在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

超市非食品主管總結(jié)報告篇一

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在xx是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給xx帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們xx發(fā)展的需求,。

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的`,。

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到xx水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、xx貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市非食品主管總結(jié)報告篇二

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我xxxx,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點xxxx，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對xxxx年的工作總結(jié)如下：

xxxx下半年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39.88元,，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

1、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用,。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民,、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴、米,、油,、鹽、醬,、醋,、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、開業(yè)后,，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降,，以致至10月份銷售有大幅度的下降。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm,，從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4,、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到,，沒有舉行過換購活動,，不知道到積分的作用。

超市非食品主管總結(jié)報告篇三

年中,，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的,，我的成長來自xxxx超市這個大家庭,，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭,，對xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的.正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市非食品主管總結(jié)報告篇四

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來,，我在本職崗位上盡心盡責(zé),，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任,。在工作一年時間來臨之際,，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作,，工作心態(tài),、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的,、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法,。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實,、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像,，注意察看收銀臺秩序情況,，注意防盜等。其中,，防盜是相當(dāng)重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜,，也要防范內(nèi)部員工行為不檢,。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律,。因此,，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作,、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言,，認真執(zhí)行,、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

一年的工作時間以來,，我的工作絕不是“無懈可擊”的,。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題,，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作,，我將重點做好相關(guān)方面的工作,，加強對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題,，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升,。這一年來,，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強與下屬員工的交流,，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市非食品主管總結(jié)報告篇五

時光飛逝,，20xx年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時調(diào)整了工作崗位,，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗的同行請教,，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識,。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的理念就是顧客至上,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑，百事消,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪,。商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作,，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握,，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù)，還是后期的清,、盤,、結(jié)算，都能做到精細,、精準(zhǔn),、精確，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線,。

在20xx年的工作中，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦,、累都很值,，同時，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會伴隨我這一生,，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。

最后，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過成功和喜悅，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會繼續(xù)付出著,、收獲著、進步著,，我將更加努力,，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。