在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇一

一、完成主要任務(wù)

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行3年多,，工程設(shè)施設(shè)備維保期已過,，因此，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)越來越重,，在通過加強內(nèi)部人員管理,，充分部門每個員工的特長和積極性，合理安排日常工作,，積極培訓(xùn)員工的實用技能知識,，保質(zhì)保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)安排和下達(dá)的任務(wù)和日常維修保養(yǎng)任務(wù),。

20____年主要完成了以下工作任務(wù)：

1,、 負(fù)二樓供水噪音問題進(jìn)行整改系統(tǒng)工程

2、 負(fù)一樓發(fā)電機(jī)對空調(diào)動力系統(tǒng)線路整改

3,、 配電房室內(nèi)夏天溫度高,，加裝一臺空調(diào)

4,、 一樓監(jiān)控室內(nèi)加裝一個監(jiān)控頭

5、 大堂門口客人撞裂大理石修補

6,、 跟進(jìn)地下停車場地板漆修補工程

7、 地下車場道閘漏水補漏工程

8,、 2樓會議室舞臺下面排水管漏水工程

9,、 2樓會議室地毯邊修補工程

10、 2樓208天花漏水修補工程

11,、 3f后樓梯天花漏水發(fā)霉修補工程

12,、 3f廚房抽油煙機(jī)維修工程

13、 3f廚房鼓風(fēng)機(jī)維修工程

14,、 海鮮池維修工程

15,、 跟進(jìn)凍庫地板加裝不銹鋼板

16、 3樓廚房排水管堵塞更換水管工程

17,、 跟進(jìn)3f會議室門口與廚房門窗簾安裝

18,、 8721浴室天花漏水發(fā)霉工程

19、 8715空調(diào)不制冷更換供電設(shè)施 20,、 4f陽臺門口滲水修補工程

21,、 十二樓老板辦公室漏水處理工程

22,、 員工宿舍熱水系統(tǒng)故障排除工程

23,、 員工宿舍供水管路整改工程

24,、 電梯空調(diào)維修與帶調(diào)換工程

25、 電梯年審跟進(jìn)不合格整改工程

26、 跟進(jìn)邁外迪網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

27、 跟進(jìn)天威網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程

28,、 跟進(jìn)樓頂酒店招牌線路整改

29、 跟進(jìn)外圍燈維保工程項目 30、 員工飯?zhí)脡Υu脫落進(jìn)行批膠

31、 負(fù)二樓水泵房設(shè)施進(jìn)行全面除銹與加黃油、補漆保養(yǎng)除完成以上項目工作外，對其它部門的日常維修工作,，空調(diào)保養(yǎng)每年三次清洗塵網(wǎng)和空調(diào)主機(jī)蒸發(fā)器、發(fā)電機(jī)日常保養(yǎng)等。

二、加強節(jié)能降耗管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題,，在節(jié)能降耗方面,，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間參數(shù),，充分調(diào)動自身能力,，對設(shè)備進(jìn)行整改，以達(dá)到節(jié)能的目的,。在日常工作中,，隨時檢查用水器具,，杜絕冒滴漏現(xiàn)象。檢查公共區(qū)域照明有無用電浪費現(xiàn)象,，在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上,，合理安排燈光的開關(guān)時間，熱水溫度的控制,，空調(diào)溫度參數(shù)的設(shè)置,，招牌與外圍景觀燈的合理開關(guān)時間，堅持每周每月對酒店的水電氣運行能耗分析,，掌握能耗情況,，做到合理科學(xué)的節(jié)約用水用電。

三,、安全操作管理是工程部重中之重的責(zé)任,。由于本部門的工作特殊性，經(jīng)常接觸用電器具，動用電焊,、用明火,、攀高作業(yè)等，為確保操作人員的安全,，提前對部門員工進(jìn)行安全教育,，加強部門員工的安全操作意識培訓(xùn)，在搞高危險作業(yè)時,，確保有人在場監(jiān)護(hù),，全年部門人員無安全事故發(fā)生，積極提高員工的安全意識,。

設(shè)備設(shè)施安全,，定期每天對水泵房、發(fā)電機(jī)與配電房,、熱水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行安全檢查,，登記運行情況，每周對強弱電井設(shè)備檢查一次,，確保設(shè)備安全運行,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每天進(jìn)行重啟，確保路由器死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生,。會議室音響會后進(jìn)行檢查,，確保正常使用，對消防設(shè)施設(shè)備每半月進(jìn)行啟動測試一次,，地下污水泵每半月啟動一次,，確保消防設(shè)施與污水排放能自動運行。

四,、工作中的欠缺之處

1,、部門之間協(xié)調(diào)不夠，有時維修不及時,，不利于發(fā)揮員工的工作積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技能水平需待提高，禮貌禮節(jié)意識有待加強,。

2,、酒店設(shè)施由于多種原因，飾面發(fā)霉較嚴(yán)重,，滴漏現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。

3,、設(shè)備維保期已過,，損壞與壽命期到的原因，維修成本不斷增加

4、節(jié)能降耗工作方面單靠工程部來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員積極配合與加強管理,，需要酒店全體員工都有極高的節(jié)能意識。

五,、工程部20__年工作計劃

1,、解決飾面板與地腳線發(fā)霉問題，802洗手間房門內(nèi)扇腐爛,。

2,、處理各地點滲水和滴漏原因。

3,、計劃發(fā)電機(jī)進(jìn)行大修保養(yǎng)一次,，更換機(jī)油，調(diào)整氣門等,。

4,、計劃蓄水池清洗工作。

5,、完成工程部的日常維修與保養(yǎng)工作,。

最后祝大家新年快樂!在新的一年里，將繼續(xù)帶領(lǐng)工程部全體員工為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,、你們好：

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移,。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的____年,。回顧過去的一年,，所走過的路程,，心中感慨萬千。因為____年對于我們工程來說,，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,，下面我就把____年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報：

一、 規(guī)范管理,，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經(jīng)驗,，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心,。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子,，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契,。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步,。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度,。要求每名員工必須做到克盡職守。

但是因為我們工程部是后勤部門,，所做的工作是很少為人所知的,，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見,，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門,，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢,，為此,，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約,，保障設(shè)備,、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”,，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備,、設(shè)施成功的維修了上萬次

一、 工程部的職責(zé)

如果將酒店比做一個人,，我們工程部好比是一個人的心臟,，而我們工程部的水、電,、油,、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng),，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽和形象,。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題,，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,，全部轉(zhuǎn)換出來,，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè),。

二,、 節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水,，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個月又可節(jié)約用水1500噸,。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源,，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞,，可節(jié)電,，3.88千瓦,，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期,，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置，成本是160元,，那么90多臺冰箱要這樣下去,，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師諸英春師傅,，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗,，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題,，其成本只需要26.5元,，一項,，就可節(jié)約1萬多元,。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補,。如果因此而報廢非?？上В匦沦徺I則需要幾千元,，為降低成本,，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定,，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量,，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元,。

三、 發(fā)揚團(tuán)隊精神,、展示多技能本領(lǐng)

1,、在次客房裝修過程中,，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層,、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力,。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示,，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前,，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后,，再將其全部重新恢復(fù),。當(dāng)時在我們電工少，工期又緊的情況下,，我們在工作中不怕苦,，不怕累，敢闖,、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖,，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天，黑夜,，加班加點,，按時完成了工作任務(wù)。

2,、為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強院內(nèi)的保安措施,，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,，大家群策群力,，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六,、七天時間,，就將保安辦公室成功的砌筑起來了,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

3、在十月份的消防檢查中,，消防部門提出了我們油,、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn),，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè),，必須利用晚市后的時間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,，我們的王鐵巖,、官子新,、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵,，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢,。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

四,、 上下同心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，展示應(yīng)變能力

12月19日這天,，酒店的其它工作人員跟平時一樣,，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時候,，誰也不會想到,，此時,，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達(dá)了一個因為要進(jìn)行線路改造,，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示,，為避免酒店的聲譽受影響,，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究,，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè),。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,，我們工程部召開了緊急會議,，經(jīng)過仔細(xì)地計劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案,，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動,，分別派專人進(jìn)行死看死守,，并對大家講明了,，如果稍有疏忽，有較大的電流使用,，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車,，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果,。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé),，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a,、b,、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項,，總是特別接近滿負(fù)荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過,，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候,，大家逐漸放松緊張心情的時候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利,，停電時間將繼續(xù)順延。此時,，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài),，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案,。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過了更加周密,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱潱趯τ忠徊糠衷O(shè)備進(jìn)行停止使用的同時,，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng),，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢,，來贏得客源,。就這樣堅持到了凌晨兩點,，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電,，這時我們大家才深深的松了一口氣,，拖著疲憊的身體離開了酒店,。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時,，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的,。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù),。

五、 ____年中工作的不足之處

____年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直,，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人,，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩,。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài),，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在____年更好的為各部門服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ),。

七,、____年工作計劃

我們已擬定了在____年將要計劃實施的幾個專項工程：1,、為保證全酒店的空調(diào),，能在夏季正常使用，我們要對空 調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修,。

2,、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，我們準(zhǔn)備制做一個儲備水箱,。

3、按市局的要求,，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財產(chǎn)不受損失,，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng),。

4、各部門所使用的電量免遭非議,，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表,，以便于監(jiān)控,。

5,、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象,、美觀,，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項工作計劃不是很全面,，還需要在實施中逐步的進(jìn)行完善,。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢想,，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱?chuàng)佳績,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇三

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，本人緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

現(xiàn)將近年來工作情況總結(jié)如下：

一,、強化意識,，確立工作奮斗目標(biāo)

林業(yè)局作為政府的一個重要職能部門，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境,、保護(hù)森林資源,、推進(jìn)綠化國土的重要使命，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用,。而資源林政管理則又是林業(yè)部門的核心職能,，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣,、依法行政水平高低、工作效能好壞,，決定著政府職能作用的發(fā)揮,，直接關(guān)系到部門的形象和人民群眾的根本利益。本人自19_年調(diào)入資源林政股工作后,，既感到無上光榮,，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺,，自覺地把“依法行政,、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點,，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀”,。

二、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

書到用時方恨少,，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作。否則,，不進(jìn)則退,，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面,，主要突出了三個重點：一是突出政治理論學(xué)習(xí),。按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,、_思想,、鄧小_、“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,。通過學(xué)習(xí)，增強了共產(chǎn)主義信念,，進(jìn)一步堅定了自己的政治立場,，人生觀、價值觀更加明確,，提高了辨別是非的能力,、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識,，對黨在新形勢下的基本路線、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識,，政治理論水平有了新的提高,，自覺貫徹執(zhí)行黨對林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線、方針,、政策,，把恢復(fù)生態(tài)，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會做為奮斗目標(biāo),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。可持續(xù)發(fā)展,，就得保護(hù)森林資源,、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會，就得讓人民群眾知法守法,，減少和杜絕森林違法犯罪行為,。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作,。為此,，我利用閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》,、《森林法實施條例》、《野生動物保護(hù)條例》,、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護(hù)有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強了法律法規(guī)意識,，提高了依法行政、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。雖說我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識無法滿足日新月異工作的需要,，不敢有半點懈怠,。為此，按照學(xué)以致用的原則,，我主動積極地自學(xué)專業(yè)知識,，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，對工作中遇到的專業(yè)問題,，不回避,、不推諉、不退讓,，力求吃透弄清,，為開展,、完成工作打下了一定的基礎(chǔ)。同時,，注重計算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐,，掌握了計算機(jī)操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要,。

三、恪盡職守,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我深知資源林政管理工作的重要性,，多年來的工作實踐使我體會到，要干好資源林政管理工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離位、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作。只有把位置擺準(zhǔn),，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,，腳踏實地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個腳印,，從小事做起，老老實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。 近年來,，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志們的大力支持下，在以下工作中做出了較好成績：

一是在森林資源消耗全額管理和采伐限額管理工作上,，突出一個“勤”字,。即：勤調(diào)查、勤走訪,、勤清理,、勤檢查,、勤登記。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，做到防患于未然,，對有效控制森林資源消耗發(fā)揮了積極作用。

二是在審核發(fā)放林木采伐許可證工作中,，突出一個“嚴(yán)”字,。即：嚴(yán)格政策、嚴(yán)格手續(xù),、嚴(yán)格程序,。對前來申請辦證人員，一視同仁,，熱情接待,，堅持原則，嚴(yán)格把關(guān),。對符合政策,、符合程序、手續(xù)完備的迅速辦理,，對不符合規(guī)定和要求的堅決不予辦理,。幾年如一日，不發(fā)“人情證”,、不辦“關(guān)系事”,，真正做到了讓“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”,。

三是在票證管理工作中,，突出一個“實”字。認(rèn)真執(zhí)行和自覺遵守票證管理制度,，嚴(yán)格票證申領(lǐng),、交換程序，做到“票款兩清”,。幾年來,，本人在票證管理過程中，從未出現(xiàn)過任何差錯和失誤,，有效地保證了票據(jù)的真實性和嚴(yán)肅性,。

四是在協(xié)作工作中，突出一個“誠”字,。我縣林業(yè)工作頭緒多,、人員少、工作程序交叉,，需要各專業(yè)股室協(xié)作配合,。每當(dāng)遇到協(xié)作配合工作時,，本人總是自覺地把分外工作當(dāng)做分內(nèi)工作、他人工作當(dāng)做自己工作一樣對待,，誠心誠意,，一絲不茍，盡其所能做好工作,，得到了同事們的一致好評,。

五是在臨時工作中，突出一個“信”字,。在日常工作中,，經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)性臨時工作。每當(dāng)此時,，本人總是在處理好本職工作的同時擠出時間,，專心致志,、全心全意地去在規(guī)定的時間內(nèi),，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。因而有領(lǐng)導(dǎo)在私下說,，把工作交給_x就放心,，誤不了事。

四,、嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象 五,、團(tuán)結(jié)同志,，積極發(fā)揮集聚效應(yīng)

俗言說：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎,。這句俗語揭示了團(tuán)結(jié)的真諦,，團(tuán)結(jié)出力量，團(tuán)結(jié)出效益,。幾年來,，本人在工作實踐中,，以“與人為善”為宗旨,，對待單位同事，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾,、無論是年長還是年幼,、無論是人前還是人后,，都是一個樣,。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待,、高度尊重,、親密團(tuán)結(jié),。只說有利于團(tuán)結(jié)、有利于工作的話,，只做有利于團(tuán)結(jié)、有利于工作的事,。對待前來辦事的群眾,，視若親人，做到“送一張笑臉,、道一聲問候,、遞一把椅子,、敬一杯茶水,、給一個滿意”,。

總之,，幾年來，本人以“勤勤懇懇做事,、老老實實做人”為宗旨,，默默耕耘在資源林政管理工作崗位上，以堅守崗位、履行職責(zé)為己任,，從不計較個人得失,，從未向領(lǐng)導(dǎo)張口,，從未向組織伸手,。雖然做了一些工作,，取得了一些成績，也得到了組織,、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可(年年被評為先進(jìn)工作者),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇四

今年工程部的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員減少,、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),。以下是今年的工作總結(jié)。

一,、開展預(yù)防維修,，提高設(shè)備功效

對中央空調(diào)1號主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢,，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵,、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng),，更換軸承和防水密封，并做防銹處理,，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平,。對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量,，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量,、流速、揚程和進(jìn)出水溫度,。

對空調(diào)制冷效果差,、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級維修保養(yǎng),。拆下風(fēng)機(jī)盤管,，進(jìn)行除塵除垢清洗，對電機(jī)進(jìn)行加油,、風(fēng)葉偏心矯正,、更換軸承和電容器。對風(fēng)機(jī)盤管做防振動技術(shù)處理,，降低空調(diào)噪音,，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整,。

在進(jìn)行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi),，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),。檢查鋁合金窗戶,、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板,、燈具,、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵,、清洗和加油,。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通,。

二,、采用新型建材，解決遺留問題

客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑,，影響了酒店的形象,。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷防水材料做底襯防水組合,，面板為不銹鋼秀的墻裙,，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象,。同時為了達(dá)到消防規(guī)范的要求,，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

除了對遺留問題積極加以解決外,，還對集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改,，在房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活,。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器,，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫,、油庫,、廁所等改為出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚,，修補門窗,、屋頂，解決出租戶的實際困難,，提高出租率,，為酒店增加了收入。

三,、加強能源管理,，杜絕跑冒滴漏

酒店的電度計量,，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯,。我們現(xiàn)場測量各部門的分時電流,，計算視在功率，做電力平衡測試,，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計量異常,。為了保證酒店利益不受侵犯,，確保用電計量的公正,、準(zhǔn)確，我們對承包部門的電路進(jìn)行整改,，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計量，選用先進(jìn)的電子電度表,，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電,、竊電等損公肥私的行為。

酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起,，只要消防水泵一啟動,，水就流到客房各個樓層的舊管道,。不僅消防水管壓力不足,，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè),，并且存在很大的消防隱患,。我們首先對舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供,，解決了漏水的問題,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇五

自20xx年x月酒店開業(yè)入職以來，我一直擔(dān)任著酒樓傳菜部主管一職,。在20xx年這一年的工作中,，自身素質(zhì)和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務(wù)工作,、布草,、pa保潔等部分后勤工作。回顧這一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會,，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結(jié)匯報,。

一,、工作的整體回顧

酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),，牢牢把握思想，樹立服務(wù)意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務(wù)的開門磚。一個企業(yè)，贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)生存的保障;一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章,。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”,，傳承“以店為家”的經(jīng)營服務(wù)理念,，享津門酒樓作為國有企業(yè),，不僅追求經(jīng)濟(jì)效益，也要講究社會效益,，所以我們每名員工應(yīng)以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務(wù),。

作為主管,，首先在熟練掌握部門職能的同時,，要做到嚴(yán)于律己,，每天例會前做到有準(zhǔn)備有安排,，在平時的工作中多發(fā)現(xiàn),、多觀察,、多動手，做到紀(jì)律嚴(yán)明,、懲戒得當(dāng),，合理的進(jìn)行人員的分工及工作任務(wù)的分配。定期或不定期的與部門員工進(jìn)行溝通交流,，以便深入的了解員工的思想動態(tài),，并在例會上讓大家建言獻(xiàn)策，收集大家在工作上的意見建議,，更好的提高部門員工的單位時間內(nèi)的工作效率,。在每天工作結(jié)束時,，總結(jié)一天中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施,。

在日常管理工作中,，我也在不斷的調(diào)整工作方法，進(jìn)行具體問題具體分析,，并進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓(xùn),，根據(jù)部門內(nèi)不同的崗位要求制定相關(guān)的細(xì)則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為,、責(zé)任到人,、量化員工的工作質(zhì)量。除此之外,，進(jìn)行走動式管理,，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。

二,、20xx年完成工作情況

1,、本部門傳菜員服務(wù)技能有所提高。本年度根據(jù)我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業(yè)務(wù)需要,，制定了《傳菜員培訓(xùn)計劃細(xì)則》,，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務(wù)技能進(jìn)行總體規(guī)范,、要求,。

2、二樓豪包的衛(wèi)生情況,、服務(wù)質(zhì)量及營業(yè)收入有所提高,。接管二樓包間以來，首先對餐具,、物品進(jìn)行盤點及清洗,，在每餐開餐前進(jìn)行檢查，督促服務(wù)員注重服務(wù)細(xì)節(jié)和質(zhì)量,，認(rèn)真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況,，為客人推選店內(nèi)菜品,，做到細(xì)致周到，從而提高客人的用餐滿意度,，提高單桌用餐標(biāo)準(zhǔn),。

3、保潔員業(yè)務(wù)有所提高,，地毯的清洗的時間安排得到合理調(diào)整,。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環(huán)境,，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我制定了巡查記錄表,，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進(jìn)行責(zé)任到人,，增添了大家對工作的責(zé)任感。酒店內(nèi)地毯,、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時間也進(jìn)行了合理的調(diào)整,，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計劃的進(jìn)行挑洗,，從而大大的節(jié)約了清洗成本,。

4、布草得到了統(tǒng)一管理,。布草間內(nèi)的布草屬于酒店固定資產(chǎn),，應(yīng)進(jìn)行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》,，給布草管理提出了明確的要求,，做到數(shù)目清楚，有據(jù)可查,，遵循“先進(jìn)先出,、后進(jìn)后出”的原則，降低破損,、流失情況的發(fā)生,，降低布草成本。

三,、工作中存在的問題

1,、工作態(tài)度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進(jìn),。

2,、雖然針對各個崗位制定了相應(yīng)的服務(wù)、管理規(guī)范,，但是還需要進(jìn)一步的落實,、加強。

3,、員工樹立推銷意識不強,，服務(wù)員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱,。

四,、明年的構(gòu)想

1、合理調(diào)配人員，充分利用員工,，使部門內(nèi)員工做到“一專多能”,，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作,。一方面可充分調(diào)配人員,，另一方面可以減少酒店人員開支。

2,、提高服務(wù)員的服務(wù)技能及標(biāo)準(zhǔn),，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，組織技能評比,，呈現(xiàn)技能標(biāo)準(zhǔn)，給員工之間提供溝通交流的機(jī)會,，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎勵,。

3、有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

4、針對二樓包間面積大,、就餐人數(shù)多,，承接壽宴、百歲宴,、小型聚會等優(yōu)勢,，進(jìn)行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應(yīng)的菜單可供選擇,。全樓也可根據(jù)每個包間的實際情況及消費人群進(jìn)行定制營銷,，在客人定餐初期除了詢問客人人數(shù)外，關(guān)心客人有無其他的特殊要求,，時間有無特殊含義,，進(jìn)行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺,。做到全員了解,、全員營銷。

20xx年即將過去,，在這一年中有很多工作上的心得體會,，工作能力也有了明顯的提高，領(lǐng)導(dǎo)的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進(jìn)行的的強大支柱,。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的本職工作,。在生活中,，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,，為酒店貢獻(xiàn)自己的力量。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇六

我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的20--年上半年,?；仡欉^去的半年，所走過的路程,，心中感慨萬千,。因為20--年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的上半年,，下面我就把20--年上半年的工作做以總結(jié)如下：

一,、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊

由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作,，缺少實際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們,，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作,，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感,。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動,，通過掰腕子,，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車,，增加了員工們之間的合作默契,。

通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦,。通過形體比劃猜詞組,，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn),。使他們在各個方面都有了長促的進(jìn)步,。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題,。同時我們建立了各項規(guī)章制度,。要求每名員工必須做到克盡職守。

但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的,，甚至有些人對我們的工作不以為然,，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門,，不能直接為酒店創(chuàng)效益,，只能花錢，為此,，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作,，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備,、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境,，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備,、設(shè)施成功的維修了上萬次,。

如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟,，而我們工程部的水,、電、油,、暖就好比是向各個部門輸送的血液,、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失,，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度,，發(fā)現(xiàn)問題急時解決,，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：去年冬天進(jìn)九以來,，我們接到餐飲部門的投訴,，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題,。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究,，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,，針對這一問題,，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定,，把低區(qū)的換熱罐,，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來,，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度,，確保各部門正常營業(yè)。

二,、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時期,，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,，為使這一問題能得到很好的解決,，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水,，并對水箱增加了電磁閥控制,，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),，而每個月又可節(jié)約用水20--噸,。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備,，同時使用了大量的高功率的光源,，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之--在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?

經(jīng)大家集思廣益,，最后決定將--間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,，這樣可節(jié)約8.8千瓦,，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,，降至3盞,，可節(jié)電3.88千瓦，通過采取這些措施,，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13,。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,，全套的制冷裝置,，成本是---元，那么--多臺冰箱要這樣下去,，是必造成很大的費用,，我們的助理工程師---師傅,，通過在網(wǎng)上查閱大量的`技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗，終于找出問題的關(guān)鍵所在,，只要更換制冷片即可解決問題,，其成本只需要--元，僅此一項,，就可節(jié)約-萬多元,。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題,，由于蒸發(fā)器泄漏,，無法修補。如果因此而報廢非?？上?，重新購買則需要幾千元，為降低成本,，節(jié)約資金,，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器,。將其固定在物品架上,，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺,，為酒店節(jié)約資金--余元,。

三、發(fā)揚團(tuán)隊精神,、展示多技能本領(lǐng)

在這次客房裝修過程中,，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,，特別是8層,、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層,，則需要有有段時間的養(yǎng)生期,，而且是既費人才又費物力。在這種情況下,，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示,，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時,，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究,，最終采納了我的薦意,，還有就是在每層樓裝修前,，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,，等裝修結(jié)束后,，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時在我們電工少,，工期又緊的情況下,，我們在工作中不怕苦,，不怕累，敢闖,、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班---，帶領(lǐng)兩名倒班電工,，不分白天，黑夜,，加班加點,，按時完成了工作任務(wù),。

為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律,，加強院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,，大家群策群力,，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六,、七天時間,，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。

在-月份的消防檢查中,，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn),，需要進(jìn)行改造,。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè),。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,，我們的---三位同志,，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵,，將所有的油,、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證,。

四,、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，展示應(yīng)變能力

-月-日這天,，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班,，準(zhǔn)備開始工作的時候,，誰也不會想到，此時,，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗,，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達(dá)了一個因為要進(jìn)行線路改造,，需對--酒店以北方路段停止供電一天的通知,，時間是-月-日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報和請示，為避免酒店的聲譽受影響,，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù),，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè),。

但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求,，我們工程部召開了緊急會議，經(jīng)過仔細(xì)地計劃和周密的分析,，制定了兩套應(yīng)急方案,，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動,，分別派專人進(jìn)行死看死守,，并對大家講明了，如果稍有疏忽,，有較大的電流使用,，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。

不但燒毀發(fā)電車,，還會使酒店癱瘓,，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽從指揮,，各負(fù)其責(zé),，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行,。但a、b,、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài),，尤其是b項，總是特別接近滿負(fù)荷,，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定,。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過,，到了下午四點鐘,，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候,，我們又接到通知,，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延,。

此時,，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始,。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，經(jīng)過了更加周密,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱潱趯τ忠徊糠衷O(shè)備進(jìn)行停止使用的同時,，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng),，用以制造--酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源,。就這樣堅持到了凌晨兩點,，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電,，這時我們大家才深深的松了一口氣,，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時,，所停電的時間之久和面積之大,，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量,，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù),。

五、上半年中工作的不足之處

20--年上半年的工作已經(jīng)告一段落,，有成績也有不足因為我的性情比較耿直,，有時難免還有此急躁,，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩,。在今后的工作中,，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識,，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在下半年更好的為各部門服務(wù),，打下了良好的基礎(chǔ),。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇七

20xx年工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在部門各人員工的努力下,，順利完成了20xx年的各種維修和接待任務(wù),，現(xiàn)將本年工作情況作如下匯報：

1、部門員工克服了人員編制不滿,、工作量大等困難,，積極主動解決各種設(shè)備存在的問題，任勞任怨,，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作;

2,、部門在工作中存在的不足：

① 員工集體觀念不強;

② 缺乏團(tuán)隊精神

③ 工作熱情不高

④ 和其他部門溝通相對困難

⑤ 技術(shù)水平也參差不齊;

⑥ 部分員工缺乏獨立工作能力，工作依賴性較強

⑦ 工作主動性也較差

⑧ 節(jié)約意識淡薄;

3,、在本年度維修過的設(shè)備基本達(dá)到了運行周期,，技術(shù)革新也有所收獲，我們對黑山谷酒店房務(wù)部熱水機(jī)組的清洗,、除垢,，這是需要專業(yè)技術(shù)人員才能做到的，但我們進(jìn)行了嘗試,，最終達(dá)到了預(yù)期的效果,，為酒店節(jié)約了成本、創(chuàng)造了效益;

工程部20xx年工作計劃

一,、工程部總體工作：

為確保酒店動力工作正常運行,，要進(jìn)一步加強設(shè)備的維護(hù)運行管，加強計劃檢修保養(yǎng),。設(shè)備的巡檢,，保證好消防、電梯,、配電,、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運行,。進(jìn)一步加大能源管理力度,，加強成本意識，完善物耗材料管理,，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強人員培訓(xùn),，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源,，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階,。

二,、重點工作如下：

1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié),、禮貌,、儀容儀表、服務(wù)意識,、

服務(wù)程序,、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)成綜合技工;

2、加強主動性,、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間上、下級部門之間的工作,，做到工作及時,，不推諉，多做事;

3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針,，杜絕工傷事故的發(fā)生;

4,、按照檢修保養(yǎng)制度,，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記,，作為對部門班組的考核依據(jù);

5,、樹立經(jīng)濟(jì)意識,，控制成本,，加強修舊利廢,，進(jìn)一步降低成本，

1) 把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量,，保證不返工,，達(dá)到運行周期，以減少維護(hù)成本,。

2) 跟蹤大件配件的質(zhì)量,，以達(dá)到運行周期。

3) 嚴(yán)格控制外修項目,，盡可量自行維修,。

4) 加強廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出,。

5) 加大技術(shù)革新,，創(chuàng)造新的小效益。(如熱水機(jī)的清洗與除垢工作)

總之,，事情無論大小 ,，做到親力親為，只有不斷的自我加壓,，對事業(yè)充滿激情,，對酒店充滿感情的信心，才做好自己的工作,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇八

本月的工作又告一段落,，在這段時間里、我服從工作安排,，加強自身的學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了部分工作任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成長了。感謝公司給我機(jī)會和時間讓我去學(xué)習(xí),、增強自我的見識?，F(xiàn)將個人近期工作體會總結(jié)如下：

第一，態(tài)度決定一切,，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成長的過程。因為管理不是我的強項,，雖然正式進(jìn)公司有一段時日了,，我也有太多的茫然。整天回去看一些書,、電腦上查找一些資料,，好像還是無濟(jì)于事，而在工程方面,，莫名而來的一些工程報備資料更是讓我抓狂,。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎?后來我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場監(jiān)管人員該做的一些什么事情,，我們不僅要熟悉施工技術(shù)，而是要真正得得對整個工程要起到一個監(jiān)管作用 (圖紙的熟悉,、安裝的質(zhì)量,、收邊收口處理方式、美觀度夠不夠,、施工人員的文明施工,、安全以及一些應(yīng)急突發(fā)情況的協(xié)調(diào)處理等)。 接觸多了一些不懂,、甚至一些沒有接觸過的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來迎接,、干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去最工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

第二，學(xué)習(xí)無止境,，職業(yè)只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升級?，F(xiàn)在的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí),，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作,，有機(jī)會接觸實踐工作。結(jié)合書本上所學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，靈活的運用，來解決實際的問題,。

第三,，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是項目管理工作,，本以為測量,、現(xiàn)場管理是一種比較枯燥的工作，其實,，如果用心多思考一下,，并不覺得是那么死板乏味。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。 當(dāng)然,，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機(jī)會多,，實地學(xué)習(xí)的機(jī)會也多，學(xué)東西很快;管理工作也經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉機(jī)會;過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合。我建議工程也應(yīng)該實行周末休息,，同時我也考慮到工程部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體模式相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。 以上為本人在這段時間里粗略的工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指出,，以便本人及時改正，從而能更好地工作,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇九

20__年工程部按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求,，我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合,，團(tuán)結(jié)一致,。工程部在今年圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運行,，取得了一定的好成績,，在今年(1——11月)工程部共維修單1832張，7899項,，電話報修2638項,，總計10537項。

一,、自進(jìn)年以來,，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會議精神，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，貫徹領(lǐng)會會議精神,，把會議精神落實到實際工作中去，制定了一周部門例會制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，在日常工作中,，工程部每位員工都做到：眼看;鼻聞;耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,，及時排除,，絕不留后患。

二,、在工作中,，工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，隨著副樓出租的正常運行,，宿舍出租的正常運行，酒店星評復(fù)審,，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少,，維修量大,，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則,，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備,，就一定保養(yǎng)好，每一項設(shè)備都有設(shè)備主人,，每天巡視,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時處理，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn);高壓配電設(shè)施使用多年,，變壓器噪聲大,，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭,，絕緣老化,，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸,，對設(shè)備造成重大損壞,，后果不堪設(shè)想，為了解決這一重大隱患,。我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報,，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理,，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固,，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化,，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發(fā)熱，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用,，將會造成相間短路,，對設(shè)備造成重大損壞，經(jīng)過開會研究決定對此進(jìn)行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理,，過程中員工們不怕臟,，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能,，保證了酒店電設(shè)備的正常運作,。今年15號臺風(fēng)，十月一日將登陸海南三亞,。九月三十號上午8點,，風(fēng)雨欲來，工程部全體員工在臺風(fēng)來臨之際加班加點,，事先對酒店客房門窗,，廣告招牌，太陽能熱水箱,，消防設(shè)備,，設(shè)施，高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施,。下午三點對酒店大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,，并檢查酒店可能被臺風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點,，陣風(fēng)一陣猛過一陣,，雨下不停，臺風(fēng)逼進(jìn)三亞,，工程部全體員工堅守崗位,，做好抗風(fēng)搶險工作。晚上十點,，風(fēng)力加強,，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水,，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水,，到十一點,，酒店員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊,，工程部員工又趕到員工通道外對被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨,。接著客房總機(jī)的窗又被臺風(fēng)吹壞，工程部員工又及時趕到,，對窗口修補,，臺風(fēng)持續(xù)大作，暴雨下得不停,，哪里有險情哪里就有工程部員工的身影,。十月一日凌晨1點，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂,，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動,，慢慢靠近太陽能水箱，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固,。凌晨3點，猛風(fēng)大作，雨越下越大,，六樓的防火門被風(fēng)吹開,，低壓配店房電纜溝又滲水,，為了安全，工程部的員工分成兩對人,，一對去搶修六樓的消防門,，另一對人去處理電纜溝的水,，在大風(fēng)大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞,，工程部全體員工輪流著用身體頂門，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個小時抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗,，確保了酒店的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺風(fēng)的影響損壞,。在早晨6點及時送店，讓酒店正常營業(yè),。使酒店的損失降到最低限度,。

三、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動,，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長補短,，不斷增強業(yè)務(wù)知識水平,。利用開會的時間，從酒店的十大敬請電話接聽,，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識和電梯安全操作等多方面培訓(xùn),，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)!有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果,，而新來的員工更是加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果,，使他們盡快熟悉酒店的各項設(shè)備,，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨立排除的培訓(xùn)工作。

四,、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強調(diào)的就是安全及工作注意事項,，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力,。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了酒店的設(shè)備正常運行。

五,、在節(jié)約能源,、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求,，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T,。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對酒店的水,、電,、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的,，都要進(jìn)行分析和排查,，做出了節(jié)能方案和措施

1、加強了對空調(diào)的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗,，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫,、客情,、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。

2,、對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強巡查確保電機(jī),、水泵處于良好的運行狀態(tài),，杜絕跑、冒,、漏的現(xiàn)象,。

3、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制,。把白天不需要亮的改為單獨控制,。

4、太陽能吸熱板每月清洗兩次,，加強吸熱量,，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月,，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造,，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水,。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢,。

5、今年星評復(fù)審中要求酒店整改維修幾項工程,，工程部承擔(dān)此項工程,，為酒店節(jié)省開支幾萬元。

酒店實行了工程部運行設(shè)備日報表制度,，每天對水,、電等設(shè)備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因,，強化節(jié)能意識,。

一年來,，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做,，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距,。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為我們酒店再上一層樓,，為三級酒店做出的貢獻(xiàn)。

酒店工程部個人工作總結(jié)篇三

酒店工程部在年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下,，還積極完成改建項目,，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài),，具體總結(jié)如下：

一、設(shè)備運行

1,、市電;高壓柜運行正常,，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2,、給排水：三組冷水泵運行正常,，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵,。回水泵正常,，總體上能適應(yīng)運行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時巡查也在點動運行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3,、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4,、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2,、0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二,、維修項目：

工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項,。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi)),。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米,。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓,。因此加強設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案,，對保證工程部正常運行是非常重要的,。

三、節(jié)能降耗：

大樓總費用461,、6萬元,，減輕去不返租及外包區(qū)域144、57萬元,，實際酒店費用317,、03萬元。其中總用電量為334,、2萬度,，空調(diào)用電量為萬度，外包區(qū)域用電49,、79萬度,，停車庫用電量為5,、32萬度,，用水量總的為7、35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量28、6萬元,，用氣量26,、13萬立方。平均每個房間能耗費為40,、02元,，最低平均每個房間能耗費為18、73元,。

四,、人力資源：

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工),，其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名,。外派安徽項目1名，

雖然在的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為;

1,、員工的酒店意識不強,、缺乏團(tuán)隊精神、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少,。

2、技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強,。

3,、工作主動性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識需要加強。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚團(tuán)隊精神,，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強工程、采保,、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運行。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，我們又告別了20xx年,，又迎來新的一年20xx年。在20xx年的工作中,，酒店工程部不僅取得了一定的成績,，同時也有許多經(jīng)驗教訓(xùn)，值得我們?nèi)ド钏己透恼?，以便使技術(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍,。

一年來維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，眾志成城,，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，完成5f霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工,，大堂及辦公室加貼隔熱膜,，醫(yī)藥公司員工宿舍改造，附2f消防布線改造,，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項目,。維修中心各工種之間交叉培訓(xùn)，員工普遍一崗多能,，緊密配合，團(tuán)結(jié)互助,，全年完成維修10283項,，完成數(shù)不清的制作加工小改造項目如大堂書吧柜子制作，餐飲消毒柜底座,，后臺區(qū)域粉刷油漆,，客房皂液器更換、布草車制作定位格等等,。班組團(tuán)隊建設(shè),、制度建設(shè)也取得了一定成效，并獲得了省星評復(fù)核小組對我們看板管理,、工具材料管理,、倉庫管理的肯定。

維修中心員工不多,，任務(wù)繁重,，技術(shù)難題不斷,，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長發(fā)光發(fā)熱，員工的取長補短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,，三班制運轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量,，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊精神，在緊急情況和任務(wù)繁重時大家主動加班加點,，共同克服困難,。與此同時，維修中心班組還完成了各項會議,、婚宴,、晚會接待的音響燈光服務(wù)工作，5f新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造,、熱水循環(huán)泵改造,、應(yīng)急燈改造、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造,、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績,。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，并對對華聯(lián)商城店,、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。

暖通班組全年堅持把安全生產(chǎn)放在首要位置,，通過定期檢查保養(yǎng),，落實設(shè)備責(zé)任人，強化對設(shè)備的主動管理,，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,、班內(nèi)巡視檢查制度、維修保養(yǎng)制度,、崗位責(zé)任制,，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴，特別是機(jī)組設(shè)備老化,，故障率較往年有所提高，暖通領(lǐng)班及時對設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理,，保證備用設(shè)備有效性,，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下，也做到了平穩(wěn)過渡,，保證供應(yīng),，對班組的運行也是一種考驗。

班組通過測溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案，實行班耗考核分析,，班前班后交流經(jīng)驗等，在運行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量兩條主線,，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過指標(biāo)的情況下,，深挖潛力,，對重要能耗設(shè)備主動管理,，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益,。班組對中央空調(diào)、熱水鍋爐,、蒸汽鍋爐,、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備,，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運行,。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸,；消耗電258,、3225萬度，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1,、68萬度,；僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸，較預(yù)算增加消耗32161噸,。

部門團(tuán)隊建設(shè),、文化建設(shè)、制度建設(shè),、培訓(xùn)教育等也取得了長足的進(jìn)步，在企業(yè)文化的深厚沃土上,，部門通過專門培訓(xùn),，專題分析，班前會上的案例剖析,，座談討論,，開展學(xué)習(xí)與總結(jié)，使得企業(yè)文化深入人心，提高了部門的整體凝聚力,，各項工作的開展順利,，在部門工作緊迫時，很多員工都能主動加班加點,，不顧得失,。

工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營運作所需的水,、電,、氣等能源動力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，直接影響著酒店的外在聲譽和內(nèi)在利益。因此,，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì),。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務(wù)，我們針對實際工作中存在的問題,，擇機(jī)進(jìn)行教育,，讓每名員工都樹立以店為家的思想,，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起,，讓大家有一種“店興我榮,，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系,，真正做到與酒店同呼吸、共命運,。部門開展每月培訓(xùn),、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)班現(xiàn)場教育,、以老帶新等多種形式的培訓(xùn),，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個別員工通過萬能工培訓(xùn),，還晉升為萬能工,，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn)，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好，在員工年終總結(jié)中,，很多員工表示要加強學(xué)習(xí),，提高技術(shù)，擴(kuò)大知識面,。部門通過對5#及7#倉庫的整理,，班組材料、工具的管理,，制度上墻,，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境,，也使員工能第一時間了解酒店和部門的工作重心,。

成與敗代表的都只是過去，新的一年,，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足,，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和計劃,，主要有以下幾方面：

一,、部門制度建設(shè)、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實,。

進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、強化各類制度流程,，根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改,，形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,，加強對部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理，深入員工思想意識,，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍,。

二、加強部門培訓(xùn)力度,，探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實效的培訓(xùn)考核，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,，形成一支學(xué)習(xí)力較強的員工隊伍,。

通過現(xiàn)場培訓(xùn),、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn),、以老帶新,、交叉互教等多種形式,，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場,，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,，使部門員工能主動學(xué)習(xí),、相互借鑒、交流經(jīng)驗,。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費購買專業(yè)書籍，供員工查閱,。

三,、摒棄大家做等于沒人做的大操作模式。

進(jìn)而推行個人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位,，謀其職,，培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),，使員工清晰地計劃,、工作,、反饋。提高員工的出工效率,，對典型工作利用實測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),，考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容,、工作用時,、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平,。

四,、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),，提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,，酒店多年運行,，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強對維保管理的計劃性，使設(shè)備在故障臨介點前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),，既減少成本又減少用工成本,。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計劃,，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實責(zé)任人，嚴(yán)格檢查,，使此項工作落到實處,。

五、引入新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝，加強對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,，加強能耗設(shè)備管理,、過程管理、運行管理,，提高能源綜合利用效率,，完成能源控制指標(biāo)。

加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎懲力度,，并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,，確保投資效益化,。通過部門節(jié)能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議,，多動手、勤動腦,，對暖通運行崗位通過班耗分析對比,，對各類重點耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十一

20_年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過去了,。20__程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、帶領(lǐng)下,，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少,、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設(shè)備改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的諸多問題,，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)和年初制定的工作計劃,，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此,，我將本年度的工作總結(jié)匯報如下：

一,、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修,，盡可能做到隨報隨修,，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查,，基本確保了酒店各部門當(dāng)天的維修任務(wù)的及時處理,。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃,，，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每個月,，將保養(yǎng)工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)及實施落實到人,，一定程度上及時排除了設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查,，做了巡查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查,，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行,。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作,，及時消除設(shè)備安全隱患,，每逢節(jié)假日、

重大接待前期都會召開工程部全員工作會議,，制定工作計劃,，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人,，明確各項工作重點,，以確保酒店設(shè)施設(shè)備安全運行;

二、規(guī)范管理,，完善管理制度,，提高服務(wù)意識及質(zhì)量 本年度完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度,，各部門設(shè)設(shè)施運行狀況記載制度,，維修單日記載制度，值班員巡查制度,，重大設(shè)備(熱水機(jī)組,、空調(diào)機(jī)組、配電柜,、消防 、鍋爐)運行記載制度,，各項制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目,，并認(rèn)真記錄;

經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn),，提高本部門員工的安全操作技能,，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識,。20_年,，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到,，及時處理了各部門上報的每件維修事項,，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢,，自已做的事要求自己滿意，接班滿意,，部門滿意,，客人滿意?？缛?0__工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌,，更好的為各部門服務(wù)，為酒店設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé),。

三,、.加強節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面,，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù),，充分調(diào)動自身力量,，對設(shè)備進(jìn)行維修整改，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。如：全年對各處的水泵,、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計劃及時

進(jìn)行了檢修，更換軸承,、潤滑油;在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上,，花少錢，少花錢,，清洗廚房抽排煙設(shè)備;合理安排外景燈的開關(guān)時間,，冷熱空調(diào)開關(guān)時間和溫度參數(shù)設(shè)置，

四,、安全生產(chǎn)

20_年每月都召開了一個工作部全體員工會議,，一是下達(dá)本月的工作計劃，二是強調(diào)安全生產(chǎn),，先后進(jìn)行安全用電知識培訓(xùn),，安全操作工作流程培訓(xùn)，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn),，員工安全防患意識與技能都有很大提高,，。

五,、工作中的欠缺之處

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度,，人性化管理過多導(dǎo)致執(zhí)行力跟不上;在工作量大和突發(fā)工程事故時，還缺欠統(tǒng)籌安排,，忽略日常維修單的處理或處理不及時;各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理,、具體全面,。

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況,，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作,。

六,、工程部20_的總體工作計劃

工程部要確保酒店動力正常運行要進(jìn)步加強設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢,，保證好熱水,、配電、空調(diào),、供水系統(tǒng),、廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房,、

餐廳,、設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強人員培訓(xùn),、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn),、爭取人員多能專業(yè)化,、充分利用人力資源、控制人員總數(shù),、實施末位淘汰,、改善服務(wù)、改善后臺形象,、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階,。工程部重點抓好如下工作：

1、 狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮貌禮節(jié),、儀容儀表、服務(wù)意思,、服務(wù)程序,，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電,、水工方面的技術(shù),，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的員工疲憊情緒,，注入新的活力,，人員任用上要正確對待，能者勤者留用,，惰者庸者淘汰,，才能使整個團(tuán)隊隨時有競爭有活力。

2,、 改進(jìn)工程服務(wù)程序,，加強主動性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺，上下級之間的工作,，及時有效不推諉,，多做事，加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人,，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

3,、 按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好空調(diào),、熱泵,、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護(hù),，特別對空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng),，確保空調(diào)主機(jī)正常運行最佳狀態(tài),，加強對客房電器裝飾水暖各種設(shè)

備,、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢,，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4,、 樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，控制降低物耗，能耗成本,，加強修舊利廢,，把物耗、能耗降到最低限度,，把握工程配件質(zhì)量關(guān),，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命,，加強對配件的市場調(diào)查;對修舊利廢加強考核統(tǒng)計,，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵,，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng);合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運行,，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性,，加強材料,、設(shè)備、配件定置管理,，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬,，建立設(shè)備檔案卡;對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修,，嚴(yán)格控制維修成本,，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。

總之,，事無論大小，要干就要干好,，我相信沒有最好,，只有更好;只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點,，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷情親,，對社會奉獻(xiàn)精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十二

伴隨著新年鐘聲的敲響,，我們告別了20_年，滿懷激情地迎來了充滿希望的20_年,。在過去的一年里,，房務(wù)部全體員工上下一心、團(tuán)結(jié)一致,、努力拼博,，堅定不移的圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的工作目標(biāo)，勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，順利完成了全年營收任務(wù)及各項經(jīng)營指標(biāo),。部門在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平,。在思想上嚴(yán)要求,、在工作上求實、務(wù)真,，全方位提升工作質(zhì)量,，20_年，在各部門的大力支持和配合下,，客房平均入住率達(dá)到 ,，共接待出售客房 間，完成經(jīng)營利潤 元,，其中團(tuán)隊收入 元，散客收入 元,，會議收入 元,。

值此辭舊迎新之際，對過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足進(jìn)行回顧總結(jié),，以利于楊長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里再創(chuàng)佳績。

一、20_年房務(wù)部完成以下工作：

1,、建立健全部門例會制度、培訓(xùn)制度,。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,，部門根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會制度，對當(dāng)日的工作在晨會上進(jìn)行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”，從思想上樹立全員銷售,，讓員工把自己的言行,、舉止都提升到銷售的高度上來,，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷售,，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在部門每周的班組例會中,，要求每位管理人員對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置安排,，部門經(jīng)理進(jìn)行點評和補充強調(diào),，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、務(wù)實”的工作作風(fēng),。

2,、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,，提高了對客服務(wù)的專業(yè)性,。針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗,、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南,，同時也作為我們

培訓(xùn)的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客語言交流上有了顯著提高,。為了切實提高客房產(chǎn)品質(zhì)量,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低,，并加大管理人員的督導(dǎo)、檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場分析,、現(xiàn)場整改。

3,、以人為本,，關(guān)注員工工作狀況，加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式,，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升,。由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,，多數(shù)來自低星級酒店,，或者從未做過酒店工作，理解能力和操作能力較弱,，給部門管理帶來很大難度,，服務(wù)差錯和衛(wèi)生質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)，部門工作處于被動局面,。為此,，部門詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督,。并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。同時，部門每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究,，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn),，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。

4,、規(guī)范部門制度及運作程序,，注重細(xì)節(jié)服務(wù)管理 。要建設(shè)一個一流的團(tuán)隊,，首先要做好管理人員自身的建設(shè),，一年以來，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理,，部門對不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂,，同時新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度;使部門管理體系得到進(jìn)一步完善，管理工作更加規(guī)范化,、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面,，我們一直堅持為vip客人提供開夜床服務(wù)和提供天氣預(yù)報溫馨留言服務(wù),，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。

5,、建立各類檔案臺賬管理,，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)?？头吭O(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,，直接影響酒店的效益和長遠(yuǎn)發(fā)展，所以在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上部門在房務(wù)中心建立了工程維修檔案,，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄,，便

于即時跟蹤、了解客房維修狀況,，從而保證客房設(shè)施設(shè)備的完好性,。部門制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計劃、家具打蠟保養(yǎng)計劃,、不銹鋼制品保養(yǎng)計劃、嚴(yán)格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器、設(shè)備的正確操作程序，通過種.種措施延長其使用壽命,。特別加強公衛(wèi)組對地毯的保養(yǎng),，要求員工在平時工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬，都應(yīng)及時進(jìn)行清潔處理,，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體的磨損度,。在10年，部門配合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查,，解決了夏季房間空調(diào)漏水的問題。

6,、開源節(jié)流,，降本增效,，從點滴做起,?？头渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號召全體員工本著從我做起，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，目的是加強員工的節(jié)能意識。主要表現(xiàn)在：

1.各管區(qū)的客用一次性低耗品采取定量考核,，消耗多少補充多少,，15天盤點一次,，將責(zé)任劃分到每個員工，每日統(tǒng)計消耗量存檔備查,，做到量化考核,。

2.部門一直要求員工回收客用一次性低耗品，如牙膏可作為清潔劑使用,，香皂交回洗滌中心用于清洗臺布;洗發(fā)液,、沐浴液回收重新灌裝;根據(jù)客房的實際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開啟時間每天可以省下250元的成本。

3.實行嚴(yán)格的燈光管理制度,，根據(jù)天氣情況,，夜班在早上關(guān)閉樓層過道和大廳的燈光，中班在晚上開啟大廳及過道的燈光,，晚上凌晨以后只留下少量的燈光,，且根據(jù)天氣的變化而調(diào)整,，按照夏季和冬季兩套方案執(zhí)行;對過道風(fēng)機(jī)的開關(guān)也有明確的規(guī)定;查退房后拔掉取電牌，杜絕長明燈,。間各類燈具的燈泡進(jìn)行了合理的調(diào)配和統(tǒng)一,，保證室內(nèi)燈光充足協(xié)調(diào)又達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

4.為了做好物品的成本控制,，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品、清潔劑均應(yīng)提出計劃,，且有定額,，領(lǐng)貨人不得超出定額的85%，

如確因工作需要超出的,，必由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取,，且領(lǐng)用責(zé)任到人。

7,、好人好事,、層出不窮。10年,，部門公衛(wèi)組和客房組先后在大堂沙發(fā),、洗手間、房間撿到客人遺留,、丟失的貴重物品有多起,，種類有手機(jī)、相機(jī),、大額現(xiàn)金,、等等;所撿貴重物品均通過大堂副理和前臺人員都如數(shù)返還給客人，給酒帶來良好的聲譽,。其中受酒店通報嘉獎的有1人,，受到客人表揚的3人。部門在酒店開業(yè)籌備期間部門員工都是加班加點一天上16個小時,、任勞任怨地完成工作任務(wù),。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境，部門利用下班的時間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進(jìn)行除草,、揀石頭,。使我們周圍的環(huán)境更加的美麗。部門這種團(tuán)隊協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學(xué)習(xí)和發(fā)揚的,，我們一定將這種良好的風(fēng)氣繼續(xù)保持下去,，增強部門的凝聚力和團(tuán)隊精神。

8,、安全重于泰山,安全是酒店的生命線,?？头堪踩强头糠?wù)工作一項十分重要的內(nèi)容，安全工作的目的是保證客人人身財產(chǎn)安全,，讓住店客人住的舒心和放心,。在安全工作方面我們做了以下工作：1、從酒店突發(fā)事件的預(yù)防措施和處理辦法到各類電器設(shè)備的檢查要求等,，從點滴入手,明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,。2,、提高部門員工安全防范意識。要求部門員工遇到可疑人或事要及時報告,，留意樓層是否有閑雜人員,，房間內(nèi)是否有大功率電器或可疑物品。3,、加強區(qū)域巡檢制度,。要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人加強日常區(qū)域檢查，定期由部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門管理人員對部門管轄區(qū)域進(jìn)行自檢自查,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改處理,，加強管理人員的工作責(zé)任心。特別是夜間,，加強夜班服務(wù)員巡樓次數(shù),，注意檢查是否有異常情況并做好記錄。

二,、過去一年中存在的問題

1,、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大,，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工 ,，部門隊伍沒有形成梯次建設(shè),。

2,、部門管理人員的專業(yè)知識有待提高，加強星級服務(wù)知識的學(xué)習(xí),。對于一些專業(yè)性技術(shù)很強的工作,，例如：對業(yè)務(wù)知識酒店的了解，對技術(shù)不夠強硬,。缺乏管理意識對人與物的管理還是做不到位置對地毯的清洗和維護(hù)保養(yǎng)知識還需加強學(xué)習(xí);大理石地面的維護(hù)和翻新保養(yǎng)技術(shù)有待進(jìn)一步提高,。

3、管理細(xì)節(jié)上還有很多問題有待于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決,，加強部門管理人員的工作責(zé)任心和專業(yè)水平,,，洗滌人員的技術(shù)水平和工作責(zé)任心的提高,。

4、按照工作計劃,，今年的維護(hù)保養(yǎng)計劃雖然各個管區(qū)都在執(zhí)行,，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔,，熱水壺除垢,，電話杯具的消毒、地毯的清洗,、床墊的翻轉(zhuǎn),、等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛,，各項設(shè)備設(shè)施種類繁多,，由于工程遺留原因，地毯,、房間淋浴房玻璃,、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位,，將在明年繼續(xù)跟進(jìn)此項工作,。

5、因新員工較多,，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟,，查退房時不夠認(rèn)真和仔細(xì)，速度較慢,，影響客人的退房時間,。樓層、pa整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢,。

6,、對客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別的前廳人員在與客人溝通時語言不夠婉轉(zhuǎn),，經(jīng)常會由于語言使用的不當(dāng)引起客人的投訴,。

7.員工整體的安全意識、消防意識不夠強一定要加強這個方面的改善,。

8.人員缺少問題,。由于，招聘難度較大部門各個崗位人員無法及時補充,。

三,、針對以上存在的問題，擬定20_年的工作計劃

根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，為了能夠爭創(chuàng)國家四星級酒店的評比帶領(lǐng)員工做到以下幾點：

1,、加強提高部門內(nèi)部管理水平,，突破部門管理層的職業(yè)化程度，縮小管理隊伍職業(yè)化和專業(yè)技能上與現(xiàn)代酒店的差距,。開源節(jié)流,，降低成本,實行預(yù)算化管理,有效控制客房費用成本。

2,、以發(fā)展為主題,，抓住機(jī)遇，搞好部門隊伍建設(shè),，建設(shè)一支技術(shù)過硬,、服務(wù)優(yōu)良的員工隊伍和管理團(tuán)隊。

3,、加強客房產(chǎn)品的出品質(zhì)量,，把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，把“個性化和細(xì)節(jié)管理”的服務(wù)理念引進(jìn)到日常工作中,，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，為銷售工作做好后勤保障。

4,、加大酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí),，按照規(guī)范的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成每日工作，管理人員以星級標(biāo)準(zhǔn)作為每日工作檢查的標(biāo)尺,，檢查部門每日工作的完成情況,。同時加強公共區(qū)域和客房細(xì)致衛(wèi)生清潔，加強設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。

5,、通過與花卉租賃公司的溝通和協(xié)調(diào)，調(diào)換酒店部分區(qū)域的植物和花卉,，提高酒店植物品質(zhì),，從而營造4星級酒店的氛圍。

6,、在資身服務(wù)員中,，建立“免查房制度”，充分發(fā)揮骨干員工的力量,使領(lǐng)班有更多的時間和精力放在對員工的管理和培訓(xùn)工作上,。讓員工對自已的工作進(jìn)行自查自檢,，參與部門管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間或緩解高住房時人手緊缺的問題,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,，打造一支能打硬仗的隊伍,。

7,、加強制服間和洗滌中心的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過技術(shù)改造,，提高洗滌管理質(zhì)量,，節(jié)能降耗，利用合理空間改造制服間的設(shè)置,，以便更好的加

強對制服的管理,，提高后勤服務(wù)保障工作。由于目前洗衣房只是針對內(nèi)部洗滌所以沒有存在利潤,。本部想通過洗滌對外開放,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)利潤，從而來降低洗滌的成本,。

8,、加強設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期對酒店的各類設(shè)施設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)計劃,，并認(rèn)真落實,。同時向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)知識，提高我們的專業(yè)知識和技能,，走在專業(yè)知識的前列,，以此延長酒店設(shè)施設(shè)備的使用壽命。

9,、加強部門員工消防安全知識的培訓(xùn),，抓好安全防范工作，包括消防基礎(chǔ)知識和消防器材使用方法的培訓(xùn),。

10,、加強對員工的關(guān)愛提高員工的工作熱情度，提高服務(wù)的水平,。加強員工的培訓(xùn)力度對表現(xiàn)突出的員工給以提升,。為酒店儲備人才。讓員工能夠用心工作減少員工流失率,。

20_年即將過去,，我們滿懷信心地迎來了新的一年。在新的一年里,，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實差距我們都要去面對、去迎接,、去挑戰(zhàn),。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作,與各位同仁一道開創(chuàng)酒店的新未來!

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十三

x年工程部按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求,，我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合，團(tuán)結(jié)一致,。工程部在今年圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，保證了酒店所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績,，在今年（1——11月）工程部共維修單1832張,，7899項，電話報修2638項,，總計10537項,。

一、自進(jìn)x年以來,，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會議精神,，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會會議精神,，把會議精神落實到實際工作中去,，制定了一周部門例會制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，在日常工作中,，工程部每位員工都做到：眼看,；鼻聞,；耳聽和手模,。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時排除，絕不留后患,。

二,、在工作中，工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，隨著副樓出租的正常運行，宿舍出租的正常運行,，酒店星評復(fù)審,，工程部的工作量增加不少,，工程部克服人員少,，維修量大，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則,，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備,，就一定保養(yǎng)好，每一項設(shè)備都有設(shè)備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時處理,，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn),；高壓配電設(shè)施使用多年,，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底,，電纜接頭,，絕緣老化，如繼續(xù)使用,，易造成相間短路爆炸,，對設(shè)備造成重大損壞，后果不堪設(shè)想,，為了解決這一重大隱患,。

我們工程部的員工及時向經(jīng)理匯報,，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進(jìn)行處理,，添加高壓絕緣由對各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固,，對高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視,，又相續(xù)對其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發(fā)熱,，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用,，將會造成相間短路，對設(shè)備造成重大損壞,，經(jīng)過開會研究決定對此進(jìn)行維修處理,；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理，過程中員工們不怕臟,，不怕累克服了一切困難,，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設(shè)備的正常運作,。

三,、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動，互相交流,，互相學(xué)習(xí)取長補短,，不斷增強業(yè)務(wù)知識水平。利用開會的時間,，從酒店的十大敬請電話接聽,，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識和電梯安全操作等多方面培訓(xùn)，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),！有計劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果，而新來的員工更是加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有計劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項設(shè)備,，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨立排除的培訓(xùn)工作,。

四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強調(diào)的就是安全及工作注意事項,，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運行,，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了酒店的設(shè)備正常運行,。

五,、在節(jié)約能源、降低能耗方面,。按照酒店對工程部提出的新要求,，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下,，首先對酒店的水,、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的,，那些是無法改進(jìn)的,，在以后的改造中要考慮的,，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施,。

1,、加強了對空調(diào)的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗,，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫,、客情,、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。

2,、對功率較大的機(jī)電設(shè)備,，加強巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運行狀態(tài),，杜絕跑,、冒、漏的現(xiàn)象,。

3,、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制,。

4,、太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量,，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù),，今年五月,，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗,，充分的利用太陽能熱水,。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。

5,、今年星評復(fù)審中要求酒店整改維修幾項工程,，工程部承擔(dān)此項工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元,。

酒店實行了工程部運行設(shè)備日報表制度,，每天對水、電等設(shè)備運行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析,，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因,，強化節(jié)能意識。

一年來,，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作,，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距,。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓,，為三級酒店做出的貢獻(xiàn),。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十四

20xx年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員減少、工作量增大等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

一,、開展預(yù)防維修,，提高設(shè)備功效

(1)*月初，對中央空調(diào)1號主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng),，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi),。對冷卻水泵,、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng),，更換軸承和防水密封,，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運行水平,。對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造,，增加冷卻塔的布水量,，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量,、流速,、揚程和進(jìn)出水溫度。減少了*臺冷卻泵,、冷凍泵合計運行,，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損,，又節(jié)約了電費,。

(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房,，進(jìn)行一級維修保養(yǎng),。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗,，對電機(jī)進(jìn)行加油,、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器,。對風(fēng)機(jī)盤管做防振動技術(shù)處理,，降低空調(diào)噪音,，提高制冷效果,，對大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整,。全年共完成臺風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù),，每臺維修成本僅為**元。

(3)在進(jìn)行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi),，同時對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),。檢查鋁合金窗戶、把手,、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板,、燈具、家具和馬桶水箱等,。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵,、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通,。

小結(jié)：通過對備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造,，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗,。五月至十月夏季中央空調(diào)運行期間,，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況下,，耗電量比去年下降了%,，節(jié)電度。

二,、采用新型建材,，解決遺留問題

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象,。我們向裝修公司提出解決方案,，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙,，美觀大方,，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時為了達(dá)到消防規(guī)范的要求,，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈,。

(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租,。我們向裝修公司提出解決方案,，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量,，疏堵結(jié)合,，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間,，可謂一舉兩得,。

(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè),。我們向裝修公司提出解決方案,，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土,，做49小時閉水試驗后,，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題,。

(4)除了對遺留問題積極加以解決外,，還對集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在**個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活,。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器,，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫,、油庫,、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚,，修補門窗,、屋頂，解決出租戶的實際困難,，提高出租率,，為酒店增加了收入。

小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解,，結(jié)合新技術(shù),、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工,，保證了改造工程的質(zhì)量,，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。

三,、加強能源管理,，杜絕跑冒滴漏

(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差,，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯,，最高差額達(dá)多度。我們查閱了近*年的用電記錄,，進(jìn)行分析比較,，現(xiàn)場測量各部門的分時電流，計算視在功率,，做電力平衡測試,，發(fā)現(xiàn)餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯,，確保用電計量的公正、準(zhǔn)確,，我們對承包部門的電路進(jìn)行整改,，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計量，選用先進(jìn)的電子電度表,，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失,，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐,，由于設(shè)備老化,，能耗很高，20xx年消耗柴油達(dá)噸,。為了節(jié)約能源,，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《可行性分析報告》;另一方面采取有效措施,，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀,，對熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度,，確定開,、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù),，由原來每天3～4次減少到每天2～3次,，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵,，杜絕了跑冒滴漏,。對發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準(zhǔn)確,、含水量大,、加油不方便,、油桶存放不安全等問題,。20xx年消耗柴油為噸，耗油量下降了*%,，同比節(jié)約了*噸,。

(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起,，只要消防水泵一啟動,，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足,，還造成客房走廊到處漏水,，影響正常營業(yè),，并且存在很大的消防隱患,。我們首先對舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供,，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設(shè)計和安裝上的安全隱患,，向承建的消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》,，要求盡快解決。

小結(jié)：通過對水,、電、油等能源的嚴(yán)格管理,，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，降低營運成本,，提高計量精度,，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

四,、狠抓質(zhì)量監(jiān)督,，嚴(yán)格工程驗收

(1)在會議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析,，制作了平面布置,、空調(diào)、強弱電安裝等草圖,，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計人員參考。在工程招投標(biāo)中,，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實際情況，核算工程量和材料清單,，起草了《招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底,，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考,，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價和估算的標(biāo)底僅相差多元),。開標(biāo)后,，又立即制定了《工程施工合同》草案，保證了工程如期開工,。

(2)在會議廳裝修中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，從材料進(jìn)場到施工工藝,，安排專人對裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督,，核對進(jìn)場材料的品牌、質(zhì)量,、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合,。對隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道，按規(guī)范進(jìn)行24小時加壓試驗,，對強電線路進(jìn)行耐壓絕緣測試。對地面新型建材加氣塊的鋪裝,、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理,。對吊頂龍骨的安裝,、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝,，都提出了嚴(yán)格的要求,，對不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會議廳的特點和需求,，精心布置了音響,、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋,，并預(yù)留了今后發(fā)展的空間,。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設(shè)備，進(jìn)行整修,、安裝和調(diào)試,，為酒店節(jié)省了購買調(diào)音臺、攻放機(jī),、音箱的費用,。

(3)在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結(jié)算中，對木作,、吊頂,、涂料、油漆,、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量,。對工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改,。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗收外,，還邀請消防部門對工程進(jìn)行驗收，裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。

小結(jié)：通過對會議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督,、規(guī)范的工程監(jiān)理,、嚴(yán)格的竣工驗收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計要求,，工程造價控制在預(yù)算范圍之內(nèi),。

五、尋找不足之處,，提高管理水平

(1)在部門的日常工作中,，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),、銳意進(jìn)取,、發(fā)揚團(tuán)隊精神;工作積極主動，設(shè)法解決問題;不推諉,、不等待,、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭,，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包,，主動圓滿地完成各項任務(wù)。舉辦技術(shù)講座,，對客房和前臺服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn),，對部門員工采取傳、幫,、帶的培訓(xùn)方法,。定期召開部門例會，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，對前期工作進(jìn)行講評,。發(fā)揚民主，對部門工作提出意見和建議,，對工作中存在的技術(shù)難題,，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力,。

(2)雖然在20xx年的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,。具體表現(xiàn)為：①員工的酒店意識不強、缺乏團(tuán)隊精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少;②技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力,、工作依賴性較強;③工作主動性不夠,、工作效率較低、缺乏主人翁精神,、節(jié)約意識較淡薄,。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚團(tuán)隊精神,，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，我們又告別了20__年,，又迎來新的一年20__年。在20__年的工作中,，酒店工程部不僅取得了一定的成績,，同時也有許多經(jīng)驗教訓(xùn),，值得我們?nèi)ド钏己透恼员闶辜夹g(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍,。

一年來維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，眾志成城，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，完成六樓棋牌室改客房施工,，5f霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工,，大堂及辦公室加貼隔熱膜,，醫(yī)藥公司員工宿舍改造，附2f消防布線改造,，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項目,。維修中心各工種之間交叉培訓(xùn)，員工普遍一崗多能,，緊密配合，團(tuán)結(jié)互助,，全年完成維修10283項，完成數(shù)不清的制作加工小改造項目如大堂書吧柜子制作,，餐飲消毒柜底座,，后臺區(qū)域粉刷油漆，客房皂液器更換,、布草車制作定位格等等,。班組團(tuán)隊建設(shè)、制度建設(shè)也取得了一定成效,，并獲得了省星評復(fù)核小組對我們看板管理,、工具材料管理、倉庫管理的肯定,。維修中心員工不多,，任務(wù)繁重，技術(shù)難題不斷,，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長發(fā)光發(fā)熱，員工的取長補短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,，三班制運轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊精神,，在緊急情況和任務(wù)繁重時大家主動加班加點,，共同克服困難,。與此同時，維修中心班組還完成了各項會議,、婚宴,、晚會接待的音響燈光服務(wù)工作，5f新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造,、熱水循環(huán)泵改造,、應(yīng)急燈改造、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造,、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績,。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，并對對華聯(lián)商城店,、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。

暖通班組全年堅持把安全生產(chǎn)放在首要位置,，通過定期檢查保養(yǎng),，落實設(shè)備責(zé)任人，強化對設(shè)備的主動管理,，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,、班內(nèi)巡視檢查制度、維修保養(yǎng)制度,、崗位責(zé)任制,，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴，特別是機(jī)組設(shè)備老化,，故障率較往年有所提高,，暖通領(lǐng)班及時對設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理，保證備用設(shè)備有效性,，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下，也做到了平穩(wěn)過渡,，保證供應(yīng),，對班組的運行也是一種考驗。班組通過測溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案,，實行班耗考核分析,，班前班后交流經(jīng)驗等，在運行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量兩條主線,，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過指標(biāo)的情況下,，深挖潛力，對重要能耗設(shè)備主動管理,，在下半年止住了能耗上漲的勢頭,，取得了良好效益,。班組對中央空調(diào)、熱水鍋爐,、蒸汽鍋爐,、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備,，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運行,。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸;消耗電258,、3225萬度,，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1、68萬度;僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸,，較預(yù)算增加消耗32161噸,。

部門團(tuán)隊建設(shè)、文化建設(shè),、制度建設(shè),、培訓(xùn)教育等也取得了長足的進(jìn)步，在企業(yè)文化的深厚沃土上,，部門通過專門培訓(xùn),，專題分析，班前會上的案例剖析,，座談討論,，開展學(xué)習(xí)與總結(jié)，使得企業(yè)文化深入人心,，提高了部門的整體凝聚力,，各項工作的開展順利，在部門工作緊迫時,，很多員工都能主動加班加點,，不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn),，承擔(dān)經(jīng)營運作所需的水,、電、氣等能源動力的任務(wù),，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，直接影響著酒店的外在聲譽和內(nèi)在利益。因此,，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識是工程部員工必需具備的素質(zhì),。為了更好完成上級部門交給的各項工作任務(wù)，我們針對實際工作中存在的問題,，擇機(jī)進(jìn)行教育,，讓每名員工都樹立以店為家的思想,，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起,，讓大家有一種“店興我榮,，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系,，真正做到與酒店同呼吸,、共命運。部門開展每月培訓(xùn),、交叉培訓(xùn),、領(lǐng)班現(xiàn)場教育、以老帶新等多種形式的培訓(xùn),，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高,，其中有個別員工通過萬能工培訓(xùn)，還晉升為萬能工,，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn),，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好，在員工年終總結(jié)中,，很多員工表示要加強學(xué)習(xí),，提高技術(shù)，擴(kuò)大知識面,。部門通過對5#及7#倉庫的整理,，班組材料、工具的管理,，制度上墻,，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境,，也使員工能第一時間了解酒店和部門的工作重心,。

成與敗代表的都只是過去，新的一年,，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足,，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和計劃,，主要有以下幾方面：

一、部門制度建設(shè),、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實。

進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、強化各類制度流程,，根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改,，形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,，加強對部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,，深入員工思想意識，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍。

二,、加強部門培訓(xùn)力度,，探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓(xùn)考核,，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,，形成一支學(xué)習(xí)力較強的員工隊伍。

通過現(xiàn)場培訓(xùn),、班前培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、以老帶新,、交叉互教等多種形式,，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,，改善以往培訓(xùn)走過場,，培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學(xué)習(xí),、相互借鑒、交流經(jīng)驗,。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費購買專業(yè)書籍，供員工查閱,。

三、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式,。

進(jìn)而推行個人責(zé)任制、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制,，使每位員工在其位，謀其職,，培養(yǎng)員工主動思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍,、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工清晰地計劃,、工作,、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),，考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容,、工作用時,、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平,。

四,、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),，提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,，酒店多年運行,，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強對維保管理的計劃性，使設(shè)備在故障臨介點前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),，既減少成本又減少用工成本,。通過對設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計劃,，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實責(zé)任人，嚴(yán)格檢查,，使此項工作落到實處,。

五、引入新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝，加強對現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,，加強能耗設(shè)備管理,、過程管理、運行管理,，提高能源綜合利用效率,，完成能源控制指標(biāo)。

加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎懲力度,，并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,，確保投資效益化,。通過部門節(jié)能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議,，多動手,、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比,，對各類重點耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,，力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十六

酒店工程部在x年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下,，還積極完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài),，具體總結(jié)如下：

一,、設(shè)備運行

1、市電,；高壓柜運行正常,，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2,、給排水：三組冷水泵運行正常,，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵,?；厮谜＃傮w上能適應(yīng)運行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點動運行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4,、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2、0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

二、維修項目：

工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項,。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的,，緊急維修不包括在內(nèi)）。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米,。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。x年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始,，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修,，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓。因此加強設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的,。

三,、節(jié)能降耗：

x大樓總費用461、6萬元,，減輕去不返租及外包區(qū)域144,、57萬元，實際酒店費用317,、03萬元,。其中總用電量為334,、2萬度，空調(diào)用電量為萬度,，外包區(qū)域用電49,、79萬度，停車庫用電量為5,、32萬度,，用水量總的為7、35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量28、6萬元,，用氣量26,、13萬立方。平均每個房間能耗費為40,、02元,，最低平均每個房間能耗費為18、73元,。

四,、人力資源：

本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名,。外派安徽項目1名，

雖然在工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為,；

1、員工的酒店意識不強,、缺乏團(tuán)隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少,。

2,、技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作能力,、工作依賴性較強,。

3、工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強,。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運行,。

酒店工程部年度總結(jié)報告 酒店工程部個人年終工作總結(jié)篇十七

20xx年即將度過,，我們充滿信心地迎來20xx年。在過去的一年中,，是酒店提高全年營業(yè)收入及利潤指標(biāo)完成得最為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

1、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店截止12月份之前完成營業(yè)收入為**萬元,，比去年超額**萬元,，超幅為%;其中客房收入為**萬元，餐廳收入**萬元,，其它收入共**萬元,。

2、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過對全體員工進(jìn)行大型的消防知識,、安全知識培訓(xùn)，做到了日常的防火,、防盜等等系列安保工作,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

從即將過去的20xx年,，我們整個酒店的收獲有很多,，不管是好的方面還是在壞的方面,，我們都必須總結(jié)經(jīng)驗,，爭取在新的一年中,，能夠有充分的準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

從第一季度看來,，酒店的市場空間較大，年后有各個協(xié)議單位的動員大會,，以及全州性的工作計劃會議,，在20xx年的第一季度有等政府協(xié)議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協(xié)議單位在第一季度進(jìn)行的全州性的會議,，這些單位住宿的時間均為2-3天,，住宿時間較長,，房間數(shù)量較多，用餐的次數(shù)相對也就大量增加,，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面,，會議室的成本是最小的,。大家看到了這些協(xié)議單位的大型會議,，我們就一定要做到不讓以往客戶流失,，加大擺放的力度,，提前就派專人每個單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行拜訪,。正因為在第一季度,，大型宴會接待以及春節(jié)的團(tuán)拜會和大型宴會,，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務(wù)，為我們20xx年酒店總體任務(wù)的完成打下了一個堅實的基礎(chǔ),，為我們之后的工作提供了保證,。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多,，很多新人都會選擇在元旦和春節(jié)前夕舉辦婚宴,，再就是各個協(xié)議單位的春節(jié)團(tuán)拜會較多，這一塊是一個很大的市場,，在接近年末時我們必須大力對各個協(xié)議單位進(jìn)行拜訪跟蹤，力保主要協(xié)議單位春節(jié)團(tuán)拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進(jìn)行消費,。餐飲質(zhì)量在很大程度上影響了客戶回頭率,，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來說,，旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃商機(jī)，省級各種大型會議及商務(wù)公司會議等均在舉行,，**大酒店作為省級定點接待酒店,，先后接待了等商務(wù)公司在我酒店舉行了多次會議,，旅行社客人明細(xì)增多,，增加了酒店的創(chuàng)收,。

第三季度更是旅游大潮中實現(xiàn)了住房率的逐步提升，7,、9,、9三個月先后接待了等政府單位大型會議及安利等商務(wù)公司的大型會議，在第二季度的基礎(chǔ)上增加了營收,。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務(wù),，在旅游市場的推動下,，單科入住率達(dá)到了前所未有的比例。第四季度先后接待了等政府協(xié)議單位的宴會以及蘇曼科技等商務(wù)公司的會議,。

雖然取得了矚目的成就,，但是也存在著不足,，隨著酒店整體的經(jīng)營改革,，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持,，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產(chǎn)品知識的同時,，也在多方面培養(yǎng)自己銷售技巧、溝通技巧,、心理素質(zhì)以及禮儀禮貌幾代方面的知識,，給客戶留下美好形象。

“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西,，尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為部門銷售工作提供全面,、真實,、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在**酒店業(yè)飛速發(fā)展的今天,，不能著力于本地區(qū)的市場，要走出去,，于外面的旅行社保持良好的合作關(guān)系,，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅游的客戶,，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標(biāo)中的消費比例,。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx場拓展部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理,。

同時,，在硬件設(shè)施設(shè)備上不能達(dá)到酒店本身4星級要求的同時，要要與所有經(jīng)營部門一起強化細(xì)節(jié)服務(wù),，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)、個性化服務(wù),、針對性服務(wù),、以及親情化服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級水平,，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源,，打造最新的品牌形象和營造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的,。

優(yōu)異成績的取得來之不易,，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水,。這一年來,，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印,，一年上一個新臺階,，在大家的齊心協(xié)力的努力下，20xx年我們會創(chuàng)造輝煌的成就,。