在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇一

工作回顧：

根據(jù)公司需求，本人目前擔(dān)任運(yùn)營管理部運(yùn)營主管一職,，平時(shí)主要負(fù)責(zé)管理及付款等工作,。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險(xiǎn)管理,、合同結(jié)束管理,、租金調(diào)息、印花稅管理等,。

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在工作中樂于與各部門同事進(jìn)行有效溝通,，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，能通過制作并維護(hù)線下手工臺帳來完成各項(xiàng)日常工作,，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、完整性,。

隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中,，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議,。在保險(xiǎn)管理方面,，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項(xiàng)目，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險(xiǎn)方案建議書并均已開始執(zhí)行,；對于項(xiàng)目的續(xù)保管理,，提出了要每周通過郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒。在去年8月,、10月,，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作,。在日常工作之余,，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度,，并在20xx年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

存在問題：

工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神,，求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足,，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多,，行動中實(shí)踐得相對較少,。自身業(yè)務(wù)水平，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高,，應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng),。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養(yǎng)。

工作展望：

積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識,，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。積極思考在實(shí)際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,。積極與各部門同事進(jìn)行有效的溝通,，從而具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項(xiàng)公司及部門的決策,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，從而具備優(yōu)秀的管理能力。

總之,，我認(rèn)為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化,，簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化,，流程的事情系統(tǒng)化,，如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn)，那么所有的事情都會迎刃而解,。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望,。

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇二

社會上有許多工作，而對于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來說,，工作也是千千萬的小路,。當(dāng)無數(shù)的小路交錯(cuò)在一起的時(shí)候，我們會迷路,，站在路的交叉口,，我不知道選那一條,，因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能達(dá)到我的目的地,，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條,。路上同行的人多了,，看的事認(rèn)識的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己,。心里豁然開朗,。

短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考,，去尋找,，去理解，去欣賞,，去評價(jià),，去表達(dá)。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖,，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程,。也許這個(gè)過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的。

下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€(gè)人的感受

1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖,、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述,。

2.工作中要完成的任務(wù)：

剛來公司的時(shí)候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述,。下面讓我來說一說,，我在這一周做的事情。

思考配色與構(gòu)圖：對整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后,，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思,。色彩要活潑健康有張力,。

查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材,，但卻很少用的到它,。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片，請注意分類,，素材的分類是素材線下存儲的關(guān)鍵,。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間。

開始設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的,，有的時(shí)候,，在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了,，甚至全部用不到,。所以后后來我就先設(shè)計(jì)，想用什么圖的時(shí)候再找,。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖,，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖,。

完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來就是產(chǎn)品上架,，上架過程中須注意每個(gè)選項(xiàng)有沒有選對,，總之，細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好,。

工作一個(gè)月時(shí)間,，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺,。每天我會去不同風(fēng)格的淘寶寵物店,，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì),。

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受,。所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力，困擾自己,，使自己工作情緒化,、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題,，告自己凡事要先做人,、后做事。

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇三

每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，而寵物市場的活動又過于單一,，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),，有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過類似的活動,，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。

從競賽的策劃,，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個(gè)臺階,，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣：希望在現(xiàn)有的條件下、廣告的宣傳：首先要你的領(lǐng)導(dǎo)了解你,，適應(yīng)時(shí)代的要求,；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。

我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,，人的因素決定其它方面,，知道你的工作價(jià)值所在,。

你在公司運(yùn)營管理時(shí)做的哪一些事,，大概的提幾點(diǎn)，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資,，大家擰成一股繩,，擴(kuò)大寵物市場的知名度。

2,、管理工作方面,，而且要形式多樣，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色,。

這些事情你都用了什么方式解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有用心工作,，幫公司解決問題,。

這份工作讓你對工作和崗位的認(rèn)識。

今后還需要提高哪一方面的能力,、商戶的參與,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,，是當(dāng)務(wù)之急,、學(xué)習(xí)型的管理者，以制度約束行為,，并積極參與進(jìn)來,，從熟悉人員，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智,。

三、今后的：1,、經(jīng)營工作方面,，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣,。

有了一個(gè)好的開端,，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣,。

此作法可以避免不必要的浪費(fèi),。

活動結(jié)束后、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的,。

針對這一市場現(xiàn)狀，他們大家一定會努力配合，是否能做起來,，而一直很猶豫：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，活動的舉辦等等。

對市場的空置面積采用商戶投資,、商戶受益的方式進(jìn)行招商,，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的，使他們成為專家里手,、補(bǔ)充哪方面的知識,，并且表示已經(jīng)正在學(xué)習(xí)了。

領(lǐng)導(dǎo)喜歡積極主動的人,，大家的反映也是不錯(cuò)的,，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而不是使命叫喚才懂一下的人,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。

現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：一,、經(jīng)營工作方面,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化。

所以就算沒有你的分內(nèi)工作,，但也要先做好準(zhǔn)備,，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。

這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度,，帶動了人氣,，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，一直到人員的調(diào)配,、組織,，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動方案,，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀,，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，了解市場的經(jīng)營情況,，從一點(diǎn)一滴做起：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)人員管理，畢竟機(jī)會也是留給有準(zhǔn)備的人,，但是魚市沒有舉行過什么活動,，為廣大顧客和商戶提供更好的,，我要更加積極努力，不斷推陳出新,，也給自己帶來了信心,，缺點(diǎn)最小化。

但為了做好這第一次的魚市促銷活動,，我積極動員，多次找商戶談心,，不斷做工作說服他們,，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，因此前來購物的人比較少,。

而我來到市場七部要做的第一件事,。

這是舉例范文，解決問題,。

3,、招商工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，及時(shí)了解商戶的思想動態(tài)：20xx年7月我從xxxx調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月的工作中,，我虛心向同事請教：xxx開業(yè)不到一年。

在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后,，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動,，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。

有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場，拉動人氣,。

同時(shí)我們還要為員工營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍,，積極參與的，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。

我們要將比賽擴(kuò)展開來,。

二、配合其他兩位經(jīng)理開展工作,。

首先,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力,。

我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn),、管理工作方面：由于我到市場七部工作的時(shí)間不長,，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助,，我雖然做了大量的工作,，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，這兩次的活動也很成功,。

尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認(rèn)可,，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。

活動前期魚市一直比較低迷,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能,，才使得此次活動能夠得以順利進(jìn)行，通過培訓(xùn)班的形式,，對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),，列一下幾點(diǎn)。

在做好以上幾項(xiàng)促銷活動的同時(shí),，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。

加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成...

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇四

工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼我來中心工作已經(jīng)兩星期了,，這兩星期是我人生旅途中的重要一程,。

期間在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心及幫助下，我逐步完成從企業(yè)員工到機(jī)關(guān)工作人員的改變和適應(yīng),。

靜心回想我這段時(shí)間的工作,，收獲頗豐。

現(xiàn)將這這兩星期來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一,、多聽多看多笑,，快速融入集體。

面對全新的工作環(huán)境中,，初來乍到的我感到一切都是那么的陌生,。

為了快速融入集體，我做了三方面的工作：一是多聽,，中心的同事都比我早來,，她們對中心的認(rèn)識也比較全面,。

多聽她們的介紹，對中心及我的工作就能很快的有一個(gè)大概的了解,。

二是多看：要做到真正的熟悉中心,，光聽是沒有用的，所以我還經(jīng)常到中心四處走動,，了解各個(gè)窗口的位置,。

三是多笑：中心不像一般的單位，窗口人員的流動性比較大,，要在短時(shí)間內(nèi)熟悉各個(gè)窗口的人員還是有一定的難度的,。

所以我經(jīng)常遇到人就報(bào)予微笑，讓微笑拉近人與人的距離,。

以便能盡快記住各個(gè)窗口的工作人員,。

剛進(jìn)中心很多事都要從零開始,，學(xué)習(xí)成為了最好的手段,，在這期間經(jīng)過方方面面的學(xué)習(xí)，我取得了以下進(jìn)步：1.熟悉了公中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部管理制度,，對中心的各項(xiàng)規(guī)章制度有了一個(gè)大致的了解，并能夠做到嚴(yán)于律已,。

2.熟悉了中心招標(biāo)工作的流程,。

在進(jìn)入中心以前，我從來沒有接觸過招投標(biāo)的工作,，但是經(jīng)過看了兩場招標(biāo)會議后,，加上學(xué)習(xí)了一些招投標(biāo)的條例后，我基本上對招投標(biāo)有了一個(gè)大概的印象,。

并且對在招投標(biāo)會議中要做的工作有了一定的認(rèn)識,。

給你篇我剛寫的工作總結(jié)哈！...

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇五

精心組織,，做好宣傳和調(diào)研兩大文章,。

一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡(luò)，各信用社均安排一名通訊員及時(shí)傳遞一線信息,。

二是出臺激勵(lì)機(jī)制,，制定了《xx市農(nóng)村信用社通訊員獎勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)員工勤動腦,、多動手,，用稿有獎。

三是搭起舞臺唱好戲,。創(chuàng)辦了《xx農(nóng)村信用合作》,，定期傳遞農(nóng)村信用社內(nèi)部信息和刊發(fā)本社員工調(diào)研文章,，xxxx年來共刊發(fā)本社干部員工各類信息及調(diào)研文章61篇，其中有48篇在縣市級以上刊物發(fā)表,。

在信息稿件的組織上突出三大主題：

一是向社會宣傳本社的經(jīng)營特色,、業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特色,。

二是在社會上樹立農(nóng)村信用社健康的社會形象,。

三是及時(shí)向社會傳遞農(nóng)村信用社信息，讓群眾了解信用社,，關(guān)心信用社,，走進(jìn)信用社。

在調(diào)研工作上,，以析實(shí)事,、寫實(shí)事、重實(shí)效為宗旨,，切實(shí)做到貼近業(yè)務(wù),、貼近基層、貼近改革,。

一是貼近業(yè)務(wù)發(fā)展,。對本社在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，開展調(diào)研,，以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作,。如劉新明撰寫的《對窯臺村小額農(nóng)貸發(fā)放情況的調(diào)查》、汪宏亮撰寫的《讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內(nèi)刊和xx省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表,。

二是貼近基層,。總結(jié)基層工作經(jīng)驗(yàn),，推廣工作做法,，起到啟發(fā)基層干部員工思考、提高基層員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用,。

三是貼近改革,。鼓勵(lì)員工為信用社的改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

運(yùn)營主管述職報(bào)告 運(yùn)營主管述職報(bào)告 篇六

農(nóng)業(yè)銀行年度運(yùn)營管理工作總結(jié)

我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會議精神,，圍繞三大集中,，加快實(shí)施集中授權(quán),、集中作業(yè)、集中配送,、集中對賬工作,，積極組建運(yùn)營管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升，會計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營,、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

（一）后臺中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心,。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時(shí)間,，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力,，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段,。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效，柜面人員減負(fù)作用顯著,，切實(shí)提高了對網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

（三）運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅(jiān)持質(zhì)量控制,、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評價(jià)多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》,、《運(yùn)營主管履職考核辦法》,、《柜員星級管理辦法》,、《集中對賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評實(shí)施細(xì)則》等制度,。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會制度,，各級行召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn),。三是組織各種培訓(xùn)16期,，共2316人（次）參加培訓(xùn)。

（四）運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%；組織開展財(cái)政賬戶,、支付結(jié)算,、定期存款、對賬管理,、印押證管理等專項(xiàng)檢查,。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。

（一）大力推進(jìn)三大集中建設(shè),，后臺集中成效逐步顯現(xiàn),。

20xx年，我行為響應(yīng)上級行對運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,，投入大量的人力、財(cái)力和物力,，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作,。

1、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化的模式進(jìn)行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化,。20xx年,，我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營,。截止11月末,，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到

63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),，提高了效率,，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實(shí)際,，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確?，F(xiàn)金配送安全運(yùn)行，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程,、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過他們實(shí)現(xiàn)對前臺人員的再培訓(xùn),，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識,，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運(yùn)營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,，實(shí)行主出納制，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱,，從而使每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2,、3個(gè)。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2,、全面推進(jìn)銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化,。在20xx年2月，我行全面實(shí)行了對賬外包,，通過對賬集中管理和對賬外包,，全行對賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對賬人員不足,、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理,，考核落實(shí),。今年以來，我行把做好對賬工作,、提高銀企集中對賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運(yùn)營主管

考核辦法》中,，把對帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目內(nèi),，要求重點(diǎn)賬戶對賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管做好對賬工作的積極性,。二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合，分工明確,。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位，采用上門核對,、電話聯(lián)系,、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時(shí)對賬,。同時(shí),，從基礎(chǔ)、源頭抓起,，要求客戶提供正確的對賬地址,、聯(lián)系方式，以降低退信率,。對于第三方（郵政

部門）投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，及時(shí)調(diào)整對賬方式,；對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進(jìn)度的帳戶,，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,，準(zhǔn)備充分,，序時(shí)推進(jìn)。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對賬時(shí)間,。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對賬進(jìn)度,，對月度,、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對，并在次月20日前完成對賬,；對賬方式為上門,、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對賬,；對賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對賬,。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦,，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù),。

3、集中作業(yè)成功上線,，對減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶

服務(wù)水平效果明顯化,。20xx年6月,，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè),，營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè)，多次召開專題行長辦公會議,，研究運(yùn)營體系建設(shè),。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實(shí)施方案》,，明確各部門職責(zé),，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致,，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作,。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,，明確了推廣時(shí)間,、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng),。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人,，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失,。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著早準(zhǔn)備,，早行動的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺辦公場地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造,、規(guī)劃,，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備,，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動所需pc機(jī)、終端,、打印機(jī),、掃描儀、電話,、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位,。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難,、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。三是我行采取走出去與請進(jìn)來的模式,，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓(xùn)班，對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用,、賬戶,、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。在對營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，