在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行運營主管述職報告篇一

2020xx年底崗位調(diào)整,，此刻的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了,！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少,！而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的,！可能是因為上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結,，確實是個鍛煉人的機會,！

本人將工作重點放在財務服務、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后,，以優(yōu)質(zhì)服務為先導,，以規(guī)范制度為理念,，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作,。取得了必須進展,，收到了必須成效，做了超多事務性的工作,。

工作方面：踏實工作,，履行職責，認真執(zhí)行《會計法》,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金,。在各類年中審計,、年終預審及財政稅務檢查中，用心配合相關人員工作,。

學習方面：虛心請教,，不斷提高，完善各項財務基礎制度,，加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平，提升思想境界,，剖析自我,，查找不足，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式,，提高工作效率，探尋人性化管理,，振作精神,，嚴格要求，勝任本職工作,。在工作中學習,，在總結中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫,，注重細節(jié),，養(yǎng)成良好習慣，做好工作,。51-51免費論文思想方面：用心上進,，團結協(xié)作,，充分發(fā)揮主觀能動性和工作用心性，不斷提高團隊整體素質(zhì),，營造和諧氛圍,，樹立開拓創(chuàng)新、務實高效的形象,。不斷加強財務人員之間的相互學習,、相互交流、互幫互助,、互相補臺,，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同,、相互理解,、相互支持、共同提高,。

二,、存在不足

1、自身學習抓的不緊,，理論學習不夠認真,，學得不深不透，忙于事務,，創(chuàng)新不足,；

2、疲于應付日常事務,，前瞻性,、系統(tǒng)性研究較為欠缺；

3,、財務分析,、預測水平有待提高，財務信息的決策潛力有待增強,；

4,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

三、下步工作思路

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點,、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務,，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，用心探索解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題,，理好財、服好務,、辦好事,。用心主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。把財務做精做細,，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險，限度降低成本,，促進單位全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與職責，不斷鞭策自己,，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步,，與公司共同成長,。

銀行運營主管述職報告篇二

時間飛逝，轉眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1,，適時的調(diào)劑信貸結構，進而調(diào)劑存款結構,。

2,，抓治理降用度,，向內(nèi)挖潛，緊縮用度開支,。

3,，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關,。

4,，深化規(guī)范治理，合規(guī)正當經(jīng)營,。

5,，全員學習，進步整體業(yè)務素質(zhì),，提升服務質(zhì)量,。具體工作以下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作,。

在過往的一年里,，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經(jīng)營與治理意識,，繼續(xù)調(diào)劑轉變信貸業(yè)務的經(jīng)營與治理模式,，健全和完善業(yè)務與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

1、以優(yōu)良和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元團體)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶,，重點服務,，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對長時間穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的條件下，常常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，建立人性化的信貸文化。必要時,，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進客戶,，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次，為客戶提供優(yōu)良服務,。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作,，結算量大,，治理和服務難度較大。面對這一實際情況,，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式,，實踐證實，這類模式極大的進步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險,、調(diào)劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務靈活這一上風,，不斷開辟客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化治理，下降風險,，獲得綜合效益化,。

1、同一熟習,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，情勢復雜,。面對這類情況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務必要保持蘇醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了同一熟習,，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《____銀行20____年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營治理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比,，固然我部存款有所降落,，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險,，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型。我部大力展開了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務客戶，下降了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序,。

為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務,，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出進庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的進程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風險,。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過往的一年里，我部要責備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務往完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務,，我部能夠依照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出進庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目,，并得到上級行的好評。

(三)營建團隊精神,，全面進步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學、集中學習等方式,，建立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

其次,，要責備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要責備體客戶經(jīng)理結合工作實際，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學習,，結合鼓勵與__并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的進步,。

二,、結算業(yè)務方面。

20____年是規(guī)范治理年活動的深化年,，為將該項活動更深進的展開下往,，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理,、優(yōu)良服務,、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細致展開各項工作,，接受了總,、分行及市行的屢次業(yè)務和服務達標檢查，屢次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計過失事故。

1,、加強會計基礎工作治理，會計業(yè)務操縱規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化治理活動,，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓,，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行,。

2,、加強內(nèi)控治理工作,，不斷進步治理水平，避免案件的發(fā)生,。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育,，引導員工建立愛崗敬業(yè)、老實取信,、酷愛____,、服務____、奉獻____的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操縱規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3,、加強員產(chǎn)業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行弄好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務是____行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到____行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務基礎差,，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能比賽中取得了團體總分第一位，并有多名員工取得前三名的好成績,。

20____年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務品種，如豐收系列,、薪加薪,、家多好等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務,，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間弄宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的著名度,。我部還成立了理財工作室,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位,。

為切實進步營業(yè)部的服務質(zhì)量和工作效力,，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《____銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《____銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化,、服務質(zhì)量規(guī)范化,、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終究在總行的飛查中合格,，取得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個增進,，也對我們的工作提出了更高要求。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫，職員近40名,。辦公用度開支大,，用度彈性大，事務繁多,。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關,，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾,，辦公室治理職員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，用度同比降落了200余萬元,，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達，并對員工的平常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設施進行常常檢查,，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決,。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領導批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3,、認真貫徹落實防盜,、防火、防搶,、防欺騙和其他治安災難事故的防范制度措施,，及時完善各項制度，定期做好檢查工作,。對警械,、報警裝備、滅火裝備等常常檢查,，確保正常使用,。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、依照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控裝備的檔案建設，對要害部位工作職員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌控員工思想變化，防范風險,。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效,。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進行平常治理、組織工作,，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視,，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢,，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據(jù)市行要求,，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期

組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內(nèi)控治理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織展開各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，建立集體主義精神，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展,。堅持展開獎優(yōu)罰劣活動，對在開辟業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予嘉獎,，表現(xiàn)落后的進行處罰，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新,，構成了尋求積極向上、團結拼搏精神,。

銀行運營主管述職報告篇三

本人自任職xx以來,，在xx行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色,。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念,，提高柜臺服務質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導,，引導客戶使用自助設備,；業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴,；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2),、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策,，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念,，提高服務水平,，提高加強管理、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮,、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,，重在堅持，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結合柜面服務,，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。

網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品,、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展,。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務,。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

銀行運營主管述職報告篇四

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告，主管,，銀行,，營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進了中國______,，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊,。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營,，不斷調(diào)劑,，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據(jù)實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產(chǎn)品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習，進一步進步客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì),，適應日益劇烈的市場競爭,。

2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力,，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁,，完成市行下達的任務,。

把技術練兵、比賽,、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案，?？赐ㄟ^學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質(zhì)量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4,、進一步加強內(nèi)控建設,，進步規(guī)范化治理水平，積極防范和化解風險資產(chǎn),。

銀行運營主管述職報告篇五

xxxx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。四、增加安全意識及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，及時避免業(yè)務操作風險。

回顧xxxx,，展望xxxx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行運營主管述職報告篇六

時間飛逝，轉眼間,，一年的光陰又過往了,。回顧這一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點展開工作：

1,，適時的調(diào)劑信貸結構，進而調(diào)劑存款結構,。

2,，抓治理降用度，向內(nèi)挖潛,，緊縮用度開支,。

3，防風險,，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關,。

4，深化規(guī)范治理,，合規(guī)正當經(jīng)營,。

5，全員學習，進步整體業(yè)務素質(zhì),，提升服務質(zhì)量,。具體工作以下：

一、業(yè)務拓展及營銷工作,。

在過往的一年里,，圍繞20____年信貸治理工作的基本思路，以規(guī)范治理深化年為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行唆使精神，增強市場化的經(jīng)營與治理意識,，繼續(xù)調(diào)劑轉變信貸業(yè)務的經(jīng)營與治理模式,，健全和完善業(yè)務與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效治理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要展開了以下工作：

(一)鞏固和開辟兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

1、以優(yōu)良和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元團體)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對長時間穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的條件下,，常常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，建立人性化的信貸文化,。必要時,，親身與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深進客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)良服務,。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承當著宏元團體、三寶電腦等大客戶的治理和服務工作,，結算量大,，治理和服務難度較大。面對這一實際情況,，我部率先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)建了出賬平臺治理和服務模式,，實踐證實，這類模式極大的進步了工作效力,，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這類模式已在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險,、調(diào)劑結構的條件下發(fā)掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務靈活這一上風,，不斷開辟客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化治理,，下降風險,，獲得綜合效益化。

1,、同一熟習,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，情勢復雜。面對這類情況,，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理,，務必要保持蘇醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了同一熟習,，常常組織全體信貸職員學習上級行的有關部份文件和規(guī)章制度，要求大家將《____銀行20____年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經(jīng)營治理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務的調(diào)劑,。在資產(chǎn)業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比,，固然我部存款有所降落,，但降落的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險,，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型。我部大力展開了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務客戶,，下降了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴重的情勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序,。

為了便于信貸職員學習和展開業(yè)務，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出進庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每一個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會職員對所要上報的項目認真討論，杜盡走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾屢次遭到上級行有關部份的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的進程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批職員隔離，由出帳平臺的職員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛伏的信貸風險,。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后治理工作是信貸治理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過往的一年里，我部要責備體客戶經(jīng)理能夠依照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務往完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務,，我部能夠依照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出進庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的屢次檢查中,，未出現(xiàn)任何題目，并得到上級行的好評,。

(三)營建團隊精神,，全面進步客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學,、集中學習等方式,，建立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

其次,，要責備體客戶經(jīng)理具有較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要責備體客戶經(jīng)理結合工作實際,，認真瀏覽《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相干學習,，結合鼓勵與束縛并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的進步,。

二,、結算業(yè)務方面。

20____年是規(guī)范治理年活動的深化年,，為將該項活動更深進的展開下往,，讓員工牢固建立規(guī)范運作、嚴格治理,、優(yōu)良服務,、穩(wěn)健經(jīng)營的理念，我部細致展開各項工作,，接受了總,、分行及市行的屢次業(yè)務和服務達標檢查，屢次得到好評,。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計過失事故。

1,、加強會計基礎工作治理,，會計業(yè)務操縱規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化治理活動,，教育員工從思想上牢記操縱業(yè)務時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓，使員工熟習和掌控各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控治理工作,，不斷進步治理水平，避免案件的發(fā)生,。

在員工中常常展開職業(yè)道德教育，引導員工建立愛崗敬業(yè),、老實取信,、酷愛____、服務____,、奉獻____的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《貿(mào)易銀行內(nèi)部控制制度指引》和《____銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的治理監(jiān)視體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操縱規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員產(chǎn)業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行弄好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務是____行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到____行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差,，我們利用多種情勢對新員工進行基礎業(yè)務培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能比賽中取得了團體總分第一位,，并有多名員工取得前三名的好成績。

20____年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務品種,，如豐收系列、薪加薪,、家多好等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產(chǎn)品,，我們的員工利用休息時間弄宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的著名度。我部還成立了理財工作室,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興盛大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售豐收系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位,。

為切實進步營業(yè)部的服務質(zhì)量和工作效力,，增進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《____銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《____銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務語言規(guī)范化、服務質(zhì)量規(guī)范化,、服務紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終究在總行的飛查中合格,，取得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個增進,，也對我們的工作提出了更高要求,。

三、后勤保障及三防一保工作,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫,，職員近40名。辦公用度開支大,，用度彈性大,，事務繁多。公道緊縮用度以緊縮的開支與全行共度今年的難關,，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要,，解決這個矛盾，辦公室治理職員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，用度同比降落了200余萬元，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了20____年支行的安全保衛(wèi)工作任務，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達,，并對員工的平常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯法行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設施進行常常檢查,，使題目得到及時解決。其中對中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)題目時,，立即向市行辦公室匯報情況,，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決,。對市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報上級領導批準，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防欺騙和其他治安災難事故的防范制度措施,，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作。對警械,、報警裝備,、滅火裝備等常常檢查，確保正常使用,。嚴格依照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、依照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控裝備的檔案建設，對要害部位工作職員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌控員工思想變化，防范風險,。果斷執(zhí)行市行對監(jiān)控裝備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)職員進行平常治理,、組織工作，常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)視,，定期進行學習教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)情勢，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結合我部具體實際情況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期

組織營業(yè)場所工作職員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識,，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內(nèi)控治理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化治理，在實際工作中果斷落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化,。

這篇銀行主管述職報告的關鍵詞是述職報告,，主管，銀行,，營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同道加進了中國______,，另有6名同道上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為展開各項業(yè)務的先鋒隊,。

20____年已到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心,，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)劑，勇于開辟，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)良服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作,。

具體計劃側重做好以下幾方面工作：

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎,，根據(jù)實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產(chǎn)品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習，進一步進步客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)，適應日益劇烈的市場競爭,。

2,、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務,。

把技術練兵,、比賽、各項業(yè)績考評作為一項長時間工作,，進步員工的業(yè)務水平和服務能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員產(chǎn)業(yè)務尖子輸出較多，新員工占比較大,，20____年我們將對此項工作應做出具體的培訓考核方案,，希看通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌控會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正進步營業(yè)部會計業(yè)務核算質(zhì)量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

銀行運營主管述職報告篇七

我是銀行的網(wǎng)點主管,，有機會在這里發(fā)言,，首先要感謝領導和同志們對我們網(wǎng)點的信任。在這個充滿生機和活力,，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,，我們網(wǎng)點全體員工在面對銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展、繁榮興旺的大好形勢下,，在做好本職工作,，搞好優(yōu)質(zhì)服務的同時，提高警惕,，加強內(nèi)控,，防范金融風險。

我參加工作已經(jīng)年,。在這年時間長河中只是短短的瞬間,，但在個人的成長中卻是重要的年。工作的實踐經(jīng)歷,，使我深刻認識到：日益激烈的金融市場競爭中,，滿足市場可能比創(chuàng)造市場更為艱難。我們不能僅僅把“以客戶為中心”,、“客戶就是上帝”當做老套的口號,，將細節(jié)服務拋到一邊,。對于銀行來說贏得人心是非常重要的，個性化服務更凸現(xiàn)重要,。

銀行網(wǎng)點是接觸客戶,、營銷產(chǎn)品、提供服務的最前沿陣地,，作為網(wǎng)點主管,，這就要求我們必須具備踏實的工作作風、認真負責的責任感,、樂于奉獻的敬業(yè)精神,、良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質(zhì)。對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成每一項工作。

一是認同銀行內(nèi)控文化,，加強業(yè)務學習。良好的銀行內(nèi)控文化是金融資金內(nèi)控體系持續(xù)有效運行的前提,，是確保金融資金安全的基礎,。我把銀行的內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處，從而也努力使內(nèi)控成為每個人的自覺行為,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，積極防范,，把風險降低最小,。同時加強業(yè)務學習，提高金融風險意識,，通過學習掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風險、正視風險,、管理風險,、防范風險的意識深入自己的心中，在任何崗位,，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風險意識,，永遠牢記安全永遠是銀行永恒的主題,，安全為了銀行,，銀行必須安全。

二是嚴格遵守制度,，做到執(zhí)行制度到位,。制度是金融資金安全的基礎，是金融資金安全的籬笆,。金融資金安全并不在于制定了多少制度,，關鍵是制度執(zhí)行的`到位程度。不嚴格遵守制度或遵守制度不到位,，往往使得我們辛苦建立的內(nèi)控體系漏洞百出,，形同虛設，其效果就好比是紙糊的窗子——一捅就破,。我們網(wǎng)點針對現(xiàn)場管理要求,，制定了嚴密的獎罰制度，并嚴格遵守,，出現(xiàn)問題及時處理,，屬于誰的問題就追究誰的責任，在執(zhí)行制度上不折不扣,，毫不留情,，做到制度上面無商量，制度上面無情面,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，確保金融安全,。規(guī)范服務日志制度，增加現(xiàn)場檢量次數(shù),，從而使網(wǎng)點養(yǎng)成了長效管理的習慣,，落實了服務管理要求。獎優(yōu)罰劣,，鼓勵先進,，鞭策落后，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮,。

三是建立完善的考核制度,，凡是做到有計劃。銀行工作關系到的是經(jīng)濟利益,，也是一項要求非常嚴格的工作,。來不得半點馬虎，我在提高警惕,、加強內(nèi)控,、防范金融風險方面做到工作創(chuàng)新,，建立完善的考核制度、強化內(nèi)控工作考核,，凡是做到有計劃,，用計劃、用制度管理內(nèi)控工作,，以精神激勵和物質(zhì)激勵提高每個人做好內(nèi)控工作的積極性,，使大家認真工作,、努力工作,、加快工作,、做好工作,，從而提高內(nèi)控工作效能，真正防范金融風險,，確保金融資金安全,。

四是實施精細化服務,，打造一個雙贏的網(wǎng)點,。網(wǎng)點形象是我們銀行的窗口形象,，我們明白“細節(jié)決定成敗”的道理。在工作中,，我們進一步完善規(guī)范制度,，提高服務質(zhì)量，在合規(guī)的原則下,，改造業(yè)務流程,，盡可能減少業(yè)務辦理環(huán)節(jié)，縮短客戶的等待時間,，同時我們注重網(wǎng)點整體服務層次的提升,，做到“五個一樣”：存取款一樣熱情,，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真,，生人熟人一樣熱情,。聽取顧客批評、建議時,，態(tài)度誠懇,，積極改正，并向顧客道歉或致謝,，我們兼顧“雙贏”,，從客戶利益出發(fā)，為客戶著想,。

五是因地制宜制定措施完成計劃,，打造網(wǎng)點品牌“亮點”,。作為網(wǎng)點主管，我根據(jù)網(wǎng)點自己的地理環(huán)境,、客戶結構,，明確了重點服務品種，創(chuàng)造自己的品牌,。大力發(fā)展離柜業(yè)務,，使網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶占比、優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展率同步提高,，從而不斷擴大網(wǎng)點的知名度,，全力促進目標計劃完成。

六是加強員工隊伍建設,。要做到金融資金安全必須加強員工隊伍建設,，網(wǎng)點工作人員的崗位都是重要的崗位，責任重大,。我要求每個員工一定要按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強學習,，提高安全意識；要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好金融資金安全工作上,，開動腦筋,，想方設法，把內(nèi)控工作搞好,，全面提升銀行工作質(zhì)量,。同時要消除一切違法違規(guī)行為，杜絕各類案件的產(chǎn)生,，忠實履行自己的工作崗位職責,，從自己的身邊做起，從日常操作的小事做起,，防微杜漸,，銘記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓,，加強內(nèi)控,，防范金融風險。

七是凝心聚力,。積極發(fā)揮網(wǎng)點主管“兵頭將尾”作用,，大力實施人性化管理，關心員工,，努力提高員工的凝聚力,；積極組織網(wǎng)點集體活動,，增強員工組織觀念，增強員工之間的互動,，使網(wǎng)點每一位員工都感受到在網(wǎng)點的作用,，進而發(fā)揮潛能?？傊?，通過團隊建設，通過網(wǎng)點各崗位的協(xié)調(diào),，提升客戶的滿意度,，不斷提高網(wǎng)點工作業(yè)績。

天地生人,，有一人應有一人之業(yè),；人生在世，生一日當盡一日之勤,。為了我鐘愛的事業(yè),，我將始終恪守“勤奮、敬業(yè),、謹慎,、誠信”的人生格言，在接下來的工作中,，我會繼續(xù)牢固樹立服務宗旨,，提升網(wǎng)點的層次和水平，保證工作的正常,、有序,、高效運轉。

銀行運營主管述職報告篇八

____年是我在____分理處擔任會計主管的第三年,。在這一年中,，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作,，認真履行工作職責,，圓滿地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一,、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高

____年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論,，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果,，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識,。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加,，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度,，提高了自身的業(yè)務知識和技能,，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。

1,、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務質(zhì)量”為目標，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標準，嚴要求,，苦練業(yè)務技能,，強化管理考核。一年來,，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務、全國支票,、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中，我正確處理兩個關系,，加強內(nèi)控管理,，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則,。在完善制度和貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系,。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日,、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯,，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制,。

三,、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境,。在工作中,，能夠團結同事，和睦相處,，相互學習,，相互促進;在生活中，互相幫助,，互相關心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷進行自我定位,，更新觀念，提高服務意識,，增強服務水平,。

總之，在上級領導和同事們的關心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高,。但我相信,，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力,，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務知識,、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

銀行運營主管述職報告篇九

今年來我認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，學習和十八屆三中、四中,、五中全會精神,，學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上,，著重學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學習,，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

（一）統(tǒng)一思想,，服務銀行發(fā)展,。20xx年,，我認真組織本部門職工努力學習省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職,，做好工作,，服務農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

（二）加強事后監(jiān)督,，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責,，強化事后監(jiān)督職能,。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果,，督促支行進行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風險信息進行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改進建議和控制措施。二是加強內(nèi)控,，提高防范風險能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責任制,，明確崗位工作范圍,、職責和權限,，梳理業(yè)務操作流程,，制定考核實施細則，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風險能力,。三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓制度,，明確員工培訓內(nèi)容，開展崗位練兵,，進行技能測試,，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結合發(fā)展的新業(yè)務,、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接責任和會計檔案歸檔保管工作,，加強計算機安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復復核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用,。

（三）強化綜合分析,，建立風險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改進建議和意見,。對于技術性差錯,，我們建議支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險,；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。

（四）樹立服務意識,，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，必須樹立服務意識。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位責任，工作任務,，做到分工明確,，責任清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細致,、負責,，為領導、部門和員工提供良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當好后勤兵，做好服務工作,。

在銀行的正確領導下,，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少,，學習時間不少,，工作學習兩不誤,，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀,，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針,，是我們黨馬克思主義的中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器,，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作,。學習的目的是為了應用，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡錦濤提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措,?！钡囊?，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來,，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展,，完成各項任務聯(lián)系起來，切實按照銀行的要求履行職責,，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效。