我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇一

很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針,。為了做好以后的工作,，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,，與大家共同分享!

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：

引起注意，有技巧的開場(chǎng)白,。

事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。

問題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意,，并且與你拜訪的目的有關(guān),。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。

援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,，來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。

銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官,，可以使用的工具有宣傳冊(cè),，模型，行銷管理軟件,，樣品等,。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,，然后自然過渡到本次電話拜訪主題,。

在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說(shuō)明,?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源,。

探尋客戶需求,。

為了找到客戶的需求，可以采取提問方式,，不同的問題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答,，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題,。

在電訪中可采取開放式提問,，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息,，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。

提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào),，從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議,，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,，聆聽客戶的需求,，做好總結(jié)，做好記錄,。

供貨分析,。

這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹,。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益,?？蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最低,，甚至自己也可以從中得到滿足,，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買。

電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議,。

為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào),。抓住好的時(shí)機(jī)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間,。如果陳述很完整;肯定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)非常多。這個(gè)時(shí)候,，買家是最深信不疑的,，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。

在完成了一通成功的銷售的電訪,。在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見,。在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)過程中盡量避免運(yùn)用可是,，但是,，不過，然而的說(shuō)詞,。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心,。

在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事,。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!

工作銷售心得體會(huì)感悟2

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇二

在這段時(shí)間的銷售工作中,，我獲益匪淺。現(xiàn)在就將我在這段時(shí)間的一些體會(huì)總結(jié)出來(lái),，不僅對(duì)自己的工作有個(gè)交待,，而且可以更加的勉勵(lì)自己。

“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方,。做好銷售工作需要注意一些事項(xiàng)：

一,、做好充分的準(zhǔn)備

1,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對(duì)你就越有信心,。你就越有說(shuō)服力。

2,、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài),。

3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力,，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的,。精力充沛亦必不可少。

二,、學(xué)會(huì)冷靜和忍耐,。

管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,。人非草木,，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的,，人都是有喜怒哀樂之情感,。一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個(gè)銷售人員,，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落，從而易怒,，易躁,，失意，因?yàn)檫@樣既傷害了客戶,，又傷害了自己,。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷售就會(huì)變得很危險(xiǎn),。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒,，那么，就很可能被負(fù)面的影響打倒,，從而導(dǎo)致銷售失敗,。特別需要注意說(shuō)話的口氣和交談技巧。

三,、學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”

學(xué)習(xí),，是個(gè)過程。要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí),，怎么去學(xué)習(xí),。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí),，如何提高自己的能力。學(xué)會(huì)跟他們?cè)谝黄鹩懻搯栴},、不懂就問,。要謙虛,、要有禮貌,。“人不嫌禮多”就是這個(gè)道理,。做銷售的時(shí)候,，很多都是自己不懂的地方，多問自己幾個(gè)“為什么?”就可以在不斷自問的情況下提高自己的能力了,。

第四,、建立信賴感。

在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售成果的,，要以誠(chéng)待人。

第五,、承諾與成交,。

承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個(gè)保證,，保證我們的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)客戶帶來(lái)更加好的利益,。但是在承諾時(shí)我們要注意，不能許下做不到的承諾,。

第六,、學(xué)會(huì)總結(jié)。

總結(jié)是智慧的結(jié)晶,。每天要學(xué)會(huì)總結(jié),，每周、每月,、每年都要,。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。

從小到大,，我一直在參加“工作”,。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事,。直到現(xiàn)在,，我才體會(huì)到：原來(lái)只有為了自己所愛的小集體，才會(huì)有動(dòng)力全心投入到建設(shè)她的工作中,，才會(huì)讓人主動(dòng)去創(chuàng)新,，才會(huì)使人進(jìn)步!我們從事的不僅僅是一份工作,，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的，影響到的是一個(gè)成長(zhǎng)中的孩子一生的命運(yùn),，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠,。對(duì)于個(gè)體,，主動(dòng)、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的,。

再次感謝在這段時(shí)間的銷售工作中公司對(duì)我的厚愛與信任,，感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，同事們對(duì)我的大力支持,，我會(huì)在以后的工作中做得更好!

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇三

不知不覺中,，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

工作銷售心得體會(huì)感悟1000字2

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇四

做好一名銷售是有講究的,，在給公司工作了這么幾年時(shí)間,，我總是在問自己，自己學(xué)透了嗎,，這顯然是不可能的,，但是我就是在這么一直問自己，我需要時(shí)刻的提醒著自己,，不管做什么事情,，不要覺得自己鉆研透了，做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了,，我一直在這樣提醒著自己,，我相信不管是做什么事情后面一直有問題在等著自己，通過這幾年的一個(gè)工作我也有了一些心得,。

做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是需要有一個(gè)好的心態(tài),，這是基本的，我開始做這一行的時(shí)候總是在不斷的告訴自己在堅(jiān)持一下,，在努力一點(diǎn)者總是有進(jìn)步的,，其實(shí)這不是全部，在努力的時(shí)候也需要有方向,，我們有一個(gè)方向去工作,，肯定會(huì)比一個(gè)無(wú)頭蒼蠅要好，工作看的就是態(tài)度,，銷售工作是這樣的困難,，作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個(gè)方向，是一種長(zhǎng)期的,，很多做銷售的都之看到短期的一些利益,，或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一些形式，太過于心急,，在我們工作時(shí)候不能夠有這么一個(gè)心態(tài),，成為優(yōu)秀的銷售，自己的目光必然是要放長(zhǎng)遠(yuǎn)的,。

再一個(gè)就是學(xué)習(xí),，自己總是一個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)，其實(shí)跟別人一起交流會(huì)更好,，這樣的習(xí)慣是很好的,，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，跟別人交流業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個(gè)人鉆研要好,，這是肯定的養(yǎng)成多與別人交流的好習(xí)慣,，特別是身邊的銷售精英,，這是很值得學(xué)習(xí)的參考的，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下,，學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來(lái),，這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的，一名銷售精英絕對(duì)是千錘百煉,，有著豐富的實(shí)踐能力,，所以我覺得自己平時(shí)還是要去鉆研的，實(shí)踐是關(guān)鍵的,，實(shí)踐一直就是我們的基礎(chǔ),，實(shí)踐一直就是我們應(yīng)該重視的。

做好一名房地產(chǎn)銷售個(gè)人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要,，在與客戶交談還有一些知識(shí)儲(chǔ)備方面,，特別是跟客戶交談的過程中要穩(wěn)重沉著，不能只停留在自己現(xiàn)有的階段,，要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,，有一個(gè)良好的心態(tài)，交談起來(lái)沒有什么壓力,，不要讓自己讓客戶感到不適,，自己的性格方面還是要經(jīng)過一些改變的，特別是心急的性格,，這幾年的房地產(chǎn)銷售告訴我,，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都需要虛心，不管自己現(xiàn)階段是一個(gè)什么樣的情況都需要堅(jiān)持,，始終不能夠忘記自己做這個(gè)的初心這真的就是初心了,，時(shí)刻記住這些東西，我相信這會(huì)讓自己慢慢的優(yōu)秀起來(lái),。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程,。在銷售過程中遇到的所有疑問,、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒,。下面小編給大家?guī)?lái)化妝品銷售工作心得體會(huì)感悟,，希望能幫助到大家!

20__年以來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好,，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo),，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)。現(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、做好客戶維護(hù)

在銷售過程中,，我重視客戶的維護(hù),，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶,，對(duì)于新客戶,，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過頻繁,，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的,，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感,。

還有就是老客戶,，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向,，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多,，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意,，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中,，培養(yǎng)與客戶的感情,，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買,，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度,，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳,，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西,，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利,，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源,，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。

二,、抓住目標(biāo)客戶

剛開始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體,，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士,，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要,，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷,，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值,。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo),。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步,，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益,，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成,，這樣做效率非常低,，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益,。

三,、了解化妝品

對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì),，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢,，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,，同時(shí)也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯(cuò),。

化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多,，因此需要我們努力去挖掘客戶,，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī),，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效,。

每天都在忙碌，每天都在奔波,，偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),，時(shí)間居然已經(jīng)過去了半年!雖然說(shuō)主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作，可一開始是我卻感到?jīng)]什么可寫,，在這一路走來(lái)我也沒怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化,。直到我翻開了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，也就是半年前寫下的總結(jié),?？粗?dāng)時(shí)還略顯稚嫩的經(jīng)驗(yàn)，還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)歷,，現(xiàn)在倒是確實(shí)感覺到了自己在工作和生活中的一些成長(zhǎng)?？磥?lái)有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié),，確實(shí)能在需要的時(shí)候看清自己，也能方便自己在過了一段時(shí)間后更清楚的看到自己的成長(zhǎng),。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷,，我寫下了自己在這半年來(lái)的工作總結(jié),，不得不說(shuō)，光是簡(jiǎn)單的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺到,，自己還有很多需要改正的地方,。我的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

對(duì)比起自己在之前沒有經(jīng)驗(yàn)的工作,，只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑,，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子,。

在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下,，我慢慢的自己建立了一個(gè)自己的群組，在不斷的實(shí)地推銷的時(shí)候,，也邀請(qǐng)客戶進(jìn)到自己的圈子里,。雖然一開始還有點(diǎn)困難，但是后來(lái)慢慢的發(fā)展起來(lái)也就比較好做了,。

還有就是在實(shí)際給客戶推銷的時(shí)候,，過去我都是只會(huì)背書似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的體質(zhì)和問題去推薦產(chǎn)品,，可是卻沒有得到太大的收獲?，F(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點(diǎn)，先和顧客搞好關(guān)系,，更加委婉的向她推薦和表達(dá),。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點(diǎn)推薦。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾,，變得更有底氣了,，因?yàn)檫@樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品。

二,、在生活中

本來(lái)我是那種比較少和同事們說(shuō)話的類型,，但是因?yàn)樽约菏窃谑菦]什么經(jīng)驗(yàn)，只能和同事詢問,。在這時(shí)倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實(shí)都非常的熱情,。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲,，而且也多了很多的好友,。

三、總結(jié)

總結(jié)之后,，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大,，但還是有許多沒有改變過來(lái)的錯(cuò)誤，這些問題如果不好好的去正視,，那就永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)路上的阻礙,。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤,，我也了解到了及時(shí)總結(jié)的好處，接下來(lái)我會(huì)更頻繁的對(duì)自己的工作做總結(jié),，讓自己能好好的'看清自己的錯(cuò)誤,，好好的改正。

經(jīng)過大家的共同努力后,，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng),，相比上一年的營(yíng)業(yè)額，20__年可謂是爆發(fā)的一年,，所以這值得大家好好地慶祝一番,，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系,，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo),，也制定了一系列的計(jì)劃。現(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),。

銷售工作其實(shí)是越來(lái)越難做了,，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來(lái)支持我們的工作,，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn),，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績(jī)，也不是一件容易的事情,，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣,，我們也沒有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物,，這給我們的銷售工作帶來(lái)了十分大的沖擊,，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì),。這一年,，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng),，例如滿多少多少錢減多少啊,，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì),，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平,，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝,，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī),。

回首一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位,，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優(yōu)秀,，所以很多時(shí)候我都沒能促成最后的一步,，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢。后來(lái),，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升,，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的,，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了,，無(wú)論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。

最后,，我要先祝大家在20__年里能取得更多的成就,，我也會(huì)多多了解和化妝品有關(guān)的知識(shí)，爭(zhēng)取為更多的顧客提供更好的服務(wù),，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員!

回顧20__年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪,。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的狀況

截止到20__年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，上升(下降)%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20__年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心、細(xì)心,、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面,，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

三,、競(jìng)品分析

應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛,、寶潔等對(duì)手,，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高,。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況),，由于本人不了解具體市場(chǎng),，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足,。

四,、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),。在庫(kù)存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、20__年工作的展望和20__年工作如何開展

20__年即將過去,，在未來(lái)的20__年工作中,，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員,，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái),。在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

時(shí)光流逝,，一年的時(shí)間過去了，自己在___公司的工作也進(jìn)入了穩(wěn)步前進(jìn)的情況,。自從20__年_月_日進(jìn)入公司,，至今已經(jīng)過去了_年。但是在過去的時(shí)間里,，自己總是沒法很好的達(dá)到自己的目標(biāo),，讓自己一直處于一個(gè)平平無(wú)奇的水平。但是,，在這一年里,，我積極的對(duì)自己的銷售模式進(jìn)行了改進(jìn)，認(rèn)真的吸取了同事們的經(jīng)驗(yàn),，努力的提高了自己?，F(xiàn)在，自己終于在成績(jī)上有了不小的進(jìn)步!盡管很可惜距離目標(biāo)還有些差距,，但是進(jìn)步還是值得高興,。

現(xiàn)在，一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，我經(jīng)過努力,，也好好的學(xué)習(xí)了不少。現(xiàn)在,，對(duì)這一年的情況進(jìn)行總結(jié),。希望自己能吸取過去的教訓(xùn)，努力的做好今后的銷售工作,。

一,、個(gè)人情況

針對(duì)自己的情況我在年初的時(shí)候仔細(xì)的做了分析,。針對(duì)自己的不足，也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計(jì)劃,。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步,，但是還有少部分沒達(dá)到目標(biāo)。

1,、思想上：過去我的問題就是在思想上,。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什么起色。也導(dǎo)致自己一直沒能有什么進(jìn)步,。今年,，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作,。在今年的工作中,，我的思想積極向上，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了公司的主旨,，在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教,，生活中熱情助人。

2,、工作上：過去我在工作中主要并不是理論方面的問題,，關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的工作中,，我多在實(shí)操中練習(xí),，改變自己過去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗,，堆積自己的成功,。同時(shí)，也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗(yàn),，不斷的改進(jìn)自己,。

3、生活中：過去我實(shí)在是太浪費(fèi)自己的時(shí)間,，在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,，我就在積極的利用生活的時(shí)間來(lái)改變自己，提升自己,。今年的空閑中,，我常常從書本中吸取知識(shí)，提升自己的儲(chǔ)備,。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教,、取經(jīng)，讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

二,、工作情況

在今年的銷售當(dāng)中,，我努力的做好推銷，并不忘維護(hù)自己過去的老顧客,。因?yàn)樽约哼^去的消極,，導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多，這是我的重要缺陷,。所以在工作中我積極的招攬老顧客,，抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，為自己的客戶組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客,，提高自己的客戶儲(chǔ)備,。

同時(shí)，在過去的老顧客身上我也在積極的開發(fā)新的銷售路線,，擴(kuò)寬自己的銷售途徑,。靠著優(yōu)惠和活動(dòng),，以及老顧客的推薦為自己打開道路。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇六

1,、經(jīng)常性約客戶過來(lái)看看房,，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購(gòu)房,。

2、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會(huì)讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候,，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

4,、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。

5,、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,，那么在客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

6,、記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會(huì)覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作,。如果有的時(shí)候,，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了,，那么就看著客戶,，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是，在自己很累的時(shí)候,，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動(dòng)力,。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇七

我用暑假放假時(shí)間去了xx，成為了一名玉制品銷售員,，我們的銷售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體,。他們雖然不喜歡玉，不了解玉,，在我們銷售員的講解下,，他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí)，也愿意買玉,。

我們?cè)谫u玉給顧客時(shí),，就要揣摩顧客的心理,，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何,，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等,。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色,，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題,，要先問候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得一定要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的,，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣，精神不振,。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的,，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤,、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧,，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品,，顧客會(huì)厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話,，如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著,，夸獎(jiǎng)他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之,，這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩,，還會(huì)讓你事半功倍。

會(huì)少走一些彎路,。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇八

正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

自信,，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會(huì)贏得客戶的信任,，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素,，客戶只有信任我們,，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。

縱然我們有時(shí)信心百倍,，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失,。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行,。要知道,，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量,，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸,，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲,。所以,，我們要善加把握。如果我們想成功,，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信,，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

作為一名銷售員,，人際關(guān)系是生命,，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平,、公正、公開,，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶,。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠(chéng),。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒,。對(duì)自己的銷售能力要有信心,，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí)，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì),，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問題,，這才是成交的原動(dòng)力,。

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值,，分清短期,、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段,、分項(xiàng)實(shí)施,。

知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施,。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī),，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),，并產(chǎn)生積極的心態(tài),，從而激發(fā)我們的潛能。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇九

加入_公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,，從鑫幫來(lái)到_感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在_領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在_各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的`短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20_,，展望20_!祝_在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷售工作感悟及心得體會(huì)PPT篇十

6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了,。作為一個(gè)初來(lái)公司,，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作,。但是這9個(gè)月以來(lái),，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識(shí),，能順利地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

這段時(shí)間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長(zhǎng),，謝謝你們,。

當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到聯(lián)合通信，最先認(rèn)識(shí)的是方總,，她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時(shí),，她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識(shí)了楊總,，他就像在戰(zhàn)場(chǎng)上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無(wú)論是他在工作還是談客戶,，思路永遠(yuǎn)都很清晰,，語(yǔ)言組織能力很強(qiáng)，他做聯(lián)展部的主管時(shí),，我成為了這個(gè)部門的一員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,，公司又添了一位女主管，主要負(fù)責(zé)客服,，也是現(xiàn)在我的主管,，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練,，她能寬容你偶爾做錯(cuò)事，同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法,，為你排憂解難,，為你的前程考慮,。能在她的部門工作，我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛板著面孔的人,，可是見到焦總以后,，這些說(shuō)法都不成立了，她很親切,，很有魅力,，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺她就象挖金人,，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。她愛她的員工,，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力,，同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù),。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

念，讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識(shí),，看到了更廣闊的天空,。我通過這個(gè)早會(huì)把原先的觀念都拋開了，學(xué)會(huì)了從另一種角度來(lái)看待問題,，明白了沒有什么不可能,，只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和幫助,，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮,，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識(shí),、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來(lái)完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī),，和公司一起成長(zhǎng),。

百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我,，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對(duì)這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺(tái)的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來(lái)參加這個(gè)會(huì)議，就是對(duì)我以往工作態(tài)度的肯定,，同時(shí)感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來(lái)協(xié)助大智的工作,，當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開心,，但還是去執(zhí)行了，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西,，首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法,，其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場(chǎng)，這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富,。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅,，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容,，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,，學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對(duì)方，學(xué)會(huì)了對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任,。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來(lái)到展臺(tái)面前咨詢的每一位客戶,，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福,。

本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶,，之后在各部門的配合中，服務(wù)好了這位客戶,，很感謝這位客戶對(duì)gid的認(rèn)識(shí),，以及感謝他認(rèn)識(shí)到了gid對(duì)他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,，幫助他人完成客戶的簽約,。在以后的業(yè)務(wù)拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,，在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過于計(jì)較得失,，越是計(jì)較越會(huì)起到反作用。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信,，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損,。我明白了越是高壓下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德,，而且能夠取得雙贏,。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興,，因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位,。同時(shí)也為我自己感到高興，因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就,，而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn),，才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長(zhǎng)思路和方法,。而一味的嫉妒、憎恨比自己強(qiáng)的人,，那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋友,。

在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)的背后是滿懷的感恩和珍惜,。

感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,，讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對(duì)公司產(chǎn)品的掌握程度，以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方,。

感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持,，讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對(duì)接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì),。

感謝gid商訊通進(jìn)駐中國(guó)的聯(lián)誼晚宴,，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪,。