在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧,。
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要,目前是運營部的一名員工,,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運營的工作,。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿3個月合格后,,即可被錄用成為公司正式員工,。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。現(xiàn)將這3個月我個人在公司的情況做一下總結(jié):
1,、在工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,,不斷提高充實自己。當(dāng)然,,初入職場,,難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
2、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,極富工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,,積極學(xué)習(xí)新知識,,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個月來,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,。
總之,經(jīng)過3個月的試用期,,我認(rèn)為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,。對人:與人為善,對工作:力求完美,,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮!
申請人:xx
申請日期:xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇二
xxx:
回首物業(yè)公司客服部,,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,,不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,,各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作,,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點是深化落實,,為此,,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解??头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,,到物業(yè)人員的溝通技巧,,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。
全年客服處理報修電話累計達(dá)14346個,,解決各類故障14346個,排除原施工問題,、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個,,及時處理、反饋984個,。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次,。運用x發(fā)送通知累計1386條,做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。
根據(jù)公司下達(dá)的收費通知,積極開展物業(yè)費的解釋,、通知工作,,做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時,,及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費通知單后,,按時張貼繳費通知單到每戶,。對未按時繳費的用戶進(jìn)行催繳,對逾期的采取停水處理,。
已完善及更新業(yè)主檔案256份,,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次,,公寓入住人員登記累計245人次,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),,關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2,、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時,。
3,、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式,、方法不夠完善,。
4、客服工作壓力大,,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。
5、精神文明建設(shè),,像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。
20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),,在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),,認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。
此致
敬禮!
申請人:
xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于xxx年xx月xx日成為客服部的試用員工,,到今天xx月試用期已滿,根據(jù)客服部的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為客服部正式員工,。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來客服部,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;但是客服部寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
在輪崗實習(xí)期間,,我先后在xxx部、xxx部,、等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間,。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境,,也熟悉了客服部的整個操作流程。
在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),,同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當(dāng)一面,,為客服部做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
經(jīng)過這xx月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理客服部的xx工作,,整理部門內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。
這是我的第一份工作,,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到客服部的迅速發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價值,和客服部一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價值,,同客服部一起展望美好的未來!
申請人:
xxxx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年1月27日入職,,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任xxxx客服一職,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個多月以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,,現(xiàn)將工作情況簡要如下:
1,、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;
3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,,保證準(zhǔn)確,、及時發(fā)貨;
4、定期催收貨款,,保證貨款回收,。
5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,,并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。
當(dāng)然,,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,,這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1,、工作經(jīng)驗有限,,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,,與公司的要求還有一定的差距;
2、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);
3,、考慮問題有時不夠全面,,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,,在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,在作好自己本職工作的同時,,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,,解決問題,,不斷完善自我,使工作能夠更快,、更好的完成,,為公司創(chuàng)造出更好的效益,,自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正,,希望自己能成為公司的正式員工,,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇五
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要,目前是客服部的一名員工,,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會的工作,。 根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個月合格后,,即可被錄用成為公司正式員工,。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
1,、因為我們部門是剛成立的,,剛開始在工作中我們只能跟著我們主管處處留意,多看,,多思考,,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,,盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,,找到我們客服的工作任務(wù),讓公司也因為我們的到來工作更加順利,。
2,、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,,不斷提高充實自己,。當(dāng)然,初入職場,,難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,,,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,極富工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。兩個月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,。
總之,,經(jīng)過二個月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,。對人:與人為善,,對工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
申請人:xx
xx年2月27日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年9月14日成為公司部門的一名試用客服,,初來公司時,,對新工作和新團(tuán)隊的都很陌生也有很多的不習(xí)慣,但是部門內(nèi)融洽的工作氛圍,,團(tuán)結(jié)熱心的同事還有帶我的師傅每天很用心的教導(dǎo)專業(yè)知識,,提醒著每一項注意事項,,讓我從當(dāng)初的一無所知做到了現(xiàn)在。組長及同事們帶著激情的熱心工作感染了我,,讓我很快融入了其中,,適應(yīng)了部門內(nèi)的工作環(huán)境。入職至今,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時做好組長交代的每一項任務(wù),不懂的問題虛心主動的向師傅學(xué)習(xí)請教,,不斷提高自己專業(yè)性的同時,,也和每一個客戶建立良好的關(guān)系。管理好自己手下的每一個帳號,,對每一個賬戶認(rèn)真負(fù)責(zé),。
進(jìn)入公司到現(xiàn)在兩個月了,我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,現(xiàn)已對客服工作有了一定程度的了解,經(jīng)過自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,現(xiàn)對工作有較強(qiáng)的處理能力,。我已經(jīng)成功通過公司19個課件的培訓(xùn)和各項考核,并開始獨立管理賬號,。上月在我的努力和同事的幫助下完成業(yè)績?nèi)蝿?wù),。我有足夠的自信可以成為一名合格的初級客戶,也希望可以早日得到各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)同,。所以我在此懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實現(xiàn)理想的機(jī)會,,我會用我謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,。
今基于以上原因,,特申請轉(zhuǎn)為初級客服,望領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會,,謝謝,!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要,,目前擔(dān)任物業(yè)客服一職,負(fù)責(zé)xx工作,。
本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,,樂于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,,平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),,目前正在電大就讀??疲云趯砟軐W(xué)以致用,,同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。
兩個多月來,,我在王總,、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
一,、思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大,,顯得不虛心與散漫,,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從,。
二,、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己,。
三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的模版預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,。
根據(jù)公司規(guī)章制度,,試用人員在試用期滿兩個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工,。且本人在工作期間,,工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力。因此,,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。
來到這里工作,,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),,希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請人:
申請日期:
客服員工轉(zhuǎn)正申請書篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼間,,我已來公司三個月了,,因為工作的規(guī)定,我已過試用期,,特意申請轉(zhuǎn)為正式員工,。
偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有三個月了,感覺時間挺快的,,一坐一天,,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,,不用干什么,,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,,碰到的人也是十分有趣的,,因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天,,旺旺掛著,,可是沒有人與我交談,,反復(fù)的翻閱資料,,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,,碰到問題的時候還是無從下手,。
在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,,可不可以包郵等等之類的問題,,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,,這個我可以理解,,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,,不再是一個購物者而是一個銷售者,,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,,對于這類問題當(dāng)然不會同意,,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,,所以,,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的,。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,,對于在發(fā)貨中存在的問題,,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,,承認(rèn)錯誤,,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,,不過客戶基本上都是蠻諒解的,,收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,,第一次認(rèn)識這么多的面料,,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,,什么面料透氣,,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,,按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,,應(yīng)變能力,說話的技巧,,同時也鍛煉人的耐心,,要細(xì)心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃,、滿載而歸,。
記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,,覺得它是那么的陌生,,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,,眼睛看花了,。第一天上班時候,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,,熟悉了一些簡單的衣服后,,讓我們看看怎樣和客人溝通,,溝通很重要,看著店長用著熟練的手法和語氣,,我不得不呆了,,店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞,店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義,,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),,很多都不懂,,回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了,,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親,您好,,”這個詞,,店長說并不一定每句都要用的上,,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了,。聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,,漸漸時間長了,,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日