我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?，所以我們要好好寫一篇心得感悟以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得感悟范文，希望對大家能夠有所幫助,。

美容院工作總結(jié)感悟篇一

回顧xx年,，上半年比較奔波，7月份開始加入_x這個大家庭,，新的城市,，新的boss，新的伙伴,，新的客戶,，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作,。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經(jīng)驗豐富，但面對新的一切,，還是有些焦頭爛額,，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步，也需要不斷的學習才會增值,。

來_x的第一個月(7月),，店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增,。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況,，同時做了拓客的活動,，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路,，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想,。

9月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多,，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份,，柴姐去山東引進了減肥的項目,，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作,，吸引新客人,。平安的人來的比較多，成交率不高,，但還是有個別成交的,，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長,，這個月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便,，我覺得它不配叫星辰急便,，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心,，太不負責了,。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎,，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔,。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內(nèi)頓時熱鬧許多,，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了,，員工之間的配合也默契了許多,。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù),。

12月份,，牛_的會議開的不是很理想,，本以為牛博士是個很有感染力的人,，也不過如此,，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議,，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受,，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天,，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理,，做好計劃，接下來要好好的計劃_年的工作安排,。

總結(jié)：自從來了xx后,，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了,，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作,。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工,，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷,，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié),、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些,，每個人都有她的閃光點,，我只想關(guān)注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好,。

我主要是原則性太強,，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當,，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢,。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識,。

美容院工作總結(jié)感悟篇二

美容師工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題,，以后的工作計劃和目標”,，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

1工作任務(wù)的完成，本月上級交代的工作的完成情況,，可以根據(jù)類別寫,，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù),，香熏的任務(wù),，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

2工作質(zhì)量,、技術(shù)的鉆研情況,，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學生,，新近流行趨勢的應(yīng)用,，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等,。

3行政工作的遵守,，如你是領(lǐng)導，要寫出管理情況,，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導工作的建議和意見,。

4如有必要，對安全使用設(shè)備,，工作地點用電安全,、消防等問題進行少量擇重點總結(jié)。

5本月工作需要改進的部分,，如何在今后改進,。

美容院工作總結(jié)感悟篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxxxx前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務(wù),。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

7,、做好院長辦公室的清潔,；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

美容院文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前xxxxx美容院人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解xxxxx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是xxxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了美容院的總體目標而努力,。

美容院工作總結(jié)感悟篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過,，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作,，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作,，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累,，自己也在學習,，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破,，讓---美容院,，更加強大!

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐,，讓我能有資本撐起這個門戶,，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的,。為此,，我總結(jié)了這上半年來的工作情況。

一,、個人的鑒定

思想上：在思想方面,，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,，讓自己的思想,，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當然,，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯誤,。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力,、責任感，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺,，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺,，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進,。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時,，也招攬到了不少新的客戶,。

二、工作情況

在這上半年的工作中,，我努力的提升自己,，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面,。

在工作上，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待,，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人,。

在對工作的學習上，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過,，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學習詳細的資料,。

當然,，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行一定的學習,，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,，才能更好的做好推薦。

三,、不足的地方

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏,，更好的提升自己的能力。

四,、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下半年的工作中,，我還要繼續(xù)努力!

美容院工作總結(jié)感悟篇五

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球,、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),，全年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項目，身體項目,，足療項目等等,，這樣就很一目了然。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓學習問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓,，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù),，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

美容院工作總結(jié)感悟篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xx前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務(wù),。

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7、做好院長辦公室的清潔,；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前xx美容院人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為前臺,，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解xx美容院的發(fā)展狀況和各部門的`工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是xx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力,。

自學校畢業(yè)來xx美容院工作,，作為美容院的一名前臺，學到了很多在書本上沒有的知識,。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

前臺作為美容院的窗口,，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱情,。

當客人走進美容院時，我們要主動問好,，稱呼客人時,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習慣,、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人,，讓客人的每次美容,，都能感受到意外的驚喜。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人,，如果是新客人,，可以向他們多講解美容院的特色項目，主動為他們介紹項目,、套餐的價格,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人離開時,，美容師收拾東西需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑,，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。我認為,，只有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

美容院工作總結(jié)感悟篇七

回顧xx年,，上半年比較奔波,，7月份開始加入xx這個大家庭，新的城市,，新的boss,，新的伙伴，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經(jīng)驗豐富,，但面對新的一切,，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步,，也需要不斷的學習才會增值,。

來xx的第一個月(7月)，店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的,，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯,，信心倍增。

8月份,，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況,，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想,，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛,，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級不理想。

9月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作,，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性,。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目,，中下旬試行階段,，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人,。平安的人來的比較多,，成交率不高,，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識,，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情,，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便,，應(yīng)該叫“星辰大便”,，太惡心，太不負責了,。一時間我也很想不明白,，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人,，不管是什么原因出了問題，都要去承擔,。

11月份,，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時熱鬧許多,，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了,，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù),。

12月份,，xx的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人,，也不過如此,，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議,，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人,，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天,，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理,，做好計劃，接下來要好好的計劃x年的工作安排,。

總結(jié)：自從來了xx后,，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了,，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶,、沒逛過街了,，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作,。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工,，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷,，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié),、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些,，每個人都有她的閃光點,，我只想關(guān)注自己如何去改進,，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強,，缺乏彈性,，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢,。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識,。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導,，也要感謝每一位員工給予的理解,，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦,，畢竟都是女孩子,，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解,、多一點關(guān)心,、多一點包容、多一點謙讓,、我們會更快樂,，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下,，能夠把xx打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準,，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容院工作總結(jié)感悟篇八

時間過得很真快,，轉(zhuǎn)眼就三個多月了,，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先學生生活讓我感到漸漸遠去,，現(xiàn)在的美容師工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷,。

三個多月的試用期下來,，自己努力了不少，也進步了不少,，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

接下來，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等,。

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

總之,，在短短的三個月時間里，雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導的要求尚有很大差距,。今后,，我將進一步嚴格要求自己、加強學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平,、充分發(fā)揮所長，積極,、熱情,、細致的完成好每一項工作。

以上就是我的美容師,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和美容師同事對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力,，再接再厲,。