總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇一

20xx年即將過去，回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力,，圓滿完成了工程部這一年的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),，確保了公司設(shè)備安全正常地運行，保證了公司水電氣能源的正常供給,，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績,。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足,，推動明年工作再上新臺階,，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

1,、 貴賓會墻體,，地腳線維修，夜總會消防門,，凈化水,，機(jī)房改造。

2,、 五f空調(diào)機(jī)組清洗維護(hù),，1—5f空調(diào)過濾網(wǎng)清洗，指控開關(guān)檢查。

3,、 對所有隱蔽工程及配電柜,，線路進(jìn)行檢查，有隱患的線路加以整改,。

4,、 外墻燈源字體，西門,，南門,，停車場，石材,，東面花臺,，各樓層景觀池維修。

5,、 大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng),，過濾砂缸，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6,、 更換男女賓淋浴噴頭，觸摸開關(guān),，消防設(shè)施,，及各部門的員工宿舍，日常維修,。

7,、 安裝西門，貨運小吊籃,。

8,、 5月份工程部組織培訓(xùn)

9、 完成4樓包房的改造

10,、 完成整個公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

11,、 完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，加強(qiáng)員工的禮節(jié)禮貌，在日常工作中,，落實崗位職責(zé),，要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查一到五樓的設(shè)備運行情況,，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;登記設(shè)備運行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了工程人員的責(zé)任心，部門的工作效率,、勞動紀(jì)律都有了較大的改進(jìn)和提高,。

1.部門之間協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時,，部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高,。

2.由于時間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理,。

3. 在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放;下班后,，設(shè)備電源未關(guān);有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,。

4.由于前期施工的不完善，各樓層吊頂上線路,、管道很混亂,，特別是夜總會吊頂,，存在很大的安全隱患,。

5、各區(qū)域防水問題：現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,，今年處理了一部分,，但還有很打一部分沒有處理。

1. 工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員。

2. 定期對公司設(shè)備專項安全檢查計劃,，定期配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵，對重點運行設(shè)備進(jìn)行一班一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理,。

3.處理各區(qū)域漏水問題

4.對各樓層吊頂進(jìn)行整改。

5.成工程部日常維修和計劃維修工作,。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇二

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。按照賓館的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對部門的管理,。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)賓館下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守賓館的各項規(guī)章制度,，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,，按賓館的規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議,，簽到考勤,，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中,，落實崗位職責(zé),，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實,，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況,，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施,；巡查大樓,，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況,；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心,，部門的工作效率,、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

大廈設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行xx年,，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,，有些已進(jìn)入了壽命期，因此,，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重,。在人員減少的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作,，保質(zhì),，保量完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

xx年工程部完成主要工作項目：

1. 完成1樓塌陷工程及衛(wèi)生間改造驗收工作,；

2. 完成消防系統(tǒng)改造工程驗收,，系統(tǒng)投入運行。

3. 完成電梯改造工程中廳門,、轎廂裝飾的檢查驗收工作,完成負(fù)1樓,、負(fù)2樓廳門安全防護(hù)門框的制作。

4. 完成4樓社保局業(yè)務(wù)大廳維修自動卷簾門更換電機(jī)及控制器的工作,。

5. 完成小餐廳門外魚池的設(shè)計和制作,。

6. 完成車場、員工宿舍門口監(jiān)控攝像頭移位的布線安裝工作,。

7. 完成“社保賓館”招牌燈箱布的更換安裝,。完成大廳后門口廣告燈箱、字牌的設(shè)計制作,。完成移動噴繪廣告燈箱架的設(shè)計制作,。

8. 完成餐廳頂棚原空調(diào)盤管進(jìn)出風(fēng)口封堵改造工作。

9. 完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開挖補(bǔ)漏工作,。

10. 完成地下室排污水管的維修更換工作,。

11. 完成客房新增數(shù)碼房電腦桌的組裝。

12. 完成客房3人間改造工程質(zhì)量的監(jiān)督和與裝修公司的工程協(xié)調(diào)工作,，完成其家具和電話安裝工作,。

13. 完成客房小改工作，對未裝修的舊房間,，完成了對其墻紙,、面盆,、浴缸,、衛(wèi)生間門框、地腳線等全面維修的工作,，使客房舊房間的面貌得到改觀,。

14. 完成客房豪套1911和1916房頂棚裂縫維修和加裝裝飾條的工作,。

15. 對演講廳椅子臺板進(jìn)行了一次全面維修更換，將演講廳7樓所有臺板換補(bǔ)到6樓,。

16. 完成**局,、培訓(xùn)中心、賓館分機(jī)電話號碼的核對清理工作,，關(guān)閉所有分機(jī)聲訊功能,，按上級要求啟、停部分電話長途功能,。

17. 完成餐廳后廚煙道清洗工作,，完成油煙凈化器的清洗和抽油煙機(jī)的維護(hù)工作。

18. 通過分析查找原因,，解決了2樓伸縮縫長期漏水到1樓食堂的問題,。

19. 完成汛期大廈屋頂，2樓,、4樓,、8樓雨水管道及1樓地溝的清理和疏通。完成4樓平臺搭建房屋頂?shù)姆浪幚砉ぷ鳌?/p>

20. 完成清淘化糞池的工作,。

21. 擬出關(guān)于屋頂熱水鍋爐燃油改燃?xì)夤こ痰姆桨负皖A(yù)算

22. 完成地下室新增員工更衣室的設(shè)計,、預(yù)算方案。

23. 對停運的中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，完成對冷卻泵,、冷凍泵、冷卻塔及管道進(jìn)行油漆護(hù)養(yǎng)的工作,。

24. 完成整個大廈分體式空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)以及定期進(jìn)行濾網(wǎng)清洗的工作,。

25. 完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

26. 完成消防管道防腐油漆工作和防火門閉門器的檢查,、維修工作,。

27. 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。完成配電房低壓配電屏的年度檢修,、除塵維護(hù)工作。

28. 對發(fā)電機(jī)堅持作定期運行檢查,，維護(hù)保養(yǎng),，確保了設(shè)備的完好，以應(yīng)突發(fā)停電,，保證了大廈的應(yīng)急供電,。

29. 完成對大廈水、電,、氣管線的普查,，對大廈各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查,、緊固，防止事故發(fā)生,。

30. 按照衛(wèi)生防疫站對餐廳后廚提出衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的整改意見,，完成餐廳廚房需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作。

31. 完成餐廳各次會議團(tuán)體,、婚宴等大型活動使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作。

32. 為**局作好維修服務(wù)工作,，完成對局辦公區(qū)的水,、電維修、保證電話的暢通,。

33. 完成熱水鍋爐進(jìn)水泵,、進(jìn)水閥的維修和換泵工作。

除了完成以上項目的工作外,，完成了局機(jī)關(guān)處室,、客房，餐廳,、以及其他部門的日常維修工作,。

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值,，（如大廈年用水從1998年的77400m3 減少到xx年用水24176 m3）,，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈,。根據(jù)今年國務(wù)院,，省政府、省旅游局發(fā)出做好節(jié)能減排的工作的通知精神,，結(jié)合賓館的具體情況,，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,。如對3人間改造后，熱水供應(yīng)小因而需要白白放掉水管中的冷水,，造成水的浪費,，通過查找出原因，提出了技術(shù)改進(jìn)意見,，重新改管鋪設(shè),，解決了熱水供應(yīng)問題，減少了放出管中的冷水的浪費,。又如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常的工作中,，隨時檢查用水器具,，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下,，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器,，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。在能源控制方面,，堅持每月對大廈水電氣進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況,，做到科學(xué)節(jié)約用水用電,。2014年大廈用水22249 m3,，較xx年用水24176m3減少1927m3,同比減少7.97%,。2014年大廈用電790780度，較2012年用電859080度減少68330度,，同比減少7.95%,。2014年柴油消耗19t,較2012年油消耗22t減少3t,同比減少13.64%。完成了年初制定的節(jié)能計劃指標(biāo),。

能耗詳細(xì)情況見后“2014年能耗表”,。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動電焊,，用明火、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電,、攀高等危險作業(yè)時,，確保有人在場監(jiān)護(hù),。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對賓館其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識,。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查,，每月對大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查,；按計劃春秋兩季對配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對大廈個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。對二樓餐廳廚房灶臺老化燈頭,、電線，煤氣管道進(jìn)行了更換,；對多年來未清洗的油煙管道進(jìn)行了清洗,，以防火災(zāi)發(fā)生。汛期提前對大廈各處作了安全防范,，保證了大廈汛期的安全,；對重點運行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理,。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞,、熱水器未接煙道等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。

1. 部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,，有時維修不夠及時,。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高,。由于賓館的去向問題，思想工作未作到位,，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng)。

2. 賓館設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),，賓館陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。

3. 熱水鍋爐使用多年，設(shè)備陳舊,，已到壽命期,，且柴油消耗費用較高。

4. 工程部沒有高壓操作人員和高壓維護(hù)的能力,；年初工程部計劃的10kv高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整未能進(jìn)行, 設(shè)備的運行可靠性心中沒底,。

5. 在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要大廈的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放；下班后,，設(shè)備電源未關(guān),；辦公室人走未關(guān)空調(diào)或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識,。

1. 對屋頂熱水鍋爐進(jìn)行燃油改燃?xì)飧脑臁?/p>

2. 對10kv高壓配電設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性實驗和電氣設(shè)備維護(hù)調(diào)整,。

3. 更換低壓配電室dw15空氣開關(guān)。

4. 完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作,。

5. 建議投入資金對賓館客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。

6. 加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,，挖掘潛力,，力求水、電,、柴油消耗比xx年再降5～8%,。

7. 對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。

8. 完成大廈管道閥門防護(hù)油漆工作,。

9. 完成年清掏化糞池2次,。

10. 完成工程部日常維修和計劃維修工作。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇三

20__年7月14日,，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多,，各項工作處于停頓狀態(tài),。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題,，組織圖紙會審,，重新確定思路，加快主體工程建設(shè),，目前各項工程處于收尾階段,。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動蕩。在此情形下,，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力,、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電,、地,、墻,、天花);酒店外墻大理石完成80%。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時,，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗,，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正,、合法,、平等競爭、誠實信用的原則,，堅持了資格審查,，實地考察,，小組審議,，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機(jī)器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約50份，合同總額達(dá)1802,、6萬元,。(附已簽合同明細(xì)表)

三、確立人員編制,、架構(gòu),，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

20__年8月,，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘,、勞動力市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人,，財務(wù)部28人,，前廳部32人，管家部36人,，餐飲部36人,，營銷推廣部9人，人力資源部5人,，廚房31人,，采購部3人，工程部10人,，保安部25人,。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热嵙?xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止,。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了,。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會同行,，了解過后一些高酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

四,、規(guī)范管理,，完成建章立制,，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

五,、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣,，開展市場調(diào)查,，提高酒店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐,，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團(tuán),、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪,，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五酒店較合理,，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚,，適合接待高級客人,。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本,、韓國,、歐美等國團(tuán)隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè),、旅行社對酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在20__年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇四

首先通過收取停車費來限制停車數(shù)量,，使在有限的停車位上停放適量的車輛,，單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位，控制非本酒店的車輛進(jìn)入停放,，其次通過對車場保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗,，做到工作要踏實認(rèn)真。

二,、 消防安全管理

消防工作一直都是各項工作的重中之重,，為保證酒店安全工作萬無一失，帶領(lǐng)中控及內(nèi)保人員進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報解決,，另外加強(qiáng)中控人員的消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案:對酒店全體員工進(jìn)行培訓(xùn)滅火器的使用方法,，如何報火警及安全疏散緊急逃生的常識,。

三、 安全監(jiān)控管理

按崗位職責(zé)24小時嚴(yán)密監(jiān)視畫面動態(tài),，內(nèi)保人員定時和不定時對重點區(qū)域和各樓層巡視,，確保客人及酒店財產(chǎn)安全,。

四,、 安全防范管理

最后，相信通過我們大家的共同努力,，加強(qiáng)各方面管理,，規(guī)范各項管理工作，一定能促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,，提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，同時為客人營造一個更加安全舒適滿意的休息、娛樂環(huán)境,。

一、亞運會和世博會在中國舉行,，是中國人百年的夢想,。為保證亞運期間治安良好，酒店按照政府有關(guān)部門的統(tǒng)一安排,，結(jié)合本酒店的實際情況,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施,，把亞運期間安全保衛(wèi)工作作為各項工作中的重中之重來抓,，酒店保安部經(jīng)理召集部門人員進(jìn)行研究部署,，成立了亞運安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要對亞運安全保衛(wèi)工作高度重視,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，要做到管理好自己的下屬、做好自己的工作,。針對在酒店公共區(qū)域的一些形跡比較可疑的人員以及外來施工人員的情況,，專門制定了工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，特別是在公共區(qū)域客人遺留的物品和一些信件進(jìn)行嚴(yán)密的檢查和接收,，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生,。并且明確地向員工展示了亞運期間的種種應(yīng)急預(yù)案措施。將亞運安全保衛(wèi)工作責(zé)任落實到每個具體人員上,。確保了酒店在亞運期間治安穩(wěn)定,，以和諧穩(wěn)定的環(huán)境迎接20__年亞運會。在全酒店員工的共同努力下,，圓滿完成了奧運期間的治安管理工作,，保證了酒店安全工作百分百，無一例意外事件發(fā)生,。

二,、酒店的消防安全工作一直是我們各項工作的重中之重，因為他關(guān)系到客人以及我們員工的生命安全,。為了確保酒店的消防安全工作,，酒店總經(jīng)理召開會議制定了一系列措施。首先,，對酒店所有新員工進(jìn)行了專門的消防培訓(xùn),，教會他們面對火災(zāi)的處理程序，如何使用滅火器材,，如何撲滅初起火災(zāi),，如何自救逃生等。為了讓所有的員工更好的掌握所學(xué)的理論知識,，酒店在20__年6月份成功的舉行了酒店消防演習(xí),。為了貫徹消防安全工作的落實，保障員工宿舍的安全,，酒店員工宿舍也在20__年12月30日成功進(jìn)行了消防演習(xí),。此外，酒店還專門進(jìn)行了兩次電梯困人演習(xí),。通過這些演習(xí),，我們將所學(xué)到的知識運用到實踐中，同時看到了我們在以后的工作中需要改進(jìn)的問題，將我們的消防安全工作做的更好,。

三,、深圳9.20特大火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店行政委員會非常重視,。為了預(yù)防火災(zāi)隱患事故的發(fā)生,，增強(qiáng)酒店全體員工的安全意識，酒店積極配合鹽田區(qū)區(qū)政府的安全生產(chǎn)工作要求,，在20__年11月中旬請鹽田區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的專家,，對酒店所有員工進(jìn)行了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核,。為了認(rèn)真貫徹好“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防工作要求,，酒店還專門請鹽田區(qū)消防大隊老師給酒店員工進(jìn)行了專門消防安全培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，酒店所有員工的對消防安全及安全生產(chǎn)有了更深刻認(rèn)識,。

四,、由于酒店坐落在大梅沙畔，在沙灘上休閑人員相對來說比較多,，這也就成了我們安全的工作重點,。為了保證客人的人身及財產(chǎn)安全，給客人提供一個舒適的休閑環(huán)境,，酒店制定了相應(yīng)的沙灘應(yīng)急管理機(jī)制,。保安部派專人對沙灘區(qū)域進(jìn)行24小時不間斷巡邏，并增加救生員的編制,，能及時處理在沙灘和游泳內(nèi)險情,。通過一年來的努力，20__年酒店沙灘無任何安全事故發(fā)生,，完成了預(yù)期目標(biāo),。

五、喜達(dá)屋酒店及度假村國際集團(tuán)每年都會聘請第三方公司對進(jìn)行酒店秘密安全審計調(diào)查工作,，促進(jìn)酒店安全工作更好的落實,。大梅沙京基喜來登度假酒店20__年在安全審計取得了可喜的成績，預(yù)期完成了我們酒店年初制定的安全審計標(biāo)準(zhǔn),。

在過去的一年中,，我們雖然取得了一定的成績，但也應(yīng)該看到員工的安全意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),，同時要適應(yīng)新形勢下安全工作的特點，加強(qiáng)全體員工的反恐怖襲擊培訓(xùn),，防范安全事故的發(fā)生,。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇五

酒店工程部在xxxx年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下，還積極完成改建項目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體總結(jié)如下：

1市電;高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好,，無 出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象,。

2. 給排水：三組冷水泵運行正常 ,，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常,，總體上能適應(yīng)運行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時巡查也在點動運行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3. 鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4. 冷凍機(jī)組： 今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

故障20多處,。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米,。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間 ,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。xxxx年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始,，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓 .因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案,，對保證工程部正常運行是非常重要的,。

xxxx大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元,，實際酒店費用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為xx萬度,，外包區(qū)域用電49.79萬度,， 停車庫用電量為 5.32萬度，用水量總的為 7.35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量 28.6萬元，用氣量26.13萬立方,。最高平均每個房間能耗費為40.02元,，最低平均每個房間能耗費為18.73元。

1員工的酒店意識不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強(qiáng).

3工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。 現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運行,。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇六

我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的20--年上半年?；仡欉^去的半年,，所走過的路程，心中感慨萬千,。因為20--年對于我們工程來說,，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的上半年，下面我就把20--年上半年的工作做以總結(jié)如下：

一,、規(guī)范管理,，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作,，缺少實際工作經(jīng)驗,，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我,，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契。

通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力,，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功,。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個又一個的困難,。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守,。

但是因為我們工程部是后勤部門,，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然,，持有偏見,，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益,，只能花錢,，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作,，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境,，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次,。

如果將酒店比做一個人,，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水,、電,、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng),，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象,。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：去年冬天進(jìn)九以來,，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來,，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè)。

二,、節(jié)能降耗,，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,，時常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個月又可節(jié)約用水20--噸,。

經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將--間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞,，可節(jié)電3.88千瓦，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置,，成本是---元，那么--多臺冰箱要這樣下去,，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師---師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的`技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗,，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要--元,，僅此一項,，就可節(jié)約-萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ),。如果因此而報廢非?？上В匦沦徺I則需要幾千元,，為降低成本,，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定,，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量,，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金--余元。

三,、發(fā)揚團(tuán)隊精神,、展示多技能本領(lǐng)

在這次客房裝修過程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實施過程中,，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時間的養(yǎng)生期,，而且是既費人才又費物力。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示,，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前,，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后,，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少,，工期又緊的情況下,，我們在工作中不怕苦，不怕累,，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班---,，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天，黑夜,，加班加點,，按時完成了工作任務(wù)。

為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律,，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力,，各自發(fā)揮了自己的特長,，只用了六、七天時間,，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

在-月份的消防檢查中,，消防部門提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造,。這了不影響正常營業(yè),，必須利用晚市后的時間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的---三位同志,，在不影響白天上班的情況下,，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

四,、上下同心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力

-月-日這天,，酒店的其它工作人員跟平時一樣,，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時候,，誰也不會想到,，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中,，因為市供電局在幾天前就下達(dá)了一個因為要進(jìn)行線路改造，需對--酒店以北方路段停止供電一天的通知,，時間是-月-日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示,，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù),，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。

但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細(xì)地計劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案,，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)行死看死守,，并對大家講明了,，如果稍有疏忽，有較大的電流使用,，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電,。

不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮,，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a,、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項,，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣,，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘,，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候,，大家逐漸放松緊張心情的時候，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利,，停電時間將繼續(xù)順延。

此時,，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài),，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng),，用以制造--酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點,，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣,，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大,，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五,、上半年中工作的不足之處

20--年上半年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁,，所說出來的話就會容易傷人,，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能,，為在下半年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ),。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇七

20__年的工作就過去了,，我在酒店擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，我很喜歡我的工作,，一直以來我把xx酒店當(dāng)作自己的第二個家,，在xx酒店的工作我一直就像是對待自己的家一樣一對待工作，這半年以來,，我無時無刻都在提醒著自己,，作為一名酒店的管理層我要帶頭去做代表，發(fā)揚酒店的優(yōu)良精神,，吃苦耐勞,，有素質(zhì)，有禮貌,，這是xx酒店每一個員工必須要做到的,，在xx酒店這些年來我一直就是想在這一塊下手，培養(yǎng)酒店員工的職業(yè)素養(yǎng),，但是一直以來總是做不到相對完美,，這半年來我尋找問題的根本，這方面還是的到了相對好的改善,，這段時間以來的工作也是做的很多,，我個人工作上也需要做一個概述：

一、提高員工職業(yè)素養(yǎng)

作為酒店的員工很重要的一點就是要做好自己的工作,，特別是酒店服務(wù)者必須要有一定職業(yè)素養(yǎng),，對待客人一定要有禮貌，客人就是天,，在工作的同時要為客人考慮周到,，本著服務(wù)的宗旨努力的去做到每一位客人滿意，這才是一名酒店工作者最大的成就，在這半年來我一直很重視這一點,，酒店員工的禮節(jié)禮貌方面,，我不是很滿意，這半年來我就在一直強(qiáng)調(diào)這一點,，讓各部門重視起來,，做好對員工的禮貌禮節(jié)培養(yǎng)，一旦出現(xiàn)客人投訴的事情,，必定追究到個人,，對于員工的素質(zhì)方面，在這段時間結(jié)合各部門的工作內(nèi)容,，我頒布了一套員工的禮節(jié)培養(yǎng)制度,，讓各部門都實施起來這大很大程度上還是有一定的作用的，效果還是很顯著,。

二,、內(nèi)部協(xié)調(diào)

酒店員工之間的工作配合默契度需要很高才行，這樣才不會出現(xiàn)內(nèi)部工作不穩(wěn)定,，員工日常工作默契度也是出現(xiàn)各種問題,，一旦這樣的錯誤被放大，客人就會不滿意這是很嚴(yán)重的一個問題,。

在考核員工這一塊,，跟員工獎懲制度作為一名大堂經(jīng)理我一直都是做到很公平公正，這半年來沒有出現(xiàn)過員工不滿的例子,。

三,、出現(xiàn)的問題

這半年來大力的整頓下酒店各方面的工作得到了改善，但是有個別的員工出現(xiàn)了問題,，特別是前廳新員工接待客人的時候還是不能夠做到很好的一個禮貌禮節(jié),，甚至?xí)行┓挪婚_，內(nèi)斂的員工,，這樣會讓客人產(chǎn)生不好的映象,，在接下來一定好好對這個問題改善。

還有一個就是衛(wèi)生方面,， 酒店大廳是一個酒店的形象標(biāo)志，大廳的衛(wèi)生有時候會出現(xiàn)打掃的不及時,，早上在應(yīng)該打掃的時間卻沒有及時去打掃,，誤了點，這是很不好的一個現(xiàn)象,，在接需要整頓好這方面,，為我們酒店建設(shè)一個更好的更干凈的前廳。

酒店工程部年終總結(jié)匯報篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,、你們好：

玉壺光轉(zhuǎn),、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的____年,?；仡欉^去的一年，所走過的路程,，心中感慨萬千,。因為____年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,，下面我就把____年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

一,、 規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作,，缺少實際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子,，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契,。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步,。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度,。要求每名員工必須做到克盡職守。

一,、 工程部的職責(zé)

如果將酒店比做一個人,，我們工程部好比是一個人的心臟,，而我們工程部的水、電,、油,、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng),，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象,。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：今年冬天進(jìn)九以來,，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè),。

二、 節(jié)能降耗,，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象,。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,，我們增加了排風(fēng)設(shè)備,，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將91間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞，可節(jié)電,，3.88千瓦,，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期,，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置,，成本是160元,，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師諸英春師傅,，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題,，其成本只需要26.5元，一項,，就可節(jié)約1萬多元,。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏,，無法修補(bǔ)。如果因此而報廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定,，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量,，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元,。

三,、 發(fā)揚團(tuán)隊精神、展示多技能本領(lǐng)

1,、在次客房裝修過程中,，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層,、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時間的養(yǎng)生期,，而且是既費人才又費物力。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示,，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前,，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后,，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少,，工期又緊的情況下,，我們在工作中不怕苦，不怕累,，敢闖,、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天,，黑夜，加班加點,，按時完成了工作任務(wù),。

2,、為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,，大家群策群力,，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六,、七天時間,，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

3,、在十月份的消防檢查中,，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn),，需要進(jìn)行改造,。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,，我們的王鐵巖、官子新,、丁振忠三位同志,，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵,，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證,。

四,、 上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，展示應(yīng)變能力

12月19日這天,，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班,，準(zhǔn)備開始工作的時候,，誰也不會想到，此時,，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達(dá)了一個因為要進(jìn)行線路改造,，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知,，時間是12月19日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示,，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù),，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細(xì)地計劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案,，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制,，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)行死看死守,，并對大家講明了,，如果稍有疏忽，有較大的電流使用,，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電,。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓,，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé),，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a、b,、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項，總是特別接近滿負(fù)荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過,，到了下午四點鐘,，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延,。此時,，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時,，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源,。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結(jié)束了,，開始了正式供電,，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大,，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù),。

五,、 ____年中工作的不足之處

____年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直,，有時難免還有此急躁,，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩,。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識,，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在____年更好的為各部門服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ),。

七、____年工作計劃

我們已擬定了在____年將要計劃實施的幾個專項工程：1,、為保證全酒店的空調(diào),，能在夏季正常使用，我們要對空 調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修,。

2,、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個儲備水箱,。

3,、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失,，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4,、各部門所使用的電量免遭非議,，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控,。

5,、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,，即保證了形象,、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入,。

以上的幾項工作計劃不是很全面,，還需要在實施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神,。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績,。