制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革,，該行從分區(qū)服務(wù)上進(jìn)行了布局優(yōu)化,，設(shè)有貴賓廳、對(duì)公理財(cái)廳,、客戶等候區(qū),、24小時(shí)自助銀行服務(wù)區(qū),、電子銀行服務(wù)區(qū)等；對(duì)客戶的私密保護(hù)措施,，設(shè)置了一米線,；柜臺(tái)服務(wù)設(shè)施的擺放統(tǒng)一安排，整齊化一,；設(shè)有客戶等候區(qū),，能同時(shí)容納40位客戶；安裝了電子顯示屏,，對(duì)利率,、基金凈值、新業(yè)務(wù)進(jìn)行展示,；更換了意見簿,、垃圾箱、老花鏡等,，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了綠色植物,。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施,、統(tǒng)一著裝,、統(tǒng)一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),，在客戶心目中樹立了郵儲(chǔ)銀行的良好社會(huì)形象,。銀行培訓(xùn)為你解答,。

分行營(yíng)業(yè)部先后制定了《員工十要十不準(zhǔn)》、《服務(wù)規(guī)范考評(píng)辦法》,、《七看八必》,、《日常服務(wù)規(guī)范檢查制度》，從服務(wù)規(guī)范,、責(zé)任落實(shí),、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)措施,、監(jiān)督實(shí)施等方面做了具體安排,。通過認(rèn)真、扎實(shí)地開展“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”活動(dòng),，全行上下形成了以客戶為中心,，對(duì)外為客戶服務(wù)、對(duì)內(nèi)為員工服務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)氛圍,。

營(yíng)業(yè)部按照銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范，從簡(jiǎn)單的微笑,、站姿開始,，堅(jiān)持開展每周一訓(xùn)活動(dòng),，利用每周四的班后休息時(shí)間，集中網(wǎng)點(diǎn)人員開展服務(wù)意識(shí),、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等學(xué)習(xí)培訓(xùn),，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)實(shí)際服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)及存在問題進(jìn)行總結(jié)和探討,，將存在的問題作為培訓(xùn)案例，進(jìn)一步增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,。通過ojt培訓(xùn),，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切,、手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn),、站姿要挺拔、坐姿要端莊,、行姿要從容,、蹲姿要文雅、行禮（鞠躬）要大方”,；業(yè)務(wù)辦理過程中，做到：“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲、收付款有唱聲”,；使用“請(qǐng),、您好、謝謝,、對(duì)不起,、再見”十字文明用語(yǔ)；接待客戶時(shí)做到首問責(zé)任制,，不推諉客戶,，做到迅速準(zhǔn)確地滿足客戶當(dāng)前需求。柜員的著裝統(tǒng)一了,、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一的了,，充分展現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,。

通過學(xué)習(xí)“做個(gè)天使有多難”,、“銷售示范網(wǎng)點(diǎn)”等培訓(xùn)以及“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”、“服務(wù)雙體驗(yàn)”等活動(dòng)來培養(yǎng)員工要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀,，要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，要把網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)家一樣經(jīng)營(yíng)，樹立客戶至上,，客戶就是衣食父母的理念,，要把客戶當(dāng)親人一樣、把同事當(dāng)家人一樣,，要有仁愛心,，要用愛心、感恩的心去對(duì)待每一位客戶,。在全行弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng),，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后,，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī),。

充分發(fā)揮大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流作用。在日常服務(wù)中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念上,，推出“三個(gè)一服務(wù)”：一句溫馨提示：針對(duì)大部分退休客戶和養(yǎng)老金客戶,，大堂經(jīng)理每隔10分鐘進(jìn)行一次溫馨提示，提示客戶以免錯(cuò)過叫號(hào),。對(duì)于等候時(shí)間較長(zhǎng)的客戶,，我們的大堂經(jīng)理會(huì)主動(dòng)上前，了解客戶辦理業(yè)務(wù)的種類,，以及為客戶提供能更方便使用和辦理的解決方案,，如電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行,、自助銀行服務(wù)等,，并會(huì)親自陪同客戶進(jìn)行體驗(yàn)，指導(dǎo)客戶操作使用,。

結(jié)合柜員考核,，網(wǎng)點(diǎn)定期舉行技能測(cè)試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術(shù)練兵時(shí)間,，柜面員工的技能明顯增強(qiáng),，為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)采取服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理,，網(wǎng)點(diǎn)每天晨會(huì)回顧昨日服務(wù)好的員工,，積極鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)先進(jìn)、超越先進(jìn),，共同學(xué)習(xí),、共同進(jìn)步，每天對(duì)柜員日常服務(wù)規(guī)范進(jìn)行檢查記分制，檢查合格記正分,，不合格記負(fù)分,，按周對(duì)的柜員積星，按月評(píng)選一名服務(wù)明星,，作為創(chuàng)服務(wù)窗口和創(chuàng)服務(wù)明星的評(píng)選條件,。

服務(wù)是永無止境的。通過一系列的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)以及各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查,、通報(bào),、神秘人暗訪等，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平提升明顯,，客戶的滿意度逐步提高,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的.20xx年里,，面對(duì)xx銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，全力配合市分行開展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

xx集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù),。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本,，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。

加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改,、查、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法,，求實(shí)效，不斷加大力度,，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”,。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),，保證學(xué)習(xí)效果；二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改,；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入,；四是“教”,。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí),，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的`第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來,、穩(wěn)得住”。

首先,，所謂“進(jìn)得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。第一，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營(yíng)銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動(dòng)上門,。

其次，“穩(wěn)得住”,，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn),。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要,。因此，我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次,，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充,，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動(dòng)的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈,。例如重點(diǎn)基金,、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等,。同時(shí),，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細(xì)分市場(chǎng),，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先,、規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù),，想客戶之所想,、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù),，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略,。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

再次,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的'第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈,。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來,、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進(jìn)得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。第一,，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動(dòng)上門。

其次,，“穩(wěn)得住”,，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此,，我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品,，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售,，作為存款的有益補(bǔ)充,，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動(dòng)的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈,。例如重點(diǎn)基金,、保險(xiǎn)、貴金屬銷售等等,。同時(shí),，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細(xì)分市場(chǎng),，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先,、規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想,、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。

其次,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶,，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求 三抓 政策中結(jié)束,。根據(jù)我行xx年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況,，明年工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),。為將工作順利進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃,。

一,、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兩嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù).

1,、我行一直提倡 首問責(zé)任制 ,、 滿時(shí)點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) ,、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上,，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣原因還沒有能做到真正綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識(shí),，讓客戶多解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件增多,，促使我們對(duì)操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求.

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作,，保證銀企結(jié)算資金安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),，使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己目標(biāo),，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位,，從而提高員工積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)。

5,、有計(jì)劃,、有目地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”,。20xx年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度,，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛,、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展,，落到實(shí)處,。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、,、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五,、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的'保證營(yíng)業(yè)的正常開展,；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”。

20xx年任各重,，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20xx年，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車,。對(duì)客戶接待和會(huì)議組織,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行,。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展,，落到實(shí)處,。并針對(duì)實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào),，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展,；會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn),，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的`一年,。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，抓住發(fā)展機(jī)遇,，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長(zhǎng)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展,。20xx年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利,，是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。

首先,，所謂“進(jìn)得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。第一，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營(yíng)銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng),，采取多種的方式聯(lián)系客戶,，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動(dòng)上門。

其次,，“穩(wěn)得住”,，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此,，我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)?shù)碾p向計(jì)算產(chǎn)品,，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充,，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的,。

二,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量,。以點(diǎn)帶面,，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增的商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

三,、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈,。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn),、貴金屬銷售等等,。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四,、提升服務(wù)水平,，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

首先,、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù),，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫(kù),，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略,。

其次,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé),，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”,。

20xx年任各重,，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。

二,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺,，進(jìn)一步加大檢查力度,，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛,、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20xx年,，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車。對(duì)客戶接待和會(huì)議,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處,。并針對(duì)實(shí)際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

一,、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，推進(jìn)"聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷",。

20xx年任各重,，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人,，確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項(xiàng)制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度,，對(duì)各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛,、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20xx年,，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對(duì)車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車,。對(duì)客戶接待和會(huì)議,，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,，保證有序運(yùn)行。

四,、做好"為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)"活動(dòng)20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定,，將"為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)"全面開展，落到實(shí)處,。并針對(duì)實(shí)際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí),，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理,，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對(duì)斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開展;會(huì)計(jì)主管每天定期對(duì)已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神,。