，為公司合理,、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工,、團組織開展政治思想教育、學習培訓,、文體活動,、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄,、制作板報,、橫幅等)，同時,，督促和協(xié)助計劃生育,、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件,、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件,。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料,，先后四次對去年的賬務(wù)進行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作,。

為實現(xiàn)財務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作,，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng),、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng),、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進行規(guī)范化,、現(xiàn)代化的財務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標責任書,，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規(guī)范財務(wù)核算流程,，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析,，通過每月會同各部門負責人召開財務(wù)分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施,，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時,，財務(wù)部在費用清繳,、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓和學習等方面也做了大量工作,。每月及時清繳各種代收代繳費用,，收取物業(yè)費及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達80%以上,，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物,，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學習《財務(wù)人員考核管理辦法》,、學習股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考xxxx年全國會計職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平,，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，使所有財務(wù)人員做到了不計個人得失、不貪圖小利,、公私分明,，保證了財務(wù)工作的純潔性,。保安部編制大、人員多,，工作責任重,，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常,、有序開展帶來了很大困難,，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓上,，為此,，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官,，四名班長,，三名國旗手，以充實保安力量,，同時,，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進行再培訓,，不合格的給予辭退,，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班,，在用人機制改革上邁出了務(wù)實的一步,。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務(wù)意識,，促進了工作的積極性和主動性,，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重,，做到打不還手,、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。因保安部還肩負著股份公司保衛(wèi)部的職責,，故在安全保衛(wèi)、綜合治理,、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作,，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識,，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業(yè)務(wù)知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進行安全工作檢查,，對不符合安全標準的地方限期整改,，對維護大廈安全起到了重要作用,。前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米,，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多,，但為維護整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育,，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結(jié),，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃,、有重點,、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng),，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,，對外樹立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外,，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的,，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施,，有效的節(jié)約了成本,。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步,，通過擴大服務(wù)領(lǐng)域,、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等項目,，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電,、供水,、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還承擔著各子分公司公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電、暖,、照明等修補工作,，另外還協(xié)助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進行了大維修,，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作,，修復(fù)了大量的跑、冒,、滴,、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造,，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決,，對九樓消防、生活水箱,，酒店,、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風,、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要,。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時,，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經(jīng)營場所的改,、擴,、新建施工，如派出專業(yè)人員進行提供資料,、提合理化建議,、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司,、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合,，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買新，定時抄錄設(shè)備運行數(shù)據(jù),，合理啟停設(shè)備,，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閑置設(shè)備進行合理利用,，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖,，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則,，爭取少花錢,、多辦事。工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，尤其是實行效績工資考核以來,，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業(yè)道德、專業(yè)知識,、工作技能等多方面的培訓,，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶,、散,、慢的不良作風，形成主動找問題,、查隱患,、爭出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝,、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點,。通過各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進,，相信在股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,，目標一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。

三,、存在的問題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在xxxx年要加強培訓和學習力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二,，物業(yè)公司成立時間較短,，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力,。

第三,，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

第四，培訓工作力度欠缺,、用人機制不靈活,，外部交流少，市場情況了解不深,，這需要在今后大力引進人才,，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性,。這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比,，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流,、汲取經(jīng)驗和教訓,，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎(chǔ),。

公司年底工作總結(jié)報告【三】

20xx年，我公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運管處及有關(guān)部門的大力支持下,，認真貫徹落實黨的xx大x中全會,、xx大精神，以“xxxx”為指導(dǎo),、以“兩個率先”為目標,，搶抓機遇，克難奮進,，全面落實科學的發(fā)展觀,，取得了一定的成效。今年1-11月份共完成客運量285萬人,，旅客周轉(zhuǎn)量12430萬人公里,，分別比去年同期增長0,、71%和1、24%,，實現(xiàn)公路運輸業(yè)服務(wù)增加值1470萬元,，同比增長21、19%,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕龊靡韵聨追矫妫?/p>

一,、克難奮進，突出重點,，圓滿完成各項運輸任務(wù),。

交通運輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展,。雖然今年隨著國際油價的不斷上漲,，運輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種種困難,，較好地發(fā)揮了專業(yè)運輸企業(yè)的工作職能,，在做好日常運輸工作的同時，突出運輸重點,，圓滿完成了各項運輸任務(wù),。

每年春運等節(jié)假日旅客運輸是我們工作的重點之一，運輸壓力也非常嚴峻,。尤其是今年新增加的高二能力測試,、女足超級聯(lián)賽、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運輸任務(wù),，公司上下高度重視,，針對時間緊，任務(wù)重等特點,，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車站,，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購。各部門也相互配合,，客運公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張,、調(diào)度難等不利因素，認真組織,，周密安排,。安?？茖λ谐袚\輸任務(wù)的機駕人員進行安全教育、車輛進行檢測,，期間加強檢查,、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運輸工作忙而不亂,，確保了旅客走好,、走了、走滿意,，得到社會各界的一致好評,，樹立了良好的企業(yè)形象。

二,、強化管理,、落實專項整治，不斷凈化運輸市場環(huán)境和秩序,。

隨著客運市場格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運輸條件的車輛提前報廢更新,，車輛逐步向新,、中檔、高檔化方向發(fā)展,，不斷改變運輸條件,，提升企業(yè)形象。今年公司投資320萬元新增旅游高一級客車5輛,，投入56萬元農(nóng)公線更新了6輛中巴上線,，至201x年11月底公司共有大客31輛、中巴158輛,、普貨4輛,，其中旅游客車18輛，車輛總數(shù)已達193輛,。隨著車輛的逐步增加,，給運輸管理工作帶來了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費服務(wù)問題方面時有舉報發(fā)生,，尤其是薛埠線為不繳鄉(xiāng)下站點停車費，先后多人上訪;2,、并線車輛爭道搶行,、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營運車輛帶病行駛,，違章行為時有發(fā)生,，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強造成的等等,。面對以上存在的諸多問題，公司結(jié)合市處客運市場專項整治活動,，認真進行了調(diào)查研究,，查找問題根源，多次召集各線長商討,，拿出切實可行的合理方案,，7-9月份公司會同公安、運管等三部門對問題尤為突出的西陽,、登冠,、薛埠三條線進行線長改選和重新分組，事實證明,，合理的分組,，選出各線大家信任的線長，能凈化運輸市場環(huán)境和秩序,，營造和諧的客運氛圍，確保旅客運輸安全,。

三,、勤練內(nèi)功、強素質(zhì),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。

一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作,，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運站的投入使用,，公司的軟硬件建設(shè)得到了進一步的加強,，公司專門開辟了宣傳陣地，采用橫幅,、標語畫廊,、黑板報、電視廣播等形式和載體,，畫廊,、黑板報堅持每月更換一次，3月份我們通過江蘇經(jīng)濟頻道專門制作了專題片,，進行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實和創(chuàng)新。4月份,，公司組織辦公室文秘人員參加了常州交通局組織的信息員培訓班,，從新聞寫作,、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進行業(yè)務(wù)培訓,，不斷強化和充實信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營,、勞動競賽等活動,，認真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報道工作，有力促進了中心工作的順利進行,。

二是加大培訓力度,，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員,，公司黨總支部和工會對其進行了崗前培訓。為全面加強企業(yè)干部職工的思想政治教育,，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化，6月中上旬,，公司又抽出2個下午時間,，舉辦了兩期職工輪訓班，對職工進行了安全,、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓;11月份又組織黨員干部觀看黨的十七大召開，集中時間學習了黨的十七大內(nèi)容,。通過一系列的培訓教育,，進一步增強了員工的自豪感和歸屬感，促進了企業(yè)的健康發(fā)展,。

四,、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動為契機，強化安全管理和檢查,。

運輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，也是高風險行業(yè)，“服務(wù)和安全”是運輸工作的“左右手”,，哪一個都不能偏廢,。今年公司調(diào)整了安委會成員，并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動要求,，重新建立健全了各項規(guī)章制度和工作臺帳,，建立領(lǐng)導(dǎo),、部門、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò),，逐級簽訂安全目標責任書,，進一步明確各部門和各崗位的安全職責，層層分解安全責任,，倡導(dǎo)互相監(jiān)督,，互相協(xié)作，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍,。

在日常工作中，安委會堅持每月召開一次專題會議,，及時傳達上級文件精神,、解決公司存在的安全問題。每月定期召開駕駛員安全例會,，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對典型的交通事故案例進行學習、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗教訓,，不斷向機駕人員灌輸安全知識，強化安全意識,，有效地消除了事故中的人為隱患。為了不斷強化全體員工的安全意識和安全理念,，公司采用展板,、展塊、橫幅,、標語,、安全宣傳畫、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳,。遇有冰凍,、大霧等惡劣天氣，及時利用廣播,、黑板進行車前喊話提醒注意事項,。同時結(jié)合交通環(huán)境綜合整治、安全月,、“安康杯競賽”,、“兩節(jié)”開幕、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動,，分批對全體員工進行安全知識學習,、崗位培訓,、安全知識競賽，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。據(jù)統(tǒng)計安?？迫陜H出板報就達12期,、黑板提醒22次。

在加強宣傳教育的同時,，公司安委會要求安管人員和各部門負責人加大檢查整改力度,，不留后患。今年公司共組織安全大檢查十多次,，檢查車輛5950臺次;稽查隊和安管人員定期,、不定期上路上線檢查車輛1280輛次，查出各類違章120余人次,。通過一系列措施的落實,，消除了一些隱患，推動了安全工作的正常進行,。今年以來共發(fā)生一例死亡事故、2起重傷事故,，傷亡人數(shù)和經(jīng)濟損失同比去年分別下降了75%和55,、6%，安全形勢日趨好轉(zhuǎn),。

五,、加強黨組織自身建設(shè)，工青婦等群眾組織作用加強,。

一是狠抓了黨員干部的學習，提高了黨員干部的理論水平和業(yè)務(wù)水平,。公司黨總支部3月中旬下發(fā)了《2007年中心組學習計劃》,，明確了學習的內(nèi)容,，對黨員干部的政治學習和業(yè)務(wù)學習提出了具體要求,。4月8日召開了黨建思想政治工作會議,，對公司黨建思想政治工作作出了全面具體部署,，中心組每月至少一次的學習,，班子成員堅持做好了學習筆記,，寫好了學習心得,。3月份,，公司2名入黨積極分子參加局組織的黨校培訓班,。11月份組織公司全體黨員干部全面,、認真,、系統(tǒng)的學習領(lǐng)會了黨的十七大主要內(nèi)容,，班子成員和黨員干部的理論學習進一步引向深入,。

二是狠抓了黨組織自身建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮了黨組織和黨員的重要作用,。公司黨總支部下屬的三個支部于去年進行了改選,，公司按照標準健全了企業(yè)黨組織，堅持了正常的組織生活制度,。對黨支部的考核進行了深化細化,，修訂了考評細則,，納入了文明創(chuàng)建的考核,?！包h員示范崗”活動更加扎實有效,，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀黨員示范車,、示范崗,。6月初,，公司向局推薦了三名常州交通系統(tǒng)“三個十佳”先進典型候選人,，并上報了事跡簡介和先進事跡材料,。

三是狠抓了黨風廉政建設(shè),，密切了同職工群眾的聯(lián)系，按照“八個堅持,，八個反對”的要求，繼續(xù)加強各級干部的作風建設(shè),。堅持黨風廉政建設(shè)的各項制度,，組織廣大黨員干部收看了反腐倡廉錄像片，加強治理商業(yè)賄賂“回頭看”專項工作,。黨員干部進一步轉(zhuǎn)變作風,，經(jīng)常深入基層、深入一線,，及時解決職工工作,、學習和生活中的實際困難。

四是支部積極組織好職工和婦團活動,。今年以來開展了大量內(nèi)容豐富,、形式多樣的活動，如：春節(jié)期間,，工會舉辦了迎新春文體活動,，“三八婦女節(jié)”組織婦女黨員干部及全體女職工開展了集體活動、5月份組織人員積極參加市總工會,、勞動局等部門主辦的第九屆“翔天杯”駕駛員技能比賽,，并取得了優(yōu)異的成績,。6月中旬,，團支部完成了換屆選舉工作,，并選出了參加局團代會代表人員,。8-10月份組織職工積極參加局系統(tǒng)運動會;年初公司還開展了“送溫暖工程”,、“獻愛心”等活動,，對50名退休工人進行了慰問，慰問金6千余元;對3名困難職工進行補助,，補助金600余元;春節(jié),、端午用于發(fā)放職工福利20000元左右;向慈善總會捐款5200元。通過一系列活動的開展,，使廣大群眾感受到企業(yè)的溫暖，支部的凝聚力得到進一步的加強,。

20xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯覀円睬逍训乜吹焦ぷ髦羞€存在著不少困難和問題,，主要體現(xiàn)在：

第一、生產(chǎn)活力不夠,，經(jīng)濟效益增長緩慢,。

第二,、駕駛員的安全管理工作有待進一步加強,，今年以來的幾起交通事故都是由于駕駛員安全意識薄弱造成的,。

第三,、創(chuàng)建工作中缺乏特色，客運服務(wù)軟環(huán)境有待進一步改善和加強,。

上述問題,，我們高度重視，采取切實措施,，在今后的工作中有針對性地認真加以解決。

公司年底工作總結(jié)報告【四】

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年,。在xx，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取,，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德,、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標,。下面對公司本的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一,、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標,，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計.二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事、財務(wù),、薪金,、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三、注重培訓,，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學習,、聘請專家授課等多種形式進行培訓,，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視,。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓等,，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學習培訓,，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。xx年,，公司先后組織員工培訓10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。

四、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇五

xx年10月,，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。

在xx年度本項目部的.銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標,。

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶,、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多,。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。

工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時,，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩。

溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇六

第一部分：

一,、學習

20__年11月26日,，赴工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員,，我深知應(yīng)該具備快速適應(yīng)生活和工作的適應(yīng)能力,，熟悉地塊情況，熟悉西側(cè)開工部分,，熟悉東側(cè)正在報規(guī)劃的地塊,。

二、營銷策劃準備工作

1,、做好市場調(diào)研工作,。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上，分三個版塊(北區(qū)新區(qū),、中區(qū)區(qū)域,、南部區(qū)域)對萊西房地產(chǎn)市場做更加全面的調(diào)查。同時,，做好客戶訪問工作,，掌握客戶的消費特征，期望值等等,，達到知己知彼的目的,。

2,、做好項目環(huán)境調(diào)研,。主要針對本項目的地理位置,、周邊配套和swot分析進行分析。

3,、做好中國人居金牌試點項目的活動方案,。公司與中國房地產(chǎn)研究會人居環(huán)境委員會合作，希望借他們的力量,，通過“高舉高打”的方式,，占領(lǐng)項目推廣的制高點。

4,、“新萊西,、新南城、新人居”的報告,。我們與望城辦事處接洽,，希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5,、銷售前期準備事宜,。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路,、銷售道具準備和物業(yè)公司等等事宜,。

三、項目報批報建工作

1,、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作,。

第二部分：

1、計劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點的角度,，把握不同階段的核心工作。

2,、注重對細節(jié)的控制,。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位,，最后導(dǎo)致無效電話特別多,。

3、持續(xù)學習,。在學好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上,，盡量學習一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學習本專業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法,，結(jié)合實際情況,，加以運用。

4,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點,，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達到大家共同成長的目的,。

第三部分：

1,、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細化方向提升,。

2、拓展綜合水平,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學習各方面的知識和鍛煉各方面的能力,。

展望未來,，任重道遠。我一定會以“火熱的激情,、專業(yè)的水平,、高度的誠實、負責的態(tài)度”對待工作,、生活和學習,，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼,。最后,，值此新年到來之際，祝福事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里;祝福大家身體康健,、合家幸福。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇七

今天在這里召開x年工作總結(jié)表彰大會,，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程,，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進集體,、先進個人的事跡,，學習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞干勁,，樹立新標準,、追求高水平、實現(xiàn)新跨越,，開創(chuàng)公用公房工作新局面,。

下面，我首先回顧總結(jié)去年工作,，再就今年工作進行部署,。

x年全處超額完成各項指標任務(wù)，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元,，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點,。

(二)面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù),，受到社會好評,。

一年來,，按照市委和局黨委的要求,，高起點、高速度,、高標準,、嚴要求。打好服務(wù)牌,，提高管修質(zhì)量,，為政府管好房，為使用單位服好務(wù),，及時解決熱點難點問題,，保證了房屋的安全使用。

為落實市局“雙迎雙送”活動,，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位,，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位,。按照市局下達的《x年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點》精神,，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標準，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致,、時限要求一致、取費標準一致,、服務(wù)水平一致)落實到公用公房的實際工作中,，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度,，真心實意為用戶解決難題，辦實事,。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù),，禮貌待人。對重點工程和急件當日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件,、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強服務(wù)意識,，以“首問負責制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾,，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié),，不錯辦每一道手續(xù),，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管,。去年向公檢法,、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98,，及時率100,，投訴率0。全年共收到錦旗11面,，表揚信14封,。

按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米,，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處，電氣工程16處,，電梯工程10處,，碎修、搶修工程102處,。完成老化電線改造1.5萬平方米,。根據(jù)市風貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修,，改造圍墻11處,。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,。在修繕施工中,，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工,。實現(xiàn)了工程合格率100,，工傷事故率為0。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊,、公安局九處收容所,、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄,、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況,，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全,。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上,，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò),，落實了搶修人員,、物資，做到24小時值班,，保證通訊工具暢通,，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用,。

(三)集中優(yōu)勢,，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。

天津工商職業(yè)技術(shù)學院項目占地300余畝,，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成,。按照市局x年1月31日會議精神,，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔了工商職業(yè)技術(shù)學院的項目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任,。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責任重大，任務(wù)艱巨,，多次研究后,，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理,，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！保蛟煲粋€精品工程的目標,。組建了由我任總指揮的項目組,。2月8日到達現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工,。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù),，招投標,，施工組織管理，建立各項制度,，抓施工進度,、質(zhì)量,、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底,，完成了男,、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學樓,、成教樓,、體育館、游泳池的主體封頂,。

要想發(fā)揮好項目組的作用,，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍,。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使,，團結(jié)一致，頑強拼搏,，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用,。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊,，市局要求今年5月竣工,。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸,。突破這個瓶頸,，必須進行超常規(guī)的安排、組織,、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié),。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理,、工長24小時在崗,，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員,，延長作業(yè)時間,，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施,，保證進度,。這些措施的有效實行收到很好的效果。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍,，都信服了項目組的組織管理能力,。

在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理,。到目前,，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準,。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一,，預(yù)防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法,，采取了八項措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié),，達到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段,。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺,，向市局交出一份滿意答卷。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米,，經(jīng)過項目班子的努力,，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探,，在樁基施工之前,，完成了施工監(jiān)理的公開招標，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計,。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。

(四)嚴格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作,。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動,，經(jīng)過歷時3個月的精心組織,，周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神,。去年7月22日,，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。

為實施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織,。全處干部職工認真學習了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想,，提高了認識,。提出了認真學習、廣泛宣傳,、摸清底數(shù),、結(jié)合實際,、方案可行、民主決策,、依法辦事,，確保改革在公開、公平,、公正的環(huán)境下進行,，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機,，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路,。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下,，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改,、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過,。

在組織人員聘用工作中,，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會,。經(jīng)過全員競聘上崗,、雙向選擇， 45名參聘人員全都受聘上崗,，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同,。

(五)加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán),。

1,、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求,，從去年5月21日開始進行全市市,、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪,，完成了207處房產(chǎn)換證進件任務(wù),。

2、積極推動盤活房產(chǎn),。今年共盤活房產(chǎn)4處,。

3、完成房校,、職大3處房產(chǎn)的更名進件,。根據(jù)市局的批示，將房校,、職大等3處房產(chǎn)進行產(chǎn)權(quán)更名,、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù),，為天津工商職業(yè)技術(shù)學院建設(shè)順利進行提供了資金保證。

4,、為實現(xiàn)規(guī)范化管理,，去年將河北、南開,、紅橋三個區(qū)的207處,，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機。

5,、根據(jù)市風貌辦的要求,，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風貌建筑普查,，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機,，按時上報給市風貌辦。

6,、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團。

(六)推動全市公用公房管修上水平,，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)x年工作會議，總結(jié)了 20xx年工作,，研討了x年工作,，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標。要求各區(qū)在x年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作,，加強窗口服務(wù)工作,，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè)，強化房屋安全管理,，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作,，加大工作信息的報送,，確保圓滿完成各項工作目標，使人民群眾滿意在房管,。

為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo),，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓會2次,，培訓各區(qū)房管人員100余人次,。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對全市13個區(qū)公房所,、站進行了工作檢查,、并交流了工作經(jīng)驗。

(七)認真落實市局工作部署,，完成了編制公用公房“”專項規(guī)劃和科技周活動,。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實際,，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上,，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況,，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“”規(guī)劃”,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇八

到公司工作一年以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、工作上還是學習上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準要求自己,，積極參加政治學習，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上,，成功地完成了“三個轉(zhuǎn)變”—從學校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學生到員工的轉(zhuǎn)變,、從理論到實踐的轉(zhuǎn)變,。

學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,，注意把在學校學到的通信相關(guān)的理論知識應(yīng)用到實際工作中。

在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度,，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排,。按時按質(zhì)完成了上級交給我的所有工作任務(wù)。在這一年中,，共參與了兩個項目,，一個是摩托羅拉上海軌道交通無線通信系統(tǒng)項目，一個是深圳地鐵1號線列車安防系統(tǒng)項目,。在這兩個項目中我擔任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員,，同時自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢,，英語水平也有了長足的進步,。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。

見習中,，對我在事業(yè)部,、分公司、項目部的工作方法及流程有了全面的認識,，深入分析了項目開展的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對公司整體的服務(wù)品牌、企業(yè)文化以及運作流程也都有了初步的了解,。特別是在項目開展過程中對于計劃性的管理和主從角色轉(zhuǎn)變等方面進行深入思考,，使自己在項目實施中同時在技術(shù)和管理層面有顯著提高。

工作一年,，學了很多,、做了很多、思考了很多,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。

優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一,，工作充滿激情,。因為有激情，我敢于承擔責任,，極力追求完美。激情能幫助我認真細致地工作,，不斷創(chuàng)新,，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好,。

第二,，嚴格要求自己。無論是工作還是做人,，我都時刻提醒自己要對自己有要求,。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學習，工作認真細致,，不斷提高自己的工作水平,，力求能把負責的工作做到盡善盡美。

第三,，厚德載物,，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處,，經(jīng)常換位思考,，體諒別人難處。

不足之處在于：

一是專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高,。所參與的項目涉及到諸多新技術(shù),、新產(chǎn)品、新工藝,，要通過不斷學習和實踐加以掌握,。

二是對公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請教及閱讀相關(guān)規(guī)定,。

三是技術(shù)交流方面做的不夠,。技術(shù)方面的交流對于技術(shù)人員的成長大有裨益，今后要經(jīng)常主動跟他人交流,。

最后,，我想說的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，無論成績也罷,、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財富,。我將在今后的工作中不斷完善自我,，努力實現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。

優(yōu)秀的房產(chǎn)工作自我鑒定(五)

工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難,，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時間不長,，工作量較大,，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重,，我每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇九

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作。

一,、工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大,，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年,，同時也是辛亥革命100周年,，中國__建黨90周年，恰逢又是國家規(guī)劃正式實施年,，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候,，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大,。

因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾,。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

二、工作中好的方面

1,、思想上積極進步,，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為只有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作。

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務(wù)實，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責任心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度,。

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,。

4,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人,。

三,、工作中存在不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交,。

5,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事。

7,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

四,、下步工作中需要得到的改進及幫助

1,、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行。

2,、對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法。

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類。

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì),。

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,。

6、正思想,，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。

7,、習掌握團隊建設(shè)方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心，打造一支王牌銷售隊伍,，并不斷強化和完善自身的各項能力,。

8、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,。

9、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步,。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利,。

房產(chǎn)公司工作總結(jié)報告篇十

20__年是公司行政在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的.市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學習、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù)，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三、加強學習,，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍。

四,、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。