當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

客服年度工作計(jì)劃部門篇一

一是做好新版gsp的宣傳貫徹工作。按照省,、市局的'部署,，自20××年6月1日起結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施新版gsp工作。

二是加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管,。開展“整頓購銷渠道,、規(guī)范票據(jù)管理”活動，突出藥品進(jìn)貨渠道,、驗(yàn)收記錄,、合法票據(jù)及溫控設(shè)備、特殊藥品等方面檢查，檢查覆蓋面達(dá)100%,。

三是加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管,。按照新版gmp和分級管理規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行g(shù)mp跟蹤檢查,。

四是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查,，落實(shí)省食品藥品監(jiān)督管理局皖食藥監(jiān)市【20××】73號精神，在11月底完成監(jiān)督檢查100%覆蓋,。

五是加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，對基本藥物生產(chǎn)企業(yè),、配送企業(yè)和實(shí)施基本藥物制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室開展監(jiān)督檢查。

六是鞏固“規(guī)范藥房”建設(shè)工作,，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購進(jìn),、驗(yàn)收、儲存和養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。對提交“規(guī)范藥房”申請的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收檢查,。

七是做好不良反應(yīng)監(jiān)測工作。全年完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告500例,，醫(yī)療器械不良事件報(bào)告100例,。

八是加強(qiáng)重點(diǎn)品種監(jiān)管。做好含麻黃堿復(fù)方制劑等特殊藥品和疫苗等重點(diǎn)品種監(jiān)管,。

堅(jiān)持和完善藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)誠信檔案，落實(shí)藥品經(jīng)營企業(yè)約談制度,，建立藥品企業(yè)違法違規(guī)通報(bào)制度,，制定縣藥品安全黑名單制度并組織實(shí)施。

建立藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)制度,，全年開展2次輪訓(xùn),，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品管理法律法規(guī)、新版gsp和藥學(xué)專業(yè)知識,，開展《藥品經(jīng)營許可證》換證和gsp認(rèn)證企業(yè)人員業(yè)務(wù)知識考試工作,，提高其法制意識和業(yè)務(wù)水平。

客服年度工作計(jì)劃部門篇二

2011年上半年是公司試生產(chǎn)轉(zhuǎn)正常生產(chǎn)環(huán)保,、職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收的關(guān)

簽訂員工安全責(zé)任書129份,，做到hse責(zé)任層層落實(shí)到人、到崗,。

3,、應(yīng)急管理工作情況 按照公司建立危機(jī)管理體系的思路要求，結(jié)合我廠的實(shí)際情況,，我們堅(jiān)持以完善現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案為核心,，在各車間進(jìn)行了6次應(yīng)急演習(xí),，累計(jì)參與人數(shù)133人次。對事故發(fā)生時報(bào)警,、聯(lián)絡(luò),、應(yīng)急搶修、火災(zāi)撲救和應(yīng)急疏散進(jìn)行了車間專項(xiàng)演習(xí),。每次演習(xí)車間都按照事先編制演習(xí)方案進(jìn)行桌面推演,、現(xiàn)場跟蹤記錄演習(xí)情況、總結(jié)演習(xí)過程各項(xiàng)問題,、修改完善預(yù)案環(huán)節(jié)的要求進(jìn)行,，做到每次演習(xí)是對預(yù)案的檢驗(yàn)和對人員應(yīng)急能力的培訓(xùn)。另外組織車間人員參加了公司,、煉油組織的應(yīng)急演習(xí),。每次演習(xí)結(jié)束后，組織車間根據(jù)演習(xí)中暴露出的不足,，及時修訂現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案,，并在下一年度的演習(xí)中進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以保證演習(xí)預(yù)案的有效性,。

處罰,、通報(bào)2份。

5,、工作許可管理情況 2012年上半年安全管理

工作仍面臨著項(xiàng)目遺留問題整改時間緊,、安全隱患項(xiàng)目多、需要建立的各項(xiàng)規(guī)章制度多,、試生產(chǎn)調(diào)試和施工改造交叉作業(yè)多,、特種作業(yè)多、試生產(chǎn)年輕基層員工多等問題,。安全管理工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中海油“五想五不干”的安全文化理念，按照公司hse管理方針的要求,，對施工作業(yè)實(shí)施作業(yè)許可制度,，并對各施工單位下發(fā)了施工作業(yè)管理規(guī)定所有特種作, 業(yè)（如臨時用電、動土,、起重吊裝,、動火、高空作業(yè),、進(jìn)入限制空間等）,，開工前均應(yīng)向hse部提交申請辦理施工作業(yè)許可單，共簽危險作業(yè)票：307份（動土作業(yè)8份，起重吊裝作業(yè)9份,，高空作業(yè)73份,，動火作業(yè)146份，用電作業(yè)160份,，受限空間作業(yè)11份）,，其他檢修作業(yè)180份。

6,、治安保衛(wèi)安保工作對于9.4萬平方米的工廠來說至關(guān)重要,，他們承擔(dān)了全廠全天侯的安保工作、人員進(jìn)出管理,、車輛進(jìn)出管理,、配合我部門監(jiān)督糾正人員違紀(jì)行為。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況,，完善“物資進(jìn)廠登記單”,、“物資出廠登記單”,、“保安日巡檢表”,、“保安交接班記錄”，制定了進(jìn)出廠管理制度,、巡檢制度,、周例會制度、交接班制度,、獎懲制度等,。物資出廠單：379份； 臨時入場證辦理：共計(jì)83個,。

12）環(huán)保驗(yàn)收準(zhǔn)備

完成了政府,、公司要求的環(huán)保資料，共收集環(huán)保資料31大項(xiàng),；較好得完成了廣東省環(huán)?，F(xiàn)場監(jiān)測工作。3）做好三廢管理 上半年共處理生活垃圾12噸,，中和水處理5871噸,，污水處理210噸。

崗位津貼,、防暑降溫費(fèi)用,。3m公司專業(yè)人員對員工進(jìn)行勞保用品（呼吸器的正確使用）進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。針對煅燒崗位人員呼吸器選型問題召開3次相關(guān)會議,，選取更適宜的勞保用品滿足崗位需求,。

專題板報(bào)6塊。針對本廠實(shí)際組織了一次消防應(yīng)急知識的安全培

2012年下半年hse工作計(jì)劃

1、營造企業(yè)安

全文化,，增強(qiáng)員工安全意識：通過加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)力度,，提高員工安全技能。嚴(yán)格三級安全教育制度（入廠安全教育,、專項(xiàng)安全培訓(xùn)）,。積極開展消防技能、交通,、機(jī)械電氣安全,、應(yīng)急救援等專項(xiàng)安全知識培訓(xùn)。針對分公司基層班組多,、員工數(shù)量多,，計(jì)劃每月份兩組進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)隱患整改力度 上半年隱患排查數(shù)量較多,，但各車間、3,、員工安各部門整改不是很及時,，下半年要加大隱患排查力度，把各車間,、部門隱患排查情況與月度安全獎掛鉤,，切實(shí)做好隱患排查工作。全獎勵：結(jié)合班組建設(shè)重點(diǎn)做好安全先進(jìn)集體,、先進(jìn)班組,、先進(jìn)個人的評選工作，細(xì)化評選標(biāo)準(zhǔn),，加大宣傳力度,，調(diào)動員工對安全工作的積極性，形成人人關(guān)心安全,，全員預(yù)防事故的良好安全文化,。

4、建立員工

5,、應(yīng)安全手冊：結(jié)合分公司現(xiàn)場安全情況和工種情況,，建立全廠范圍內(nèi)的便攜式的員工安全手冊，包括安全標(biāo)志,、應(yīng)急救援,、作業(yè)規(guī)定等。急演習(xí)：配合各車間進(jìn)行專項(xiàng)演習(xí),，引導(dǎo)車間做好應(yīng)急培訓(xùn),、應(yīng)急演習(xí)等,。

提高業(yè)務(wù)技能。

7,、環(huán)保,、健康和勞動保護(hù)管理： 監(jiān)督、指導(dǎo)車

間做好“三廢”管理工作,。制定明年勞保配備標(biāo)準(zhǔn)及需求計(jì)劃,，做好分公司各崗位勞動保護(hù)用品計(jì)劃、領(lǐng)取,、發(fā)放,、臺帳工作。做好車間各崗位員工職業(yè)病提體檢,，全體員工健康體檢工作,。

客服年度工作計(jì)劃部門篇三

在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，將以更務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益,，更加嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對不足,，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識,、責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè),、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。今年工作的初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整,、完善、規(guī)范,、落實(shí)”等幾個方面來開展,。

4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度,，結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責(zé)任心,，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,。

以下為20xx年工程部具體工作計(jì)劃：

一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作

1,、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表,，服務(wù)意識,，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰,。留用優(yōu)秀骨干員工,，針對有的老員工疲乏情緒，需要注入新的活力,，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭,，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。

2,、改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作,。

3,、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng),，做好電梯,，中央空調(diào),，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護(hù),，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵,，末端風(fēng)機(jī)盤管的清洗保養(yǎng),，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全,。加強(qiáng)對公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢,。

4、電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善,。在原來只對機(jī)房,、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。

5,、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源,，物料,，修舊利廢辦法,，控制降低物耗,，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢,，爭取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用,。

（1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期,，跟蹤使用

質(zhì)量和壽命,。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制,。

（2） 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況,，堅(jiān)決杜絕只

管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象,。

（4） 貫徹落實(shí)能源管理，加強(qiáng)對各水,、電,、天然氣的使用，檢查每月抄表

并進(jìn)行對比,，水,、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔,，便于部門成本控制,。

二、工程部2期接管工作

1,、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作,；

3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試,，熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),；

4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況,，制定各班組日常工作計(jì)劃,。

也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度,，向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理,，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，努力完成上級安排的各項(xiàng)工作,。朝著這個方向不斷努力,，不斷改進(jìn)，不斷提升,。

客服年度工作計(jì)劃部門篇四

20__年度,，質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革,、發(fā)展,、質(zhì)量,、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的日常管理工作,，積極開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動,，確保我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行,。

一,、加強(qiáng)思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排,，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí),，使部門人員能深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會黨的路線,、方針,、政策和有關(guān)文件精神,，關(guān)注時事,，與時俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,，在提高政策理論水平的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,，深入研究質(zhì)量管理的方式,、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，努力推動我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階,。

二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度,，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識

本年度,，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，對新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn),。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件,、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識,，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù),、有效的運(yùn)行。

三,、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評審,，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度計(jì)劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評審,，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織,、開展的形式、活動內(nèi)容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求,，實(shí)行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況,，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項(xiàng)的糾正情況,，檢查體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性,。同時,，協(xié)助有關(guān)職能部門對分承包方提供的服務(wù)開展好評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷將及時督促糾正,。在管理評審中,，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況予以分析、評價,，研究內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因以及體系運(yùn)行方面的缺陷等，通過管理評審總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為下一年度開展質(zhì)量管理活動提供借鑒,。

四、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化

本年度,，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。一是認(rèn)真開展調(diào)查研究,，主動與主管機(jī)關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng),。二是根據(jù)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際,，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式,。三是落實(shí)文件的起草,、匯編、統(tǒng)稿等工作。

客服年度工作計(jì)劃部門篇五

圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),，吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)合力,，充分發(fā)揮管理,、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),，創(chuàng)建優(yōu)秀的`企業(yè)文化,，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

： 把握方向,、細(xì)化目標(biāo),、突出重點(diǎn)、全面落實(shí),、強(qiáng)化職能,、注重實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、超前創(chuàng)新,。

具體來說：

做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心,，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理,，低成本，高效能的開展各方面工作,。

1,、公司制度建設(shè)，關(guān)鍵點(diǎn)在于既定制度,、工作流程的落實(shí),，通過檢查，促進(jìn)落實(shí),，用過調(diào)研,，不斷完善制度體系，提高管理水平,。

2,、督辦工作也是20xx年度的工作重點(diǎn)，通過督辦制度的落實(shí),，督促工作任務(wù)的完成,，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系,，提高督辦實(shí)效,。

3,、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部20xx年工作的重中之重,，到年末公司要上下形成一個“講和諧,、比貢獻(xiàn),，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局面,。階段目標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)見附件二：

1， 實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路,，俗稱南北互通,。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立,，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能,，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2,， 南北互通的前提下,，首先實(shí)現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費(fèi)用開支,。

3,， 中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器,，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu),。刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力),，擴(kuò)充方便,，管理性強(qiáng)(可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理)

4， 中心機(jī)房建立vmware vsphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng),。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器,，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實(shí)施的效率,，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間,。

5， 中心機(jī)房建立專有的server專區(qū),，將所有的服務(wù)器(域控制器,、wsus服務(wù)器、用友服務(wù)器,、oa服務(wù)器,、視頻會議服務(wù)器)劃分一個單獨(dú)的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和vlan技術(shù),，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù),，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。

6， 陽河服務(wù)器更新,。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下,，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑臵兩臺dl380服務(wù)器,。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為oa服務(wù)器和域控制器),，但是對于收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實(shí)綽綽有余。收費(fèi)站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能,，因此一旦硬盤損壞,，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺dl380把陽河收費(fèi)站的兩臺老服務(wù)器替換下來,，這樣既提高了收費(fèi)系統(tǒng)性能,，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

企業(yè)文化建設(shè),，這是綜合管理部20xx年工作的重中之

重：階段目標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)如下：

1),、2月末完成項(xiàng)目計(jì)劃書的確定

2)、3月份開始實(shí)施：

到二季度末工作：

五一前后舉辦一次以“ ”員工集體活動,。

生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品,，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”,，“司歌”等,，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。 到二季度末,，以最小的成本,，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍,，提高員工對公司文化的認(rèn)知度,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感,。

3),、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化,，比如： 通過公司電子論壇,，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次,。

建立總經(jīng)理信箱,，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議,。

建立月談話制度和隔級談話制度,。

形成“五關(guān)愛”制度,，如生日、節(jié)日,、婚喪,、生育等慰問制度、重大節(jié)日家訪制度等

三年為周期的競聘輪崗,。

人才梯隊(duì)建設(shè),，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制,。

4),、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動,。,。

開展“樹模范，立標(biāo)兵,，趕先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”的活動。 開展年度總結(jié)表彰活動,。

到20xx年年末,，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化,、規(guī)范化;良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì);公司上下形成“講和諧,、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局,。

客服年度工作計(jì)劃部門篇六

20xx年是不平凡的一年,，在這一年，也是我們某某公司成立二十周年和的大喜之年,，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當(dāng)中又帶著憂傷,。在歡送20xx迎接20xx到來之際，我們部門認(rèn)真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上,、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面：

一,、人員分工合作,，共同完成任務(wù)

我們技術(shù)部是公司的一個重要部門，負(fù)責(zé)各個工程項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、技術(shù)資料收集和整理,，以及對各個工程項(xiàng)目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。

今年,，我部組織相關(guān)技術(shù)人員,，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每一個人,，分工合作、加班加點(diǎn),，最終能按時完成設(shè)計(jì)任務(wù),，從而確保了每項(xiàng)工程都能按質(zhì)按量地完成。

為了給設(shè)計(jì)人員提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我們部門有計(jì)劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)工地的第一線,，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)水平以及做好對各個工程項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作,。我部所參與的工程項(xiàng)目包括：

1,、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站,、水電站及某某項(xiàng)目的各種設(shè)備,、工藝等大小型維修與改造。

2,、完成某某項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作,。

3、跟進(jìn)和做好某某項(xiàng)目的建設(shè)工作,。

4,、做好其他項(xiàng)目的前期方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

5,、參與新產(chǎn)品,、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

6,、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣,。

7、做好各個運(yùn)行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計(jì)工作,。

8,、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

二,、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,，管理得心應(yīng)手

秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗(yàn)又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把某某項(xiàng)目作為我們設(shè)計(jì)圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,，重新設(shè)計(jì)和開發(fā)某某項(xiàng)目,，在某某原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn),，把某某現(xiàn)在所存在的問題和未來運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,，并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識，部分設(shè)計(jì)還通過了多次試驗(yàn),，盡力使某某項(xiàng)目在將來的運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)安全,、高效,、節(jié)能、環(huán)保的目標(biāo),。

我們還把在余熱發(fā)電工程項(xiàng)目中的系統(tǒng)控制理念,，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合某某的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到某某項(xiàng)目中去,，自行設(shè)計(jì)和制作出一整套較為先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng),，確保了在運(yùn)行管理中控制得心應(yīng)手，整體上比前一項(xiàng)目的科技含量形成了巨大的差異變化,，同時也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場競爭能力,。

三、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),，滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí),，并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作,。

今年四月份派送某某到某某水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送某某連續(xù)三次深入某某施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持,。也曾多次組織某某等人到某某等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作,。

平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一年來的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí)，我部員工的綜合能力都有了較好的提高,，今后我們一定還會做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓(xùn)工作,，以鞏固、強(qiáng)化和提高我部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

四,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

通過一年的努力,，我們的工作取得了一些新進(jìn)展,，如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力,。

但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：

我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理,、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng);存在的問題更多的是我們在設(shè)計(jì)過程中考慮不周,，許多問題在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,，新知識,，在實(shí)踐過程中拓展思路,，敢于創(chuàng)新。

今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問題,，為公司再添佳績,。

我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下,，某某公司的明天會更加燦爛輝煌!

客服年度工作計(jì)劃部門篇七

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃,，和公司在20xx情況，在綜合考慮研討的情況下,，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃,。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。x的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為xx萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20xx年xx月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

（一）人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

（二）品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時,，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20xx年xx月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三）行政工作

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的x號各管理處報(bào)下個月的材料采購清單，x下月x號領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時,，注意費(fèi)用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)xx都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。

二零零四年,，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營情況,，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化,。20xx年的兩個經(jīng)營項(xiàng)目,，在年底都進(jìn)行了剝離。因此,，20xx年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營工作,，兼而尋找新的項(xiàng)目。

收入：按照先前的預(yù)測,，二零xx年擴(kuò)展xx萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算，已經(jīng)有x萬平方米,。年開支x萬,，收入x萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展x萬平方米面積,，每平方米x元計(jì)算，則年收入x萬。預(yù)測利潤率為10%,，即x萬元,。綜合計(jì)算，若在x月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過x萬元,。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展x萬平方米的項(xiàng)目，預(yù)算盈利x萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項(xiàng)目，但由于可變性和不可預(yù)測性,，在此不對此做測算,。據(jù)此，綜合計(jì)算,，公司明年總收入x萬（工業(yè)園）,、x萬（大觀園）、x萬（拓展新項(xiàng)目）,，共x萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算x萬，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算x萬,，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算x萬,，公司本部支出x萬，則全年總支出為x萬元,。

利潤：xx萬元,。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累,，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱,，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開,。

客服年度工作計(jì)劃部門篇八

我縣農(nóng)村信用社踏上新的改革征途的第一年，農(nóng)村合作銀行的組建工作,，已付諸實(shí)施,。第二次創(chuàng)業(yè)的號角已再次全面吹響，在這半年里,，稽核審計(jì)工作緊緊圍繞聯(lián)社年初工作會議確立的總體工作思路,，結(jié)合年初稽核審計(jì)工作安排意見,，迅速轉(zhuǎn)變稽核審計(jì)工作理念，創(chuàng)新稽核審計(jì)工作方法,，重點(diǎn)圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì),、合規(guī)守法經(jīng)營、內(nèi)控制度落實(shí)和規(guī)范管理防范風(fēng)險等開展稽核審計(jì),，具體做了以下幾個方面的工作,。

一是從新制定崗位責(zé)任制，把全縣信用社每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)到人到稽核片,，不留死角,，實(shí)行誰包片誰負(fù)責(zé)、誰檢查誰負(fù)責(zé),、誰簽字誰負(fù)責(zé)的稽核管理責(zé)任制,，夯實(shí)了管理責(zé)任，增強(qiáng)了稽核工作責(zé)任心,；二是年初制定了《20xx年稽核審計(jì)工作安排意見》,，對全年序時稽核、專項(xiàng)稽核和內(nèi)審工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，作到稽核審計(jì)工作年度有總體安排意見,，季度有分段實(shí)施部署，月度有進(jìn)度和考核,，作到任務(wù)明確,；三是實(shí)行月度例會制度，每月對每個人檢查任務(wù)完成情況進(jìn)行集中匯報(bào),，查漏補(bǔ)缺,，并按照工作開展情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

一是規(guī)范稽核檢查程序和稽核檢查行為,。今年以來,，稽核審計(jì)部對省聯(lián)社下發(fā)的11項(xiàng)稽核審計(jì)管理制度再次組織稽核人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用指導(dǎo)稽核審計(jì)工作,，按照《農(nóng)村信用社稽核審計(jì)工作管理辦法》和《農(nóng)村信用社稽核審計(jì)工作質(zhì)量控制辦法》規(guī)范稽核檢查程序,，從編制稽核工作實(shí)施方案、下發(fā)稽核通知到現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場檢查工作底稿,、撰寫事實(shí)確認(rèn)書、稽核工作報(bào)告,、稽核結(jié)論到下發(fā)稽核整改通知書,，規(guī)范了稽核審計(jì)工作流程，同時對稽核工作檔案分別編制紙質(zhì)檔案和電子文本檔案,，加強(qiáng)了稽核檔案管理工作,。

二是對各項(xiàng)檢查內(nèi)容按照“作業(yè)式,、格式化”進(jìn)行列表細(xì)化，從會計(jì)管理工作,、財(cái)務(wù)管理工作,、信貸業(yè)務(wù)操作流程、信貸風(fēng)險防范,、安全保衛(wèi)工作、內(nèi)控制度執(zhí)行以及業(yè)務(wù)經(jīng)營真實(shí)性等詳細(xì)制定稽核方案和稽核檢查表格,，依照稽核方案和檢查表逐項(xiàng)開展檢查,，使稽核檢查工作不留死角、不留真空,。

三是針對信用社登記簿多,、登記不規(guī)范和存在顧此失彼的現(xiàn)象，與聯(lián)社部門磋商,，牽頭統(tǒng)一了各類登記簿,，印制《農(nóng)村信用社內(nèi)控管理登記簿一覽表》，發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn),，統(tǒng)一了制式,、規(guī)范登記內(nèi)容和要求，達(dá)到了統(tǒng)一規(guī)范,。

今年上半年稽核審計(jì)部按照聯(lián)社及上級安排分別開展了20xx年度會計(jì)決算專項(xiàng)稽核,，迎接了省市組織的開展的決算真實(shí)性專項(xiàng)稽核工作。

一是組織開展了20xx年度會計(jì)決算真實(shí)性大檢查,，迎接了辦事處和省聯(lián)社組織的真實(shí)性大檢查,，對20xx年度會計(jì)決算真實(shí)性專項(xiàng)稽核工作實(shí)行提前介入，超前運(yùn)作,，組織人力全面進(jìn)行檢查,，確保真實(shí)、準(zhǔn)確,。

二是全面完成上半年序時稽核工作任務(wù),。隨著稽核審計(jì)工作的進(jìn)一步規(guī)范，稽核人員進(jìn)一步加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，放棄節(jié)假日休息時間,，全身心投入到序時稽核檢查工作中，集中精力利用兩個月的時間,，全面完成全縣xx個社（部）的序時稽核工作,，查處了部分信用社違規(guī)違紀(jì)問題，對責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,，在序時稽核中止目前共處罰xx人,，處罰金額95000元,，做到扶正糾偏、規(guī)范管理,、防范風(fēng)險,，并把序時稽核報(bào)告及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)送閱，使聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)全面掌握各信用社制度執(zhí)行和落實(shí)情況,，準(zhǔn)確做出管理決策,。

三是對聯(lián)社財(cái)務(wù)會計(jì)部資金清算中心、信息管理部,、業(yè)務(wù)部,、風(fēng)險管理部等部門執(zhí)行政策、貸款管理,、風(fēng)險防范,、規(guī)范流程操作等方面進(jìn)行了稽核審計(jì)和審議評價，進(jìn)一步規(guī)范了管理部門的操作管理行為,。

一是由于今年聯(lián)社加大了崗位交流力度,，一次交流xx位社（部）主任、部門經(jīng)理,，因此,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，集中時間,、精力利用一個月的時間,，對社（部）主任、部門經(jīng)理離任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了稽核審計(jì),，對任期內(nèi)的政策制度執(zhí)行和責(zé)任制履行進(jìn)行全面稽核審計(jì),，給予客觀公正的評價，上半年共實(shí)施社（部）主任離任審計(jì)24人次,，開展職工離崗審計(jì)xx人次,。

二是集中時間對各社20xx年下半年和20xx年一季度列支費(fèi)用的真實(shí)性和合規(guī)性進(jìn)行了全面審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范了信用社財(cái)務(wù)管理行為,。

按月準(zhǔn)確上報(bào),，按季做好監(jiān)管核心指標(biāo)分析和監(jiān)管評級打分，準(zhǔn)確預(yù)測經(jīng)營風(fēng)險,。為健全和完善農(nóng)村信用社的.風(fēng)險監(jiān)管體系,，實(shí)現(xiàn)對農(nóng)村信用社的持續(xù)、分類監(jiān)管和風(fēng)險預(yù)警,。

一是加強(qiáng)與業(yè)務(wù),、風(fēng)險、財(cái)務(wù)和信息等部門的溝通配合，報(bào)表人員加班加點(diǎn),、認(rèn)真細(xì)致,，從未出現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯，保證了報(bào)表的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性和及時性,，受到了安康銀監(jiān)局的好評。

二是按照全新的商業(yè)銀行監(jiān)管核心指標(biāo)口徑,，按季對資本充足狀況,、資產(chǎn)質(zhì)量狀況、盈利狀況和流動性狀況等四個方面23個風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo),、70個輔助指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算分析和預(yù)警,，并計(jì)算出監(jiān)管評級得分，為聯(lián)社向合作銀行過渡提供了詳實(shí)的指標(biāo)數(shù)據(jù),，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策和風(fēng)險管理提供了有效理論依據(jù)。

三是按照銀監(jiān)分局要求,，準(zhǔn)確,、及時、真實(shí)報(bào)送《日常監(jiān)管事項(xiàng)報(bào)告》,，雙周五定期報(bào)送,，從未間斷和出現(xiàn)任何披露。

今年上半年稽核審計(jì)部主要參與合行的籌備工作,，參與城區(qū)的不良貸款的清降工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作整體推進(jìn),。

上半年,，稽核審計(jì)部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，分管領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮督戰(zhàn),，工作穩(wěn)步有序推進(jìn),，部門全體員工克服種種困難，放棄節(jié)假日的休息時間,，加班加點(diǎn)工作在一線,，實(shí)現(xiàn)了半年對全縣信用社全面序時稽核一次的突破。但工作還存在有不足之處：

三是一人稽核審計(jì)不符合有關(guān)規(guī)定,，容易出現(xiàn)差錯等,。

后半年，稽核審計(jì)部僅僅圍繞聯(lián)社總體工作部署和稽核審計(jì)工作安排意見繼續(xù)抓好落實(shí),。

一是認(rèn)真組織實(shí)施對20xx—20xx年新增貸款的專項(xiàng)稽核工作,；

客服年度工作計(jì)劃部門篇九

光陰的迅速，一眨眼就過去了,，我們又將接觸新的知識,，學(xué)習(xí)新的技能,，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了,。小編在這里給大家分享一些部門年度工作計(jì)劃,，希望對大家能有所幫助。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是新的一學(xué)期,。下一個階段的工作就要來臨，為此,，我們更要做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排計(jì)劃,，并在實(shí)際工作中不斷開拓創(chuàng)新、彌補(bǔ)不足,。

一,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

自律部在以往工作中表現(xiàn)出了不可或缺的重要性，在學(xué)生會簽到,、內(nèi)部成員考察等工作中表現(xiàn)出了應(yīng)有的作用,。

但是工作中仍然出現(xiàn)了一些瑕疵，如沒有發(fā)揮好組織作用使學(xué)生會各個部門能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,，自律部工作太空使得干事們沒有發(fā)揮自己的能力,，他們提的建議沒有能良好的體現(xiàn)等。

二,、主要活動：

1,、負(fù)責(zé)每次活動學(xué)生會內(nèi)部人員的考勤以及工作態(tài)度、工作情況等的考察

2,、負(fù)責(zé)活動中各個班級等活動參加者的考察,，并統(tǒng)計(jì)參加人員名單

3、輔助各個部門維持好各項(xiàng)活動的秩序,，并幫助共同組織活動

4,、負(fù)責(zé)運(yùn)動會表演方隊(duì)的訓(xùn)練

三、工作要求

1,、工作時要認(rèn)真仔細(xì),，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。

2,、要講文明禮貌,，在工作中注意自己的言談舉止。

3,、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

(二)提高各種素質(zhì)

秘書處是一個工作比較繁瑣的部門,。接觸其他部門的機(jī)會比較多,。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。

四,、部門建設(shè)：

就以往來說,，自律部都是一個工作相對輕松的部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)生會的簽到工作,，并無其他自己組織的影響較大的活動,。我部希望從今年起大力狠抓學(xué)生會內(nèi)部紀(jì)律，并組織一些活動豐富部門生活,?？偟膩碚f，在今后的工作中,，我部將繼承好自律部的各項(xiàng)本本職工作,，不斷接受大家的意見建議，提高我部門活動的質(zhì)量,，積極促進(jìn)學(xué)生會內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，為學(xué)生會的發(fā)展盡我部最大的努力。

金色的九月帶給我們的是收獲的喜悅,，秋風(fēng)送爽的十月帶給我們更是喜悅后的愜意，我們學(xué)生會也迎來了新的一學(xué)年的工作,，首先迎新工作的圓滿結(jié)束,，隨后就是招新工作的順利進(jìn)行，而最后的學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)班子的確定,，宣布許昌學(xué)院學(xué)生會新一學(xué)年工作正式開始,。我們體育部也正是在這個大的環(huán)境下逐步開展我們新一學(xué)年的工作進(jìn)程，以及對這一年工作目標(biāo)的確定,，而鑒于上年的工作成績的基礎(chǔ)之上,，我們給自己定下了更高更明確而又有意義的目標(biāo)。對于以后工作的計(jì)劃,、以及安排將在著重圍繞我們這個部的工作性質(zhì)及特點(diǎn)的前提下進(jìn)行,。在此基礎(chǔ)上我們將在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)拓展我們的工作職能。我們體育部首先是一個以豐富我們學(xué)生會各部文體活動,、業(yè)余生活以及與各院系學(xué)生會之間加強(qiáng)交流為主要工作的起紐帶作用的部門,，其次我們又是一個學(xué)校舉行體育活動的時協(xié)助部門，協(xié)助各項(xiàng)體育活動的順利舉行,。因此,，這就決定了我們的工作要細(xì)致入微。

我們體育部工作的步驟大體分為兩大塊：

一，就是我們部所負(fù)擔(dān)的對組織關(guān)于加強(qiáng)各部門之間交流的體育活動,，這是我們新一年的工作的重點(diǎn),，目的是讓進(jìn)入我們許昌學(xué)院學(xué)生會這個大家庭的每一個成員之間都一個交流的機(jī)會和平臺，讓以往學(xué)生會不同部門之間因?yàn)槿狈涣鞫ぷ鞑荒芨玫拈_展的現(xiàn)象一去不復(fù)返,。

二,，是培養(yǎng)優(yōu)秀的委員，挑選更加優(yōu)秀的人才,，為我們學(xué)生會這個大家庭輸入更家強(qiáng)勁的動力,，這其中最重要的任務(wù)是干事人選的確定，我們的目標(biāo)是努力培養(yǎng)繼承我們體育部傳統(tǒng)精神的優(yōu)秀委員,，不怕吃苦,，不怕累，更重的是要有拼搏精神,。所以我們的具體工作安排如下：

1,、在十一月底在學(xué)生會內(nèi)部舉行一次體育活動(包括籃球、羽毛球,、乒乓球等)這個過程就是對我們部委員的一個檢驗(yàn)過程,，考察他們各方面的能力。

2,、在十二月份完成我部干事人選的擬定工作,。

3、計(jì)劃和社團(tuán)聯(lián)合舉行一次交流互動活動,，這個活動將會是許昌學(xué)院學(xué)生之間舉行的最宏大的聯(lián)誼會,。

4、就是舉行一次問卷調(diào)查,，關(guān)于大學(xué)課堂以及業(yè)余體育活動的興趣的問題,，及我們廣大師生最需要和應(yīng)該完善的體育設(shè)施和項(xiàng)目。

5,、協(xié)助學(xué)校舉行春季運(yùn)動會,。

尊敬的總經(jīng)理：

你好!我作為__公司行政經(jīng)理，開展工作的計(jì)劃如下：

(一)充分深入地了解公司情況,。了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù),、各部門各項(xiàng)工作和流程,、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu),，公司的整體運(yùn)作,，以及公司目前狀況等,。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規(guī)定,，制度全部讀閱,，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念等,。

(二)深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,，以及職能。

1,、根據(jù)對我工作的職能職責(zé)的要求,，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力,、工作匯報(bào)關(guān)系,、溝通方式等進(jìn)行溝通，自我定位,。

2,、了解下屬的工作內(nèi)容，并就下屬工作相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo),，依據(jù)工作需要編訂崗位說明書,。

3、查閱相關(guān)制度和工作流程,，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé),。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位,，制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

企業(yè)內(nèi)外有兩件事,，一是戰(zhàn)略,，二是管理;戰(zhàn)略是方向問題，是開源即賺錢,，公司發(fā)展的方向靠的是戰(zhàn)略,，決定企業(yè)的興衰;管理是制度問題，是節(jié)流即省錢,。任何一個公司都離不開5大要素：人,、機(jī)、物,、法,、環(huán)(人――我們的員工;機(jī)――我們的生產(chǎn)設(shè)備;物――我們生產(chǎn)需要的原材料;法――公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;環(huán)――我們公司所處的自然環(huán)境,、我們員工工作的環(huán)境、人文環(huán)境),。擺在我面前的就是：人,、法、環(huán)相關(guān)的具體工作,，我經(jīng)過幾天的了解,，擬定從整理、匯編制度入手,，從中上層的學(xué)習(xí)培訓(xùn)做為突破口,，逐漸推行切實(shí)可行的管理模式，導(dǎo)入目標(biāo)管理,?；緶?zhǔn)則是：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的事情量化,，量化的指標(biāo)框架化,，框架的事情固化，固化的事情僵化,，所有確定的準(zhǔn)則僵化以后,，員工們就會形成良好的習(xí)慣，公司的目標(biāo)員工們都明白而且自發(fā)地去做,。在領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對自己的工作進(jìn)行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn),，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案,。

(四)具體工作開展

1、日常工作,，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行關(guān)系狀況的時候,，少說多做。

2,、就人事主管工作范圍內(nèi)工作中,，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等,，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經(jīng)理進(jìn)行溝通,，征得意見,，然后執(zhí)行。

3,、根據(jù)工作提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,，包括計(jì)劃目標(biāo),、計(jì)劃對象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時間表,、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等,。

4,、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對這些工作計(jì)劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計(jì)劃方案,，獲取下屬的支持。

5,、和下屬溝通,，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務(wù),，及其在批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。

6,、對該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計(jì)劃,，記錄員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),，并匯報(bào)工作進(jìn)度。

7,、在實(shí)施工作計(jì)劃的過程中,，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作

對各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié),，并提交審閱,，充分聽取對我所做的工作的指導(dǎo)意見。

(六)注重與上級,、其他部門以及員工的溝通,。

人事行政工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃,、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,。

1,、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,，讓自身工作中盡量少犯錯誤,、不犯錯誤。

2,、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,，充分聽取用人部門對行政部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之,，無則加勉,。

3、注重和下屬以及中基層員工的溝通,，了解他們對公司的看法,，對人力資源、行政工作的各項(xiàng)看法,，讓他們多提意見,、集思廣益，群策群力,，以便行政部門更好的為員工服務(wù),。

在一個企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部是至關(guān)重要的,，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù),。對于我們酒店來說，它也是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)：

一,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話,、信息等方式送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年的腳步已經(jīng)邁向身后,，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間，有歡笑,，有淚水,，有小小的成功，也有淡淡的失落,。光陰似箭,，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內(nèi)心不僅感慨萬千;20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在生活中務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，面對自己過去一年中的得失,，展望一下未來,，新的一年又開始了，有必要對過去一年的工作做一個回顧,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn)。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結(jié),。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果,。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式,、色彩搭配,、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等)，接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松,。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時,，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。

加班加點(diǎn)，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面是我過去一年來工作回顧

……等等,。任務(wù)大小不一,，處理時間長短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,，按時完成,，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是忙碌的,、充實(shí)的,，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為今年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時間內(nèi)完成工作,，及時聽取與反饋質(zhì)設(shè)計(jì)中的意見,，積極與各部門溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力設(shè)計(jì)出完美作品,。

三,、敞開身心，積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動;多與同事們交流,，大膽大聲的說出自己的想法,。

五、加強(qiáng)自身工作能力,，主動性的學(xué)習(xí);三人行畢有我?guī)?，多聽取同事們對設(shè)計(jì)上的心得，對同事提出自己設(shè)計(jì)上,，作圖上的問題認(rèn)真的改正,。對設(shè)計(jì)軟件多學(xué)習(xí)幾個，技不壓身,。

六,、提高自己的行為言談舉止、加強(qiáng)行為禮儀方面的修養(yǎng)，多看看商業(yè)溝通方面,，人際關(guān)系方面的書籍,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長,。爭取再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階,。

一,、全年目標(biāo)

全年實(shí)現(xiàn)無死亡、無重傷,、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo),，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上,。

二、指導(dǎo)思想

要以公司對20__年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo),，以工廠安全工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn),，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主,?！睘樵瓌t，以車間,、班組安全管理為基礎(chǔ),，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn),，以糾正崗位違章指揮,，違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，開創(chuàng)安全工作新局面,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

三,、牢固樹立“安全第一”的思想意識

各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作,，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識,，出實(shí)招,、使真勁,，把“安全第一”的方針真正落到實(shí)處,，通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題,，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全,，責(zé)任意識才能到位,，才能管到位、抓到位,，才能深入落實(shí)安全責(zé)任,，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn),。

客服年度工作計(jì)劃部門篇十

20xx年中國xx大學(xué)(xx)權(quán)益服務(wù)部正式步入了20xx屆校學(xué)生會的常規(guī)工作中來,。權(quán)益服務(wù)部由上一屆信息調(diào)研部和權(quán)益保障部合并，主要負(fù)責(zé)學(xué)生權(quán)益維護(hù)和校領(lǐng)導(dǎo)接待日等日常工作的開展,。

自20xx年3月份,，我正式接手部門以來，部門的發(fā)展經(jīng)歷著草創(chuàng)未就的階段,，很多東西是既有的,，更多東西是新生的。任何事物的新生必然伴隨著不成熟,，伴隨著瑣碎,。了解我的部員所想，思考我內(nèi)心所想,，發(fā)覺客觀所有,，部門工作的不足，即很大程度上是我工作的不足,，歸納為以下幾點(diǎn)：

開展了20多年了的校領(lǐng)導(dǎo)接待日,，也同樣被學(xué)生會譽(yù)為教育部高度贊揚(yáng)的校領(lǐng)導(dǎo)接待日，事實(shí)上在爭取學(xué)生權(quán)益和反映學(xué)生問題上太過無力,。

其一,、校領(lǐng)導(dǎo)接待日宣傳不夠。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的時間不能確定造成了校領(lǐng)導(dǎo)接待日開展的些許隨意性,，同時,，宣傳的不夠和不定時造成了同學(xué)的"不知情"和"不參與",。與會的同學(xué)很大一部分是由各學(xué)院學(xué)生會選派的，雖然也代表著全校民意,，但后續(xù)的宣傳和在同學(xué)們中的影響大打折扣,。

其二、部門在后續(xù)反饋跟蹤上做的不足,。很多學(xué)生在會上提出的問題以及在會后反饋的問題,，我們未按時跟進(jìn)、及時反饋,，造成了諸多學(xué)校承諾的問題和部門承諾的問題未得到及時解決,。

其三、在體制上部門的約束力不夠用,。很多學(xué)校部門對于部門的監(jiān)督是不重視的,，這要?dú)w結(jié)到體制和學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)的重視上來。大部分時候部門的工作是有心而無力的,。

失物招領(lǐng)平臺也是往屆建立的學(xué)生服務(wù)平臺,，但是其影響力一直有限。究其原因,，信息來源不夠,，再究其原因，影響力不夠,。因此這實(shí)際上是一種惡性循環(huán),，如何加大平臺影響力是決定她生命力的關(guān)鍵所在。

部門在"校領(lǐng)導(dǎo)接待日",、"教務(wù)見面會",、權(quán)益維護(hù)的過程中，由于學(xué)生組織監(jiān)督力的客觀缺失,，行使監(jiān)督職能更多的是依靠反饋情況,，引起重視。在這樣一種依靠個人發(fā)揮不成體系的過程中,，經(jīng)驗(yàn)缺乏,，部員的心理負(fù)擔(dān)重，事情的結(jié)果也往往因?yàn)槭芾砝蠋煹膽B(tài)度而不一,。

部門著手的工作主要在于,，校領(lǐng)導(dǎo)系列活動的開展，帶有突擊性和繁重性;失物招領(lǐng)平臺的日常維護(hù),，平淡但不可或缺;權(quán)益維護(hù)工作的進(jìn)行,，兼具突然性、繁重性,，并且有一定的難度,。除此之外,，部門會籌劃開展新的活動以及配合校會其他兄弟部門進(jìn)行工作。在系列的活動中,，部門的定位過泛,，任務(wù)繁重，缺乏經(jīng)驗(yàn)借鑒,。

然而部門的成績是客觀存在的,，我絲毫不掩飾自己的自豪感，我希望我的部員也是,，也存在有這種自豪感,。

一、日常工作的正常開展

包括校領(lǐng)導(dǎo)接待日和失物招領(lǐng)平臺在內(nèi)的部門日常工作得以正常有序開展,，在上一屆的基礎(chǔ)上,，延續(xù)著品牌活動的影響力?；I備了自145期至147期校領(lǐng)導(dǎo)接待日和4月份教務(wù)見面會,，截止6月底發(fā)布了共56期失物招領(lǐng)信息。

此外,，配合校會進(jìn)行了學(xué)院五四評優(yōu),、畢業(yè)晚會問卷設(shè)計(jì)、高數(shù)競賽監(jiān)考,、學(xué)生會內(nèi)聯(lián)等工作,。

二,、平臺的制度化

失物招領(lǐng)平臺擴(kuò)大和更新,，西區(qū)、北區(qū)全校5個點(diǎn)集體更換了新部門的展板,，并重新設(shè)計(jì)了各個失物點(diǎn)的登記冊,，定期記錄，定期公布,。

三,、新活動的開展

"食堂開放日"系列活動由權(quán)益服務(wù)部牽頭策劃，在基建,、宣傳,、新網(wǎng)的配合下順利開展。第一屆"食堂開放日"活動(試點(diǎn))在西二食堂開展,，前期報(bào)名同學(xué)踴躍,，報(bào)名人數(shù)接近百人，由于場地限制,，參與活動中來的同學(xué)20人左右涵蓋全校各學(xué)院,。在今后的食堂開放日中,，活動將逐漸形成品牌。

此外,，完成了關(guān)于愛心傘,、失卡送還體系兩個服務(wù)活動的策劃，在合適的時候能夠投入到實(shí)際運(yùn)營中來,。

四,、權(quán)益維護(hù)的

較往屆權(quán)益部門的工作，20xx上學(xué)期部門投入了很大精力在學(xué)生權(quán)益工作上,。3月份,，關(guān)于xx隧道口欄桿傷人事件同學(xué)得到相應(yīng)賠償，4月份,，xx工程車輛碾壓同學(xué)自行車事件,，基建處老師出面對同學(xué)進(jìn)行了賠付和說明，5月份,，關(guān)于北區(qū)24棟女生宿舍白蟻泛濫,，圖書館同學(xué)夾帶書籍被罰，教室桌椅損壞,，對同學(xué)向我們反映了的問題,，部門及時做出了處理和回應(yīng)，6月份,，教三樓吊扇墜落,，部門第一時間趕到現(xiàn)場處理，并促成了后勤部門在學(xué)生會的監(jiān)督下對全校吊扇進(jìn)行檢修?，F(xiàn)在正在處理57棟女生宿舍維修改造的相關(guān)事宜,。。,。

五,、部門宣傳

部門人人主頁(地大權(quán)保)好友數(shù)從上屆的100 到現(xiàn)在的928人，訪問量從開始的100 到現(xiàn)在的2808.人人作為官方日志,、報(bào)告,、事件說明的陣地，訪問量過百的日志有10篇(占到總量23篇的50%左右),，最高的則超過400 ,。

xx微博(xx權(quán)益服務(wù)部)關(guān)注數(shù)從3月份建立到508，其中的隱性影響力則更加大,，與包括"共青團(tuán)中國xx大學(xué)委員會",、"xx微博協(xié)會"等校內(nèi)主頁建立了良好的關(guān)系。微博成為了同學(xué)向部門反映問題最主要的渠道,。(數(shù)據(jù)截至20xx年9月2日)

一言形容我作為部長半年的工作：

在工作成果上我是有成績的,，在部門完善上,，我是必須要擔(dān)責(zé)任的，在接下來的半年,，在放手鍛煉部員的同時,，我對部門的計(jì)劃如下：

一、定位清晰

"校領(lǐng)導(dǎo)接待日"系列活動和失物招領(lǐng)平臺完善加強(qiáng),，權(quán)益維護(hù)工作系統(tǒng)化,。"食堂開放日"活動配合基建部開展。調(diào)研工作配合宣傳,、新網(wǎng)部門開展,。

二、部門建設(shè)

放手鍛煉部員,，仍以老部員為骨干,，適量招收新部員。

三,、擴(kuò)散權(quán)益工作

權(quán)益工作與基建部,、女生部、新聞網(wǎng)絡(luò)部,、宣傳部共同開展,，聯(lián)合進(jìn)行，充當(dāng)橋梁,。

四,、系統(tǒng)化

將工作中的經(jīng)驗(yàn)共享，更注重程序化和系統(tǒng)化,。

五,、重視宣傳

重視宣傳，擴(kuò)大影響

最后,，我很榮幸作為20xx屆校學(xué)生會的一員,，作為20xx屆權(quán)益服務(wù)部的部長,，來總結(jié)規(guī)劃半年的工作,，我希望在我將工作交由下一屆時，我的內(nèi)心同樣充滿現(xiàn)在這樣一種期待,。